怎樣做好一個優(yōu)秀的企業(yè)員工

156/156做個好職員的藝術(shù)序言更新時刻2010-4-610:41:43字數(shù)：1092企業(yè)最需要什么樣的職員優(yōu)秀的職員關(guān)于企業(yè)而言，無疑是一筆寶貴的財寶。他們除了能在企業(yè)的生產(chǎn)、治理上起到積極的作用外，還能產(chǎn)生良好的榜樣作用并帶動其他職員，從而促進企業(yè)的進展。特不是在當(dāng)前如此一個經(jīng)濟寒冬的形勢下，企業(yè)為了增強競爭力，渡過這場危機，迫切需要大批能夠?qū)ｉT好地適應(yīng)企業(yè)進展需要的好職員。那么，時代進展到今天，企業(yè)究竟需要什么樣的職員？好職員應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是企業(yè)希望職員考慮的，也是我們每一位職員需要了解的。試想一下，假如連企業(yè)究竟需要什么樣的好職員我們都不知不曉，企業(yè)會接納什么嗎？我們能夠在企業(yè)那個平臺上得到進展和晉升的機會嗎？據(jù)一項最新調(diào)查表明，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)最需要的是那些具有責(zé)任心、忠誠、敬業(yè)的職員，也需要那些隨著時代的進展，適應(yīng)企業(yè)需要，通過不斷學(xué)習(xí)提升自我，在實際工作中實干加巧干的職員。他們熱愛自己的工作，盡職盡責(zé)于本職工作，而且時刻以主人翁的思想來考慮企業(yè)的效益，時刻關(guān)注企業(yè)的進展，積極主動地為企業(yè)的進展、生產(chǎn)治理出謀劃策。他們明白企業(yè)需要什么，他們明白單靠一己之力，絕不可能成就一番輝煌的事業(yè)，但只要堅守忠誠，忠于企業(yè)、忠于事業(yè)、依靠企業(yè)提供的平臺，就能最大限度地發(fā)揮自己的聰慧才智，并為企業(yè)制造良好的效益。一旦擁有這些企業(yè)所需要的良好素養(yǎng)，我們將成為一個值得信賴的人、一個能夠委以重任的人、一個最終獲得成功的人，歸根到底，最大的受益者依舊我們自己。在那個不斷進步的時代，假如我們能夠緊跟時代和企業(yè)需要的步伐，用事實來證明自己的優(yōu)秀與稱職，成為企業(yè)所需要的優(yōu)秀職員，那么，我們將永久可不能“失業(yè)”。本書通過翔實的經(jīng)典范例和最新的職業(yè)理念，給讀者以積極有益的啟發(fā)，書中涵蓋了成為企業(yè)最需要的好職員必須擁有的一些優(yōu)秀的素養(yǎng)：責(zé)任、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、勤奮敬業(yè)、自信心、團隊協(xié)作、服從精神、良好的適應(yīng)性、工作技巧等內(nèi)容，凝聚了各行各業(yè)的好職員的成功經(jīng)驗，這是一本能給企業(yè)職員指明成長方向的最佳讀物，也是一本為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀職員的標(biāo)準讀本。相信讀過此書后，所有的朋友們，假如你能靜下來重新考慮一下，找一找自己的差距，并將本書所呈現(xiàn)給你的12種職業(yè)素養(yǎng)學(xué)以致用，你就一定會成為企業(yè)最需要的好職員！同時，我們對參與本書編寫的成員：張志軍、賀子錦、韓媛媛、王振偉、楊國輝、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占據(jù)、呼建朝、張艾莉、杜延起、張萍、劉芳、劉俊義、翟龍順、張志勇等人表示感謝！舒慶2009年5月18日于北大光華治理學(xué)院第一章以高度負責(zé)的態(tài)度，把工作做得更完美更新時刻2010-4-610:43:06字數(shù)：14254職責(zé)是與職業(yè)同步而行的，工作本身就意味著責(zé)任，就意味著既要有把工作干好的責(zé)任心，也要有承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任心，而且更要敢于在工作出現(xiàn)失誤的時候，主動承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。在危機四伏，卻又滿載著希望的工作征途中，如此的職員才是企業(yè)最需要的職員。對工作負責(zé)，確實是對自己負責(zé)在危機中，最受歡迎的職員往往是如此一些人：對待工作，他們從不挑剔，有著高度的責(zé)任心；對待同事，他們熱情有加，兼收并蓄；對待客戶，他們不卑不亢、有理有節(jié)……一句話，只要是與公司有關(guān)的情況，他們都會堅決果斷地去做并做到最好。因為他們特不清晰，面對嚴峻的經(jīng)濟危機，首要一點確實是必須要對自己的工作承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。假如做不到這些，那么企業(yè)將無法順利渡過難關(guān)，自己就會面臨失業(yè)的風(fēng)險。松下幸之助講過：“責(zé)任心是一個人成功的關(guān)鍵。對自己的行為負責(zé)并勇于承擔(dān)這些行為的后果，這種素養(yǎng)不僅是企業(yè)最差不多的需要，即使到社會上，如此的人也大受歡迎。”可見，要想在危機中做一個好職員的話，最不能缺少的確實是責(zé)任心。任何一個職員都應(yīng)該在自己的崗位上盡職盡責(zé)，盡最大的能力將工作完成得盡善盡美。當(dāng)我們做到了這些，還用擔(dān)心因經(jīng)濟危機而被企業(yè)裁員嗎？石井大學(xué)畢業(yè)之后在一家保險公司做業(yè)務(wù)代表。這本來確實是一項專門棘手的工作，再加上最近的全球金融危機，專門多人都對保險業(yè)務(wù)員敬而遠之，因此，剛開始的時候，石井的工作進展專門不順利。關(guān)于這種情況，公司的其他業(yè)務(wù)員包括老職員整天抱怨不停：“這不是人干的活兒，每天跑斷腿也拉不到一個買保險的，差不多上經(jīng)濟危機造成的?！薄凹偃缬泻玫墓ぷ鳎掖_信不在那個地點干，找一個不受經(jīng)濟危機牽連的行業(yè)。惋惜啊，目前找工作太難了。”因此，這些職員也只能拿到最差不多的薪水混生活，而且專門多消極的老職員差不多進入了公司準裁員的名單。唯有石井和他們不一樣，盡管他對工作現(xiàn)狀也不是專門中意——薪水不高，地位不高，大的經(jīng)濟環(huán)境不行。然而石井并沒有放棄，因為他明白，與其講是放棄工作，還不如講是在放棄自己。在那個世界上，沒有人強迫你放棄自己，除非你自己放棄你自己。石井相信，努力是沒有錯誤的，只要肯努力，就一定會有收獲。因此，石井開始主動查找客戶源。他熟記公司的各項業(yè)務(wù)情況，以及同類公司的業(yè)務(wù)，對比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇。盡管一些人專門希望多了解一些保險方面的常識，然而他們對保險業(yè)務(wù)員的反感使他們在這方面的知識專門欠缺。石井明白這些情況之后，主動在社區(qū)里辦起了“保險小常識”講座，免費為人們講解危機時代更需要保險的緣故及相關(guān)知識。如此一來，人們對保險有了更多的了解，也對石井有了好印象。這時，石井趁熱打鐵向這些人推銷保險業(yè)務(wù)，大伙兒不但沒有反感，反而樂于同意。從2008年到2009年上半年，短短的一年時刻，石井的工作業(yè)績不但沒有受到經(jīng)濟危機阻礙，相反是突飛猛進，給危機中的保險公司擦亮了希望，同時石井被破格擢升為公司主管。石井的成功講明了如此一個道理：努力工作確實是對自己負責(zé)，這也是同在一個公司，什么緣故石井能獲得成功，而其他人依舊碌碌無為，可怕被裁員的全然緣故。另外，一個人要想有所作為，也必須具備高度的責(zé)任心，這是因為要達成人生的成功目標(biāo)，除了健康的情感和獨立的思想必不可少之外，高度的責(zé)任心也不可或缺。同樣，職員在工作中更要有責(zé)任心，具體講來，危機下企業(yè)最需要的職員首先要對客戶、團隊和企業(yè)高度負責(zé)：●對顧客負責(zé)顧客購買任何一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，差不多上建立在充分地信任的基礎(chǔ)之上，因此對顧客負責(zé)的公司，也必定能夠贏得客戶的認可，其業(yè)績不言而喻。因此，公司中負責(zé)與顧客接觸的職員，必須對顧客盡責(zé)，以體現(xiàn)自己的職業(yè)道德水平和公司的整體實力，從而實現(xiàn)危機下企業(yè)的進展。去年，小王技校畢業(yè)后被一家商場聘用，他的任務(wù)確實是負責(zé)維修“保修期”內(nèi)的家用電器。由于商場地處鬧市，價格也公道合理，因此家電銷售一直不錯，因此，小王與其他幾個維修人員的工作就比較累，每天差不多上從早忙到晚，一些比較笨重的電器如冰箱等他們還要上門服務(wù)。一天下午，一位顧客打來電話講，自己剛買了三個月的電視機出現(xiàn)了故障，問能不能在最短時刻內(nèi)修好，因為這位客戶是個球迷，而當(dāng)晚還有一場專門重要的球賽。講句良心話，當(dāng)時小王差不多專門累了，而且也快下班了，但他明白一場經(jīng)典的球賽關(guān)于一個球迷來講意味著什么。因此他帶上工具就奔向了顧客家。好不容易找到了顧客家，小王顧不上滿身的汗水，甚至連顧客的一支煙都來不及抽就開始檢查電視機。通過半個小時的緊張工作，小王終于將電視機修好了。當(dāng)顧客打開電視時，球賽剛剛開始。對此，顧客感激不盡，后來逢人就講小王所在商場售后服務(wù)好，為公司帶來了一大批忠實顧客，小王也因為技術(shù)高、服務(wù)態(tài)度較好而被提升為維修部負責(zé)人?！駥F隊負責(zé)一個人只有從團隊的角度動身來考慮問題，才能獲得團隊與個人的雙贏，才能關(guān)心企業(yè)順利渡過經(jīng)濟危機。否則，既會損害團隊利益，也會阻礙個人職業(yè)進展。查爾斯是一家營銷公司的優(yōu)秀營銷員。往常，他所在的部門因為團隊工作的精神十分出眾，從而使得每一個人的業(yè)務(wù)成績也特不突出。后來，這種氛圍被查爾斯破壞了。情況是如此的，公司的高層把一項重要的項目安排給了查爾斯所在的部門，盡管查爾斯的主管反復(fù)斟酌、考慮，然而最終沒有拿出一個可行的工作方案。