大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級

主講：張斌大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級

Theageofbigdatamarketingstrategy我有一個好消息和一個壞消息要告訴你。好消息是：我們的飛船開得越來越快了。壞消息是：我們不知道在往哪兒開……“這是一個變化的年代，當(dāng)很多人還沒有搞懂PC互聯(lián)網(wǎng)的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，當(dāng)很多人還沒弄懂移動互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)來了。” —馬云《2013.5.10CEO卸任演講》引言第四次浪潮移動互聯(lián)網(wǎng)第一次浪潮

個人電腦——20091996————1987有人認為：移動互聯(lián)網(wǎng)=互聯(lián)網(wǎng)+移動網(wǎng)也有人認為：移動互聯(lián)網(wǎng)是第四次浪潮Social：社會化IMSNS（QQ、Facebook、微信等）

移動互聯(lián)網(wǎng)長期趨勢：SoLoMoGloLocal：本地化基于LBS的交友、購物、娛樂等服務(wù)美團團購大眾點評大麥Mobile：移動化智能手機、平板的普及使互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)用無處不在…toanyoneontheplanet.Global：全球化應(yīng)用及服務(wù)全球化、云端化AppStoreGoogleMapIcloud“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)降臨！??！在商業(yè)、經(jīng)濟及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗和直覺?！都~約時報》2012年2月大數(shù)據(jù)(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊大數(shù)據(jù)定義VolumeVelocityVarietyVeracity處理速度快，1秒定律，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同數(shù)據(jù)類型繁多。包括網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒數(shù)據(jù)體量巨大。從TB級別，躍升到EB級別大數(shù)據(jù)的對于企業(yè)的意義不僅僅在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，更在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。大數(shù)據(jù)代表的是消費者的行為及心理，代表的是行業(yè)的動態(tài)、代表的是發(fā)展趨勢只有通過分析處理，我們才可以通過數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，正確的尋找到消費者的深層次需求、接觸習(xí)慣，指導(dǎo)我們進一步的企業(yè)營銷戰(zhàn)略——找到他們、接觸他們、影響他們大數(shù)據(jù)時代的“市場”概念每一種行業(yè)都包含兩種市場實體市場也就是所謂的“市集”marketplace虛擬市場也就是所謂的“市場空間”marketspace成功企業(yè)必須具備的時代特征大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)平臺移動互聯(lián)語義網(wǎng)智能化大數(shù)據(jù)時代能產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，如電信運營商，互聯(lián)網(wǎng)門戶具備大數(shù)據(jù)挖掘能力，如google，百度能應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行垂直整合，如蘋果，淘寶工業(yè)時代信息時代手工時代大數(shù)據(jù)時代典型特征在大數(shù)據(jù)時代，讓數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)，三類企業(yè)將容易獲得成功時代變遷掌握”入口”是共性SONY沒落原因總結(jié)：“新一代基于互聯(lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并作出預(yù)判，所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)的魅力就是thepoweroflowend。”————出井伸之（SONY前董事長兼首席執(zhí)行官）他們曾經(jīng)偉大，但在沒落Nextwho?14OnlineOffline傳統(tǒng)渠道雖然還在支撐著商業(yè)世界但改變已經(jīng)發(fā)生我們已無法回避網(wǎng)絡(luò)購物傳統(tǒng)銷售渠道

&網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

必須同樣重視、同時打通What

istheinternetthinking？什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？“互聯(lián)網(wǎng)思維”的起源最早提及者：李彥宏—

偶爾提及，描述碎片化“早晨我跟優(yōu)卡網(wǎng)的CEO聊天，他把很多時尚雜志的內(nèi)容集成到網(wǎng)站上，我就問他說，為什么這些時尚雜志不自己去做一個網(wǎng)站呢？讓你們?nèi)プ瞿?？更主要的是他們沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維，這不是一個個案，這是在任何傳統(tǒng)領(lǐng)域都存在的一個現(xiàn)象或者一個規(guī)律?！?/p>

