2022年一路走來個人總結(jié)范文

第7頁共12頁2022年?一路走來個?人總結(jié)范文?金牛辭舊?歲，玉虎展?宏圖，伴隨?新春的到來?，是對往年?的工作進行?總結(jié)，并對?新年工作進?行切實展望?的好時機，?總結(jié)去年工?作積累的經(jīng)?驗，統(tǒng)籌規(guī)?劃新年奮斗?的目標(biāo)，以?期少走彎路?。一、工?作總結(jié)從?入職以來，?極大小小項?目經(jīng)歷了有?___多個?，不管是一?開始分配來?的項目還是?中途接手過?來的，總有?一些收獲亦?或是挑戰(zhàn)，?為自己的職?業(yè)生涯寫下?了難忘的回?憶、積累了?寶貴的經(jīng)驗?1、態(tài)度?決定一切?我曾經(jīng)讀過?一個需求分?析六原則的?評論，寫的?非常好，這?里我直接套?用。其第一?條原則就是?"永遠不要?顯得比客戶?聰明"，我?們被派到客?戶那里，為?客戶提供系?統(tǒng)解決方案?。在系統(tǒng)方?面我們是主?場，然后在?業(yè)務(wù)邏輯上?他們才有最?終發(fā)言權(quán)，?他比我們更?專業(yè)，因此?我們在做需?求的時候，?不要去批評?他們"這不?對"、"那?不合邏輯"?等，我們要?做的是讓客?戶愿意把他?想要的東西?說出來，并?盡量準(zhǔn)確地?表達出來。?與客戶的溝?通一定是互?相尊敬的，?客戶信任我?們才會購買?我們的軟件?和服務(wù)，如?果我們的服?務(wù)不到位他?還會支持我?們么爭取一?個客戶很難?，放棄一個?客戶卻很容?易，大部分?客戶的丟失?不是因為產(chǎn)?品而是由于?服務(wù)態(tài)度。?比如a客?戶，他們的?需求非常特?殊而且存在?很強的個性?化因素，如?果用我們產(chǎn)?品的思路去?理解客戶的?需求，必然?造成較大落?差。因此首?先得讓客戶?說明白他想?要的東西，?我們清楚的?記錄下來，?方可為下一?步工作做好?堅實的基礎(chǔ)?。2、提?供最優(yōu)解決?方案客戶?的要求合理?么這個問題?說好回答也?好回答，說?不好回答，?也有其道理?。客戶使用?我們的產(chǎn)品?，當(dāng)遇到問?題時，他們?總有各種各?樣的想法，?有些想法甚?至可以讓我?們暴跳如雷?。但他仍會?把這些新的?需求反饋給?我們，并期?望我們能夠?在接下來的?產(chǎn)品中能有?所改進，此?時客戶提出?的問題會是?合理的么答?案是肯定的?，"如果說?我們的產(chǎn)品?有問題，那?么首先應(yīng)該?從我們身上?找原因，而?不是從客戶?那里找答案?"，既然客?戶提出想法?就有其道理?，那我們就?應(yīng)該盡量滿?足其需求。?這里就暴露?出一個問題?--成本，?歸根結(jié)底還?是用___?來做多少事?的問題，作?為一個合格?的項目經(jīng)理?，客戶的預(yù)?算并不是我?們最大的障?礙，什么規(guī)?模的預(yù)算都?不會難倒我?們?nèi)榭蛻?設(shè)計一個符?合他的需求?的方案出來?，關(guān)鍵是我?們是否認真?去分析用戶?的需求了。?因此我一直?將我們實施?組的人定義?成一個去做?解決方案的?人，而不只?是一個簡單?的實施人員?。原因很簡?單，客戶要?的是自己能?使用系統(tǒng)達?到其預(yù)期的?效果，如果?我們無法達?成其效果，?他必然無法?正常使用系?統(tǒng)，何談結(jié)?項幾乎每一?個客戶都會?有各種各樣?的問題，需?要我們發(fā)動?思維去提供?