經(jīng)理人考試專業(yè)知識

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)經(jīng)理人(專業(yè)知識）一、判斷題1、市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的。2、市場營銷的間接環(huán)境是客觀的，不可控的因素。3、抓住并利用了市場機(jī)會就一定能賺錢。4、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。5、市場是商品交換的場所。6、市場營銷觀念堅持以生產(chǎn)者為中心。7、對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。8、市場顧客是可以被創(chuàng)造出來的。9、顧客的購買動機(jī)是多種多樣的。10、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。11、消費(fèi)者的購買行為是由消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)因素決定的。12、判斷一個渠道選擇方案的好壞的標(biāo)準(zhǔn)是其能否導(dǎo)致較高的銷售額何較低的成本。13、搞好產(chǎn)品包裝，并不能增加產(chǎn)品價值，只是吸引顧客購買。14、延長產(chǎn)品生命周期就是設(shè)法延長該周期中的各個時期。15、物資運(yùn)動是資金運(yùn)動的基礎(chǔ)，資金運(yùn)動是物資運(yùn)動的反映。16、企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)為滿足社會需要，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)資金運(yùn)動規(guī)律來組織財務(wù)收支活動和處理好各方面財務(wù)關(guān)系所做的管理工作的總稱。17、多步式損益表的制作是指將公司的收益和費(fèi)用適當(dāng)分類，然后將其以不同方式分別組合，以提供中間信息。18、應(yīng)收賬款的機(jī)會成本包括：客戶信用狀況的調(diào)查費(fèi)用、收集各種信息的費(fèi)用、應(yīng)收賬款的核算費(fèi)用等。19、現(xiàn)代人力資源強(qiáng)調(diào)員工個人需要的滿足和能力的發(fā)展要配合企業(yè)或組織的成長，使企業(yè)或組織的目標(biāo)與員工個人的目標(biāo)相統(tǒng)一。20、在收集職位信息方面，問卷法相對于面談法的優(yōu)點是：可對對方的工作態(tài)度和工作動機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解。21、從現(xiàn)代人力資源管理的角度上看，當(dāng)組織中出現(xiàn)職位空缺時，人力資源管理部門應(yīng)采取積極態(tài)度，首先從組織內(nèi)部尋找、挑選合適的人員填補(bǔ)空缺。22、很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，并不涉及錄用、提拔或安排工作等問題，因此，對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎勵就成為調(diào)動其積極性的有力杠桿。23、有限責(zé)任公司的資本不分為等額股份，證明股東出資額的權(quán)利證書是股票。24、在我國，無論自然人還是法人，本國人還是外國人，均可以作為股份有限公司的發(fā)起人。25、縣、市、市轄區(qū)勞動爭議仲裁委員會負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議。發(fā)生勞動爭議的企業(yè)和勞動者不再同一勞動爭議仲裁委員會管轄地區(qū)的，由勞動者所在地的勞動爭議仲裁委員會受理。26、債權(quán)人提起代位權(quán)訴訟的，被告為次債務(wù)人，應(yīng)將主債務(wù)人列為第三人；而撤銷權(quán)訴訟的被告人是主債務(wù)人，應(yīng)將次債務(wù)人列為第三人。27、總市場潛量的估算方法是：總市場潛量=產(chǎn)品購買者數(shù)量×一個購買者的平均數(shù)量×每一平均單位的價格，而其中的產(chǎn)品購買者數(shù)量是最難確定的，通?？梢酝ㄟ^“連比法”估算出來。28、細(xì)分市場的潛量是指某時期內(nèi)，各細(xì)分市場中的消費(fèi)者對某產(chǎn)品的最大需求量，對企業(yè)來說，細(xì)分市場的潛量越大越好。29、企業(yè)采用滲透定價策略，主要是利用消費(fèi)者的求廉心理，目的是為了擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品的知名度。30、企業(yè)贏利性目標(biāo)的表達(dá)指標(biāo)有營業(yè)利潤率、銷售利潤率、主營業(yè)務(wù)利潤率、總資本利潤率和獲得倍數(shù)等。31、損益表中，產(chǎn)品銷售收入應(yīng)減去現(xiàn)金折扣、銷貨退回與折讓，還應(yīng)包括從購貨方處收取的銷項稅額。32、流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，周轉(zhuǎn)天數(shù)越少，周轉(zhuǎn)就越快。33、自有固定資產(chǎn)是指企業(yè)投資購建的固定資產(chǎn)，融資租賃固定資產(chǎn)是指企業(yè)向租賃公司租入的固定資產(chǎn)。34、人力資源具有能動性、時效性和可再生性的特點。35、工作描述應(yīng)完整描述工作的物理環(huán)境，但不應(yīng)該包括工作的地理位置以及可能發(fā)生意外事件的危險性等。