實用的個人工作計劃集合9篇

第實用的個人工作方案集合9篇個人工作方案篇1

我于20某某年1月份來到某某公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

現(xiàn)將下半年的工作方案如下：

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

作為一名前臺工作人員，在接下來的半年里，我將從一下幾個方面著手工作：

一、在日常事物工作中，我將做好以下幾點

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作方案。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)于各協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準(zhǔn)的原那么，精心，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各效勞：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工效勞：的將公司員工的信息向公司反應(yīng)，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

三、個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點

(1)參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的開展時機是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次時機，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

四、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

個人工作方案篇2

非常感謝商場給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的時機，感謝商場領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到商場的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氣氛和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對商場的了解情況，做出以下20某某年的工作方案：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)方案并認真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票根本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要工程，必須標(biāo)準(zhǔn)填寫；

3、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比擬客戶消費信息，及時反應(yīng)到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

5、客情維系

尋找、創(chuàng)造時機采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比方：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，根本的色彩搭配建議，高級的私人形像參謀等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的效勞，提高顧客滿意度，開展提升與客戶的關(guān)系。

6、客訴處理

根據(jù)客戶反應(yīng)投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入商場短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多缺乏，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)憂自己在做無用功，浪費商場資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽誤到部份同事的珍貴時間；

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和缺乏，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

個人工作方案篇3

歲末臨近，在這半年的時間，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的悉心指導(dǎo)下，我對礦石干餾工藝及工藝設(shè)計等方面進行了認真努力的學(xué)習(xí)，總結(jié)內(nèi)容如下：

一、工作內(nèi)容及收獲

〔一〕干餾廠工藝過程實踐

1、礦石干餾工藝，從認知到了解

了解工藝，繪制工藝流程圖。

l系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了全廠的工藝過程及各單元主要設(shè)備。結(jié)合為期一個月的礦石干餾廠生產(chǎn)實習(xí)，弄清楚了全循環(huán)干餾工藝的理論根底、工藝優(yōu)勢。

l在此根底上，應(yīng)用CAD繪制了全廠帶主要控制點的工藝流程圖及各單元工藝流程圖。

2、礦石干餾工藝，從了解到掌握

掌握工藝，熟記工藝、設(shè)備參數(shù)。在礦石干餾廠工作實踐中，工作的側(cè)重點從工藝過程學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變到生產(chǎn)調(diào)試情況學(xué)習(xí)。

l匯總主要設(shè)備表、工藝參數(shù)表。加深了全循環(huán)干餾工藝的學(xué)習(xí)與理解，對全循環(huán)工藝的'工藝參數(shù)、主要設(shè)備參數(shù)進行了統(tǒng)計及熟記。

l提交生產(chǎn)日匯報表，匯總生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。了解了設(shè)備冷態(tài)試運條件，期間工藝過程調(diào)試階段的流程，對調(diào)試階段工作進行詳細匯總。

3、干餾廠生產(chǎn)運營狀況分析與總結(jié)

建立目標(biāo)管理思維。參加生產(chǎn)經(jīng)營方案會期間，明確了總部對分公司關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營情況的管理與控制措施。

l編制生產(chǎn)經(jīng)營方案匯總表。統(tǒng)計油品方案生產(chǎn)指標(biāo)，匯總油品產(chǎn)量及噸油本錢。

l建立了目標(biāo)管理及本錢控制的理念。學(xué)習(xí)了油品生產(chǎn)的目標(biāo)管理體系與本錢控制的根本原那么，控制頁巖含油率，以降低噸油本錢。

l加深了礦山、干餾廠技術(shù)改造內(nèi)容的學(xué)習(xí)。著重學(xué)習(xí)頁巖貧化率、礦山采掘的設(shè)計優(yōu)化等技術(shù)改造。

〔二〕工藝設(shè)計

工藝生產(chǎn)實習(xí)均是為工藝設(shè)計、工藝優(yōu)化做的前提工作。工藝設(shè)計的內(nèi)容包含工藝路線選擇、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)確定、總圖布置、各單元匹配確認等內(nèi)容。近半年的工作主要對礦石工程的可行性報告、設(shè)計變更進行了較為詳細的整理及修改，明確了工藝設(shè)計、設(shè)備選擇對礦石干餾的重要性。

1、可行性研究報告構(gòu)成內(nèi)容及組織模式

了解礦石干餾工藝后，對工程的可行性研究報告進行了細致地總結(jié)歸納，明確了可行性報告的設(shè)計深度、結(jié)構(gòu)內(nèi)容及組織模式。

l編寫可行性研究報告〔二期〕。添加油品本錢分析、平安生產(chǎn)等內(nèi)容，為初步設(shè)計工程書的學(xué)習(xí)與編寫提供了可靠依據(jù)。

l制作全循環(huán)工藝、撫順爐工藝參數(shù)計算表、物料衡算表及熱量衡算表。完成兩種工藝的主要工藝參數(shù)設(shè)定及計算，并進行物料衡算和熱量能算，明確一些經(jīng)驗值得出的依據(jù)及計算方法。