--引用自李彥宏2011年的演講

《中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的三個新機會》“互聯(lián)網(wǎng)思維”的起源相關(guān)提及者：雷軍—

“互聯(lián)網(wǎng)思想”試圖用互聯(lián)網(wǎng)思想總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的與眾不同，并進行結(jié)構(gòu)性的分析！2008《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的兩次?？肌?012《用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己》以及后期的多場演講，頻繁提及“互聯(lián)網(wǎng)思維”開始火爆隨著雷軍/小米曝光度提升，羅振宇等自媒體人士“頻繁提及”，TMT行業(yè)記者開始引用2013重要曝光1.2013年11月3日，新聞聯(lián)播發(fā)布專題報道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么？2.2013年11月8日，馬化騰在一次發(fā)言當(dāng)中，以互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞為結(jié)語“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂，游戲，媒體，零售和金融等行業(yè)，未來互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維?！?/p>

----馬化騰2013年“道農(nóng)沙龍”發(fā)言“互聯(lián)網(wǎng)思維”企業(yè)案例小米：百億美元專注、極致、口碑、快黃太吉煎餅：估值4000W超出用戶預(yù)期、產(chǎn)品標準化，開奔馳送外賣…….雕爺牛腩：專注、內(nèi)測馬佳佳：2個PPT（成人用品店的，萬科演講的）,大家找來自己看看“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜360周鴻祎—關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個關(guān)鍵詞1.用戶至上，體驗為王2.互聯(lián)網(wǎng)賺錢的三種模式

A.利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西賣真實的東西，叫電子商務(wù)；

賣基金、理財：互聯(lián)網(wǎng)金融；

賣虛擬服務(wù)，賣餐館打折券：O2OB.廣告：用戶足夠多，賣廣告

C.增值服務(wù)：例如網(wǎng)游，收增值服務(wù)費！3.免費是互聯(lián)網(wǎng)的精神。

免費是有條件的：如點夠一桌菜，免費送啤酒！百度一下：周鴻祎互聯(lián)網(wǎng)思維“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜小米雷軍—互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣：專注、極致、口碑、快

1.專注：少就是多，大道至簡—

只做一個手機：小米手機，學(xué)蘋果2.極致：做到自己能力的極限小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機3.口碑：超越用戶預(yù)期

米粉口口相傳4.快：天下武功，唯快不破

MIUI堅持每周迭代

百度一下：雷軍互聯(lián)網(wǎng)思維“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜知乎網(wǎng)友1.便捷：信息獲取更便捷2.表達（參與）：互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達、表現(xiàn)自己成為可能3.免費：從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務(wù)4.數(shù)據(jù)思維：互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷了，數(shù)據(jù)分析預(yù)測對于提升用戶體驗有非常重要的價值---引另外一個熱門詞匯“大數(shù)據(jù)”5.用戶體驗：讓用戶感覺爽！6.吵架：這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的現(xiàn)象，從來沒有哪個領(lǐng)域的人如此熱衷掐架“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜新浪微博網(wǎng)友—互聯(lián)網(wǎng)思維就是談戀愛互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是談戀愛的思維1.專注：對待女友要專一！2.用戶至上：女友的話永遠是對的！3.體驗至上：呼之則來，揮之則去！4.免費：女朋友面前得搶著付費！5.增值服務(wù)：大小節(jié)日得要有禮物！

