職場(chǎng)中怎樣自動(dòng)自發(fā)

183/183第一講什么緣故要自動(dòng)自發(fā) 那個(gè)課程要緊包含四個(gè)方面內(nèi)容：第一，什么緣故要自動(dòng)自發(fā)？第二，自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)；第三，如何做到自動(dòng)自發(fā)？第四，自動(dòng)自發(fā)需要注意的問題。一、什么叫自動(dòng)自發(fā)首先職員什么緣故要自動(dòng)自發(fā)？什么叫自動(dòng)自發(fā)呢？這是學(xué)習(xí)本課程首先要弄清晰的問題。1.什么叫主動(dòng)性？講到自動(dòng)自發(fā)，與之相關(guān)聯(lián)的另一個(gè)概念是主動(dòng)性。什么叫主動(dòng)性呢？所謂主動(dòng)性確實(shí)是在沒有被人告知的情況下在做著恰當(dāng)?shù)那闆r。那個(gè)地點(diǎn)有兩個(gè)要點(diǎn)：第一，沒有被人告知；第二，在做著恰當(dāng)?shù)那闆r。被人告知后再去做不是主動(dòng)；做的情況不恰當(dāng)也不是主動(dòng)。2.什么叫主動(dòng)的人？顧名思義，主動(dòng)的人確實(shí)是總是能夠在沒有被告知的情況下差不多在做著恰當(dāng)?shù)那闆r的一種人。從以上述兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上來理解自動(dòng)自發(fā)就專門簡(jiǎn)單了。所謂自動(dòng)自發(fā)確實(shí)是主動(dòng)的人采取主動(dòng)的行動(dòng)。按照剛才自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)的人以及主動(dòng)性這三個(gè)概念，你能夠在內(nèi)心問一下自己：我是主動(dòng)的人嗎？可能有一些人會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)主動(dòng)的人，然而有專門多的人會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生懷疑，覺得自己不夠成為一個(gè)主動(dòng)的人，或者可能認(rèn)為自己主動(dòng)性還不夠。二、人類的分化（一）人之初，本主動(dòng)實(shí)際上，我要告訴各位讀者一個(gè)特不行的消息。依照我多年的研究發(fā)覺，事實(shí)上只要來到那個(gè)世界上，每一個(gè)人天生確實(shí)是主動(dòng)的人。假如不相信，大伙兒能夠回憶一下，在自己未出生的時(shí)候，可能是20年之前，有些人是30年、40年甚至50年之前，每個(gè)人在娘胎里成形之前，幾十億個(gè)精子在母親的卵巢里競(jìng)爭(zhēng)著，最終卻只有一個(gè)精子在沒有被人告知的情況下做著恰當(dāng)?shù)那闆r，去查找另半個(gè)你，合成了一個(gè)受精卵，通過母親的十月懷胎來到那個(gè)世界上。因此講，每個(gè)人的出生過程就證明我們天生確實(shí)是主動(dòng)的人。（二）人類分為五種人后來，隨著人們?cè)谏鐣?huì)中的不斷成長(zhǎng)，人類被分解成為五種人：第一種人叫做主動(dòng)的人；第二種人叫做優(yōu)秀者，我們稱之為羅文式的執(zhí)行者；第三種人叫做一般人；第四種人叫被淘汰者或者講是貧困者；第五種人叫做被改造者。1.主動(dòng)的人主動(dòng)的人內(nèi)心有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，不需要不人告訴他應(yīng)該如何做，他總是能夠在不被人告知的前提下做著恰當(dāng)?shù)那闆r。這種人天生確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，天生確實(shí)是金牌得主，是人們周圍的卓越者。假如他是領(lǐng)導(dǎo)者，他應(yīng)該是老總型的領(lǐng)導(dǎo)者。假如他是運(yùn)動(dòng)員，他應(yīng)該是金牌運(yùn)動(dòng)員。假如他是職員，他應(yīng)該是金牌職員?！景咐筷惤淌谠?jīng)受邀到一家公司給職員做演講，演講的題目叫做“我主動(dòng)，我進(jìn)步”。坐在最前面的那一位個(gè)子高高、頭伸得長(zhǎng)長(zhǎng)的是他們的總經(jīng)理。這位總經(jīng)理原來在一家技術(shù)學(xué)校讀書，學(xué)的是烹飪專業(yè)，畢業(yè)之后被分配到農(nóng)行一個(gè)食堂工作。他在做廚師的過程當(dāng)中總是喜愛去做一些額外的工作，在那個(gè)過程中不斷地學(xué)習(xí)了餐飲方面的治理知識(shí)。后來，他被招聘到一家賓館當(dāng)餐飲部的經(jīng)理。在他當(dāng)餐飲部經(jīng)理的時(shí)候，他除了做好本職工作，在把餐飲部的治理工作做好的同時(shí)，還主動(dòng)協(xié)助其他部門做好工作。正是因?yàn)樗@種主動(dòng)的精神，因此他對(duì)賓館的所有治理工作都有比較好的了解，后來被擢升當(dāng)了總經(jīng)理助理。在當(dāng)總經(jīng)理助理的時(shí)候他總是能夠想總經(jīng)理所想，為總經(jīng)理分擔(dān)工作。久而久之，他就學(xué)習(xí)到了總經(jīng)理的思維，這為他以后創(chuàng)辦自己的企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠講，假如不是他這種主動(dòng)的精神，他后來就不可能創(chuàng)辦自己的企業(yè)。因此，他總是把自己的經(jīng)歷告訴公司的每一名職員，希望他的職員都能夠成為主動(dòng)的人。他要讓每一名職員都學(xué)會(huì)講這句話：我主動(dòng)、我進(jìn)步。點(diǎn)評(píng)：并不是每個(gè)人都有成為老總的潛質(zhì)和機(jī)會(huì)，然而能夠?qū)W習(xí)當(dāng)一個(gè)職場(chǎng)上主動(dòng)的人，做好更多的工作，終將在進(jìn)展的道路上獲得比不人更多的機(jī)會(huì)。在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上屢屢拿金牌的運(yùn)動(dòng)員有一個(gè)稱號(hào)，叫金牌運(yùn)動(dòng)員。在企業(yè)里，那些主動(dòng)工作屢創(chuàng)佳績(jī)的職員，我們也給他一個(gè)特不榮耀的稱號(hào)，叫金牌職員?！景咐吭?jīng)有一個(gè)數(shù)字電視節(jié)目，講述的是青島一位一般卻又偉大的人民工人——許振超。青島港橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超被譽(yù)為新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人的優(yōu)秀代表，人稱金牌工人。許振超曾經(jīng)是一個(gè)一般的初中畢業(yè)生，最終卻成了聞名航運(yùn)界的橋吊專家。作為一名一般工人，卻主持編寫國內(nèi)第一本港口橋吊作業(yè)手冊(cè)，被眾多專業(yè)院校列為必讀教材。作為一名一般的作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)，卻主持建立了全公司質(zhì)量治理體系，帶領(lǐng)他的工友們制造了集裝箱作業(yè)的世界紀(jì)錄。后來，國家廣電總局、青島市委宣傳部、青島港聯(lián)合拍攝記錄了他的光輝事跡，這部數(shù)字電影的名字就叫做金牌工人。假如你是一個(gè)主動(dòng)的人，你就注定是一個(gè)卓越者。2.優(yōu)秀者，羅文式的執(zhí)行者第一種主動(dòng)的人是在沒有被人告知的情況下差不多在做著恰當(dāng)?shù)那闆r。第二種人是需要不人告知，然而不需要跟他講第二遍，只要跟他講一遍就夠了。一般來講，企業(yè)里的治理人員大多屬于第二種人，他們是堅(jiān)決的執(zhí)行者。我們希望這些執(zhí)行者能夠成為羅文式的執(zhí)行者。3.一般人這種一般人在企業(yè)里大量存在，一般人的特點(diǎn)是任何工作跟他講一遍不夠，需要跟他反復(fù)重復(fù)命令和需要完成的任務(wù)，這會(huì)消耗不人更多的精力和時(shí)刻。同時(shí)，如此的人一般需要承諾給他相應(yīng)的條件，同意到更多的激勵(lì)他才情愿把情況做好。【案例】某天A經(jīng)理跟B職員講：“你打掃一下那堆垃圾?！盉職員講：“好的，我掃一下?！钡诙?，那兒的垃圾又沒有人打掃。A經(jīng)理問B職員：“如何沒打掃？”B職員回答：“因?yàn)楸容^忙?！钡谌?，垃圾仍然堆在那兒沒有人打掃。A經(jīng)理問B職員：“如何沒打掃？”“這情況是我做的嗎？”B職員回答。A經(jīng)理講：“你掃完了我給你發(fā)獎(jiǎng)金?！盉職員回答：“哦，好的，我立即去打掃。”點(diǎn)評(píng)：像B職員如此的人在企業(yè)里大量存在，他們專門欠缺主動(dòng)性，需要上級(jí)不斷去督促和給予獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)去完成工作。這些人也是專門多治理者頭疼的對(duì)象，因?yàn)檫@些人需要更有效的激勵(lì)手段才能給企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)。4.被淘汰者，貧困者第四種人叫做被淘汰者，被淘汰者的特點(diǎn)是不管跟他講多少遍他都做不行情況。做不行情況，制造不了業(yè)績(jī)，如此的人在企業(yè)中勢(shì)必要被淘汰。這種被淘汰的人經(jīng)常生活在貧困當(dāng)中，他們只會(huì)發(fā)牢騷抱怨命運(yùn)對(duì)自己不公平，總感受上帝虧待了他，企業(yè)虧待了他，領(lǐng)導(dǎo)虧待了他，老總虧待了他。實(shí)際上，他應(yīng)該想想問題的根源是不是在于自己。什么緣故不人沒有在自己這么糟糕的處境下而偏偏是自己呢？正因?yàn)橛谰锰幵谪毨顟B(tài)，因此他們有個(gè)特點(diǎn)：為下一個(gè)月的房租苦惱，要為改日的方便面苦惱。然而這些人寧愿天天這么苦惱也不愿主動(dòng)工作。5.被改造者第五種人是被改造者。春節(jié)的時(shí)候有專門多人會(huì)互相拜年，不人來拜年人們專門快樂，然而有一種人來拜年任何人都不喜愛。這種人敲門進(jìn)來的之后，就不斷地鞠躬：“嘿嘿，恭喜發(fā)財(cái)，恭喜發(fā)財(cái)，恭喜發(fā)財(cái)?！彼裁淳壒室舶l(fā)財(cái)？他是在向你討鈔票要紅包。那個(gè)時(shí)候假如你不給他，他就永久讓你發(fā)財(cái)下去，直到你給他一點(diǎn)好處為止。這時(shí)，你發(fā)不發(fā)財(cái)跟他就沒有關(guān)系了。這種人實(shí)際上確實(shí)是社會(huì)需要改造的一種人。在專門多人的周圍，都能碰到上述的五種人?？吹侥莻€(gè)地點(diǎn)的你屬于第幾種人呢？你能夠自己在內(nèi)心衡量一下。你能夠選擇做五種人當(dāng)中的一種，然而不管做哪一種人，其結(jié)果是不一樣的。你想要什么樣的結(jié)果就需要成什么緣故樣的人，采取什么樣的行動(dòng)。專門多人都希望成為第一種人。現(xiàn)在讓我們關(guān)心你成為第一種人，主動(dòng)的人，自動(dòng)自發(fā)的人。