2、全循環(huán)干餾工藝與撫順爐工藝比擬

l定性分析。結(jié)合實習(xí)，編制干餾工藝比照表，具體分析兩種工藝的優(yōu)缺點。

l定量分析。通過編制工藝設(shè)計參數(shù)表，明確各工藝在生產(chǎn)操作過程中的具體差異，定量表征各工藝參數(shù)，對工藝了解更為深入。

3、“三查四定〞設(shè)計變更歸類與總結(jié)

l歸納匯總設(shè)計變更資料，編制設(shè)計變更統(tǒng)計表。對提供的設(shè)計變更資料進行匯總，按照各單元的設(shè)計變更進行歸類整理。

l減少不必要的設(shè)計變更。設(shè)計變更原因包含設(shè)計漏項、設(shè)計錯誤、其他專業(yè)要求、現(xiàn)場要求等，其中總設(shè)計錯誤、設(shè)計漏項是可以防止的，提出解決方法，在今后設(shè)計過程中著重注意，提升設(shè)計準(zhǔn)確度。

通過以上工作內(nèi)容，逐步清晰自己未來工作目標(biāo)，即通過設(shè)計完善工藝流程、換熱網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，減少不必要的設(shè)計變更，在現(xiàn)有工藝根底上，形成經(jīng)濟合理的工藝路線。

二、工作缺乏及改善措施

在半年的工作中遇到了許多問題，也暴露出工作上的缺乏。

1、缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，需不斷提升學(xué)習(xí)能力。在工作中的學(xué)習(xí)是遇到問題學(xué)習(xí)問題，而不是從頭到尾融會貫穿地學(xué)習(xí)，在工作中很難突破自我。

2、實踐與理論結(jié)合不緊密。工作實踐與專業(yè)理論還沒有完全融合，工作實踐中運用的理論知識應(yīng)進行系統(tǒng)歸類。

3、考慮問題不夠全面。由于工作中掌握內(nèi)容不全面，處理問題經(jīng)驗缺乏，考慮問題、解決問題不夠到位。

針對以上工作中存在的問題，提出以下改善的措施，在今后的工作中加以改善。

1、清晰目標(biāo)，做好工作方案。在工作中做好規(guī)劃，明確在何階段完成何任務(wù)，清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，有目的的學(xué)習(xí)，可防止增加無用的工作量，并高效工作。

2、系統(tǒng)總結(jié)，做好工作記錄。目前處于邊工作邊學(xué)習(xí)的階段，在此階段理論知識掌握要足夠扎實，包括工藝參數(shù)、設(shè)備參數(shù)等數(shù)據(jù)，做好復(fù)習(xí)與總結(jié)，在工作實踐中，反復(fù)應(yīng)用。

3、以學(xué)代練，做好工作總結(jié)。工作經(jīng)驗是依靠不斷總結(jié)和思考獲得的，經(jīng)驗缺乏時，多聽多看多問多練是必不可少的。

三、今后工作思路及工作方案

1、明確工作目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃。

2、加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，重點進行工作實踐與理論結(jié)合。

3、盡快從學(xué)生思維的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的工作思維。善于發(fā)現(xiàn)潛在的工作或下一步工作，完成任務(wù)時不被動。

4、以飽滿的熱情和堅決、積極的態(tài)度完成工作任務(wù)。

個人工作方案篇4

新的學(xué)期開始了，同學(xué)們重新投入到緊張充實的學(xué)習(xí)生活中。同時，我們的校園播送站，也要繼續(xù)開展工作，為全校師生奉獻精彩有意義的播送節(jié)目，為同學(xué)們在學(xué)習(xí)之余提供一片愉快放松的心天地。我們與上屆在播送站工作的師生交流，分析以往的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，聽取他人意見，共同商討出新學(xué)期的工作方案。下面是具體安排。

一、節(jié)目安排

〔一〕欄目設(shè)置

周一

一周新聞回憶

主要播報上一周的國際，國內(nèi)重要新聞和國際熱點問題。新聞均取材于官的世界觀和價值觀。除了重要正面的政治新聞，我們還會有選擇性插播一些發(fā)生在各國的氣溫軼事，讓同學(xué)們開闊眼界，增長知識，也放松心情。