單身的得好好學(xué)習(xí)一下互聯(lián)網(wǎng)思維！可以肯定的是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在深刻的顛覆著這個世界！互聯(lián)網(wǎng)象現(xiàn)思考傳統(tǒng)行業(yè)表示鴨梨很大馮侖也在談互聯(lián)網(wǎng)思維，2014亞布力中國企業(yè)家論壇演講，自曝“我們一看有一點懵了”小米電視、樂視TV、馬佳佳、余額寶-互聯(lián)網(wǎng)金融、打車app….小米進軍房地產(chǎn)….傳統(tǒng)行業(yè)表示要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)1.海爾的“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型：做C2B預(yù)售、玩電商平臺、整合物流2.2014年2月11日，萬科總裁郁亮帶領(lǐng)著由萬科80名高管組成的考察團，考察小米總部。3.2014年，馬佳佳萬科演講4.王健林：萬達O2O或與阿里騰訊合作……變革6億“零接觸一代”：對傳統(tǒng)媒體絕緣的中青年群體已經(jīng)形成。信息獲取方式的變革向媒體說NO博客\個人空間社交網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)文學(xué)論壇\BBS微博電子郵件自媒體讓言論獲得自由搜索引擎10億移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)距離人類“一厘米”?！靶畔⑺槠箶?shù)據(jù)與人的交互變得輕松”：但是，對于數(shù)據(jù)管理和利用效率提升提出新的挑戰(zhàn)。營銷企業(yè)品牌被海量、碎片化信息所淹沒；企業(yè)品牌被網(wǎng)絡(luò)形成的小型社區(qū)、圈子所阻隔；企業(yè)品牌被信息傳播的速度、交互式病毒傳播所困擾；……營銷方式正在被互聯(lián)網(wǎng)變革搜索和分享成為互聯(lián)網(wǎng)時代營銷模式變革的核心內(nèi)容；---搜索為王、口碑營銷尼爾森數(shù)據(jù)85%的消費者更相信來自網(wǎng)友和博客的推薦；“零耗媒體”：通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的可信度高，消耗性極低；傳統(tǒng)傳播的高投入高風(fēng)險正在被互聯(lián)網(wǎng)所取代。share分享口碑傳播Attention關(guān)注Interest興趣Search搜索AISAS模型AIDMA模型Attention關(guān)注Interest興趣Desire渴望Memory記憶Action購買Action購買你打算怎么賣冰糖橙？你打算怎么賣煎餅？你打算怎么賣牛腩？你打算怎么賣玫瑰花？如果，你是企業(yè)家、老板！普通的冰糖橙+互聯(lián)網(wǎng)=褚橙普通的煎餅+互聯(lián)網(wǎng)=黃太吉

