決勝大未來(lái)管理者

56/56決勝大未來(lái)治理者作者：劉少四聯(lián)系方式件地址：springsi@21一.“企”是人的組合──人去則一切都?！爸埂敝匾暶恳粋€(gè)“人”──讓不可能成為可能重要的人是“職員”，決定職員的人是“老總”☆☆人決定一切☆☆企業(yè)的“企”字是專門有意思的造字，企只要拿掉了“人”一切都得“停止”。許多人會(huì)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要成功是“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”+“足夠的資金”+“優(yōu)良的產(chǎn)品”+“一流的行銷”，沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)企業(yè)要成功不可少這些條件，但有了這些條件沒(méi)有好的人才，一切都等于零。好人才在那兒？沒(méi)有好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是得不到好人才的，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上、政治臺(tái)上，商場(chǎng)上差不多上一樣，誰(shuí)綱羅英才最多，誰(shuí)確實(shí)是贏家。英才組合起來(lái)并不是用來(lái)炫耀或觀賞的，而是讓他（她）們發(fā)揮應(yīng)有的功能，要這些英才能展現(xiàn)自己的才華，全力以赴，靠的不僅是升職和待遇，最重要的環(huán)境和工作氣氛，營(yíng)造這些“企業(yè)文化”來(lái)凝聚眾英才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程。沒(méi)有一個(gè)人是不想成功的，成功的秘決專門多，最重要的確實(shí)是能否組成一支強(qiáng)有力的職員陣容，每一個(gè)人的才能相差都可不能太遠(yuǎn)，決定工作表現(xiàn)的最要緊因素在于“工作意愿”，再好的人才少了工作意愿，是沒(méi)方法發(fā)揮他（她）的專長(zhǎng)，一個(gè)能力較差，但有意愿要去把情況做好的人，在工作上也能發(fā)揮其應(yīng)有功能。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要體認(rèn)職員是企業(yè)的命脈，用尊重，感恩的心去造就職員，鼓舞職員，答謝職員，職員會(huì)回饋工作上的成效給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的，我們永久要記住職員是企業(yè)的所有，有好的職員才能掌握好的顧客，有好的客戶，企業(yè)才能蒸蒸日上?！睢钗覀冞m應(yīng)把所有問(wèn)題的責(zé)任都推給職員，事實(shí)上，如此的做法會(huì)造成惡性循環(huán)，永久都找不到問(wèn)題的結(jié)，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有自知，沒(méi)有一個(gè)人是絕對(duì)完美，假如沒(méi)有借重不人的長(zhǎng)才，我們是沒(méi)方法成功的。生產(chǎn)、行銷、治理上有任何問(wèn)題，都一定是經(jīng)營(yíng)者自己的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儧](méi)有找到人才，善用人才，因此在營(yíng)建上才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，先把責(zé)任擔(dān)負(fù)起來(lái)。從改變自己做起，讓好人才情愿進(jìn)入我們的企業(yè)體，情愿奉獻(xiàn)所知所能的為企業(yè)努力。記住，“人”決定一切，那個(gè)人確實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本身?！钗覀兪遣皇莻€(gè)人才呢？是的！一定要專門確信的告訴我們自己，我們一定會(huì)成為那個(gè)行業(yè)的佼佼者，要成為頂尖人才，不是靠“學(xué)歷”，而是靠“能力”。能力來(lái)自于不斷的投入工作，不斷的學(xué)習(xí)，我們務(wù)必要體認(rèn)──我們不是為老總工作，而是讓自己成為一流頂尖的人才，而努力工作，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)一片屬于自己的天空?！睢瞠{子與綿羊☆☆在企業(yè)界往往我們只看到現(xiàn)在，事實(shí)上現(xiàn)在占有是專門短暫的，一個(gè)有潛力的企業(yè)，看好的應(yīng)是以后，如何有前瞻性的掌握先機(jī)，企業(yè)將有無(wú)窮的希望?！叭藳Q定一切“好的老總才有可能有好的主管，有好的主管才有可能帶領(lǐng)出好的職員，我專門喜愛舉如此的例子，一群綿羊若勇猛的獅子領(lǐng)導(dǎo)，這群綿羊也會(huì)勇猛無(wú)比，若把一群獅子給綿羊來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，勢(shì)必和氣而懦弱，每一個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該要有強(qiáng)烈的企圖心，把自己現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)帶往有希望的改日。帶人是項(xiàng)藝朮，勇猛、精進(jìn)的獅子，并非差不多上在不人的公司，每一個(gè)人的潛能差不多上無(wú)限的，如何經(jīng)由訓(xùn)練，激勵(lì)，讓每一個(gè)主管都能成為獅子，把我們最重要的資產(chǎn)──“職員“，交給這獅子來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，我們的企業(yè)必定能充滿活力和希望，有許多企業(yè)主會(huì)有錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為只要高薪就能找到好的職員，事實(shí)上對(duì)職員而言，工作上最重要的是回饋，并不是薪水，而是薪水衡量出來(lái)的成就，然而同行若要挖角，薪水往往是最大的誘因。把職員的心留住，提供他們最好且最有希望的工作環(huán)境，我們要把獎(jiǎng)勵(lì)職員的支出費(fèi)用當(dāng)成一種投資，好的投資才有可能有好的酬勞，希望得到獅子般的主管，企業(yè)主先要是一頭勇猛的獅子，經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是金鈔票游戲，而是責(zé)任，職員跟隨我們，我們應(yīng)該竭盡所能的提供希望和以后給他（她）們?！罨蛟S您的企業(yè)投資不止一項(xiàng)，或許您會(huì)認(rèn)為那個(gè)地點(diǎn)不賺鈔票，還有不處有利潤(rùn)，若以如此的心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，您只能靠機(jī)會(huì)賺鈔票，只能擁有一時(shí)的利潤(rùn)，最后專門可能會(huì)白忙一場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)，一定要有永續(xù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的決心，我們的產(chǎn)品，銷售能夠有不同策略的調(diào)整，但要做事一定要用人，沒(méi)有好的干部一定難有好的績(jī)效，好的人才靠我們的慧眼和巧手，關(guān)鍵不在職員而在老總知人善用、蠻橫霸道、獨(dú)斷獨(dú)行的老總，往往都自以為自己是尊重職員，關(guān)懷職員的人。“了解是最大的關(guān)懷”了解職員需求，感受和看法，能充分的在觀念上溝通、意見上交流讓每一個(gè)職員不僅有意愿去把情況完成，而且樂(lè)意把情況做得最好?！钗覀冞@一生中，有可能難有機(jī)會(huì)遇到獅子般的主管，只是不要?dú)馔祝瑥默F(xiàn)在開始要把自己當(dāng)成秘密見習(xí)的主管，認(rèn)真觀看主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和記錄每一件情況處理的利害得失，假如我是主管我應(yīng)該怎幺去做，用具體的例子規(guī)劃實(shí)施改善方案。抱怨！發(fā)牢騷！只會(huì)讓我們永久成為一只綿羊，培養(yǎng)自己的實(shí)力，不斷的給自己教育，我們要感恩我們能力不足的主管，助他（她）達(dá)成任務(wù)，學(xué)習(xí)當(dāng)好一個(gè)部屬，我們才有能力當(dāng)好主管，聰慧人是從不人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的喔！☆☆人才變庸才☆☆當(dāng)我在一家化工原料廠擔(dān)駐廠顧問(wèn)，遇到一位才能特不行的課長(zhǎng)，做人、做事都有一流的表現(xiàn)，尤其是他專業(yè)的化工，更是專精，最重要的是他專門敬業(yè)，因此在那家公司專門受重用，為公司承擔(dān)了許多責(zé)任，并解決了許多問(wèn)題。我離開那家公司兩年后，有一次赴廠訪問(wèn)，發(fā)解該公司營(yíng)運(yùn)情形時(shí)，發(fā)覺(jué)情況完全不是一樣的，工廠感受上專門零亂，這位課長(zhǎng)沒(méi)精打彩的，私下談天時(shí)才明白，這家公司的董事長(zhǎng)兒子來(lái)接任生產(chǎn)部經(jīng)理，為了求表現(xiàn)，任何事差不多上一意孤行，化工上專業(yè)的問(wèn)題經(jīng)常要橫加意見，導(dǎo)致品質(zhì)低落，當(dāng)我走到布告欄前，看到上面貼滿了規(guī)定和改革的口號(hào)，我和這位年僅三十歲的經(jīng)理談話時(shí)，發(fā)覺(jué)他的口頭禪確實(shí)是──“你錯(cuò)了！”、“這是你不對(duì)！”、“不可能會(huì)如此！“的否定字眼，話談不到半個(gè)小時(shí)，我已有些談不下去的感受。這位經(jīng)理拿出了他上任半年的工作打算和實(shí)施、考核表，他不斷的抱怨干部意愿低落，職員素養(yǎng)太差，導(dǎo)致他的打算無(wú)法實(shí)現(xiàn)，他每天都要工作十四小時(shí)，甚至以廠為家，他如此用心和努力，得不到應(yīng)有的回饋，一切差不多上人的問(wèn)題，他想要新招一些儲(chǔ)備干部做為班底，時(shí)機(jī)適當(dāng)，就要撤換這些不任信的干部，包括我前面提到的這位有才能的科長(zhǎng)。☆不明白這則故事給您會(huì)帶來(lái)如何樣的感受。