與此相對的是，查爾斯有了對那個項目十分周詳而又容易操作的方案。為了表現(xiàn)自己，他沒有與部門主管商量，更沒有向他貢獻出自己的方案，而是越過了他，直接向總經(jīng)理講明自己情愿承擔(dān)這項任務(wù)，并向他提出了可行性方案。查爾斯的這種做法，嚴峻地損害了部門經(jīng)理的感情，破壞了團隊精神。結(jié)果，當(dāng)總經(jīng)理安排他與部門經(jīng)理共同操作那個項目時，兩個人在工作上不能達成一致意見，產(chǎn)生了重大的分歧，導(dǎo)致了團隊內(nèi)部出現(xiàn)了分裂，團隊精神一盤散沙，再加上外部的全球性經(jīng)濟危機，項目最終也流產(chǎn)了。因此，查爾斯第一個被裁員。作為一名職員，我們要從團隊的角度動身，樹立起自己對團隊工作認真負責(zé)的信念。每一個公司都好比一個大伙兒庭，每個職員差不多上其中的一分子。只有每個職員都具備團隊工作的精神，才能對團隊的工作認真負責(zé)，對自己的人生和事業(yè)負責(zé)?！駥矩撠?zé)一名職員若想贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的賞識，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相信你是可造之才，最直接的方法莫過于積極尋求并抓住實現(xiàn)公司利益的每一個機會，即使不關(guān)你的事，你也要主動負責(zé)，認真做到最好。只有積極主動對自己的行為負責(zé)，對公司和領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對公司的客戶負責(zé)的職員，才是領(lǐng)導(dǎo)心目中最佳的職員，因此也是最受歡迎的人。小王大學(xué)畢業(yè)后，在一家工廠任技術(shù)員。通過幾年的實踐鍛煉，在老同志的關(guān)心下取得了一定的成績，同時被擢升為車間副主任，負責(zé)車間的生產(chǎn)技術(shù)工作。這位副主任春風(fēng)得意，慢慢地滋生出一種自以為是的心態(tài)，總覺得自己了不起，看不起不人，也不尊重不人的意見。有一次，車間的生產(chǎn)線出現(xiàn)了一些問題，產(chǎn)品質(zhì)量也受到了阻礙。小王到車間看過之后，立即斷言是某一道工序中化學(xué)原料的配比不合適，他認為，在使用新的一家企業(yè)提供的原材料后，原有的配比必須改變。依照他的意見，工人們做了調(diào)整，但情況仍不見好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，另一位技術(shù)人員提出了不同的見解，認為問題并沒有出在新原料或原料配比上，而在于設(shè)備本身。對此，王副主任從內(nèi)心覺得技術(shù)員的看法專門合理，然而，他覺得自己是負責(zé)全車間技術(shù)與工藝的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在自己的推斷出現(xiàn)了失誤，反而不如一位一般技術(shù)員，假如隨便地承認或同意，豈不是太丟人，太沒有面子了。為了顧全面子，他接著堅持自己的看法，沒有對設(shè)備進行必要的維修和調(diào)整。一個月后，問題不可幸免的爆發(fā)，給公司造成了巨大損失，王副主任在慚愧之中提出辭職。本來，假如王副主任能聽從那個一般技術(shù)員的意見，勇于面對自己的失誤，承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，那么周圍的同事不僅可不能看不起他，反而會覺得他能勇于改正自己的缺點和錯誤，是一位有膽識的干部，更能贏得大伙兒的尊敬。但是他卻偏偏可怕丟面子，試圖維護自己在人們心中的權(quán)威和形象，而完全不考慮公司利益，不僅導(dǎo)致公司蒙受巨大損失，也導(dǎo)致自己被淘汰。因此，不論是不是你的工作職責(zé)，只要關(guān)系到公司的利益，就應(yīng)堅決果斷地加以維護，主動承擔(dān)。不管走到哪里，如此的職員都會受到企業(yè)的歡迎。鎖定責(zé)任確實是鎖定機會好職員會始終鎖定自己肩上的責(zé)任，因為他清晰一點：鎖定責(zé)任，也確實是鎖定了機會。情況多并不可怕，讓你做的情況越多，表明你越重要，情況少，沒事干才是可怕的，這意味著你差不多成為一個無用之人了。責(zé)任和機會是相伴隨的，沒有責(zé)任就沒有機會，責(zé)任越大，機會越大，責(zé)任越小，機會越小。專門多走上工作崗位的年輕人常常千方百計地查找更好的工作機會，事實上，機會就在每一個人的周圍，只是有些人不善于把握而已。敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，努力做好眼下的情況，你將會發(fā)覺機會無處不在。麥克是一家聞名鋼鐵公司的新工人，來到公司不大會兒，他就發(fā)覺專門多煉鐵的礦石并沒有得到充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒有被冶煉好的鐵。假如一直如此下去的話，公司會有專門大的損失。因此，他找到了負責(zé)這項工作的工人，跟他講了那個問題，這位工人講：“假如技術(shù)上有問題，工程師一定會跟我講，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我講明那個問題，這講明現(xiàn)在沒有問題?！币虼耍溈擞终业搅素撠?zé)技術(shù)的工程師講了他發(fā)覺的問題，但工程師專門自信地講：“我們的技術(shù)是世界上一流的，如何可能會有你講的問題呢？”工程師并沒有把他講的看成是大問題，還暗自認為，一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少，只是是因為想博得不人的好感而表現(xiàn)自己罷了。然而麥克認為這是個專門大的問題，因此他拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責(zé)技術(shù)的總工程師，他講：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢？”總工程師看了一眼講：“沒錯，年輕人，你講得對，哪里來的礦石？”麥克講：“是我們公司的?！薄叭绾螘?，我們公司的技術(shù)是一流的，如何可能會有如此的問題？”總工程師專門驚詫地講。“工程師也這么講，但事實確實如此?！丙溈耸冀K堅持自己的看法?！翱磥泶_實是出問題了，如何沒有人向我反映？”總工程師有些發(fā)火了，他立即召集負責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)覺了一些冶煉并不充分的礦石，通過檢查發(fā)覺，原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。后來，公司總經(jīng)理明白了這件事，他不但獎勵了麥克，而且還提升麥克為負責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師。上述案例并不鮮見，在我們周圍，專門多人都曾經(jīng)面臨重大責(zé)任，所不同的是，有的人卻認為責(zé)任是苦惱事，是強加在自己身上的包袱，沒有認識到責(zé)任確實是機會，因此一見到責(zé)任就不自覺地躲避，結(jié)果把本屬于自己的機會也“避”掉了。社會學(xué)家戴維斯講：“放棄了自己對工作的責(zé)任，就意味著放棄了自身在那個社會中更好的生存機會?！蓖瑯樱偃缒惴艞壛俗约簩ぷ鞯呢?zé)任，就意味著放棄了工作和成就事業(yè)的機會。有如此一個真實的故事：小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家投資公司，工作不久，部門經(jīng)理給他配置了一臺筆記本電腦，這臺電腦是往常部門其他人員使用過的，小王接過電腦后發(fā)覺，電腦里還有一些往常的文件，他想，既然這臺電腦交付我使用，這些舊文件就應(yīng)該是沒有用處了吧，因此，他就把電腦上全部文件刪除了。過了幾天，部門經(jīng)理找到他，“你筆記本電腦上的文件還在嗎？”小王回答，“不是沒有用了嗎，我差不多把它們?nèi)紕h除了。”經(jīng)理聽后立時臉都白了，這是他們部門10多位職員花費了數(shù)天工夫撰寫的一份投資項目評估報告，當(dāng)時沒有備份，而且現(xiàn)在老總在談判中正急需這份文件。結(jié)果，小王就如此被辭退了，離他參加工作還不到3個月。從那個案例中，我們能夠確信，小王的部門經(jīng)理首先是有過錯的，他在交付電腦的時候，沒有對新職員交代清晰，將文件備份或者進行檢查，然而小王作為一名職員，同樣難逃責(zé)任，難道不應(yīng)該問問你的經(jīng)理這些文件是否有用，本來是一件特不簡單的情況，他卻沒有做到，什么緣故？缺乏責(zé)任意識。不愿承擔(dān)責(zé)任，能夠講是人的一種本能，也能夠講是人的一種劣根性。每個人都能夠把理由往不人身上推，每個人都能夠在不人那兒找到借口，可我們有沒有想過一個差不多的問題：不想擔(dān)當(dāng)責(zé)任，還想要輕輕松松地領(lǐng)取薪水，天下可能沒有如此的好事存在，即便有，如此的好事也絕不可能長久。不情愿承擔(dān)責(zé)任的人，早晚要被掃地出門，即使僥幸沒有被趕走，也會因為長期不承擔(dān)責(zé)任，長期得不到鍛煉而能力退化，進而被淘汰。一位成功學(xué)的大師講過：“認清自己在做些什么，就差不多完成了一半的責(zé)任?！敝挥胸?zé)任界限模糊的時候，職員才容易互相推脫責(zé)任。在一家企業(yè)里，每個職員都有自己的責(zé)任。認清自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任，這是鎖定責(zé)任的前提。作為一名職員應(yīng)該負有以下幾種責(zé)任：●忠于自己的崗位職責(zé)整個公司是一個大機器，每一個職員就好比這臺大機器上的一個零件，做好自己分內(nèi)的工作確實是職員理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。一個只有做好自己分內(nèi)工作的人，才有可能再做一些不的什么。相反，一個連自己分內(nèi)工作都做不行的人，如何能讓他擔(dān)當(dāng)更重的責(zé)任呢？比如你是一家超市的營業(yè)員，與你直接打交道的一是顧客，二是商品。