第二講自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)（上）一、為了責(zé)任而工作什么叫責(zé)任？所謂責(zé)任確實(shí)是不得不做的情況。（一）做應(yīng)該做的事1.你什么緣故工作？請(qǐng)你考慮一下，你什么緣故工作？有人講，我是為了興趣而工作，我能夠告訴大伙兒，沒有哪個(gè)人是喜愛工作的。工作專門辛苦，一般情況下為了興趣而工作是不大可能的。因?yàn)?，工作?dāng)中確信會(huì)不斷地遇到困難，你要解決困難依靠的是興趣嗎？有沒有人碰到困難的時(shí)候講：“哇，太好了，我就喜愛那個(gè)解決不了的問題?！比绱说娜藨?yīng)該是不存在的。因此，光靠興趣是做不行工作的。有人講，我確實(shí)是為了混一碗飯吃，為了飯碗而工作。有如此方法的人我能夠告訴你一個(gè)專門簡(jiǎn)單的方法，全然就不需要工作就能夠混碗飯吃。你能夠到小店去買一把水果刀，也能夠到家里拿一把，看到人就捅他一刀。我相信立即就會(huì)有人來請(qǐng)你吃飯，你不去還不行。警車過來了，把你送到了一個(gè)能夠終身吃飯的地點(diǎn)，有人給送飯，而且還不要鈔票，那個(gè)地點(diǎn)能夠不花鈔票就能睡覺，你吃飯睡覺的時(shí)候還有人免費(fèi)站崗放哨。那個(gè)地點(diǎn)人們確信不情愿去，什么緣故？盡管那個(gè)地點(diǎn)有飯吃，然而不能實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值。吃飯是為了活著，然而人活著不是為了吃飯。惋惜的是現(xiàn)在專門多人都退化到只會(huì)吃飯了。2.社會(huì)、企業(yè)的要求，周圍人的期望工作是為了什么？工作不僅僅是為了興趣，或者為了混一口飯吃。工作除了要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值之外，還有一個(gè)特不重要的緣故——社會(huì)、企業(yè)和周圍的人對(duì)你的要求和期望。社會(huì)需要你去工作，因?yàn)槟闶巧鐣?huì)的一分子，應(yīng)該為社會(huì)做貢獻(xiàn)?！景咐课颐磕甓家谌珖觥吨袊餍伞返难不毓嫜葜v，公益演講專門多時(shí)候不但不要鈔票，還需要往里面貼鈔票，然而我仍然要做。什么緣故？我認(rèn)為中國社會(huì)需要我如此做貢獻(xiàn)的人，作為社會(huì)的一份子，我有責(zé)任付出力量，因此我就做了。在企業(yè)里，我們是企業(yè)的一份子，就應(yīng)該為企業(yè)制造佳績(jī)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，為企業(yè)制造效益。這是每一位企業(yè)職員不得不做的一件情況?！景咐坑腥藛栆晃恍仗频睦蠋煟骸疤评蠋?，你上課太辛苦了。上那么多干嗎？事實(shí)上能夠少上一點(diǎn)，少賺一些鈔票?！毙仗频睦蠋熁卮鹬v：“我賺鈔票不只是為自己賺，假如我不去講課，我的企業(yè)如何賺鈔票？我的職員如何賺鈔票？中介機(jī)構(gòu)如何賺鈔票？企業(yè)和我的學(xué)員會(huì)因?yàn)槲也簧险n而耽擱了進(jìn)步?！蔽覀兠總€(gè)人工作，都不只是為自己做的。那么，是為誰而做的呢？我們每個(gè)人的工作差不多上為了不人做的?！景咐?】在政府部門的低保工作人員發(fā)放低保金，不是發(fā)給自己，而是發(fā)給低保戶?！景咐?】街上擦皮鞋的人不是給自己擦皮鞋，而是給路上的行人擦。有沒有哪個(gè)擦皮鞋的人心想：“最好今天沒有客人，我就給自己擦皮鞋？”絕對(duì)沒有如此的人?！景咐?】專門多人出門都會(huì)搭乘出租車，出租車司機(jī)給誰開車？他可不能是給自己開車，心想“最好今天沒有客人，我一個(gè)人兜風(fēng)觀賞北京的雪景”。沒有如此的人。只有當(dāng)客人來的時(shí)候他才會(huì)快樂。作為一名出租車司機(jī)，把客人快速、安全地送到目的地確實(shí)是他的工作?！景咐?】每個(gè)人都會(huì)去銀行存鈔票，銀行里面的工作人員霹靂啪啦一天到晚數(shù)鈔票，他們數(shù)鈔票不是給自己數(shù)，是給儲(chǔ)戶數(shù)的，因此他千萬不能數(shù)錯(cuò)。外科大夫給誰開刀？是給病人開的。有沒有哪個(gè)外科大夫講：“我要努力提高自己的手術(shù)水平，給自己開刀的時(shí)候才可不能割錯(cuò)。”沒有如此的人。這些例子都講明一個(gè)道理，所有人做的所有工作都不是為自己做的，而是給不人做的。企業(yè)中職員的工作是給誰干的？因此也不是為自己干的，不是為了滿足自己的興趣，不是為了自己混口飯吃，而是為了企業(yè)、部門和團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)展。3.為了一份責(zé)任總而言之一句話：我們工作為的是一種責(zé)任。然而，在中國責(zé)任教育相當(dāng)?shù)膮T乏?！景咐啃∨笥焉嫌變簣@有一個(gè)小書包，那個(gè)小書包本來應(yīng)該他自己背，但結(jié)果差不多上由家長(zhǎng)來背。大人實(shí)際上在告訴小小孩一個(gè)道理：你的責(zé)任你不需要承擔(dān)，我們幫你承擔(dān)就能夠了。小小孩被石頭絆倒了，躺在地上哭，那個(gè)時(shí)候爸爸媽媽立即跑過去：“哎呀，寶寶，爬起來，都怪那個(gè)石頭讓你絆倒了?！奔议L(zhǎng)就去打石頭，小小孩也學(xué)著打石頭，實(shí)際上父母親在告訴他一個(gè)道理：責(zé)任不需要自己承擔(dān)，哪怕讓石頭為你承擔(dān)責(zé)任差不多上能夠的。我們也會(huì)碰到這種現(xiàn)象：小小孩被石頭絆倒了，躺在地上哭，哭累了看看旁邊沒有人，他自己爬起來拍拍屁股走掉了。這講明，事實(shí)上那個(gè)責(zé)任他自己能夠承擔(dān)，然而大人往往沒有給小孩負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)，逐漸地把小孩教育成一個(gè)不善于負(fù)責(zé)任的人了?！景咐?】唐小三小時(shí)候讀書的時(shí)候，他的媽媽就教育他：“小孩啊，一定要好好讀書，認(rèn)真讀書，要考出好成績(jī)。假如你不行好讀書，今后考不上大學(xué)。假如考不上大學(xué)，你就賺不到鈔票。假如賺不到鈔票，你就討不到夫人?！焙髞硖菩∪靼自瓉碜x書為了什么？是為了討夫人。不僅唐小三家是如此教育，周圍那些鄰居家長(zhǎng)教小小孩也是如此講，因此我們都明白讀書確實(shí)是為了掙鈔票、討夫人。不僅家長(zhǎng)這么教，老師也這么教。【案例2】據(jù)講2001年湖南株洲二中有一位語文老師叫尹劍平。他老師講了一句驚天動(dòng)地的話，他講：“讀書為了‘掙大鈔票，娶美女’”。后來學(xué)校講如此教育學(xué)生是不對(duì)的，因此把老師開除了。過了一些時(shí)候又有其他的學(xué)校把這位老師請(qǐng)回去教書了。因?yàn)檫@位老師的講法本身是沒有錯(cuò)的。我們確實(shí)是在如此缺乏責(zé)任教育的背景下成長(zhǎng)的，更有甚者，現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之前要同意老師的就業(yè)教育。老師教育講先就業(yè)、后擇業(yè)。意思是叫大伙兒先混碗飯吃，然后再慢慢地找好工作。如此教出來的學(xué)生從上班的第一天就在搜尋下一份工作，就在為背叛現(xiàn)在所就職的企業(yè)時(shí)刻預(yù)備著。這確實(shí)是教育的失敗，教育的悲傷。這種不負(fù)責(zé)任的老師能夠教出好的學(xué)生嗎？能夠教出負(fù)責(zé)任的學(xué)生嗎？如此教出來的人是不可能對(duì)社會(huì)、對(duì)國家、對(duì)民族負(fù)到應(yīng)有的責(zé)任的。也不可能對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)不人肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。因此，這不是講所有的家長(zhǎng)、老師都如此，只是如此的現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中確實(shí)大量存在?，F(xiàn)在專門多企業(yè)抱怨80后的年輕人不明白得負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，我認(rèn)為這些不負(fù)責(zé)任的年輕人本身也是受害者，他們沒有同意到師長(zhǎng)的責(zé)任教育。我希望這些不負(fù)責(zé)任的年輕人能夠?qū)W習(xí)到成為一個(gè)有責(zé)任的人，能夠?yàn)榱艘环葚?zé)任而工作。4.“記住，這是你的工作!”【案例】美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯曾經(jīng)講過自己的一個(gè)故事。他在13歲的時(shí)候就在爸爸媽媽的加油站干活。他自己原來想學(xué)修車，然而爸爸沒有讓他學(xué)修車，而是讓他在前臺(tái)做接待工作。杰克?法里斯是一個(gè)特不聽話、工作特不認(rèn)確實(shí)人。而且他也發(fā)覺只要他服務(wù)到位，顧客會(huì)一而再、再而三地來同意他的服務(wù)。因此，他總是情愿把情況做得更好一點(diǎn)。有一段時(shí)刻，來了一位老太太，這位老太太對(duì)服務(wù)要求特不苛刻，而且她的車子也特不難弄。車子里面的地板凹陷極深，法里斯好不容易把車子打掃潔凈了，老太太講沒有打掃潔凈，然后要法里斯再打掃一遍。終于，有一次法里斯忍受不了了，講宣誓再也不給這位老太太做服務(wù)了。這時(shí)他爸爸告訴他一句話：“小孩，記住，這是你的工作。不管顧客講什么或者做什么，這差不多上你的工作，你都要把它做好?！薄坝涀?，這是你的工作”這句話應(yīng)該推舉給在企業(yè)工作的所有職員。試想，假如一名清潔工忍受不了垃圾的氣味，他能夠成為一名合格的清潔工嗎？既然選擇了那個(gè)崗位，既然選擇了那個(gè)職業(yè)，我們就應(yīng)該同意工作帶來的全部。工作給我們帶來的可能是榮耀，可能是利益，同時(shí)也可能是屈辱和痛苦，所有這一切，我們都必須承受。對(duì)那些在工作中推三阻四，老是抱怨，查找種種借口為自己開脫的人；對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對(duì)那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不明白自我批判的人；對(duì)那些不能優(yōu)秀地完成上級(jí)交付的任務(wù)，不能按期完成自己的本職工作的人；對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自己的公司、老總、工作這不中意，那不中意的人，最好的救治良藥確實(shí)是：讓他立正，然后大聲而堅(jiān)決地告訴他：“記住，這是你的工作!”每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要告訴下屬“記住，這是你的工作”。讓職員明白假如自己不情愿把工作干好，上司會(huì)告訴這句話“記住，這是你的工作”。事實(shí)上，不管是誰都不應(yīng)該需要不人來告訴我們這句話，而學(xué)會(huì)應(yīng)該對(duì)自己講：“記住，這是我的工作”。（二）如何盡責(zé)任？既然工作是一份責(zé)任，那么應(yīng)該如何盡責(zé)任呢？盡責(zé)任需要兩個(gè)要點(diǎn)：一要尊重社會(huì)分工；二要提高自身的能力。