宅媽00107現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料(選擇題部分).tx

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)00107現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料（選擇題部分）一、單項選擇題1．首開管理定義先河的是（）A西蒙B．H．法約爾C．小詹姆斯·H．唐納德D．孔茨2．人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一是（）A．行政管理思想B．生產(chǎn)管理思想C．軍事管理思想D．教會管理思想3．被譽為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”的是（）A．亞當(dāng)·斯密B．羅伯特·歐文C．喬治·埃爾頓·梅奧D．弗雷德里克·溫斯洛·泰勒4．泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）A．提高勞動生產(chǎn)效率B．制定標(biāo)準(zhǔn)定額C．挑選第一流的工人D．開展心理革命5．亨利·法約爾認(rèn)為，在管理的五項職能中，最重要的管理職能是（）A．組織B．指揮C．計劃D．協(xié)調(diào)6．古典管理理論對人性的假設(shè)是（）A．“社會人”假設(shè)B．“復(fù)雜人”假設(shè)C．“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D．“經(jīng)濟人”假設(shè)7．企業(yè)再造的驅(qū)動力是（）A．組織管理的需要B．市場或顧客需求C．技術(shù)革新的需要D．提高勞動生產(chǎn)效率8．要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方的新型戰(zhàn)略是（）A．競爭戰(zhàn)略B．企業(yè)再造C．紅海戰(zhàn)略D．藍海戰(zhàn)略9．將決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的根據(jù)是（）A．決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同B．決策內(nèi)容的具體情況不同C．決策所處的時期不同D．決策所要解決的問題的不同10．美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式11．在組織的構(gòu)成要素中，唯一具有主觀能動性的組織要素是（）A．目標(biāo)B．信息C．程序D．人員12．以對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威稱為（）A．傳統(tǒng)權(quán)威B．超凡權(quán)威C．合理－合法權(quán)威D．法律權(quán)威13．美國學(xué)者彼得·圣吉在1990年出版的《第五項修煉》一書中，首次系統(tǒng)地提出的全新概念是（）A．學(xué)習(xí)型社會B．學(xué)習(xí)型組織C．學(xué)習(xí)型企業(yè)D．學(xué)習(xí)型國家14．產(chǎn)生最早，也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是（）A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制15．在職位的分類中，把工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列稱為（）A職系B．職級C．職等D．職位描述16．不屬于強制性領(lǐng)導(dǎo)影響力的產(chǎn)生因素的是（）A．才能因素B．傳統(tǒng)因素C．職位因素D．資歷因素17．不成熟－成熟理論的提出者是（）A．道格拉斯·麥格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在領(lǐng)導(dǎo)方式的類型中，領(lǐng)導(dǎo)者運用啟發(fā)、誘導(dǎo)、商討、教育的方法，使下屬心悅誠服地接受并貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A．強制命令方式B．物質(zhì)激勵方式C．疏導(dǎo)教育方式D．榜樣示范方式19．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需要是（）A．安全需要B．歸屬需要C．尊重需要D．自我實現(xiàn)需要20．變量的取值除了有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別，這指的是（）A．定類變量B．定序變量C．定距變量D．定比變量21．在現(xiàn)代管理活動中，管理活動的主體是（）A．管理制度B人C．管理技術(shù)D．組織22．人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果是（）A．行政管理思想B．生產(chǎn)管理思想C．教會管理思想D．樸素的系統(tǒng)管理思想23．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度的理論是（）A．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B．管理方格理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論D．途徑－目標(biāo)理論24．管理活動的核心內(nèi)容是（）A．領(lǐng)導(dǎo)B．控制C．計劃D．決策25．容易形成一致，采取迅速行動的決策規(guī)則是（）A．全體一致規(guī)則B．簡單多數(shù)規(guī)則C．絕對多數(shù)規(guī)則D．比例多數(shù)規(guī)則26．在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（）A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．梅奧27．產(chǎn)生最早、也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是（）A．直線制B．職能制C．直線職能制D．矩陣制28．職位分類的第一步是（）A．制定職位描述和職位規(guī)范B．職位調(diào)查C．職位縱向分類D．職位橫向分類29．近代人事品位分類制度始于（）A．美國B．法國C．德國D．英國30．在人事考評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。這種考評偏差稱為（）A．主觀好惡偏差B．暈輪效應(yīng)偏差C．近因效應(yīng)偏差D．刻板印象偏差31．在領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力中，懲罰權(quán)源于（）A．領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)任的職務(wù)B．被領(lǐng)導(dǎo)者期望獎勵的心理C．被領(lǐng)導(dǎo)者的恐懼D．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威32．在管理方格理論中，對人對生產(chǎn)都不關(guān)心，被稱為“貧乏管理方式”的管理方格是（）A．（1．1）方格B．（5．5）方格C．（1．9）方格D．（9．1）方格33．赫茨伯格把生活條件、人際關(guān)系、監(jiān)督方式、工資收入等稱之為（）A．滿意因素B．保健因素C．管理因素D．激勵因素34．管理組織傳達政策、發(fā)布法規(guī)、下達指令、報告情況、請示和答復(fù)問題主要依靠的是（）A．上行溝通B．下行溝通C．正式溝通D．非正式溝通35．一種發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是（）A全面控制B．前饋控制C．反饋控制D．現(xiàn)場控制36．優(yōu)化原則的核心就是要達到（）A．整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化B．整體效益的優(yōu)化C．整體資源配置的優(yōu)化D．整體功能的優(yōu)化37．為了實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，而必須具備的要求或命令他人行動和處理問題的一種力量。這指的是（）A．權(quán)限B．責(zé)任C．指令D．授權(quán)38．特別適用于缺乏客觀信息時的長期預(yù)測和方案評估的方法是（）A．頭腦風(fēng)暴法B．個人判斷決策法C．模擬決策法D．德爾菲法39．組織或部門在一定時期內(nèi)有計劃的財務(wù)活動的表現(xiàn)形式是（）A．預(yù)算B．決算C．規(guī)劃D．報表40．觀察者不暴露自己的身份，目的是不影響被觀察者的行為和活動的觀察方法是（）A．參與性觀察B．隱蔽性觀察C．非隱蔽性觀察D．非參與性觀察41．管理是一種社會現(xiàn)象，它起源于（）A．私有制的出現(xiàn)B．國家的產(chǎn)生C．人類的共同勞動D．公有制的出現(xiàn)42．在管理思想史上，被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．梅奧43．企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授權(quán)給下級管理人員，自己只保留對重要事項的決策與監(jiān)督權(quán)的原則是（）A．戰(zhàn)略原則B．權(quán)威原則C．例外原則D．效率原則44．早期行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)職工是（）A．經(jīng)濟人B社會人C．自利人D．復(fù)雜人45．在現(xiàn)代決策程序中，決策過程的起點是（）A．發(fā)現(xiàn)問題B．選擇方案C．?dāng)M定方案D．確立目標(biāo)46．首次系統(tǒng)地提出了全新的“學(xué)習(xí)型組織”概念的學(xué)者是（）A．格林納B．巴納德C．韋伯D．彼得·圣吉47．在彼得·圣吉所提出的五項修煉中，其核心是（）A．實現(xiàn)自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．進行系統(tǒng)思考48．考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差是（）A．暈輪效應(yīng)偏差B．近因效應(yīng)偏差C．刻板印象偏差D．暗示效應(yīng)偏差49．美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的理論是（）A．X理論B．Y理論C．Z理論D．X－Y理論50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被稱為（）A．貧乏管理方式B．中間型管理方式C．鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D．戰(zhàn)斗集體型管理方式51．人類維持生存最基本的需要是（）A．生理需要B．安全需要C歸屬需要D．尊重需要52．激勵理論的基礎(chǔ)是（）A．馬斯洛的需求層次理論B．戴維·麥克利蘭的成就需要理論C．赫茨伯格的雙因素理論D．亞當(dāng)斯的公平理論53．可能會抑制組織成員士氣的溝通方式是（）A．輪式溝通B．全通道溝通C．