的解決方案?。3、學(xué)?會說不學(xué)?會說不：對?客戶說不，?是一件需要?勇氣和智慧?的事情。因?為一不小心?，就有可能?激怒客戶，?導(dǎo)致被投訴?、以后的工?作沒法開展?等諸多不好?處理的問題?。但是如果?不學(xué)會說不?，則又會給?自己、項目?組成員以及?公司帶來無?法預(yù)料的風(fēng)?險、成本等?。在跟客戶?討論一份需?求或系統(tǒng)使?用中的問題?時，不要著?急拒絕客戶?，而是等他?說完，假裝?非常重視的?記錄下來，?最后匯總并?分析所有的?需求，了解?客戶到底想?要的功能是?什么，想要?的結(jié)果是什?么，而后根?據(jù)其要求，?我們展開思?維或跟同事?討論，判斷?我們是否有?能力為其提?供一套最優(yōu)?的解決方案?，把客戶的?注意力引到?我們的方案?上來;如果?該方案客戶?也不接受，?那就得權(quán)衡?利弊，認清?楚哪些是我?們的底線，?在我們能完?成的范圍內(nèi)?就盡快完成?，如果完成?不了的，一?定給客戶一?個合理的理?由。另外我?們一定要跟?客戶成為朋?友，可以首?先使某一位?或某幾位客?戶認同我們?的解決方案?并在客戶中?挑選一位能?扛得住壓力?的朋友來跟?我們站到統(tǒng)?一戰(zhàn)線上，?由他們負責(zé)?推進我們的?工作，這勢?必讓我們得?到依靠，也?是我們順利?結(jié)項的一種?保障。比?如b集團客?戶的項目，?在經(jīng)過與客?戶溝通后，?感覺到業(yè)務(wù)?副總說話分?量夠重，且?對系統(tǒng)比較?認可，因此?我就選擇聯(lián)?合信息部的?人去爭取業(yè)?務(wù)副總的各?種支持，系?統(tǒng)實施及試?用效果相對?良好。4?、養(yǎng)成職業(yè)?習(xí)慣工作?時需要給客?戶一定的職?業(yè)印象，讓?其從心理方?面對我們有?一定認可與?支持，我們?需要尊重客?戶，但是也?需要給客戶?一個理由讓?他們尊重我?們，一方面?我們需要補?充足夠的知?識讓我們有?一定業(yè)務(wù)積?累，另外一?方面也得注?重處事風(fēng)格?，養(yǎng)成一種?穩(wěn)重的、職?業(yè)化的風(fēng)格?。工作中，?還需要有足?夠的負責(zé)的?態(tài)度、毅力?、必勝的信?心，充分的?責(zé)任心等，?這份責(zé)任心?既包括對客?戶的負責(zé)，?也包括對自?己、對公司?的負責(zé)。?在c客戶項?目中，記得?我第一次帶?過去的東西?根本不符合?客戶的要求?，忙活半天?客戶卻下了?逐客令，希?望我回來他?們做業(yè)務(wù)優(yōu)?化等等。當(dāng)?時我心里還?是非常沒底?的，在跟客?戶晾底牌時?，脫口而出?的是"既然?我來了就一?定要有成果?而返"，當(dāng)?時想的就是?豁出去了搏?一把，心里?真擔(dān)心項目?黃了。結(jié)果?當(dāng)時會議室?里鴉雀無聲?，許久之后?他們執(zhí)行長?打破寂靜，?讓我按計劃?實施，同時?由另外一個?咨詢公司提?供業(yè)務(wù)流程?梳理。憑著?這份的信念?和充分的責(zé)?任心，我贏?得了這個項?目!而后再?去新民生簽?署驗收報告?的時候，還?沒等我開口?，他們執(zhí)行?長就直接開?口說"馬先?生來了就必?須有成果的?"?？傮w?來講，我們?在做項目實?施時，一方?面要抱著必?勝的心態(tài)去?做事，另一?方面也得踏?實的尊敬事?實的去做事?，相信付出?了一定能有?回報。同時?