尊重社會(huì)分工的意思是，所有人做工作都不是為自己做，而是為了社會(huì)、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)進(jìn)展。既然我們工作不是為自己做，那么每個(gè)人都要把自己那一部分工作做好，做好自己的本職工作，確實(shí)是尊重社會(huì)分工。第二方面假如你沒有能力，就擔(dān)負(fù)不了責(zé)任。因此，有一句話叫做“（責(zé)重商躍），能者方可當(dāng)之?！睕]有相應(yīng)的能力，因此不能承擔(dān)如此的責(zé)任。如何提高自己的能力呢？需要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方法有專門多種，例如，按照學(xué)習(xí)的方式分為直接學(xué)習(xí)、間接學(xué)習(xí)；按照學(xué)習(xí)的對(duì)象能夠分為向書本學(xué)習(xí)、向老師學(xué)習(xí)、向上司學(xué)習(xí)等。也許有人會(huì)抱怨講：“我沒有時(shí)刻學(xué)習(xí)”。確實(shí)，現(xiàn)在人們的工作、生活壓力特不大，經(jīng)常沒有更多的時(shí)刻和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)。然而波音公司前CEO菲利普?康迪講過的一句話值得我們?nèi)タ紤]。他講：假如一個(gè)人特不是治理者，借口工作忙而不參加學(xué)習(xí)，他的結(jié)果只有兩個(gè)。第一，你的下屬認(rèn)為你不稱職，因?yàn)槟銢]有專門好地領(lǐng)導(dǎo)他們，只要你不在，他們便不能工作了。如此不稱職的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該受到的懲處確實(shí)是被撤職。還有一種情況是你將得不到任何的提升。因此，假如你想停滯不前或者被淘汰，就能夠不學(xué)習(xí)。然而假如你想獲得進(jìn)步，就必須通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自身的能力。二、不只為薪水而工作在專門多人的觀念里都認(rèn)為自己是為了賺取薪水才會(huì)去工作，又總是抱怨薪水漲得不夠快。人們不明白事實(shí)上不只是為了薪水而工作，職員的薪水才會(huì)自然而然地提高。1.工作不是為了薪水這一部分有兩個(gè)要點(diǎn)。第一，要對(duì)得起工資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；另外一點(diǎn)是，明白還有什么是比薪水更重要的東西。【案例】唐老師有一次到浙江大學(xué)去給學(xué)生們做演講，主題叫做“如何成功踏上就業(yè)之路”。在提問的時(shí)候，一個(gè)學(xué)法律的學(xué)生問唐老師一個(gè)問題，他講：“唐老師，現(xiàn)在我們出去應(yīng)聘經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問題，那確實(shí)是用人單位會(huì)問我們‘你們需要多少工資？’”。唐老師：“你是如何回答的呢？”學(xué)生：“沒有5000塊我是不干的?！碧评蠋熡謫枺骸昂髞淼那闆r如何樣呢？”學(xué)生：“后來他們就一直沒有找我！”唐老師再問：“后來什么緣故一直沒有找你？”學(xué)生：“可能認(rèn)為我工資開得太高了。”唐老師：“你憑什么要開這么高的工資呢？”學(xué)生：“當(dāng)律師的人工資差不多上專門高的?！碧评蠋煟骸澳阌袥]有成功的案例??？”學(xué)生：“沒有，我還沒畢業(yè)，如何有成功的案例？”唐老師：“那你憑什么讓那個(gè)用人單位給你這么高的工資？假如你自己是用人單位，你情愿給自己發(fā)這么高的工資嗎？”學(xué)生想了想講：“不情愿。”點(diǎn)評(píng)：事實(shí)上專門多人找工作都只是為薪水而找工作，本來這是專門正當(dāng)?shù)睦碛?，只是假如局限于那個(gè)理由，你的薪水就得不到提高。我們?cè)谡夜ぷ鞯臅r(shí)候應(yīng)該用什么樣的心態(tài)？又應(yīng)該有什么心態(tài)？在專門多人眼中只有薪水，他們認(rèn)為給老總干活，老總給我多少收入只是一種等價(jià)交換，沒有必要再去考慮其他東西。實(shí)際上，正是因?yàn)槟阊壑兄挥行剿?，因此?dāng)你對(duì)薪水不中意的時(shí)候，就會(huì)在工作當(dāng)中缺少熱情與激情，沒有良好的工作態(tài)度。能躲就躲、能少做就少做、敷衍了事、得過且過。如此是不可能把工作干好的。專門多人確實(shí)是因?yàn)閷?duì)薪水不中意，因此把比薪水更重要的東西給拋棄了。所謂比薪水更重要的東西是什么？工作當(dāng)然是為了生計(jì)，然而比生計(jì)更為可貴的是在工作當(dāng)中獲得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、才能的充分表現(xiàn)和運(yùn)氣的普遍認(rèn)同。這些東西跟金鈔票相比，其價(jià)值要高出千萬倍。2.不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高首先，我們要相信絕大多數(shù)的企業(yè)老總是明智的。企業(yè)查找的是那些能力比較強(qiáng)、能夠制造業(yè)績(jī)的職員，如此的職員不用擔(dān)心加薪的問題。因此，作為一個(gè)聰慧而明智的老總，他可不能簡(jiǎn)單地跟你講：“好好干，我會(huì)給你加薪。”他會(huì)拍拍你的肩膀：“好好干，把你的能力全部發(fā)揮出來，將有更多的責(zé)任讓你去承擔(dān)?！睂?shí)際上在讓職員承擔(dān)更多責(zé)任的時(shí)候，伴隨而來的是職位的提升和薪水的提高。第二，不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視。正像一些人工作當(dāng)中吊兒郎當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度會(huì)輕而易舉地被發(fā)覺一樣，假如那個(gè)人情愿專門認(rèn)真地去工作，相信周圍的人尤其是老總也一定看得到。【案例】有一個(gè)年輕人想試試自己有沒有被提升的機(jī)會(huì)，因此就毛遂自薦對(duì)老總講：“老總，讓我去做治理的工作?！崩峡傊v：“如此吧，你能夠先去試試看。我們新建的廠房在進(jìn)行設(shè)備安裝，你去負(fù)責(zé)一下，然而不能保證給你加薪，也不能保證給你提升?！蹦贻p人快樂地到新廠房去工作，到那兒拿圖紙一看，什么都看不明白。那個(gè)時(shí)候他有兩個(gè)選擇：第一，接著干下去；第二，看不明白圖紙，遇到了專門大的困難，索性退出不干了。他選擇了前者。他自己花鈔票請(qǐng)老師傅吃飯，交學(xué)費(fèi)向老師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)，后來終于保質(zhì)保量地把工程任務(wù)完成了，不久以后他自然而然得到了提升和加薪。老總跟他講：“我明白你看不明白圖紙，假如你當(dāng)時(shí)用任何理由推托這份工作，你在那個(gè)企業(yè)將沒有前途，一個(gè)沒有能力同時(shí)又不安分守己的人在我們企業(yè)是不受歡迎的。恭喜你出色完成了這項(xiàng)工作。”點(diǎn)評(píng)：只要你努力了，不管你的工作崗位在哪里，成就和努力都可不能被忽視。第三，萬一企業(yè)對(duì)我們不公平如何辦？萬一我努力了不人依舊看不到，依舊得不到回報(bào)，老總依舊不明白如何辦？這時(shí)候也能夠退回來想一想，老總今天看不到，改日有可能看到；現(xiàn)在看不到，以后能夠看到；那個(gè)老總看不到，可能其他老總看得到。哪怕不人都看不到，最后自己依舊會(huì)明白所付出的努力。因此，你沒有必要擔(dān)心自己受到不公平的待遇，能夠把現(xiàn)在學(xué)到的能力、技術(shù)都發(fā)揮出來，做好自己眼前的工作。當(dāng)你從一個(gè)一無所知的一般的職員成長(zhǎng)為一個(gè)能夠善于處理各方面關(guān)系的高效治理者的時(shí)候，你差不多在獲得進(jìn)步了。【案例】試比較兩個(gè)具有相同背景的年輕人：A職員：熱情主動(dòng)、積極進(jìn)取，對(duì)自己的工作總是精益求精，總為公司的利益著想；B職員：總喜愛投機(jī)取巧，總嫌自己的薪水太低，總把自己的利益放在第一位。請(qǐng)問，假如你自己是老總，你會(huì)雇傭哪一個(gè)？你情愿給哪一個(gè)提升？你情愿給哪一個(gè)職員加薪？你認(rèn)為哪一個(gè)職員有更好的前途？相信答案都會(huì)是A職員。再請(qǐng)問，假如自己選擇要做A職員依舊B職員？相信人們都會(huì)選擇成為A職員。現(xiàn)在，請(qǐng)您記住一句特不重要的話：世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，假如你能不只為薪水，同時(shí)為自己的進(jìn)步而工作，你就超越了蕓蕓眾生，也就邁出了——成功的第一步！熱愛自己的工作1.什么緣故不熱愛工作？什么緣故有專門多人不熱愛自己的工作？專門多人都在不停地抱怨自己的工作多么地?zé)o聊和沒意思。我們建議這些對(duì)工作沒有熱情的人有空的時(shí)候試著去問在事業(yè)上特不成功的一些人，問他們假如在沒有優(yōu)厚的金鈔票回報(bào)的前提下，他們還愿不情愿接著從事他們目前的工作？我相信你得到的答案差不多上差不多上一致的，那確實(shí)是“因此會(huì)堅(jiān)持，可不能有絲毫改變?！币?yàn)樗麄儫釔圩约旱墓ぷ鳌Ｔ谀莻€(gè)地點(diǎn)我要告訴大伙兒，凡是成功的人士都特不熱愛自己的工作。你對(duì)自己的工作有多少熱愛，能夠決定你工作有多少成就，事業(yè)有多少輝煌。然而什么緣故依舊有那么多人不情愿熱愛自己的工作呢？除了薪水的緣故之外，大致的還有兩個(gè)緣故：第一，看不起自己的工作；第二，有浮躁的心理。有專門多人看不起自己的工作，他們一面在做著自己的工作，另一方面又感受自己的工作低人一等，不情愿在那個(gè)工作崗位上奉獻(xiàn)自己的一生，不情愿付出更多，只是為了生活的壓力而工作。正因?yàn)樗麄冎皇菫榱松畹膲毫Χぷ?，因此他得到的結(jié)果確實(shí)是再也不情愿去熱愛自己的工作，再也不情愿去看得起自己的工作。2.唯有熱愛，才能主動(dòng)專門多人的心情浮躁，他們不明白什么緣故要這么認(rèn)真地工作。如此的人有一個(gè)特點(diǎn)，他不是把精力用在如何做好眼前的工作，而是把大部分精力用在查找下一份工作上。正是這種浮躁的心理導(dǎo)致專門多人無法做好眼前的工作。因此講，一個(gè)人要把自己的工作干好，就必須熱愛自己的工作，因?yàn)槲ㄓ袩釔鄄拍苤鲃?dòng)?！景咐?】法國的盧浮宮收藏著一幅畫，這幅畫是莫拉畫的，描寫的是女修道院廚房里面的情景。女修道院的廚房里勞動(dòng)的不是一般的人，而是天使。其中有一個(gè)天使正提著一桶水，還有一個(gè)天使正在燒水，還有一個(gè)天使正在伸手去拿東西。這一幅畫告訴我們，哪怕日常生活中極其平凡的情況，也值得天使們認(rèn)真、用心地去做。“工作本身沒有貴賤之分”。在那個(gè)世界上不論做什么工作，只要用心做好，一樣會(huì)得到不人的善意和尊重，得到豐厚的回報(bào)，得到許多意想不到的機(jī)會(huì)?！景咐?】2004年4月19日，麥當(dāng)勞公司董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官突然逝世了。麥當(dāng)勞公司董事會(huì)隨后推選了當(dāng)時(shí)年僅43歲的澳大利亞人查理?貝爾為新任總裁兼首席執(zhí)行官。