環(huán)式溝通D．鏈?zhǔn)綔贤?4．將控制分為直接控制和間接控制的依據(jù)是（）A．控制對象的范圍B主管人員與控制對象的關(guān)系C管理者的控制方式D控制的客觀形式55．系統(tǒng)分析最基本的原則是（A．優(yōu)化原則B．層次性原則C整體性原則D模型化原則56．目標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)是（）A．制訂合適的目標(biāo)B．目標(biāo)的分析C．目標(biāo)的實施D．目標(biāo)成果評價57．主要用于遠期目標(biāo)的戰(zhàn)略決策或隨機因素較多的非常規(guī)決策是（）A．危機型決策B．確定型決策C．不確定型決策D．風(fēng)險型決策58．經(jīng)營性組織或部門在日?；顒又兴l(fā)生的各種基本收支的預(yù)算是（）A．經(jīng)營預(yù)算B．投資預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．現(xiàn)金預(yù)算59．發(fā)現(xiàn)問題最全面、最有力的控制技術(shù)是（）A．損益控制法B．投資報酬率分析法C．管理審計D．內(nèi)部審計60．在隨機抽樣方式中，最基本的抽樣方式是（）A．簡單隨機抽樣B．等距抽樣C．整群抽樣D．多階段抽樣61．依據(jù)法國管理學(xué)家法約爾的觀點，不屬于．．．管理職能范疇的是（）A．計劃與組織B．控制C．指揮與協(xié)調(diào)D．經(jīng)營62．科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的是（）A．計件工資制B．實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化C．心理革命D．例外原則63．對西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（）A．韋伯的組織理論B．泰羅的科學(xué)管理理論C．法約爾的一般管理理論D．亞當(dāng)·斯密的《國富論》64．不屬于后期行為科學(xué)理論的是（）A．雙因素理論B．權(quán)變理論C．需要層次理論D．期望理論65．將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（）A．梅奧B．巴納德C．孔茨D．德魯克66．以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程的是（）A．協(xié)調(diào)B．控制C．決策D．計劃67．決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策屬于（）A．常規(guī)決策B．戰(zhàn)略決策C．戰(zhàn)術(shù)決策D．風(fēng)險決策68．在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（）A．部門B．非正式組織C．委員會D．團隊69．直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括．．．（）A．統(tǒng)一指揮B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．便于部門間的協(xié)作D．充分發(fā)揮參謀作用70．扁平組織結(jié)構(gòu)的特點是（）A．管理幅度大，管理層次少B．管理幅度大，管理層次多C．管理幅度小，管理層次少D．管理幅度小，管理層次多71．從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括．．．（）A．為組織帶來新鮮空氣B．有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”C．有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動其積極性D．有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系72．人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（）A．主觀好惡偏差B．集中趨勢偏差C．刻板印象偏差D．近因效應(yīng)偏差73．現(xiàn)代管理強調(diào)的中心是（）A．人B．利潤C．資產(chǎn)D．信息74．通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強化方式是（）A．正強化B．消退C．獎勵D．負(fù)強化75．正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（）A．溝通B．協(xié)調(diào)C．組織D．領(lǐng)導(dǎo)76．不屬于．．．口頭溝通方式優(yōu)點的是（）A時間、地點具有靈活性B表達方式具有靈活性C具有嚴(yán)肅性，規(guī)范性D．快速實現(xiàn)溝通77．來自溝通主體的障礙因素中不包括．．．（）A．注意力不集中B．對溝通對象的不了解C．表達不清D．惰性78．控制的目的在于（）A．尋找錯誤B．衡量雇員績效C．保證實際工作與計劃一致D．使群體步調(diào)一致79．針對結(jié)果的控制是（）A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．機械控制80．不確定型決策方法中不包括．．．（）A．好中求好標(biāo)準(zhǔn)B．壞中求好標(biāo)準(zhǔn)C．最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)D．盈虧平衡分析法81．泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于（）A．工商企業(yè)管理領(lǐng)域B．國家行政管理領(lǐng)域C．公共事務(wù)管理領(lǐng)域D．社會事務(wù)管理領(lǐng)域82．《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代（）A．自發(fā)的社會管理思想B．原始的人事管理思想C．樸素的系統(tǒng)管理思想D．機械的唯物主義思想83．甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這種改革的思想淵源可追溯到（）A．安德魯·尤爾B．羅伯特·歐文C．查爾斯·巴貝奇D．亞當(dāng)·斯密84．某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是（）A．理性決策模式B．有限理性決策模式C．漸進決策模式D．集團決策模式85．某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準(zhǔn)備投入市場。決策者根據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是（）A．確定型決策B．非確定型決策C．風(fēng)險型決策D．追蹤決策86．B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是（）A．多維制B．矩陣制C．直線制D．職能制87．科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)（）A．聘任產(chǎn)生B．推薦產(chǎn)生C．委任產(chǎn)生D．競爭產(chǎn)生88．從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于（）A．正式組織B．公共組織C．自治組織D．民間組織89．某單位領(lǐng)導(dǎo)對人和生產(chǎn)都不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被稱為（）A．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B．中間型領(lǐng)導(dǎo)C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)90．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A．命令式領(lǐng)導(dǎo)方式B．說服式領(lǐng)導(dǎo)方式C．參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D．授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式91．沙因認(rèn)為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于（）A．經(jīng)濟人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．自我實現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)92．依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類（）A．維持體內(nèi)平衡的需求B．謀求安全的動機C．渴望與人建立情感聯(lián)系D追求自尊的需要93．“一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調(diào)的是（）A．管理是一門藝術(shù)B．管理具有科學(xué)性C．管理起源于人類的共同勞動D．管理就是對個人活動的控制94．在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實性的是（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通95．下列關(guān)于控制與計劃關(guān)系的表述，正確的是（）A．控制為計劃提供標(biāo)準(zhǔn)B．控制是計劃的繼續(xù)C．控制是計劃的前提D．計劃的科學(xué)性取決于控制96．20世紀(jì)70年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是（）A．西蒙B．德魯克C．薩蒂D．甘特97．下列定量分析方法中屬于確定型分析的是（）A．排隊論B．動態(tài)規(guī)劃C．計算機模擬D．隨機庫存論98．2010年世界博覽會在中國上海舉行，在網(wǎng)絡(luò)計劃方法中，世博會整個公共管理任務(wù)被稱為（）A．工程B．工序C．事項D．路線99．在戴明環(huán)四個步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點與核心的是（）A．計劃環(huán)節(jié)B．實施環(huán)節(jié)C．檢查環(huán)節(jié)D．處理環(huán)節(jié)100．構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是（）A．平行溝通B．下行溝通C．斜向溝通D．多項溝通101．法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有（）A．5項B．9項C．10項D．14項102．戰(zhàn)略決策主要謀求（）A．確定達到組織目標(biāo)的程序、手段和措施B．從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案C．組織工作的正確領(lǐng)導(dǎo)D．決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性103．下列描述錯誤的．．．是（）A．