36、內(nèi)部提升的缺點是：由于人員選擇范圍小，可能選不到最優(yōu)秀的人員，另外，會造成“近親繁殖”。37、按照馬斯洛的需求層次理論，人的五種需要在任何時候起作用的程度是大致相當(dāng)?shù)摹?8、在我國，有限責(zé)任公司的設(shè)立原則是“準(zhǔn)則主義”。因此，中外合資的有限責(zé)任公司、國有獨資公司的設(shè)立也只要符合法律所規(guī)定的必要條件就可以設(shè)立。39、勞動爭議仲裁是勞動爭議解決的必經(jīng)程序。40、對可撤銷合同，具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人如果自合同簽訂之日起1年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)，撤銷權(quán)消滅。41、賠償損失的范圍包括預(yù)期可得利益，但不能超過違約方訂立合同時能夠預(yù)見到的因違約可能造成的損失。42、不同性質(zhì)的資金支出不一定要與相應(yīng)的資金收入相匹配。43、籌資管理目標(biāo)、投資管理目標(biāo)、運(yùn)營資金管理目標(biāo)、資金收入及分配管理目標(biāo)都是企業(yè)財務(wù)管理的具體目標(biāo)。二、單項選擇題1、要提高產(chǎn)品價值，就必須把（）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。A.產(chǎn)品營銷B.產(chǎn)品質(zhì)量C.內(nèi)部管理D.企業(yè)讓渡價值2、（）是消費(fèi)者所要購買的對象，服務(wù)本身為購買者提供了其所求的效用。A.核心服務(wù)B.追加服務(wù)C.競爭服務(wù)D.附加服務(wù)3、采用ABC銷售管理法時，按總金額控制的是（）A.A與B類庫存商品B.B類庫存商品C.B與C類庫存商品D.C類庫存商品4、（）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求的滿足和社會利益。A.推銷觀念B.社會市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念5、（）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。A.環(huán)境激勵B.目標(biāo)激勵C.物質(zhì)激勵D.精神激勵6、仲裁機(jī)關(guān)在處理案件時，應(yīng)當(dāng)先行（），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持。A.調(diào)查B.答辯C.調(diào)解D.證據(jù)鑒定7、經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛，（），當(dāng)事人凡直接向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)予以受理。A.經(jīng)調(diào)解無效后B.經(jīng)仲裁無效后C.無論是否經(jīng)過調(diào)節(jié)D.無論是否經(jīng)過仲裁8、越是眾多顧客排隊、圍觀選購，越可以引起越多顧客的購買興趣，這是（）購買心理。（A）從眾心理（B）從優(yōu)心理（C）從廉心理（D）求名心理9、保留一個老客戶與開發(fā)一個新客戶相比（）。（A）容易（B）不容易（C）差不多（D）沒有可比性10、以下內(nèi)容哪一項不屬于客戶資料卡的內(nèi)容（）。（A）基礎(chǔ)資料（B）客戶特征（C）企業(yè)計劃（D）交易現(xiàn)狀11、在推銷交際過程中，難免有矛盾、沖突、誤解。推銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認(rèn)可。所以，推銷員在與顧客交往中要遵循（）。（A）互惠原則（B）平等原則（C）信用原則（D）相容原則12、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖牵ǎˋ）對于不能干的工作，向上司如實講清楚（B）對上司有意見，背后找上司交流看法（C）維護(hù)上司的威信，一般不越級匯報工作（D）對上司的錯誤批評不予理睬13、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員工（）的認(rèn)識是合適的。（A）小張：上司的工作安排不合理，可拒絕（B）小王：工作安排得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法（C）小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦（D）小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決14、推銷員和顧客之間是一種（）（A）差別的買賣關(guān)系（B）平等的買賣關(guān)系（C）上門服務(wù)關(guān)系（D）強(qiáng)行推銷關(guān)系15、顧客選擇商品時所考慮的首要因素是（）（A）服務(wù)價值（B）產(chǎn)品價值（C）形象價值（D）人員價值16、在各種商務(wù)活動中，（）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。（A）存在競爭關(guān)系（B）存在共同利益（C）存在利害沖突（D）存在共同愛好17、談判過程中對方有無理要求時，我方應(yīng)（）。（A）據(jù)理力爭（B）附和對方（C）中止談判（D）直接交鋒18、某小鎮(zhèn)上有個商場要開業(yè)，它的廣告可以選擇的最合適的媒體形式為（）（A）電視（B）廣播（C）雜志（D）各類印刷品19、在所有推銷人員激勵方式中，（）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員比較有效。