預(yù)計時長10分鐘。

音樂麥田

周一的音樂板塊主要播放一些同學(xué)點播的歌曲，同學(xué)們可通過，}為您/，播送站在新浪的博客任意點播自己喜歡的歌曲，送給老師或同學(xué)們，留下真切的關(guān)心與溫暖的祝福，我們會用播送的}為您/，音樂來緩解同學(xué)們一周的緊張情緒，給大家送去動力，讓大家更好的投入到下午的學(xué)習(xí)中去。

預(yù)計時常20分鐘

〔二〕播放時間

每周一，三，五中午預(yù)計中午12：20到12：40

預(yù)計時長20分鐘

二、成員

〔一〕成員設(shè)置及職責(zé)共35人

1、站長一名：總管所有事務(wù)，定期組織同學(xué)開會并記錄，及時總結(jié)播送站的經(jīng)驗教訓(xùn)。搜集各方面的意見，對播送站的開展大計起總籌劃作用。

2、副站長一名：協(xié)助站長做好播送站日常工作。

編輯三名：負責(zé)收集，審閱和編輯播出的稿件，并做好記錄。

播音員五名：主要負責(zé)播音工作，也可以收集準(zhǔn)備播出稿件。

后期制作兼錄音員：負責(zé)播音時的機器操作，后期制作。

?。焊髂昙?3個班，一年級共五人?！渤醺呷瑢W(xué)〕

觀察記錄校園生活，奇聞趣事，報道各大學(xué)?；顒?，好人好事。

〔假設(shè)播送員無法播音，可有站長、副站長代替播音?！?/p>

〔二〕播音員條件

1、學(xué)習(xí)及生活態(tài)度積極向上。

2、關(guān)心學(xué)校和集體，關(guān)注社會。

3、形象氣質(zhì)好，聲音洪亮，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力強。

〔三〕〔副〕站長條件

2、學(xué)習(xí)及生活態(tài)度積極向上。

3、關(guān)心學(xué)校和集體，關(guān)注社會。

4、組織能力強，具有一定交際能力和語言表達能力。

〔四〕成員選拔

1、凡本校學(xué)生均可參加選拔〔初三，高三年級學(xué)生一般不予考慮〕。

2、采用個人申請的方式公開選拔，所有成員都需經(jīng)過考核。

3、校園播送站成員在畢業(yè)離校、轉(zhuǎn)學(xué)或因其他原因不能繼續(xù)擔(dān)任職務(wù)之際，將由站長、副站長組織選拔。

個人工作方案篇5

衛(wèi)生部的主要職責(zé)就是要為同學(xué)們營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高同學(xué)們的自身素質(zhì)，增強同學(xué)們保護環(huán)境的意識。因此在接下來的學(xué)期中，我部制定如下方案：

一、團結(jié)各勞動委員做好全校衛(wèi)生工作。

二、堅持不定期抽查和定期檢查衛(wèi)生。

三、積極協(xié)助各班做好衛(wèi)生死角的清理與清掃，催促各班做好教室衛(wèi)生的保持工作。

四、在部內(nèi)成員之間使彼此都樹立起認真檢查的觀念，引導(dǎo)部內(nèi)成員能夠做到對待工作認真、態(tài)度端正、不居高自傲。

五、同樣要協(xié)調(diào)好與學(xué)生會各部的關(guān)系，要積極配合其他部的工作，同時也要做好衛(wèi)生部的工作。協(xié)助學(xué)生會，將學(xué)生會整體工作搞好搞活。

六、關(guān)于學(xué)校公共地區(qū)環(huán)境等問題應(yīng)得到衛(wèi)生部的重視，要對一些不保護環(huán)境的同學(xué)及班級進行嚴(yán)懲并給予批評，要共同來維護學(xué)校環(huán)境。

七、關(guān)于衛(wèi)生檢查后的獎懲制度：

1、實行“流動紅旗〞制度，對于每周表現(xiàn)突出的班級進行表揚并發(fā)放衛(wèi)生流動紅旗，對于經(jīng)常表現(xiàn)很好的人，給予全校播送表揚并記入衛(wèi)生部衛(wèi)生檢查結(jié)果文檔留底，已備年終評比。

2、對于經(jīng)常不清掃衛(wèi)生，態(tài)度不友好，拒檢的班級或經(jīng)常不注意衛(wèi)生、破壞學(xué)校環(huán)境的班級活個人給予通報批評并存檔，在學(xué)期末對于整學(xué)年表現(xiàn)不好的給予通報批評。

3、在學(xué)期末對各班衛(wèi)生情況進行匯總，評出年終優(yōu)秀班級個人。優(yōu)秀班集體等獎項并予以嘉獎。

希望我們部的工作能夠順利進行，并且我們始終堅持以“創(chuàng)新〞為主。以虛心進取的心態(tài)對待每一件事。作為學(xué)生會的檢查部門，我們以協(xié)助學(xué)校、效勞同學(xué)、認真完成我們的工作。同時我們?nèi)〉玫拿恳环侄茧x不開老師的悉心教導(dǎo)，在這學(xué)期的工作中我們會再接再厲，為共創(chuàng)衛(wèi)生部的美好明天而共同努力。