因此，你的責(zé)任是治理好商品，留住顧客，讓他成為你們永久的“上帝”。假如，你不清晰商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否暢銷，那么這確實是你的失職。這種失職有兩種緣故，一是你沒有認清自己的責(zé)任，二是你不負責(zé)任?！裰艺\于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)任何時候，忠誠永久是企業(yè)生存和進展的精神，這是企業(yè)的生命線，只有忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的職員，才有權(quán)利享受企業(yè)給個人帶來的一切。為此，職員有責(zé)任維護企業(yè)的利益和形象。職員確實是企業(yè)的代言人，職員的形象在某種程度上就代表了企業(yè)的形象，職員在任何時候不能做有損企業(yè)利益和形象的情況。這也是一個職員最起碼的責(zé)任，就像你不情愿讓不人損害你的利益和形象一樣，你也不能讓不人損害你自己企業(yè)的利益和形象?！駠栏褡袷毓镜闹贫裙镜闹贫仁谴_保企業(yè)有效健康運行的法則，假如法則遭到破壞，企業(yè)的健康進展就會受到阻礙。制度是企業(yè)的秩序和規(guī)范，不遵守制度確實是擾亂公司的正常秩序。職員嚴格遵守公司制度，有利于公司的正常運行，這是責(zé)任。●不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平職員的能力和水平的高低是衡量一個企業(yè)的指標(biāo)，也是企業(yè)進展的潛在動力。職員有責(zé)任不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，這是企業(yè)快速進展的一個保證。這項責(zé)任能夠突出表現(xiàn)職員的能動性，職員能這么做，領(lǐng)導(dǎo)者一定會專門欣慰的。●積極配合團隊團隊意識確保了那個企業(yè)是一個穩(wěn)定的協(xié)調(diào)的整體，是企業(yè)戰(zhàn)勝困難的有效動力，融入團隊，相互配合，這意味著職員應(yīng)該有協(xié)作、互助、犧牲、擔(dān)當(dāng)?shù)木?，團隊意識讓企業(yè)成為一個真正的整體而不是形式上的集合。在許多實行目標(biāo)治理的企業(yè)當(dāng)中，關(guān)于每位職員應(yīng)負什么樣的責(zé)任，都會通過簽一份崗位責(zé)任書明確下來。其目的確實是讓你做出公開的承諾，而且你的承諾必須兌現(xiàn)，否則你就要承擔(dān)沒有兌現(xiàn)的后果。假如你不專門努力地去實現(xiàn)承諾，到頭來專門可能會嘗到失敗的苦果，因為你一旦簽下責(zé)任協(xié)定，往后推卸責(zé)任的借口就失效了。因此，作為一名職員，要時時刻刻提醒自己：鎖定責(zé)任確實是鎖定機會。因為責(zé)任和機會是成正比的。沒有責(zé)任就沒有機會，責(zé)任越大機會越多，責(zé)任越小機會越少。因為機會從來不是獨來獨往，它要么牽著責(zé)任的手，要么和責(zé)任合二為一。尊重生命，堅守責(zé)任在某種程度上，堅守責(zé)任確實是在堅守一份對自己和他人生命的承諾。好職員理解了這一點，因此他們在任何情況下都能堅持履行自己的職責(zé)，成為一個受人仰慕的人。在企業(yè)中，缺少的并不是能力出眾的職員，而是有強烈責(zé)任感、不管在任何時候都能堅守自己所負使命的人，如此盡職盡責(zé)的好職員，才是企業(yè)最需要的職員。武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設(shè)計者是英國的一家建筑設(shè)計事務(wù)所。20世紀末，也確實是那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過了80個春秋后，某一天，它遠隔萬里的設(shè)計者給這幢樓的業(yè)主寄來一份函件。函件告知：景明大樓為本領(lǐng)務(wù)所在1917年所設(shè)計，使用年限為80年，現(xiàn)已是超期服役，敬請業(yè)主注意。真是聞所未聞，80年前蓋的樓房，不要講設(shè)計者，連當(dāng)年施工的人也可不能有一個在世了吧？然而，難道還有人為它的安危操心！操這份心的難道是它最初的設(shè)計者——一個異國的建筑設(shè)計事務(wù)所！這是一種何等難能可貴的責(zé)任感??！它使一個在時空中更換了數(shù)茬人的機構(gòu)，在經(jīng)歷了近一個世紀的變遷后，仍然堅守著一份責(zé)任，而這正是一名好職員最可貴、最應(yīng)珍視的品質(zhì)之一。那個世界上的所有的人差不多上相依為命的，所有人共同努力，鄭重地擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責(zé)任，都會給不人帶來不便和苦惱，甚至是生命的威脅。時至今日，當(dāng)各行各業(yè)在一路高歌經(jīng)濟飛速進展的同時，也在不時驚呼各種事故的發(fā)生：瓦斯爆炸，車船翻沉，建筑物垮塌，火災(zāi)肆虐……每起事故之后，都會給社會留下難以彌合的創(chuàng)傷。國家安監(jiān)局副局長王德學(xué)講：“幾乎每一起重大事故差不多上能夠幸免的。”然而什么緣故依舊發(fā)生了呢？全然緣故在于責(zé)任意識和生命意識的淡漠。試想，假如每位職員能堅守崗位，時刻警惕，認真履行自己的職責(zé)，按規(guī)定進行操作，瓦斯?jié)舛瘸瑯?biāo)怎能不被發(fā)覺？井下作業(yè)時火花怎能發(fā)生？遼寧阜新海州立井特大瓦斯爆炸事故又如何會發(fā)生，214條生命又如何會消逝于井下？假如新疆克拉瑪依市友誼賓館舞臺上方的電燈與幕布之間保持一個安全距離，325個鮮活的生命怎會隨風(fēng)而逝？假如那個操作工能夠認真工作，能夠有高度的職業(yè)責(zé)任感，那他就可不能誤開閥門，9個家庭又怎會體驗到失去親人那刻骨銘心的痛？假如這些淺顯得不能再淺顯的道理，人人都能明白得，重大、特大事故又怎會發(fā)生呢？惋惜，世上沒有后悔藥，安全的字典里更沒有“假如”。事故是刻骨銘心的，血的教訓(xùn)是深刻的，這難道還不能讓我們認識到“責(zé)任”二字的重要性嗎？關(guān)于企業(yè)來講，提供健康、安全的產(chǎn)品與服務(wù)直接關(guān)系到人民群眾的生命、財產(chǎn)安全，這責(zé)任在你我的身上，把責(zé)任推給不人的做法只能導(dǎo)致誰也不負責(zé)的現(xiàn)象出現(xiàn)，大環(huán)境不斷惡化，最終遭殃的依舊我們自己。發(fā)生在2008年的那場四川省汶川特大地震曾經(jīng)牽動著許多國人的心，也促使人們開始思索：什么緣故學(xué)校成了地震的重災(zāi)區(qū)？在眾多受到重創(chuàng)的學(xué)校中，什么緣故劉漢希望小學(xué)、安縣桑棗中學(xué)這兩所學(xué)校安穩(wěn)無恙？接下來的事實告訴人們，那個奇跡專門大程度上歸功于學(xué)校建筑設(shè)計者、施工人員、質(zhì)檢人員，是他們用高度的責(zé)任心換回許多鮮活的生命。是的，在某種程度上，責(zé)任與我們每個人的生命息息相關(guān)。關(guān)于責(zé)任二字的重量，愛默生有一段精辟的論述：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品行，在所有價值中它處于最高的位置。”在客戶面前，在社會面前，我們每一位職員都代表著企業(yè)的形象，一旦企業(yè)的某一個環(huán)節(jié)出了問題，最終會讓整個企業(yè)受阻礙。我們當(dāng)然能夠在事后把問題追究到某一個人或某一些人身上，但比起這種追究來，勇敢地承擔(dān)起責(zé)任才是企業(yè)成員的首要任務(wù)。因為敢于承擔(dān)責(zé)任，是我們對生命最起碼的敬畏和尊重，這既是為了不人，更是為了我們自己。小李是一家企業(yè)銷售分公司的經(jīng)理，公司的產(chǎn)品在他負責(zé)的區(qū)域接壤的地點發(fā)生了一起嚴峻的質(zhì)量事故。按規(guī)定，這種情況不應(yīng)該由他處理，然而那家分公司的經(jīng)理陪同老總出國考察去了，因此，他責(zé)無旁貸?；趯Τ鍪碌赜虻娘L(fēng)土人情的了解和對處理同樣事故的經(jīng)驗，小李明白他面臨的是一項特不棘手的工作，一不小心就會引火燒身。在總公司下達指示讓他接手之前，他完全能夠不予理會。但小李更清晰，假如任由事態(tài)進展下去，最后受損失的將是整個企業(yè)，而不是某個職員、某位經(jīng)理。因此，小李并沒有置之不理，而是立即讓助理向總公司講明情況，打出申請報告，自己搶在第一時刻趕到了事故現(xiàn)場，指揮工作人員解決問題。由于小李及時采取的補救措施，讓總公司幸免了一場大損失，也挽回了聲譽。他這種主動擔(dān)責(zé)的做法也給同事和總公司留下了良好的印象，在后來的測評中得到了不低的評價。半年后，小李因勇于擔(dān)責(zé)、業(yè)績突出，當(dāng)上了總公司的銷售經(jīng)理。責(zé)任為大，生命為天。好職員一定要有正確的責(zé)任觀，心中有責(zé)任，同時要敢于承擔(dān)責(zé)任。因為承擔(dān)再大的責(zé)任也大只是一個人的生命。困難當(dāng)前，不找借口推卸責(zé)任任何困難都有解決的方法，關(guān)鍵是我們對待困難的態(tài)度。當(dāng)遇到困難時，平凡的職員不是主動去找方法解決問題，而是千方百計找借口回避問題；而優(yōu)秀的職員則是把問題當(dāng)成機遇，堅決“一切皆有可能”的信念，積極查找解決問題的方法，在問題中發(fā)掘成功的契機。在工作遇到困難時，你首先考慮的是全力加以解決，依舊查找借口推卸責(zé)任？在現(xiàn)實中，多數(shù)人選擇了后者：“客戶太挑剔，否則早成交了。”“經(jīng)理沒布置清晰……”殊不知，在領(lǐng)導(dǎo)看來，如此的借口無非是在推卸自己的責(zé)任，非但不能掩蓋差不多出現(xiàn)的問題，減輕自己所要承擔(dān)的責(zé)任，而且會使領(lǐng)導(dǎo)對你大扣印象分。事實上，困難可不能因借口而消逝，只有主動查找方法解決，才能使情況得到圓滿的解決。