他因此成為了第一位不是美國人的麥當(dāng)勞公司的掌門人，而且也是麥當(dāng)勞最年輕的首席執(zhí)行官。貝爾家庭比較貧困，當(dāng)他還在15歲的時(shí)候就去麥當(dāng)勞公司打工了，他的目的確實(shí)是賺一點(diǎn)零花鈔票。他的第一份工作是打掃廁所。盡管打掃廁所的工作又臟又累，然而貝爾依舊盡心盡力、滿懷熱情地做好。常常是掃完廁所拖地板，拖完地板接著掃廁所，有時(shí)候還抽空去幫忙翻一翻正在烘烤中的漢堡包。他所做的一切都被這一家麥當(dāng)勞的經(jīng)理看到了。經(jīng)理專門快樂看到貝爾這么認(rèn)真地工作，跟貝爾簽定了培訓(xùn)協(xié)議，分配貝爾在麥當(dāng)勞的各個(gè)崗位上不斷地學(xué)習(xí)、提升。貝爾在19歲那一年不負(fù)重望，被提升當(dāng)了澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。查理?貝爾的事跡讓我們明白了一個(gè)道理：改日的總裁就在今天的明星職員當(dāng)中。因此，每一件情況都值得我們用心地去做?！景咐?】有一個(gè)故事相信專門多人都聽講過，講的是有一個(gè)記者為了寫一篇關(guān)于建筑業(yè)的文章去采訪建筑工人。他來到建筑工地的時(shí)候看到一名工人正在砌磚，因此問他：“你在干嗎？”那個(gè)工人沒好氣地講：“你沒看見??？我在砌磚??！”他問第二名工人，工人講：“我在建大樓。”問第三名工人，第三名工人講：“我在建設(shè)漂亮的都市?！边^了三年，第一個(gè)砌磚的工人還在建筑工地砌磚，第二個(gè)砌磚的人差不多坐在辦公室里面看圖紙了，第三個(gè)砌磚的人就成了前面這兩個(gè)人的老總。點(diǎn)評(píng)：同樣是砌磚的工作，然而每一個(gè)人對(duì)它的理解不一樣，最終三個(gè)人的進(jìn)展道路和結(jié)果出現(xiàn)了令人驚奇的局面。第三講自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)（中）因此，我們必須要能夠給現(xiàn)在正在從事的工作給予一種意義。熱愛我們的工作，才能做出更偉大的成就。事實(shí)上，一個(gè)人假如感受不到工作關(guān)于人生的意義和價(jià)值，就會(huì)缺少把工作干好的原始驅(qū)動(dòng)力。心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)講過如此一句話：不值得做的情況就不值得做好。專門多人不情愿去做這件情況，確實(shí)是因?yàn)樗X得這件情況沒有做的必要。只有當(dāng)你認(rèn)為情況特不重要、有意義的時(shí)候，才會(huì)情愿把情況做好。【案例4】日本本田公司有一名職員，每天下班的時(shí)候都會(huì)走到公司的停車場(chǎng)。停車場(chǎng)的兩旁停的差不多上本田車。他每天都要去看看這些車子的擋風(fēng)玻璃上的刮雨刷有沒有歪掉，假如發(fā)覺哪一個(gè)刮雨刷歪掉他會(huì)立即去扶正。他每天做如此的情況，因?yàn)檎J(rèn)為這件情況專門重要。他講：“看到這些本田車就像看到他的小孩一樣，去照顧好這些車子，就看起來是照顧好自己的小孩一樣。”正是因?yàn)槿绱艘环N關(guān)于工作意義的崇高認(rèn)識(shí)，才促使他堅(jiān)持做這件情況，從不間斷?！景咐?】有一次，一些內(nèi)地的游客來到香港，這些內(nèi)地的游客是一家公司的優(yōu)秀職員。他們來到一個(gè)商店，看見商店里面有一種他們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且發(fā)覺這種產(chǎn)品的銷路特不行。當(dāng)時(shí)大伙兒都感受專門興奮，覺得自己工作的意義特不重大。廠長(zhǎng)就問：“大伙兒覺得自豪嗎？”大伙兒都講：“我們第一次感受到我們的工作如此有意義，我們的工作如此重要，我們是如此的了不起！”正是因?yàn)檎J(rèn)為自己的工作了不起，因此他們情愿接著努力地把工作做得更好。我們經(jīng)常看到領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代任務(wù)的時(shí)候都喜愛加上一句話：“這是一項(xiàng)特不艱巨而光榮的任務(wù)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是要告訴他的下屬，告訴任務(wù)的執(zhí)行者這項(xiàng)工作的重要性，從而鼓舞職員認(rèn)真地把工作做好。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都善于讓職員明白得工作的意義。假如你是磚匠，有沒有從泥漿當(dāng)中看到工作的意義？假如你是圖書治理員，有沒有從書架上面看到工作的意義？假如你是教師，有沒有從學(xué)生身上看到工作的意義？假如你是餐廳的服務(wù)生，有沒有從客人的笑容當(dāng)中感受到工作的重要和人生的美好？我們每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作關(guān)于人生的重要意義。3．頻繁跳槽劃算嗎？頻繁跳槽劃不劃算？?什么緣故要跳槽？專門多人在跳槽的時(shí)候講不出緣故，反正確實(shí)是喜愛跳槽?，F(xiàn)在有專門多人喜愛講這句話：此處不留爺，自有留爺處。講得特不瀟灑，跳槽也特不瀟灑、特不簡(jiǎn)單。這講明，忠誠差不多成為社會(huì)亟需解決的一個(gè)問題?！景咐坑幸幻疤蹖I(yè)戶”講他就喜愛跳槽，但他自己也不明白什么緣故要跳槽。工作當(dāng)中碰到不順心的事，跳槽；碰到困難，跳槽；碰到有比現(xiàn)在更好的工作，跳槽；人際關(guān)系不行，跳槽。有時(shí)候莫名其妙就去跳槽，只要有跳槽的欲望，就跳了。事實(shí)上，喜愛頻繁跳槽的人能夠好好想一想自己從中獲得了多少好處？這些人認(rèn)為只要跳槽什么問題都能夠解決了。事實(shí)上并不是如此。在那個(gè)地點(diǎn)干不行工作，換一個(gè)地點(diǎn)同樣會(huì)碰到類似的問題。大部分人在選擇工作的時(shí)候都關(guān)懷有沒有福利？薪水高不高？有沒有雙休日？有沒有帶薪休假？工作環(huán)境好不行？工作路途遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？某個(gè)單位招聘文員，一些將要畢業(yè)的大學(xué)生來應(yīng)聘。她們問的最多的一個(gè)問題是：有沒有生育補(bǔ)貼？那個(gè)問題不是不重要，然而目前最重要的是把工作干好，想方法提高自己的水平。工作做好了，其他的福利和薪水問題自然都能在日后的協(xié)商中解決。?選擇工作導(dǎo)師專門多人問：“什么樣的工作應(yīng)該是最好的？”筆者認(rèn)為，關(guān)于年輕人來講，在工作的時(shí)候選擇工作導(dǎo)師特不重要。要看這家公司、那個(gè)崗位、你的工作、你所所接觸的人對(duì)你有多少關(guān)心。什么緣故有專門多人選擇到顧問公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去工作？確實(shí)是為了向優(yōu)秀的導(dǎo)師多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)。【案例】有一位教授有兩個(gè)學(xué)生，這兩個(gè)學(xué)生的成績(jī)都特不優(yōu)秀，想要找到一份工作是專門簡(jiǎn)單的情況。教授有一個(gè)朋友自己創(chuàng)辦了企業(yè)，想讓教授給他推舉好的學(xué)生過去工作。因此，教授把這兩個(gè)學(xué)生都推舉過去了。兩個(gè)學(xué)生分不到這家公司面試，第一個(gè)學(xué)生面試之后回來好幾天沒有給教授打電話，過了半個(gè)月，給教授打電話講：“老師，你那個(gè)朋友太摳了，就給600美元一個(gè)月。我不打算去那兒工作，我現(xiàn)在另外找到了一份工作，每個(gè)月800美元。”另外一個(gè)學(xué)生從教授朋友的公司應(yīng)聘回來之后就打電話告訴教授：“教授，我決定在那個(gè)地點(diǎn)工作?！苯淌趩枺骸岸嗌兮n票一個(gè)月？”“600美元？”學(xué)生答?！?00美元太低了，你不覺得吃虧嗎？”學(xué)生講：“我不覺得吃虧，因?yàn)槲矣X得你那個(gè)朋友特不優(yōu)秀，我在他周圍工作能夠?qū)W到專門多東西。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，那個(gè)崗位、那個(gè)企業(yè)對(duì)我是最適合的?！倍嗄暌院?，第一個(gè)學(xué)生的工資從原來的800美元一個(gè)月提高到了1000美元一個(gè)月。另外一個(gè)留在教授朋友公司的學(xué)生的工資也提高了，從每個(gè)月600美元到每個(gè)月1萬美元，同時(shí)還得到了公司的股權(quán)和分紅。點(diǎn)評(píng)：從教授的這兩個(gè)學(xué)生的選擇專門容易看出哪一個(gè)更有前途。其關(guān)鍵在于你查找的是工資更高的地點(diǎn)依舊為以后更好的前途做好預(yù)備，去查找工作導(dǎo)師。后者的選擇無疑對(duì)年輕人的職業(yè)進(jìn)展特不重要。?換工作之前先調(diào)整好心態(tài)假如你確確實(shí)實(shí)想換工作因此是能夠的，只是換工作之前你必須要有一個(gè)好的心態(tài)。假如沒有好的心態(tài)，哪怕?lián)Q一萬份工作也于事無補(bǔ)。筆者接觸過專門多大公司、大集團(tuán)的職業(yè)經(jīng)理人，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：有淵博的知識(shí)、豐厚的福利待遇，擁有寬敞明亮的辦公室。然而他們?nèi)匀惶夭煌纯啵J(rèn)為自己的工作不是自己想要的，仍然在想方法離開這家公司，打算到一個(gè)更好的地點(diǎn)去。所謂人往高處走，水往低處流。他們有如此一份令人艷羨的工作卻仍不滿足，那個(gè)現(xiàn)象講明的問題確實(shí)是，工作本身沒有好壞，只是每個(gè)人關(guān)于工作的理解不同而已。你認(rèn)為工作有意義就會(huì)把它干好；你認(rèn)為那個(gè)工作不是想要的，哪怕那個(gè)工作本身再好也沒有用。因此，在換工作之前必須要調(diào)整好自己的心態(tài)。那么，如何調(diào)整自己的心態(tài)呢？【案例】唐銘和林妃是多年的好朋友，林妃在幾年前依舊一個(gè)小小姐。有一天，林妃來找唐銘：“唐銘，你有沒有客戶幫我介紹介紹？”唐銘問：“你現(xiàn)在做什么工作？”“我現(xiàn)在推銷化妝品。”林妃答。唐銘：“那好，以后有這方面的人我就給你介紹。”當(dāng)唐銘把周圍需要買化妝品的朋友名單交給林妃的時(shí)候，她告訴唐銘：“唐銘，我差不多不干了。”唐銘問：“你現(xiàn)在干嘛去了？”“我現(xiàn)在換工作了，在推銷電子產(chǎn)品。假如你有這方面的客戶幫我介紹介紹。”過了一段時(shí)刻，當(dāng)唐銘向林妃介紹客戶的時(shí)候，她又告訴唐銘講：“唐銘，我差不多不干了！”唐銘：“你如何又不干了？”林妃：“我那個(gè)人做什么情況都不成功，因此我要學(xué)習(xí)成功的方法，現(xiàn)在專門跟著一個(gè)成功學(xué)的老師學(xué)習(xí)成功學(xué)?！比缓笏指沏懲其N他們的成功學(xué)課堂，希望唐銘能幫她介紹客戶。唐銘：“好，到時(shí)候給你介紹客戶?！碑?dāng)唐銘把客戶介紹給她的時(shí)候，她告訴唐銘：“唐銘，跟著不人學(xué)成功學(xué)還不如自己講成功學(xué)?