軟件成熟度國軍標GJB5000A

中科院計算所培訓中心GJB5000A-2008軍用軟件研制能力成熟度模型概述中科院計算所培訓中心GJB5000A-2008軍用軟件研制能力成熟度模型概述\h\hPAGE9GJB5000A-2008軍用軟件研制能力成熟度模型概述謝新華中科院計算所培訓中心2010年8月北京目錄第一節(jié) GJB-5000A能力成熟度基本概念 31.1軟件過程的基本概念 31.2能力成熟度模型的基本概念 51.3軍用軟件研制能力成熟度模型框架 71.4理解成熟度等級 101.5共用目標和共用實踐 1.6善于書寫良好的文檔 13第二節(jié) 過程域的基本框架 162.1過程域部件 162.2過程管理類過程域之間的關系 182.3項目管理類過程域之間的關系 192.4工程類過程域之間的關系 212.5支持類過程域之間的關系 25第三節(jié) 已管理級成熟度的過程域 273.1項目策劃（PP）過程域 273.2項目監(jiān)控（PMC）過程域 333.3測量與分析（MA）過程域 393.4配置管理（CM）過程域 433.5過程和產(chǎn)品質量保證（PPQA）過程域 473.6需求管理（ReqM）過程域 523.7供方協(xié)議管理（SAM）過程域 55第四節(jié)過程改進計劃 62結語 63第一節(jié) GJB-5000A能力成熟度基本概念1.1軟件過程的基本概念是軟件過程呢？1，軟件過程的定義與概念1）過程的定義系統(tǒng)一狀（變成一狀（我們發(fā)了個Po。的結果。用戶需的產(chǎn)（輸過程與品存因果。即好過程能得的產(chǎn)而差過程只會得到差的產(chǎn)品。2）過程的特征任何過程都應該具備8個特征： 任何一個過程都有輸入和輸出； 輸入是實施過程的基礎、前提和條件； 輸出是完成過程的結果； 輸出可能是有形產(chǎn)品，也可能是無形產(chǎn)品，如軟件或服務； 過程本身是增值轉換，不增值的過程沒有意思； 完成過程必須投入適當?shù)馁Y源和活動，是換取過程增值或結果有效的代價 過程存在可測量點； 所有的工作和活動都是通過過程來完成的。若干目的上相互關聯(lián)的過程系統(tǒng),我們稱之為過程域，廣義的軟件過程包括管理過程和生產(chǎn)過程。主要的軟件過程域如下： 工程類的主要過程域：需求開發(fā)、系統(tǒng)設計、軟件實現(xiàn)、軟件測試、軟件維護等等； 上述過程域中的任何活動都會影響產(chǎn)品的質量、生產(chǎn)率和成本。3）軟件過程能力軟件程力述過循軟過能實預結果程一組的件過能提供一預該織擔一個件目最能預期果方軟過性能示循件織的整個過程能力，即項目的能力受限于它的環(huán)境。2，為什么要加強管理與過程能力呢？認為只要我有了好的技術，照樣能把產(chǎn)品做出來，但這不一樣。沒有辦法創(chuàng)造影響人類社會進程的偉大產(chǎn)品。20分鐘寫計劃再花20秒把機出無個愚行可快的修即返也濟和效但，應該避免的返工，甚至永遠不可能完成，如下圖所示。為了加強管理與過程能力，現(xiàn)代軟件工程學提供了一系列方法，包括：1）基于工程規(guī)范的大型軟件系統(tǒng)開發(fā)要精確協(xié)同工作的組件的開發(fā)。2）引入標準和過程規(guī)范為了解決這個問題，美國國防部開發(fā)了一系列的指導文檔，為軟件開發(fā)提供符合系統(tǒng)工程的標準方法，這些規(guī)范和標準有如下特征： 計劃驅動的方法非常精確的依賴于明確的步驟，其中每個步驟中文檔的完備性非常重要，這種完備性可以保證每個步驟可驗證，文檔是可跟蹤性的重要保證。產(chǎn)品規(guī)范與過程定義和改進具有同等的聯(lián)系：軟件作為一種產(chǎn)品，其可塑性使過程需目的有效控制。過程提供可預見性、可重復性和基礎設施的支持來緩解人員流動問題：標準化所帶來種過的致可使理人在目間動員而必重培也味著鍵人員的的流失不再是項目的厄運。3）項目越復雜，規(guī)范的意義就越重要態(tài)測試，幫助人們提高了整體質量，并有助于人們盡早發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。再協(xié)調，這無疑是管理上的一場噩夢。正確規(guī)不抑人們創(chuàng)相它團隊以規(guī)地用人積的慧和財富。這種方法非常適合于現(xiàn)代的工業(yè)化生產(chǎn)。業(yè)界實踐已經(jīng)證明，走規(guī)范化之路是“成本最低、見效最快、能持續(xù)發(fā)展”的軟件過程改進方法，1.2能力成熟度模型的基本概念1，能力成熟度（CMM）的歷史誘因件程理起泛注于20世紀70代中當人就現(xiàn)件項的功很低，一直到20世紀90年代中期，美國有$2,500億用于IT的175,000個軟件項目，其中：31%在完成前被取消，其費用為$810億53%的費用是原估計費用的190%只有10%的軟件項目能夠在預定的費用和進度下交付。美國國防部（DoD）發(fā)現(xiàn)，在失敗的項目中，70%是因為管理不善而引起。這就是DoD建立CMU/SEI（卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所）的誘因。CMM模型在理論上基于20世紀30Shewart）的統(tǒng)計質量控制原理，已有60多年歷史。德明（EdwardsDeming）和朱蘭（JosephJuran）在40和50年代發(fā)展了這些原理并在實踐中得到了證明，特別是在日本，獲得了極大的成功。20世紀70年代末期，菲利普.克羅斯比（PhilipCrosby）把這些原理用于構造成熟度框架，首次提出五個進化層次。20世紀80年代中期，IBMS.Humphrey）的指導下，1986年，漢弗萊（Humphrey）把這些成果帶到CMU/SEI，并由他主持研究軟件過程成熟度模型，對這些原理進行了進一步的完善，并于1987年6月公布了過程成熟度框架的第一份研究報告。到1993年頒布了第一個成熟的版本CMM1.1。CMM模型正在向縱深發(fā)展，目前CMM家族包括： 軟件能力成熟度模型(SW-CMM) 軟件獲取能力成熟度模型(SA-CMM) 人員能力成熟度模型(People-CMM) 系統(tǒng)工程能力成熟度模型(SE-CM) 集成產(chǎn)品開發(fā)能力成熟度模型(IPD-CMM) 個體軟件過程(PSP) 群組軟件過程(TSP)等。 最近正在試行和推廣集成的能力成熟度模型(CMMI)。2，過程改進的收益1）過程改進的好處從上個世紀80年代到今天，軟件工程界廣泛推行CMM，獲得了如下好處： 減少軟件開發(fā)費用。 提高軟件開發(fā)生產(chǎn)率。 縮短軟件開發(fā)周期。 改進軟件開發(fā)質量。 能較好地控制費用和質量，有較好的可預測性。舉例：根據(jù)波音公司120大幅度改善。SW-CMM不同等級的可信度一般來說，根據(jù)大部分的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實施CMM的結果： 生產(chǎn)力約有10%到20%的提升。 產(chǎn)品錯誤率降低一個數(shù)量級。 對項目的預估與控制能力提升40%到50%。3，軍用軟件能力成熟度模型軟件制實情，在2003發(fā)了JB5002003《用件力熟度型得2008年又發(fā)布了改進版GJBGJB5000-2003。量的作用。在應用標準的時候，我們需要注意以下幾個問題：1）循序漸進的改良模式GJB5000A-2008是一個循序漸進的改良模式，一個組織的軟件開發(fā)由最初的無紀律狀態(tài)，際表現(xiàn)卻并沒有那么好的根本原因。GJB5000A-2008要求所有軟件開發(fā)組織的評估一律從二級開始，打好基礎逐步提升，這是非常有道理的。2）規(guī)范的實施方面用政令獎措施強實軟過規(guī)一面要法員工樂執(zhí)規(guī)范從而避免流于形式。SEPG防止有人拖后退，使團隊發(fā)揮最大的力量。作過以工成”否符既的來控和過質以產(chǎn)品。SEPG版本，應當有計劃地控制規(guī)范的版本。1.3軍用軟件研制能力成熟度模型框架1，能力成熟度的表示方法在GJB5000A-2008中，把成熟度定義為五個等級，包含了22個過程域。等級用來描述組進路徑用“成熟度等級”表示。它的特點如下。1）軍用軟件研制能力成熟度模型結構根據(jù)實踐證明正確的過程組合和排序，提供一個預定義的路線圖： 將過程域組織成2、3、4和5四個成熟度等級 每個成熟度等級包括若干必須的過程域。 