銷售心理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題

銷售心理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題銷售心理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題銷售心理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題xxx公司銷售心理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度2010----2011學(xué)年《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試題專業(yè)姓名成績一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.在定價時,一般尾數(shù)取”8”而忌”4”,主要是考慮到消費者對數(shù)字的(

)心理

A.聯(lián)想

B.感知

C.想象

D.記憶2.商品名稱的首要心理功能是(

)

A.認(rèn)知功能

B.記憶功能

C.情感功能

D.聯(lián)想功能3.消費者在認(rèn)識商品時,總是運用過去所獲得的知識和經(jīng)驗去解釋它們,這是知覺的(

)

A.選擇性

B.理解性

C.整體性

D.恒常性4.狂喜、暴怒、恐懼、絕望等是情緒和情感的(

)

A.心境

B.激情

C.熱情

D.應(yīng)激5.影響消費者在認(rèn)識商品、購習(xí)商品等活動中的情感變化的首要因因素是(

)

A.商品質(zhì)量

B.商品名稱

C.購物環(huán)境

D.心理準(zhǔn)備6.(

)是人的個性中最鮮明的、最主要的心理特征。

A.性格

B.氣質(zhì)

C.能力

D.興趣7.人在(

)時期購買傾向逐漸確立，購買方式趨于穩(wěn)定。

A.兒童

B.少年

C.青年

D.中年8.下面(

)不符合青年消費者的心理特征。

A.理智性強(qiáng)，沖動性小

B.體現(xiàn)個性，表現(xiàn)自我

C.容易沖動，注重情感

D.追求時尚，消費超前9.購物時有強(qiáng)烈的自尊好勝心，水太注重商品價格的是(

)消費者

A.女性

B.男性

C.老年

D.中年10.消費者行為產(chǎn)生的最初起因是受到(

)影響。

A.動機(jī)

B.需要

C.刺激

D.感覺11.消費者收集信息的最可靠來源是(

)

A.商業(yè)來源

B.經(jīng)驗來源

C.公眾來源

D.個人來源12.性格一般比較內(nèi)向，消費態(tài)度大都比較嚴(yán)謹(jǐn)固執(zhí)、習(xí)慣傳統(tǒng)的消費方式。接受新產(chǎn)品慢，喜歡購買傳統(tǒng)和有過多次使用經(jīng)驗的商品，這類消費者屬于(

)

A.溫順型

B.保守型

C.健談型

D.現(xiàn)實型13.一般具有樂于從事簡單銷售服務(wù)工作心理的銷售人員屬于(

)

A.被動型

B.活躍型

C.冷靜型

D.沖動型14.拒絕購買原因比較明顯的是(

)

A.徹底性拒絕

B.一般性拒絕

C.隱蔽性拒絕

D.無理性拒絕15.一個優(yōu)秀的營銷人員最基本、最主要的心理素質(zhì)是（）A、自信心B、較高的修養(yǎng)水平C、鮮明的人格特征D、穩(wěn)定的情緒二、判斷題(本大題共小題，每小題1分，共15分)1、女性消費者群體喜歡在購買商品時挑來挑去。（）2、消費流行與商品價格的關(guān)系是價格主、流行快。（）3、開窗式包裝的心理特征是直接讓消費者體會感知商品的質(zhì)量。（）4、商標(biāo)是商品生立者或經(jīng)營者為使本企業(yè)商品與其他商品相區(qū)別而采取的一種標(biāo)記。（）5、注意集中時間的長短是屬于心理過程的穩(wěn)定性表現(xiàn)。（）6、錯覺只對銷售活動產(chǎn)生消極影響，因此需要避免在銷假售中立生錯覺。（）7、氣質(zhì)作為穩(wěn)定的個性心理特征，一經(jīng)形成便會長期保持下去，并對人的心理和行為產(chǎn)生持久的影響。（）8、按照性格的獨立程度來劃分，性格可分為外向型和內(nèi)向型。（）9、老年消費者重廣告，輕體驗。（）10、“有時盲目，有時精明，這就是女性消費者?！边@是對女性消費者群體正確的描述。（）11、消費在購買行為中展現(xiàn)的能力強(qiáng)弱不同。（）12、消費者不存在品牌偏好程度上的差異。（）13、一般來說，價格高的商品風(fēng)險就高。（）14、隔離沖突雙方是沖突的排除與預(yù)防的方法之一。（）15、轉(zhuǎn)化消費者購買態(tài)度原則是轉(zhuǎn)變購買的方向和強(qiáng)度。三、簡答題（每題10分共30分）1、心理定價策略有哪些？2、營銷員接待消費者的步驟是什么？3、消費者購買行為的五個階段是什么？四、案例分析題(25分)1、小王在逛商場時發(fā)現(xiàn)很多商品的標(biāo)價是元,