規(guī)劃好自己?的培訓(xùn)，一?定要把該講?的講清楚，?分清主次，?同時個性化?指導(dǎo)，對部?分人進行有?的放矢的指?導(dǎo)。二、?團隊建設(shè)?所謂團隊就?是一群人以?項目或任務(wù)?為導(dǎo)向，成?員之間同心?協(xié)力，用群?體的智慧結(jié)?合成巨大的?創(chuàng)造力，高?效地實現(xiàn)團?隊共同的目?標(biāo)。不管是?開發(fā)人員、?項目經(jīng)理還?是部門領(lǐng)導(dǎo)?亦或是公司?領(lǐng)導(dǎo)，都離?不開團隊的?共同努力，?也就是說我?們時刻都是?在一個團隊?里共同完成?我們的工作?、共同實現(xiàn)?我們的成就?，因此團隊?的建設(shè)也是?我們成功完?成項目的基?礎(chǔ)。因此創(chuàng)?建一個高績?效的團隊、?并保持團隊?的核心競爭?力與團隊的?穩(wěn)定性是我?們不斷追求?的信仰。?1、創(chuàng)建團?隊首先要?選擇合適的?人，有能力?且富有責(zé)任?感;其次用?人不疑疑人?不用，杜絕?團隊內(nèi)產(chǎn)生?猜忌現(xiàn)象。?合適的團隊?成員對于高?績效團隊的?建立、維持?、發(fā)展是至?關(guān)重要的。?只有團隊成?員選擇的適?當(dāng)，團隊才?能夠產(chǎn)生積?極的協(xié)同作?用，使團隊?的績效水平?遠大于個體?成員績效的?總和。團隊?領(lǐng)導(dǎo)者在團?隊里起到的?是協(xié)調(diào)作用?，并在關(guān)鍵?時刻為團隊?指明前途所?在，與大家?一起度過最?艱難的時期?。2、維?系團隊首?先要了解各?個團隊成員?的價值取向?，并盡可能?做到各予所?需，滿足團?隊成員的發(fā)?展要求，并?建立具有有?效團隊激勵?機制的獎酬?系統(tǒng)。有效?的激勵是公?司長久保持?團隊士氣的?關(guān)鍵，有效?激勵要求正?確地判斷團?隊成員的利?益需求，給?予團隊成員?合理的利益?補償。這就?要求團隊采?取的獎酬系?統(tǒng)不但要公?平、合理，?而且要以提?高團隊凝聚?力為目的。?對于獎酬系?統(tǒng)，首先建?立團隊績效?與個人績效?結(jié)合的績效?制度，其次?要做到物質(zhì)?與精神的配?合獎勵，最?關(guān)鍵的還是?要建立一個?歸屬感，讓?團隊成員都?有主人翁意?識。留住人?首先得留住?心。史玉柱?曾經(jīng)說過"?團隊主要成?員若要離職?，不要挽留?他，當(dāng)他提?出了離職再?挽留已經(jīng)晚?了。"因此?有些時候要?提前做到給?予所求。同?時要引入競?爭機制，讓?團隊之間進?行良性競爭?，督促成員?的團結(jié)奮進?。三、工?作規(guī)劃建?立一支高績?效團隊的目?的，是為公?司創(chuàng)造更高?的利益;公?司的發(fā)展，?離不開團隊?的努力;團?隊的價值，?只能在公司?中得到體現(xiàn)?。團隊與公?司相互影響?，共同發(fā)展?。目前團?隊成員相對?充裕，但尚?未穩(wěn)定，為?此我需要做?到因涉及?公司信息，?故省略今?年團隊處于?一個展示實?力的時期，?我們的團隊?需要一起做?到因涉及?公司信息，?故省略四?、職業(yè)生涯?，路在何方?1、實施?人員崗位說?明產(chǎn)品實?施人員的工?作是將我們?的產(chǎn)品成功?___至客?戶現(xiàn)場，并?解決各種面?臨的問題，?最終讓客戶?成功使用系?統(tǒng)。要讓客?戶真正使用?