目標(biāo)是組織的第一要素B．目標(biāo)決定了組織的活動內(nèi)容與活動方向C．組織是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立的D．組織目標(biāo)是由人來制定的，所以具有主觀性104．公平理論的主要代表人物是（）A．韋魯姆B．亞當(dāng)斯C．巴納德D．菲德勒105．組織生命周期理論中，組織的中年期是指（）A．創(chuàng)業(yè)階段B．聚合階段C．規(guī)范化階段D．成熟階段106．矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）A不利于相互協(xié)調(diào)B多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從C．不利于培養(yǎng)人才D．重復(fù)勞動，增加成本107．在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在（）A．正比例關(guān)系B．反比例關(guān)系C．不確定關(guān)系D．復(fù)雜關(guān)系108．職能機構(gòu)劃分主要解決組織的（）A．橫向結(jié)構(gòu)問題B．縱向結(jié)構(gòu)問題C．橫向協(xié)調(diào)問題D．縱向協(xié)調(diào)問題109．在人力資源的特點中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是（）A．人力資源的能動性B．人力資源的時效性C．人力資源的時代性D．人力資源具有重復(fù)開發(fā)性110．在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是（）A．（1，1）型B．（1，9）型C．（9，1）型D．（5，5）型111．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是（）A．企業(yè)總經(jīng)理B．剛參加工作的大學(xué)生C．刑滿釋放人員D．流水線上的操作工112．薪金和工作條件屬于（）A保健因素B．自我實現(xiàn)需要C．激勵因素D．尊重的需要113．協(xié)調(diào)的實質(zhì)是要處理好（）A．人與工作之間的關(guān)系B．組織與人之間的關(guān)系C．組織與工作之間的關(guān)系D．人際關(guān)系114．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通屬于（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．Y式溝通115．控制的目的在于（）A．尋找錯誤B．衡量雇員績效C．保證實際工作與計劃一致D．使群體步調(diào)一致116．發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是（）A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場控制D管理控制117．管理控制過程的第一步是（）A分析問題B擬訂具體標(biāo)準(zhǔn)C衡量成效D糾正偏差118．將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對象未來發(fā)展及對它的應(yīng)對措施，從而作出決策的方法是（）A．德爾斐法B．模擬決策法C．頭腦風(fēng)暴法D．方案前提分析法119．不屬于．．．決策樹法優(yōu)點的是（）A．便于決策者的選擇B．使決策過程更為理性C．決策具有客觀性D．利于多階段決策120．觀察法最主要的優(yōu)點是（）A．互動交流B．直觀可靠C．節(jié)約成本D．信息全面121．在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是（）A．社會管理B．國家管理C．經(jīng)濟管理D．文化管理122．公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（）A．政府B．非政府公共組織C．企業(yè)D．非營利性組織123．梅奧等人認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的主要途徑是（）A．嚴(yán)格勞動紀(jì)律B．提高職工的滿足度C．加強監(jiān)督制約D．完善組織機構(gòu)體系124．查爾斯·巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強調(diào)勞資協(xié)作，并提出了（）A．計件工資制度B．計時工資制度C．差別計件工資制度D．工資加利潤分享制度125．決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式被稱為（）A．決策模式B．決策規(guī)則C．決策方法D．決策要素126．在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計任務(wù)的是（）A．決策中樞系統(tǒng)B．決策咨詢系統(tǒng)C．決策信息系統(tǒng)D．決策輔助系統(tǒng)127．在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為是（）A．現(xiàn)代管理之父B．組織理論之父C．科學(xué)管理之父D．人際關(guān)系之父128．格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，層級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（）A．失控危機B．硬化危機C．領(lǐng)導(dǎo)危機D．自主性危機129．人事管理實踐中，勞資關(guān)系專家及勞資關(guān)系咨詢出現(xiàn)于（）A．19世紀(jì)末B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)50年代D．20世紀(jì)70年代130．職位分類制下，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當(dāng)?shù)囊粋€職位序列稱為（）A．職等B．職類C．職級D．職系131．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進入到較成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A．命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式B．說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式C．參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式D．授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式132．在管理方格理論中，（9、1）表示的是（）A．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D．戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)133．關(guān)于X理論與Y理論，正確的表述是（）A．Y理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的B．X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合C．Y理論主張領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造機會，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮D．X理論強調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，主張實行自我控制134．期望理論的基本觀點可以用公式表示為（）A．M=V·EB．E=M·VC．V=D．E=135．需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需要是（）A．歸屬需要B．尊重需要C．心理與安全需要D．自我實現(xiàn)需要136．下級管理組織或人員主動向上級組織或領(lǐng)導(dǎo)表明自己的態(tài)度，提出自己的建議。這種溝通是（）A．反饋溝通B．單向溝通C．相向溝通D．雙向溝通137．管理控制過程的第一步是（）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．檢查績效C．找出原因D．糾正偏差138．最早提出“系統(tǒng)”概念的學(xué)者是（）A．泰勒B．法約爾C．貝塔朗菲D．薩蒂139．用來表示開工或完工的相鄰工序在時間上的分界點是（）A任務(wù)B工作C事項D線路140．始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果是（）A．目標(biāo)B．假設(shè)C．計劃D．命題141．具有“迂回探索”特點的決策方法是（）A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法142．在預(yù)算的分類中，被稱為“總預(yù)算的”是（）A．經(jīng)營預(yù)算B．投資預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．零基預(yù)算143．在收集非語言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調(diào)查方法是（）A．問卷調(diào)查法B．訪談法C．實驗法D．觀察法144．社會調(diào)查中，觀察者在人為設(shè)置的環(huán)境中進行的觀察是（）A．非實驗性觀察B．實驗性觀察C．無結(jié)構(gòu)觀察D．非參與性觀察145．抽樣調(diào)查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（）A．總體B．抽樣框C．概率抽樣D．非概率抽樣146．在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于（）A．初始決策B．追蹤決策C．危機決策D．非程序化決策147．某公司準(zhǔn)備上馬一個重大項目，決策時將有關(guān)專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)造性思維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是（）A．頭腦風(fēng)暴法B．決策樹法C．德爾菲法D．方案前提分析法148．在企業(yè)的經(jīng)營預(yù)算中，作為預(yù)算控制基礎(chǔ)的是（）A．生產(chǎn)預(yù)算B．采購預(yù)算C．銷售預(yù)算D．成本預(yù)算149．為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者利用業(yè)余時間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是（）A．信息控制B．預(yù)防性控制C．全面控制D．反饋控制150．某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項調(diào)查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo)屬于（）A．