“有才”和“庸才”大概只有一線之隔，再好的千里馬若沒(méi)遇到伯樂(lè)，可能也只是做些粗淺的工作，人才是公司最大的資產(chǎn)，若我們沒(méi)有一顆欣嘗人才的心，永久見不到人才，事實(shí)上每一個(gè)人表現(xiàn)在外的體力是專門有限的，依照科學(xué)家研究人的體力大概只有二十分之一馬力，但腦力和潛力是無(wú)限的，若我倦公司中，經(jīng)常覺(jué)得無(wú)人可用或嫌職員能力欠佳，我們必須要警覺(jué)到我們自己可能是一個(gè)可不能用人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。用人是門專門難體會(huì)的藝朮嗎？事實(shí)上，要一個(gè)人賣力工作并不困難，確實(shí)是多贊美、多鼓舞、少苛責(zé)把握時(shí)機(jī)不斷的公開贊揚(yáng)干部和職員，設(shè)計(jì)一些衡量的目標(biāo)，讓大伙兒有慶祝的理由，營(yíng)造充沛士氣成為企業(yè)文化的一部份，“少做決定”，“充分授權(quán)”，“多聽部屬意見”，您只要照那個(gè)方法去做，我能夠保證貴公司的庸才會(huì)慢慢減少，人才可不斷的多起來(lái)喔！☆您是人才嗎？沒(méi)有人會(huì)自認(rèn)自己是庸才、蠢才、人才是經(jīng)由不斷學(xué)習(xí)和突破才能成為的，這一生我在企業(yè)界任職數(shù)十年，每天我都提醒自己“我是個(gè)人才”“我是那個(gè)領(lǐng)域的頂尖人物”，一個(gè)人才在工作上是精益求精的，頂尖人才不是被重用才塑造成的，而是平常就在自己崗位上，把自己的工作做的比最好還要好。把自己當(dāng)成一流的人才經(jīng)營(yíng)，有能力的人是可不能寂寞太久的！人才是人人渴望得到的，用最大的努力，制造工作上最好的表現(xiàn)吧！☆☆雙贏的用人策略☆☆我曾經(jīng)在臺(tái)中工業(yè)區(qū)輔導(dǎo)一家頗具特色的工廠，這家公司生產(chǎn)藝朮窗簾，老總是兩位兄弟，一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，一個(gè)負(fù)責(zé)行銷，由于行銷層面擴(kuò)大，工人由十幾個(gè)增加到上百名，業(yè)務(wù)上牽強(qiáng)能維持正常，生產(chǎn)則頻出狀況，兩個(gè)兄弟每天幾乎都疲于奔命，還有處理不完的事，到這家公司我第一件做的事確實(shí)是建立健全組織，讓老總的工作分擔(dān)給各個(gè)部門，讓老總由事必躬親，忙錄辛苦的情況能有所改善，接下來(lái)希望老總能掌握要點(diǎn)，把工作分給大伙兒來(lái)做，決策的人依舊老總，半年之后營(yíng)運(yùn)都穩(wěn)定了，我希望老總充分的授權(quán)，讓每一個(gè)人皆能在工作上克盡職責(zé)，彼此合作，往常那個(gè)老總不敢出遠(yuǎn)門，更不敢休假，現(xiàn)在他能夠放心的出國(guó)去旅行，公司運(yùn)作也可不能有任何的差錯(cuò)。要做到如此的境地，必通過(guò)三個(gè)過(guò)程：教育訓(xùn)練──企業(yè)成敗關(guān)鍵在人，讓職員干部有機(jī)會(huì)擔(dān)負(fù)責(zé)任，他（她）們才有能成為好人才，老總扮演教育，支持的角色，職前及在職的常年訓(xùn)練不是消費(fèi)支出，而是最好的投資﹔委派重任──把任務(wù)交給部屬，老總要的是目標(biāo)和結(jié)果，讓部屬主動(dòng)獨(dú)立考慮過(guò)程，從委任中鍛練和成長(zhǎng)，所授予的任務(wù)必須由輕而后重，并須不斷追蹤考核他們工作狀況，給予適切之協(xié)助﹔感恩心──職員是協(xié)助老總工作的，沒(méi)有職員就沒(méi)有老總，老總對(duì)下屬，應(yīng)該客觀而寬容，不能用個(gè)人喜好嫌惡來(lái)推斷他們，更重要的是要用感恩的心，尊敬職員的付出和辛苦?！顩](méi)有老總不想輕輕松松的工作，但放眼看去臺(tái)灣有幾位老總能夠呢！幾乎天天差不多上“忙”！“盲”！“?！?！但辛苦的付出是否得到工作的成效呢？我想有的有，有的沒(méi)有，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是持續(xù)性的，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)好，以后就難講喔！一個(gè)人負(fù)責(zé)，無(wú)疑的整個(gè)公司必定見不到人才，爭(zhēng)功諉過(guò)，馬虎打混必發(fā)生，讓每個(gè)人的智能皆能發(fā)揮所長(zhǎng)，讓每一個(gè)人的才能都能經(jīng)由工作而受到確信，每件事都有人主動(dòng)負(fù)責(zé)，老總只是個(gè)拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，只要給予掌聲與贊美就夠了！☆遇到好老總是三生修來(lái)的福份，老總也是人，是人就有許多的缺點(diǎn)，我們常會(huì)不明白這等庸才怎會(huì)當(dāng)老總，也會(huì)賺鈔票呢？若我們?nèi)绱讼耄硎疚覀儧](méi)有觀賞到老總的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)?！笆∫欢ㄓ芯壒?，成功一定有方法”，老總成功的秘決若我們虛心學(xué)習(xí)，我們也一定能夠成功，可不拿老總的缺點(diǎn)來(lái)障礙我們學(xué)習(xí)喔！☆☆老總的角色☆☆在企業(yè)界，老總大略可分為三種境地：事必躬親，十分辛苦和忙錄﹔凡事掌要點(diǎn)，有人分憂分勞﹔每個(gè)人都各盡其責(zé)，老總不需操心。因老總不同的作為，公司內(nèi)部也會(huì)呈現(xiàn)三種狀況：老總在時(shí)情況也是十分紊亂，不在時(shí)更不用講﹔老總?cè)嗽谇闆r就有秩序，人離開就一團(tuán)糟﹔不管老總在不在，情況都有人負(fù)責(zé)做好。理想上，每一個(gè)老總都希望自己上第三種境地，而第三種狀況什幺樣的老總，便會(huì)出什幺樣的職員，有什幺樣的職員，就會(huì)形成什幺樣的企業(yè)文化，沒(méi)有老總不希望把情況做好，沒(méi)有老總希望操勞而得不到工作的效率，但為什幺希望卻不能夠呢？在角色上，老總一定要確認(rèn)，自己永久是要做公司最重要百分之一，而能發(fā)揮百分五十以上的工作，再詳言之，老總要把時(shí)刻花在重要的工作上，而非急的工作，假如您發(fā)覺(jué)每天在處理的情況差不多上一些不重要、不緊急、或不重要但專門緊急的事，那能夠確信您一定會(huì)忽略了重要的事沒(méi)有完成，重要的事沒(méi)有投入時(shí)刻去做，遲早會(huì)成為緊急的災(zāi)難或危機(jī)，在時(shí)刻治理上，每一個(gè)人都應(yīng)去規(guī)劃自己，把自己的時(shí)刻專注的投入列為重要的事、重要也有輕重緩急，依優(yōu)先級(jí)逐次去完成，自然我們就可不能整日忙碌，而無(wú)所事事?！町?dāng)老總及主管的人，必定有過(guò)人的經(jīng)驗(yàn)和才華，因此，我們適應(yīng)遇到情況自己考慮，決定之后再交給部屬去執(zhí)行，如此的結(jié)果是自己將終日記錄而不得片刻休息，甚至無(wú)法專注于自身的決策工作。遇到了任何事，第一個(gè)念頭應(yīng)該是找適當(dāng)人去完成它，我們因此無(wú)法期待這些人有和我們一樣好的能耐能把工作做得盡善盡美，但假如不給他（她）們機(jī)會(huì)，他（她）們永久可不能有能力替我們承擔(dān)完成工作的，把工作的要求降低，至少他（她）們也完成了大部份，用從容的心來(lái)給予不人指導(dǎo)或提示，總是比較容易的，一件事由誰(shuí)做決定，便由誰(shuí)負(fù)責(zé)，讓職員和部屬負(fù)責(zé)，是決定的情況要做得愈少愈好。☆老總有三種境地，職員也有三種境地：得過(guò)且過(guò)，反正時(shí)刻到就領(lǐng)薪水，為必太認(rèn)真﹔能做就做，只要上司有指示或自己的能力，務(wù)必把每一件事都做好﹔全力以赴，把公司的事當(dāng)成自己的事，絕不輕言馬虎打混。一天不論如何都會(huì)過(guò)去，不管我們的公司是不是有好前途，但努力的過(guò)程，獲益最多的依舊自己，我們會(huì)在工作中得到確信和自信，自然針們生命的領(lǐng)域，就有不同的一片天空！☆☆職員選老總的時(shí)代☆☆在二、三十年前，我在一家公司擔(dān)任生產(chǎn)部門的主管，工廠里只要有缺人，應(yīng)征者差不多上幾十、甚至上百個(gè)人，六、七月學(xué)校剛畢業(yè)就有父母為了子女謀職，提著水果、抓著水果、抓著土雞來(lái)家里訪問(wèn)，那個(gè)時(shí)代可講是資力主導(dǎo)一切，時(shí)過(guò)境遷，現(xiàn)在差不多是勞方主導(dǎo)的局面立即預(yù)備就業(yè)的社會(huì)新奇人，關(guān)于自己預(yù)備投入的企業(yè)，依照?qǐng)?bào)紙雜志的分析有下列幾項(xiàng)考慮因素：公司的進(jìn)展?jié)摿Ιぉつ莻€(gè)公司目前也許不是前一百名，或五名的企業(yè)但那個(gè)公司重視研發(fā)及行銷，以后專門有進(jìn)展?jié)摿Ιr成長(zhǎng)中的公司──許多社會(huì)新奇人在應(yīng)征之前，會(huì)收集那個(gè)公司這三、五年股票上市情形，損益狀況及生產(chǎn)、行銷是否能不斷的精益求精﹔職員在工作中是否受尊重──人的需求除了物質(zhì)外，最重要的確實(shí)是心理上的滿足，能受到適度的尊重﹔公司的制度是否健全──好的公司能分享利潤(rùn)給職員，能讓職員參與公司的以后進(jìn)展，如此不僅公司有希望，職員的以后也才有希望﹔企業(yè)文化是否在水準(zhǔn)之上──一個(gè)公司的形象特不重要，一個(gè)職員因此情愿投入受社會(huì)尊重的公司﹔高昂的工作氣氛和士氣──好的公司必須有好的職員，公司因時(shí)機(jī)恰當(dāng)能營(yíng)運(yùn)正常，但內(nèi)部勾心斗角，人員不和諧工作士氣低落，也不是一個(gè)好公司?！盍信e這些就業(yè)者應(yīng)征工作的考慮因素，事實(shí)上也是在期勉我們企業(yè)擁有人，都能朝如此的方向做努力，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)絕非一朝一夕，我們?nèi)裟苋裼喥髽I(yè)進(jìn)展的方向，健全的企業(yè)不僅我們有財(cái)寶和成就，也能利于社會(huì)和人群，最重要的是提供從業(yè)的職員有希望的以后。人才決定企業(yè)的成敗，沒(méi)有好的條件是無(wú)法覓得一流人才，如何從現(xiàn)在開始讓我們的公司有雄厚的進(jìn)展?jié)摿涂臻g，讓我們的企業(yè)充滿朝氣和希望，這不僅是為我們自己創(chuàng)業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)，也是為助我們工作的職員負(fù)責(zé)，沒(méi)有什幺不可能！我們不僅“想要”如此而已，而且是“一定要”！要有決心的企業(yè)，才有全力以赴的職員，加油！