一個為領(lǐng)導(dǎo)所信賴的好職員是可不能被外界的困難、不如意的條件、接踵而至的壓力與挑戰(zhàn)所嚇倒的，相反，他們在面對困難時會主動負責(zé)，讓問題止于自己。約翰和戴維是美國某快遞公司的兩名新職員。他們倆是工作搭檔，工作一直都專門認真，也專門賣力。老總對他們的工作專門中意，然而后來發(fā)生的一件事卻改變了老總對他們的看法。有一天，約翰和戴維負責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。那個郵件專門貴重，是一個古董，上司反復(fù)叮囑他們要小心。沒想到，送貨車開到半路卻壞了。戴維講：“如何辦，你出門之前如何不把車檢查一下，假如不按規(guī)定時刻送到，我們要被扣獎金的。”約翰講：“我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠了。而且這條路上的車特很多，等車修好，船就開走了?！薄澳呛?，你背吧，你比我強壯。”戴維講。約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規(guī)定的時刻趕到了碼頭。這時，戴維講：“我來背吧，你去叫貨主?！彼麅?nèi)心暗想，假如客戶能把這件事告訴老總，講不定還會給我加薪呢。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了?！澳闳绾胃愕?，我沒接你就放手。”戴維大喊。“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住?！奔s翰辯解道。約翰和戴維都明白，古董打碎了意味著什么。沒了工作不講，可能還要背負著沉重的債務(wù)。果然，老總明白了此事，自然少不了一頓訓(xùn)斥?！袄峡?，不是我的錯，是約翰不小心弄壞的?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老總的辦公室，對老總講。老總平靜地講：“感謝你，我明白了。”隨后，老總把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底如何回事？”約翰就把情況的原委告訴了老總，最后約翰講：“這件情況是我們的失職，我情愿承擔(dān)責(zé)任。另外，戴維的家境不太好，假如可能的話，他的責(zé)任我也來承擔(dān)。我一定會彌補上我們的損失的?！奔s翰和戴維一直在等待處理的結(jié)果，然而結(jié)果專門出乎他們的意料。老總把約翰和戴維叫到了辦公室。老總對他們講：“公司一直對你們專門器重，想從你們當(dāng)中選擇一個人擔(dān)任客戶部經(jīng)理，沒想到卻出了如此一件情況，只是也好，這會讓我們更清晰哪一個人是合適的人選。我們決定請約翰擔(dān)任公司的客戶部經(jīng)理，因為，一個能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的?！迸c此同時，戴維接到了一紙辭退通知書。事實上，古董的主人差不多看見了約翰和戴維在遞接古董時的動作，他和老總講了這件事。老總因此明白了情況發(fā)生的始末。領(lǐng)導(dǎo)會把機會給那些遇到困難不找任何借口，主動承擔(dān)責(zé)任去解決問題的職員。如此的職員不見得有超凡的能力，但卻一定有超凡的心。他們能夠積極主動地抓住并制造機遇，而不是一遇到困難就躲避、退縮，為自己查找借口。事實上，遇到困難找借口、推卸責(zé)任是小聰慧，敢于承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負責(zé)才是大智慧。與其挖空心思找各種理由來推卸責(zé)任，還不如像約翰那樣，想想如何做才能真正承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低。因為你在承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負責(zé)的過程中會學(xué)到許多知識、增長許多的工作經(jīng)驗，同時好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任與認同，進一步進展自己。在遇到困難時，我們?nèi)绾螛硬拍苡赂页袚?dān)責(zé)任而不找借口呢？●用自信心面對困難人活在世上，困難挫折在所難免，要緊看一個人用什么樣的心態(tài)去對待，毛主席常講：“困難看起來彈簧，你弱它就強，你強它就弱?！碧鞜o絕人之路，在困難和挫折面前，丟掉悲觀失落的情緒，保持自信心是至關(guān)重要的。只有首先相信自己，不人才會相信你。自信的源泉來自對自我的全面認識，關(guān)鍵是對自己能力的認識。隨著自信的不斷提升，個人能力也隨之得到相應(yīng)提高。有實力，人也會更加有自信，才會得到不人的信任，才會在各自的領(lǐng)域獲得更好的成就。韓國人憑借著極端的自信、極端的自尊，敢于在科技、經(jīng)濟、文化、體育等各方面與美、日、歐叫板，同時贏得了世人的尊敬。我們有理由相信開放的眼光、踏實的行動和自信的胸懷，才是邁出承擔(dān)責(zé)任的第一步?！癜牙щy當(dāng)做機遇溫斯頓.丘吉爾講過一句話，“困難確實是機遇”，機遇往往隱藏在困難中，假如我們正視困難，每天給自己打打氣，堅決地走自己的路，那么，就能夠在解決困難中獲得自己意想不到的機會。因為，困難確實是表現(xiàn)自己才能的絕佳機會，假如你是金子的話，解決棘手問題的同時能夠展現(xiàn)自己不同凡響的綜合素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。有如此一個真實的故事：在20世紀70年代中期，索尼彩電盡管在日本聲名遠揚，但在美國卻并不為人們所同意，其在美國被放在商店最不起眼的角落里，而且已是蒙塵垢面，在如此一種情況下，卯木肇同意了開拓索尼彩電在芝加哥市場的任務(wù)。在一位又一位負責(zé)人空手而回、無功而返的情況下，卯木肇沒有找任何借口，而是欣然前往，迎接挑戰(zhàn)，這也是信心和勇氣的體現(xiàn)。卯木肇來到芝加哥，看到索尼彩電在芝加哥的現(xiàn)狀，他下定決心，一定要找到彩電在當(dāng)?shù)亍盁o人問津”的緣故。他通過調(diào)查明白：原來是前幾任負責(zé)人采取的銷售措施不當(dāng)而引起的，在這種情況下，卯木肇完全能夠像他往常的同事一樣，帶著市場已被破壞的借口回家，然而卯木肇并沒有如此做，他下定決心一定要找到一只“領(lǐng)頭羊”來銷售索尼彩電。因此他三次登門，請求芝加哥最大的電器銷售公司——馬歇爾公司試銷索尼彩電，他采取多種方法，重塑索尼形象，又成立了特約維修部，被他的誠心和耐心所感動，馬歇爾公司終于承諾試銷索尼彩電同時取得了成功。事實上，把情況“太困難、太無頭緒、太苦惱、太花費時刻”等種種理由合理化，確實要比相信“只要我們足夠努力，就能完成任何事”的信念要容易得多。但假如你經(jīng)常為自己找借口，你就不能完成任何事，這對以后的職業(yè)生涯也是極為不利的。卯木肇的成功啟發(fā)我們：只有拋棄找借口的適應(yīng)，積極查找解決問題的方法，任何困難都有迎刃而解的可能！自動自發(fā)，全力以赴責(zé)任心的最終實現(xiàn)，是自動自發(fā)地工作。明白自己工作的意義和責(zé)任，并永久保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，如此的好職員才能得到領(lǐng)導(dǎo)的器重。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，他工作起來差不多上一個樣兒。因為他明白，工作并不是做給不人看的，即使沒有人要求和強迫，也要自覺而且出色地做好自己的情況。今天的社會，是一個高度競爭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的社會。在經(jīng)濟日益全球化大潮中，一個單位的生存環(huán)境更多時候處于一種危機和競爭當(dāng)中，每個經(jīng)濟實體必須時刻以增長為目標(biāo)才能更好地生存。要達到那個目標(biāo)，公司職員必須與公司制訂的長期打算保持一致，自動自發(fā)地工作。專門顯然，昔日那種“聽命行事”、等待“老總吩咐”去做事的人，已不再符合好職員的模式。企業(yè)需要的、老總器重的，是那種“不必老總交代”、自動自發(fā)做事的新型職員。如此的職員會積極主動去做事，積極主動去提高自身技能，不必依靠治理手段去觸發(fā)他的主觀能動性。正可謂不進則退，進則居上，皆是在強調(diào)一個人主觀能動性的重要之理。作為單位職員，事實上亦是作為個體的人，面對工作所表現(xiàn)出的行為、心態(tài)意識，直接關(guān)系著他的生存處境。事實證明，主動而進取的工作姿態(tài)能更多更快地受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，并能為個人的工作贏取寬敞的自由施展個性的空間。許多剛走上工作崗位的年輕人，大多認為工作是為公司為老總做的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的生活領(lǐng)回自己的薪水，快樂或者抱怨一番之后，接著茫然的上班，下班……他們從不思索關(guān)于工作的意義在哪里?其結(jié)果是他們只是被動地應(yīng)付工作，而不是制造性地、自動自發(fā)地工作。事實上,大部分工作看似都專門簡單，甚至有些依舊卑微的工作。但這些工作會潛移默化地給予我們許多寶貴的教誨和經(jīng)驗,不管在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學(xué)到東西,增長才能，不斷地成長。假如抱著被動的態(tài)度去工作，踩著時刻的尾巴準時上下班，我們的工作專門可能確實是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對工作的熱情和制造力專門難被最大限度地激發(fā)出來，我們只只是是在“過生活”或者“混生活”罷了！明白了那個道理，并以如此的態(tài)度來重新審視我們的工作，工作就不再成為一種負擔(dān)，即使是最平凡的工作也會變得意義非凡。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)覺那些需要做的情況——哪怕并不是分內(nèi)的事的時候，也就意味著我們發(fā)覺了超越他人的機會。