，F(xiàn)在把客戶介紹給我就能夠了?！碧沏懴耄v課不是那么容易的工作。不要認(rèn)為講師站在臺(tái)上特不風(fēng)光，能引來許多人艷羨的眼光。然而正如專門多人都會(huì)唱歌，然而最后沒有幾個(gè)當(dāng)?shù)昧烁栊?。因此，唐銘告訴她想先聽聽她講的課程。當(dāng)唐銘想去聽的時(shí)候她又講事實(shí)上當(dāng)講師也不容易，她接觸到了一本書《教練》，要緊講講課不是以講為主，而是以念為主，她學(xué)完之后跟著不人到深圳去開課。后來開不下去，又回來要跟朋友一起開公司。公司開起來沒幾天，她講跟著不人合作還不如跟男朋友一起開公司。當(dāng)時(shí)一天到晚給唐銘發(fā)短信介紹他們的產(chǎn)品，讓唐銘給她介紹客戶。再后來，唐銘再?zèng)]有收到林妃的短信。唐銘想她是不是又不干了？是不是連男朋友也換掉了？2006年年底的時(shí)候，林妃突然打電話請(qǐng)林妃吃飯。唐銘過去一看，果然換了男朋友。唐銘問：“你們現(xiàn)在做什么情況？”“我們現(xiàn)在預(yù)備開始做化妝品?！绷皱v。原來轉(zhuǎn)了一大圈又回到了原點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)：假如換工作之前沒有專門好的心態(tài)，遇到困難就躲，最終什么情況都干不行。?忠誠是一種品行忠誠是一種品行，要忠誠于自己的事業(yè)，忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于自己的產(chǎn)品，忠誠于自己的工作。忠誠并不是講從一而終，筆者換工作有兩個(gè)前提：第一，絕對(duì)可不能因?yàn)楦刹恍羞@份工作而換其他工作。因?yàn)槟莻€(gè)工作干不行，下個(gè)工作也可不能干好；第二，到了一個(gè)新的崗位之后，可不能不記得原來那家單位，會(huì)想方設(shè)法給原來的公司制造更好的工作業(yè)績(jī)，能關(guān)心它更好的成長(zhǎng)。那個(gè)地點(diǎn)有專門重要的一條需要大伙兒記住:不要因?yàn)楦刹恍泄ぷ鞫o職，假如因?yàn)槿穗H關(guān)系不行、工作不順心、沒有業(yè)務(wù)等緣故而辭職，你的能力注定到其他地點(diǎn)也是一樣的。因此，最好的選擇是在原來單位做出業(yè)績(jī)以后再辭職。二、心存感激地工作工作關(guān)于我們不僅僅意味著薪水，能夠混口飯吃。我們對(duì)待工作的心態(tài)需要轉(zhuǎn)變，心存感激地進(jìn)行工作，才能在工作中做出業(yè)績(jī)。1．懷抱一顆感恩的心我們要懷抱一顆感恩的心去工作，（羔羊跪乳，烏鴉返哺）。動(dòng)物尚且明白感恩，況且人類呢？“喝水不忘挖井人”，講是的人應(yīng)該明白得感恩。相信專門多時(shí)候人們都明白得感恩，例如你在問路的時(shí)候，不人告訴你正確走法，那個(gè)時(shí)候你會(huì)講“感謝”。這講明，人們?cè)趦?nèi)心有感恩之情。但令人費(fèi)解的是，人們往往適應(yīng)于對(duì)陌路人感恩，對(duì)生命中關(guān)心自己，對(duì)熟悉的人不明白得去感恩。例如有人就可不能去感恩父母，有人講父母養(yǎng)育子女是理所應(yīng)當(dāng)；專門多人也可不能去感恩上司，感受上司專門不行，總是提出專門多的工作要求，對(duì)職員有專門多的不中意，還會(huì)經(jīng)常批判職員。大伙兒要想一想，在讀書之前是父母在教育我們，讀書以后是老師在教育我們，工作之后是領(lǐng)導(dǎo)、上司在教育我們。因此，對(duì)待上司、領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該像對(duì)待父母、老師一樣去尊重他們。但是專門多人都沒有做到這一點(diǎn)。同樣的道理，上司也應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)下屬心存感激。有些人抱怨下屬太差勁，做不行工作。換個(gè)角度想，假如下屬做得專門好，有可能你確實(shí)是他的職員了。因此，上司對(duì)職員也要有感恩之情，哪怕他有一些地點(diǎn)做得不行、不對(duì)，我們也要想方法以愛心去關(guān)心他成長(zhǎng)進(jìn)步。你要問問自己對(duì)下屬的進(jìn)步負(fù)到了如何樣的責(zé)任。【案例1】唐山與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理關(guān)系比較好，曾經(jīng)到這名經(jīng)理所在的公司給職員上了專門多課，令他們感受到獲得了明顯的進(jìn)步。這名經(jīng)理特不行心地告訴唐山：“唐老師，你要當(dāng)心一點(diǎn)，我們的老總專門壞?！碧粕絾枺骸澳銈兊睦峡?cè)绾螇姆ǎ俊彼粕綌?shù)落了一大堆老總的壞處，就像是在控訴萬惡的地主一樣。唐山講：“既然你們的老總這么壞，什么緣故還要給他干活？”該經(jīng)理回答講：“不給他干活沒有更好的地點(diǎn)去，現(xiàn)在不是時(shí)候，以后遲早要離開?！币虼颂粕浇o他分析：“既然你講沒有更好的地點(diǎn)可去，那個(gè)工作確實(shí)是你最佳的選擇。而且是你目前的企業(yè)在收留你，是你現(xiàn)在的老總給你一份施展才華的平臺(tái)，給你一份收入讓你養(yǎng)家糊口，這是對(duì)你好。事實(shí)上不行的是你，隨時(shí)隨地講老總的壞話，你那個(gè)人沒有良心。你是在把那個(gè)企業(yè)當(dāng)作跳板，老總真心實(shí)意地對(duì)待你，希望讓你在那個(gè)企業(yè)永久地干下去，而你在想方設(shè)法跳走，是在背叛你的企業(yè)。”這時(shí)候，這名經(jīng)理意識(shí)到自己講老總的壞話是不對(duì)的，是自己缺少感恩的心態(tài)。第四講自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)（下）【案例2】有一個(gè)老總，跟何亮講過一句話。他講他在招聘職員的時(shí)候喜愛問他們一句話，問：“你們?cè)瓉淼睦峡側(cè)绾螛?？”?yīng)聘的人都講：“我們老總專門好?！蹦莻€(gè)老總接著問：“那你什么緣故要離開？”有人回答：“因?yàn)槲沂怯⒄Z八級(jí)，在原來的崗位上沒有機(jī)會(huì)完全發(fā)揮，老總覺到專門惋惜，他希望我有一個(gè)更好的進(jìn)展平臺(tái)?！蹦莻€(gè)老總講喜愛如此的人，因?yàn)樗靼椎酶卸?，可不能講原來企業(yè)老總的壞話。有些人也會(huì)回答講：“我們?cè)瓉淼睦峡倢ｉT壞，因此投奔你來了?！边@名老總講，如此的人我也不敢要。事實(shí)上，假如老總不嚴(yán)厲就不是老總了，老總跟職員的思維不一樣，想的是最好我少付一點(diǎn)，職員多做一點(diǎn)。而職員想的是最好工作輕松一點(diǎn)，同時(shí)收入高一點(diǎn)。因此，職員和老總永久不可能有一樣的思維?！景咐?】有一個(gè)導(dǎo)游抱怨講：“旅游行業(yè)專門差勁，我們的老總也專門壞，他不給我們發(fā)底薪，如此不符合《勞動(dòng)法》，我要去告他們。”后來他談到自己也想當(dāng)老總，也想開一家旅行社。有人就問他：“你有把握嗎？”他講：“反正也可不能虧得太狠，因?yàn)椴恍枰o導(dǎo)游發(fā)底薪。”這確實(shí)是老總跟職員不同的思維，當(dāng)他站到老總的角度去考慮時(shí)就會(huì)做出跟現(xiàn)在的老總相似的決定。假如你是老總，應(yīng)該站在職員的角度上多考慮一些問題。假如你是職員，也應(yīng)該站在老總的角度上多考慮一些問題。假如沒有老總和現(xiàn)在的企業(yè)，職員就不可能擁有現(xiàn)在的一切，正是企業(yè)和老總給你制造了發(fā)揮的平臺(tái)。因此，職員都應(yīng)該感激自己的老總。事實(shí)上老總并不是專門好當(dāng)?shù)??！景咐恳患疫B鎖企業(yè)的老總講2007年要再開兩家連鎖店面，專門多職員內(nèi)心多有怨言，講：“老總賺那么多鈔票干嗎呢？我們辛辛苦苦也就幾千塊鈔票一個(gè)月，跟老總比真是天上地下?！钡弥殕T的抵觸情緒之后，老總講：“誰情愿跟我一起投資賺鈔票??？”結(jié)果沒有一個(gè)人站出來。事實(shí)上老總有更多的壓力，需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。假如你不想承擔(dān)這種壓力和風(fēng)險(xiǎn)，你就只能選擇當(dāng)一個(gè)好職員。假如現(xiàn)在的老總不接著開連鎖店，就會(huì)有專門多的職員找不到工作，現(xiàn)在的職員也會(huì)失去漲工資的機(jī)會(huì)。因此，我們永久需要感恩。有一首歌叫《感恩的心》，講的確實(shí)是如何去感恩。當(dāng)一個(gè)推銷員向顧客介紹產(chǎn)品，介紹了半天顧客不買，推銷員依舊要感謝顧客花了這么多時(shí)刻聽你講了這么多。我們明白，專門多顧客不喜愛花時(shí)刻和精力聽推銷員解講。職員還要感謝上司的批判，因?yàn)樯纤九惺顷P(guān)心你提高工作品質(zhì)。哪怕你以后離開這家公司，依舊要感謝原來的老總和企業(yè)給你制造了成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓你有機(jī)會(huì)、有能力去從事更加重要、更有價(jià)值的工作?！景咐?】李墨是某公司的老總，他手下曾有過一名職員，剛開始的時(shí)候李墨給他800元一個(gè)月的工資。第二年漲到1200元，第三年漲到1800元，到了第四年，漲到3000元一個(gè)月。后來，李墨聽講這名職員一直在不處講李墨的壞話，因此就把這名職員叫到辦公室。李墨：“你對(duì)我有什么意見?。俊甭殕T：“我這么辛辛苦苦干，給公司制造這么多的效益，每個(gè)月卻只有3000塊鈔票?！崩钅骸澳悄阈枰嗌伲俊甭殕T：“有一個(gè)公司讓我去，他給我5000塊鈔票一個(gè)月?！崩钅骸昂玫?，我相信這家公司會(huì)給你5000塊鈔票，然而你要回想一下這5000塊鈔票是如何來的？至少應(yīng)該有兩個(gè)緣故。第一，你從800漲到3000，講明你的能力提高了。你的能力是我的企業(yè)教你的，假如你還停留在800塊鈔票的水平，現(xiàn)在憑什么去拿5000塊鈔票的工資？第二，這家企業(yè)什么緣故情愿用5000塊鈔票挖你那個(gè)人？因?yàn)槟闶俏业闹?，他們認(rèn)為李墨培養(yǎng)出來的人確信好。假如我告訴他那個(gè)人是被我淘汰、工作業(yè)績(jī)不行的人，你想他會(huì)情愿花鈔票雇用你嗎？”職員：“老總，你千萬不要這么做?！崩钅骸拔掖_信可不能如此做，而且我會(huì)支持你去，我希望我培養(yǎng)出來的人都能夠成為人才?！薄景咐?】有一次。有位朋友打電話給黃進(jìn)：“黃進(jìn)，我要結(jié)婚了?！秉S進(jìn)：“你不是去年剛結(jié)婚嗎？”朋友：“我后來離婚了。”黃進(jìn)：“我如何不明白？”朋友：“結(jié)婚我會(huì)告訴你，離婚我如何會(huì)告訴你呢？”黃進(jìn)：“那好，是不是又要喝喜酒了？”朋友：“對(duì)啊，今天打電話確實(shí)是要請(qǐng)你喝喜酒?！秉S進(jìn)：“好的，你放心，你第二次結(jié)婚我一定要到場(chǎng)?！迸笥眩骸包S進(jìn)，這次你就沒那么輕松了。你這次來還要給我講兩句，給客串當(dāng)回司儀?！币?yàn)辄S進(jìn)主持婚禮氣氛比較好，因此他承諾了這位朋友一定會(huì)到。等到結(jié)婚日期臨近，黃進(jìn)一直沒有再接到這位朋友的電話，因此主動(dòng)打電話給他開玩笑講：“到現(xiàn)在都不打電話給我，是不是不想請(qǐng)我主持了？”