☆我們有權(quán)選擇理想中的公司，但更重要的我們要制造我們理想中的環(huán)境，也許您會(huì)認(rèn)為這怎幺可能，老總、主管主導(dǎo)一切，我們發(fā)揮的空間有限，“人”決定企業(yè)的進(jìn)展，只要我們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇礃I(yè)的把每一份工作做的都比最好還要好?；蛟S您還會(huì)問(wèn)？“那我能得到什幺呢？”我們的努力會(huì)使我們成為那個(gè)行業(yè)的頂尖專家，一流高手，有了實(shí)力表現(xiàn)，為必憂心自己沒(méi)有機(jī)會(huì)呢？給自己一次機(jī)會(huì)吧！就從現(xiàn)在開始──“把每一件事都做的比最好還要好！”☆☆沒(méi)有辦公室的老總☆☆“倍增利潤(rùn)”一書的作者鮑伯．費(fèi)佛，在他書中提到他為了刪減公司的開支，從自己的辦公空間著手以身作則，曾有一段期間他沒(méi)有專屬于身為總裁的辦公室，他平常是利用出差不在的位置上的桌子辦公事，這使我想起有一次到日本訪問(wèn)本田汽車、機(jī)車廠，該廠辦公室小又少，不是專業(yè)人員是沒(méi)有辦公室的，辦公桌小如學(xué)生的課桌椅，經(jīng)詢問(wèn)才明白本田公司的理念是──不希望職員耗費(fèi)時(shí)刻在辦公桌前考慮，希望他們到現(xiàn)場(chǎng)親臨指揮和了解現(xiàn)況。現(xiàn)場(chǎng)的第一線，會(huì)提供許多訊息，讓我們發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題，因此各級(jí)決策應(yīng)經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)視察和指揮，各位可能會(huì)認(rèn)為“充分授權(quán)”就應(yīng)完全信任部屬，確信他（她）可達(dá)成任務(wù)，我們經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)是否是種不信任的作法，“充分授權(quán)”委由部屬?zèng)Q定事務(wù)的權(quán)力，而不是讓部屬承擔(dān)完全的責(zé)任，我們到現(xiàn)場(chǎng)是助而非監(jiān)督。即使我們從事的是服務(wù)業(yè)，主管人員更應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講話，許多聞名的銷售公司，起死回生差不多上因?yàn)殪`光一現(xiàn)的好點(diǎn)子，沒(méi)有什幺是不可能的，只是我們沒(méi)有用心去找答案而已，松下幸之助先生便是典型的例子。本公司更是超越的推動(dòng)“三現(xiàn)”──現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)物及現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，實(shí)事求是，問(wèn)題都在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，不論職級(jí)大伙兒都到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)著現(xiàn)物共謀應(yīng)付現(xiàn)實(shí)之道，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講話只是，我們要親近和傾聽才能了解喔！☆許多中、小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初，老總一定和第一線職員并肩作戰(zhàn)因此對(duì)各種訊息的掌握和顧客的服務(wù)差不多上最佳狀況，一旦企業(yè)擴(kuò)大老總便著西裝、領(lǐng)帶的退居幕后，成為白領(lǐng)階層，因此要一個(gè)企業(yè)主留在現(xiàn)場(chǎng)是不可能的，但不管我們多幺會(huì)用人我們都應(yīng)確實(shí)了解人性是“趨利避害”，“報(bào)喜不報(bào)憂”因此我們只要遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，委由不人的眼、耳來(lái)了解情況，那絕不確實(shí)的。有許多企業(yè)之因此會(huì)動(dòng)搖根基經(jīng)營(yíng)不善，緣故大部份出在決策者不明問(wèn)題之癥結(jié)，而只樂(lè)觀的看著光明面，未了解眾人不注意的地點(diǎn)，保持高度的警覺(jué)和敏銳的觀看，會(huì)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)主，必定都有過(guò)人的智能和能力，走出辦公室讓自己成為職員的良師益友?！瞵F(xiàn)場(chǎng)工作是專門辛苦的在行政主計(jì)處的統(tǒng)計(jì)，新新人類都偏愛服務(wù)業(yè)，因?yàn)檫@些年輕人怕臟、怕流汗，試問(wèn)沒(méi)有全身骯臟過(guò)的人，沒(méi)有整天汗流夾背過(guò)的人，如何能體會(huì)其中的辛苦呢？如何領(lǐng)導(dǎo)這些人呢？假如您要成功，就不能怕臟、怕流汗，假如您希望出類撥萃做個(gè)頂尖人物，您就不能貪戀冷氣房的舒適，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)會(huì)教導(dǎo)我們?cè)S多智能，不管我們今天的職位是什幺？生產(chǎn)、行銷、人事、研發(fā)、依舊財(cái)務(wù)，我們都不要?jiǎng)澋刈韵?，盡可能到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，“面對(duì)：、”承擔(dān)“和”考慮“是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵喔！☆☆主管難為？☆☆有一天，我在一家紡織工廠和基層的一位作業(yè)員談天，她風(fēng)趣的問(wèn)我：“為什幺當(dāng)主管的人，能夠不事生產(chǎn)又可領(lǐng)高薪水”?！耙?yàn)槟鷤兪窃谧鍪?，情況只要肯用心，都能夠做的專門好，主管是在治理部屬，人比情況復(fù)雜而且更不容易，認(rèn)真做也不見得做的好較困難薪水就較高。”我回答。她一臉不明白，又接著問(wèn)：“主管比較重要，我們比較不重要羅？”“不是如此！在工廠每一個(gè)人都同樣重要，只是主管的角色不人不容易代替，譬如講主管請(qǐng)假要找個(gè)人代理就不太容易，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人比較多要找人代理比較容易，只是您們只要有人請(qǐng)假生產(chǎn)線就受到專門大阻礙，然而愈高的主管不在對(duì)您們的作業(yè)愈不易產(chǎn)生阻礙，每一個(gè)人都專門重要！”她大概中意了我的答案，但她又接著問(wèn)：“一個(gè)好主管要有什幺樣的條件呢？”“一個(gè)好主管可能要具備”心理學(xué)“家的要了解職員，也要具備”拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)“的爽朗激勵(lì)士氣，要像”老師“有耐心的教導(dǎo)不人，像”朋友“一般的關(guān)懷部屬，還要像”羚羊“般的敏銳，”獅子“般的勇猛，”駱駝“般的耐力。”我加答。“真不容易！”她心中意足的接著著她的工作?！按_實(shí)不容易！”我微笑的看著她認(rèn)確實(shí)工作，像是專門中意自己現(xiàn)在的工作?！钤谝粋€(gè)公司里，主管扮演著舉足輕重的角色，大部份的主管差不多上從基層晉升的，許多人都認(rèn)為自己勤快做事得到擢升，因此本著苦干的精神在做事，事實(shí)上主管是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，帶兵官，他（她）要善用資源、發(fā)解人性知人善用，發(fā)揮每一個(gè)職員的功能，遠(yuǎn)比做個(gè)賣力的人重要。因此，一個(gè)主管是在“成就情況”而非在“做事”，主管的任務(wù)確實(shí)是在帶領(lǐng)一群烏合之眾，成為銳不可擋的雄兵，往常的老總都有一段傳奇性的奮斗故事，許多人當(dāng)了老總?cè)圆桓膹?qiáng)人的角色，致使手下的主管只能當(dāng)應(yīng)聲蟲，聽命行事，老總疲乏不堪，主管也深受挫折，老總要像火柴棒上的硫磺激發(fā)出燃燒的熱情和奮斗的企圖心，就夠了！其余的就該交給主管們?nèi)ネ瓿?，好主管難得好老總更是千載難逢，由我們自己開始做起勝于要求不人喔！☆我們常會(huì)覺(jué)得“我們的事我們自己會(huì)做”何庸主管嘮叨和攪局，我們因此希望我們的主管是個(gè)完美無(wú)缺的圣人，但絕不可能的因?yàn)橹鞴芤彩侨?，他（她）也有人的弱點(diǎn)，會(huì)假公濟(jì)私、耍弄特權(quán)我們要原諒他（她）但不因此而放松自己當(dāng)部屬時(shí)批判不人是容易的，一旦我們當(dāng)了主管沒(méi)有記取不人的經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)我們自己，我們將付出慘痛的代價(jià)。用不人的錯(cuò)誤來(lái)警惕自己，用不人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)成長(zhǎng)自己是最聰慧的決擇喔！☆☆成功領(lǐng)導(dǎo)的條件☆☆在知識(shí)教育普及的時(shí)代，當(dāng)老總和主管已難用學(xué)歷或能力去領(lǐng)導(dǎo)部屬，而是用優(yōu)異的決策能力，讓部屬信服并同意領(lǐng)導(dǎo)依照這幾年實(shí)務(wù)工作中，綜合分析成功老總及主管。有下列幾項(xiàng)能力是阻礙決策的：企劃能力──“好奇心”和“懷疑”是制造之全然，對(duì)問(wèn)題要有敏銳的覺(jué)察能力，并從不滿現(xiàn)狀中去考慮突破，集考慮突破、集思廣益，善不人的智能者即具企劃之能力﹔洞察能力──一個(gè)人要有長(zhǎng)期的“展望”和“目標(biāo)“隨時(shí)注意周邊環(huán)境的變化，對(duì)有關(guān)信息要十分重視，尤其是同業(yè)的各種訊息更要滴水不漏的緊密注意，自然就能預(yù)見情況的進(jìn)展﹔綜合信息能力──知識(shí)確實(shí)是力量，期待不人把分析結(jié)果報(bào)告給我們，那已失去了情報(bào)的先機(jī)，隨時(shí)抱持著“帶問(wèn)題找答案”的心情，他細(xì)收集各種信息，其是各種客觀統(tǒng)計(jì)資料，人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)、就業(yè)市場(chǎng)消長(zhǎng)情況……，有依據(jù)才能進(jìn)一步整合，提供可用之資料﹔分析推斷能力──一個(gè)主管或老總?cè)裟軓淖约菏占馁Y料中，畫出企業(yè)進(jìn)展的前景，我們就能夠幸免不必要錯(cuò)誤，精確的預(yù)測(cè)以后﹔能力──決斷和一意孤行是有分不的，任何推斷若沒(méi)有信息和不人意見做基礎(chǔ)，推斷之后要執(zhí)行都會(huì)面臨到困難，平日便要養(yǎng)成收集資料，充實(shí)專業(yè)知識(shí)的適應(yīng)、危機(jī)、困難來(lái)臨才有可能用最快的速度做出最明確的決定。