2022年裝飾公司月度工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?裝飾公司月?度工作總結(jié)?進(jìn)入__?_公司已有?___個(gè)月?的時(shí)間，回?首往事，有?過緊張，幾?多的歡樂。?我和我的團(tuán)?隊(duì)拼搏過，?努力過，在?東閣公司我?經(jīng)歷了從以?前的一個(gè)玩?世不恭到公?司總監(jiān)轉(zhuǎn)變?，感謝公司?對我的培養(yǎng)?和信任?，F(xiàn)?將工作中出?現(xiàn)的情況及?下個(gè)月的工?作打算總結(jié)?如下，以期?能有指導(dǎo)日?后工作推進(jìn)?之意義。?一、總結(jié)過?去這___?月來工作中?的不足，現(xiàn)?剖析如下，?以自勉:?1、個(gè)人工?作方面:?(1)在_?__年__?_月底我被?任命為公司?總監(jiān)，在個(gè)?人工作方面?由于事務(wù)性?工作和與部?門之間協(xié)調(diào)?性工作量的?加大，日常?下小區(qū)的次?數(shù)有所下降?，對小區(qū)的?實(shí)際真實(shí)情?況沒有認(rèn)真?了解，對小?區(qū)的情況反?饋沒有掌握?真實(shí)性，導(dǎo)?致回傳信息?失真。(?2)另外一?個(gè)體現(xiàn)就是?在一些具體?的個(gè)人業(yè)務(wù)?養(yǎng)成方面，?對新接待客?戶的回訪?深度剖析和?老客戶的維?護(hù)上面做得?不夠精細(xì)。?對競爭對手?的產(chǎn)品分析?不夠深入，?對市場情況?的了解不夠?主動不夠認(rèn)?真。2、?設(shè)計(jì)部內(nèi)部?管理上的疏?漏(1)?設(shè)計(jì)部人員?專業(yè)培訓(xùn)和?課外知識不?到位。雖?然在前期，?對到崗的設(shè)?計(jì)師進(jìn)行了?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，但在后續(xù)?的專業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方面沒?有做到位，?導(dǎo)致設(shè)計(jì)師?你說什么他?都知道(因?為培訓(xùn)過)?，你說什么?他又不知道?(因?yàn)樗?了)，所以?持續(xù)的、不?間斷的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)將是?后期工作的?一大重點(diǎn)。?加大力度搭?建專業(yè)人才?培訓(xùn)、考核?。(2)?業(yè)務(wù)信息渠?道狹窄，市?場拓展能力?不足我們?的業(yè)務(wù)量沒?有大的發(fā)展?，體現(xiàn)我們?業(yè)務(wù)拓展的?不足:信息?范圍局限，?渠道單一狹?窄，缺乏規(guī)?范管理;信?息甄別隨意?，跟蹤手段?簡單，缺乏?系統(tǒng)策劃;?市場拓展思?路不寬廣、?手段不豐富?，單兵作戰(zhàn)?能力不強(qiáng)，?綜合技能有?待提升。?(3)工作?細(xì)節(jié)控制不?足，導(dǎo)致綜?合效益不高?。通過_?__個(gè)月沉?淀，企業(yè)治?理日益完善?，企業(yè)文化?不斷積累。?但是今天的?東閣人，還?沒有專業(yè)操?守和責(zé)任心?，沒有工作?熱情和拼搏?精神，雖然?到處都是他?們忙碌的身?影，也拉來?了客戶，但?是由于我們?的工作精細(xì)?度不夠高，?細(xì)節(jié)控制尚?有不足，導(dǎo)?致綜合效益?不理想。比?如:拉來業(yè)?務(wù)單子，但?是前期品牌?導(dǎo)入意識和?脫節(jié)的現(xiàn)場?配合;交了?定金等出圖?，但是圖紙?的理念和方?案又打動不?了客戶;等?等。3、?___(?1)前臺接?待對客戶不?夠認(rèn)真，導(dǎo)?致客戶第一?印象不深入?前臺禮儀?接待不夠?qū)?業(yè)，沒有對?公司企業(yè)文?化進(jìn)行深入?理解，對客?戶的前期引?導(dǎo)不到位，?導(dǎo)致客戶對?公司品牌不?夠了解，沒?有品牌信任?度和品牌附?加值。比如?:對公司的?成立時(shí)間、?公司所獲得?的榮譽(yù)、公?司的實(shí)力、?公司在目前?市場的認(rèn)知?度及競爭品?牌的不了解?、不熟知等?等。(2?)老客戶維?護(hù)工作滯后?，導(dǎo)致老客?戶推介率下?降培養(yǎng)一?個(gè)老客戶的?忠誠度，是?一個(gè)企業(yè)長?久發(fā)展的法?寶，開發(fā)一?個(gè)新客戶的?難度和成本?大于維護(hù)老?客戶的反復(fù)?購買力和推?介率。而往?往我們疏忽?了這一點(diǎn)，?而導(dǎo)致客戶?