沒想到他確實(shí)回答講：“對(duì)，不想請(qǐng)你主持了。”黃進(jìn)盡量克制住尷尬的表情沒有表現(xiàn)出來。黃進(jìn)：“那好，你請(qǐng)其他人也是能夠的，到時(shí)候我去喝一下喜酒就能夠了?！睕]想到這位朋友講：“喝喜酒你也不要來了?！秉S進(jìn)：“喝喜酒也不要來，你是不是怕我不給紅包呢？”朋友：“不是這么回事，叫你不要來就不要來。告訴你我不結(jié)婚了?！秉S進(jìn)萬分驚奇地問：“你如何又不結(jié)婚了呢？”朋友：“因?yàn)槲夷莻€(gè)夫人是二婚?！秉S進(jìn)：“你自己不也是二婚？”朋友：“她總是在講原來老公的壞話，而我從來不講往常夫人的壞話。離婚雙方都有緣故，都明白要緊的責(zé)任在自己。我現(xiàn)在想到的差不多上原來夫人的好，如我生病的時(shí)候她在侍侯我，我當(dāng)時(shí)討不到夫人的時(shí)候是她情愿嫁給我，我沒有必要講她不行。因此，她以后嫁給我還會(huì)講我的壞話，干脆現(xiàn)在就不要娶進(jìn)門?！秉c(diǎn)評(píng)：生活與工作一樣，永久不要講不人壞話，哪怕那個(gè)人真對(duì)不起你，你也不要去講他的壞話，喜愛講消極話的人是不受歡迎的。有一首詩，名字叫做《感恩詩》：我感謝關(guān)愛我的人，他讓我得到了幸福；我感謝讓我愛的人，他讓我學(xué)會(huì)了珍惜；我感謝輕視我的人，他喚醒了我的自尊；我感謝不愛我的人，他讓我明白得了自愛；我感謝損害我的人，他磨練了我的意志；我感謝欺騙我的人，他增進(jìn)了我的智慧；我感謝中傷我的人，他砥礪了我的人格；我感謝鞭打我的人，他激發(fā)了我的斗志；我感謝遺棄我的人，他使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立；我感謝背叛我的人，他成熟了我的推斷；我感謝絆倒我的人，他強(qiáng)化了我的雙腿；我感謝斥責(zé)我的人，他提醒了我的缺點(diǎn)?？偠灾?，我感激所有使我成長(zhǎng)的人！2.感恩是一種投資感恩可不能花一分鈔票，不要認(rèn)為感恩就必須拿著煙酒去討好不人。感恩至少有兩點(diǎn)收獲：第一，因?yàn)槟阌懈屑ぶ?，感激跟慈善互為一體，明白得感恩的人有慈善之心，有慈善之心的人就會(huì)有愛心，有愛心的人才能夠樹立自己良好的形象，才能夠得到不人的尊重。因此，感恩之人能夠得到不人的尊重。第二，因?yàn)槟忝靼椎酶卸?，不人才?huì)情愿關(guān)心你。3.感恩要發(fā)自內(nèi)心感恩發(fā)自內(nèi)心有兩個(gè)特征：第一，你必須是真誠的。真誠確實(shí)是要講真話，表現(xiàn)出自己真實(shí)的內(nèi)心感受，這跟溜須拍馬、虛情假意不一樣。第二，感恩是不求回報(bào)的。不要為了不人來感謝你而去感謝不人。4.感恩的方式有兩種方法能夠讓感恩不花一分鈔票：?最有價(jià)值的感恩方式通過你的努力，為你的公司、老總主動(dòng)工作，不斷制造佳績(jī)、制造效益，這確實(shí)是最好的感恩的方式。業(yè)績(jī)?cè)胶?，不但不用花鈔票，自己還能夠賺專門多的鈔票。?最簡(jiǎn)單的感恩方式第一種簡(jiǎn)單的方式是寫感謝信?，F(xiàn)在專門多人都不寫感謝信，打個(gè)電話講聲感謝就能夠了，有些人適應(yīng)在QQ上面談天講感謝，或者發(fā)個(gè)E—mail，這些方式都沒有親筆寫的感謝信更有震撼力、效果更好。筆者有一個(gè)品牌課程叫做《首領(lǐng)之心》，課程里面會(huì)有專門多感人的場(chǎng)景出現(xiàn)，因?yàn)楣P者一直在制造一種感恩的氛圍，同時(shí)要求所有的學(xué)員完成一個(gè)作業(yè)，讓他們給自己生命當(dāng)中最重要的一個(gè)人寫封親筆感謝信。有老總寫信給職員，感謝職員為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)；也有職員也寫給老總，感謝老總的教誨，讓自己獲得了專門大的進(jìn)步，感謝企業(yè)讓自己獲得巨大的成長(zhǎng)。通過這種方式，專門好地融洽了老總與職員之間的關(guān)系、各個(gè)部門之間的關(guān)系、職員與職員之間的關(guān)系，也融洽了我們每一個(gè)在生活中接觸到的人跟自己的關(guān)系。還有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法表示感恩確實(shí)是，對(duì)不人講“感謝你”。這是需要發(fā)自內(nèi)心講出來的話，真正去感激不人。經(jīng)常地號(hào)召大伙兒一起講能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，簡(jiǎn)單的一句話就能夠達(dá)到這么好的效果，何樂而不為呢？有些人講不該感謝一些人，例如自己的領(lǐng)導(dǎo)、上司，那樣會(huì)顯得在拍馬屁。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)也需要聽到下屬的感謝之聲，以此來融洽彼此的關(guān)系?！景咐繈寢尭约旱男『⒅v：“去向鄰居阿姨借一塊搓衣板回來?！毙⌒『⑷ハ蜞従影⒁探璐暌掳寤貋?。媽媽問：“剛才有沒有謝過阿姨??？”“沒有謝?！毙『⑷鐚?shí)回答?！叭绾文軌虿桓兄x人家呢？回去跟阿姨講感謝。”小孩乖乖回去跟阿姨道謝去了?！鞍⒁?，媽媽叫我來感謝你?！卑⒁讨v：“小孩真乖，事實(shí)上不用謝的啊?！毙⌒『ｉT委屈回來了：“媽媽，阿姨講不用謝?！秉c(diǎn)評(píng)：阿姨講不用謝是客氣話，但她明白那個(gè)媽媽讓小小孩專門去謝她的時(shí)候確信會(huì)專門快樂，以后會(huì)更樂意借搓衣板給你。那個(gè)地點(diǎn)其中告訴我們一個(gè)道理，不要認(rèn)為不人講不用謝就因此不去感謝人家，把感謝講出來是表達(dá)出對(duì)不人的感激之情。第三個(gè)簡(jiǎn)單的方式是，祝福每一個(gè)人?！景咐?006年大年初二的時(shí)候，李剛到他哥哥家去拜年。李剛的哥哥住在七樓，爬樓梯的時(shí)候?qū)ｉT累。李剛因?yàn)槠匠ｉT少鍛煉，走到四樓的時(shí)候就感受到走不動(dòng)了。那個(gè)時(shí)候上面走下來一個(gè)人，他專門快樂、專門友好地對(duì)著李剛笑。他對(duì)著李剛笑，李剛也笑，然后他跟李剛熱情地講了一聲：“新年好！”李剛：“新年好！”事實(shí)上李剛不認(rèn)識(shí)那個(gè)人，然而李剛覺得專門快樂。不知不覺后面的幾層樓爬起來也不再感受到累，專門快就到他哥哥的房間。李剛那天專門快樂，吃飯的時(shí)候他在想，不管是誰，只要是今天同上了，我也要祝福他：“新年好！”從哥哥家下來后，李剛突然發(fā)覺不記得把傘拿下來了。當(dāng)時(shí)不處下雨比較大，他又不想再爬上樓。正在猶豫到底要不要回去拿的時(shí)候，李剛的前面一個(gè)撐傘的人走過來，李剛對(duì)她講：“新年好！”那人把傘往旁邊一打，專門驚奇地看著李剛。李剛一看，是一位長(zhǎng)得專門漂亮的女小孩。她問李剛：“你站那個(gè)地點(diǎn)干嗎？”李剛：“傘不記得帶了，我的車子停在那邊，在猶豫要不要回去拿傘呢？”“那我撐你過去吧！”她友好地對(duì)李剛講。李剛走到車子那兒之后跟她講：“感謝?！彼v：“不用謝。”然后就走了。當(dāng)她走了十幾米之外突然回過頭來，沖著我大聲地講了一句話：“新年好！”當(dāng)時(shí)李剛格外驚喜和快樂。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們情愿去對(duì)不人講出祝福的時(shí)候，不人能夠感受到我們的友好，也會(huì)專門情愿關(guān)心我們。第五講如何做到自動(dòng)自發(fā)（一）前面闡述了自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)，接下來的問題確實(shí)是如何做到自動(dòng)自發(fā)。這包括八個(gè)方面的內(nèi)容。一、多做一點(diǎn)多做就意味著機(jī)會(huì)。在這部分，有三個(gè)問題需要注意：①主動(dòng)多做一點(diǎn)，而不是被動(dòng)地多做一點(diǎn)。在沒有被人告知的情況下多做一點(diǎn)，而不是被人告知的情況下多做一點(diǎn)，這兩種做法在主動(dòng)性上有全然的區(qū)不。②被動(dòng)就越被動(dòng)。假如你被動(dòng)，就會(huì)因此失去機(jī)會(huì)，在日后就會(huì)顯得更加被動(dòng)。③主動(dòng)挑戰(zhàn)自我，真正發(fā)揮出自己的潛能。1.主動(dòng)多做一點(diǎn)主動(dòng)多做一點(diǎn)，多做確實(shí)是機(jī)會(huì)。【案例1】有一個(gè)董事到辦公室查找一份資料，這份資料的保管者不在現(xiàn)場(chǎng)，因此他就去找另外一個(gè)文員，問他知不明白資料的保管者把那份資料放在了哪里。這位文員主動(dòng)地講：“好，盡管我不明白資料在什么地點(diǎn)，然而我能夠幫您找一下，找到之后送到您的辦公室去?！边^了一會(huì)兒，那個(gè)文員就把這份資料送到了董事的辦公室，董事顯得特不快樂。過了不到一個(gè)月的時(shí)刻，這位文員就被提升到了一個(gè)更加重要的崗位工作，而推舉他的人正是這位董事。【案例2】某汽車教練原來是給領(lǐng)導(dǎo)開車的司機(jī)。那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)們都有一個(gè)適應(yīng)，自己家里的煤氣壞了，適應(yīng)讓汽車司機(jī)給領(lǐng)導(dǎo)家里背煤氣罐，這本來不是司機(jī)的份內(nèi)工作，然而司機(jī)們適應(yīng)地認(rèn)為自己能夠做，而且應(yīng)該做這件事。假如領(lǐng)導(dǎo)的家務(wù)活不讓你參與，講明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你差不多缺乏信任了，你就沒有了前途。因此，那個(gè)時(shí)候司機(jī)們總是樂于幫領(lǐng)導(dǎo)做一些工作要求之外的工作。這位汽車教練在給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)司機(jī)的時(shí)候，有一次他的領(lǐng)導(dǎo)讓他去給自己家背煤氣罐，那個(gè)司機(jī)覺得這不是我的工作，因此就沒有去做。從此之后，哪怕應(yīng)該是他分內(nèi)的工作也輪不到做了。領(lǐng)導(dǎo)出去剪彩的時(shí)候找不的司機(jī)來開車，參加剪彩通常都有紀(jì)念品、有紅包，司機(jī)也會(huì)有份。有這種好情況的時(shí)候就再?zèng)]有他的份。而且，領(lǐng)導(dǎo)去洗腳、按摩都不再叫那個(gè)司機(jī)，他在領(lǐng)導(dǎo)那兒沒有了進(jìn)展前途，最后只有辭職不干。點(diǎn)評(píng)：僅僅從工作主動(dòng)性的角度來講，這位汽車教練告訴我事實(shí)上多做一些額外的工作才會(huì)有額外的收獲。因此，不要怕自己情況干得太多，關(guān)鍵是有沒有機(jī)會(huì)多干一點(diǎn)情況。?代價(jià)最高的三個(gè)字中文當(dāng)中代價(jià)最大的三個(gè)字叫做“我沒空”，英文叫做Ihaven′ttime。講“我沒空”因此能夠躲過一些額外的工作，然而也躲過了伴隨工作而來的機(jī)會(huì)。專門多人確實(shí)是因?yàn)椴辉付嘧鲆恍┣闆r而失去了專門多的機(jī)會(huì)。當(dāng)責(zé)任從前門進(jìn)來，你從后門溜走，你躲的不是責(zé)任，躲過了是一種機(jī)會(huì)。