管理學(xué)理論與實踐

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)什么是管理學(xué)管理學(xué)是一門研究人類社會管理活動中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。管理學(xué)是在自然科學(xué)和兩大領(lǐng)域的交叉點上建立起來的一門綜合性，涉及數(shù)學(xué)(、、等),社會科學(xué)(、、、、人類學(xué)、生理學(xué)、、哲學(xué)、法學(xué))，技術(shù)科學(xué)(計算機(jī)科學(xué)，工業(yè)技術(shù)等)，新興科學(xué)(、信息科學(xué)、、、，)，以及、決策科學(xué)、未來學(xué)、預(yù)測學(xué)、、戰(zhàn)略學(xué)、等?；顒幼杂腥巳撼霈F(xiàn)便有之，與此同時也就逐步產(chǎn)生。事實上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述?，F(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以（）的名著（1911年）以及（）的名著（1916年）為標(biāo)志。現(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來，管理學(xué)有了長足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。[]管理學(xué)概念的發(fā)展早在1911年出版的《科學(xué)管理原理》的引言中，泰羅就開宗明義地指出，這篇論文的宗旨之一是“論證最佳的管理是一門實在的科學(xué)，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上，并進(jìn)一步表明，科學(xué)管理的根本原理適用于人的行為——從人們最簡單的個人行為到我們大公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行”。他還深信：“同樣的原則能以等量的威力適用于所有的社會行為上，在我們的家庭管理上，在我們的農(nóng)場管理上，在我們的大小、我們的教育、我們的慈善機(jī)構(gòu)、我們的大學(xué)和我們的政府各部門的上?！痹诖笪餮蟊税叮c泰羅同時代的法國家法約爾創(chuàng)立了一般管理學(xué)理論。1916年，他在其代表作《工業(yè)管理和一般管理》中，從工業(yè)企業(yè)管理實踐的經(jīng)驗總結(jié)與理論概括及職能(包括技術(shù)、、、安全和五大職能)中分離出獨(dú)立的管理活動，提出了經(jīng)過經(jīng)驗檢驗的普遍適用的，定義管理是實行計劃、、指揮、和，由此確定了管理活動的5種職能和14條管理原則。他認(rèn)為，這種一般管理理論與方法不僅適用于工商企業(yè)，而且適用于政府、軍事部門與社會團(tuán)體。法約爾由此基本上構(gòu)建了關(guān)于管理活動的原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序的知識體系，因此，也可以說法約爾奠立了一般管理學(xué)的理論基石。法約爾把管理與經(jīng)營區(qū)別開來，意味著管理學(xué)是不包含企業(yè)經(jīng)營活動內(nèi)容的狹義管理學(xué)，而同時又提出了普遍適用的一般管理學(xué)。被尊為現(xiàn)代管理大師的，在其1954年出版的一書中，將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科(discipline)；其1973年出版的巨著《管理——任務(wù)責(zé)任實踐》則是一本集現(xiàn)代管理學(xué)之大成的教科書。他闡明：“管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計量方法，不是。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個醫(yī)生付諸實踐的并不是驗血那樣。管理人員付諸實踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實踐的并不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實踐的是管理學(xué)?！蓖瑫r，他又強(qiáng)調(diào)管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?0世紀(jì)中期，美國管理學(xué)家等合著的《管理學(xué)》繼承了法約爾關(guān)于一般管理過程與的思想，從管理的計劃、組織、、和控制5種職能，構(gòu)建了管理學(xué)的分析框架，這成為一般管理學(xué)的基礎(chǔ)理論。1961年總結(jié)和劃分了的6個主要學(xué)派，并提出要走出管理理論的叢林，統(tǒng)一管理學(xué)的語義、認(rèn)識和內(nèi)容，提煉和驗證作為管理學(xué)基礎(chǔ)的基本原理，把管理學(xué)與數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、社會學(xué)、社會計量學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等相關(guān)學(xué)科既相區(qū)別又相結(jié)合，把這些學(xué)科作為管理學(xué)的重要工具和基礎(chǔ)知識，從而使管理學(xué)成為一種專門學(xué)科，能夠受到工商學(xué)院、公共管理學(xué)院和實際管理人員的歡迎。這里，孔茨實際上倡導(dǎo)一種廣義的管理學(xué)，它既包括一般管理學(xué)，又涵蓋和，還包括作為管理學(xué)工具的其他相關(guān)學(xué)科知識與方法。綜上所述，在這些看來，管理學(xué)的含義是不同的：泰羅、孔茨提出了對象涵蓋廣泛的管理學(xué)，屬于廣義管理學(xué)，它包含各門管理學(xué)科，指的是管理學(xué)門類；法約爾、德魯克提出了具有特定領(lǐng)域的狹義管理學(xué)，不過狹義程度又各不相同，但是他們都從不同視角提出了對人類社會各個領(lǐng)域具有普適性的關(guān)于管理活動的基本原理，實際上在倡導(dǎo)建立一門研究管理活動基本原理的一般管理學(xué)或普通管理學(xué)(generalmanagement)，這種一般管理學(xué)就是管理學(xué)門類中的基礎(chǔ)學(xué)科。[]我國管理學(xué)的學(xué)科設(shè)置在國務(wù)院學(xué)位委員會和原國家教育委員會1997年頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》(簡稱“學(xué)科目錄”)中，單列了一個“管理學(xué)”學(xué)科門類，下設(shè)5個一級學(xué)科：、工商管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、公共管理和圖書館、情報與。其中，管理科學(xué)與工程一級學(xué)科是由原目錄中的管理科學(xué)和管理工程、，以及科學(xué)學(xué)與科學(xué)管理等學(xué)科歸并而成的，屬于管理學(xué)門類中為整個管理學(xué)提供一般理論和方法的基礎(chǔ)性學(xué)科；其下不設(shè)二級學(xué)科；其他管理學(xué)的一級學(xué)科下均設(shè)置了若干二級學(xué)科。