行為與禮儀(“女士”文檔)共29張

生活箴言

思路決定出路，觀念決定方向，性格決定命運，生活方式?jīng)Q定健康!悲觀理念使不幸加倍，樂觀理念使不幸減半知道美化自己的人，即使資質(zhì)平凡，也能有杰出表現(xiàn)方向比速度重要，思考過去的事情，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)不良的習(xí)慣隨時改變?nèi)松呦蚝玫男膽B(tài)是減壓的最好方式?jīng)Q定今天的不是今天，而是昨天對人生的態(tài)度我們的今天由過去決定，我們的明天由今天決定！從今天開始更好的活好當下吧有“禮”走遍天下!不學(xué)禮，則不知禮；不知禮，則必失禮。學(xué)禮，知禮，守禮，講禮，是維護本人、家人、科室、醫(yī)院的形象。禮儀的效應(yīng)

禮儀是修養(yǎng)修養(yǎng)是形象形象是生產(chǎn)力…

乘車要求禁止占位禁止耳聽音樂嘴哼曲禁止吃有異味的食物

不亂扔垃圾如身體不適可乘坐靠窗戶的座位禁止大聲交談，顧及他人感受乘電梯要求

在離電梯口約1米處等候電梯先下后上禁止大聲交談搭肩等行為醫(yī)院場所先照顧病人公共場所先照顧老人和孩子入科室后的要求

見面時打招呼;照鏡子，是否淡妝;口腔是否有食物殘渣長發(fā)者將頭發(fā)盤起，發(fā)帶和發(fā)卡接近發(fā)色（黑、灰、藍）禁忌彩色更換工作服平整干凈無漏扣子，打底衫低圓領(lǐng)不能高于工作服衣領(lǐng)工作褲平整干凈，襪子白或灰或膚色(一色)禁忌彩色和圖案襪

…

工作鞋白色無破損無污漬保持指甲的清潔…左腳在前，右腳在后，向下蹲女士至多坐滿椅子的2/3，，男士可坐滿椅子，脊背輕靠椅背更換工作服平整干凈無漏扣子，打底衫低圓領(lǐng)不能高于工作服衣領(lǐng)悲觀理念使不幸加倍，樂觀理念使不幸減半女士著裙裝要先輕攏裙擺，后入座；立腰、挺胸上體自然挺直；左腳在前，右腳在后，向下蹲禁止大聲交談搭肩等行為公共場所先照顧老人和孩子進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音女士尤其要注意坐姿…進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音從頭到腳注重細節(jié)辦公室言談舉止禮儀的原則

衣著分寸語言分寸動作分寸

情感分寸…電話禮儀

接聽電話您好，心內(nèi)科被叫人不在時他不在，需要轉(zhuǎn)告嗎？把需要轉(zhuǎn)告的人和事記錄在記事板上禁忌電話聊天，公務(wù)電話也需要簡明扼要稱謂禁忌親愛的寶貝等劣詞

喂!你找誰?

有什么事?

打錯了!你是誰？你找他有什么事?不知道!良好的肢體語言交談時不要與別人站得太靠近約1米遠雙眼注視說話者的臉部雙腿保持不動…

女士尤其要注意坐姿…基本坐姿要點

女士著裙裝要先輕攏裙擺，后入座；入座后，面帶微笑，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放腿上、椅子或扶手上；立腰、挺胸上體自然挺直；上身稍前傾女士雙膝自然并攏，男士雙膝微開雙腿正放或側(cè)放；女士至多坐滿椅子的2/3，，男士可坐滿椅子，脊背輕靠椅背標準的站姿頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂與人相處的禮儀

與家人相處關(guān)愛、包容親人，不要生悶氣要積極有效的溝通與同事相處做好當班工作不給他人留尾巴，關(guān)愛、包容自己和他人，給他人路就是給自己路，真誠合作，不彼此拆臺。尊重、贊美、鼓勵應(yīng)隨時用在與人相處的過程中蹲姿左腳在前，右腳在后，向下蹲左小腿垂直，腳掌著地大腿緊靠，右腳前腳掌著地私人問題5不問

1、不問收入2、不問年紀3、不問婚姻家庭子女狀況4、不問健康問題5、不問個人經(jīng)歷

要學(xué)會和諧相處

涉外禮儀常識交談時不要與別人站得太靠近約1米遠女士的著裝方向比速度重要，思考過去的事情，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)把需要轉(zhuǎn)告的人和事記錄在記事板上尊重、贊美、鼓勵應(yīng)隨時用在與人相處的過程中女士雙膝自然并攏，男士雙膝微開短裙穿長襪（以灰色為宜）醫(yī)院場所先照顧病人左腳在前，右腳在后，向下蹲與同事相處做好當班工作不給他人留尾巴，關(guān)愛、包容自己和他人，給他人路就是給自己路，真誠合作，不彼此拆臺。雙眼注視說話者的臉部禁止大聲交談搭肩等行為公共場所先照顧老人和孩子與家人相處關(guān)愛、包容親人，不要生悶氣要積極有效的溝通尊重、贊美、鼓勵應(yīng)隨時用在與人相處的過程中公共場所先照顧老人和孩子常用語Please!請Thankyou!謝謝Excuseme.對不起微笑涉外通則

求同存異

女士的著裝

形象塑造著裝要求：整潔、利落

套裝不允許過大或過小不允許不穿襯裙不允許隨意搭配色彩，不超過三色…不允許亂配鞋襪…不允許穿透內(nèi)衣的衣服佩飾少而精

短裙穿長襪（以灰色為宜）長褲著短襪

（以灰色為宜）

儀容方面需要注意的幾個部位

乘轎車的車內(nèi)座位司機、主人4213餐桌上的禮儀

面向門口或美麗的風(fēng)景座位為主陪，與主陪對座位為副陪，主陪右手座位1賓左手座為2賓，副陪右手座為3賓左手座為4賓進餐時，先請客人、長者動筷子

進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音

夾菜一定用公用筷子，不要用自己的筷子給他人夾菜吃到魚頭、魚刺、骨