評價性指標(biāo)B．問題性指標(biāo)C．主觀性指標(biāo)D．描述性指標(biāo)151．管理起源于（）A．社會化大生產(chǎn)B．工業(yè)化社會C．人類的共同勞動D．封建社會152．通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于（）A．比較研究法B．定量分析法C．歷史研究法D．案例研究法153．于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是（）A．西蒙B．韋伯C．巴貝奇D．泰勒154．早期行為科學(xué)的代表人物是（）A．馬斯洛B．梅奧C．赫茲伯格D．麥格雷戈155．根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為（）A．程序化決策和非程序化決策B．初始決策和追蹤決策C．確定型決策和非確定型決策D．平時決策和危機決策156．關(guān)于決策，正確的描述是（）A．管理就是決策B．決策就是選擇C．決策就是決定D．決策就是計劃157．組織的主體是（）A．技術(shù)B．資產(chǎn)C．人員D．信息158．由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機構(gòu)的組織是（）A．職能制組織B．直線職能制組織C．直線制組織D．事業(yè)部制組織159．不屬于．．．管理組織“三定”內(nèi)容的是（）A定職能B定機構(gòu)C定編制D．定崗位160．人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀的偏差屬于（）A．主觀好惡偏差B．近因效應(yīng)偏差C．暈輪效應(yīng)偏差D．暗示效應(yīng)偏差161．領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括．．．（）A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．才能因素162．關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是（）A．經(jīng)濟人假設(shè)B．自我實現(xiàn)人假設(shè)C．普通人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)163．在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）A．（1，1）B．（1，9）C．（9，1）D．（5，5）164．期望理論屬于（）A．過程型激勵理論B．行為改造型激勵理論C．內(nèi)容型激勵理論D．自成一體型激勵理論165．20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（）A．期望理論B．強化理論C．公平理論D．行為矯正模型166．造成溝通對象障礙的原因是（）A注意力不集中B編碼不適當(dāng)C表達不清D．惰性167．當(dāng)協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識并存的條件下，宜采用的方法是（）A．建議說明B．思想教育C．冷處理或緩沖D．醞釀協(xié)商168．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，最適合的控制方式是（）A．前饋控制B．實時控制C．反饋控制D．現(xiàn)場控制169．控制的過程不包括（）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．檢查實際績效C．糾正偏差D．進行反饋170．問卷法的優(yōu)點不包含．．．（）A．問卷法能在較大范圍內(nèi)進行B．問卷法具有很好的匿名性C．問卷法回收率高D．問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析171．管理的社會屬性,是強調(diào)管理要正確處理（）A．人與經(jīng)濟的關(guān)系B．人與人之間的關(guān)系C．經(jīng)濟與環(huán)境的關(guān)系D．人與自然間的關(guān)系172．科學(xué)管理理論所倡導(dǎo)的工資制度是（）A．崗位工資制B．差別計件工資制C．計時工資制D．工資加利潤分享制173．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．科層組織理論D．行為科學(xué)理論174．在管理決策中,容易使方案通過,迅速采取行動的決策規(guī)則是（）A．全體一致規(guī)則B．過半數(shù)規(guī)則C．簡單多數(shù)規(guī)則D．絕對多數(shù)規(guī)則175．美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式176．通常認(rèn)為管理學(xué)對非正式組織的研究起源于（）A．泰勒制B．霍桑實驗C．科層制D．系統(tǒng)科學(xué)177．“權(quán)威的存在必須以下級接受為前提，下級對權(quán)威的接受是有條件的”。這一觀點屬于（）A．科層組織理論B．組織平衡理論C．官僚制組織理論D．組織生命周期理論178．格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（）A．領(lǐng)導(dǎo)危機B．失控危機C．硬化危機D．自主性危機179．職系劃分是職位分類的重要環(huán)節(jié)，其基本標(biāo)準(zhǔn)是（）A．權(quán)力大小B．資格條件C．工作性質(zhì)D．責(zé)任輕重180．在管理方格理論中，（9，9）表示（）A．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B．中間型領(lǐng)導(dǎo)C．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D．戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)181．美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）A．不成熟—成熟理論B．X理論—Y理論C．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論D．領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論182．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采取低工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型時，表示（）A．下屬處于不成熟階段B．下屬處于初步成熟階段C．下屬處于較成熟階段D．下屬處于成熟階段183．近代最早實行人事品位分類制度的國家是（）A．日本B．英國C．美國D．法國184．麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于（）A．社會起因的研究B．行為過程的研究C．需求層次的研究D．行為改造的研究185．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于（）A．使工作豐富化B．改善人際關(guān)系C．優(yōu)化工作環(huán)境D．健全工作制度186．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通187．在計劃執(zhí)行過程中所進行的控制是（）A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．全時段控制188．下列關(guān)于控制與計劃的關(guān)系，表述正確的是（）A．控制為計劃提供標(biāo)準(zhǔn)B．計劃是控制的繼續(xù)C．控制需要計劃提供保障D．控制的效果取決于計劃189．系統(tǒng)分析的方法論中，行為研究也被稱為（）A．價值研究B．規(guī)范研究C．過程研究D．現(xiàn)狀研究190．一般而言，繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用較多的方法是（）A．順推法B．逆推法C．重點工序法D．一般工序法191．全面質(zhì)量管理中，最早提出PDCA循環(huán)的學(xué)者是（）A．甘特B．薩蒂C．貝塔朗菲D．戴明192．通常用于大型、復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策方法是（）A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法193．在全面控制中被認(rèn)為能夠最全面、最有力地發(fā)現(xiàn)問題的控制技術(shù)是（）A．損益控制法B．投資報酬分析法C．管理審計D．預(yù)防性控制194．重點調(diào)查、典型調(diào)查等方法都屬于（）A．概率抽樣B．非概率抽樣C．等距抽樣D．整群抽樣195．若確認(rèn)社會調(diào)查資料基本可靠，則要求其信度系數(shù)達到（）A．0．3以上B．0．5以上C．0．8以上D．0．9以上196．一個由9人組成的決策群體對A、B、C方案進行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案勝出。這說明該決策群體采用的是（）A．全體一致規(guī)則B．過半數(shù)規(guī)則C．簡單多數(shù)規(guī)則D．絕對多數(shù)規(guī)則197．某公司通常由公司高層做出決策，普通職工很少參與。這說明該公司采用的是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．精英決策模式D．集團決策模式198．職位是組織的構(gòu)成要素之一。下列對職位特征的描述，錯誤的．．．一句是（）A．職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B．職位是以工作為中心設(shè)置的C．職位設(shè)置體現(xiàn)因人設(shè)崗的原則D．職位的數(shù)量明確而具體199．下列對人力資源生產(chǎn)和消費雙重屬性的表述，錯誤的．．．一句是（）A．人是物質(zhì)財富的有條件的創(chuàng)造者B．人是物質(zhì)財富的無條件的消費者C．人力資源的消費性維護和發(fā)展人力資源D．人力資源的消費性大于其生產(chǎn)性200．人類的實踐活動都有明確的目標(biāo)，而且人們在實踐過程中圍繞實現(xiàn)目標(biāo)常常對自己的行為作出調(diào)整或抉擇。這說明人力資源具有（）A．時效性B．能動性C．可持續(xù)開發(fā)屬性D．生產(chǎn)與消費屬性201．某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運用的是（）A．X理論B．Y理論C．科學(xué)管理理論D．經(jīng)濟人假設(shè)理論202．某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中的位置為（）A．（1，1）B．（9，1）C．（1，9）D．（9，9）203．王主任通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章、善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強化理論中稱之為（）A．消退B．直接懲罰C．正強化D．積極強化204．某單位為了突出管理者的地位，設(shè)置一個溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通。