5S管理培訓(xùn)-辦公單位

5S企管部2011.7.27

內(nèi)容提要何為5S5S的作用與好處辦公單位5S細(xì)節(jié)2

工廠的第一印象整潔的工廠制度完善管理良好品質(zhì)優(yōu)良3

工廠的第一印象臟亂的工廠？4

工廠的第一印象物品堆放雜亂，合格品、不合格品混雜，成品、半成品未很好區(qū)分—質(zhì)量難以保障工裝夾具隨地置放—效率損失，成本增加機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多—精度降低，生產(chǎn)效率下降地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗—不安全，易感疲倦5

特效藥－5S5S說(shuō)明書現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而5S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。

5S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用?！境煞帧空?、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)【效果】治企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)疑難雜癥均有一定效果【用法】后續(xù)說(shuō)明注意：開始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途停止、中斷藥效。6

客戶的需求客戶需要什么？產(chǎn)品(Product)品質(zhì)(Quality)交期(Delivery)安全(Safety)價(jià)格(Cost)7

推行5S是為了…5S1.提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境3.提高員工的工作情緒7.塑造良好的公司形象5.穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn)4.提高現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率2.提供一個(gè)安全的工作場(chǎng)所6.增加設(shè)備的使用壽命8.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的廠房85S活動(dòng)示意圖質(zhì)量生產(chǎn)環(huán)境物料其它方針、目標(biāo)5S標(biāo)準(zhǔn)化程序化5S的真正目的95S定義105S的內(nèi)容整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEITO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）11

整理（SEIRI）定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來(lái)活用。效果：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念注意：正確的價(jià)值意識(shí)—「使用價(jià)值」，而不是「原購(gòu)買價(jià)值」12

整頓（SEITON）定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西效果：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法13

清掃（SEITO）定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消除“臟污”，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮效果：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法14

清潔（SEIKETSU

）定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果效果：心中隨時(shí)保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法15

素養(yǎng)（SHITSUKE）定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人效果：心中有不斷追求完美的想法165S關(guān)系圖第1個(gè)S整理第2個(gè)S整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清潔第5個(gè)S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時(shí)時(shí)保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人175S三大支柱創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠創(chuàng)造一個(gè)干凈的工廠創(chuàng)造一個(gè)目視管理的工廠人造環(huán)境環(huán)境育人一、二、三流企業(yè)的區(qū)別天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易18

表解三大支柱三大支柱創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠創(chuàng)造一個(gè)干凈的工廠創(chuàng)造一個(gè)目視管理的工廠目標(biāo)提高管理水準(zhǔn)(大家是否遵守決定的事項(xiàng))提升工廠設(shè)備干凈度(工廠角落、設(shè)備的清潔盡量全面)加強(qiáng)錯(cuò)誤防止力(看到異常能立刻解決，5S的標(biāo)準(zhǔn)化)具體的活動(dòng)項(xiàng)目1．大家一起5S2．分工合作制4．30秒取出放入5．綠化運(yùn)動(dòng)6．安全用具穿戴運(yùn)動(dòng)7．100％出勤周8．異常處理訓(xùn)練1、清除呆、廢品運(yùn)動(dòng)2．大掃除3．光亮運(yùn)動(dòng)4．加蓋防塵5．清掃用具管理7．透明化8．防噪音運(yùn)動(dòng)9．色彩調(diào)整10．公告物表示法1．看板管理2．責(zé)任者標(biāo)使志3．檔案4．警示標(biāo)示5．劃線6．配管色7．滅火器8．開關(guān)表示9．物資放置法10．管理界限表示195S與各管理工具的關(guān)系5S運(yùn)動(dòng)（土壤）IETQMJITISOTPM企業(yè)205S的實(shí)質(zhì)5S=大掃除？實(shí)質(zhì)：透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變習(xí)慣，建立良好的企業(yè)文化。心變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變形式化

行事化

習(xí)慣化

215S的擴(kuò)展擴(kuò)大的5S－6S5S+Safety（安全）擴(kuò)展5S

個(gè)人、家庭和社會(huì)22

內(nèi)容提要何為5S5S的作用與好處辦公單位5S的細(xì)節(jié)235S的作用與好處5“S”Sales：5S是最佳推銷員Saving：5S是節(jié)約家Safety：5S對(duì)安全有保障Standardization：5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者Satisfaction：5S形成令人滿意的環(huán)境245S是最佳推銷員被顧客稱贊為干凈的工廠，顧客樂(lè)于下訂單由于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀提高企業(yè)的知名度和形象，能使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心255S是節(jié)約家5S活動(dòng)可節(jié)省消耗品、用具及原材料節(jié)省工作場(chǎng)所降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少“尋找”的浪費(fèi)能降低工時(shí)，提高效率265S對(duì)安全有保障寬廣明亮，視野開闊的職場(chǎng)，流物一目了然遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢危險(xiǎn)點(diǎn)有防護(hù)和警告275S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定285S形成令人滿意的環(huán)境明亮、清潔的工作場(chǎng)所員工動(dòng)手做改善、有成就感能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛經(jīng)由5S活動(dòng)，員工的意識(shí)慢慢改變，有助于工作的推展全員參與的5S活動(dòng)，能塑造出良性的企業(yè)文化29