每個過程域包括若個用目，每個專用標含若干個推薦的用實（活，以達到所期望的目的。 整體。注意，GJB5000A-2008中，有兩個共同目標，以及相應的共同實踐，這些實踐保證了過程域制度化所需要的基本建設與活動。成熟等級、過程域、目標以及實踐的相互關系如下圖所示。2）成熟度的階梯式表示法過程相的用標共用標判是滿相應成度個級構了程進基礎的一個層次，是實現(xiàn)下一個成熟度等級的基礎。不同等級所包含的過程域如下圖所示，這就是成熟度的階梯式表示法。2）成熟度的連續(xù)式表示法：這四個部分中去，這就是成熟度的連續(xù)式表示方法，如下圖所示。就為組織選擇那些需要強調實現(xiàn)的過程提供最大的柔性。GJB5000A-2008標準提供了一個從成熟度等級l到成熟度等級5的預先定義的改進路徑，例如，在成熟度等級2，有一組過程域，組織在能夠達到這些過程域的所有目標之前，可以應用這些過程域來指導其過程改進。一旦組織通過這種方法達到了成熟度等級2，該組織應將其工作重點放在成熟度等級3的過程域上，以此類推。在評估過程中，等級還可以用來判定活動的結果。評估既可適用于整個（通常是小）組織，也可用組?。椊M組中的個。量信息來確定和管理所需的改進，以滿足組織的業(yè)務目標。還提供了為滿足業(yè)務目標而實施過程改進的方法。注意，GJB5000A-2008標準關注的是組織的整體成熟度，某個單一過程是已經(jīng)實施了還是\h\hPAGE19用于基準對比、供方選擇、合同項目監(jiān)督、評估和評價活動。1.4理解成熟度等級1，初始級，賴于其中人員的能力和勤奮，而不依賴于使用已經(jīng)證實的過程。盡管是這種隨意、無序的環(huán)境，組織常常仍能生產(chǎn)可用的產(chǎn)品，提供可接受的服務；不過，他們經(jīng)常超出其項目的預算和進度。成熟度等級1的組織的主要特征是過分承諾，在遇到困難時會放棄過程，并且不能重復他們以往的成功。2，已管理級組織的項目已確保其過程按照方針進行策劃并得到執(zhí)行。這些項目聘用有專業(yè)技能的人員，都受到監(jiān)督、控制和評審；這些項目都受到評價，以保證符合其過程說明。成熟度等級2反映的過程紀律有助于確保在有壓力的情況下保持現(xiàn)有的實踐。在這些實踐都到位的情況下，項目都能按照其文檔化的計劃進行實施和管理。在成熟度等級2，工作產(chǎn)品的狀態(tài)和服務的交付在己定義的時間點（例如，在主要里程碑產(chǎn)品受到適當?shù)目刂?。工作產(chǎn)品和服務滿足其已定義過程的說明、標準和規(guī)程。3，已定義級等級3的基礎，組織的標準過程集己經(jīng)建立，并隨著時間的推移而不斷改進。這些標準過程用于建整組的致項目照裁南裁織的準程建目的定過。成熟度等級2和成熟度等級3等級2,很大差別。在成熟度等級3，一個項目的標準、過程說明和規(guī)程都是為了適合具體項目或組織的情況說明和規(guī)程都是一致的。32則。在成熟度等級3，通過對過程活動的相互關系、過程的詳細測量值、過程的工作產(chǎn)品和服務的理解，使過程都得到更加積極主動的管理。在成熟度等級3，組織應使其成熟度等級2的過程域得到進一步的成熟。為了達到成熟度等級3，應使用在成熟度等級2中沒有闡述的、與共用目標3有關的共用實踐。4，已定量管理級是根據(jù)顧客、最終用戶、組織和過程實現(xiàn)者的需要建立的。質量過績都統(tǒng)術語行解在過生存期受管所選的過程，收集并統(tǒng)計分析該過程績效的詳細測量值。將質量和過程績效測量值納入組織的測量庫以支持基于事實的決策。標識過程變異的特殊原因，并在適當時糾正特殊原因的根源以防再現(xiàn)。成熟度等級3和成熟度等級4之間的關鍵區(qū)別是過程績效的可預測性。在成熟度等級4，過程績效使用統(tǒng)計技術和其它定量技術加以控制，并且是可定量地預測的。在成熟度等級3，過程通常只是定性地可預測的。5，優(yōu)化級量式和創(chuàng)新式的過程和技術改進來持續(xù)地改進過程績效。這些目標用作管理過程改進的準則。對照量過改目測量評已署過改進效論項已定過，還是組織的標準過程集，它們都是可測量的改進活動的對象。成熟度等級4和成熟度等級5之間的關鍵區(qū)別是所涉及的過程變異類型。在成熟度等級4，組織關注過程變異的特殊原因，并提供結果的統(tǒng)計可預測性。雖然過程可以產(chǎn)生可預測的結果，但是，這些結果可能不足以實現(xiàn)己確定的目標。在成熟度等級5，組織關注過程變異的共因，并且改變過程（移動過程績效的均值或者減少過程的固有變異）以改進過程績效并實現(xiàn)已確定的定量過程改進目標。6，成熟度等級的提升織先過現(xiàn)目級控然利定和定兩數(shù)進決繼續(xù)展最等級，以實現(xiàn)整個組織范圍的持續(xù)過程改進，進而實現(xiàn)組織成熟度的逐步改進。在成熟度等級2每個熟等是一等級必基以跳越熟等通是不到期標的。在尚未建立能支持更有紀律和廣泛改進的基礎設施時，成熟度等級1的過程改進活動可能主要依賴于過程組成員的洞察力和能力。不過組織應明白，這些改進的成功是有風險的，因為成功地制度化這些改進的基礎尚未建立。沒有適當基礎的過程在面臨很大壓力時，可能會失敗。例如，成熟度等級1的組織實施需求分析、設計、集成和驗證．可是，這些活動在成熟度等級3才進行描述，因為有了一致的和妥善集成的工程過程，就不會由于即興無序的管理過程而失敗。成熟度等級32需求的吏改。類似地，許多組織過早地收集成熟度等級4特性的詳細數(shù)據(jù)，結果發(fā)現(xiàn)因為與過程和測量的定義中的數(shù)據(jù)不一致而導致無法解釋。過程進作關組在其務的更高熟等的程可能足織1發(fā)展到成熟度等級2的組織建立一個過程組，而建立過程組是成熟度等級3中組織過程焦點過程域處理的問題。過程組不是成熟度等級2中組織的必要特征，但它可能是組織達到成熟度等級2的有用方法。1.5共用目標和共用實踐共用目標是應用于所有過程域的必需內(nèi)容。下圖說明了它包含哪些部分。共用目標與共用實踐共用目標2制度化已管理過程共用目標3制度化已定義過程制度化共用實踐22.1制定組織方針2.2策劃過程2.3提供資源2.4指派職責2.5培訓人員2.6管理配置2.7標識并吸納利益相關方2.8監(jiān)督并控制過程2.9客觀評價遵循性2.10與更高層管理者一起評審狀態(tài)共用實踐33.1建立已定義過程3.2采集改進信息注：共用目標3及其實踐并不應用于成熟度等級2的等級評定，但必須應用于成熟度等級3和更高等級的等級評定。452，只需滿足共用目標2；但對于成熟度等級3到成熟度等級5的各個過程域，則除了應滿足共用目標2之外，還應滿足共用目標3。過程域和共用實踐的關系共用實踐過程域在實現(xiàn)共用實踐中的作用共用實踐如何遞歸地用于其相關過程域共用實踐2.2踐2.2用于項目策劃過程的共用實踐2.可特征化“策劃此計，并覆蓋策劃項目策劃活動。共用實踐2.3共用實踐2.4項目策劃：通過標識所需的過程、角色和職責，實現(xiàn)項目策劃過程專用實踐2.4“實施此項目所需資源的計劃，對所有與項目有關過程域支持實施共用實踐2.3和共用實踐2.4（可能最初項目策劃本身除外，以確保項目所需的合適人員、設施、裝備和其它資產(chǎn)是可靠的。共用實踐2.5組織培訓：組織培訓過程當用于所有過程域時，通過使實施或支持此過程的那些人員得到涉及戰(zhàn)略或組織范圍內(nèi)培訓需要的培訓，支持實施共用實踐2.5。項目策劃：項目策劃過程部分的實施項目策劃的專用實踐2.5“實施項目所需的知識和技能的計劃”與組織培訓過程一起，支持所有與項目有關的過程域中共用實踐2.5的全部實施。用于組織培訓過程域的共用實踐2.5覆蓋為實施組織培訓活動所進行的培訓活動所進行的此培訓所需的技能。共用實踐2.6過程域和某些組織的過程域全部實施共用實踐2.6。用于配置管理過程域的共用實踐2.6，覆蓋由配置管理活動產(chǎn)生的工作產(chǎn)品的更改和版本控制。共用實踐2.7專用實踐26“策劃利益相方參，能對所有與項目有關的過程域全部實施共用實踐2,7的利益相關方標識部（前兩個子過。專用實踐1.5有與項目有關的過程域實施共用實踐2.7的第三個子過程。成項目管理的專用實踐2.1“管理利益柑關方參與，能幫助所有與項目有關的過程域實施共用實踐2.7的第三個子過程。用于項目策劃過程的共用實踐2.7覆蓋利益相關方參與項目策劃活動。用于項目監(jiān)控過程的共用寒踐2.7覆蓋利益相關方參與項目監(jiān)控活動．