（A）環(huán)境激勵（B）目標(biāo)激勵（C）物質(zhì)激勵（D）精神激勵20、推銷人員招聘一般要進(jìn)行面談，面談時主持人會問“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗?！痹摲N發(fā)問屬于（）。（A）自由式發(fā)問（B）開放式發(fā)問（C）封閉式發(fā)問（D）誘導(dǎo)式發(fā)問21、在成本的基礎(chǔ)上加上10%的定價方法是A、競爭定價法B、成本加成法C、價值定價法D、低價滲透法22、包裝是“無聲的推銷員”這一說法說明了包裝主要的功能是A、包裝可以保護(hù)商品B、包裝可以提高商品價值C、包裝可以促進(jìn)銷售，引起消費(fèi)者注意，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望D、包裝影響商品銷售，會增加商品的成本23、以下不屬于壟斷競爭市場所具備的特點的是A、企業(yè)是價格的接受者B、各企業(yè)產(chǎn)品有差別C、行業(yè)進(jìn)出較容易D、信息較充分24、衡量一種產(chǎn)品市場前景的最好指標(biāo)是A、市場占有率B、相對市場占有率C、銷售增長率D、資金利潤率25、下列活動中最能形象地反映均衡價格形成過程的是A、投標(biāo)B、拍賣C、典當(dāng)D、抵押26、我國幾大鋼鐵公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了國內(nèi)鋼鐵市場的大部分，這種市場形態(tài)屬于競爭。A、完全B、純粹C、壟斷D、寡頭27、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因此，主要應(yīng)采用的促銷方式是A、廣告B、人員推銷C、價格折扣D、營業(yè)推廣28、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的觀念。A、消費(fèi)者B、成本C、便利性D、溝通29、反映債務(wù)于債券之間關(guān)系的是A、企業(yè)與政府之間的關(guān)系B、企業(yè)于債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系C、企業(yè)于債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系D、企業(yè)于職工之間的財務(wù)關(guān)系30、普通年金就是指A、各期期末收付款的年金B(yǎng)、各期期初收付款的年金C、即付年金D、預(yù)付年金31、公司年初購買債券12萬元，利率6%，單利計算，則第四年底債券到期時的本利和是萬元。A、2.88B、15.12C、14.88D、3.1232、在計算公式F=P(1+i)∩中P是指A、復(fù)利終值B、單利終值C、現(xiàn)值D、年金33、企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的標(biāo)準(zhǔn)是A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用期間C、收賬政策D、信用條件34、某企業(yè)某項固定資產(chǎn)原值為400000元，預(yù)計清理費(fèi)用為20000元，殘值為50000元，使用年限為10年，則用平均年限法計算固定資產(chǎn)年折舊額為元。A、37000B、3083C、42000D、3500035、下列不屬于管理費(fèi)用的是A、勞動保險費(fèi)B、綠化費(fèi)C、保險費(fèi)D、壞賬損失36、職位描述的主要內(nèi)容是A、具體說明對招聘人員的要求B、具體說明職位的責(zé)任于權(quán)利C、具體說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點D、具體說明工作的流程和規(guī)范37、面試是在面試之前，已有一個固定的框架（或問題清單），主考官根據(jù)框架控制整個面試的進(jìn)行，然后按照這個框架對每個應(yīng)聘者分別進(jìn)行相同的提問。A、結(jié)構(gòu)型B、壓力C、行為描述D、能力38、培訓(xùn)費(fèi)用包含幾個重要項目，下列屬于培訓(xùn)機(jī)會成本計算公式的是A、（設(shè)計小時+設(shè)計準(zhǔn)備時間）×每小時設(shè)計費(fèi)用/重復(fù)使用次數(shù)B、（設(shè)計小時+準(zhǔn)備時間）×每小時培訓(xùn)費(fèi)用C、學(xué)員人數(shù)×每周培訓(xùn)小時×學(xué)員平均每小時工資×培訓(xùn)周數(shù)D、學(xué)員人數(shù)×每周工作時數(shù)×學(xué)員平均每小時工資×培訓(xùn)周數(shù)39、讓新參加工作的技術(shù)人員到車間實踐的做法屬于A、臨時輪崗B、換崗C、轉(zhuǎn)崗D、調(diào)崗40、關(guān)于激勵的理解，下列說法正確的是A、激勵要求對被激勵者多鼓勵、少批評B、激勵是指被激勵者的激發(fā)和鼓勵C、通過是被激勵者的需要和欲望得到滿足使其產(chǎn)生所期望的行為D、通過采取有吸引力的手段對被激勵者的行為加以肯定，以期重復(fù)出現(xiàn)41、金利股份公司于凱達(dá)商貿(mào)集團(tuán)商定，共同投資建立以商業(yè)零售為主的大型商場——“利達(dá)百貨有限公司”，兩家公司最低應(yīng)出資萬元作為注冊資本。A、1000B、50C、10D、3042、公司在破產(chǎn)清算時，應(yīng)該由履行通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人的職責(zé)。