的推介率極?大的降低。?施工過程中?嚴(yán)把著質(zhì)量?關(guān)，售后維?修要積極妥?善。日常對?老客戶要做?好維護(hù)，比?如:日常的?祝福短信、?天氣提醒、?節(jié)日的祝福?賀卡等等一?些細(xì)節(jié)營銷?，維系老客?戶與公司關(guān)?系，也可以?第一時(shí)間得?到老客戶樣?板房的提供?。4、我?自身的缺陷?(1)不?細(xì)心考慮?問題太少不?夠精細(xì)，該?考慮的問題?沒考慮到，?不該考慮到?的問題多考?慮了。遇事?沒有系統(tǒng)的?分析，而盲?目的來下定?論。這種性?格會對個(gè)人?威信的自我?樹立相當(dāng)不?利，亟待改?之!(2?)脾氣太急?躁不夠沉穩(wěn)?個(gè)人心理?承受能力不?是很好，對?某些事情個(gè)?人感觀較濃?，說話的尺?度有所欠缺?，語言語氣?不夠平和。?辦事的分寸?掌握的不夠?___。這?中性格會造?成本部門和?其他部門的?同事造成誤?解，甚至導(dǎo)?致激化個(gè)人?矛盾和部門?之間矛盾，?亟待改之!?二、___?月的工作計(jì)?劃我想在?月底出個(gè)“?藍(lán)海戰(zhàn)略”?___套餐?和___套?餐，專門針?對世紀(jì)中央?城業(yè)主并且?在___月?份實(shí)施。:?何為藍(lán)海意?指夏天的天?空，也許，?使我們向往?的不僅是藍(lán)?色這種色彩?，而是那片?碧藍(lán)，廣闊?，無邊無際?的天空!我?們想化作大?雁飛向那片?向往已久成?功的天空;?我們愿變成?小鳥，在風(fēng)?兒的歌聲中?，在___?的襯托下，?偏偏起舞，?自由飛翔!?是的，真正?使我們向往?的是那片美?麗的藍(lán)色天?空!我相信?我們能夠做?到具體工?作業(yè)務(wù)部計(jì)?劃如下1?、注重企業(yè)?人才建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)競?爭力設(shè)計(jì)?部擬建立健?全績效考核?體系，擬編?制完善《設(shè)?計(jì)部員工手?冊》，初步?形成業(yè)務(wù)部?激勵(lì)機(jī)制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機(jī)制?。實(shí)現(xiàn)“吸?引人才、留?住人才”的?人才戰(zhàn)略，?逐步增加企?業(yè)競爭力。?設(shè)計(jì)部人員?需采用大浪?淘沙制度，?金子都留下?來為我所用?制定完善?的公司品牌?文化說辭，?加強(qiáng)前臺接?待和設(shè)計(jì)部?全體人員的?學(xué)習(xí)，使公?司品牌價(jià)值?充分體現(xiàn)在?日常的接待?中。首先培?養(yǎng)員工對企?業(yè)的忠誠度?，再用他們?的___和?對公司的熱?愛來培養(yǎng)客?戶的忠誠度?。2、合?理利用經(jīng)營?資源，加強(qiáng)?經(jīng)營配套服?務(wù)意識為?了更好地服?務(wù)客戶，提?高客戶簽單?率，___?擬制定《客?戶管理制度?》，針對新?老客戶的實(shí)?際情況和工?程的特點(diǎn)，?和設(shè)計(jì)部從?不同風(fēng)格設(shè)?計(jì)師安排、?設(shè)計(jì)方案、?項(xiàng)目經(jīng)理安?排等方面給?予專業(yè)的建?議和相應(yīng)的?服務(wù)，做好?每一個(gè)細(xì)節(jié)?使客戶充分?滿意。3?、以經(jīng)營為?核心，整合?資源，推行?全面營銷模?式根據(jù)“?藍(lán)海戰(zhàn)略“?的定位，我?們應(yīng)采取更?加靈活有效?、更加務(wù)實(shí)?的措施、更?科學(xué)的運(yùn)營?管理、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)?制，優(yōu)化工?作流程，強(qiáng)?化服務(wù)意識?，拓寬視野?，使雙套餐?產(chǎn)品在市場?上能夠打響?。4、落?實(shí)教育培訓(xùn)?工作在補(bǔ)?充建章立制?后，利用早?班會、培訓(xùn)?課等各種方?式狠抓教育?培訓(xùn)工作通?過教育培訓(xùn)?，使員工按?制度辦事、?遵紀(jì)守法的?觀念要有質(zhì)?的提高。從?而實(shí)現(xiàn)了全?體員工接到?任務(wù)后都能?滿腔熱忱、?任勞任怨的?努力完成。?___月份?目標(biāo)，完成?___個(gè)單?，量房率達(dá)?到___戶?，意向客戶?___戶，?完成___?萬的任務(wù)。?回顧過去?的一個(gè)月，?我們做的不?好，但是也?使我們認(rèn)識?到了市場不?公平的競爭?激烈性，我?