用于集成項目管理過程的共用實踐2.7覆蓋利益相關方參與集成項目管理活動。共用實踐2.8項目監(jiān)控：項目監(jiān)控過程能對所有與項目有關的過程域全部實施共用實踐2.8。測量與分析：對所有過程（不僅是與項目有關的過程）測量與分析過程域指導有關測量、分析和記錄能用于建立監(jiān)督此過程實際績效的信息。用于項目監(jiān)控過程的共用實踐2.8覆蓋監(jiān)督和控制項目監(jiān)控活動。共用實踐2.9可對所有過程域全部實現(xiàn)共用實踐2.9（可能過程和產(chǎn)品質量保證本身除。過程和產(chǎn)品質量保證所用的共用實踐2.9覆蓋質量保證活動的客觀評價。共用實踐2.10項目監(jiān)控：項目監(jiān)控過程部分的實施項目監(jiān)控專用實踐1.61.7執(zhí)行里程碑評審，支持與項目有關的所有過程域實施共用實踐2.10，或許是全部，取決于更高層管理在這些評審中的參與情況。共用實踐3.1成項目管理專用實踐1.1“從項目起步始遍及項目的生存周建立和維護項目的己義過，能對與項目有關的所有過程域全部實施共用實踐3.1。過程建立實施共用實踐3.1所需的組織過程資產(chǎn)。集成項目管理過程所用的共用實踐3.1覆蓋對集成項目管理活動建立己定義過程。共用實踐3.2成項目管理的專用實踐1.6“向組織的過程資產(chǎn)項目有關的所有過程域部分或全部實施共用實踐3.2?？椷^程焦點的專用實踐3.4“將由策劃和實施此進信息納入組織的過程資產(chǎn)，能對所有過程域部分或全部實施共用實踐3.2。立實施共用實踐3.2所需的組織過程資產(chǎn)。集成項目管理過程所用的共用實踐3.2覆蓋由策劃和實施集成項目管理活動所導出的改進信息。系（例，共用實踐23、24和210。1.6善于書寫良好的文檔1，為什么要書寫文檔了表面上的工作效率降低，也必須花費精力書寫文檔，為什么呢？五個好處：1）拓展人腦所掌握的記憶范圍在任何一個大到必須編寫需求文檔的項目中，信息的含量都會超過一個人可以掌握的規(guī)模，書面文字可以供將來參考，而不會像記憶一樣慢慢的褪去。2）為項目團隊所有成員提供相同的信息交流無法達到的效果。3）減少項目人員流動的困難人很快地掌握情況，一份很好的文檔可以讓他花更少的時間融入到團隊中去。4）保護智力資產(chǎn)5）幫助書寫人員更好的理解問題域書面式述比頭流更準更確方表們寫過中以發(fā)自對問題理存在，概念上是不整怪人們“文本身重，要的寫文檔過當，寫出的檔別也重要。2，防止編寫成智力拼圖許多文檔寫成了類似智力拼圖的玩具，很多不同的相關定義與內(nèi)容散落在文檔的不同地方。都記在腦子里，智力拼圖是把散落在各處的小塊拼在一起，但人的大腦很難做到這一點。的，這就很危險。組織文檔的原則，大多數(shù)情況下是防止出現(xiàn)智力拼圖的情況，如果需要，可以把文檔中對某個名稱的定義和描述都找出來，統(tǒng)一放在某個固定的、唯一的位置上，必要的時候還可以建立術語表。如果無法將相關信息都集中在一個章節(jié)，就需要增加引用頁面，這樣讀者就不會迷惑了。力圖自成邏輯體系，使得讀起來省力清晰。3，不要為了文檔而文檔記錄要與文檔標準保持一致，結果使用起來將非常繁瑣而散亂。我們來看一下下面的描述：R-461機票預定數(shù)據(jù)驗證函數(shù)應該驗證機票預定數(shù)據(jù)。這樣句確使莫其到是么如何試？很易人聯(lián)到種鴨叫演講，單調、溫順、平庸、符合官方標準，但是叫人提不起精神，看起來描述了很多，但實際上什么也沒有描述。這種寫檔理只為了付而是效率更的是文檔本，很多公司實際上是很嚴肅地對待文檔的，但他們并沒有從文檔中得到好處，相反在實踐中口頭交流仍然是主要手段，其關鍵原因是所書寫的文檔并不是為了開發(fā)而是為了應付檢查。從格式上看很漂亮，內(nèi)容面面俱到，但在文檔組織上把信息分散到各個地方，不容易查找，使文檔提供的好處盡失。如果我們希望項目開發(fā)小組很好的使用文檔中的信息，就需要考慮什么內(nèi)容是開發(fā)小組最關注的，怎么組織文檔才是對開發(fā)來說最容易查找，如何編寫才是最容易閱讀和有效的。性，只關注文檔字數(shù)多少而不是內(nèi)容的思想性，這樣的文檔是沒有什么意義的。要求，就要考慮重新框定問題，使文檔寫出來具有精神，讀者讀起來也有精神。4，文檔太多怎么辦推廣件過規(guī)，員們抱最多“文太多！甚多人把度延歸罪于寫文檔。所以員們抱“文多，是因他們文檔寫太少，一不習慣常的檔工作量。應該想辦法降低寫文檔的難度，提高寫文檔的效率。基本措施有： “依蘆，比己琢怎寫方得。 （其寫檔是練。定不會成功。如果你也是有偉大理想的，那么好，現(xiàn)在讓我們踏上征程。第二節(jié) 過程域的基本框架2.1過程域部件GJB5000A-2008是一個模型。模型是一種抽象，它需要一系列的部件，并且用一種格式化方式裝配起來，模型主要關注的是這些部件之間的關系。GJB5000A-2008中基本的部件是過程域，每個過程域部件又包括若干子部件，下面分別加以介紹。1，必需的、期望的和資料性的部件本標準中的模型部件分為必需部件、期望部件和資料性部件三類，其中：必需的部件：是組織為滿足過程域必須達到的目標。必需的部件包括專用目標和共用目標。在評估中，滿足目標是確定過程域是否已實現(xiàn)且己滿足的基礎。組織已計劃并已執(zhí)行的過程中，應具有所規(guī)定的實踐或者可以接受的替代實踐。實踐的注釋、以及參考等。2，過程域的組成過程域的組成見下圖。1）過程域十分重要的一組目標。本標準包括22個過程域。2）目的目的部分描述了該過程域的目的，是資料性的部件。程資集工環(huán)。3）序言序言部分描述了該過程域所涉及的主要概念，是資料性的部件。項策過域的言“劃定產(chǎn)品項的求。4）相關過程域險管過。5）專用目標完整性。應視為資料性的部件。6）共用目標中用來定是已滿程。用目之所“共，是為同日標陳應用多個過程域。已義程度只共目的述是需部共標的號以及與該目標有關的任何解釋都是資料性的部件。7）專用目標和專用實踐概述用標專實概述分供必的件和部的層概括描是料性的部件。8）專用實踐專用實踐部分是對在達到相關專用目標的過程中被認為是重要的活動的描述，是期望的部過程的個用踐“對項計中標的承，督些。釋應視為資料性部件。9）典型工作產(chǎn)品項目監(jiān)項策參數(shù)實的型作產(chǎn)顯偏記。10）子實踐實踐僅提供對過程改進可能有用的觀點。例如，在項目監(jiān)控過程域中，專用實踐2.2“對所標識的問題，采取糾正措施”的子實踐1是“解所識確定文化須取適當。11）共用實踐用實描述達相關目標活期望的。用實所以稱“共，是因為同一實踐應用于多個過程域。例如，共用目標“制度化己管理過程”的一個共用實踐是“提供足夠的資源，以實施過程、開發(fā)作品提過服。中只出現(xiàn)共用實踐的標題、陳述和詳細說明。有關共用實踐的完整描述，參見第5章“共用目標和用。12）共用實踐詳細說明用踐細明分在程中現(xiàn)共實踐供于何該共實唯地應用于該過程域的指導，是資料性的部件。理計的。2.2過程管理類過程域之間的關系1，過程域的類別過程域之間的關系包括兩個方面。一方面是單個過程域間的關系，描述過程域之間的信息和域應在高級過實施，以確保滿足高級過程域成功實施所需的先決條件。過程域可分為以下四類：1）過程管理類；2）項目管理類；3）工程類；4）支持類。解程之的系以過域屬基過程還高過助于效高地應用軍用軟件研制能力成熟度模型。2，過程管理類過程域概述估、測量和改進過程等相關的活動。過程管理類過程域如下：）織新部OD；）織程PD；）織程P；）織程P；）織T。3，基本的過程管理類過程域基本的過程管理類過程域（組織過程焦點過程域、組織過程定義過程域和組織培訓過程域）向組織提供一種將整個組織的最佳實踐、組織過程資產(chǎn)和經(jīng)驗教訓文檔化并予以共享的基本能力，如下圖所示。說明：和配置組織過程改進。經(jīng)驗教訓、以及過程評估和產(chǎn)品評價活動的結果。組織過程定義過程域要求組織根據(jù)組織的過程耍求和組織目標建立并維護組織的標準過程準過程集和其它資產(chǎn)中。織訓程標組織戰(zhàn)培需以項目組共戰(zhàn)培訓別開檔化的計劃、具有相應知識的人員以及測量培訓大綱有效性的機制。4，高級的過程管理類過程域量和程效面現(xiàn)定量標高能每高級程理過域依賴基的程管理類過程域所提供的開發(fā)和部署過程及支持資產(chǎn)的能力，如下圖所示。