A、清算組B、公司C、人民法院D、股東大會43、對勞動爭議當(dāng)事人申請調(diào)解時，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)在接到申請書后日內(nèi)做出是否受理的決定。對勞動爭議當(dāng)事人申請仲裁時，勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在收到申請書之日起日內(nèi)決定是否受理。A、3，5B、4，7C、5，10D、7，1544、按照《勞動法》的規(guī)定，下列組織中不屬于“用人單位”的是A、企事業(yè)單位B、社會團(tuán)體C、國家機(jī)關(guān)D、黨團(tuán)組織45、甲公司于乙飲料廠簽訂一份買賣純凈水的合同，約定提貨時付款。甲公司提貨時稱公司出納員突發(fā)疾病，支票一時拿不出來，要求先提貨，過兩天再把貨款送來，乙飲料廠拒絕了甲公司的要求。乙飲料廠的行為在法律上稱為A、行使不安抗辯權(quán)B、行使先履行抗辯權(quán)C、違約D、合同一方導(dǎo)致的另一方違約46、衡量一個企業(yè)競爭能力高低最主要的是指標(biāo)是__________。A．資金利潤率B.銷售增長率C.市場占有率D.勞動生產(chǎn)率47、對商品的需求之所以出現(xiàn)價跌量升、價升量跌的規(guī)律，最主要是因為存在著__________。A．替代效應(yīng)B.收入效應(yīng)C．規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)D.A和B48、一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品銷售量增長速度出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而市場調(diào)查卻顯示該產(chǎn)品的市場需求量仍然在快速增長，由此可得結(jié)論：__________。A．該產(chǎn)品正處于生命周期的成熟期B.該企業(yè)的生產(chǎn)能力有所萎縮C．該企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢有所下降D.該產(chǎn)品市場需求量正在下降49、新產(chǎn)品上市后，如果適合市場需要，即進(jìn)入__________。A．成熟期B.成長期C.衰退期D.導(dǎo)入期50、生產(chǎn)消費(fèi)品中便利品的企業(yè)通常采取的渠道策略是__________。A．密集分銷B.獨家分銷C.選擇分銷D.直銷51、有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于__________。A．直接銷售B.購貨服務(wù)C.自動售貨D.直復(fù)營銷52、渠道目標(biāo)是企業(yè)預(yù)期達(dá)到的__________以及中間商應(yīng)執(zhí)行的職能。A．服務(wù)水平B.顧客服務(wù)水平C．企業(yè)服務(wù)水平D.中間商服務(wù)水平53、為滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行所需要的資本是__________。A．流動資本B.運(yùn)營資本C.貨幣資本D.借入資本54、資金時間價值是剔除風(fēng)險和通貨膨脹因素，根據(jù)__________確定的。A．企業(yè)的成本利潤率B.企業(yè)的銷售利潤率C．利潤率D.社會平均資金利潤率55、最初若干期沒有收付款項，距今若干期以后發(fā)生的每期期末收款、付款的年金被稱為__________。A．普通年金B(yǎng).先付年金C.后付年金D.延期年金56、某人現(xiàn)在存入銀行1500元，利率10%，復(fù)利計算，5年末的本金和利息之和為__________元。A．2601B.2434.5C.2416.5D.280857、主要反映公司生產(chǎn)經(jīng)營成果的有關(guān)情況，可向投資者和債權(quán)人提供有關(guān)獲利及償債能力的信息資料是__________。A．資產(chǎn)負(fù)債表B.損益表C.現(xiàn)金流量表D.現(xiàn)金預(yù)算表58、某企業(yè)預(yù)計一年內(nèi)經(jīng)營所需貨幣資金500000元，準(zhǔn)備用短期有價證券變現(xiàn)取得。證券每一次變現(xiàn)的固定費(fèi)用為40元，證券的市場年利率為10%，則最佳現(xiàn)金余額為__________元。A．10000B.20000C.30000D.4000059、反映固定資產(chǎn)現(xiàn)值的是__________。A．原始價值B.重置價值C.折余價值D.市場價值60、主要用于職工的集體福利設(shè)施支出的是__________。A．法定盈余公積金B(yǎng).公益金C．任意盈余公積金D.稅后利潤61、下列不包含在規(guī)范的職位描述中的是__________。A．工作名稱B.物理環(huán)境C.社會環(huán)境D.薪金標(biāo)準(zhǔn)62、比較式提問是一種面試提問的技巧，其特點是__________。A．使應(yīng)聘者能輕松進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的水平和潛力B．可以引導(dǎo)應(yīng)聘者講出自己內(nèi)心深處的想法C．可以在應(yīng)聘者進(jìn)行的選擇和闡述的理由中發(fā)現(xiàn)其個人品格、工作動機(jī)、工作能力等D．