☆不要畏懼部屬能力強(qiáng)于我們，有強(qiáng)兵才能造就強(qiáng)將，最重要的我們要有下列信念：不要畏失敗，不要重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，才能幸免失敗﹔好的老總和主管永久向自我能力挑戰(zhàn)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)絕不為失敗找理由掩飾﹔凡事先檢討自己要有改進(jìn)自己的決心﹔不做部屬的工作，因此也不把自己的工作交給部屬﹔縮短與部屬之間的立場(chǎng)差異，時(shí)時(shí)找機(jī)會(huì)贊許成就部屬治理的最高境地確實(shí)是不用“管”而能夠“自理”，部屬的成就，確實(shí)是我們的成就，用真誠(chéng)支持他（她），確信他（她）！☆提高自己的各項(xiàng)能力，有許多人認(rèn)為會(huì)功高震主，得不償失，不須擔(dān)心，是人才就一定會(huì)受到確信，只要我們不做“唱高調(diào)”、“放炮”的高手，能時(shí)時(shí)做到下列兩件事，相信您一定能事事順利、節(jié)節(jié)高升：分析自己──分析了解自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，尤其是情緒上的盲點(diǎn)，一一找出來(lái)剖析緣故，找尋克服的方法﹔改善檢討──自己的最大的敵人，只會(huì)奉承包涵而可不能批判、檢討，想要克服就必須向成功者討教方法，向失敗者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，坦誠(chéng)的面對(duì)自己全力克服自己的缺點(diǎn)?！睢詈与嘤卸緟s是珍饈☆☆日本人烹煮河豚是全世界有名的，大伙兒都明白河豚是有劇毒魚類，但每個(gè)人也都明白河豚是世上罕有的佳肴，從日本人愛吃河豚身上，讓我經(jīng)常在省思一個(gè)用人的問(wèn)題，假如我們只知河豚有毒而不敢吃河豚，那我們終生無(wú)緣享用美食，用人假如因那個(gè)人有缺點(diǎn)我們就揚(yáng)棄不用那這一生我們絕難找到好人才。日本有一家特不大的清潔公司專門聘用出獄的犯罪人，因這位企業(yè)家用人得當(dāng)，不僅讓這些人不再為惡，還為自己制造了驚人的企業(yè)集團(tuán)，活用人才每個(gè)人都有獨(dú)特的聰慧才智，一個(gè)老總或主管老是覺(jué)得自己周遭盡是些無(wú)能的庸才，我能夠毫示客氣的講我們自己專門可能確實(shí)是“差勁的領(lǐng)導(dǎo)人”，用人最難的是把庸才變專才，把專才變通才與全才。在一個(gè)公司若干部皆唯唯諾諾，欺上瞞下，職員做事虎頭蛇尾，敷衍了事，我們便要深刻反省，我們專門可能是一個(gè)“專斷獨(dú)行”的老總或主管，日本的松下公司和臺(tái)灣的臺(tái)塑公司，兩位創(chuàng)業(yè)老總都沒(méi)有專門高的學(xué)歷，卻有“經(jīng)營(yíng)之神”的聲譽(yù)，他們都謙和的認(rèn)為“部屬是比自己行”凡事都向他人請(qǐng)教，因此在做決策時(shí)幸免個(gè)人主觀上的盲點(diǎn)而犯下錯(cuò)誤，要品嘗河豚的美味便要明白得烹煮河豚之道，要我們的企業(yè)出類撥萃唯一的方法確實(shí)是要會(huì)用人才，敢用比自己更強(qiáng)的人才?！钗覀兣滤?，能夠不吃有毒有河豚，但我們不能因?yàn)榕氯瞬胖卫聿蛔?，而不敢晉用比我們強(qiáng)的人才，因?yàn)槲覀內(nèi)艄陀玫娜硕急任覀儾顒?，那個(gè)公司無(wú)疑的只能牽強(qiáng)存續(xù)，若我們能雇用比自己更優(yōu)秀的人才，我們才能變成一個(gè)有前途的公司。一個(gè)人的潛能是無(wú)限的，只要激勵(lì)得法“小卒也能成英雄”多聽部屬的意見，多給部屬嘗試的機(jī)會(huì)我們常犯一個(gè)“官大學(xué)問(wèn)大”的毛病，若我們能在表現(xiàn)上學(xué)會(huì)“慢半拍”，讓我們的部屬有機(jī)會(huì)展現(xiàn)才華，甚至于故作糊涂和無(wú)知，傾聽他人的教言?！笆繛橹颜咚馈背晒Φ娜瞬皇强坎蝗耍瑫?huì)激勵(lì)眾人同心同德的老總，企業(yè)不壯大也專門難?！蠲恳粋€(gè)人都希望成功，為什幺大部份做不到呢？因?yàn)槲覀兂Ｗ尣蝗擞昧宋覀兊娜秉c(diǎn)，而忽略了我們的長(zhǎng)處，我們要時(shí)時(shí)反省，檢視自己，勤奮的去充實(shí)自己，讓自己的優(yōu)點(diǎn)能專門具體明顯的展現(xiàn)出來(lái)！一個(gè)人可不能什幺事是專門正常的事，在多元化社會(huì)若我們有一項(xiàng)核心能力，是我們行而不人不行的，我們有不人沒(méi)有的，或者我們是比最好還要好的人，我要恭喜您，您是這項(xiàng)領(lǐng)域的專家，您想不成功都專門難喔！加油！把自己當(dāng)成一流人才來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練吧！☆☆充分授權(quán)☆☆“責(zé)任”是激勵(lì)主管去負(fù)責(zé)努力的要素，但在臺(tái)灣企業(yè)就常見到的現(xiàn)象，確實(shí)是“無(wú)權(quán)有責(zé)”或“無(wú)權(quán)無(wú)責(zé)”，大部份企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因不信任而緊縮主管的決定權(quán)范圍，造成企業(yè)主疲于奔命，企業(yè)體問(wèn)題發(fā)生。有一個(gè)專門典型的例子，是在臺(tái)中工業(yè)區(qū)，這是一家計(jì)算機(jī)接口設(shè)備的加工廠，規(guī)模不小，有五、六個(gè)部門，四、五百個(gè)職員，老總白手起家創(chuàng)業(yè)成功，馮著一股毅力和沖勁打下了天下，每天幾乎都留在公司十二小時(shí)以上，最近他覺(jué)得力不從心，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)充，大小問(wèn)題也不斷發(fā)生，因此找上了企管顧問(wèn)公司。這家公司組織結(jié)構(gòu)健全，該有的部門全都有，但是每個(gè)部門都沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的功能，這些單位主管被詢問(wèn)時(shí)，幾乎差不多上同一種口吻──“董事長(zhǎng)才能決定！董事長(zhǎng)沒(méi)指示！“一家四、五百人的公司只用了董事長(zhǎng)一個(gè)頭腦，每月花了寬敞的人事費(fèi)用，只有董事長(zhǎng)一個(gè)人發(fā)揮功能？一個(gè)強(qiáng)將手下不一定差不多上強(qiáng)兵，大部份的強(qiáng)人周圍差不多上一些唯唯諾諾的庸才，政界、商界差不多上一樣，只是只能靠機(jī)會(huì)賺鈔票，機(jī)會(huì)不在時(shí)就預(yù)備分崩離西了，辛苦建立的事業(yè)賣命經(jīng)營(yíng)的付出竟是如此的結(jié)局，令許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者難以理解企業(yè)是人的事業(yè)，如佑運(yùn)用授權(quán)，交付責(zé)任，激勵(lì)職員是企業(yè)成敗的重要關(guān)鍵?！钸@些道理相信許多老總都理解，問(wèn)題是許多的經(jīng)驗(yàn)讓您失望而逐漸把放出的權(quán)力再收回來(lái)，事實(shí)上授權(quán)是個(gè)過(guò)程，如何在各級(jí)主管給予適當(dāng)?shù)娜耸隆⒇?cái)務(wù)、企劃空間，卻是門藝朮，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只要交付目標(biāo)給高級(jí)主管就夠了，過(guò)程如何運(yùn)作，我們只要盡力提供有關(guān)的資源和協(xié)助就行了！失敗錯(cuò)誤一定會(huì)發(fā)生，在問(wèn)題發(fā)生之后不僅不收回權(quán)力，而能在檢討錯(cuò)誤、分析失敗之后，更進(jìn)一步授權(quán)，這種信任的作為，將促成部屬全力以赴，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢免再犯同樣的錯(cuò)誤，誰(shuí)決定，就誰(shuí)負(fù)責(zé)！每個(gè)人能力都差不多，只是有無(wú)機(jī)會(huì)去展現(xiàn)而已，讓部屬有負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)，做一個(gè)輕松的老總?！钅F(xiàn)在的公司是否確實(shí)是一個(gè)未充分權(quán)的公司，我們常覺(jué)得有許多方法，抱負(fù)難以展現(xiàn)，而有許多抱怨和不平！我的建議是不要白費(fèi)時(shí)刻在苦惱和抱怨上，遇到了問(wèn)題不管我們今天是何職位，都把問(wèn)題記下來(lái)，用各種不同的觀點(diǎn)分析然后提出具體的方案。要上級(jí)重視我們，我們一定要有能力，一般人都只會(huì)指出缺失，但不明白提出具體解決方案，不要期望一步登天，只要我們能得到信任和器重，我們就有機(jī)會(huì)一展長(zhǎng)才，重要的是我們要學(xué)習(xí)不人錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)我們的智能！☆☆激勵(lì)職員☆☆“跟著我走！我可不能虧待你們！”這是一家電線電纜廠總經(jīng)理最常對(duì)職員講的。跟著我你就能夠?qū)W到專門多，而且有專門好的進(jìn)展和薪水！但這位總經(jīng)理的要求是──職員必須努力成為最優(yōu)秀的職員，并關(guān)心公司達(dá)成目標(biāo)，在我擔(dān)任駐廠顧問(wèn)的五年間，我看到了公司的卓越成長(zhǎng)，這位總經(jīng)理從不吝惜獎(jiǎng)勵(lì)擢升職員，五年內(nèi)有多位課長(zhǎng)級(jí)的干部擔(dān)任海外廠的正、副廠長(zhǎng)，領(lǐng)有高薪。在任何企業(yè)想要公司獲有高利潤(rùn)的成長(zhǎng)，專門重要的便是激勵(lì)職員，大部份的職員不明白老總要的是什幺？職員又如何達(dá)到老總的要求呢？因此，每一個(gè)老總都應(yīng)該明確的表達(dá)自己的要求和目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)方式符合這些要求和目標(biāo)的職員，不要讓努力的職員捻＝失望，每一個(gè)人都渴望成功，期待被確信。“跟著您走！您就不能虧待這些職員！”