普通的玫瑰花+互聯(lián)網(wǎng)=Roseonly普通的牛腩+互聯(lián)網(wǎng)=雕爺牛腩

共同特征為什么上述傳統(tǒng)產(chǎn)品比同類產(chǎn)品賣的好？是因為他們把東西搬到網(wǎng)上賣了嗎？是因為他們把東西搬到網(wǎng)上賣了嗎？不！他們不僅僅是把產(chǎn)品搬到了網(wǎng)上去賣，重要的是他們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的員工具有互聯(lián)網(wǎng)思維，具有互聯(lián)網(wǎng)意識！互聯(lián)網(wǎng)時代，如果還沒有形成互聯(lián)網(wǎng)思維，只能坐以待斃！很多人不知道，褚橙的品種其實就是云南冰糖橙。2008年，褚橙就開始在云南上市，與其他同類冰糖橙相比優(yōu)勢并不突出，價格最多高出10%。2012年11月5日褚橙首日發(fā)售，前5分鐘銷售量達800多箱，24小時內(nèi)銷售1500箱，3天半的時間內(nèi)首批3000多箱售罄，不得不臨時調(diào)貨。2013年，50天左右的時間內(nèi)本來生活網(wǎng)賣出了近1500噸褚橙。褚橙之路過去現(xiàn)在褚橙之路褚橙在開始在網(wǎng)上銷售前，情況也不太理想。經(jīng)過與本來生活網(wǎng)的聯(lián)合營銷炒作，迅速讓褚橙成名，并開始了熱銷。在褚橙變成勵志橙的過程中，本來生活網(wǎng)抓住微博這一新媒體工具，利用各種社會熱門事件，通過明星大V之口，為褚橙進行免費宣傳。讓追星的網(wǎng)民，主動傳播褚橙，形成輿論，從而提高褚橙的知名度，開始了褚橙的成功之路。可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，微博是傳統(tǒng)企業(yè)營造口碑、打響企業(yè)知名度的必備工具之一。關(guān)鍵點：尋找傳播的點、制造話題、明星名人微博推薦、互聯(lián)網(wǎng)思維黃太吉之路“黃太吉”為何如此之火?它的煎餅安全衛(wèi)生是肯定的，但要說味道有何獨到之處卻也未必，在大眾點評網(wǎng)上就有網(wǎng)友這樣寫到：“實話說，味道一般”。還有網(wǎng)友對其服務(wù)做出了評價：“店面很小，環(huán)境較差，空調(diào)不涼?！奔热蝗绱耍包S太吉”為何走紅?“黃太吉”，它不是一個人名，而是一家面積只有10多平方米，卻在微博上有3萬多粉絲、被風(fēng)投估價值4000萬的煎餅店。黃太吉之路黃太吉營銷奧秘不斷制造話題吸引眼球創(chuàng)辦之初，開奔馳送煎餅，七夕節(jié)，吻一下送一個煎餅等活動吸引眼球。做出人情味黏住顧客微博發(fā)《心經(jīng)》解析，回復(fù)每一位粉絲的留言等，持續(xù)抓住粉絲的心理。關(guān)鍵點：粉絲經(jīng)濟，話題營銷，互聯(lián)網(wǎng)思維ROSSONLY之路2013年情人節(jié)通過李小璐的微博營銷，Roseonly一炮走紅，成為在天貓營業(yè)額第一的鮮花品牌。成立不到一年，已經(jīng)完成三輪融資，重新定義了“高端鮮花私人定制”的概念。目前，其官方微博上聚集了50多萬的粉絲，在微信上聚集10多萬的粉絲，成為網(wǎng)店穩(wěn)定的流量來源。據(jù)其創(chuàng)始人透露，七夕的訂單達到兩千萬，銷售額達到一千萬，粉絲團的威力不可小覷。ROSSONLY之路Roseonly的三條粉絲營銷法則第一條，內(nèi)容附著力。說的通俗一點，就是品牌要有故事。Roseonly要求用戶送花一生只能送一個人第二條，關(guān)鍵人的原則。關(guān)鍵人分為三種，聯(lián)系員、內(nèi)行、推銷員，這三種人在口碑傳播起著重要的作用。第三條，環(huán)境威力。開啟高端定制鮮花市場。關(guān)鍵點：粉絲經(jīng)濟，病毒營銷雕爺牛腩之路作為一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的外行，雕爺牛腩開業(yè)僅兩個月就實現(xiàn)了所在商場餐廳單位平效第一名。而且，僅憑兩家店，雕爺牛腩就已獲投資6000萬元，風(fēng)投給出的估值高達4億元。雕爺牛腩之路雕爺牛腩營銷1、定位：產(chǎn)品定位少而精。從產(chǎn)品定位開始就是互聯(lián)網(wǎng)式的。2、營銷：用微博引爆流量。邀請各路明星、微博大號、美食達人免費試吃，后者幫你宣傳推廣。3、互動：用微信維護老客戶。雕爺每天花大量的時間盯著大眾點評、微博、微信。用戶只要有對菜品和服務(wù)不滿的聲音，都會立刻得到回饋。1、互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會生活，往往需要經(jīng)歷很長的過程。珍妮紡紗機從一項新技術(shù)到改變紡織行業(yè)，再到后來被定義為工業(yè)革命的肇始，影響東、西方經(jīng)濟格局，其跨度至少需要幾十年。互聯(lián)網(wǎng)也同樣?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，面臨一種困境。這種困境可以叫做“工業(yè)人”要變成“數(shù)字人”的困境?；ヂ?lián)網(wǎng)思維2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維工業(yè)化時代的標準思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，這三個大可以稱為工業(yè)化時代企業(yè)經(jīng)營的“圣三位一體”，是工業(yè)化思維的三個基礎(chǔ)這三個基礎(chǔ)被解構(gòu)以后，生產(chǎn)者和消費者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費者主權(quán)形成?；ヂ?lián)網(wǎng)思維3、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維以前的企業(yè)也會講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號要么是自我標榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個數(shù)字時代，在消費者主權(quán)的時代，用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)思維4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個有機的生命體在功能都能被滿足的情況下，消費者的需求是分散的、個性化的，購買行為的背后除了對功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。這樣，消費者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接，所以，對消費者需求的把握就是一個測試的過程，要求你的產(chǎn)品是一個精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長。小米手機每周迭代一次，微信第一年迭代開發(fā)了44次，就是這個道理?；ヂ?lián)網(wǎng)思維5、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性因為需求和品味相關(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能（服務(wù)）+強大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會自傳播的?，F(xiàn)在看到一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在開新聞發(fā)布會，還在把硬廣當(dāng)致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維6、有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美，大而全、等級分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對用戶還是對員工，有沒有愛，也是一個重要的評判標準。傳統(tǒng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型