可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回答比較敏感的問題，借此對應(yīng)聘者進(jìn)行更深刻的了解63、在組織行為科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種將關(guān)鍵時間和等級評價有效結(jié)合在一起，通過一張行為等級評價表將績效按等級量化的績效評價法是__________。A．量表考核法B.行為錨定等級評價法C．因素評定法D.領(lǐng)導(dǎo)行為效能測定法64、根據(jù)赫茲伯格理論，工作條件屬于__________。A．正強(qiáng)化因素B.激勵因素C.保健因素D.負(fù)強(qiáng)化因素65、__________是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。A．問卷法B.觀察法C.日記法D.記錄法66、公司分配當(dāng)年的稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的__________列入公司法寶公積金，并提取利潤的__________列入公司法定公益金。A．5%.1%~5%B.5%,5%~10%C．10%,5%~10%D.10%,1%~5%67、從試用期的時間規(guī)定上看，試用期可以由雙方約定，但最長不得超過__________。A．3個月B.6個月C.9個月D.1年68、勞動仲裁裁決不具有終局性，即當(dāng)事人不服該仲裁裁決時，可以自收到仲裁裁決書之日起__________日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。期滿不起訴的，裁決即發(fā)生法律效力。A．7B.30C.10D.1569、根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人對合同價格約定不明確的，又沒有政府定價或者指導(dǎo)價格可供參考時，合同價款的確定規(guī)則為__________。A．按照訂立合同時履行地的市場價格履行B．按照履行合同時履行地的市場價格履行C．按照糾紛發(fā)生時履行地的市場價格履行D．按照訂立合同時訂立地的市場價格履行70、代位權(quán)是指因債務(wù)人怠于追償?shù)狡趥鶛?quán)，對債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使對債務(wù)人的債權(quán)。根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列屬于代位權(quán)行使所必備的條件是__________。A．債權(quán)人必須通知債務(wù)人B．債權(quán)人行使代位權(quán)的必要費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān)C．債權(quán)人對債務(wù)人的債權(quán)合法D．債務(wù)人和債權(quán)人的合同關(guān)系即將到期71、反映債務(wù)與債權(quán)之間關(guān)系的是。A、企業(yè)與政府之間的關(guān)系B、企業(yè)與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系C、企業(yè)與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系D、企業(yè)與職工之間的財務(wù)關(guān)系72、利潤最大化的優(yōu)點是。A、反映企業(yè)創(chuàng)造剩余產(chǎn)品的能力B、反映企業(yè)創(chuàng)造利潤與投資資本的關(guān)系C、考慮了風(fēng)險因素D、考慮了資金時間價值73、資金的實質(zhì)是。A、生產(chǎn)過程中運(yùn)動著的價值B、再生產(chǎn)過程中運(yùn)動著的價值C、生產(chǎn)過程中的價值運(yùn)動D、再生產(chǎn)過程中的價值運(yùn)動74、人力資源管理學(xué)的核心觀念是。A、物本主義B、人本管理C、讓工作跟適合的人D、挑選跟適合工作的人75、以下不包含在規(guī)范的職位描述中的是。A、工作名稱B、物理環(huán)境C、社會環(huán)境D、薪金標(biāo)準(zhǔn)76、日記法是指由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容，那么下列不是日記法主要特點的是。A、可以客觀的記錄各種信息B、可以獲取更為準(zhǔn)確且大量的信息C、信息比較零亂，難以組織D、任職人員在在記日記時有夸大自己工作重要性的顧問77、相對于采取其他招聘方式，獵頭公司的優(yōu)勢是。A、可深層次地了解個人，便于組織于個人做出決策B、信息傳播范圍廣、速度快、成本低C、對組織和求職者有較詳細(xì)的了解，信息掌握較為全面，成功率大D、供選擇的人群基數(shù)大，學(xué)歷層次高，應(yīng)聘人員可塑性高78、是在面試之前，已有一個固定的框架（或問題清單），主考官根據(jù)框架控制整個面試的進(jìn)行，然后按照這個框架對每個應(yīng)聘者分別進(jìn)行相同的提問。A、結(jié)構(gòu)型面試B、壓力面試C、行為描述面試D、能力面試79、培訓(xùn)的組織范圍一般包括五個層次，即個人、部門、組織、行業(yè)和公眾，其中屬于組織的培訓(xùn)為。A、學(xué)徒式培訓(xùn)B、技能培訓(xùn)C、崗位操作、紀(jì)律法規(guī)、安全和管理等知識和技能D、諸如文化基礎(chǔ)、知識培訓(xùn)、計算機(jī)技能培訓(xùn)、公共管理培訓(xùn)等80、為了確保主管人員在選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是。