2002年國務(wù)院學(xué)位委員會為促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，允許具有一級學(xué)科學(xué)位授予權(quán)的單位自行設(shè)置二級學(xué)科，這樣在一些高等學(xué)校研究生院的管理學(xué)門類中，管理科學(xué)與工程等一級學(xué)科下又出現(xiàn)了科學(xué)學(xué)與、及等諸多二級學(xué)科。從“學(xué)科目錄”中不難看出，中國學(xué)術(shù)界把“管理學(xué)”和“管理科學(xué)”分別視為學(xué)科門類和一級學(xué)科，同美國管理學(xué)界在一般學(xué)科意義上使用“管理學(xué)”概念和主要在系統(tǒng)工程的特定意義上使用“管理科學(xué)”概念，是比較接近的。于1986年成立時就設(shè)立了管理科學(xué)組，10年后升格為管理科學(xué)部，其在“管理科學(xué)”名義下資助的主要領(lǐng)域包括管理科學(xué)和管理工程、和工商管理以及和科技管理。該部的命名、該部歷來編制的學(xué)科或優(yōu)先資助領(lǐng)域采用的都是“管理科學(xué)”名稱。其“十五”優(yōu)先資助領(lǐng)域論證報告中定義“管理科學(xué)是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，是一門橫跨自然科學(xué)與社會科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)。”可見，這個定義是從廣義上界定管理科學(xué)的。但其優(yōu)先資助三大領(lǐng)域之一的“管理科學(xué)和管理工程”顯然系狹義的管理科學(xué)。從這個領(lǐng)域歷來資助的、遴選和認(rèn)定的20種重要學(xué)術(shù)期刊的前12種期刊及其所代表的學(xué)科領(lǐng)域來看，該部最看重的學(xué)科領(lǐng)域卻是同系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)相當(dāng)?shù)莫M義管理科學(xué)。不難看出，“管理學(xué)部”的“管理科學(xué)”所包含的學(xué)科領(lǐng)域同“學(xué)科目錄”中“管理學(xué)”門類的主要一級學(xué)科設(shè)置，二者基本上是一致的。[]管理學(xué)的分類管理學(xué)是一門多分枝的學(xué)科體系.按照不同的研究對象，管理學(xué)細(xì)分為很多分枝學(xué)科。按照教育部學(xué)科分類目錄，管理學(xué)下設(shè)(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)，工商管理（會計學(xué)，，、、，，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理），農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（，林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理）公共管理（，社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理，教育經(jīng)濟(jì)與管理，，土地，圖書館、情報與檔案管理，圖書館學(xué)，情報學(xué)，檔案學(xué)）。我國著名學(xué)者提出了中國管理科學(xué)“三個基礎(chǔ)，三個層次和三個領(lǐng)域”的學(xué)科結(jié)構(gòu)理論。即，[]三個基礎(chǔ)三個基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué).數(shù)學(xué)是管理科學(xué)中數(shù)量分析方法的基礎(chǔ)，最常使用的是統(tǒng)計學(xué)(包括、、等)、組合數(shù)學(xué)(主要研究存在性、計數(shù)、優(yōu)化等問題)、數(shù)學(xué)規(guī)劃(包括、、、、等)、隨機(jī)過程、離散數(shù)學(xué)及模糊數(shù)學(xué)等。經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理科學(xué)中各類決策的出發(fā)點和依歸，最常使用的是(主要包括和)、(例如、、、等)及等。心理學(xué)是研究人的心理活動和行為表現(xiàn)的科學(xué)，它是管理科學(xué)中研究、調(diào)動人的積極性的依據(jù)。最常使用的是、社會心理學(xué)及等。[]三個層次三個層次是基礎(chǔ)管理、和?；A(chǔ)管理是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)，主要包括管理數(shù)學(xué)、、、、、、，等等。職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的相結(jié)合，例如、、、、、、，公共行政管理，等等。戰(zhàn)略管理包括的制定和實施，它不但要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還要包括政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等多方面的知識。[]三個領(lǐng)域三個領(lǐng)域是管理基礎(chǔ)理論與方法，與事業(yè)單位管理，以及宏觀管理與政策研究。管理基礎(chǔ)理論主要包括管理哲學(xué)、、等；則既包括、評價、優(yōu)化等基本技術(shù)，也包括企業(yè)重建、、等基本方法，還包括、等基本手段。企業(yè)管理包括我國各種各類企業(yè)的管理，大體上相當(dāng)于國外的工商管理，事業(yè)單位管理則主要指我國科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育等類事業(yè)單位的管理，與國外的管理有所不同。宏觀管理在我國主要是指政府機(jī)構(gòu)對國家及地方事務(wù)的管理，大體上對應(yīng)于國外的公共管理，我國通常所說的政策研究則大體上對應(yīng)于國外的公共政策研究。[]管理學(xué)的特點和內(nèi)容[]特點（1）一般性：管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律進(jìn)行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)與方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)；（2）多科性或綜合性：從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的、和；從影響管理活動的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系，是一門非常綜合的學(xué)科；（3）實踐性：也稱實用性，管理學(xué)所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強(qiáng)大生命力；（4）社會性：構(gòu)成管理過程主要因素的與，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關(guān)系的特征，因此沒有超階級的管理學(xué)，這也體現(xiàn)了管理的社會性。（5）歷史性：管理學(xué)是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。