這種溝通方式是（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．全通道溝通205．為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國政府決定，根據(jù)疫苗的生產(chǎn)情況，為公民免費接種甲流疫苗。在控制理論中，這種控制方式是（）A．前饋控制B．隨機控制C．現(xiàn)場控制D．反饋控制206．根據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應(yīng)該是（）A．要素原則B．層次性原則C．整體性原則D．模型化原則207．1965年我國開始應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)計劃方法，將其稱為（）A．蒙特卡羅法B．泰勒制C．甘特圖D．統(tǒng)籌方法208．在系統(tǒng)分析中，強調(diào)以政策的“機會成本”作為基本依據(jù)的是（）A．行為研究B．價值研究C．規(guī)范研究D．可行性研究209．全面質(zhì)量管理的組織形式中，屬于臨時性的團隊是（）A．過程管理團隊B．質(zhì)量改進團隊C．行動改正團隊D．過程改正團隊210．采用函詢的方式咨詢專家們的建議以做出決策的方法是（）A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法211．某公司開發(fā)一新產(chǎn)品準(zhǔn)備投放市場，已知在市場需求好的情況下可獲利700萬元；在市場需求不好的情況下?lián)p失600萬元。由于是新產(chǎn)品，市場需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（）A．確定型決策B．風(fēng)險型決策C．不確定型決策D．危機決策212．2008年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被免職。這里應(yīng)用的控制方法是（）A．現(xiàn)場觀察法B．人員管理控制法C．內(nèi)部審計法D．前饋控制法213．把組織目標(biāo)分解為項目，按規(guī)劃的項目進行分階段撥款的預(yù)算控制方法是（）A．零基預(yù)算B．項目預(yù)算C．投資預(yù)算D．經(jīng)營預(yù)算214．一項社會調(diào)查在問卷中了解不同年齡的居民對網(wǎng)絡(luò)購物的看法和態(tài)度，其中的“看法和態(tài)度”屬于（）A．因變量B．自變量C．中間變量D．定比變量215．在社會調(diào)查中，兩個變量相關(guān)系數(shù)在0．5～0．7之間，說明變量間的相關(guān)程度（）A．較低B．一般C．顯著D．極高216．在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式217．直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（）A．大型企業(yè)B．跨國企業(yè)C．創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D．規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)218．高聳組織結(jié)構(gòu)的特點是（）A．管理層次少，管理幅度小B．管理層次少，管理幅度大C．管理層次多，管理幅度小D．管理層次多，管理幅度大219．根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為（）A．需求→動機→行為→滿足B．動機→需求→行為→滿足C．行為→動機→需求→滿足D．需求→行為→動機→滿足220．馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的（）A．基本需要的程度B．基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序C．基本需要的內(nèi)容D．基本需要產(chǎn)生的順序221．按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望屬于（）A．歸屬需要B．成就需要C．權(quán)力需要D．關(guān)系需要222．不屬于．．．激勵因素的是（）A工作成就B．工資收入C．工作責(zé)任D．職業(yè)發(fā)展223．職務(wù)內(nèi)容的擴大化和工作意義的豐富化是指（）A．職務(wù)輪換B．工作豐富化C．參與管理D．職務(wù)擴大化224．美國著名心理學(xué)家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是（）A．歸因理論B．雙因素理論C．強化理論D．“X—Y”理論225．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于（）A．正強化B．負(fù)強化C．懲罰D．消退226．以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（）A．社會化B．專業(yè)化C．技術(shù)性D．批量化227．上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（）A．下行溝通B．上行溝通C．雙向溝通D．鏈?zhǔn)綔贤?28．按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及（）A．動態(tài)控制B．分散控制C．現(xiàn)場控制D．復(fù)合控制229．統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）A．抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局B．靈活、及時和適度C．客觀、精確和具體D．協(xié)調(diào)計劃和組織工作230．決策樹法屬于（）A．程序性決策方法B．確定型決策方法C．風(fēng)險型決策方法D．非確定型決策方法231．不屬于．．．現(xiàn)代管理基本特征的是（）A．習(xí)慣化管理B．系統(tǒng)化管理C．民主化管理D．科學(xué)化管理232．體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（）A．適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B．秩序原則C．公平原則D．跳板原則233．霍桑實驗的主持人是（）A．法約爾B．梅奧C．沙因D．亞當(dāng)斯234．貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容的是（）A．決策B．預(yù)測C．計劃D．領(lǐng)導(dǎo)235．決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是（）A．程序化決策B．確定型決策C．非確定型決策D．風(fēng)險型決策236．凡事要“因地制宜，因時制宜，靈活機動”，這體現(xiàn)了管理的（）A．科學(xué)性B．藝術(shù)性C．自然屬性D．社會屬性237．下列管理行為中，屬于私人管理的是（）A．依法征稅B．市場監(jiān)管C．頒發(fā)工商執(zhí)照D．組織生產(chǎn)經(jīng)營238．小李和小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額工資，還得到了相當(dāng)于月工資25％的獎勵。小王則因未完成月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80％的月工資。他們所在企業(yè)的工資制度即泰勒所倡導(dǎo)的（）A．績效工資制B．計件工資制C．崗位結(jié)構(gòu)工資制D．差別計件工資制239．老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)的（）A．統(tǒng)一指揮原則B．跳板原則C．例外原則D．標(biāo)準(zhǔn)化方法240．查爾斯·巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特別重視勞資關(guān)系，并為實現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（）A．差別計件工資制度B．崗位結(jié)構(gòu)工資制度C．固定工資加利潤分享制度D．固定工資加績效工資制度二、多項選擇題1．李處長特別欣賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征應(yīng)該是（）A．以人為中心B．關(guān)注職工的工作態(tài)度C．注意改善人際關(guān)系狀況D．實行參與式管理E．重視人的需要的滿足2．決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構(gòu)成要素包括（）A．決策結(jié)點B．方案枝C．狀態(tài)結(jié)點D．概率枝E．結(jié)果點3．按照主管人員與控制對象的關(guān)系來劃分，控制可分為（）A．間接控制B．直接控制C．集中控制D．分散控制E．動態(tài)控制4．全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進過程包括（）A．制定計劃B．標(biāo)準(zhǔn)的選擇C．過程評估D．過程標(biāo)準(zhǔn)化E．過程改進5．常見的概率抽樣方法有（）A．偶遇抽樣B．簡單隨機抽樣C．等距抽樣D．分層抽樣E．整群抽樣6．與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（）A以盈利為目的B提供公共產(chǎn)品C．行使委托權(quán)力D以市場為導(dǎo)向E．平衡多元利益要求7．波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（）A．專一化戰(zhàn)略B．注重全局戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．超越現(xiàn)實戰(zhàn)略E．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略8．行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認(rèn)為在解決簡單問題時效率較高的溝通方式有（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通E．Y式溝通9．系統(tǒng)分析的定量方法包括（）A．超理性分析B．社會文化分析C．未來分析D．確定型分析E．隨機型分析10．傳統(tǒng)控制方法包括（）A．現(xiàn)場觀察法．內(nèi)部審計法C．統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析法D專題報告分析法E．人員管理控制法11．弗雷德·菲德勒提出了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，他認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素是（）A．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C．工作任務(wù)結(jié)構(gòu)D．被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度E．