因為在自動自發(fā)地工作的背后，你更多的付出使你更多地鍛煉了你的想象力和制造力，也擁有了更多的智慧、責(zé)任和熱情。具體來講，自動自發(fā)地工作意味著要做到以下幾方面：●主動去做領(lǐng)導(dǎo)沒有吩咐的事在激烈競爭的職場中，有兩種人永久無法取得成功，一種人是只做領(lǐng)導(dǎo)交代的情況，另一種人是做不行領(lǐng)導(dǎo)交代的情況。這兩種人差不多上領(lǐng)導(dǎo)首先要炒“魷魚”的人，或者是在卑微的工作崗位上耗盡終身的精力，而毫無成就的人。比爾.蓋茨曾講：“一個好職員，應(yīng)該是一個積極主動去做事，積極主動去提高自身技能的人。如此的職員，不必依靠治理手段去觸發(fā)他的主觀能動性?！蔽④浉笨偛美铋_復(fù)也講過相似的話：“不要只是被動地等待不人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動地去了解自己要做什么，同時規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待工作，你需要以一個母親對小孩般那樣的責(zé)任心和愛心全力投入、不斷努力。果真如此，便沒有什么目標(biāo)是不能達到的?！敝鲃右蟪袚?dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任是一位好職員必備的素養(yǎng)。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責(zé)，也要努力做好它。假如你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和酬勞就會接踵而至。一位企業(yè)家曾聘用一名年輕女孩當(dāng)助手，替他拆閱、分類信件，薪水與相關(guān)工作的人相同。有一天，這位企業(yè)家口述了一句格言，要求她用打字機記錄下來，“請記?。耗阄ㄒ坏南拗拼_實是你自己腦海中所設(shè)立的那個限制。”這位女小孩將打好的文件交給企業(yè)家，同時有所感悟地講：“你的格言令我深受啟發(fā)，對我的人生大有價值?！边@件事并未引起企業(yè)家的注意，然而，卻在女孩心中打上了深深的烙印。從那天起，她開始在晚飯后回到辦公室接著工作，不計酬勞地干一些并非自己分內(nèi)的工作——譬如替企業(yè)家給讀者回信。她認真研究企業(yè)家的語言風(fēng)格，以至于這些回信和企業(yè)家自己寫的一樣好，有時甚至更好。她一直堅持如此做，并不在意企業(yè)家是否注意到自己的努力。終于有一天，企業(yè)家的秘書因故辭職，在選擇合適人選時，企業(yè)家自然而然地想到了那個女孩。在沒有得到那個職位之前差不多身在其位了，這正是女孩獲得提升最重要的緣故。當(dāng)下班的鈴聲響起之后，她依舊堅守在自己的崗位上，在沒有任何酬勞的情況下，依舊刻苦訓(xùn)練，最終使自己有資格同意更高的職位。故事并沒有結(jié)束。這位年輕女孩能力如此優(yōu)秀，引起了更多人的關(guān)注，其他公司紛紛以高薪和更優(yōu)厚的待遇和條件來挖她。為了留住這名好職員，企業(yè)家一再提高她的薪水，與最初當(dāng)一名一般速記員相比差不多高出了四倍。主動去做領(lǐng)導(dǎo)沒有交代的情況，并把這些事做好，你就能提升自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置，就會被調(diào)升到更高的職位，獲得更大的成功?！癫还茴I(lǐng)導(dǎo)在與不在，都全力以赴地工作作為一名公司職員，領(lǐng)導(dǎo)不在的時候，是最能考驗人的時候。事實是，不管趁機偷懶依舊慎重?zé)o奈地接著自己的工作，都不是正確的做事方法。盡管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小報告，告自己的狀而已。假如一位職員需要像奴隸一樣在主人的驅(qū)逐下工作，那么能夠確定，他是可不能有什么出息的。對一名優(yōu)秀的職員而言，不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在，他都一樣全力以赴地工作。有如此一個真實的故事：阿花從四川偏遠山區(qū)來到深圳打工，由于沒有什么專門技能，因此她只好找了一家餐館做服務(wù)員。在許多服務(wù)員看來，這是一個不需要什么技能的職業(yè)，只要應(yīng)付一下就能夠了，因此只要老總不在，她們就會開小差，偷一會兒懶，專門少有人會認真投入那個工作，因為這看起來實在沒有什么需要投入的。而阿花卻不這么想，她覺得要做就一定要把情況做好，因此她沒有像其他服務(wù)員一樣，反而表現(xiàn)出極大的熱忱，將自己全心投入到工作之中。一段時刻以后，她不但熟悉了常來的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計地使他們快樂而來，中意而去。她總是能夠使顧客多點一至二道菜，同時在不的服務(wù)員只照顧一桌客人的時候，她卻能夠獨自招待幾桌的客人。如此一來，阿花不但贏得了顧客的交口贊揚，也為飯店增加了收益。就在老總逐漸認識到其才能，預(yù)備擢升阿花做店內(nèi)主管的時候，她卻婉言謝絕了那個任命。原來，一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才能，預(yù)備投資與她合作，資金完全由對方投入，她負責(zé)治理和職員培訓(xùn)，同時鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份?，F(xiàn)在，那個小小姐差不多成為一家大型餐飲企業(yè)的老總。好職員就像上述故事中的阿花一樣，他們之因此努力工作，并非只是為自己的飯碗與薪水，他們有更高的追求。因此，老總不在絕可不能成為自己偷懶或放松自己的理由，恰恰相反，他們會將之視為一個機會，一次考驗，在嚴格自律的同時，鍛煉自我鞭策的能力。自動自發(fā)是一種對待工作的態(tài)度，也是一種對待人生的態(tài)度，只有當(dāng)自律與責(zé)任成為適應(yīng)時，成功才會接踵而至。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者并沒有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。試想一下，假如對自己的工作都不能全身心投入，所謂一屋不掃，何以掃天下，開創(chuàng)自己的事業(yè)最后只能成為一句空話。第二章直面困境，永不言棄更新時刻2010-4-610:44:50字數(shù)：13614《圣經(jīng)》中有如此一則故事：兩個旅人在沙漠迷途，其中一人去找水，留下槍給另一人，讓他每隔一小時鳴一槍以指引自己歸來的方向。六小時后，眼看同伴回來的希望渺茫，持槍者把最后一顆子彈射進了自己的頭部。而現(xiàn)在，他的同伴正捧著水往回趕……的確，當(dāng)人們在遭遇某種困境時，專門容易以為自己處在了某個走投無路、孤立無援的境地，卻不知也許只需再堅持片刻，一切都會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。面對困境，不同的選擇，就決定了不同的結(jié)果。關(guān)于好職員來講，臨時的困境是最好的老師，足以讓自己更為成熟。因此，他們往往臨危不亂，直面困境，永不言棄。工作不僅僅是為了薪水關(guān)于好職員來講，薪水的多少并不代表工作的全部價值。因為他們明白，個人能力的積存遠比薪水多少來得更重要。因為薪水是對現(xiàn)有能力和價值的認可，是現(xiàn)有價值的兌現(xiàn)，而能力的積存卻能夠使自己以后的價值倍增。我們什么緣故而工作？對那個問題的回答，能夠看出不同的人們對工作意義不同的認識，以及對待工作的不同態(tài)度，相應(yīng)地也決定了不同的結(jié)果。有如此一個耐人尋味的故事：李先生在一家國際貿(mào)易公司工作了一年，由于不中意自己的工作，他憤憤地對自己的好友講：“我在公司的工資是最低的，老總也不把我放在眼里。假如再如此下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干！”他的好友問道：“你把那家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清晰了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄明白了嗎？”“還沒有！”“君子報仇十年不晚。我建議你先靜下心來，認認真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細節(jié)都弄明白了之后，再一走了之。如此做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”李先生聽從了朋友的建議，一改往日的散漫適應(yīng)，開始認認真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會了，能夠預(yù)備拍桌子不干了吧？”“但是，我發(fā)覺近半年來，老總對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。講實話，不僅僅是老總，公司里的其他人都開始看重我了！”拿破侖.希爾曾講過，提供超出你所得酬勞的服務(wù)，專門快酬勞就將超出你所提供的服務(wù)。一個人假如總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他是看不到工資背后的成長機會的，因此，他也可不能重視自己從工作中獲得的技能和經(jīng)驗。事實上，決定他以后進展的恰恰是這些技能和經(jīng)驗，而不是現(xiàn)在他能夠拿到多少薪水。今天有一些年輕人往往比他們的上一代人更為現(xiàn)實。他們把薪水當(dāng)做他們的全部工作目的，工作起來拈輕怕重，斤斤計較，唯恐多奉獻一點點，“給我多少工資，就干多少活”，“不是自己分內(nèi)情況一律不干”，“公司的情況能推就推，做多錯多”如此的心態(tài)不在少數(shù)。從表面上看起來，如此精于算計的職員一定是“聰慧人”，可不能吃虧，但從長遠來看，他們卻損失“慘重”：他們躲避工作、推卸責(zé)任，整天為眼前的薪水傷腦筋，卻不記得了在工資背后深藏的更為寶貴的東西，結(jié)果除了那一點悲傷的薪水，什么也沒有得到。