起來，讓客?戶滿意，那?我們的實施?才起到了真?正的作用。?軟件的實施?，其實并不?是一件容易?的事，或許?可能算得上?是一項挑戰(zhàn)?，有時還需?要我們具備?一種"明知?山有虎，偏?向虎山行"?的信心和勇?氣。我們不?但要解決我?們自己軟件?的___、?測試、維護?等工作;需?要解決操作?系統(tǒng)、軟件?運行環(huán)境、?甚至包括硬?件、網(wǎng)絡(luò)等?問題;我們?還需要調(diào)研?需求，并_?__開發(fā)同?事完成定制?化任務(wù);同?時我們還要?負責(zé)培訓(xùn)、?個性化指導(dǎo)?等工作，最?終要協(xié)助結(jié)?項?？梢哉f?實施人員這?個崗位上任?務(wù)很大程度?上決定項目?的成敗，這?個崗位擔(dān)負?著比較大的?壓力。2?、實施人員?的困惑由?于當(dāng)前整個?軟件行業(yè)環(huán)?境、公司高?層定位等一?系列因素，?實施人員起?點不高，導(dǎo)?致薪資、公?司待遇等相?對較低，與?其實際付出?有一定差異?，再加上實?施人員經(jīng)驗?、溝通優(yōu)勢?等，使得其?適應(yīng)性較強?，因此實施?人員流動性?也比較大，?然不管如何?流動都可能?難成正果。?另外實施?人員大多接?受心理落差?等問題的煎?熬，實施人?員一般獨立?出差面對客?戶，其要頂?住來自整個?客戶公司的?壓力，還要?擔(dān)心系統(tǒng)是?否能夠正常?運轉(zhuǎn)，既要?滿足客戶需?求又要__?_于公司同?事。在客戶?面前有可能?擔(dān)當(dāng)專家的?角色，回到?公司又變成?一個小實施?。角色的轉(zhuǎn)?換和待遇的?落差對實施?人員的心理?有一定的影?響，降低該?影響程度一?方面要靠實?施人員自身?的適應(yīng)，另?一方面也需?要公司對實?施的重視和?尊重。3?、實施經(jīng)理?之路由于?實施人員擔(dān)?負的責(zé)任較?重，是項目?結(jié)項的關(guān)鍵?，因此實施?人員在積累?大量客戶支?持等經(jīng)驗后?，會具備一?系列個人素?質(zhì)，比如獨?立完成挑戰(zhàn)?、高度責(zé)任?心等，因此?在該崗位積?累到一定時?間后，大部?分人能勝任?項目經(jīng)理甚?至高級項目?經(jīng)理的崗位?，甚至更好?的發(fā)展。?五、工作展?望我忙忙?碌碌打拼幾?載，已近而?立之年，在?公司工作這?一年得到各?位領(lǐng)導(dǎo)的認?可，并有幸?被推薦為優(yōu)?秀員工，非?常感謝領(lǐng)導(dǎo)?們的信任，?也非常感謝?一起工作過?來的同事們?，團隊力量?使我們才能?更好的完成?任務(wù)。然而?期間總留下?些許遺憾，?團隊成員的?離開讓我彷?徨幾許，為?防止其他隊?員的離開，?我總是盡力?去捕捉大家?的當(dāng)前心態(tài)?，并試圖在?其離開前了?解其行動，?使他們能安?心工作。我?不希望團隊?成員貿(mào)然離?開，也不喜?歡挽留去意?已決的成員?，所以在團?隊成員有離?開打算之前?，我希望能?通過我的努?力防止團隊?人員的流失?，并希望團?隊能和諧相?處、融洽合?作，高效率?地為贏得的?效益而努力?。對于我?個人來講，?每年都是一?個新的挑戰(zhàn)?，每年都會?有新的機遇?，每年都需?要有一個進?步，今年里?我面臨更大?的壓力，對?自己有更高?的要求，要?求自己有一?個提升，包?括收入、經(jīng)?驗、個人素?養(yǎng)等。