說明：組織程效程由織的務標出量過程效定目組向項和持持組者關子程定量目理統(tǒng)管組織過析已義程采的程效數(shù)據(jù)，以增進對產(chǎn)品質量、服務質量和組織的標準過程集的過程績效的定量理解。組織新部過域擇并署建的量和創(chuàng)式升織到其量過行定量分析。2.3項目管理類過程域之間的關系1，項目管理類過程域概述項目管理類過程域覆蓋與項目策劃、監(jiān)督和控制有關的項目管理活動。項目管理類過程域如下：\h\hPAGE291）集成項目管理（lPM)；2）項目監(jiān)控（PMC)；3）項目策劃（PP);4）定量項目管理（QPM)；5）風險管理（RskM)；6）方議S。2，基本的項目管理類過程域有關的活動，如下圖所示。說明：發(fā)活目各益方的度審響項的其計建針益相方承。例如，這些計劃覆蓋配置管理、驗證、測量與分析。實際狀態(tài)顯著偏離預期值時，采取適當?shù)募m正措施，例如，重新策劃等。供方協(xié)議管理過程域涉及項目獲取供方產(chǎn)品的要求。要前瞻地標識可滿足項目需求的產(chǎn)品效，并在合適時修訂供方協(xié)議。對供方生產(chǎn)的產(chǎn)品部件進行驗收評審和測試。3，高級的項目管理類過程域高級的項目管理類過程域（集成項目管理過程域、定量項目管理過程域和風險管理過程域）理風險，以及定量管理項目定義過程等活動。說明：域提供這種能力。集成目理程建和維從織標過集剪得的目已義過項使項目工作環(huán)境。項目管理確保項目利益相關方及時協(xié)調其工作。項目通過對吸納利益相關方參與進行管理，標識、協(xié)商和跟蹤關鍵依賴關系，以及在項目內(nèi)與利益相關方一起解決問題來實現(xiàn)協(xié)調。雖然風險標識和監(jiān)督包含在項目策劃過程域和項目監(jiān)控過程域中，但風險管理過程域采取持續(xù)、前瞻的方法來管理風險。風險活動包括風險參數(shù)標識、風險評估和風險緩解等一系列活動。定量目理程應定量計術理程效和品目質和過績目必須解現(xiàn)目質和過績目至重的子程經(jīng)的程一標出程變異的特殊原因，就采取糾正措施。2.4工程類過程域之間的關系1，工程類過程域概述工程類過程域覆蓋跨工程學科共同的開發(fā)和維護活動、工程類過程域按通用的工程術語編寫，以便在軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中所含的技術學科都可用它們進行過程改進。工程過域將各工程科關過集至單產(chǎn)開過持面產(chǎn)的程組織的“煙囪”式心理。工程類過程域：1）產(chǎn)品集成（PI)；2）需求開發(fā)（RD)；3）需求管理（ReqM)；4）技術解決方案（TS)；5）確認（Val)；6）。下圖描述了工程類過程域之間的關系。說明：述產(chǎn)品的性能、設計特征、驗證要求等等。件設計產(chǎn)品件本例，碼和也應用產(chǎn)品成過，產(chǎn)品成過域將產(chǎn)部組起并產(chǎn)品件成口以證以?？谘栝_發(fā)導的口需求。計劃和數(shù)據(jù)。它保證從顧客到產(chǎn)品，以及到產(chǎn)品部件的需求可追溯性。而且有紀律的工程設計過程的基礎。技術決案程開產(chǎn)品件技數(shù)產(chǎn)品成程或方議管過域有賴于決策分析和決定過程域中的專用實踐。技術決案程依驗證程中專實在設期和終造前實設驗證和同行評審。驗證程確所的作產(chǎn)滿指的證過域擇驗的作產(chǎn)和證驗證開始，以完全組裝好的產(chǎn)品驗證截止。產(chǎn)品和產(chǎn)品部件進行有價值的深入考察，且其有效性己得到證明。域的一個要素是與顧客就確認需求進行協(xié)商。確認過程域的內(nèi)容涵蓋對產(chǎn)品、產(chǎn)品部件、所選中間工作產(chǎn)品和過程的確認。這些已確認的元素能常要驗和再認間現(xiàn)問題常需開過域或術決案過程域中解決。產(chǎn)品集成過程域包含與創(chuàng)建最佳集成序列、集成產(chǎn)品部件和向顧客交付產(chǎn)品相關的專用實環(huán)境中進行產(chǎn)品集成期間，使用確認過程域的專用實踐。2，工程過程的遞歸與迭代工程過程存在兩種過程實施方式，即遞歸和迭代。1）遞歸式生命周期2）迭代式生命周期的重新應用能夠解決所提出的問題。在應用下一個過程之前，迭代可確保階段產(chǎn)品的質量。3）增量式生命周期種增模在大項和小中樣量模描了系需排定先然分組實現(xiàn)的過程，每個后續(xù)版本都為先前版本增加了新功能。4）在遞歸框架下的迭代生命周期與這些老系統(tǒng)兼容，在這個過程中到底會發(fā)生什么事情無法預料。這種方法把項目分成若干工程階段，每個階段又分成若干子階段。下圖所示。我們來解釋一下上面的圖形。1）整體上采用規(guī)范的遞歸生命周期:如前所述，在整體上這個方法采用了遞歸生命周期，總共分成4個階段： 階段的結束時得到了一個工程規(guī)劃，這個規(guī)劃確定了接下來的迭代工程周期的結構。的精化。在每次迭代結束以后，需要把前面的估計重新進行修正。 作測試上。 服務交付移交包。2）在工程階段采用迭代生命周期：在工程段被成很階（個子段相一個迭周每個程都具內(nèi)置的迭代反饋機制。工程階段每個迭代周期的簡要描述如下： 識的深度或廣度。內(nèi)。 信息，這些信息也會被反饋到下一個發(fā)現(xiàn)階段。 糾正漏信（或者要新視（。證過域確過域相關程發(fā)問可通過需開過域產(chǎn)品成程的2.5支持類過程域之間的關系1，支持類過程域概述支持過域含持品開和護活支類過域述實其過程關中過程和產(chǎn)品質最保證可與所有過程域一同用以提供對所有過程域中所描述的過程和工作產(chǎn)品的客觀評價。支持類過程域如下：1）配置管理（CM)；2）程產(chǎn)質保PP；3）測量與分析（MA)；4）決策分析和決定（DAR)；5）因析決（。2，基本的支持類過程域基本的支持類過程域（配置管理過程域、測量與分析過程域和過程和產(chǎn)品質量保證過程域）的支持類過程域提供有助于實施一些共用實踐的支持功能，如下圖所示。說明：測量分過域過供專實來持有程些踐能供觀結的量方法指項和織整測要和些觀結可為活策采取當正施過程和相關工作產(chǎn)品的適當可視性及反饋意見，從而確保交付高質量的產(chǎn)品和服務。序、產(chǎn)品數(shù)據(jù)文件、以及產(chǎn)品技術出版物。3，高級的支持類過程域高級支持能力。每個高級的支持類過程域都依賴其它過程域的特定輸入或實踐，如下圖所示。說明：項目成利原分和決過域識選的缺和他題原并采行防程集的過程改進建議書，將防止缺陷在整個組織重現(xiàn)。決策分析和決定過程域通過確定哪些問題需要采用正式評價過程并實施正式評價過程來支持所有過程域。第三節(jié) 已管理級成熟度的過程域7過程和產(chǎn)品質量保證、需求管理以及供方協(xié)議管理。ML2反映的過程紀律有助于確保在有壓力的情況下保持現(xiàn)有的實踐。在這些實踐都到位的情況下，項目都能按照其文檔化的計劃進行實施和管理。下面分別對這些過程域進行簡要介紹，并提供一個宏觀的工作畫面。3.1項目策劃（PP）過程域以便所有相關人員按照該計劃有條不紊地開展工作。項目計書分一是局計OlP里項二一些下計（SuodneP例配管計質保證一些發(fā)劃測所示。對于效項管來最重的提件出在項的始在和安任，定義非常重要，直接關系到項目是否能夠成功。1，確定項目范圍項目的范圍定義了一個項目的預期，也定義了一個項目的邊界，哪部分業(yè)務被研究、分析、設計、構造、實現(xiàn)并最終得到改進？哪些方面被認為是在項目之外的？對以下五個問題的回答，將影響到項目范圍的協(xié)商：1，產(chǎn)品：你想要什么？2，質量：你希望它有多好？請用定量的方式回答，并且考慮這些量值能否達到？3，時間：你想什么時間得到它？4，費用：你愿意為它只付多少錢？5，資源：開發(fā)方愿意或者能夠拿出多少錢？1）調查研究技術如何，都會有一個框架幫助我們在早期階段收集事實，其主要方法如下 對現(xiàn)有的文檔、表和文件進行抽樣來收集事實。 通過觀察工作環(huán)境甚至觀察工作中的人來收集事實。 通過精心制定的調查表來收集事實。 通過和可客戶面談來收集事實。會聆對的并夠迅抓問的求必通一形化方法錄表，以便于和客戶溝通。2）范圍定義階段項目經(jīng)理通常領導這個階段，在范圍定義階段我們需要做的事情是：列出問題和機：需注以幾方面問緊急什么間？見性（系在多程度客戶或行管層是？新方會加或減少多少？優(yōu)那些問是最要果預算了問，需掉哪問題？能。