職位的權(quán)力12．風(fēng)險型決策方法應(yīng)具備的條件是（）A．存在著決策者希望達到的目標(biāo)B．存在著兩個或兩個以上的行動方案C．存在著兩個或兩個以上的自然狀態(tài)D．各自然狀態(tài)的概率可以預(yù)先估計和計算出來E．不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來13．根據(jù)系統(tǒng)的組織情況和外界的關(guān)系進行的系統(tǒng)分析包括（）A．整體分析B．結(jié)構(gòu)分析C．層次分析D．相關(guān)分析E．環(huán)境分析14．邁克爾·波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（）A．企業(yè)文化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．顧客至上戰(zhàn)略D．專一化戰(zhàn)略E．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略15．與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是（）A．依據(jù)委托權(quán)力B．追求利潤最大化C．管理主體簡單D．以市場為導(dǎo)向E．平衡多元利益要求16．依據(jù)藍海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（）A．藍海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進B．藍海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C．藍海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶D．紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭的戰(zhàn)略E．紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略17．波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力量包括（）A．供應(yīng)方B．購買方C．潛在進入者D．現(xiàn)有競爭者E．替代品的威脅18．按照控制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為（）A．集中控制B．分層控制C．前饋控制D．現(xiàn)場控制E．反饋控制19．繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（）A．順推法B．逆推法C．重點工序法D．蒙特卡羅法E．線性規(guī)劃法20．目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（）A．統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B．科學(xué)性預(yù)見性原則C．應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D．先進性可行性原則E．強制性法定性原則21．早期行為科學(xué)理論認(rèn)為勞動生產(chǎn)率主要取決于（）A．職工的工作態(tài)度B．人際關(guān)系狀況C．工資報酬D．休息時間E．照明條件22．思想教育手段的主要特征有（）A．科學(xué)性B．啟發(fā)性C．藝術(shù)性D．目的性E．長期性23．影響組織設(shè)計的因素有（）A．組織環(huán)境B．組織戰(zhàn)略C．組織規(guī)模D．組織技術(shù)E．權(quán)力體制24．根據(jù)決策的后果不同，決策可以分為（）A．風(fēng)險型決策B．常規(guī)型決策C．非常規(guī)型決策D．確定型決策E．非確定型決策25．制定計劃的原則包括（）A．統(tǒng)籌原則B．時間原則C．重點原則D．彈性原則E．連續(xù)性原則三、判斷說明題31．管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。判斷：說明：32．理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。33．領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，采取低組織高關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。34．行為研究和價值研究是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然分開。35．系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開定性與定量分析技術(shù)的支撐。31．管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。32．人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。33．赫伯特·西蒙認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。34．系統(tǒng)優(yōu)化的進程是絕對的，可以使系統(tǒng)達到最優(yōu)。35．全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”就是指產(chǎn)品的質(zhì)量。31．系統(tǒng)分析應(yīng)用在不同專業(yè)領(lǐng)域中,使用相同的分析方法和途徑。32．集團決策模式認(rèn)為,集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。33．定序變量是指變量的取值除了類別、屬性之外，沒有其它區(qū)別。34．現(xiàn)代管理過程中,公平即分配公平,也即物質(zhì)報酬數(shù)量分配的公平。35．公共管理過程受制于周密的政治安排。36．管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。37．根據(jù)集團決策模式的內(nèi)容，決策方案是各個集團相互斗爭，相互妥協(xié)的結(jié)果。38．現(xiàn)代人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。39．領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰明的人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。40．因為分析成本太高，所以有些管理問題可以憑借決策者的經(jīng)驗加以解決，而不必進行系統(tǒng)分析。四、填空題1．一般認(rèn)為，管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰勒開始的，至今經(jīng)歷古典管理理論、行為科學(xué)理論和_____________理論三個發(fā)展階段。2．企業(yè)再造的對象是________________。3．現(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)劃分為管理體制、____________和運行機制三個層次。4．作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，在文化素質(zhì)方面應(yīng)該具有三方面的知識：一是專業(yè)知識的深度；二是社會知識的廣度；三是管理知識的____________。5．麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于_____________的研究。6．溝通是指某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程。溝通的基本模型由信源、信道、____三部分組成。7．系統(tǒng)分析的方法論有三個相互關(guān)聯(lián)的基本范疇：行為研究、價值研究和___________。8．所謂目標(biāo)管理，是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置、實施和評價目標(biāo)等活動來管理組織的一種方法。它實質(zhì)上是一種面向________的管理。9．全面控制的方法主要有以下三種：損益控制法、投資報酬率分析法、_________。10．訪談中所提問題主要有兩類：一是實質(zhì)性問題，二是_________問題。11．公共管理提供的是公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，它們具有不可分割性、非市場性和______。12．管理的社會屬性，是指管理要處理人與_______之間的關(guān)系。13．勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者影響方式的不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制式、民主式和_____。14．所謂_____________，是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。15．現(xiàn)代決策中應(yīng)用最廣泛、程序最簡單、最易于為人所接受的一種決策規(guī)則是_________。16．馬克斯·韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三，即傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、___________權(quán)威。17．格林納的組織生命周期理論認(rèn)為，組織的生命由創(chuàng)業(yè)、聚合、___________、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段構(gòu)成。18．行政機構(gòu)的運行機制包括三類：基本職能實現(xiàn)機制、_____________和發(fā)展機制。19．赫茨伯格把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素和激勵因素，認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于______________。20．訪談中所提問題主要有兩類：一是_________問題，二是功能性問題。21．泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是________________。22．在分析五種競爭力的基礎(chǔ)上，波特提出了成本領(lǐng)先、差異化和__________三個基本戰(zhàn)略。23．馬克斯·韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三，即___________、超凡權(quán)威、合理－合法權(quán)威。24．現(xiàn)代組織治理結(jié)構(gòu)中，權(quán)力機構(gòu)由所有者（或其代表）組成，而執(zhí)行者（管理者）由權(quán)力機構(gòu)委托，稱為___________。25．在其他條件既定的情況下，組織規(guī)模與管理層次成_________比例。26．