A、足夠多的人才數(shù)量B、足夠好的人才質(zhì)量C、人才流動D、主管人員培訓(xùn)81、有限責(zé)任公司設(shè)立時，股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)出資的金額不得高于注冊資本的。A、15%B20%C、25%D、30%82、國有企業(yè)改建為有現(xiàn)公司，發(fā)起人可以少于5人，但應(yīng)采取方式。A、發(fā)起設(shè)立B、集資設(shè)立C、借貸設(shè)立D、募集設(shè)立83、以募集方式設(shè)立股份有限公司的，股款繳足并驗資后，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)在日內(nèi)主持召開公司創(chuàng)立大會。A、10B、15C、20D、3084、公司合并、分立時，債權(quán)人直接到通知書之日起日內(nèi)，未接到通知書的自第一次公告之日起日內(nèi)，有權(quán)要求公司清償債務(wù)或提供相應(yīng)的擔(dān)保。A、10，30B、15，60C、30，90D、30，6085、在我國，一般有限責(zé)任公司設(shè)立的原則是。A、準(zhǔn)則設(shè)立B、核準(zhǔn)設(shè)立C、嚴(yán)格準(zhǔn)則設(shè)立D、特許設(shè)立86、屬于企業(yè)系統(tǒng)的硬件要素是（）。A、廠房設(shè)施B、人員的素C、管理政策D、組織機(jī)構(gòu)87、企業(yè)運(yùn)行表現(xiàn)為（）的合理運(yùn)作。A、物流B、資金流和信息流C、物流、人流和資金流D、物流、人流、資金流和信息流88、所謂的CEO(首席執(zhí)行官)屬于（）。A、企業(yè)一般管理者B、企業(yè)基層管理者C、企業(yè)中層管理者D、企業(yè)高層管理者89、管理的14條原則是誰提出的（）。A、厄威克B、利克特C、法約爾D、古利克90、對戰(zhàn)略管理進(jìn)行比較綜合性論述的是（）。A、馬斯洛B、厄威克C、明茨伯格D、梅奧91、當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化而吸引力降低，或企業(yè)所處的行業(yè)經(jīng)過發(fā)展而趨于衰退階段，或企業(yè)選擇了其他發(fā)展方向時，它們往往會選擇（）。A、維持性戰(zhàn)略B、進(jìn)攻性戰(zhàn)略C、防御性戰(zhàn)略D、長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略92、戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、（）、戰(zhàn)略實施與控制三部分A、戰(zhàn)略選擇B、戰(zhàn)略環(huán)境C、戰(zhàn)略方法D、戰(zhàn)略思想93、將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品過程中的一系列活動，按時間順序和產(chǎn)品實體構(gòu)成的作用，劃分為戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動，根據(jù)他們對企業(yè)價值的作用來理解企業(yè)成本變化及引起變化的原因和方法。稱為（）。A、價值鏈分析B、生產(chǎn)過程分析C、全面質(zhì)量分析D、價值分析94、缺口分析常用的指標(biāo)有兩類：一類是安全的定量指標(biāo)；第二類是定性指標(biāo)。定性指標(biāo)包括下列哪項內(nèi)容（）。A、收入指標(biāo)B、利潤指標(biāo)C、市場份額指標(biāo)D、客戶滿意度指標(biāo)95、產(chǎn)品生命周期第四個階段是（）。A、引進(jìn)階段B、發(fā)展階段C、成熟階段D、衰退階段96、SWOT分析模型是一種常用的環(huán)境分析和（）。A、解決問題的方法B、處理問題的手段C、戰(zhàn)略選擇工具D、策略運(yùn)用的工具97、平衡記分卡包括下列哪項指標(biāo)（）。A、統(tǒng)計指標(biāo)B、人員數(shù)量指標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長指標(biāo)98、美國工程師泰羅被譽(yù)為（）。A、科學(xué)管理之父B、組織管理之父C、管理學(xué)家D、心理學(xué)家99、一個工人(或一組工人)，在一個工作地上對同一種勞動對象連續(xù)進(jìn)行加工的生產(chǎn)活動。稱為（）。A、工藝B、工作地C、工序D、工作現(xiàn)場100、生產(chǎn)類型按接受任務(wù)的方式劃分有存貨型生產(chǎn)類型和（）。A、大量生產(chǎn)類型B、批量生產(chǎn)類型C、訂貨型生產(chǎn)類型D、單件生產(chǎn)類型三、多選選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括()。A、需要和動機(jī)B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費(fèi)者的信息主要有()等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾E、經(jīng)驗5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。A、擴(kuò)大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機(jī)會D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購買力受到()等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費(fèi)者儲蓄D、消費(fèi)者信貸E、消費(fèi)者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。