協(xié)商項目的初步范什么型據(jù)述正研究系？被究系統(tǒng)括的建?；蛘咴突Ｔu估項目價值：在這個任務中我們必須回答這樣的問題“這個項目看上去是不是值得？”項目的結果能夠帶來足夠的價值低效開發(fā)費用嗎？個計劃在項的每段結束時候，之為基計用完項目一階段（問題分析階段）的詳細計劃和進度表。3）問題分析階段問題分析階段通常包含如下任務： 研究問題領必解當開的統(tǒng)要決什問可通系所有、的感知，不同的觀點詳細研究這個領域的業(yè)務、機會、指示和約束。 分析問題和機會：通過因果分析得出對問題的真正理解。 分析業(yè)務過程：業(yè)務過分析該避信息技本身題的，可以中提這樣“如目前流4）描述系統(tǒng)約束：進度：系統(tǒng)必須在4月15日前運行。成本：系統(tǒng)成本不能超過35萬。技術：所有的新系統(tǒng)必須使用Oracle數(shù)據(jù)庫。政策：新系統(tǒng)必須使用“雙倍遞減余額”技術。5）修改項目計劃：完善是很重要的。6）匯報調查結果和建議最后應該形成一個工作陳述文檔。一個典型的工作陳述文檔提綱如下：工作陳述一、目的3，培訓需求二、背景4，會議進度1，問題、機會或者指示陳述5，匯報方法和頻率2，導致項目需求的歷史6，沖突管理3，項目目標和目的7，范圍管理4，產(chǎn)品描述六、約束條件三、范圍1，啟動日期（注意信息系統(tǒng)組件的使用）2，最后期限1，關聯(lián)人員3，預算2，知識4，技術3，過程七、大致估計4，通信1，進度表四、項目方法2，預算1，開發(fā)路線八、滿意條件2，交付成果1，成功的準則五、管理方法2，假設1，團隊組建的考慮3，風險2，管理者和經(jīng)驗九、附錄2，管理項目的關鍵驅動因素、約束和浮動因素目背是所組織關因決目的動素什？否存約？沒有可能在驅動因素和約束之間進行折中？項目經(jīng)理能否為自己爭取更多的自由運作空間？什個表應客想什（能他期何收付（布，可交物質如（陷等。1）約束決定了項目的規(guī)模、持續(xù)時間和質量守什樣流？下人有他能什？預有這約是可改（般只有目問的候能改。陷率、發(fā)布成本等條目。我們再考慮一下，在這些條目里，需要對哪些進行管理才能保證項目的成功？可以按重要性排列這些關注點?？蛻魰谶@些方面對項目形成限制。從中選擇兩到三項，我們稱之為項目的約束。再看看剩下的條目。有些條目很重要，不過它們有很大的調整余地，我們稱之為浮動因素。一個項目至少要有三個浮動因素。然后看看還沒選擇的條目，是不是還有哪個比己經(jīng)選擇的更重要呢？如果有，那就再調整一下；如果沒有，這個項目的關鍵驅動因素、約束、浮動因素就都識別出來了。2）決定項目的關鍵驅動因素特別沒估任工的時。戶能我們要這5個在8月1日前完6個人。OK?"可別輕易說OK。在估算了工作量之后，我們才能夠知道用這么多錢、這么長時間，這6個人能不能做完項\h\hPAGE39作環(huán)境中，提供符合他們質量要求的產(chǎn)品。此時，客戶就需要做出艱難的決策。填數(shù)字。項目驅動因素排序發(fā)布成本5發(fā)布日期1功能集合2減少缺陷3人員配備4工作環(huán)境6我們立刻可以發(fā)現(xiàn)在這個項目中，發(fā)布日期是最主要的驅動因素。如果產(chǎn)品今年不能發(fā)布，整某些事情。3，編寫項目章程，共享現(xiàn)有決策團隊客都以看目章此保們目有的策以成啟項，道完成項目需要的細枝末節(jié)，編寫章程也有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題。下面是一個典型的項目章程模板。 遠景 需求 目標 成功標準ROI估算項目“完成”的定義，也不會介紹團隊如何組織項目，但是已經(jīng)足夠讓大家著手開展工作了。1）遠景每個目后有個（者三起這項的由項目價何了（為有景項無法用項景對隊說可。2）需求"2月20日布主本我需這又又炫功當這的寫也炫一些這只表需宏觀是目的動不出復的能。描述這樣的需求需要有一種迅速抓住問題本質的能力。3）目標項目目標是希望通過項目要達成的目的，不過客戶可能并不贊同這些目標，這就需要平衡。誰來撰寫項目章程呢？議中，把章程跟大家過一遍，確保每個人都知道其中的內(nèi)容及其緣由。多的自化測等些都是能的目目客戶會提一些的要如果前的時安允，想一個子”為注重效項經(jīng)，可以："OK，我們會它加項目里面要時間”當然須要問客戶所電簽名到底指的是什么。4）成功標準成功準圍客能于完的品什給的定功標并及缺而關注能力，比如： 要包括功能1、2、3，這樣我們的產(chǎn)品就可以打入目標市場了。 客戶不需要訪問我們的網(wǎng)站，就可以打開安裝包、加載軟件。 在第一季度發(fā)布?？刂?。5）ROI很少有客戶會去度量OI（投資回報率畢，要得到數(shù)字太，而操縱數(shù)字又太容易ROI項目完成后，可以看看是否達到了當初預計的數(shù)字。4，開發(fā)項目規(guī)劃1）開發(fā)項目規(guī)劃的模板議的項目規(guī)劃模板： 產(chǎn)品意圖 歷史記錄 發(fā)布條件 項目組織 日程總覽 人員配備（人員曲線） 建議日程 風險列表2）制訂發(fā)布條件一些客觀的評判標準?？蛻艨梢杂冒l(fā)布條件作出合理的決策，對產(chǎn)品的質量和風險做出判斷。條件了。使用下列步驟來制訂和使用發(fā)布條件。 確定當前發(fā)布最重要的因素，這樣可以將監(jiān)控發(fā)布條件的活動貫穿項目始終。 草擬發(fā)布條件。 讓發(fā)布條件符合以下原則：確定的、可測量的、可達成的、相關的和可跟蹤的。 獲得項目團隊與高層管理人員認可。條件，其實這就是沒有滿足。在項目經(jīng)理與高層管理者討論軟件產(chǎn)品目前的狀況時，這種二元的方式是很有用的。如果說完成了，他們會認為你己經(jīng)完全搞定了；如果說還沒有滿足某個條件，他們就會認為你還在努力工作。在必要時變更發(fā)布條件使用發(fā)布條件，可以讓項目關于“完成”的定義保持穩(wěn)定。不過，在下列情況發(fā)生時，項目經(jīng)理要考慮改變發(fā)布條件：進一步了解了這個項目中“完成”的含義時；認識到無法在預定發(fā)布日期前滿足所有發(fā)布條件時。須要足布要沒有足布發(fā)什假項經(jīng)所的項無滿發(fā)本過程域的結構如下表所示。項目策劃（PP）過程域目的序言相關過程域專用目標1建立估計值2制定項目計劃3建立完整性專用實踐1專用實踐23獲得對計劃的承諾1.1估計項目的范圍2.1編制預算和進度表3.1評審影響該項目的計劃1.2建立工作產(chǎn)品和任務屬性的估2.2標識項目風險3.2使工作與資源水平相協(xié)調計值2.3制定數(shù)據(jù)管理計劃3.3獲得計劃承諾1.3定義項目生存周期2.4制定項目資源計劃1.4建立工作量和成本的估計值2.5策劃所需的知識和技能2.6制定利益相關方參與的計劃2.7制定項目計劃共用目標2制度化已管理過程3制度化已定義過程注：共用實踐2共用實踐3共用目標3及其實踐并不應用于2.1制定組織方針3.1建立已定義過程成熟度等級2的等級評定，但必須2.2策劃此過程3.2采集改進信息應用于成熟度等級3和更高等級2.3提供資源的等級評定。2.4指派職責2.5培訓人員2.6管理配置2.7標識并吸納利益相關方2.8監(jiān)督并控制此過程2.9客觀評價遵循性2.10與更高層管理者一起評審狀態(tài)3.2項目監(jiān)控（PMC）過程域項目理臨絕多問題終會結“們的度么？"題可來于的進度如何。是不斷的監(jiān)控項目的進展，在動態(tài)過程中去調整。項目監(jiān)控至少有以下幾個好處： 避免原本合理的計劃在實施時落空； 避免“執(zhí)迷不悟”地按照不合理的計劃行事； 因此我們需要建立一個恰當?shù)目刂葡到y(tǒng)，以確保過程的控制是有效的。1，過程控制、管理和報告負擔和阻礙。下表是一個進展報告的模版。項目進展報告一、封面四、以前的問題和結果1，項目名稱或者標識1，采取的行動和問題現(xiàn)狀2，項目經(jīng)理2，新的和改進的行動3，匯報日期a)建議二、進展總結b)責任分配1，進度分析c)最后期限2，預算分析五、新的問題和結果3，范圍分析1，問題（描述任何可能對未來進展有影響的項目范圍（實際的或者預期的）變化）2，結果4，過程分析（實際的或者預期的）（描述策略和方法學遇到的任何問題）3，可能的解決辦法三、活動分析a)建議1，從上次匯報以來完成的任務b)責任分配2，當前任務和交付成果c)最后期限3，短期內(nèi)的任務和交付成果六、附件（包括相應的來自項目管理軟件的打印輸出材料）2，任務管理有效的項目監(jiān)控重點應該集中于項目的偏差管理。