個人工作方案篇6

一、指導(dǎo)思想

以九江市三中學(xué)校工作方案為指導(dǎo)，以現(xiàn)代教育理念為方向，認真貫徹課改精神，立足以學(xué)生為中心，以信息技術(shù)課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、合作能力、進取能力為重點，更新教師教育理念，抓住契機，努力提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

二、工作目標(biāo)

1、加強學(xué)習(xí)，加強對青年教師的培養(yǎng)，以老帶新，共同提高業(yè)務(wù)水平。

2、切實實施三三制教學(xué)模式，加強教學(xué)過程的管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

3、開展課題研究，營造教研組的科研氣氛，打造和諧、團結(jié)的集體。

4、開展信息技術(shù)課外活動，積極輔助學(xué)生參加各類競賽活動。

三、具體工作

1、組織青年教師參加學(xué)校的教師根本功大賽活動。

2、進一步研究三三教學(xué)模式在本學(xué)科的應(yīng)用，并開展專題討論。

3、組織教師觀看全國信息技術(shù)展示課錄像，發(fā)動組內(nèi)教師互相聽課、評課。

4、完成課題《信息技術(shù)高效課堂的研究》的階段性工作及收集課題材料。

5、組織學(xué)生參加信息學(xué)奧賽及全國中小學(xué)生電腦作品競賽活動。

6、協(xié)助其他學(xué)科教師及處室的信息管理及現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用。

7、加強課題研究管理，做好市級課題《基于TARGET模式的初中信息技術(shù)學(xué)科評分準(zhǔn)那么的研究》的研究工作。

四、教研組行事歷

時間：星期一上午第1、2節(jié)課

單周教研組活動、雙周備課組活動，

地點：科技樓三樓信息技術(shù)教研組辦公室

個人工作方案篇7

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，效勞對象那么是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此時機說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作方案：

一、工作準(zhǔn)那么：顧客永遠是對的

有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗〞的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作。

二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比方商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

三、體會：效勞于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂〞，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

四、職業(yè)準(zhǔn)那么收銀員應(yīng)做到“四勤〞

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時答復(fù)顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。

個人工作方案篇8

一、工作整體思路

工程部綜合目前工程進展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下：

“兩個建設(shè)〞是指工程部的團隊、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè)；工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)“三工程標(biāo)〞是指工程進度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、本錢目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而促進工程綜合目標(biāo)的完成。

二、工程管理指標(biāo)

A、樂賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成

B、新世界廣場外檐泛光工程完成

C、工程合格率到達100%

D、工地重大平安事故零發(fā)生

三、工作方案

〔一〕開工建設(shè)及規(guī)模

2x14年工程部在公司和相關(guān)部門的支持下，樂賓百貨內(nèi)部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預(yù)定開工日期開工建設(shè)。

〔二〕質(zhì)量控制目標(biāo)

各項工程優(yōu)良到達80%，合格到達100%。主控工程全部合格，一般工程驗收通過。

〔三〕進度管理目標(biāo)

完成公司下達的年度方案目標(biāo)，實現(xiàn)進度管理合同目標(biāo)。

〔四〕本錢控制目標(biāo)

完成公司下達的各種本錢控制目標(biāo)，完成本錢控制合同目標(biāo)，進度控制目標(biāo)。

〔五〕平安文明措施

平安文明措施主要從以下兩個方面來抓；

1〕資質(zhì)證件管理方面

A、業(yè)務(wù)合作單位平安生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理

B、施工機械設(shè)檢測備案

C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案

D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理平安人員資質(zhì)審查備案

2〕重大施工方案、制度管理方面

A、施工現(xiàn)場平面布置圖審查

B、文明施工管理方法實施

C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時用電方案，施工機械搭設(shè)方案，高空作業(yè)控制方案，施工測量控制方案等。

D、工人生活環(huán)境管理制度

E、現(xiàn)場施工環(huán)境管理制度

F、平安文明施工檢查評比及獎罰制度

〔六〕部門內(nèi)部建設(shè)

1、團隊建設(shè)：

圍繞下一年度的工作目標(biāo)，工程部人員在部門的團隊建設(shè)就顯得尤為重要。工程部以提高本部門“團隊凝聚力〞和“團隊?wèi)?zhàn)斗力〞為根本，激發(fā)部門員工積極參加公司組織的各項活動，積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團隊建設(shè)協(xié)調(diào)一致；全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力