有些時(shí)候給優(yōu)秀的職員獎(jiǎng)勵(lì)，不一定是加薪給予頭銜和榮耀也是專門重要的，獎(jiǎng)是有多寡之分，頭銜和榮耀卻是人在精神上受到確信，能善用一些經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的精神獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)也能發(fā)揮意外的效果，最好是利用廠慶的生活邀請(qǐng)職員的家人一起分享榮耀，那更彌足寶貴最重要的，老總要真誠(chéng)的感恩這些協(xié)助我們成長(zhǎng)的職員，只要有真誠(chéng)如何表達(dá)都能收到預(yù)期的效果?！钗蚁嘈拍?jīng)營(yíng)企業(yè)也有許多年了，也栽培了許多的人才，但千萬(wàn)不認(rèn)為我們施惠給這些職員，因?yàn)檫@是他（她）們的付出。天下沒(méi)有白吃的晚餐，受獎(jiǎng)勵(lì)擢升的職員心中也有數(shù)，該用什幺表現(xiàn)來(lái)響應(yīng)您的鼓舞，經(jīng)營(yíng)者和職員之間是互動(dòng)的，要馬好就要馬吃草，付出高薪授予高職，只要職員努力做到了，我們就應(yīng)毫不吝惜的給他（她）們應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。最重要的是“老總，您要的是什幺呢？“企業(yè)是追求利潤(rùn)，不是玩弄權(quán)朮的地點(diǎn)，清晰明確的訂立企業(yè)努力的目標(biāo)，讓職員能為此目標(biāo)全力以赴，讓職員有希望確實(shí)是給公司希望！☆不是每一個(gè)老總差不多上能信賴的，不要對(duì)您的主管和老總期望過(guò)高，否則失望和挫折將使您無(wú)法接著該做的工作，因?yàn)槟睦峡偤椭鞴芤彩侨?，在利益?dāng)前許多人是看眼前，而不想長(zhǎng)遠(yuǎn)的。有幸遇到好老總是我們的福報(bào)，若不幸事事皆不如我意，也不在意！在那個(gè)地點(diǎn)用心去學(xué)習(xí)我們?cè)搶W(xué)的技能和經(jīng)驗(yàn)，累積我們專業(yè)上的資產(chǎn)，不人不能給我們的我們要有本領(lǐng)努力得到，企業(yè)是現(xiàn)實(shí)的人才是永久不寂寞的。最重要的不要咀咒過(guò)去，幻想以后，而是要把握現(xiàn)在，用績(jī)效來(lái)證明自己是個(gè)人才?！睢類叟c關(guān)懷☆☆記得三十年前，我在煤礦擔(dān)任礦長(zhǎng)時(shí)，有一次發(fā)生礦坑瓦斯中毒事件，許多人都議論紛紛還有兩個(gè)陷在坑中，若不入坑救援立即會(huì)有生命危險(xiǎn)，工頭沒(méi)有人開口，我走到坑口用我多年的經(jīng)驗(yàn)推斷，瓦斯的濃度差不多在下降，我戴起防護(hù)面罩下令要臺(tái)車立即駛?cè)肟又?，我跳上第一臺(tái)車，另外兩個(gè)工頭和幾名工人刀隨即上車，到了出事地點(diǎn)挽救了那兩位受傷的工人，因?yàn)橹卸灸莾擅と酥杏幸幻d攣，緊咬著牙關(guān)，因一時(shí)找不到任何硬物，我在臺(tái)車內(nèi)搬開他的嘴巴，用左手手指讓他咬著，當(dāng)時(shí)我只想到一件事，沒(méi)有比生命更重要的他要活著離開那個(gè)地點(diǎn)。因此，這兩個(gè)不僅得救了，也成了我的最好的朋友，因?yàn)檫@段友誼是用生命換來(lái)的，我變形的手指至今仍未完全復(fù)原，但這件事給了我相當(dāng)大的啟發(fā)，有許多危機(jī)在處理上差不多上失敗在時(shí)刻的拖延，尤其是企業(yè)主及高階主管只要有一絲躲避的念頭，公司專門有可能立即潰散，我因此不是魯莽的沖入礦坑，而是客觀的推斷各種危險(xiǎn)性，下坑未必絕對(duì)安全，但在分析冒險(xiǎn)的程度上，認(rèn)定值得一試，便毫無(wú)疑問(wèn)的做下決定?！吧硐仁孔洹笔且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，專門有自信的下決定，會(huì)提高所有人的士氣，我專門清晰要救人我一個(gè)人的力量是不夠的，但以礦長(zhǎng)的身份跳上臺(tái)車，并下達(dá)救人命令，才有可能去幸免一場(chǎng)災(zāi)難，并為事業(yè)制造另一項(xiàng)新機(jī)。☆生命最重要，冒險(xiǎn)在許多時(shí)候是不值得的，我要強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)的能力，若有充夠的專業(yè)知識(shí)和情報(bào)，我們才能做出有驚無(wú)險(xiǎn)的推斷，在過(guò)去老總和職員之間有著至誠(chéng)的忠貞情感，緣故不在人心純樸，而在老總情愿付出一切來(lái)照顧職員，對(duì)職員的照顧看成是神圣的天職，帶人帶心我們未必要職員矢志賣命，但我們能有一顆真誠(chéng)關(guān)懷的心，我們才能集合眾人力量共創(chuàng)美好前程，人生的過(guò)程中，用關(guān)懷和溫暖去領(lǐng)導(dǎo)，也用愛和包容去詮釋我們的產(chǎn)品，“人的形象”和“公司的品牌”是無(wú)價(jià)的資產(chǎn)?！詈弥鞴芎屠峡傠y遇，因?yàn)槿说慕?jīng)歷不行的訊息容易記著，對(duì)好的事物總認(rèn)為理所因此，因此，不容易經(jīng)歷，改變我們自己，用感恩的心去同意不人的善意，并回饋不人我們的報(bào)答，人際互動(dòng)是專門奇奇異妙的，當(dāng)我們用“惡”去詮釋訊息，我們心中會(huì)滿布苦惱，然后散布痛苦的種子給不人，若我們心中充滿了“愛”我們會(huì)充滿光明，并散布喜悅給每一個(gè)人?！吧平狻?、“包容”、“知足”、“感恩”是慈濟(jì)功德會(huì)的精神信條，用在自我修身和人際關(guān)系的改善，有時(shí)也專門受用喔！先伸出我們的“愛”與“關(guān)懷”的手，溫暖主管和老總的心吧！☆☆樂(lè)于工作☆☆有人問(wèn)濟(jì)功德會(huì)創(chuàng)辦人證嚴(yán)法師，慈濟(jì)人遍布全球有四、五百萬(wàn)人，每一個(gè)人都能歡喜的投入那個(gè)行列，慈濟(jì)是用什幺樣的制度或策略來(lái)治理呢？慈濟(jì)里什幺人才都有，是怎幺培育的呢？證嚴(yán)法師被問(wèn)到如此的問(wèn)題，總是微笑的講：“慈濟(jì)人是自己治理自己，自動(dòng)自發(fā)，自己承擔(dān)并為自己負(fù)責(zé)！“許多大企業(yè)的老總都覺(jué)得真是不可思議，公司里組織嚴(yán)明，制度健全確實(shí)是沒(méi)有士氣，慈濟(jì)是個(gè)自愿參與的團(tuán)體難道能夠不治理的手段，就能自我治理隨著團(tuán)體的目標(biāo)浩浩蕩蕩的成長(zhǎng)。不可否認(rèn)，宗教是專門可觀的力量，但證嚴(yán)法師的智能是一般人所不及的，任何治理的手段，差不多上在規(guī)劃，設(shè)計(jì)一個(gè)供個(gè)人投入，努力的空間，所有的策略無(wú)非差不多上為了激發(fā)個(gè)人人能力，提高工作效率，我們不得不佩服這種沒(méi)有治理的治理，所得的成效。如何才能把慈濟(jì)的模式運(yùn)用在企業(yè)體呢！臺(tái)灣有許多大企業(yè)都深入探討，他們發(fā)覺(jué)阻礙最大的確實(shí)是慈濟(jì)的精神文化，如“微笑”、“四神湯”（善解、包容、知足、感恩），“縮小自己”、“成就不人”、“甘愿做，喜愛受”……證嚴(yán)法師把慈濟(jì)的目標(biāo)明確的指出是“慈善”、“文化”、“醫(yī)療”、“教育”、骨髓捐贈(zèng)、海外救濟(jì)、一個(gè)腳步、六個(gè)腳印，以慈濟(jì)的精神為啟發(fā)，我們不僅要制造臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)奇跡外，也要制造最動(dòng)人的助人經(jīng)驗(yàn)?！钅胱屇钠髽I(yè)像慈濟(jì)一樣不須任何治理手段，就能發(fā)揮治理的最高效率，有許多大企業(yè)都引用了慈濟(jì)精神到企業(yè)體，發(fā)覺(jué)不僅改善了企業(yè)的形象，也給了企業(yè)新的文化。這看似困難事實(shí)并不奧妙，每一個(gè)人都有助人的愛心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了成了成果，能回饋社會(huì)從事公益活動(dòng)，企業(yè)有好的形象職員自然情愿為企業(yè)來(lái)努力，老總能以感恩的心尊敬每一個(gè)職員，職員自然針竭盡心＝力以工作成效回報(bào)公司。建立一個(gè)良好的企業(yè)文化，讓每一個(gè)新進(jìn)職員進(jìn)入企業(yè)體時(shí)自然受到阻礙，我們能夠確定這將勝于建立規(guī)章及制度。☆每一個(gè)人都期望自己的公司應(yīng)該如何，大部份人都把改善的責(zé)任的歸諸于老總，事實(shí)上未必如此老總有好的理念，我們不配合也無(wú)法得到成就，這是一個(gè)民主的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的需要，何不從我們自己開始，為自己也為公司，建立一個(gè)充滿歡喜效率的企業(yè)文化呢？不要認(rèn)為不可能！更不要重復(fù)的以功利的方法，衡量自己能夠得到什幺！我能夠保證，若我們每天樂(lè)于工作，從工作中得到了歡喜，這份獲得將勝于一切，“不可能”只是我們不情愿的借口，來(lái)吧！試著努力看看?！睢钊瘫O(jiān)控？☆☆我曾經(jīng)協(xié)助一家頗具規(guī)模的電子廠，那家公司老總最大的困擾確實(shí)是流淌率特不高，這家公司專門生產(chǎn)計(jì)算機(jī)周邊零組件，以外銷為主內(nèi)銷為輔，工廠設(shè)備及制度皆專門健全，福利薪水也不差，何以離職率如此高呢？我實(shí)地駐廠了解時(shí)，發(fā)覺(jué)一個(gè)疑問(wèn)不論干部或職員都專門嚴(yán)肅，少有笑容每個(gè)工廠都高有好幾部監(jiān)視器，干部辦公室也不例外，我原以為是為了安全考量，后來(lái)看到總經(jīng)理的辦公室看到瑩幕墻，才恍然大悟，這些監(jiān)視器是用來(lái)監(jiān)督干部和職員的利器?？偨?jīng)理見到我時(shí)特不介紹這套花數(shù)百萬(wàn)的設(shè)備，是為了防范失竊和職員偷懶，剛開始這套機(jī)器確實(shí)發(fā)揮了效果，最近仿佛也沒(méi)什幺用，失竊零件的情況和往常差不多，職員士氣低落，生產(chǎn)率降低，不良率有提高的趨勢(shì)，這位總經(jīng)理用了許多獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)的措施，效果都不持久，他想聽聽我的意見：“拆掉些監(jiān)視器！”我毫不客氣的講?！盀槭茬郏∵@花了我了好幾百萬(wàn)呢！”總經(jīng)理專門不同意的表示。“監(jiān)視器是用來(lái)應(yīng)付宵小的，職員是公司最大的資產(chǎn)，我們要用信任、尊重、感恩來(lái)激勵(lì)職員的心，而不是監(jiān)督職員的體！”