A、法律B、政府機(jī)構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團(tuán)體9、市場細(xì)分的有效條件是()。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、衡量一個企業(yè)生產(chǎn)過程的組織是否先進(jìn)合理，就是要看該生產(chǎn)過程是否實現(xiàn)了要求。A、連續(xù)性B、平行性C、比例性D、均衡性E、適應(yīng)性12、細(xì)分市場的依據(jù)很多，造成消費(fèi)者需求特征多樣化的所有因素，都可以視作細(xì)分變量，其中最為主要的四大因素是A、政治因素B、人口因素C、心里因素D、行為因素E、地理因素13、追求利潤最大化目標(biāo)的弊端有A、容易忽視公司其他利益主體的利益B、導(dǎo)致企業(yè)偏離追求經(jīng)濟(jì)效益最大的方向C、導(dǎo)致企業(yè)短期行為D、增加企業(yè)風(fēng)險14、組織內(nèi)部招聘的優(yōu)點是A、為組織內(nèi)部員工提供了發(fā)展的機(jī)會，增加了員工對組織的信任感B、可以為組織節(jié)約大量費(fèi)用C、簡化了招聘程序，為組織節(jié)約了時間，減少組織因職位空缺造成的間接損失D、組織對內(nèi)部員工了解比較充分，使被選擇的人員更加可靠，提高了招聘質(zhì)量E、組織內(nèi)部對原來自己工作不感興趣的人來說有了再次選擇自己喜歡工作的機(jī)會15、下列事項中，必須經(jīng)有限責(zé)任公司股東大會決議并經(jīng)代表2/3以上表決權(quán)的股東通過有A、公司利潤分配方案B、增加公司注冊資本C、向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資D、修改公司章程16、企業(yè)生產(chǎn)過程當(dāng)中，工序間的移動方式有__________。A．順序移動方式B.平行移動方式C．平行順序移動方式D.工藝順序移動方式17、評價細(xì)分市場是進(jìn)行目標(biāo)市場選擇的基礎(chǔ)，企業(yè)一般可以從__________方面來考慮。A．細(xì)分市場的潛量B．細(xì)分市場內(nèi)的競爭狀況C．細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)的吻合程度D．細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)資源優(yōu)勢的吻合程度E．細(xì)分市場的投資回報水平18、資金時間價值產(chǎn)生的兩個條件是__________。A．社會閑置資金的產(chǎn)生B．商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)階段C．貨幣所有者與貨幣使用者分離D．銀行等金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)19、人力資源管理的基本目的有__________。A．吸引人B.保留人C.激勵人D．開發(fā)人E.提拔人20、公司章程對__________具有約束力。A．公司B.股東C.董事D．監(jiān)事E.經(jīng)理21、典型的調(diào)研方法有__________。A．訪問法B.觀察法C.實驗法D.問卷法22、市場預(yù)測中，通常采用的定性預(yù)測方法主要有__________。A．時間序列法B.專家意見法C．銷售人員意見法D.相關(guān)分析法E．購買者意圖調(diào)研法23、下列活動中，屬于正式調(diào)研階段的活動內(nèi)容有__________。A．制訂調(diào)研方案B.初步情況分析C．準(zhǔn)備所需的調(diào)研表格D.現(xiàn)場實地調(diào)研E．整理分析資料24、非隨機(jī)抽樣是市場調(diào)查的重要工具，常常使用的非隨機(jī)抽樣調(diào)查方法有__________。A．任意抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D．分群抽樣E.等距抽樣25、當(dāng)前，企業(yè)紛紛實行目標(biāo)市場營銷，這需要遵循一些步驟，這些步驟的內(nèi)容為__________。A．市場推銷B.市場細(xì)分C.市場促銷D．市場定位E.目標(biāo)市場選擇26、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)利益主體的財務(wù)關(guān)系有__________。A．企業(yè)與投資者之間的關(guān)系B．企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人、往來客戶及內(nèi)部員工之間的關(guān)系C．企業(yè)與國家財稅機(jī)關(guān)之間的關(guān)系D．企業(yè)內(nèi)各部門之間的關(guān)系27、企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的意義有__________。A．導(dǎo)向力B.激勵力C.凝聚力D.考核作用28、與企業(yè)資本流動性目標(biāo)有關(guān)的是__________。A．負(fù)債比率B.產(chǎn)權(quán)比率C.權(quán)益資本利潤率D.速動比率29、企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有__________。A．