[]內(nèi)容管理學(xué)的研究有三個側(cè)重點：（1）從出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)：1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)的要求和社會的需要，合理地使用各種，以求得最佳的和的問題；2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。3）從上層建筑方面：研究如何使與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。（2）著重從歷史的方面研究管理實踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今；（3）著重從管理者出發(fā)研究管理過程，主要有：1）管理活動中有哪些職能；2）職能涉及哪些要素；3）執(zhí)行職能應(yīng)遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技術(shù)；4）執(zhí)行職能會遇到哪些困難，如何克服。賓斯論管理者的角色發(fā)表日期：2004-5-2

文章作者：羅賓斯

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60年代末期，亨利·明茨伯格(HenryMinzberg)對5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項仔細(xì)的研究，他發(fā)現(xiàn)對長期以來對管理者工作所持的看法提出了挑戰(zhàn)。例如，與當(dāng)時流行的成見相反，這種成見認(rèn)為管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，他們總是仔細(xì)地和系統(tǒng)地處理信息。而明茨伯格發(fā)現(xiàn)，他所觀察的經(jīng)理們陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有間靜下心來思考，因為他們的工作經(jīng)常被打斷。有半數(shù)的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘。在大量觀察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出了一個管理者究竟在做什么的分類綱要。明茨伯格的結(jié)論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。管理者角色(Managementroles)這個術(shù)語指的是特定的管理行為范疇，這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動人際關(guān)系人際關(guān)系1掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件2領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)實際上從事所有的有下級參與的活動3聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞方面4監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報告，保持私人接觸5傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點舉行信息交流會，用打電話的方式傳達(dá)信息6發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面7企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目8混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時期9資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——事實上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作10談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會進(jìn)行合同談判人際關(guān)系方面的角色人際關(guān)系角色(Interpersonalroles)指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。當(dāng)學(xué)院的院長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑時，或者工廠領(lǐng)班一帶領(lǐng)一群高中學(xué)生參觀工廠時，他們都在扮演掛名首腦的角色。此外，所有的管理者都具有領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這個角色包括雇傭、培訓(xùn)、激勵、懲戒雇員。管理者扮演的第三種角色是在人群中間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員。明茨伯格把這種角色描述成與提供信息的來源接觸，這些來源可能是組織內(nèi)部或外部的個人或團(tuán)體。銷售經(jīng)理從人事經(jīng)理那里獲得信息屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)這位銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會與其他公司的銷售執(zhí)行經(jīng)理接觸時，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。信息傳遞方面的角色信息角色(Informationroles)指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。典型的情況是，通過閱讀雜志和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算干什么，等等，明茨伯格稱此為監(jiān)聽者角色；管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道的作用，即扮演著傳播者的角色；當(dāng)他們代表組織向外界表態(tài)時，管理者是在扮演發(fā)言人的角色。決策制定方面的角色決策角色(Decisioncriteria)，明茨伯格圍繞制定決策又確定了4種角色：(1)作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些將改進(jìn)組織績效的新項目；(2)作為混亂駕馭者，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題；(3)作為資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任；(4)當(dāng)管理者為了自己組織的利益與其他團(tuán)體議價和商定成交條件時，他們是在扮演談判者的角色。一個評價大量的后續(xù)研究試圖檢驗明茨伯格的角色理論的有效性，這些研究涉及不同的組織和這些組織的不同的管理層次。研究證據(jù)一般都支持這樣一種觀點，即不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但是，看來管理者角色的側(cè)重點是隨組織