☆您若是這位總經(jīng)理，您是否會(huì)拆掉這些監(jiān)視器呢？職員是來(lái)協(xié)助我們工作賺鈔票的，若我們認(rèn)為花了一些工資，就可為所欲為，那我們必會(huì)吃盡苦頭。人的體力據(jù)稱只有二十分之一馬力，但若用尊重、鼓舞、關(guān)懷，人能從腦力發(fā)揮出來(lái)的能量，卻是難以估算，聰慧的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，同樣花一份薪水為何只要求職員付出二十分之一馬力的能量為滿足呢？放棄過(guò)去不信任職員的各種做法，讓職員在有尊敬的工作環(huán)境歡喜的工作！☆現(xiàn)在的時(shí)潮中，工作除了滿足生活所需，也請(qǐng)求工作成就和被尊重，在臺(tái)灣的企業(yè)體，想得到這些并不容易，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的上下倫理觀念尚難破除，上尊下卑，官大學(xué)問(wèn)大是屢見不鮮的。放棄任何的抗?fàn)帲驗(yàn)槲覀兏淖儾涣瞬蝗?，不再有任何抱怨，因?yàn)槟菬o(wú)益改善我們的以后，記錄現(xiàn)在您無(wú)法同意的一切，把自己當(dāng)成最有希望的以后經(jīng)營(yíng)者，用不人錯(cuò)誤的示范當(dāng)成寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有朝一日，當(dāng)您擔(dān)任主管或老總只要幸免做您現(xiàn)在不喜愛的事，您將成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人?！睢罴易迤髽I(yè)的盲點(diǎn)☆☆幾年前，我受邀到中部一家電機(jī)工廠，從事生產(chǎn)、行銷方面的顧問(wèn)工作，這是一家傳統(tǒng)的家族企業(yè)，只有百名左右的職員，我從進(jìn)料到出貨的生產(chǎn)線走一圈，第一個(gè)印象確實(shí)是場(chǎng)地零亂，職員散漫，干部沒(méi)精打彩，一副沒(méi)落的景象。中午吃飯是無(wú)發(fā)覺(jué)一個(gè)專門特不的現(xiàn)象，餐廳最前擺了一張大圓桌，鋪有精巧的桌巾，桌上的菜肴也不于其它一、二十桌，我就吃飯是時(shí)才明白這是為經(jīng)營(yíng)者預(yù)備的“頭家桌”，只要是和家族有關(guān)的人員全坐在這一桌，從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)理、科長(zhǎng)都有，我暗自罷了一下除了生產(chǎn)部的一位科長(zhǎng)不坐在那個(gè)地點(diǎn)，幾乎所有的中、高級(jí)干部全是頭家的人。這頓飯吃的十分不愉快，臺(tái)灣在二、三十年前的經(jīng)營(yíng)者，確實(shí)是如此高高在上，餐后我即向這些頭家反應(yīng)我的看法，他們專門不以為然，講這是公司的統(tǒng)，他們吃的和職員的伙食費(fèi)是分開的，又沒(méi)侵占職員的福利，有何不可呢，這幾位頭家對(duì)職員的稱呼差不多上用“工仔”，語(yǔ)調(diào)給人一種專門不尊重的感受。一天的駐廠診斷結(jié)束，我列了一份分析結(jié)果，在干部會(huì)議中簡(jiǎn)略的報(bào)告我從人事、組織、干部培訓(xùn)、生產(chǎn)線規(guī)劃的幾個(gè)大原則做分析，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)刻，我感受重復(fù)提到“人”給這些頭家們的壓力，我的結(jié)論是這家公司要起死回生，最重要的是經(jīng)營(yíng)者的革新?！钤谂_(tái)灣家族企業(yè)是專門普遍見到的，前面是一個(gè)典型的案例，經(jīng)營(yíng)者的家族占了中、上層干部的位置，享用公司大部份利益，職員不管如何努力都只做到低階的干部，絕沒(méi)有機(jī)會(huì)坐到“頭家桌”吃飯。如此的經(jīng)營(yíng)模式，二、三十年前或許能夠，但在現(xiàn)今環(huán)境必受到淘汰無(wú)疑因?yàn)槁殕T沒(méi)有希望便可不能全心投入，生產(chǎn)力和品質(zhì)必定低落，過(guò)去以“低價(jià)”取勝的時(shí)代不再無(wú)法有“質(zhì)”及“量”上做提升做提升，一個(gè)公司將失去競(jìng)爭(zhēng)能力。傳統(tǒng)的中國(guó)人心態(tài)都喜愛用自己人擔(dān)任重要職位，發(fā)杜可能之弊端“內(nèi)舉不避親”，但要適才適用，自己親戚在執(zhí)行公司使命時(shí)，難免會(huì)有些顧慮能不用就不用，要不就少用因?yàn)楣韭毼挥邢?，如何讓企業(yè)體充滿希望和朝氣，人事組織和布局是特不重要的。☆“利益分享”是現(xiàn)代企業(yè)的趨勢(shì)，我們不能要求老總一定要如何樣？經(jīng)由合理的管道爭(zhēng)取權(quán)利，因此是能夠，然而用搞爭(zhēng)或怠工表示不滿，只會(huì)造成兩敗俱傷?，F(xiàn)在我們不管是什幺職務(wù)都用心去投入，因?yàn)槲覀儾皇窃跒槔峡偣ぷ鳎菫樽约撼蔀槟莻€(gè)領(lǐng)域的頂尖人物而努力，眼前的一切，要把它們視為學(xué)習(xí)的素材，不人犯錯(cuò)誤讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，又有何不可呢？☆☆分享☆☆我有機(jī)會(huì)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)有成的人在一起，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的秘決，我聽過(guò)有人講是：“決心”、“治理”、“前瞻”、“機(jī)會(huì)”……。我最近聽到一位大企業(yè)講成功的秘決是“分享”，心中十分敬佩和感動(dòng)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展走過(guò)艱辛的四十幾年，我們的成就絕不是某幾個(gè)人努力的成果，而是群策群力，共同奮斗的結(jié)果，往昔靠的是廉價(jià)勞力和機(jī)會(huì)，以后要靠的是“知識(shí)”，往常只要有勤奮的投入工作白手刀可能起家，但現(xiàn)在若沒(méi)有掌握有利信息，彼此分享經(jīng)驗(yàn)集思廣益，我們將失去競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人的習(xí)性是敝帚自珍，有好的發(fā)明制造都希望隱匿起來(lái)，以圖擁有持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但信息傳播爆炸的現(xiàn)今未能分享心得，交換經(jīng)驗(yàn)已難有效率的取得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，因?yàn)橐粋€(gè)人再好，工作再勤奮所能取得的部份差不多上有限的?！巴邢嗉伞笔歉?jìng)爭(zhēng)過(guò)程常見的現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)為什幺不能放寬胸懷，走也窄巷去看大世界呢？搏倒對(duì)手不是現(xiàn)在市場(chǎng)占有率，而是以后競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)是要永續(xù)經(jīng)營(yíng)的，“敬愛我們的敵人”因?yàn)樗麜?huì)鉅細(xì)彌遣的指出我們所有的缺點(diǎn)，幸免我們陷入盲點(diǎn)?！胺窒硭小苯o我們周邊的同志和敵人，有他們我們才有機(jī)會(huì)邁向成功與卓越?！睢窒怼皩?duì)我們傳統(tǒng)的人際關(guān)系而言，有時(shí)是不容易做到的，多少人能夠共患難卻難無(wú)共享樂(lè)，”分享“不只是有形的物質(zhì)，精神、思想、情感更是重點(diǎn)，每個(gè)人智能，時(shí)刻都有極限，能借分享彼此成就不僅會(huì)擴(kuò)充我們的領(lǐng)域，也在企業(yè)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程能有關(guān)情和溫暖。尤其在那個(gè)知識(shí)密集的時(shí)代，不論我們多幺有智能我們也難汲取所有的智能，因此集思廣益讓眾人的力量共同參與成長(zhǎng)，也分享企業(yè)的成果，成功是絕對(duì)靠不人的協(xié)助和成就，用感恩的心珍惜此刻共創(chuàng)事業(yè)，共為目標(biāo)努力的過(guò)程，結(jié)果當(dāng)然重要但努力的過(guò)程才真值得珍惜。分享所有，珍惜現(xiàn)在！☆我們或許會(huì)艷羨老總在物質(zhì)上的占有，事實(shí)上眼前一切差不多上短暫的，人與人之間能分擔(dān)工作分享內(nèi)心世界的過(guò)程，是我們從業(yè)生涯中最值得經(jīng)歷的一刻，職位有高低人無(wú)貴賤，不要輕易為了升職而不愿一切的損害對(duì)手，得到往往也是種失去，珍惜一份情真正成功的人差不多上重情重義的人，學(xué)習(xí)如何分享自己給不人，也從不人身上得到溫溫順關(guān)懷，不要讓工作的壓力和生活的焦慮把我們塑造成殘酷無(wú)情的機(jī)器！二.每個(gè)人都想當(dāng)“贏家”！失敗一定有“緣故”，贏家一定有“方法“能運(yùn)用不人的智能，為自己天下的人確實(shí)是”最大贏家“！☆☆兔子與狐貍☆☆有一個(gè)故事是如此的：一位禪師和他的弟子在傍晚通過(guò)樹林，正好看著一只狐貍在追一只兔子，走了一段路這位弟子問(wèn)禪師：“師傅！您看狐貍會(huì)追得上兔子嗎？“追不上！”“為什幺？狐貍動(dòng)作那幺敏捷，為什幺追不上兔子？”“因?yàn)楹傇谧芬活D晚餐，而兔子在逃命！“這段寓言故事，我常拿來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的存亡，不管這家企業(yè)規(guī)模大或小營(yíng)利情況如何？假如老總的經(jīng)營(yíng)心態(tài)是有也好沒(méi)有也無(wú)所謂，那這家企業(yè)必?cái)o(wú)疑，若這家企業(yè)的老總是孤注一擲非成功不可，那這家企業(yè)成功機(jī)率就專門大。事實(shí)上，做任何情況差不多上一樣，我曾協(xié)助一家鞋廠，我第一次到工廠時(shí)，我即斷定這家廠倒閉的命運(yùn)，因?yàn)槔峡偢嬖V我他差不多賺到鈔票了，廠房上千坪的土地暴漲數(shù)倍，他對(duì)鞋子生產(chǎn)已不寄予厚望，能做一天就多賺一天，臺(tái)灣中小企業(yè)會(huì)在近年倒閉頻傳，緣故專門多最要緊的企業(yè)不再有奮斗的決心，認(rèn)為收起來(lái)能夠到東南亞或大陸投資，反正土地增值所得的利潤(rùn)已足以彌補(bǔ)一切損失。