1.快速迭代，用戶參與。通過不斷地迭代使產(chǎn)品日臻完善，而不是追求一次性做出一個完美的產(chǎn)品。并且，用戶的反饋會作為設(shè)計決策的部分依據(jù)。

2.基于海量數(shù)據(jù)分析進行決策。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一大便利是可以實時獲得大量用戶的行為數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)可進行產(chǎn)品決策。也可以采用AB測試等方法主動比較不同的設(shè)計方案。Google是此法宗師。傳統(tǒng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型

3.病毒式營銷，星火燎原。利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，促成產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)、社會化媒體的滲透，并通過制造轟動性事件、爭議性話題等(參見雕爺、羅永浩)，實現(xiàn)大范圍病毒傳播，乃至達致引爆點。這是一種無本萬利的營銷手段。

4.小而美，少即是多?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常不追求大而全，而是抓住用戶某個痛點或價值點，針對性地做出定位明確的產(chǎn)品。在功能上盡量簡單明確，即便要做大做復(fù)雜也是慢慢地加上去。體驗上盡量做到簡單易上手，甚至使「界面消失」，僅憑本能和直覺操作(如「搖一搖」)。傳統(tǒng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型5.免費策略，平臺戰(zhàn)爭?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。并且，同時致力于使IM、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件等從專用產(chǎn)品變成平臺產(chǎn)品，憑借龐大的用戶基數(shù)，推廣和兜售其他服務(wù)。6.粉絲經(jīng)濟，草根品牌。培育和勾引死忠用戶，壯大粉絲規(guī)模，營造粉絲文化乃至構(gòu)建話語體系。同時，必須在品牌中注入草根基因，放低身段，討好甚至逗弄粉絲，保持高頻、全方位的互動，比較成功的互聯(lián)網(wǎng)品牌包括小米、羅輯思維、梁歡等

7.激發(fā)用戶創(chuàng)造，自組織構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。使用戶也成為產(chǎn)品的一部分，激勵用戶進行創(chuàng)造，生成高價值內(nèi)容;用戶在創(chuàng)造的同時還能自組織，自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡(luò)單元，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擴展為一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)(最典型如豆瓣)，自行繁榮壯大。傳統(tǒng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型改變優(yōu)術(shù)明道取勢取勢順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大勢，用互聯(lián)網(wǎng)賣水果?！页?/p>

“我們沒有做刻意的營銷，順勢而為的傳播才是最好的形式?！薄緛砩罹W(wǎng)原產(chǎn)地采購與市場分銷中心總經(jīng)理胡海卿2013年例如送給韓寒的橙子包裝上印著“在復(fù)雜的世界里，一個就夠了?！彼徒o網(wǎng)絡(luò)小說《后宮甄嬛傳》作者流瀲紫的包裝上是“微橙給小主請安。”在宣傳冊扉頁上印著波蘭詩人切·米沃什的《禮物》，還推出了一系列迎合當(dāng)下話題、充滿戲謔的個性化包裝，比如“母后，記得一顆給阿瑪”、“雖然你很努力，但你的成功主要靠天賦”、“謝謝你，讓我站著把錢掙了”、“我很好，你也保重”，在這些包裝推出后沒多久，本來生活網(wǎng)上就顯示商品售罄。取勢把互聯(lián)網(wǎng)/電商/O2O當(dāng)成新的渠道，只作宣傳，不做交易?！思?/p>

