餐飲企業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)深圳市龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)問卷編碼：______________________顧客滿意度測評(píng)問卷（餐飲企業(yè)）尊敬的（Z1、①先生/②女士）：您好！我是龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)的訪問員，受（某）餐飲企業(yè)的委托對(duì)您的需求進(jìn)行了解，以提高顧客契合?，F(xiàn)在打擾您幾分鐘時(shí)間，請您評(píng)價(jià)一下該酒店/餐館/餐館的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,可以嗎?謝謝您的支持與配合!第一部分甄別部分Z2、請問您（或貴單位）是第一次還是多次到該酒店/餐館/餐館用餐？（新老顧客識(shí)別）1、第1次??繼續(xù)訪問2、經(jīng)常??繼續(xù)訪問第二部分期望、質(zhì)量及價(jià)值感知部分以下請您對(duì)您接觸過的服務(wù)以打分的形式進(jìn)行評(píng)價(jià)，請您放心，對(duì)于您提供的評(píng)價(jià)信息，我們僅用于總體評(píng)價(jià)計(jì)分及綜合改進(jìn)建議，對(duì)于您的個(gè)人信息對(duì)被評(píng)價(jià)單位保密，并且不作任何其他用途。如果您不清楚的問題請?jiān)凇癗”上打“√”，如果您覺得不方便回答的請?jiān)凇癛”上打“√”。地址：深圳市龍崗區(qū)中心城德政路龍福一村綜合樓二樓（龍崗財(cái)政局正對(duì)面）聯(lián)系電話：0755-傳真：0755-E-mail：郵編：深圳市龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)第三部分滿意度、抱怨度及忠誠度部分地址：深圳市龍崗區(qū)中心城德政路龍福一村綜合樓二樓（龍崗財(cái)政局正對(duì)面）聯(lián)系電話：0755-傳真：0755-E-mail：郵編：深圳市龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)C1.請問您有沒有對(duì)該酒店/餐館提出過意見或建議？[]L1.如果您還有到酒店/餐館用餐的需要，您有多大的可能會(huì)再選擇該酒店/餐館？??????[]%L2.如果您的朋友或親人需選擇到酒店/餐館用餐，您有多大可能推薦其選擇該酒店/餐館？??[]%第四部分開放式問題K、您希望該酒店/餐館在哪些方面做得更好些呢？調(diào)查到此結(jié)束，您填寫的資料將作為我們統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的依據(jù)，再次感謝您對(duì)我們工作的配合與支持，祝您用餐愉快！地址：深圳市龍崗區(qū)中心城德政路龍福一村