行政機構(gòu)的運行機制包括三類：基本職能實現(xiàn)機制、保障機制和____________。27．工作豐富化具有兩層含義：一是職務(wù)內(nèi)容的擴大化；二是_____________的豐富化。28．依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰、________四種，它們即可單獨使用，也可結(jié)合使用。29．要使管理人員成功地達到既定的目標(biāo)，就必須給予充分的信任，最為有效的辦法就是_____________。30．觀察者不介入被研究對象的活動中，而是以一種旁觀者的身份來觀察被觀察對象的行為和對象環(huán)境的狀況的觀察方式是________________。31．現(xiàn)代管理分為______管理和私人管理兩大領(lǐng)域。32．管理具有兩重性，即自然屬性和______屬性。33．根據(jù)決策所處的時期不同，決策可分為平時決策和______決策。34．組織生命周期理論中，組織的幼年期是指______階段。35．管理職位設(shè)計原則中______原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。36．人事考評中，______偏差是因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。37．在管理方格圖中，______表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。38．強化理論中，______是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。39．常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、______溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。40．在隨機抽樣的方式中，______抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本的抽樣方式。41．科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在______的著作《科學(xué)管理原理》中。42．早期行為科學(xué)的代表人物是______。43．根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可分為______和追蹤決策。44．由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機構(gòu)的組織是______制組織。45．人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、______假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。46．激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論、______激勵理論和行為改造型激勵理論。47．根據(jù)斯金納強化理論，強化分正強化、負(fù)強化______和消退。48．溝通的基本模型由信源、信道和______三部分組成。49．控制的內(nèi)容包括人員、財務(wù)、作業(yè)、______和組織績效。50．決策樹一般由決策結(jié)點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點______和結(jié)果點五個要素構(gòu)成。51．管理學(xué)把與管理活動有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和________等方面的問題作為研究對象。52．法約爾提出的14項管理原則中，__________原則，指無論什么時候，一個下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。53．按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和__________。54．按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__________。55．人事考評中，__________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差。56．人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟人假設(shè)、__________假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。57．根據(jù)斯金納強化理論，__________是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。58．溝通的基本模型由__________、信道和信宿三部分組成。59．常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和________溝通等五種方式。60．控制的目的是要保證實際工作與__________一致。61．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是______。62．按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為______和戰(zhàn)術(shù)決策。63．人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和______培訓(xùn)四種類型。64．領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和______因素。65．在管理方格理論中，______型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)有效結(jié)合。66．雙因素理論包括激勵因素和______因素。67．過程型激勵理論中，______理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。68．溝通的基本模型由信源、______和信宿三部分組成。69．控制的內(nèi)容包括人員、______、作業(yè)、信息和組織績效。70．隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、______抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。五、名詞解釋1．管理P5（2011.7）2．行為科學(xué)P46（第2章）（2008.7）3．決策P73（第3章）（2009.7）4．預(yù)測P76（第3章）（2010.7）5．非正式組織P104（2011.7）6．職能制P120（第4章）（2010.7）7．人力資源管理P138（第5章）（2009.7）8．職位描述P145（第5章）（2008.7）9．職位分類P145（2011.7）10．人事考評P156（第5章）（2010.7）11．領(lǐng)導(dǎo)P162（第6章）（2008.7）12．激勵P198（第7章）（2010.7）13．激勵模式P198（第7章）（2009.7）14．溝通P228（2011.7）15．系統(tǒng)分析P256（第10章）（2010.7）16．反饋控制P247（第9章）（2009.7）17．目標(biāo)P284（第11章）（2008.7）18．目標(biāo)管理P284（2011.7）19．管理審計P352（第13章）（2009.7）20．觀察法P376（第14章）（2008.7）1．管理的例外原則所謂例外原則，就是企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)。2．人力資源管理所謂人力資源管理，是指綜合運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛力。3．領(lǐng)導(dǎo)從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在法定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。4．激勵激勵是指激發(fā)人的動機，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。5．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，即專家會議決策法，是指采用開調(diào)查會的形式，將有關(guān)專家聚集到一起，依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性的方式討論決策對象未來的發(fā)展趨勢及對它的應(yīng)對措施，從而作出決策的方法。6．藍海戰(zhàn)略“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標(biāo)桿，而是努力擴大需求，擺脫競爭。7．非正式組織非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。非正式組織一般沒有清晰的邊界、明確的制度。8．職位分類所謂職位分類，是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。9．協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是管理的重要職能，是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。10．抽樣調(diào)查是一種非全面的調(diào)查方法。它是從全體研究對象中抽取一部分單位來調(diào)查，并根據(jù)這部分單位的調(diào)查結(jié)果對全部研究對象作出估計和推斷。11．企業(yè)再造是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。12．多數(shù)裁定規(guī)則多數(shù)裁定規(guī)則是指在決策過程中，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，以得票最多的決策方案作為最終擇定的決策方案的規(guī)則。多數(shù)裁定規(guī)則有兩個基本形式：簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則。13．職級職級是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同的一個職位序列。職級是同一職系內(nèi)職位縱向劃分的結(jié)果，不同職系中相對應(yīng)的職級構(gòu)成一個職等。14．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力所謂領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。根據(jù)影響力的性質(zhì)不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為強制影響力和非強制影響力。15．目標(biāo)管理所謂目標(biāo)管理，是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置、實施和評價目標(biāo)等活動來管理組織的一種方法。它實質(zhì)上是一種面向成果的管理。六、簡答題1．