即計劃指標（范圍/進度/成本/質量）與實際指標之間的差異是否在可接受、可控制的范圍之內(nèi)，比如下面的公式所示：項目偏差=計劃指標—實際指標這種差管恰應是項監(jiān)管的水賬的理往重實際成工與監(jiān)控，首先應該把監(jiān)控的重點集中于項目的偏差控制上。間是不是發(fā)生了滯后。我們可以把預定的總開發(fā)時間平均分成12段，查看已經(jīng)結束的最近3個時間檢滯時是是隨時的逝定？前總后間否大總目間的25%？這個25%數(shù)字是一個報警臨界點，如果超過這個值，就可以認為項目嚴重滯后。下圖是一個典型的例子。觀察這樣的數(shù)據(jù)，我們需要檢查進度趨勢：（1）滯后程度：把總滯后時間除以已經(jīng)逝去的時間，是否在增長？具體地說一個月前的滯后時間，是不是大于兩個月前的滯后時間？在這個月，滯后時間會不會再次增長呢？（2）滯后時間是否穩(wěn)定：滯后是具體的事件，還是穩(wěn)定的增長？（3）目前的總滯后時間是否大于25%？如果上面三個問題都真，那么項目停下來行重新評估是個好主。5是一個預警信號，但并不等于項目就是陷入了災難。3，成本管理或者過少避返來控和少工了正的解目們可據(jù)BS來設置和管理項目的成本帳目，它為項目的成本測量提供了基礎。1）成本基準對于任何項目，每一階段的成本情況大約如下圖（A）所示。SZ準代表了按照時間對整個項目做的成本估計，也就是需要X時間使用Y元完成項目，在后面研究掙值管理的時候，我們可以看到成本基準是非常有用的表示方法。2）建立成本基準準。對于使用的每個資源，可以為下列內(nèi)容指定資源成本：（1）標準費用：元/小時。（2）加班費用：元/小時。（3）單位使用成本：通常是使用某種消費品的總體費用。對于時間較長的活動，可以分成開始、中間和結束三個階段分配成本。我們可以根據(jù)WBS按照每個活動建立預算，這樣更便于理解每個活動、階段或者任務分組的成本。然后把這些數(shù)據(jù)適當?shù)姆职l(fā)給部門或者成本中心，以用于制定預算和跟蹤。下圖說明了WBS活動內(nèi)容到成本預算的一般情況。已據(jù)BS把有資成映到本目以通圖517似的據(jù)間制的曲可得成測量PB對很長項來以僅僅少幾后WBS目的開展，成本中心將逐步了解這些成本。圖5-18是典型的成本兩因素跟蹤圖表。4，項目存在嚴重問題的判斷準則受的即在后間上使取施沒辦法就以慮存在重題。1）從時間監(jiān)控數(shù)據(jù)上判斷時間超支往往就是項目處于危險的信號，所以在項目監(jiān)控的時候，首先要觀察項目時間是不是發(fā)了重可以預的開時平均成2檢查看經(jīng)束最近3個時間段，檢查進度趨勢： 時間，是不是大于兩個月前的滯后時間？在這個月，滯后時間會不會再次增長呢？ 滯后時間是否穩(wěn)定：滯后是具體的事件，還是穩(wěn)定的增長？ 目前的滯后時間是否大于相對總時間的25%？如果面?zhèn)€題真那把目下行重評是好。127/12，項目的時間使用情況如下表所示。時間超支情況示例時間段（原計劃時長的1/12）狀態(tài)累計超支（超支時間/每時間段時長）1按時0%2滯后50%3滯后110%4滯后160%5滯后160%6滯后165%→7滯后170%我們研究一下第四個時段之前的情況：在第時計支5也是對已的時目后15020在四個時段結束的時候，項目滯后40%（160/400）這種滯后已經(jīng)很嚴重了。時間超支相對于項目總長為3（6012沒有到但以出發(fā)的勢不。目中，在第四個時段以后進行了問題和處理，有效的改善了項目滯后狀況。5左么著個推項結的候總時超應在（1951016%的超支盡管不是個很好的結果，但絕不能視為災難。的任比半艱（、雜、力會以保會進增長狀。負載整項時段不均項開的一般載較目負載越越。所以，項目前期的滑移比后期更容易消除。2）從預算監(jiān)控數(shù)據(jù)上判斷衡點是一個從機構財政利益出發(fā)的確定的值。這樣，如果項目剩余工作的預期成本超過了收支平衡值，那么預算報警器就發(fā)出警告。怎樣計算收支平衡值呢？對于企業(yè)來說是公司預期的投資回報率（ReturnOnInvestment，ROI）的函數(shù)。具體的說，如果項目的開發(fā)成本是X，那么項目產(chǎn)生的收入應該不低于Y，而且必須間Z獲Y是X一函（YXZ依于種融因（產(chǎn)品預壽常是～5之。產(chǎn)生利來它能很量（花了250美的22隱形戰(zhàn)斗項在這在制訂預算警報器的時候要考慮如下一些問題： 項目度查果不進入如有必要剩工的本行預？如果目度查果示在控圍那據(jù)項在近個段預算支用是不是在機構承受范圍之內(nèi)？項目的客戶和用戶最近是不是提供了反饋？市場調查的數(shù)據(jù)是不是做了更新？項目原來的成本/價值和ROI分析是不是依然有效？我們來看一個簡單的例子，再次以前面12個月的項目來討論（注意：預算不是平均分配在每個間上如。預算超支示例項目時間段各時間段的預算超支累計預算超支10%0%2-3%-2%310%4%440%19%550%28%→660%35%表中數(shù)據(jù)顯示，第6個月當月指出超預算60%，前6個月總支出超過35%。從預算方面來看，項目有個不錯的開頭，從第3個月開始出現(xiàn)超支問題，一直到第6個月，超支情況持續(xù)加重。我們從最近3個時段計算超支增長率，來看看預算超支增長的狀況，增長率的計算公式為：我們以低6時間段為基點考慮，這樣我們來計算一下第四月長（4～135；第五月長（1～87；第六月長（2～55；的？因什地？第五月后長實上在步就著題的展趨有了一個基本的判斷。進一步的分析我們可以考慮下面監(jiān)控表。注意一下，項目監(jiān)控并不需要多么好的工具，象Excel這種電子表格有很強的計算能力，可以方便的幫助我們對數(shù)據(jù)進行分析。注意一下第F7Excel支情況作了預測。相應的計算在第G列上自動實現(xiàn)了。從這個表中我們看到了什么呢？整個項目原定預算200萬元，到第6個月結束的時候，已經(jīng)花去了：720000+252000=972000元預測到項目結束的時候，要花去：2000000+1640000=3640000元那么，預計從第6個時間段開始到項目結束的時候，我們還需要花去：3640000-972000=2668000元我們的問題是，再花去270萬把這個項目完成值還是不值？如果不值，這就是報警信號！中我們會討論這個問題。3）從質量監(jiān)控數(shù)據(jù)上判斷進度預的警對比較易質的如何定項的題列是個可行的指示器，我們對項目的問題一般可以分成三類： 危急：如果不糾正這個問題，產(chǎn)品可能無法使用； 嚴重：如果不糾正這個問題，可能會損害到軟件產(chǎn)品一個或者多個主要功能； 我們在分析數(shù)據(jù)的時候，應該對如下幾點進行考慮： 危急類問題的列表是不是在變長？問題是不是正在被解決？新問題的增加速度如何？ 如果嚴重類問題的數(shù)量很多，而且沒有變小的趨勢，那么情況也很嚴重。 的估計？ 質量問題列表是不是做了正確的歸類？問題是不是草率的被刪除了？是不是限制新問題加入列表？8度如何？我們是否需要擔憂？項目問題列表時間段輕微類問題數(shù)量嚴重類問題數(shù)量危急類問題數(shù)量10002180031410410815254364512272595→8631489101112果有的話）來估計克服問題所需要的時間。從表中來分析：6時段減少了18時段又增加了3（9～12時段）還會增加，可見，危急類問題的數(shù)量正在增長，可能會失控。在組織的歷史中，這種規(guī)模的增加需要花費多少時間呢？這決定了我們需不需要擔憂。6時段增加了87時段減少了38時段又增加了5波動性的狀態(tài)表示問題在不斷解決，應該不需要擔憂。是什么樣子呢？我們來看下面這張表。項目問題列表時間段輕微類問題數(shù)量嚴重類問題數(shù)量危急類問題數(shù)量100021800314104100152580645143725165→8631889101112算）的幫兇，但是，在考慮質量的時候，一般不去考慮它。本過程域的結構如下表所示。