宜家建立了強大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站;可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網(wǎng)站;建立在新浪微博上的網(wǎng)上社區(qū)(65萬粉絲);聚集大量宜家粉絲的豆瓣小站。

宜家的O2O戰(zhàn)略構(gòu)建了一個完美的商業(yè)模式，這個商業(yè)模式就是，“讓線上為線下導(dǎo)流，其在線上所做的一切就是用內(nèi)容吸引消費者，然后為到店里消費做準備”。家居這種講究體驗的產(chǎn)品，最大的舞臺還是在線下店鋪里。結(jié)合自身，合理取勢，開啟O2O之路。取勢將本地化、O2O上升至戰(zhàn)略高度?！〇|京東CEO劉強東表示，未來5年，京東O2O將在20余個城市實現(xiàn)“10分鐘送達”。京東O2O將采用技術(shù)以網(wǎng)格化管理全國各地的物流體系，最大限度整合實體店、合作伙伴等等在內(nèi)的庫存資源，以做大做強O2O系統(tǒng)。明道明道，不斷取舍的戰(zhàn)略——雕爺牛腩精減菜品種類，只有12道菜；建立中央廚房，保證品質(zhì)和速度；瞄準顧客顧客群體，不接受12歲以下兒童用餐；減少酒水供應(yīng)，不接受訂座，提高翻臺率；實行分餐制，有序上菜；面積大小合適，提高坪效。自評：5星菜品，4星環(huán)境，3星服務(wù)，2星價格，1星等位。

不斷取舍，有舍有得，提高坪效。明道抓住核心顧客，服務(wù)好會員俱樂部IKEAFAMILY?！思乙思抑袊銟凡繒T有900萬，宜家中國商場銷量有40-50%來自會員。發(fā)行目錄冊和會員店是提高會員忠誠度的兩大法寶。會員店是店中店，會員有優(yōu)先購買權(quán)，針對會員消費記錄進行精準的產(chǎn)品信息推送；引導(dǎo)會員刷卡消費，獲取會員消費信息；利用博客，讓粉絲分享互動；所有營銷活動圍繞會員開展。優(yōu)術(shù)讓顧客尖叫?！駹斉ｋ?/p>

對外，抓住社會熱點，精準營銷。比如請來蒼井空，讓別人“偶遇”，并傳播到網(wǎng)上。對內(nèi)，苦練自身內(nèi)功，追求品質(zhì)。極為苛刻的追求菜品花哨，讓菜肴外形美輪美奐，無與倫比，人人拍照分享，給顧客不斷驚喜，讓顧客成為死忠粉絲，定期前來膜拜。讓顧客不斷驚喜?！思乙思野丫€下購物體驗做到了極致，塑造了家庭“購物嘉年華”，讓顧客的不斷驚喜，不斷被感動，購物之行成為發(fā)現(xiàn)探索之旅。查詢方便，服務(wù)熱情；動線合理，光線明亮；產(chǎn)品性價比高，滿足顧客的動手欲望；不斷推出新品，不斷讓顧客尖叫。優(yōu)術(shù)2013年以來，國內(nèi)大量傳統(tǒng)企業(yè)開始積極擁抱O2O。在這一年里，天虹商場、王府井等傳統(tǒng)零售商在這一年里開始發(fā)力O2O業(yè)務(wù)。同年的“雙十一”，蘇寧云商和天貓商場均舉辦了“第一屆O2O購物節(jié)”;淘寶天貓“雙十一”期間攜手