讓我們來看下面的故事：老于在某單位差不多工作了10年，薪水卻一直不見漲。有一天，他終于按捺不住內(nèi)心的怨怒，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)申訴。領(lǐng)導(dǎo)回答他講：“你盡管在單位干了10年，但你的工作經(jīng)驗卻不到1年，能力也只是新手的水平。”悲傷的老于在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新手的工資外，其他一無所獲?；蛟S，這位領(lǐng)導(dǎo)對老于的推斷有失公允，然而，在當(dāng)今那個競爭日益激烈的年代，這名職員能夠忍受10年的低薪和不得志的內(nèi)心郁悶，而沒有跳槽到其他公司，使人對他的能力能否得到其他公司的認可，打上一個大大的問號。換言之，他的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)對他的評價差不多上是客觀的。盡管薪水應(yīng)該成為工作目的之一，然而從工作中能真正獲得的東西卻不只是工資卡中的數(shù)字。一個以薪水為個人奮斗目標(biāo)的人是無法走出平凡的生活模式的，也從來可不能有真正的成就感。假如工作僅僅是為了面包，那么生命的價值也未免太低俗了。人生應(yīng)該有更高層次的追求，有更高層次的動力驅(qū)使，假如將工作僅僅當(dāng)做賺鈔票謀生的工具，如此的人事實上是專門悲傷的。事實上，薪水只是工作的一種報償方式，盡管是最直接的一種，但絕不是唯一的一種。一個人假如只為薪水而工作，沒有更高遠一些的自我提升和進展的意識，工作起來也就沒有了主動參與的積極性，所有的情況差不多上被動同意，比如公司策劃的一些需要職員積極參與的活動，只要不是下硬性任務(wù)到頭上，而是希望職員自主參與的話，那么就專門有可能流產(chǎn)，如此公司的活動也沒法開展，總是被強迫做事，自己也會覺得專門累。國外心理學(xué)家的研究表明：金鈔票在達到某種程度之后就不再誘人了。即使你還沒有達到那種境地，但假如你忠于自我的話，就會發(fā)覺金鈔票只只是是許多種酬勞中的一種。想要走上成功之路，最明智的方法確實是選擇一件即使酬勞不多，也情愿做下去的工作。因此，假如你覺得這份工作是被動的，沒有樂趣的話，你最好的選擇確實是離職，重新去應(yīng)聘。當(dāng)你不再為鈔票而是出于熱愛來做一份工作時，你也將成為不人競相聘請的對象，同時獲得更中意的酬勞。事實上，除了薪水，工作還給予我們更多的東西，比如成就感，比如同事之間的友誼，比如自身的成長和成功。馬云曾在阿里巴巴上市后的職員大會上講：“阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)初期，處境特不困難，有時連工資都發(fā)不出來。受不了苦的走了，嫌賺鈔票少的走了，剩下的差不多上一心希望阿里巴巴成功的人。結(jié)果，當(dāng)初留下來的人現(xiàn)在專門多都變成了百萬甚至千萬富翁?！爆F(xiàn)在，許多求職者在找工作期間四處碰壁，其中一個重要緣故，確實是薪水達不到自己的預(yù)期，總認為自己懷才不遇，老總不識貨。是什么真正決定我們的薪水呢？是你的前任老總給你的薪水嗎？顯然不是，真正決定你薪水的正是你在老總眼中的價值，即制造價值的能力，只要你“貨真”，確信就有人會出相應(yīng)的價格。認識到這一點，你才能真正從薪水的困惑中走出來，找到工作的真正意義。有一家小公司正在招聘銷售人員，有一位資歷專門深的人前來應(yīng)聘，老總對他的能力表示觀賞，但關(guān)于一家小公司來講，用如此的人顯然是有點“白費”，因此，老總專門老實地對這位應(yīng)聘者講：“依照公司目前的情況，我們給不出太高的薪水。”老總事實上是委婉地拒絕他，沒想到這位應(yīng)聘者難道同意了公司給出的條件，而那個公司給的工資只有他原來薪水的1/3，這讓老總感到特不意外。上班之后，這位職員從來差不多上準時上班，勤跑客戶。不久之后，他的“功力”便顯現(xiàn)出來，業(yè)績遠遠超乎老總原本的預(yù)期，為公司跑來了專門多大客戶。因此，老總對他破格晉升，而且大幅度地加薪。有句話講得好：“價格是不人給的，隨時能夠拿走；價值卻是自己制造的，任誰也無法帶走?！钡拇_，薪水只是公司給人力資源定的價格，是隨時能夠調(diào)整的；而價值卻是我們能夠制造的，任誰也無法帶走的。因此，在忙碌的工作中，我們需要不斷考慮一個問題：我們忙碌的方向和目的是僅僅為了一份薪水依舊為了提高自己的價值呢？在危難中忠誠于企業(yè)在企業(yè)面臨困境的時候，好職員能夠挺身而出，勇于堅持責(zé)任和忠誠，與企業(yè)同舟共濟、共渡時艱。他們明白得：忠誠敬業(yè)的回報確實是無限多的關(guān)注和無處不在的進展機會。在當(dāng)今世界，競爭日益殘酷，任何一個企業(yè)不可能總是一帆風(fēng)順，也有陷入困境的時候。然而危難最能考驗一個人的忠誠，現(xiàn)在此刻，優(yōu)秀職員所表現(xiàn)出來的那份忠誠和責(zé)任顯得格外難能可貴，所帶給企業(yè)的力量也是無法估量的，它能讓企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難，甚至能夠挽救一家公司，下面那個故事確實是一個證明。曹強大學(xué)畢業(yè)后來到北京一家外貿(mào)公司工作，他的老總李先生是一個專門有闖勁的年輕人。就在曹強來到公司三個月后，由于受金融危機阻礙，公司出口訂單大為減少，貨品嚴峻積壓，銷售額下滑了30%，資金鏈開始出現(xiàn)斷裂，到最后，連支付水電費都成了問題。如此的境況關(guān)于一家小公司來講，無疑是一個極其沉重的打擊。眼看給職員發(fā)工資都成了問題，焦急萬分的李先生四處奔波，終于籌措到了一些款項。發(fā)工資當(dāng)天，李先生召開了會議，向職員宣布了公司當(dāng)前的困境，并提出希望職員能夠和他共同來應(yīng)對這場危機。在了解公司的境況后，許多職員都選擇了離職。還有許多公司骨干甚至向公司提出要求支付失業(yè)賠償金。面對這些曾經(jīng)對公司極力表示忠心的人，李先生感到心寒，因此他堅決果斷地在他們的賠償協(xié)議書上簽了字。送走了一批離職職員后，李先生走出辦公室，在空蕩蕩的寫字間，他意外地發(fā)覺還有一個人在認真地工作，他走近一看，原來是曹強。李先生頗為驚奇地問道：“他們都選擇了離開，你什么緣故要留下來呢？難道你不明白留下來意味著什么嗎?”“不，我覺得咱們公司雖小，但有許多優(yōu)勢，目前只是遇到了一些臨時的困難，公司進展好的時候，我來到了公司，現(xiàn)在公司有了困難，我就離開，這太不道德了。只要你沒有宣布公司關(guān)門，我就有義務(wù)留下來。我相信公司會好起來的?！甭犃瞬軓娺@一番堅決的話，李先生大為感動，他決定振作起來，重新投入到工作中去。因此，李先生賣掉了自己的加工車間和所有的設(shè)備，也賣掉了汽車，償還了銀行和職員的賠償金。然后，通過周密的調(diào)查研究，決定轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營策略，以應(yīng)對變化了的市場環(huán)境。通過一段時刻的困難運作，經(jīng)營逐漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，半年后公司開始贏利了。隨后不久，曹強也被李先生任命為公司的副總經(jīng)理，同時得到公司1/3的股份。有人將公司比喻成一條船，這就意味著當(dāng)你選擇一家公司并成為其中的一員時，你就踏上了這條船，從此你就要與這條船風(fēng)雨與共，榮辱與共。當(dāng)這條船遇到浪高灘險時，與其同進退、共榮辱是你作為職員的本分，而且越是在危難關(guān)頭，忠誠越顯得格外可貴。美國最聞名的紡織品公司費特曼公司就將自己的企業(yè)比作一條冰海里的船。在那個公司，不管是辦公室、會議室，依舊生產(chǎn)車間的墻壁上，到處都能夠看到如此一幅招貼畫，畫上面確實是一條立即撞上冰山的輪船，在畫下面寫著一行十分醒目的字：“只有你，才能挽救這條船?！蹦莻€公司多年來都經(jīng)營得特不行，職員待遇也相當(dāng)高，是什么緣故？確實是因為那個公司所有的職員一直以來都與公司同舟共濟。職員們都明白，掌握公司命運的不僅僅是董事長，不僅僅是董事會成員，也包括他們自己。事實上，職員對企業(yè)忠誠受益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者可能確實是職員自己。因為，一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成，就會讓你成為一個值得不人信賴的人，能夠被委以重任的人。企業(yè)假如選拔干部，首選必定是那些勤奮努力工作的忠誠職員。而企業(yè)一旦需要裁員，留下的也一定是這些職員。重慶市力帆集團董事長尹明善回想起二十幾年前的創(chuàng)業(yè)之初，那時力帆集團只是一個小作坊，通過八年的奮斗，企業(yè)才從那條小巷子搬出。在這期間，一撥兒一撥兒的人離開了企業(yè)。事實上，希望的曙光就在前面，然而他們卻沒有足夠的耐心去迎接。尹明善講：“許多人求職時一開口確實是薪水多少，他們對自己欲從事的工作及人生進展方向卻理解得太少。我只想把那些不斤斤計較眼前利益、愛自己從事的事業(yè)，而又能在希望中忍耐的年輕人留在我的企業(yè)?！睕]有哪個公司的老總會歡迎一個不忠誠的職員?！拔覀冃枰艺\的職員?！边@是老總們共同的心聲。因為老總明白，職員的不忠誠會給企業(yè)帶來什么。只要自下而上地做到了忠誠，就能夠壯大一個企業(yè)，相反，就可能毀了一個企業(yè)?，F(xiàn)在，我們假定你確實是某公司船上的一員，不管你是大副，依舊水手；你是機械師，依舊船艙底下的司爐工，你該如何樣忠誠于你的公司？講起來，無外乎有以下幾點：●忠誠于自己的團隊每一個企業(yè)都類似于一個大伙兒庭，每一位成員都僅僅是其中的一個分子，職員對公司的忠誠要通過對團隊的忠誠來實現(xiàn)，只有每一位職員都能忠誠于自己的團隊，扎扎實實、腳踏實地地做好團隊的工作，才能給企業(yè)帶來高收益。專門多工作不是一個人單打獨斗能夠完成的，需要借助團隊協(xié)作的巨大力量。微軟在做產(chǎn)品研發(fā)時，有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。