籌資管理B.投資管理C.成本費(fèi)用管理D.利潤及分配管理30、概括地說，人力資源管理工作包括__________。A．選人B.用人C.留人D．育人E.解雇31、與其他企業(yè)經(jīng)營中涉及的資源相比，人力資源具有的特性是__________。A．能動性B.時效性C.大量性D．復(fù)雜性E.可再生性32、關(guān)鍵事件記錄法指記錄使工作成功中失敗的行為特征或事件，并依此收集職位信息，那么，關(guān)鍵事件記錄法應(yīng)包括__________等幾個方面。A．導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景B.員工特別有效或多余的行為C．關(guān)鍵事件的經(jīng)過D.關(guān)鍵行為的后果33、一般而言，職位說明書由__________組成。A．崗位描述B.職位要求C.職位描述D．工作說明E.工作規(guī)范34、根據(jù)《中華人民共和國民法通則》（以下簡稱《民法通則》）的規(guī)定，法人分為__________。A．企業(yè)法人B.事業(yè)法人C.機(jī)關(guān)法人D．合伙企業(yè)法人E.社會團(tuán)體法人35、從組織形式的角度看，在企業(yè)的以下形式中，對外承擔(dān)無限責(zé)任的有__________。A．有限責(zé)任公司B.個人獨資企業(yè)C.股份有限公司D.合伙企業(yè)四、簡答題1、簡述消費(fèi)者購買決策過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?5、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。6、企業(yè)管理組織的發(fā)展趨勢。7、波士頓矩陣的基本思路。8、生產(chǎn)工藝專業(yè)化形式優(yōu)點。9、滲透價格策略的涵義。10、制定市場營銷計劃的六個步驟。11、法約爾提出的14條“管理的一般原則”12、波士頓矩陣中的明星類業(yè)務(wù)五、案例分析題1、哈根達(dá)斯——頂級冰激凌品牌冰激凌作為即食性的時尚食品被越來越多的青少年喜愛，聯(lián)合利華是全球最大的雪糕制造商，以和路雪聞名，雀巢公司緊隨其后。哈根達(dá)斯1989年從歐洲起步，以比普通冰激凌貴5-10倍的價格（比同類高檔次產(chǎn)品貴30%-40%），通過精致、典雅的休閑小店模式銷售，成為頂級冰激凌品牌，2001年12月，雀巢公司買下哈根達(dá)斯美國商標(biāo)使用權(quán)，并計劃收購全球（主要是歐洲市場）的品牌使用權(quán)。哈根達(dá)斯（中國）已經(jīng)走過7個年頭了，分別在上海、北京、廣州、深圳、杭州、大連等地開設(shè)連鎖分店，以“純天然原料加工”，以“高價質(zhì)優(yōu)”成為冰激凌市場的高端品牌。雖然從來沒有大張旗鼓的做過廣告，但許多中國人都知道它的大名的，“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”的廣告促成多少熱戀中男男女女的消費(fèi)動力，成為人們心目中幽雅、情趣、甜蜜的代表，是冰激凌消費(fèi)的圣地。哈根達(dá)斯的定位是完全沿襲了歐洲的傳統(tǒng)，是極品的冰激凌產(chǎn)品；自稱以純天然的原材料制造，剛進(jìn)入中國的時候，號稱所有產(chǎn)品都是從美國空運(yùn)過來的，以全球統(tǒng)一的新鮮、天然的口感來款待中國消費(fèi)者，讓中國的消費(fèi)者無法抗拒。問：哈根達(dá)斯靠什么市場策略進(jìn)入并占領(lǐng)了中國市場策略？2、阿拉莫公司獲得成功的奧秘為了在機(jī)場轎車出租市場中取得一席之地，阿拉莫公司將其投資傾注于低價格的抉擇上，公司利用廣告到處宣傳它每日的租價低于其競爭對手20％，并且不對行車?yán)锍填~外收費(fèi)。例如，周日在洛杉磯租阿拉莫公司的一輛雪弗菜Beretta牌轎車，日租金僅38美元且不收里程費(fèi)。而在赫茨公司租用同一牌號的車，每天租金51．93美元，而且還要至少提前3天預(yù)定，此外，赫茨公司對超過100英里還要每英里加收32美分的費(fèi)用。提供低價格的服務(wù)是一回事，但在如此低的價格下如何保持盈利呢?阿拉莫公司的回答是：將營業(yè)場所設(shè)置在高營業(yè)量和租金便宜的地點。阿拉莫公司在美國和英國只有105處營業(yè)場所。而赫茨公司卻有5400處，但是阿拉英公司的所有營業(yè)場所都設(shè)在客流量最大的機(jī)場。因此，盡管赫茨公司的營業(yè)場所數(shù)量是阿拉其公司的50倍，但赫茨公司出租的轎車數(shù)僅為阿拉莫公司的4倍，阿拉莫公司通過保持高營業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上。此外，阿拉莫公司還將其管理費(fèi)用的支出控制在低水平上，這主要是通過特大多數(shù)業(yè)務(wù)臺設(shè)在機(jī)場大廳外面的臨近地點，從而避免了機(jī)場大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金。阿拉莫的戰(zhàn)略成功還有一個關(guān)鍵要素是它選擇的目標(biāo)市場，阿拉莫讓赫淡公司和阿維斯公司耗費(fèi)巨資急奪《幸?！冯s志排出的100位總經(jīng)理打得不可開交，而他卻選擇了追逐度假旅游者的市場，只是近幾年他才稍微擴(kuò)展了他的細(xì)分市場，開始尋求生意旅行者。問：為什么阿拉莫公司能在細(xì)分市場上能獲得極大成功?六、排序題1、 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次從高到低進(jìn)行排序的順序是A、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略