在金鈔票的游戲上，我們不能否認(rèn)這些人贏得了一盤，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上或個(gè)人成長(zhǎng)上這些人輸?shù)袅藷o(wú)形的塊寶──“全力以赴，制造以后“的機(jī)會(huì)?！钅J(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，您是扮演兔子，依舊狐貍，不管您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況如何！以逸代勞、坐享其成的時(shí)代差不多不再了，當(dāng)前的企業(yè)滿了變量，全力以赴猶難掌握以后之脈動(dòng)，更況且抱著消極的心態(tài)呢？企業(yè)經(jīng)營(yíng)是永續(xù)、持久的奮戰(zhàn)，我們只能取得短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而無(wú)法永久保持現(xiàn)況，因此，當(dāng)我們企業(yè)進(jìn)展到一個(gè)高峰我們要深刻了解，若不能在即刻掌下一波競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那我們就要被淘汰出局。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是個(gè)責(zé)任，我們負(fù)有股東和職員寄予的重責(zé)，現(xiàn)在可能我們面臨各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)困難和危機(jī)，這正是為下一波競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尋求轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)刻，沒(méi)有什幺“不可能！”用“不可能”的心來(lái)面對(duì)以后我們絕難有機(jī)會(huì)，要以博命的決心，才能為企業(yè)制造另一項(xiàng)奇跡?！顚?duì)個(gè)人成敗而言，成功是留給“一定”要成功的人，只是“想‘那離成功尚有一段大距離，生命是個(gè)歷程，不努力沒(méi)有決心絕無(wú)成功機(jī)會(huì)，下決心去努力未必能夠成功，但一定有機(jī)會(huì)，同樣的生命何不給自己一次成功機(jī)會(huì)呢？做任何事只要抱著逃命的精神，那所展現(xiàn)出來(lái)的績(jī)效差不多上可觀的，年輕只有一次，生命不能重來(lái)何不在當(dāng)下，為自己的夢(mèng)想注入全力以赴的決心，給自己一次機(jī)會(huì)呢！☆☆溝通確實(shí)是力量☆☆有許多人專門不明白我是學(xué)地質(zhì)、礦物的，在日商公司任職的工作又與樂(lè)器、木業(yè)有關(guān)，這十幾年跨越的領(lǐng)域有制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)，大大小小不同種類的公司有數(shù)十種之多，我的專業(yè)知識(shí)如何快速的取得與轉(zhuǎn)換，事實(shí)上我的答案專門簡(jiǎn)單“人決定一切”把人搞定了，情況全能順暢，因此即使我到陌生的工作領(lǐng)域，我依舊能夠找出問(wèn)題的癥結(jié)予以克服，對(duì)“人”的治理我有一些心得提供大伙兒參考：每一個(gè)人的方法和價(jià)值觀都不同，想改變是在白費(fèi)資源，往常政治、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)都講求統(tǒng)一治理，大伙兒信念一致否則，就被排擠在外而我重視個(gè)不治理，每個(gè)人都能夠充分保有個(gè)不價(jià)值觀和方法，我只提供共同的目標(biāo)，讓每一個(gè)人充分的去發(fā)揮自己的才能﹔充分的協(xié)商與溝通，凡事都讓每一個(gè)人充分表達(dá)意見，方法不要求一致，但結(jié)果的大方向（目標(biāo)）一定要有共識(shí)，因此我到任何公司差不多上真誠(chéng)的去傾聽各階層的聲音，只給協(xié)助，而不予批判和指示﹔我只提供自己的經(jīng)驗(yàn)，但絕不強(qiáng)近不人同意，讓對(duì)方充分考慮自己的方法和利敝得失，由對(duì)方?jīng)Q定該怎幺做，因此成談是最重要的工作，寧可花一個(gè)小時(shí)化解歧見也不讓問(wèn)題始終的擱著阻礙工作情緒和意愿﹔站在對(duì)方立場(chǎng)先了解他（她）的需求和困難，每個(gè)人的需求不外生理需求、安全需求、社會(huì)需求、自我需求和自我實(shí)現(xiàn)，差不多需求容易解決，精神需求即需要調(diào)適，能充分被了解和接納是最重要的﹔鼓舞！鼓舞！再鼓舞！一個(gè)人不斷被確信，都會(huì)激發(fā)自己潛能自己潛能來(lái)回饋鼓舞的聲音，運(yùn)用團(tuán)體互助的力量，激蕩腦力共同來(lái)面對(duì)和解決問(wèn)題﹔把責(zé)任還給職員，提高生產(chǎn)力，降低不良率是職員的責(zé)任，人性是好逸惡勞躲避責(zé)任的，讓職員為自己負(fù)責(zé)，并得到成就感確實(shí)是要?jiǎng)澐重?zé)任范圍，讓每一個(gè)職員都為成敗負(fù)責(zé)?！钅蛟S會(huì)認(rèn)為這些話差不多耳熟能詳，道理是專門簡(jiǎn)單人人易明白，關(guān)鍵在于執(zhí)行了沒(méi)有，要改善企業(yè)中存在的問(wèn)題，明白是沒(méi)有價(jià)值的，行動(dòng)才有意義，不斷的去實(shí)現(xiàn)自己的方法，克服我們自己合理化的借口，突破自己的障礙企業(yè)才有新希望。失敗者是“缺乏自信！”“沒(méi)有勇氣！”“不能包容不人！”您不是！您是成功者，一定要確克服這一切！☆若您情愿依照我的方法去改善自己，我確信您一定會(huì)要走向成功之路。企業(yè)是人的組合能幸免人慣有的負(fù)面習(xí)性，我們就能掌握成功機(jī)會(huì)，嘗試接納不同的意見，隨時(shí)保持生、心理的最佳狀況，工作中充滿喜悅和活力，不斷的自我的確信和鼓舞，在自己的工作責(zé)任上，永久要求自己要比最高的標(biāo)準(zhǔn)還要好！做這些您差不多被貼上成功的標(biāo)簽，不成功都專門難哦！☆☆節(jié)約一元確實(shí)是賺兩元☆☆二十幾年前我離開煤礦開采工作，到一家日本產(chǎn)業(yè)公司任職，董事長(zhǎng)是臺(tái)灣人有一天他到我治理的部門巡視，在我的面前撿起一支五分釘他問(wèn)我：“盧課長(zhǎng)！這支釘子值多少鈔票，您明白嗎？”“董事長(zhǎng)！真對(duì)不起我疏忽了，沒(méi)有注意到釘子掉到地上！”我十分怕恐，新到一個(gè)地點(diǎn)就沒(méi)給上司留下好印象！“盧課長(zhǎng)！你不用緊張，我只想借這根釘子來(lái)討論一下治理的技巧，譬如這根釘子一塊鈔票我把它從地上撿起來(lái)，表面上省一塊鈔票，事實(shí)上卻是省兩塊鈔票因?yàn)椴挥没硗庖粔K鈔票去賣釘子，做事業(yè)許多人看到的是營(yíng)業(yè)額而沒(méi)有注意到如何減少不必要支出，鈔票賺得再多，裝在一個(gè)破洞里的袋子，又有什幺用呢？”幾年后這位老董事長(zhǎng)過(guò)世了，他的和氣諄諄教誨，至今仍銘記在心“少一分白費(fèi)，確實(shí)是增強(qiáng)二分競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”后來(lái)就成為我從事治理、生產(chǎn)、行銷工作上的座右銘，在企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能以最低的價(jià)格賣出最好的品質(zhì)，誰(shuí)就取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，治理者所努力的只是是用最少的人力和時(shí)刻做最多的情況而已?！钗蚁嘈琶總€(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都有撿拾掉落地上物料的經(jīng)驗(yàn)，都有“少一分支出，就多兩分收入”的觀念，但職員是沒(méi)有這些方法的因?yàn)榇蟛糠萑苏J(rèn)為公司是老總的，因此訓(xùn)練和教育是專門重要的，尤其是對(duì)主管的機(jī)會(huì)教育，我們傳達(dá)的不是責(zé)備的訊息而是分享治理上的經(jīng)驗(yàn)和心得。激勵(lì)全體職員能有共同的意識(shí)，一起為企業(yè)的目標(biāo)而努力確實(shí)是減少時(shí)刻的白費(fèi)，時(shí)刻上的無(wú)謂耗費(fèi)勝于物料，白費(fèi)一分鐘事后用五分鐘都難彌補(bǔ)，一個(gè)職員若有心就如同是老總手、眼的延伸，千百個(gè)職員就如同千百個(gè)老總的化身，帶人要帶心真誠(chéng)的關(guān)懷職員，確實(shí)是在減少不必要的時(shí)刻，金鈔票支出增加產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的良方?！钊诵圆畈欢嗌献运降臑槎?，在各行各業(yè)中我看到許多白費(fèi)金鈔票、時(shí)刻的上班族許多人內(nèi)心都會(huì)認(rèn)為──那又不是我的公司，虧鈔票又不關(guān)我的事，能用上班時(shí)刻做私人的情況確實(shí)是賺鈔票又賺時(shí)刻。這是大部分無(wú)法成功的緣故，因?yàn)樗ㄋ﹤儾幌胱尣蝗顺晒Γ蜷_企業(yè)家的成功史，幾乎沒(méi)有一個(gè)人是例外的，當(dāng)他（她）們依舊上班族時(shí)，不僅以公司為家而且差不多上盡心盡力的付出，成功的秘決在于他（她）們?yōu)椴蝗说某晒εΦ耐瑫r(shí)也為自己鋪下了成功之路。今天我們?cè)诠ぷ鲘徫簧瞎?jié)約一塊鈔票支出，確實(shí)是改日給我們自己兩塊鈔票的機(jī)會(huì)，可不把自己成功的機(jī)會(huì)白費(fèi)掉喔！☆☆反省是成功之本☆☆我們?cè)诠奈璨蝗瞬粦质r(shí)，都會(huì)用這名成語(yǔ)──“失敗為成功之母”，失敗若不檢討失敗緣故，重復(fù)的省思，檢討每一個(gè)過(guò)程失敗是不為成功之母，生產(chǎn)和銷售的成功秘訣只有一個(gè)──確實(shí)是不斷的“檢討”、“反省”而已。“為什幺”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能生產(chǎn)質(zhì)美價(jià)廉的產(chǎn)品？“為什幺”不良的產(chǎn)品未能改善？“為什幺”顧客不心動(dòng)？“為什幺”接洽這筆生意失?。俊盀槭茬邸笔俏覀兪煜さ淖治覀儏s專門少用它，因?yàn)橐挥玫剿_實(shí)是要自己面對(duì)問(wèn)題，向困難挑戰(zhàn)，而我們的習(xí)性是不斷的給失敗找理由，把錯(cuò)誤責(zé)任歸諸不人身上，那我們永久都會(huì)在原地上踏步無(wú)法前進(jìn)。