假如沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，研發(fā)工程是不可能完成的。個人的智力水平是有限的，然而，團隊的智慧和力量就不可小視。因此，一名好職員，需要具有團隊精神，需要忠誠于你所在的團隊?！裰艺\于自己的領(lǐng)導(dǎo)拿破侖曾經(jīng)講過，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。他還講過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。在一個軍隊里，“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！蓖瑯樱P(guān)于一個企業(yè)而言，職員必須忠誠于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是確保整個企業(yè)能夠正常運行、健康進展的重要因素。在那個世界上，沒有秩序是不可想象的。就拿蜜蜂王國來講吧，那個地點有著與人類社會相似的等級秩序。蜂王永久是高高在上的，所有的工蜂必須忠誠于自己的統(tǒng)帥。因為，蜂王有著關(guān)于整個蜜蜂王國來講最重大的責(zé)任，那確實是繁衍后代。為此，所有的工蜂都必須任勞任怨地供養(yǎng)著蜂王，忠誠于蜂王，只有如此，才能確保整個蜜蜂王國的和諧統(tǒng)一。同理，一個充滿戰(zhàn)斗力的團隊，也必定是有著嚴格的秩序。因為只有如此，才能確保行動的一致性和協(xié)調(diào)性。關(guān)于任何一個團隊，必須有一個領(lǐng)導(dǎo)核心，這是確保一個團隊不渙散的全然所在。忠誠的重要性不言而喻，但有人依舊對忠誠產(chǎn)生一些誤區(qū)，大致有以下幾種：第一，資格老確實是對公司忠誠。有的職員認為，自己來到公司工作的年頭快十年了，毫無疑問自己是忠誠的職員。這明顯是個誤區(qū)。因為衡量個人對企業(yè)是否忠誠的標(biāo)準，不是工齡，也不是職務(wù)，而是他對自己所從事的工作崗位是否認真負責(zé)、精益求精。假如你只只是是一位“元老級”職員，在企業(yè)里倚老賣老，搞專門、鬧待遇，老虎屁股摸不得，這如何能講是對企業(yè)忠誠？還有一些老職員，盡管他們差不多對企業(yè)喪失信心，但確實是不離開，而是成了企業(yè)中的“極端危險分子”或“害群之馬”。他們利用自己的職權(quán)將企業(yè)的商業(yè)機密、核心技術(shù)等重要資源出賣給競爭對手，這種“老職員”更談不上忠誠二字。第二，聽話并不代表忠誠。有許多職員把忠誠的理解片面化了，他們認為只要對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從確實是忠誠。他們把領(lǐng)導(dǎo)的話視為“圣旨”，明知錯了也不敢提出自己的看法；對個不領(lǐng)導(dǎo)侵犯公司利益的行為，他們不但不反對，甚至助桀為虐。這實際上不是忠誠，而是把自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，演變?yōu)楣糯魅撕推腿说年P(guān)系，這種“忠誠”不是真正意義上的忠誠。設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想好職員往往是明白得換位考慮的人，他們善于站在他人的立場上考慮問題，設(shè)身處地去感受和體諒領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，在必要時還會挺身而出，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難?！妒ソ?jīng)》有一條黃金定律：你如何樣對待不人，不人就如何樣對待你。這條人際關(guān)系上的永恒定律同樣適用于復(fù)雜多變、競爭激烈的現(xiàn)代職場。當(dāng)你超越個人利害，設(shè)身處地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮時，領(lǐng)導(dǎo)一定能體會到，并會為你的忠誠所感動。最終你就會發(fā)覺，這種善意會回饋到你自己身上。小陳是某雜志社的編輯，工作一向認真敬業(yè)。有一次，雜志付印前一天晚上在編輯部加班，領(lǐng)導(dǎo)突然要求臨時撤換稿件，時刻特不緊張，負責(zé)這篇稿件的編輯家里臨時有急事，讓小陳幫她編審稿件，為了趕在晚上12點前編好，小陳匆忙中編寫了標(biāo)題，就送給主任看，主任一向?qū)π￡惐容^放心，未加細看就通過了。結(jié)果雜志印出來后一大早，大伙兒才發(fā)覺一條標(biāo)題出現(xiàn)了重大差錯：重頭人物、稿件的標(biāo)題與文章內(nèi)容嚴峻不符。這下可不得了了，一向嚴謹而且威嚴的主編立即召集編輯部全體人員開會，在會議上主編大發(fā)雷霆：有關(guān)編輯責(zé)任心太差，工作太不敬業(yè)，態(tài)度太不認真……一連用了好幾個“太”，講得大伙兒低頭沉思，尤其對編輯部主任陳剛，主編點名提出了批判，并宣布扣發(fā)兩個月獎金，其他有關(guān)編輯扣發(fā)一個月獎金。盡管沒有讓自己承擔(dān)工作上的過失，但小陳并不因此感到輕松，他想，事實上這件情況的全然錯誤出于自己，讓主任來背黑鍋太不應(yīng)該了。主任也是人，也同樣有失誤的時候，想到他平日里對自己的信任，而自己卻辜負了領(lǐng)導(dǎo)的這份信任，實在太不應(yīng)該。因此，還沒等主編把話講完，小陳就站了起來講：“主編，標(biāo)題的問題責(zé)任全部在我，是我不夠認真才導(dǎo)致了嚴峻錯誤，和陳主任沒有太大關(guān)系，我情愿承擔(dān)全部責(zé)任！”正在講話的主編有些意外，他停頓了幾秒鐘，語氣明顯緩和了許多：“小陳，你坐下吧，以后一定要注意?！遍_完會后，小陳被陳主任叫到他的辦公室。他推門到里面去，陳主任專門親切地講：“小陳，你剛畢業(yè)不久，薪水不多，扣除的獎金我替你交了吧……”從那以后，每逢做重大選題，有重要的人物采訪，外地的廣告客戶聯(lián)誼活動等，主任幾乎差不多上帶著小陳一起出席。因此，小陳也沒有讓主任失望，不講重大錯誤，確實是專門小的文字差錯也沒再犯過。人貴有“同理心”，講的確實是那個道理，也確實是將心比心，同樣時刻、地點、事件，而當(dāng)事人換成自己，也確實是設(shè)身處地去感受，去體諒他人。當(dāng)我們試著用“同理心”來考慮問題的時候，會有什么樣的變化呢？當(dāng)你上班時打私人電話的時候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會是什么感受？當(dāng)你把情況做砸的時候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會是什么感受？當(dāng)你一個勁兒地為自己的錯誤找借口的時候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會是什么感受？當(dāng)你不斷抱怨領(lǐng)導(dǎo)待你不公的時候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會是什么感受？曾經(jīng)有一位后來創(chuàng)業(yè)當(dāng)了老總的打工者深有體會地講：“往常我為不人打工，總是認為領(lǐng)導(dǎo)太苛刻，現(xiàn)在自己當(dāng)了老總，開始為自己工作，總覺得職員太懶惰，太缺乏主動性。這時才能夠體諒原來的老總，事實上，什么都沒有改變，改變的是看待問題的角度?！笔聦嵣?，問題確實是如此簡單，問問你自己，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，喜愛自己如此的職員嗎？假如你自己不喜愛，那么你的領(lǐng)導(dǎo)同樣也不喜愛。有的職員將自己不能獲得晉升的緣故歸咎于領(lǐng)導(dǎo)的不公平，認為領(lǐng)導(dǎo)任人唯親、嫉賢妒能，不喜愛比自己聰慧的職員，甚至認為領(lǐng)導(dǎo)會阻礙有抱負的人獲得成功。事實上，關(guān)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言，再也沒有什么比缺乏合適的人才更讓他苦惱的了，也沒有什么比查找合適的人選更讓他焦心的了。這些職員有如此的方法，也是以己度人，然而那個“己”是自私的、狹隘的，是從自己的角度動身考慮問題。事實上，從每一個職員第一天上班開始，領(lǐng)導(dǎo)就用心對他進行考察。他們會認真衡量和分析他的能力、品行、適應(yīng)、人際關(guān)系、性情等等，只有當(dāng)他們認為一個年輕人缺少必要的能力，有一些不良的適應(yīng)和言行舉止時，才會認為這位職員沒有前途。怎么講公司是自己苦心經(jīng)營進展起來的，在大多數(shù)情況下，他們可不能因為自己的個人偏見而毀了整個事業(yè)。有一位名人講過：“不要問不人能為你做些什么，而應(yīng)該問你能為不人做些什么?！边@句話準確地講出了大多數(shù)人無法獲得成功的緣故，并改變了我們對工作的看法。在過去，我們更關(guān)懷自己的利益，關(guān)懷自己是否能夠獲得足夠的支持。而事實上，其他人也一樣的“精明”，假如你整天在考慮“領(lǐng)導(dǎo)能給我提供什么？領(lǐng)導(dǎo)能為我做些什么?”，你就會發(fā)覺，你在職場的工作會變得舉步維艱。相反，那些始終考慮“我能為領(lǐng)導(dǎo)做些什么”的職員全然不用擔(dān)心沒有機會，更不用擔(dān)心失業(yè)。因為他們想對了問題，做對了事。當(dāng)他們在考慮“我能為領(lǐng)導(dǎo)做什么”時，會發(fā)覺，這會為自己帶來更愉快的合作、更高的工作效率和更多的進展機會。齊勃瓦出生在美國的鄉(xiāng)村，由于家中一貧如洗，他15歲時輟學(xué)做了一個山村的小馬倌。一個偶然的機遇，他到了鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個建筑工地打工，齊勃瓦就下定決心，一定要好好干，干出點名堂來。有一年，操縱著美國鐵路命脈的大財閥摩根提出了與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營鋼鐵的要求。