假如你想獲得更多的機(jī)會(huì)，就不要講“我沒空”，特不是當(dāng)一些艱巨的任務(wù)來到你面前的時(shí)候，更加需要緊緊抓住它。?“問題”確實(shí)是機(jī)會(huì)問題確實(shí)是機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)總是喜愛把自己裝扮成問題，專門多人懼怕問題、推卸問題、推卸責(zé)任、推卸工作，機(jī)會(huì)也就被他推卸掉了。?增加他人對(duì)你的需要大伙兒一定要明白問題確實(shí)是機(jī)會(huì)，要有“所有的問題都來吧，我來承擔(dān)”的精神。盡管你花費(fèi)了更多的時(shí)刻，多做了一些工作，增加了負(fù)擔(dān)，然而你的行為卻會(huì)使你贏得良好的聲譽(yù)，增加他人對(duì)你的需要。不人對(duì)你的需要有增加，意味著你的價(jià)值隨之獲得了提高。?下班是工作的開始專門多人都不喜愛加班，然而筆者認(rèn)為：人應(yīng)該學(xué)會(huì)加班，下班是工作的開始。中國有一個(gè)特不有名的培訓(xùn)師，筆者與他同臺(tái)演講時(shí)他談過一個(gè)觀點(diǎn)，他講：“上班確實(shí)是上班，下班確實(shí)是下班，下班的時(shí)候加班，講明你上班的時(shí)刻效率太低?！北M管他的名聲專門大，筆者依舊不敢茍同他的觀點(diǎn)。我認(rèn)為那個(gè)觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)橐粋€(gè)人要把工作干好，光靠上班的時(shí)刻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，F(xiàn)在專門多的公司都加班，我們周圍哪一個(gè)職員、哪一個(gè)同事是不加班的？不加班的人從工作時(shí)刻上來講差不多落后了。【案例】福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利?福特講過如此一句話：“假如你想永久做個(gè)雇員，那么下班的汽笛吹響了，你能夠臨時(shí)忘掉手中的工作；假如你想接著前進(jìn)，去開創(chuàng)一番事業(yè)，那么汽笛僅僅是你開始考慮的信號(hào)。”這確實(shí)是聚焦工作。點(diǎn)評(píng)：看一個(gè)人成就的大小就要看他下班以后在做什么工作。2.被動(dòng)就越被動(dòng)采取了被動(dòng)的方式，就必將面臨被動(dòng)的局面。前面講到人類分為五種人，凡是被動(dòng)的人遲早要被淘汰，淘汰之后又要不斷地重新再來。專門多的人喜愛講如此一句話：今天工作不努力，改日努力找工作，這形容的確實(shí)是今天的不主動(dòng)換來的是改日更加被動(dòng)。毛澤東曾經(jīng)講過：謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。借用他老人家的名言，我們能夠講：主動(dòng)使人進(jìn)步，被動(dòng)使人落后?！景咐坑幸幻贻p人來到一家咖啡館，不處的天氣比較冷，他想喝一杯熱咖啡。服務(wù)員給他端來一杯熱咖啡的時(shí)候，發(fā)覺他正對(duì)著角落打電話。服務(wù)員想這一定是隱私電話，不能打攪客人，因此就把咖啡放在桌子上，接著看著他打電話。大約半個(gè)小時(shí)后，客人終于打完電話，回過頭來看見咖啡發(fā)覺咖啡差不多變冷了。他就問服務(wù)員：“服務(wù)生，我要的是熱咖啡，這如何是冷咖啡呀？”服務(wù)生專門生氣地走過去：“本來是熱咖啡呀，你打電話打那么長(zhǎng)時(shí)刻咖啡因此冷掉了?！笨腿艘幌氪_實(shí)是如此，雖有不滿也只能作罷，然后一口氣把咖啡喝掉，離開了這家咖啡館。盡管服務(wù)生的講法是對(duì)的，然而客人以后可能可不能再來了。點(diǎn)評(píng)：服務(wù)生的做法確實(shí)是一種不主動(dòng)的表現(xiàn)，引發(fā)了后來被動(dòng)的局面。假如服務(wù)生主動(dòng)一點(diǎn)，她應(yīng)該在客人打好電話之后立即迎上去講：“先生，咖啡差不多涼了，要不要給您熱一下?！边@時(shí)候被動(dòng)的局面就會(huì)輕易化解，也可不能有后來不愉快的局面。3.主動(dòng)挑戰(zhàn)自我【案例】有一個(gè)公司進(jìn)展得特不快，2006年每個(gè)分公司的任務(wù)是2000萬。到了2007年，每個(gè)分公司的任務(wù)增加到了4000萬。這些分公司的總經(jīng)理都覺得專門難完成如此的任務(wù)。后來，總公司決定所有的分公司進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘，現(xiàn)任的專門多經(jīng)理跳槽去了其他的公司，還有一些人從來沒有當(dāng)過總經(jīng)理，想嘗一嘗當(dāng)總經(jīng)理的味道，因此有專門多人來競(jìng)爭(zhēng)總經(jīng)理的職務(wù)。年底的時(shí)候，這些人上報(bào)任務(wù)的完成情況都超過了4000萬。點(diǎn)評(píng)：這講明人是有潛能的，通常自己認(rèn)為做不到的情況，只要通過努力就能夠做到。然而專門多情況下人們不喜愛去挑戰(zhàn)自我，不明白如何發(fā)揮自己的潛能。人的潛能有兩種：一種是生理潛能；一種是心理潛能。生理潛能遵循胡克定律，胡克定律的意思是在彈性限度內(nèi)，彈性物體的應(yīng)力和應(yīng)變成正比。打個(gè)比方，一個(gè)人的力氣比較大，能夠挑起一百斤的重物，發(fā)揮一下潛能后能夠挑一百五十斤，再發(fā)揮一下能夠達(dá)到一百八十斤，達(dá)到兩百斤那個(gè)人就垮下去了。兩百斤確實(shí)是他的限度，而只要在彈性限度內(nèi)他都能夠承受。心理潛能是沒有限度的，例如，有一個(gè)人專門喜愛給領(lǐng)導(dǎo)提建議，有幾個(gè)建議被采納之后領(lǐng)到了獎(jiǎng)金，受到鼓舞他還會(huì)再提建議。還有一位職員搞發(fā)明制造，然而他的發(fā)明總是得不到推廣和使用，最后他就可不能再接著搞發(fā)明了。這講明，人的心理潛能實(shí)際上是情愿不情愿的問題，只要情愿就能夠做到，這就叫做心理潛能的無限性。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中要發(fā)揮自己的潛能，更加重要的是要善于發(fā)揮自己的心理潛能，在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的價(jià)值和品質(zhì)。筆者讀小學(xué)的時(shí)候看過一部描寫石油工人的電影，叫做《創(chuàng)業(yè)》。電影里有一個(gè)主人公叫周挺彬，他講過的一句話成了名言，他講：“人無壓力輕飄飄，井無壓力不噴油。”正是因?yàn)楸в羞@種理念，才會(huì)有“石油工人一聲吼，天下也要抖三抖；石油工人干勁大，天大困難也不怕”的壯觀局面。同樣的道理，人也需要有壓力。假如一個(gè)人沒有壓力就會(huì)萎靡不振，睡意惺松，一天到晚輕飄飄的模樣。因此，人要制造壓力，在壓力中制造自己的價(jià)值，發(fā)揮自己的潛能。【案例】一條狗在一個(gè)動(dòng)物園里面跟著主人到處走，它感到特不快樂，因?yàn)樗吹轿羧湛膳碌哪切┟瞳F都被關(guān)在籠子里，而自己在不處逍遙自在。后來，它來到一個(gè)老虎的籠子上面，沖著老虎得意洋洋。然而這條狗實(shí)在是不小心，掉下去了。狗在老虎在前面覺專門可怕，周圍的人也感受到這條狗確信會(huì)被這只老虎吃掉。然而老虎沒有立即吃它，這條狗覺得反正是死，不如拼死一搏，因此它就齜牙咧嘴地瞪著老虎，一步一步向老虎逼近。特不驚奇的現(xiàn)象發(fā)生了，昔日威風(fēng)凜凜的老虎像病貓一樣躲著這條狗，老虎眼中露出了恐懼的神光，而且一步步地向后退。點(diǎn)評(píng)：老虎是比狗兇狠得多的一種動(dòng)物，然而在狗發(fā)出兇狠之勢(shì)的時(shí)候老虎由于在動(dòng)物園里長(zhǎng)時(shí)刻沒有任何壓力，不需要發(fā)揮自己的能力，從而變得如此軟弱。人也是一樣，假如不經(jīng)常給自己壓力，個(gè)人能力可能會(huì)退化。要提高自己的價(jià)值，就要給自己壓力，能夠去挑戰(zhàn)自我。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都明白如何給下屬施加壓力?！度A為的冬天》告訴華為的職員如此一句話：現(xiàn)在是春天，但冬天的腳步差不多近了。目的確實(shí)是要給職員制造一種危機(jī)感，要給職員增加壓力。二、用心一點(diǎn)1.用心的價(jià)值我們需要明白用心的價(jià)值是什么，下面那個(gè)案例能夠做個(gè)專門好的講明?！景咐?】一所廟里面有一個(gè)小和尚，那個(gè)小和尚每天撞鐘，他認(rèn)為自己差不多撞得專門好了。然而過了半年，方丈跟他講：“你以后不要撞鐘了，到后院劈柴燒火去吧?！毙『蜕胁环猓骸拔易茬娮驳眠@么好，什么緣故要讓我到后院去劈柴燒火呢？”方丈講：“你不要認(rèn)為撞得響確實(shí)是撞得好，盡管你撞得專門響，然而沒有力量，缺乏穿透力，要明白做一天和尚撞一天鐘是不行的，依舊去后院燒火劈柴吧！”小和尚頓悟。點(diǎn)評(píng)：這確實(shí)是用心的價(jià)值，努力只能把情況做對(duì)，用心才能把情況做好。用心確實(shí)是要全心全意，全心全意確實(shí)是要專注?！景咐?】萬科董事長(zhǎng)王石在52歲的時(shí)候，登上了世界最高峰--珠穆朗瑪峰。他特不喜愛攝影，然而在登珠峰的過程當(dāng)中連傻瓜照相機(jī)都沒有帶，他要把所有的精力都用在登頂上。在到達(dá)4000米的時(shí)候，大伙兒都去看漂亮的晚霞，然而王石沒有去看，他寧可用這段時(shí)刻來休息。他要減少所有多余的動(dòng)作，把全部精力用于登頂。點(diǎn)評(píng)：這確實(shí)是企業(yè)家用心的態(tài)度，假如講王石的事業(yè)干得特不成功有什么秘訣，用心、專注是其中專門重要的緣故。因?yàn)閷Ｗ⒉拍軐I(yè)，專業(yè)才能變成專家，而專家才能變成贏家。第六講如何做到自動(dòng)自發(fā)（二）“用心”從“心”開始既然明白得了用心的價(jià)值，我們又該如何去用心呢？“用心”要從“心”開始。【案例】魚對(duì)水講：“我在水里面，因此你看不到我的眼淚?！彼畬?duì)魚講：“我能夠感受到你的眼淚，因?yàn)槟阍谖业膬?nèi)心?！币龅接眯男枰膫€(gè)心來支撐：?熱心讓不人感受到你的熱心，不人才能真正體會(huì)到你在用心?！景咐吭谝粋€(gè)中秋節(jié)的前天晚上，何兵收到一個(gè)特不熱心的朋友的短信，他醒來一看是凌晨1：56分。短信寫的是元宵節(jié)歡樂。何兵打電話給他朋友，講：“你如何這么不用心呢？”假如三八節(jié)的時(shí)候祝我三八節(jié)歡樂，我能夠理解成為幽默，但中秋節(jié)的時(shí)候講元宵節(jié)歡樂，我只能理解成不用心。他的朋友講：“不行意思我發(fā)錯(cuò)了，改日確實(shí)是中秋節(jié)，我要趕在中秋節(jié)到來之前第一個(gè)給你發(fā)祝福短信，結(jié)果不小心寫錯(cuò)了?！北M管他發(fā)錯(cuò)了，然而我依舊能夠感受到他的熱心。這種熱心讓何兵感受到他的朋友在用心與他交朋友，因此他可不能再責(zé)備他的朋友。?耐心從一個(gè)人的耐心程度也能夠感受到他是否在用心?！景咐坑幸粋€(gè)企業(yè)家給李明打電話，當(dāng)時(shí)李明正在上課，不方便接聽電話。下課之后他打回去。當(dāng)時(shí)是總臺(tái)的小姐接的電話。