內(nèi)容提要何為5S5S的作用與好處辦公單位5S細(xì)節(jié)30

整理的含義把所有的物品（硬件）分為兩大類，要與不要的，把不要的物品變賣、拆掉、丟棄、清除。內(nèi)容及要求：1、定期對(duì)文件（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，把文件分為必要（有效）和不要（過(guò)期無(wú)效）的，不要的全部銷毀，必要且重要的分類送檔案室存檔。2、每半年對(duì)表單記錄（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，根據(jù)公司要求，盤點(diǎn)后的有效表單記錄送檔案室歸檔。3、各部門對(duì)所轄區(qū)域的物品、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”，分類如下：31

整理的含義依據(jù)《必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)》決定物品的“要”與“不要”。32

整頓的含義把要的物品分為幾大類，經(jīng)常使用；不經(jīng)常使用的；長(zhǎng)時(shí)間不使用的；按照相應(yīng)的明確規(guī)定擺放好，并加以標(biāo)示。內(nèi)容及要求：普通辦公桌隔斷坐椅報(bào)刊文件資料鐵皮柜各種線路個(gè)人物品墻面門窗暫放物品33

普通辦公桌

（1）桌面除公司購(gòu)置的文件架--盤（外側(cè)）、電話機(jī)（中間）、鍵盤（中）、顯示器(內(nèi)側(cè)角)、鼠標(biāo)、水杯(靠文件架)、臺(tái)歷、綠色盆栽除外無(wú)其他物品；人離開半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

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抽屜辦公用品一般的常用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，集中放置右側(cè)第一抽屜內(nèi)；書本類可以放置右側(cè)第二抽屜內(nèi)；個(gè)人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格及個(gè)人物品等，可放置第三抽屜；左側(cè)有序的放置文件資料。

35電腦主機(jī)、垃圾桶電腦主機(jī)放在辦公桌內(nèi)側(cè)；有主機(jī)臺(tái)的可放置臺(tái)內(nèi)垃圾簍：罩塑料袋，放置桌洞下右前角；

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辦公隔斷內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；桌面除筆筒、水杯、電話機(jī)、臺(tái)歷、綠色盆栽（從外至內(nèi)依次內(nèi)推）、鍵盤（中間）、顯示器(內(nèi)側(cè)角)、鼠標(biāo)外，無(wú)其他物品；人離開半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

37

抽屜柜常用辦公用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，集中放置右側(cè)第一抽屜內(nèi)；書本類可以放置右側(cè)第二抽屜內(nèi)；個(gè)人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格及個(gè)人物品等，可放置第三抽屜；左邊兩層，可以按照類別整齊放置資料和材料。38

主機(jī)、垃圾桶主機(jī)置桌內(nèi)側(cè)(靠墻處)；垃圾簍：罩塑料袋，放置桌洞下左前角；

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座椅靠背坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)正，下班或離開半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌面下。

40

鐵皮柜靠墻放置，柜面可放置公司綠色花草，內(nèi)放各部門在過(guò)去的半年內(nèi)使用的資料文件;必須分類整齊，并加以標(biāo)識(shí)，明確責(zé)任人。41

其他電腦線、網(wǎng)線、電話線有序的固定放置，無(wú)亂接線現(xiàn)象。桌下不得堆積雜物。過(guò)道：保持暢通，不得占道放置任何物品，地面保持干凈、清爽墻面：無(wú)亂張貼，亂掛現(xiàn)象。門窗：無(wú)亂張貼現(xiàn)象，嚴(yán)禁放置任何物品于窗臺(tái)上。42

其他暫放物品：如樣品、材料等，合理定位，有序放置，并標(biāo)識(shí)責(zé)任人及放置時(shí)間。

個(gè)人物品：如外衣手袋等，請(qǐng)置于第三抽屜內(nèi)或柜中，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。報(bào)刊：閱讀完后必須上報(bào)架,或放入辦公桌內(nèi)。會(huì)客區(qū)：桌椅定位擺放，桌面保持干凈整潔。人員離開后將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)，椅子歸位。

文件、資料管理整頓。43

清掃的含義所有要的物品及場(chǎng)所不間斷的進(jìn)行打掃，維持上述物品和環(huán)境的較好的狀態(tài)。

清掃內(nèi)容及要求：公司專門的保潔人員，對(duì)公共區(qū)域（如通道、樓梯等）負(fù)責(zé)清掃

個(gè)人清掃區(qū)域：桌面、桌下、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。清掃基準(zhǔn)---對(duì)象---清掃標(biāo)準(zhǔn)要求---周期---清掃時(shí)間

個(gè)人區(qū)域：桌面干凈整潔、桌下面無(wú)垃圾、無(wú)雜物遺落、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，每天5分鐘清掃(每天下班后5分鐘)。44

清掃的含義

辦公設(shè)備主機(jī)和重點(diǎn)部位的正面、背面無(wú)污垢，每周兩次(每周三、周五下班前10分鐘)

文件資料歸檔文檔桌面、電腦中無(wú)失效文件，重要文件必須設(shè)置密碼，當(dāng)你離開半小時(shí)以上必須鎖定桌面，避免無(wú)關(guān)人員看到機(jī)密文件；根據(jù)公司實(shí)際情況，超過(guò)保管年限的表單及時(shí)集中銷毀，保管年限內(nèi)的表單裝訂送檔案室歸檔。無(wú)破舊的卡片、冊(cè)子、檔案、報(bào)刊等，無(wú)無(wú)用的手稿與工作無(wú)關(guān)的文件。45

清潔的含義經(jīng)常性保持上述的行為結(jié)果內(nèi)容及要求：徹底落實(shí)前面的整理、整頓、清掃工作。清潔的主要內(nèi)容(1)有無(wú)文件檔案管理制度