旅游法規(guī)試題(卷)與答案解析

旅游法規(guī)試題(卷)與答案解析旅游法規(guī)試題(卷)與答案解析旅游法規(guī)試題(卷)與答案解析資料僅供參考文件編號：2022年4月旅游法規(guī)試題(卷)與答案解析版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：旅游法規(guī)試題及答案解析一、填空題(一)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供(向?qū)?、(講解)及相關(guān)服務(wù)的人員。(二)導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語言分為(外國語導(dǎo)游)導(dǎo)游和(中文導(dǎo)游)導(dǎo)游。(三)根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行(分級)管理。(四)導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得(擅自增加、減少旅游項目)或者(中止導(dǎo)游活動)。(五)旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當簽訂(勞動合同)。(六)導(dǎo)游人員計分辦法實行年度(10)分制。(七)領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證由旅游行政管理部門責令改正，處人民幣(一萬元)以下的罰款。(八)合同是平等主體之間訂立的(民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系)的協(xié)議。(九)合同履行原則包括(全面履行)原則和(協(xié)作履行)原則(十)合同的解除方式有(約定)解除和(法定)解除二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分)1.導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當()。A.重新參加導(dǎo)游資格考試B.重新申請導(dǎo)游證C.重新參加導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證D.在有效期限屆滿3個月前申請換發(fā)導(dǎo)游證2.下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形中，表述正確的是()。A.曾因過失犯罪受過刑事處罰的B.曾患傳染性疾病的C.被吊銷導(dǎo)游證的D.曾因無證帶團被處罰的3.導(dǎo)游人員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出()。A.警告，并處以罰款B.責令改正，并沒收違法所得C.警告，暫扣導(dǎo)游證3～6個月D.責令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月4.導(dǎo)游人員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責令其改正，處()以上3萬元以下的罰款。元元元元5.由于旅行社的原因造成游客小王誤船，旅行社應(yīng)賠償游客直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失()的違約金。%%%D.同額6.導(dǎo)游人員李某帶團赴北京旅游，返程期間因餐標問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自帶團返回福建，造成該團無人負責，則對游客滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由()。A.李某與游客共同承擔B.李某承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金C.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金D.旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金7.對投保旅行社責任保險的金額低于規(guī)定標準的旅行社，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣()的罰款。元以上1萬元以下元以上1萬元以下元以上2萬元以下l0000元以上5萬元以下8.王小姐報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團，請問是否可以()。A.不可以B.可以，但需支付一定的違約金C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金9.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由()撤銷其歷史文化名城稱號。A.縣級以上人民政府B.省、自治區(qū)以上旅游局C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府D.國務(wù)院10.對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹()的方針。A.保護、利用、開發(fā)B.修舊如舊C.不得破壞文物保護單位的環(huán)境風貌D.保護第一，搶救為主答案：11.某旅行社在某晚報刊登“海南豪華七El游，價格優(yōu)惠，發(fā)團在即”的廣告，該行為屬于()。A.要約B.新要約C.要約邀請D.承諾12.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同雙方當事人依法對原合同的內(nèi)容進行修改，稱為()。A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤銷D.合同解除13.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級14.游客趙某在某超市購物時，超市值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進行了搜查，超市值班經(jīng)理的行為侵犯了消費者的()。A.知情權(quán)B.求償權(quán)C.受尊重權(quán)D.公平交易權(quán)15.中級導(dǎo)游人員采用()的方式進行評定。A.以評審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評審相結(jié)合C.考試和考核相結(jié)合D.考核16.某旅游者方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)()。A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟損失B.退還旅游者購物價款的20%C.全額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進行賠償17.旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應(yīng)當要求()賠償。A.組團社B.人住賓館C.地接社D.制鞋廠商18.發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的簽證是()。字簽證字簽證字簽證字簽證19.《旅游投訴暫行規(guī)定》實行的是()原則。A.嚴格責任B.過錯責任C.連帶責任D.公平責任20.公民申請普通護照需向()提出。A.戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)B.戶籍所在地的市級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C.常住地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)D.常住地的市級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)答案：三、多選題1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導(dǎo)游人員劃分為(ABCD)A.初級導(dǎo)游B.中級導(dǎo)游C.高級導(dǎo)游D.特級導(dǎo)游2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有(ABCD)A.必須是中華人民共和國公民B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷C.必須身體健康D.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力3、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件(ABCDE)A.取得《導(dǎo)游人員資格證書》B.參加崗前培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動合同D.在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊E.不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有(ABCD)A.無民事行為能力或限制民事行為能力B.患有傳染性疾病C.受過刑事處罰D.被吊銷導(dǎo)游證5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況A.返還財產(chǎn)B.賠償損失C.追繳財產(chǎn)D.恢復(fù)原狀6、不可抗力包括以下事件(ABCD)A.自然災(zāi)害B.因社會原因?qū)е碌牟豢煽沽.因政府行為導(dǎo)致合同不能履行D.社會異常事件7、合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移C.合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移D.合同權(quán)利轉(zhuǎn)移8、合同的形式可以分為(ABCD)A.書面形式B.口頭形式C.電報形式D.傳真形式9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定(AB)兩種情況。周歲以上的公民周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的周歲以上的公民周歲以上的公民10、合同的內(nèi)容包括(ABCDE)A.當事人的名稱、姓名或住所B.標的、數(shù)量C.質(zhì)量價款D.履行期限、地點和方式E.違約責任和解決爭議的方法1.旅游合同應(yīng)當包括旅游起止時間、行程、價格、違約責任等內(nèi)容，且合同由組團社和旅游者各持一份。()2.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。()3.旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點計算。()4.導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。()5.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關(guān)追繳文物。()6.臨時導(dǎo)游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。()7.《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。()8.申辦邊境旅游業(yè)務(wù)，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部、海關(guān)總署等部門批準。()9.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同。()10.接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。()答案：1．√2．×3．√4．√5．√6．√7．×8．√9．×10．√六、案例分析題年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團”，全程不進店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請游客認購他帶來的由當?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：螅杏慰蛯①I來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為，要求賠償。請回答以下問題：(1)該團游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立為什么如果成立，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，旅行社應(yīng)對游客怎樣進行賠償(2)導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)規(guī)定根據(jù)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員小張及委派小張的A市某旅行社將受到何種處罰2.李某參加了某旅行社組織的岳陽旅游團。一天，旅游團乘車從旅游景點回酒店，半途中，一些旅游者要求停車上廁所，導(dǎo)游人員和司機商量后，將車停在一個加油站，并引著大家來到廁所入口。李某看到人太多，就走向廁所后面的土堆，想在那里解決，不料，一只狗沖出來，將他當場咬傷。導(dǎo)游人員連忙把李某扶入汽車，并為他緊急包扎，回到賓館后，又將李某送往醫(yī)院，并為其支付狂犬疫苗費用。旅游結(jié)束后，李某提出自己受傷是因為導(dǎo)游人員沒有提醒危險，要求旅行社承擔所有醫(yī)藥費。請問：李某的要求合理嗎為什么答案：1.(1)該團游客投訴旅行社違反合同成立。因為游客事先與旅行社簽訂的合同中已經(jīng)明確全程不進店購物，但是導(dǎo)游人員違反了這一約定。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進行賠償：違反合同計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20%;擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償旅游者的全部損失;私自兜售商品，應(yīng)全額退還旅游者購物價款。(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，小張違反了以下規(guī)定：一是不得向旅游者兜售物品;二是在進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫消費者。旅游管理部門可對小張采取以下處罰：由旅游行政部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的