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。（1）系統(tǒng)化管理。（2）民主化管理。（3）科學(xué)化管理。（4）法治化管理。（5）以人為本和追求效率。2．簡述彼得·圣吉五項修煉的基本內(nèi)容。（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越。（2）第二項修煉是改善心智模式。（3）第三項修煉是建立共同愿景。（4）第四項修煉是加強團隊建設(shè)。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考。3．簡述Y理論的基本內(nèi)容。（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（4）在正常情況下，人們不僅會接受責(zé)任，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。4．簡述協(xié)調(diào)的特點。（1）平等性。（2）互利性。（3）主體廣泛性。（4）結(jié)果不確定性。（5）對象復(fù)雜性。5．簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理。（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與。（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。6．簡述企業(yè)再造的程序與要求。（1）設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。（2）明確企業(yè)再造的原則。（3）對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。（4）制定企業(yè)再造方案。（5）組織實施與持續(xù)改造。7．簡述組織運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容。（1）職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計。（2）人員分工規(guī)范化。（3）基本職能實現(xiàn)機制設(shè)計和保障機制和發(fā)展機制設(shè)計。（4）業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗。（5）業(yè)務(wù)、職能、體制與機構(gòu)調(diào)整。8．簡述復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容。（1）人的需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。（2）人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機。（3）人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要。（4）一個人在組織中是否感到滿足、肯定為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系。（5）人是依據(jù)自己的動機模式、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。9．簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。（1）溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。（2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。（3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。10．簡述訪談的方法及技巧。（1）明確訪談中所提的問題。（2）要接近被訪問者。（3）注意提問的方式和方法。（4）掌握傾聽的技巧。（5）注意克服訪談中的各種障礙。11．簡述實施藍海戰(zhàn)略的原則。（1）重建市場邊界。（2）注重全局而非數(shù)字。（3）超越現(xiàn)有需求。（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序。（5）克服關(guān)鍵組織障礙。（6）寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。12．簡述經(jīng)濟人假設(shè)的基本內(nèi)容。（1）人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。（2）經(jīng)濟誘因在組織的控制之下。因此，人被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作。（3）人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。（4人的情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟利益的合理追求。組織必須設(shè)法控制個人的感情。13．簡述強化的主要原則。（1）設(shè)立目標(biāo)體系。（2）快速反饋，及時強化。（3）獎罰結(jié)合，以獎為主。（4）獎人所需，形式多變。（5）多用不定期獎勵。14．簡述協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容。（1）目標(biāo)協(xié)調(diào)。（2）利益協(xié)調(diào)。（3）思想于行為協(xié)調(diào)。（4）政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)。15．簡述系統(tǒng)分析的作用。（1）促使決策者用整體的眼光看待問題，不僅把事物本身看成一個由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的整體，而且把決策任務(wù)放在整個環(huán)境中加以考慮，從而避免片面性和盲目性。（2）提高決策者的決策效率。（3）幫助人們理解政策決定，從宏觀的角度進行政策研究并進行政策之間的比較。（4為人們對系統(tǒng)要素進行研究提供理論指導(dǎo)，并鼓勵人們注意各系統(tǒng)中的層次結(jié)構(gòu)和特點。（5）有助于開拓新的知識領(lǐng)域。36．簡述霍桑試驗的主要階段和主要結(jié)論。P47-49（第2章）（2010.7）37．簡述組織的基本構(gòu)成要素。P100（第4章）（2010.7）38．簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內(nèi)容。P206（第7章）（2010.7）39．簡述控制的過程。P248（第9章）（2010.7）40．簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。P202（第7章）（2010.7）36．簡述管理在社會發(fā)展中的作用。P15（第1章）（2010.4）37．簡述方案前提分析法的步驟。P326（第12章）（2010.4）38．簡述人事激勵中的強化原則。P222（第7章）（2010.4）39．簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。P370（第14章）（2010.4）40．簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。P297（第11章）（2010.4）36．簡述一般管理理論的主要內(nèi)容。P42（第2章）（2009.7）37．簡述人事培訓(xùn)的含義及其特點。P159（第5章）（2009.7）38．簡述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。P165（第6章）（2009.7）39．簡述期望理論。P212（第7章）（2009.7）40．簡述目標(biāo)管理及其特點。P284-285（第11章）（2009.7）36．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。P10（第1章）（2009.4）37．簡述管理中協(xié)調(diào)的原則。P234（第8章）（2009.4）38．簡述社會調(diào)查中問卷法的優(yōu)點。P370（第14章）（2009.4）39．簡述漸進決策模式的主要內(nèi)容。P82（第3章）（2009.4）40．簡述人事選聘的趨勢。P156（第5章）（2009.4）36．簡述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。P54（第2章）（2008.7）37．簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。P81（第3章）（2008.7）38．簡述組織生命周期理論。P112（第4章）（2008.7）39．簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。P141（第5章）（2008.7）40．簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。P177（第6章）（2008.7）36．簡述目標(biāo)管理中制定目標(biāo)的原則。P286（第11章）（2008.4）37．簡述職位分類在人事管理中的作用。P149（第5章）（2008.4）38．簡述科層制組織的特征。P109（第4章）（2008.4）39．簡述決策理論學(xué)派的觀點。P78（第3章）（2008.4）40．簡述方案前提分析法的步驟。P326（第12章）（2008.4）36．簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。（2011.4）37．簡述影響管理幅度的因素。（2011.4）38．簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。（2011.4）39．簡述協(xié)調(diào)的基本方法。（2011.4）40．簡述程序控制的原則。（2011.4）36．簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P39（2011.7）37．簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。P76（2011.7）38．簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P123（2011.7）39．簡述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過程。P288（2011.7）40．簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。P180（2011.7）七、論述題41．試述人事考評過程中經(jīng)常出現(xiàn)的主要偏差。（1）主觀好惡偏差。包括價值取向和感情取向好惡偏差兩類。前者是指考評人員偏愛或厭惡某些考評指標(biāo)而影響對考評對象作出客觀公正的評價；后者是指考評人員的感情因素，比如人際關(guān)系、部門關(guān)系等對考評過程、考評結(jié)果產(chǎn)生影響。（2）暈輪效應(yīng)偏差。是指人事考評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。（3）近因效應(yīng)偏差。是由時間因素和心理因素而引