項目監(jiān)控（PMC）過程域目的序言相關過程域專用目標1對照計劃監(jiān)督項目2管理糾正措施直到結束專用實踐1專用實踐21.1監(jiān)督項目策劃參數(shù)2.1分析問題1.2監(jiān)督承諾2.2采取糾正措施1.3監(jiān)督項目風險2.3管理糾正措施1.4監(jiān)督數(shù)據(jù)管理1.5監(jiān)督利益相關方的參與1.6實施進展評審1.7實施里程碑評審共用目標2制度化已管理過程3制度化已定義過程注：共用實踐2共用實踐3共用目標3及其實踐并不應用于2.1制定組織方針3.1建立已定義過程成熟度等級2的等級評定，但必須2.2策劃此過程3.2采集改進信息應用于成熟度等級3和更高等級2.3提供資源的等級評定。2.4指派職責2.5培訓人員2.6管理配置2.7標識并吸納利益相關方2.8監(jiān)督并控制此過程2.9客觀評價遵循性2.10與更高層管理者一起評審狀態(tài)3.3測量與分析（MA）過程域件產(chǎn)品質量成為非常重要的問題。1，軟件工程領域的疏漏我們可以發(fā)現(xiàn)存在如下一些情況。1）沒有為產(chǎn)品設定可測量的目標辦法判斷是否達到了既定目標。2）不了解軟件項目的成本你沒有辦法測量成本組成，就沒有辦法指望對成本進行控制。3）沒有對產(chǎn)品質量進行量化處理因此就不能對用戶下面的問題給出一個滿意的答復：從特定使用周期的失效可能性來說，系統(tǒng)的可靠性到底如何？將產(chǎn)品移植到另一種環(huán)境，需要的工作量是多大？4）以傳聞為決策依據(jù)如果用種的命的開方這方是真的很新工的廠推宣傳材料，大多數(shù)情況下沒有提供內(nèi)容中科學依據(jù)的說明。2，軟件工程中的軟件度量\h\hPAGE491）軟件度量的應用方面軟件度量是良好的軟件工程技術的關鍵要素。它的用途十分廣泛，主要在如下的領域中： 評估狀況。 跟蹤進展情況。 評價產(chǎn)品有效性。 改進設計和過程的質量2）軟件度量的三個維度善的重要載體。軟件度量包括3個維度，即項目度量、產(chǎn)品度量和過程度量。度量維度側重點具體內(nèi)容項目度量理解和控制當前項目的狀況；項目度量具有戰(zhàn)術性意義，針對具體的項目進行。規(guī)模、成本、工作量、進度、生產(chǎn)力、風險、顧客滿意度等。產(chǎn)品度量側重理解和控制當前產(chǎn)品的質量狀況，用于對產(chǎn)品的質量的預測和控制。以質量為中心，包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等。理解和控制當前情況和狀況，還包含了對過程過程度量的改善和未來過程的能力預測；過程度量具有缺陷植入率等。戰(zhàn)略意義，在整個組織范圍內(nèi)進行。3）從不同的角度看待屬性屬性此須外部性內(nèi)屬的通內(nèi)屬的去度外屬，我們可以從如下幾個角度來看待屬性。從產(chǎn)品的角度看： 耦合度與內(nèi)聚度。 植性。從過程的角度看： 過程的內(nèi)部屬性：工作量、計劃和進度、一段時間內(nèi)某類事件發(fā)生的次數(shù)。 從資源的角度看： 資源的內(nèi)部屬性：人、軟硬件環(huán)境、方法、經(jīng)驗。 資源的外部屬性：成本、時間。做出錯誤的或者劣質的設計、判斷和決策。角度是不一樣的，下面我們來討論這兩種不同背景測量需求：3，管理人員的測量目標1）每個過程所消耗的成本是多少？我們可以對軟件生產(chǎn)的各個過程所需的時間和工作量進行測量。例如：所需要的成本，這樣就可以算出總成本已經(jīng)各個分項在總成本中所占用的比例。2）所有成員的生產(chǎn)力如何？的成本和期限作出估計。3）正在開發(fā)的代碼質量如何？4）用戶對產(chǎn)品是否會滿意？可以通過確定“所提出的需求是否真正得到正確的實現(xiàn)”來對功能性進行測量。5）如何進行改進和收益，以此來判定投入的成本是不是值得。也可以在變換實踐活動活動的形式方面進行嘗試，通過對結果分別進行測量，來判定哪一種更好，看看哪一種方法產(chǎn)生的代碼質量更高。4，軟件設計人員的測量目標1）需求是不是可以測試的？我們可以通過對每一項需求進行分析來判斷他是不是以一種可測量的、客觀的方式來表達，比如項求求統(tǒng)須是靠述式均失運時須大于15個PU小時。2）是否發(fā)現(xiàn)了所有的故障？根本原因。這里可以借助預期故障檢測率模型，獲得的信息有助于我們確定下列內(nèi)容： 審查和測試活動是否有效。 是否可以把產(chǎn)品轉入到下一個開發(fā)階段。3）是否實現(xiàn)了產(chǎn)品和過程的目標？我們可以通過對產(chǎn)品和過程特性進行測量，來判斷自己受否已經(jīng)達到了標準，滿足了需求，達到了過程的目標。比如我們可以給出這樣的標準： 登錄的時候，在給定時間內(nèi)，失效次數(shù)應該少于20次。 任何模塊的代碼不得超過100行。 單元測試的語句覆蓋率應該達到90%。4）今后還會出現(xiàn)什么情況？通過對產(chǎn)品當前過程的屬性進行測量，可以對今后的情況進行預測。比如： 對規(guī)格說明描述的系統(tǒng)規(guī)模進行測量，可以預測出目標系統(tǒng)的規(guī)模。 通過對設計文檔中系統(tǒng)結構特性進行測量，可以預測今后的維護問題。 通過對測試階段軟件可靠性進行測量，可以預測軟件實際使用過程中的可靠性。研究上面的討論我們可以發(fā)現(xiàn)：軟件度量的目標可大致概括為兩類。其一，我們使用度量來進行估計。這使得我們可以同步地跟蹤一個特定的軟件項目。測可以精確到只需使用極少的其他度量，這種期望是不現(xiàn)實的。5，測量的作用：了解、控制與改進綜上所述，不論是管理人員還是設計人員，測量對于三種基本活動來說是非常重要的。1）了解在開發(fā)和維護過程中所發(fā)生的情況量可把程產(chǎn)的個方更直地現(xiàn)我們我對活所影的體更加深入地了解。2）對項目發(fā)生的情況進行控制和產(chǎn)品進行變更，來幫助我們實現(xiàn)自己的目標。比如，在對代碼模塊復雜性進行監(jiān)控的過程中，只對那些復雜性超過可接受范圍的模塊進行全面評審。3）進行過程和產(chǎn)品改進設計評審的次數(shù)和類型。6，軟件度量的基本要素實際情況是很多要素很難用一個準確的定量數(shù)據(jù)描述，因此，一個有效的軟件度量模型應該包括“定量的”和“定性的”兩部分，如下圖所示。1）定量要素相對于軟件規(guī)模的生產(chǎn)力和質量的描述。2）基線（baseline）在測量軟件項目的時候，我們會建立一種被稱之為基線（baseline）的東西，基線為我們提供了根據(jù)不同的生產(chǎn)力和質量屬性整理出來的各種性能等級的項目數(shù)據(jù)點。我們應該認識到，一個組織內(nèi)的項目性能比率是不一樣的，例如，我們要把交付速率作為一種對性能進行的測量，下圖表達了從多個不同項目中收集到的生產(chǎn)力水平并不一樣。3）定性要素對于我們而言，承認不同類型的軟件開發(fā)性能程度不同，并最終理解導致性能差異的原因是十分重要的，定性數(shù)據(jù)在這個時候就顯得尤其重要，定性數(shù)據(jù)描述了我們?nèi)绾谓⒉⑷绾尉S護我們的系統(tǒng)，并且用來分析開發(fā)性能的差異。境的質決這因素稱影響因（nun利影因來修已的量數(shù)據(jù)，將會使我們的度量更加準確而符合現(xiàn)實情況。本過程域的結構如下表所示。測量與分析（MA）過程域目的序言相關過程域專用目標1安排測量與分析活動2提供測量結果專用實踐1專用實踐21.1確定測量目標2.1采集測量數(shù)據(jù)1.2指明測量項2.2分析測量1.3指明數(shù)據(jù)采集和存儲規(guī)程2.3存儲數(shù)據(jù)和結果1.4指明分析規(guī)程2.4交流結果共用目標2制度化已管理過程3制度化已定義過程注：共用實踐2共用實踐3共用目標3及其實踐并不應用于2.1制定組織方針3.1建立已定義過程成熟度等級2的等級評定，但必須2.2策劃此過程3.2采集改進信息應用于成熟度等級3和更高等級2.3提供資源的等級評定。2.4指派職責2.5培訓人員2.6管理配置2.7標識并吸納利益相關方2.8監(jiān)督并控制此過程2.9客觀評價遵循性2.10與更高層管理者一起評審狀態(tài)3.4配置管理（CM）過程域造出來以后，SCM規(guī)范被用于確保所有的系統(tǒng)構件能符合要求的連接在一起，使它們按照工作次序組織起來，不會彼此失調。1，軟件配置管理的基本概念配置管理（ConfigurationManagement,CM）的目的是通過執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件，來保證所有配置項的完整性和可跟蹤性。