2022-2023學年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2022-2023學年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

2.從企業(yè)運營的角度來看，在生產控制中對供應商的控制屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

3.某企業(yè)適合直線職能制組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.7B.4C.22D.23

4.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

5.企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務，指的是（）

A.目標集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

6.控制過程實質上就是一個（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

7.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

8.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

9.關于領導的作用，以下說法不正確的是（）

A.協(xié)調組織成員間的關系和活動

B.幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢

C.為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展

D.幫助員工解決家庭困難問題

10.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

二、填空題(10題)11.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

12.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

13.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

14.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

15.領導的核心在權力,領導的本質在____

16.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

17.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

18.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

19.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

20.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

三、名詞解釋(10題)21.概念技能

22.管理道德

23.指導性計劃

24.組織

25.組織沖突

26.人際技能

27.培訓

28.組織文化

29.差別計件工資制

30.職能職權

四、案例分析(2題)31.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

32.這些問題是何原因造成的？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

34.矩陣型組織結構是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據不同工作任務從各事業(yè)部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統(tǒng)一領導的一種組織結構類型，請論述其優(yōu)缺點

參考答案

1.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

2.A前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。對供應商的控制顯然是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的

3.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在這里指的就是車間主任和職能科長

4.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

5.A

6.BB控制過程實質上就是一個信息反饋過程

7.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

8.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

9.DD關于領導的作用，主要體現在三方面：指揮作用、激勵作用、協(xié)調作用

10.B具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

11.問題強度

12.直線職權

13.團隊型管理

14.孔茨

15.影響力

16.決策角色

17.競爭

18.技術

19.2667

20.選聘

21.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

22.管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷

23.指導性計劃只規(guī)定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

24.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

25.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

26.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力

27.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作

28.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

29.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

30.職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

31.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

32.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

33.第六，對績效進行全面評價。企業(yè)不能僅以經濟成果來衡量績效，也不能單看結果，還必須看獲得結果的過程是否道德

34.（1）矩陣型結構的優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職