在給李明轉(zhuǎn)接之后她講：“不行意思，電話占線，您可不能夠待會(huì)兒再打過來？”她的聲音特不行聽，李明專門快樂地講：“好?！痹诶蠲鬟€沒有來得及掛掉電話的時(shí)候，她的電話“啪”先掛掉了。這讓李明覺得那個(gè)人缺少耐心，她只是練習(xí)了機(jī)械的聲音，在接顧客電話的時(shí)候缺少真正用心的態(tài)度。?細(xì)心第三個(gè)是細(xì)心，那個(gè)同樣也專門重要?！景咐?】有一回李明在寧波講課，那一天課堂的效果特不行，公司的董事長(zhǎng)特不快樂，他對(duì)李明講：“李老師，我要請(qǐng)你到附近最好的酒店吃飯?！崩蠲鞲麻L(zhǎng)兩個(gè)人一起去吃飯，走到酒店門口，兩旁的的服務(wù)員長(zhǎng)得都專門漂亮，見到他們要進(jìn)門，向他們鞠了個(gè)躬講：“感謝光臨。”李明想他們剛來就講“感謝光臨”，應(yīng)該講“歡迎光臨”才對(duì)，可能是她們一時(shí)口誤吧，再往里面走，過道兩旁的服務(wù)員向他們一鞠躬也講：“感謝光臨?！崩蠲鏖_始納悶了，那個(gè)地點(diǎn)的服務(wù)員如何都如此講話呢？吃飯的中間李明去洗手間，兩旁的服務(wù)員也鞠躬講：“感謝光臨。”李明想“我沒打算走，這不是要趕我走嗎？”李明從洗手間出來回到座位，兩邊的服務(wù)員還向他鞠躬講：“感謝光臨?！崩蠲鲗?shí)在無法忍受了，跟董事長(zhǎng)講：“我們走吧！我不吃了?！倍麻L(zhǎng)也覺得哪里不對(duì)，講：“聽講那個(gè)地點(diǎn)是這兒最好的一家酒店，如何服務(wù)態(tài)度是如此?！碑?dāng)他們走到門口的時(shí)候，兩邊的服務(wù)員向他們鞠躬講：“歡迎光臨。”真是要暈倒！點(diǎn)評(píng)：這些服務(wù)員沒有用心地去對(duì)待來酒店的客人，他們只要看客人在跟前走過就講“感謝光臨”、“歡迎光臨”等話，卻沒有分清場(chǎng)合?！景咐?】有一次，李明請(qǐng)另外三個(gè)朋友喝咖啡，咖啡店的生意特不行，連經(jīng)理都出來親自服務(wù)。給他們服務(wù)的確實(shí)是那個(gè)經(jīng)理，經(jīng)理問他們幾位喝什么？他們講喝咖啡。因此，這名經(jīng)理去給他們端咖啡。過了一會(huì)兒，咖啡端上來了。李明一看只有三杯咖啡，還有一杯是牛奶，覺得這位經(jīng)理這么不用心，本來差不多講得特不清晰要四杯咖啡，結(jié)果是三杯咖啡和一杯牛奶。李明剛要提意見，只見他附在李明的朋友中的一個(gè)女小孩耳朵邊嘀咕了幾句，李明的朋友就立即轉(zhuǎn)過身講：“感謝你??！你是這兒最好的服務(wù)員?！苯?jīng)理走后李明專門好奇地問那個(gè)朋友：“如何回事？”她講：“經(jīng)理講懷孕的人喝咖啡不行，因此就擅自作主張給換了一杯牛奶，希望我不要介意?！秉c(diǎn)評(píng)：這位經(jīng)理能夠把工作做到如此細(xì)致、細(xì)心、觀看入微，因此能做好工作，贏得客人尊重。?盡心做到用心還需要盡心盡力，把全部的能量都發(fā)揮出來，全力以赴把該做的工作做好，能挑100斤就不要挑99斤。專門多人做不行工作，就因?yàn)樵谂龅嚼щy的時(shí)候打退堂鼓，找專門多的理由和借口。那個(gè)地點(diǎn)要告訴大伙兒，盡心是成為主動(dòng)的人的一種重要品行，盡心去做才能把工作做好。3.集中注意力訓(xùn)練用心確實(shí)是全心全意，全心全意確實(shí)是要集中注意力，作為一個(gè)主動(dòng)的人，能夠進(jìn)行注意力的訓(xùn)練是特不重要的。我們能夠問問自己：誰是你生命當(dāng)中最重要的人？有人可能會(huì)講是父母親、男女朋友、小孩等，還有人講自己最重要。這些答案差不多上對(duì)的。然而筆者認(rèn)為最重要的人是現(xiàn)在此刻就在你周圍的人，假如那個(gè)人不在你周圍，即使他再重要也沒有用。只有你正面對(duì)著的那個(gè)人，你給他提供專門好的服務(wù)才會(huì)有意義。什么情況是最重要的？現(xiàn)在此刻正在做的情況是最重要的。因此，要進(jìn)行集中注意力的訓(xùn)練，就要從現(xiàn)在做的工作開始。我們能夠邀請(qǐng)周圍的人時(shí)刻提醒自己，當(dāng)自己有所分心的時(shí)候，他能夠告訴你：“你看起來分心了?！庇腥嗽谥車嵝炎约?，在面對(duì)工作的時(shí)候就會(huì)全心全力把它做好，沒有絲毫的分心。三、勤奮一點(diǎn)要做到自動(dòng)自發(fā)地工作和學(xué)習(xí)，勤奮一點(diǎn)也專門重要。國家主席提過的“八榮八恥”，其中的第四條是“以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥。”那個(gè)地點(diǎn)的辛勤勞動(dòng)講的是工作要勤奮一點(diǎn)，好逸惡勞講的是不要懶惰。1.懶惰的危害懶惰的危害專門大。一方面損害雇主的利益，雇主給職員發(fā)工資，目的是讓職員發(fā)揮他的能力，但是職員由于懶惰沒有發(fā)揮出最好的效益，這是雇主所不情愿看到的。同時(shí)更重要的另一方面損害的是自己，沒有專門好地完成工作，能力沒有獲得提升，最終受到進(jìn)展的限制。2．懶惰的緣故明白懶惰會(huì)帶來不行的后果，什么緣故有專門多人還會(huì)懶惰呢？除了有些人不中意自己的薪水之外，還有專門大的一個(gè)緣故是他不喜愛這份工作。世上沒有絕對(duì)懶惰的人，什么緣故這么講呢？例如有些人上了一天班回到家覺得專門累，連飯也懶得做，然而有人請(qǐng)他打麻將，立即精神煥發(fā)，玩到凌晨3、4點(diǎn)，一點(diǎn)也不覺得累；還有的人上班時(shí)睡意惺松，下班跟女朋友在一起就變成格外勤快的小伙子；躺在醫(yī)院病床上的病人最大的愿望是能夠康復(fù)，最好改日就能夠上班，因?yàn)楫?dāng)你生病了以后才明白工作是多么重要。因此，要培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。通過興趣的培養(yǎng)把工作干好；工作取得成就之后同時(shí)反過來促使我們有更多的興趣投入在工作上。那個(gè)情況就像讀書的時(shí)候那些特不認(rèn)真、勤奮地學(xué)習(xí)的人，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)通常會(huì)專門好，而這些學(xué)習(xí)成績(jī)好的人往往會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生更大的熱情。3．懶惰的特征懶惰的最大特征是拖拉。專門多人都有這種體會(huì)，冬天的早上要起床是特不痛苦的情況，經(jīng)常賴床不起，然而要上班只好強(qiáng)迫自己爬起來。通常的人會(huì)給自己一個(gè)理由，再躺五分鐘，五分鐘過去后想再躺十分鐘，然后確實(shí)是半個(gè)小時(shí)，最后上班遲到了。人在一開始下決心的時(shí)候往往是積極的因素在起作用，一旦沒有立即去做差不多決定要做的情況，腦海里就會(huì)有另外一種聲音出現(xiàn)，消極的方法會(huì)越來越多，接下來的結(jié)果就不得而知了。尤其是在工作中不應(yīng)該拖拉，只要情況出現(xiàn)需要解決的時(shí)候，立即就去解決?！景咐坑幸粋€(gè)人上班經(jīng)常遲到，因此他想了個(gè)方法，去買一個(gè)鬧鐘，早上鬧鐘一響自己就可不能睡過頭了。第二天鬧鐘一響，他醒過來一看鬧鐘，覺得時(shí)刻還早，因此心想再躺一小會(huì)兒，就如此又不知不覺地睡過去了。他想一個(gè)鬧鐘不夠，買兩個(gè)鬧鐘就能夠了，后來兩個(gè)鬧鐘依舊不行。他一下子又買了十個(gè)鬧鐘回來，每隔五分鐘鬧一次，然而依舊沒有停止上班遲到，因?yàn)樗畈欢嗖挥浀眠@是第幾個(gè)鬧鐘在響了。內(nèi)心有懶惰的方法支撐著，就會(huì)永久拖拉下去。拖拉是一個(gè)專門不行的適應(yīng)，我們一定要把它克服掉。如何才能克服拖拉的適應(yīng)呢？有兩種方法：第一，立即行動(dòng)，不讓惰性出現(xiàn)；第二，定時(shí)完成，今日事今日畢。在讀書的時(shí)候，大多數(shù)人都有如此的體會(huì)，老師布置一篇文章讓學(xué)生在月底之前完成，專門多學(xué)生不到月底的最后期限不能完成這項(xiàng)作業(yè)。事實(shí)上假如老師講本周六之前必須交上，同學(xué)們都能夠完成。只要給自己一個(gè)限定的時(shí)刻，按照打算完成任務(wù)之后我們都會(huì)有專門強(qiáng)烈的成就感?！景咐繋啄昵?，當(dāng)時(shí)全國的企業(yè)都在學(xué)習(xí)海爾的經(jīng)驗(yàn)，某公司的老總也乘飛機(jī)到海爾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。在花了專門多鈔票，回來之后他的老總專門快樂，認(rèn)為自己差不多學(xué)到專門多東西。一天，他在家里跟夫人小孩在一起吃飯時(shí)候，他講：“我這一次到海爾公司學(xué)到了專門多，其中特不重要的一條確實(shí)是今日事今日畢，假如我們公司的每個(gè)人都能做到今日事今日畢，公司的專門多問題都能夠解決了?！彼姆蛉瞬粩嗟攸c(diǎn)頭講：“恩，專門好，你學(xué)到專門多東西?！彼男⌒『s站起來講：“爸爸，你學(xué)‘今日事今日畢’這句話還需要花這么多鈔票和時(shí)刻跑到海爾??？我教你就能夠了??！”爸爸講：“你如何教我?。俊毙⌒『⒑笸艘徊?，開始講：“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。朝看水東流，暮看日西墜。百年明日能幾何？請(qǐng)君聽我《明日歌》！這是我們小學(xué)課本上的《明日歌》。”點(diǎn)評(píng)：我們每個(gè)人在學(xué)校的時(shí)候都學(xué)過這首詩，專門多人還會(huì)背，然而專門少人真正明白得其中的含義，并按照今日事今日畢的講法去做。“今日事今日畢”不僅是海爾需要的，而且是每個(gè)企業(yè)都需要的一種工作態(tài)度。不僅是企業(yè)組織需要的，同時(shí)也是每個(gè)人的人生當(dāng)中都需要的。四、優(yōu)質(zhì)一點(diǎn)優(yōu)質(zhì)帶來競(jìng)爭(zhēng)力，試想假如一個(gè)建筑師建筑的房子經(jīng)常倒塌，假如一個(gè)大夫在給病人動(dòng)手術(shù)的時(shí)候經(jīng)常把剪刀忘在病人肚子里，假如一個(gè)律師打官司從來沒有贏過，如此的人能有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？答案是否定的。正因?yàn)樗麄儧]有競(jìng)爭(zhēng)力，帶來的結(jié)果勢(shì)必是被淘汰，只有優(yōu)質(zhì)工作才會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)力。1．優(yōu)質(zhì)帶來競(jìng)爭(zhēng)力要想做到優(yōu)質(zhì)工作，首先需要了解優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？只有符合優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠真正做到優(yōu)質(zhì)工作。?優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是要符合對(duì)方、客戶、服務(wù)對(duì)象的要求。優(yōu)質(zhì)的工作不是由自己推斷，而是由客戶以及你的服務(wù)對(duì)象來推斷?！景咐恐苄浅谘莸囊徊侩娪敖小断矂≈酢罚渲杏?/p>