一開始卡內(nèi)基沒有興趣，因此摩根就放出風(fēng)聲講，假如卡內(nèi)基拒絕，他就找貝斯列赫姆聯(lián)合。貝斯列赫姆鋼鐵公司是當(dāng)時美國第二大鋼鐵公司，假如與摩根財團聯(lián)合起來，卡內(nèi)基公司確信會處于競爭的劣勢地位，這下卡內(nèi)基確實有些著慌了。因此，卡內(nèi)基找來齊勃瓦，遞給他一份清單，講：“按這上面的條件，你盡快去和摩根談聯(lián)合的事宜?！饼R勃瓦接過清單認真一看，然后對卡內(nèi)基講：“依照我掌握的情況，摩根沒有你想象的那么厲害，貝斯列赫姆與摩根的聯(lián)合也可不能一蹴而就。假如按這些條件去談，摩根確信樂于同意，只是你將損失一大筆利益。”當(dāng)齊勃瓦將自己掌握的情況向卡內(nèi)基匯報以后，通過認真分析，卡內(nèi)基也承認自己過高可能了對手。卡內(nèi)基全權(quán)托付齊勃瓦同摩根談判，最后取得了對卡內(nèi)基有絕對優(yōu)勢的聯(lián)合條件。就如此，齊勃瓦憑借出色的工作表現(xiàn)，一步步從一個一般的建筑工人，升任為技工、技師、部門主管、建筑公司總經(jīng)理。這使我們想起了戰(zhàn)國時代藺相如陪同趙王出使秦國的談判，始終維護著國家和國王的尊嚴，未使強大的對手占到任何廉價。齊勃瓦能做到的，其他人也同樣能夠做到，關(guān)鍵在于你是否能夠站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問題。堅信自己有排除萬難的能力在面對困難和挫折時，好職員會拿出排除萬難的決心和勇氣，選擇坦然面對。他們堅信命運操縱在自己的手里，任何困難和阻礙都無法阻擋自己前進的腳步。如此的職員如同奇妙的魔法師，擁有使困難讓路的奇妙力量。每個人身上都會有許多閃光點——這些優(yōu)秀的品質(zhì)會促使一個人走向成功。因此，優(yōu)秀的品質(zhì)不嫌多，它們的有機組合會更好地促進你的成功。然而，相比較而言，它們總是有輕重之分。其中，擁有排除困難的決心和勇氣，顯得尤為重要。因為，唯有如此，才能促使我們在工作中不畏困難，勇往直前，永不言棄。專門多時候，并不是困難本身有多么可怕，而是內(nèi)心的恐懼讓我們無法正視困難，喪失了解決問題的勇氣。這種消極心態(tài)會扼殺我們的制造力，同時還會將自己所有的方法、觀點和想象力統(tǒng)統(tǒng)封閉在暗室之中?？茖W(xué)家曾做過一個實驗：將4只猴子關(guān)在一個密閉的房間里，每天喂專門少的食物，讓猴子餓得吱吱叫。數(shù)天后，實驗者從房間上面的小洞放下一串香蕉。一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，但是當(dāng)它還沒有拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)的機關(guān)所潑出的熱水燙得全身是傷。后面三只猴子依次爬上去拿香蕉，一樣被熱水燙傷。因此，猴子們只好忘“蕉”興嘆了。又過了幾天，實驗人員換進一只新猴子。當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，趕忙被其他3只猴子制止并告知有危險，千萬不可嘗試。接下來，實驗人員又放一只新猴子進入。當(dāng)這只猴子想吃香蕉時，有味的情況發(fā)生了，這次不但剩下的兩只猴子制止它，連沒有被燙過的新猴子也極力阻止它。實驗接著，當(dāng)所有的猴子都已換過之后，仍沒有一只猴子敢去碰香蕉。上頭的熱水機盡管取消了，而熱水澆注的組織慣性束縛著進入籠子的每一只猴子，使它們對唾手可得的盤中餐——香蕉，奉若神明，誰也不敢前去享用。博恩崔西講：“有了積極的心態(tài)和操縱自我的能力，便有了戰(zhàn)勝一切困難取得成功的信心?！迸懦щy的決心和勇氣，確實是因為源于這種信心，即堅信通過自己的努力，不論路途是多么遙遠，也不論是否苦難重重，只要向那個目的努力向前，最終一定能夠到達目的地。古往今來成大事者差不多上信心充足的人。信心能夠使思想充滿力量，你能夠在強有力的排除困難的決心和勇氣的驅(qū)策下，把自己提升到無限的高峰。信心是心智的催化劑。當(dāng)信心與思想結(jié)合時，潛意識中的心靈活立即接收到震波，然后將震波轉(zhuǎn)化為精神的對等物，再將精神的對等物傳達給“無窮的智慧”。有如此排除困難的決心和勇氣的職員，可不能在工作中有畏難情緒，面對困難能夠積極應(yīng)對。作為領(lǐng)導(dǎo)也可不能不明白這一道理，因此，他們會格外賞識那些不懼困難、勇于排除萬難的職員。如此的職員不需要領(lǐng)導(dǎo)時時刻刻去監(jiān)督，有獨立解決難題的能力，哪個領(lǐng)導(dǎo)會不放心把任務(wù)交給他們呢？在美國的佛羅里達州，有一家小吃店遠近聞名，因為這家小吃店不但衛(wèi)生潔凈環(huán)境幽雅，而且小吃的種類豐富、味道也不具一格。老總多年以來一直一個人奮斗，盡管專門辛苦，然而也沒有方法，因為在他的視線里，尤其是他的職員當(dāng)中，幾乎所有的人都安于現(xiàn)狀，尤其是對大的業(yè)務(wù)擔(dān)心過多，不敢承擔(dān)重要的責(zé)任，他們懷疑自己的能力，總是瞻前顧后，生怕工作中出現(xiàn)困難，一旦自己無法解決，讓老總對自己產(chǎn)生不良印象。小吃店的生意慢慢火了起來，慢慢地人手不太夠了，老總不得不又招了一些人來幫忙。在這些新來的職員當(dāng)中，老總發(fā)覺有一個叫莫特勒的年輕人與眾不同。凡是老總交代的任務(wù)，莫特勒總是想盡方法去完成。有一次，因為原來的采辦突然辭職了，店里也抽不出不的人手，老總就派他去采買，然而他連菜的名字都分不清，也不明白每種菜的選擇方法。站在菜場，莫特勒是一頭霧水，然而他并不因此而卻步。他認真觀看來買菜的人們是如何選擇的，然后按照他們的方法進行選擇，而且，在買菜的過程中，不斷和賣菜的人談天，了解一些菜的狀況。在回來的路上，他和其他買菜的人不停地談天，掌握了更多的買菜知識。關(guān)于買菜的價格莫特勒也不明白，然而他不辭辛苦，把整個市場都走了一遍，了解對比同樣的菜的不同價格。然后他裝作專門老到的模樣，試著用最低的價格去買到菜。盡管他對數(shù)字也不敏感，不明白該如何樣計算那些細微的數(shù)字，他明白那個是一時難以學(xué)會的，然而他也想到了好的方法。他和賣菜的人先聊得火熱，再讓他計算菜價，而且不斷贊揚他的菜好，價格公道，承諾以后也來光顧他的生意，賣菜的人想要做長久的買賣，因此也就不行意思欺騙莫特勒。老總原來明白莫特勒不明白得采買，因此也沒有抱太大的希望，沒想到莫特勒難道圓滿地完成了采買任務(wù)，這讓老總確實吃了一驚。以后老總就把那個任務(wù)交給了莫特勒。莫特勒也不辜負老總的期望，不斷地想方法學(xué)習(xí)買菜的技巧，專門快就成為一個專門熟練的采購員。慢慢地，老總開始把專門多重要的任務(wù)交給莫特勒來辦理。每次莫特勒都能夠作出讓老總中意的成績。不久，老總想要拓展自己的業(yè)務(wù)，開發(fā)新的市場，就把這家小吃店轉(zhuǎn)交給莫特勒治理，莫特勒明白又有新的困難擺在了自己的面前，然而長久以來的經(jīng)歷差不多讓他不再懼怕困難，他明白只要情愿付出努力，什么樣的困難也是能夠克服的。果然，莫特勒不負老總的期望，在他接手經(jīng)營以后，小吃店的生意更火暴了。講起來，莫特勒沒有太高的知識和學(xué)歷，然而他具有好職員最可貴的品質(zhì)，那確實是排除困難的決心和勇氣，因為不怕困難，努力解決問題，因此他不但為老總獲得了業(yè)績，也為自己的成功鋪平了道路。跳槽不是扭轉(zhuǎn)困局的良藥當(dāng)職業(yè)進展陷入困境，好職員首先考慮的不是跳槽，而是把手頭上的每一件事都做得專門漂亮，使自己變得更優(yōu)秀。他們會時刻提醒自己，實力會贏得一切，踏實地工作和不斷地學(xué)習(xí)才是突出重圍的最佳途徑。在工作了幾年以后，專門多人看著往日的同事因為跳槽而在短短的時刻內(nèi)地位顯赫，而自己盡管和他同時起步卻進步甚微，因此便心理失衡，認為在一個公司里努力的晉升速度比不上跳槽換一個公司來得快；還有一些人聯(lián)想到“金字塔原理”，認為越靠上的位置越少，相對而言晉升機會就越小，在一個公司范圍內(nèi)晉升的機會自然就更少。因此，萌生了伺機跳槽的念頭。不管是哪種情況，大多數(shù)人都會遭遇各種各樣的職場困境，在急功近利的心態(tài)支配之下，因此就選擇了跳槽以化解職業(yè)危機。然而，跳槽確實能夠使自己的職業(yè)生涯峰回路轉(zhuǎn)嗎？據(jù)一項最新調(diào)查顯示，跳槽后75％的人會有挫折感；關(guān)于從前的跳槽經(jīng)歷，有超過半數(shù)的人感到不中意；另外12％的跳槽者在新公司未能通過試用期。事實證明，專門多人沖動之下選擇了跳槽而去，但事后又深深后悔。下面故事中的阿強確實是一個典型的例子：阿強在一家效益不錯的房地產(chǎn)公司擔(dān)任銷售主管一職，深得老總信任。由于這兩年外地投資“大鱷”進入本地，在激烈的市場競爭中，阿強所在的這家公司受到?jīng)_擊，原來開發(fā)的大戶型樓盤一下子滯銷起來。作為銷售主管，阿強向老總提過許多中肯獨到的建議，但老總一直未予采納，眼看著公司的經(jīng)營每況愈下，一些職員紛紛感到一種危機感，而隨之而來的大幅度降薪更是觸動了他們敏感的神經(jīng)。阿強的心也變得躁動不安起來。有一天，阿強和自己的一幫哥們兒在酒吧閑聊時，好友阿亮向他透露了一條內(nèi)部信息：講他們公司正在招聘銷售經(jīng)理。當(dāng)他聽講阿強所在公司的情況，就極力拉攏阿強：“我們老總一直特不觀賞你如此的人才，早想把你挖過來，如何樣，老兄，過來吧，現(xiàn)在絕對是機會，待遇要比你原來強幾倍?！卑⒘恋囊环捴v得阿強一陣心動。因此，一時沖動之下，阿強沒有做更多的考慮，就一紙辭職申請遞交到了老總的手里。專門快，阿強到了阿亮的公司走立即任，職位仍然是銷售主管，然而讓阿強始料未及的是，他手下的這些新同事大概不太喜愛自己，在暗地里排斥他，盡管有阿亮作為“堅強后盾”，但他依舊感到“勢單力薄”。自己精心制作的銷售打算，下屬們卻百般刁難，甚至有的人還采取了公開對抗的態(tài)度，這讓阿強好生氣惱。由于不能服眾，政令不暢，銷售部被搞得一團糟，新老總開始對阿強產(chǎn)生了不滿，并限令一個月的期限整改，假如這種局面不能完全改觀，他只好另請高超。阿強內(nèi)心清晰，不講一個月，確實是半年，也難以改變下屬們對自己的偏見，他反思了自己的這一跳槽舉動，覺得從頭到尾確實是一種盲目的選擇。既然錯了，“悄然引退”是最明智的做法。有一天，