增加利潤(rùn)的關(guān)鍵確實(shí)是要向自己認(rèn)定的不可能的目標(biāo)挑戰(zhàn)，一個(gè)人若滿足于現(xiàn)況或沉溺于短暫的成就，無(wú)疑的我們目前賺鈔票的優(yōu)勢(shì)一旦被對(duì)手突破、取代甚至于超越，眼前的一切將化為烏有，嘗試大企業(yè)家的風(fēng)范和做事態(tài)度，當(dāng)然會(huì)啟發(fā)我們上進(jìn)但研究那些失敗的經(jīng)營(yíng)者，也是專門重要的，成功有一定的方法，我們要努力去學(xué)習(xí)，并不斷幸免失敗的緣故，我們才有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生存空間。情況的缺失容易克服，但人格上的盲點(diǎn)是最難改變我們假如想要成功，又沒(méi)有去克服人際之間的障礙和我們自己的不良習(xí)性，那我們永難突破瓶頸把自己的問(wèn)題寫下來(lái)，每一天檢視自己尤其是把責(zé)任、錯(cuò)誤推不人的躲避心態(tài)一定在用心去克服，人決定一切──我們自己確實(shí)是最重要的人，把自己當(dāng)成大企業(yè)家來(lái)栽培，把自己的目標(biāo)放在當(dāng)世界第一流的高手，那我們對(duì)自己的反省和檢討就不容易馬虎了?！钇髽I(yè)成敗事務(wù)的治理差不多上次要的，人的治理才是關(guān)鍵，我們是否曾不斷的問(wèn)自己，“我是否讓部屬歡迎？是否讓顧客喜愛？”人際之間若我們先做到不人喜愛的人，要做其它事就容易多了、1改變自己的風(fēng)格去讓自己充滿了吸引人的魅力和特質(zhì)，我們想突破現(xiàn)狀就必須打開閉鎖的人心，讓彼此心靈能夠交流。要有如此的人際關(guān)系事實(shí)上并不難，只要在檢討情況的時(shí)候我們能把責(zé)備部屬的手指頭轉(zhuǎn)向自己，我們只反省自己把心得提供部屬參考，我確信您會(huì)得到意外的效果，給對(duì)方空間讓對(duì)方從自覺(jué)中引發(fā)的力量是最可觀的?！钗覀儽г构局贫炔恍懈＠患?，上司不明白的體恤部屬，試問(wèn)我們?cè)衽Φ臑楣颈M心力呢？不斷給自己不如意的表現(xiàn)找理由，那是毫無(wú)意義的，要從自己的工作適應(yīng)中去檢討，能改變自己我們才有力量阻礙不人。停止任何的不滿，工作是我們自己找的，喜愛自己的選擇為自己負(fù)責(zé)是重要的，能檢討自己的人，才有成長(zhǎng)的空間，認(rèn)錯(cuò)、退一步確實(shí)是好的開始確實(shí)是向前邁一步?！睢钆c眾不同☆☆這些年，臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)形態(tài)有極大的變化，生產(chǎn)制造漸趨沒(méi)落，取而代之的是各類的服務(wù)業(yè)，最突出的莫過(guò)于以減肥、美容為服務(wù)項(xiàng)目的公司，這些公司差不多上以大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，不僅在短時(shí)刻內(nèi)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)，而且以連鎖店的形式遍布都市的每一個(gè)角落。日本人以賺女的和小孩的鈔票聞名于世，日本女性內(nèi)衣“華歌爾”的創(chuàng)業(yè)者本幸一，應(yīng)該是個(gè)典型，在二次大戰(zhàn)之后他以退伍守人一員目睹戰(zhàn)友消條無(wú)以為業(yè)之際，以不到三坪的店面掛上“和江商事”的招牌，開始從事女性內(nèi)衣的生意，“華歌爾”是為了讓人容易經(jīng)歷而更改的廠牌，他為了打開知名度，設(shè)計(jì)了破天荒的“內(nèi)衣秀”在各地百貨公司舉辦，大受歡迎和風(fēng)動(dòng)，本經(jīng)營(yíng)的成功秘訣是：“掌握數(shù)字，熟悉數(shù)字，利用數(shù)字。”臺(tái)灣的化妝品、保養(yǎng)品、成衣服飾仍是傳統(tǒng)市場(chǎng)里的主流，但品牌種類的競(jìng)爭(zhēng)激烈，相對(duì)的利潤(rùn)也低，而異軍突起以減肥、美容為訴求的公司卻大發(fā)利市，這幾家公司經(jīng)營(yíng)的模式都相近的，以大幅的廣告和媒體持續(xù)不斷的吸引消費(fèi)者前來(lái)，驚人的廣告費(fèi)是那個(gè)行業(yè)的特色，但高利潤(rùn)也是事實(shí)，在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)上，沒(méi)有什幺是不可能的，尤其是服務(wù)業(yè)，只要能滿足顧客需求，都能成為新興行業(yè)，只要能擴(kuò)大服務(wù)的人數(shù)和范圍，自然確實(shí)是有“鈔票途”的行業(yè)。☆或許您會(huì)覺(jué)得氣餒從事的是傳統(tǒng)的制造業(yè)，利潤(rùn)低又辛苦！任何一種行業(yè)都有無(wú)限的商機(jī)，消費(fèi)的潮流不斷在改變，我們沒(méi)有龐大的財(cái)力制造流行，至少能夠跟隨流行讓那個(gè)行業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。有各式各樣的方法，能夠變化我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，如“提高品質(zhì)”讓我們的產(chǎn)品成為同類產(chǎn)品中最好的，提供“最佳服務(wù)”把我們被動(dòng)的角色調(diào)整為主動(dòng)，讓顧客感受到不一樣的服務(wù)品質(zhì)：﹝較多的選擇﹞變化我們的產(chǎn)品，便適用范圍更廣，更多差異性。最重要的我們一定要先了解顧客需要的是什幺？我們的產(chǎn)品如何經(jīng)由宣傳讓顧客情愿花鈔票來(lái)消費(fèi)?！钸@些理念看起來(lái)都像是老總的事，然而再聰慧的老總智能也是有限的，沒(méi)有職員的腦力激蕩是不可能有好成就的。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，商場(chǎng)上是極端無(wú)情的，“優(yōu)勝劣敗”昨天占得優(yōu)勢(shì)未必今天依舊能夠，今天搶得先機(jī)的，改日是否能夠是難以預(yù)料的，我們既然在那個(gè)公司任職何不以公司的現(xiàn)況，積極的考慮公司經(jīng)營(yíng)的可能對(duì)策，用具體的事實(shí)或資料逐項(xiàng)來(lái)分析，或許好點(diǎn)子未必被采納，但考慮的過(guò)程絕對(duì)會(huì)成長(zhǎng)我們無(wú)價(jià)的智能。記著！抱怨而不求改善的人，是絕可不能有成功機(jī)會(huì)的喔！☆☆腦力激蕩☆☆在日常生活用品的生產(chǎn)行銷是最競(jìng)爭(zhēng)而利潤(rùn)最低的產(chǎn)品，由于需求量大因此，在產(chǎn)值及經(jīng)營(yíng)額上差不多上相當(dāng)可觀的，如何生產(chǎn)低價(jià)位高品質(zhì)的產(chǎn)品成為這些行業(yè)最急切努力的目標(biāo)。我曾經(jīng)在一家生產(chǎn)醬油的工廠擔(dān)任顧問(wèn)，醬油是一項(xiàng)歷史久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)工業(yè)，制、行銷都專門傳統(tǒng)，市場(chǎng)的占有率原來(lái)維持專門固定的比率，近年來(lái)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)品牌增多，導(dǎo)致這家公司面臨了產(chǎn)品滯銷的情況，在生產(chǎn)線上我加強(qiáng)了這家公司的品質(zhì)管制，希望做到百分之百的要求整頓環(huán)境，除了整齊還能兼顧美觀，以利招待小學(xué)生來(lái)參觀宣傳公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的規(guī)劃上，為了達(dá)到滿足多需求之目標(biāo)，全工廠舉辦了“腦力激蕩月”獎(jiǎng)勵(lì)提供新產(chǎn)品意見的職員，只要該產(chǎn)品決定列入生產(chǎn)，將頒給一支金質(zhì)的紀(jì)念瓶，參加意見的都有獎(jiǎng)品，甚至還有摸彩，一個(gè)月的活動(dòng)工廠內(nèi)產(chǎn)生空前未有的向心力，使得多項(xiàng)改革均順利達(dá)成，職員提供的意見有──給專門疾病使用的健康醬油（少鹽份），中、老年人使用的長(zhǎng)春醬油，各種用途的醬油，如烤肉、爐肉、芥末、醬油、蒜味、辣味……等不同的構(gòu)想，讓公司能朝精細(xì)、多樣性方面進(jìn)展，意見雖無(wú)法每一項(xiàng)都被采納，然而職員能直接參與公司的進(jìn)展和治理，讓每一個(gè)職員都得到歸屬和成就，應(yīng)該是最大的收獲?！钚】催@些職員的意見，現(xiàn)在大部份的公司都有這類產(chǎn)品，緣故確實(shí)是“腦力激蕩月“所激發(fā)出來(lái)的，我們的公司，何不把如何增加生產(chǎn)力，幸免生產(chǎn)不良品當(dāng)成主題，讓鈔票廠職員一起腦力激蕩呢，有一家成衣公司，因不景氣因素導(dǎo)致產(chǎn)品銷路不佳，有職員提議用周年慶名義制作精巧的目錄，發(fā)送職員以五到六折優(yōu)惠職員親友，做為感恩、回饋沒(méi)想到一個(gè)月的業(yè)績(jī)竟突破了上半年銷售的總和，不僅解除了公司財(cái)務(wù)的危機(jī)，也為公司行銷業(yè)務(wù)帶來(lái)新的方向。“小兵立大功”沒(méi)有什幺不可能的喔！人的智能和潛能是無(wú)限的全看我們?nèi)绾稳ゼぐl(fā)羅！☆“腦力激蕩”表面上仿佛是老總在壓榨我們的腦力，但是我們的腦力是愈用愈聰慧，您看看假如我們想出來(lái)的點(diǎn)子，被錄用了不僅上了廣告，還在每一個(gè)商場(chǎng)都見得到，這是何等有成就的事呀！工作若只為了謀生，賺取生活所需工作專門辛苦的，若我們能自我調(diào)整，把工作當(dāng)成樂(lè)趣結(jié)交不同的朋友，又能夠發(fā)揮自己創(chuàng)意的點(diǎn)子，提供公司來(lái)參考這豈不是件令人興奮的情況呢？☆☆同舟共濟(jì)☆☆民國(guó)七十四年味全AGU奶粉發(fā)生低鈣事件，導(dǎo)致有嬰兒使用該奶粉而發(fā)育上的嚴(yán)峻問(wèn)題，事件一起，消費(fèi)大眾對(duì)該產(chǎn)品頓失信心，許多人預(yù)料味全將從此在臺(tái)灣食品業(yè)敗陣下來(lái)，沒(méi)想到由于味全的職員了解公司危機(jī)之后，紛紛簽名表示支持公司，并用行動(dòng)發(fā)起認(rèn)購(gòu)回收奶粉運(yùn)動(dòng)，放棄年終將金，使味全度過(guò)了難關(guān)，并積極策劃以后進(jìn)展對(duì)策，勞資之間合作無(wú)間，情況雖歷經(jīng)十余年但仍經(jīng)歷猶新。公司營(yíng)運(yùn)面臨危機(jī)，一般勞資都以自己有利的方向圖謀自己的利益不要受損失，能夠積極投入心