配置管理是對工作成果的一種有效保護。軟件配置管理（SCM）簡而言之就是管理軟件的變化，它應用于軟件工程過程，通常由相應的工具、過程和方法學組成，在整個軟件開發(fā)活動中占有很重要的位置。SCM通過如下手段來提高軟件的可靠性和質量： 在整軟生周中供標和制源接定和據(jù)等的機。 提供滿足需求、符合標準、適合項目管理及其它組織策略的軟件開發(fā)和維護的方法學。 為管理和產(chǎn)品發(fā)布提供支持信息，如基線的狀態(tài)，變更控制、測試、發(fā)布、審計等。凡是入置理疇工作果稱配置onguone,C配置項要兩大類： 屬于產(chǎn)品組成部分的工作成果，例如需求文檔、設計文檔、源代碼、測試用例等。 保存。被保存在配置庫里，確保不會混淆、丟失。配置項及其歷史記錄反映了軟件的演化過程。基線（Baseline）由一組配置項組成，這些配置項構成了一個相對穩(wěn)定的邏輯實體?；€中的配置項被“凍結”了，不能再被任何人隨意修改。基線通常對應于開發(fā)過程中的里程碑（on一產(chǎn)以有個也以有一基。所有項成都使配置理件保自的工成構當門的置理員（置理每個目配管計建維配。鑒于配置管理的重要性和復雜性，組織還應當設立配置控制委員會（ConfigurationControlBod,CB個擬小配管各活動有策（如批計批更請求對配管CB是決而置管員執(zhí)。配置管理的工作流程如下圖所示。它的目標是： 軟件配置管理活動有計劃。 所選擇的軟件工作產(chǎn)品得到標識、控制而且可用。 對所標識的軟件工作產(chǎn)品的改變得到控制。 把軟件基線的狀態(tài)和內(nèi)容告知相關的群體和個人。2，軟件配置的問題及解決成功SCM的標志并不是龐大而復雜的規(guī)范，而是對于當前組織和項目的特征有效，應該盡可能接受更多的變更，同時不失去對軟件的控制，這是一個關鍵點。軟件配置管理主要解決如下常見問題：1）多人開發(fā)綜合癥了保留，其他人的信息都丟失了。2）多發(fā)布版本對基本產(chǎn)品的增強，可能會導致包含最新變化的額外產(chǎn)品的發(fā)布。比如新產(chǎn)品更新了一個組件，那么多種使用這個老版本組件的的產(chǎn)品都成了老版本，我們需要用SCM來管理這些可能的特點，必須讓所有的當前客戶使用這些新特點，而不管他的發(fā)布版本是哪一天的。3）產(chǎn)品家族當建立同樣功能的產(chǎn)品系列，跨越不同種類的硬件平臺的應用時，不論是共同的還是平臺相關的礎件要到果種在4種ndos3種NX本和Rdtnux8果沒有8SCM8種版本的文檔配置項就可以了，版本之間僅僅在安裝過程有不同。4）需求變化會持續(xù)到生命周期的結束。應對這些變化，對我們管理水平提出了挑戰(zhàn)。具備了SCM，就可以使對產(chǎn)品需求變化管理變得簡單，SCM可以容易的標識出特性組，這些特性組將對產(chǎn)品版本和發(fā)布版本的需求進行分組，在開發(fā)中將會對這些特性組作跟蹤，直到交付。5）進度計劃變化理更準確的估計生成下一個發(fā)布版本需要的工作量。有了SCM，項目經(jīng)理可以查看生成新發(fā)布版本的歷史工作量水平，這對于和新客戶交談或者給其他客戶提供定制方案的時候正確估計。6）軟件變化件的內(nèi)在力量，它可以改變，所以它就會改變。SCM系統(tǒng)跟蹤這些變化，如果變錯了，就可以使用以前的版本。如果開發(fā)人員在開發(fā)中常嘗試用其它的解決方案但沒有成功，單單SCM的這種能力就可以節(jié)省大量的時間，使開發(fā)很快地回到有效的版本上來。7）員工變化團隊成員有人提升，有人轉到其它的崗位，也有人離開。如果這一切發(fā)生在開發(fā)項目中間，可能知道技術，但沒有SCM過程的烙印，他們并不真的知道如何開發(fā)產(chǎn)品。所以新員工加入團隊以前，需要了解SCM為項目提供的運行于其上的框架和技術基礎。8）系統(tǒng)/用戶文檔變化系統(tǒng)發(fā)生變化的時候，SCM就可以對所有受變化影響的配置項、組件以及字系統(tǒng)進行跟蹤，可了可靠的計劃。3，SCM的4種基本要求標識、控制、審計和狀態(tài)記賬是軟件配置管理的4種基本要求。不管SCM過程中自動化程4成SCM系統(tǒng)的這4種要求。1）標識版本配置項的任何一個或者所有的產(chǎn)物。2）控制在CM“是對打改的CI進行如得了準就并進件，目標是僅僅執(zhí)行告知過的決定，并且接受與系統(tǒng)變化相關的反應。3）審計對SCM進行審計指的是，得到批準的變化請求必須實際實施。項目經(jīng)理通過審計可以確定軟件的進展是否遵循對于軟件的需求，并且合乎邏輯。SCM必須記載每個配置項所有組件的變化、版本和發(fā)布信息。如果有了這樣的文檔，審計就直接了當?shù)姆治龉ぷ鳌?）狀態(tài)記賬由狀態(tài)記賬功能生成的報告和文檔，都可以成為審計的入口。軟件配置項中所有得到批準的組件都必須記賬，所有列出的軟件組件都必須反映出從配置項n到配置項n+1的轉化。這種記賬為確定軟件項目“什么時候發(fā)生了什么”提供了歷史信息。狀態(tài)記賬使對SCM的經(jīng)理給予歷史數(shù)據(jù)預估新系統(tǒng)極其重要。4，SCM過程的效益SCM可以在如下4個領域給組織帶來效益：控制、管理、節(jié)省成本與質量。當作出決策把SCM工具引入組織內(nèi)部對時候，這4種效益就對應到組織總體的目標上，而SCM工具的能力將更一支這效（如圖。1）控制在SCM中，控制提供檢查、批準以及把變化和并進配置項的能力。必須有一套SCM控制的整個生命周期，配置項的完整性維護得到保持。2）管理SCM從配置項整個生命周期中進行自動化標識指導，到最后裝配成產(chǎn)品交付，管理一直參與其中。項目狀態(tài)報告以清晰、一致的格式進行。3）節(jié)省成本利用SCM，在產(chǎn)品的整個開發(fā)生命周期中都能實現(xiàn)節(jié)約成本，通過確定的、留有標記的以成本節(jié)約的程度，因使用SCM的狀況和應用的交叉情況而異。4）質量程，在一個產(chǎn)品中學到的經(jīng)驗教訓，必然傳遞到整個相關產(chǎn)品和整個產(chǎn)品家族中。配置管理過程域的結構如下圖所示。配置管理（CM）過程域目的序言相關過程域專用目標1建立基線2跟蹤和控制更改3建立完整性專用實踐1專用實踐2專用實踐31.1標識配置項2.1跟蹤更改申請3.1建立配置管理記錄1.2建立一個配置管理系統(tǒng)2.2控制配置項3.2執(zhí)行配置審核1.3生成或發(fā)布基線共用目標2制度化已管理過程3制度化已定義過程注：共用實踐2共用實踐3共用目標3及其實踐并不應用于2.1制定組織方針3.1建立已定義過程成熟度等級2的等級評定，但必須2.2策劃此過程3.2采集改進信息應用于成熟度等級3和更高等級2.3提供資源的等級評定。2.4指派職責2.5培訓人員2.6管理配置2.7標識并吸納利益相關方2.8監(jiān)督并控制此過程2.9客觀評價遵循性2.10與更高層管理者一起評審狀態(tài)3.5過程和產(chǎn)品質量保證（PPQA）過程域傳統(tǒng)質管體能幫助業(yè)強客意它鼓分顧要相關過，軟件開發(fā)過程的質量管理體系的方法。1，軟件產(chǎn)品質量的特點軟件產(chǎn)品的質量與其它產(chǎn)品相比有明顯的特殊性。標軟產(chǎn)而無法定“格“次過“之類質目至于軟件的可擴充性、可維護性、可靠性等，也很難量化不好衡量。2）軟件產(chǎn)品質量沒有絕對的合格／不合格界限，軟件不可能做到"零缺陷"，對軟件的測試不可能窮盡所有情況，有缺陷的軟件仍然可以使用。之間質也法接，以有國領“內(nèi)的。求一開始可能是不完整、不明確的，隨著開發(fā)的進行不斷調整?？捎眯跃吞岢隽溯^高的要求。2，軟件產(chǎn)品質量管理的特點正是軟件產(chǎn)品質量的這些特殊性，其質量管理上就具有很多特點，具體歸納如下。程、發(fā)檔制發(fā)布程嚴按工程保質。2）對開發(fā)文檔的評審是產(chǎn)品檢驗的重要方式：由于軟件是在計算機上執(zhí)行的代碼，離開軟件的使說文則寸難以發(fā)中的多檔料作產(chǎn)品組部，需要像對產(chǎn)品一樣進行檢驗，而對文檔資料的評審就構成了產(chǎn)品檢驗的重要方式。3）運用技術手段保證質量：建議利用多種工具軟件進行質量保證的各種工作，如用CVS軟MR設計方法（OOA、OOD、軟件復用等）來促進軟件質量的提高