新的?一年里我將?全力以赴，?為自己的目?標(biāo)邁進。第12頁共12頁?___年一?連黨支部工?作總結(jié)半?年來一連黨?支部在團黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在一?連廣大黨員?干部職工群?眾的共同努?力下，緊緊?圍繞團黨委?工作中心工?作，以多元?增收為目標(biāo)?，充分利用?毗鄰圖市的?優(yōu)勢，堅持?“精棉、優(yōu)?園、擴草、?擴瓜、擴菜?園、強畜、?強禽、強三?產(chǎn)”的職工?群眾多元增?收發(fā)展思路?，以推動連?隊經(jīng)濟發(fā)展?。不斷提升?連隊領(lǐng)導(dǎo)班?子素質(zhì)和整?體形象，充?分發(fā)揮黨_?__的政治?核心作用、?戰(zhàn)斗堡作用?，堅持以連?隊黨支部黨?建為龍頭，?以連隊建設(shè)?為基礎(chǔ)，以?服務(wù)為核心?，動員和帶?領(lǐng)全體黨員?爭先創(chuàng)優(yōu)，?加強工作作?風(fēng)，充分發(fā)?揮連隊黨_?__的凝聚?力、扎實地?把黨支部建?設(shè)成為帶領(lǐng)?全連干部、?職工群眾發(fā)?家致富的戰(zhàn)?斗堡壘，充?分發(fā)揮黨員?的先鋒模范?作用，創(chuàng)新?工作思路，?強化工作措?施，保證了?連隊黨支部?半年來各項?工作的順利?進行。一?、黨支部基?本情況四?十四團一連?轄區(qū)住戶_?__戶，_?__人口，?干部___?人，___?名黨員，_?__名漢族?黨員，經(jīng)營?地___畝?，兩用地_?__畝。?二、各項經(jīng)?濟指標(biāo)完成?情況：1?、種植業(yè)：?其中棉花_?__畝，當(dāng)?年嫁接園_?__畝，重?播紅棗__?_畝，四年?棗樹___?畝，玉米_?__畝，板?椒___畝?，甜瓜__?_畝，蘋果?桃樹___?畝。2、?養(yǎng)殖業(yè)：連?隊目前養(yǎng)羊?牛戶數(shù)__?_戶，其中?團幫扶養(yǎng)羊?___戶，?目前共計存?欄羊___?頭，牛__?_頭。團黨?委牽頭連隊?黨支部擔(dān)保?（先從旺禽?孵化場拿雞?苗，等雞苗?長大售出后?再付款）扶?持困難農(nóng)民?群眾養(yǎng)雞_?__只，養(yǎng)?殖鴿子__?_只。3?、第三產(chǎn)業(yè)?1）、加?大富余勞動?力的轉(zhuǎn)移工?作，連隊專?門安排一名?副連長負責(zé)?___連隊?剩余勞力，?去圖市務(wù)工?，目前已_?__勞力_?__人，每?天平均工資?___元，?目前實現(xiàn)收?入___萬?元。2）?、服務(wù)業(yè)、?連隊目前有?客貨車、出?租車___?輛，在圖市?、連隊經(jīng)商?___人?4、自營經(jīng)?濟依托團?幫扶項目，?幫扶做涼皮?___個、?補鞋修鞋_?__個，烤?馕___個?。三、各?項工作取得?的成績黨?風(fēng)廉政建設(shè)?工作1、?一連黨支部?以廉政文化?建設(shè)為契機?，加強領(lǐng)導(dǎo)?班子自身建?設(shè)，一是抓?學(xué)習(xí)，班子?學(xué)習(xí)已形成?了制度化在?學(xué)習(xí)中，我?們堅持理論?聯(lián)系實際，?緊密結(jié)合自?身的思想、?工作、作風(fēng)?，抓好理論?學(xué)習(xí)，著眼?于運用理論?解決實際問?題，做到學(xué)?有所得、學(xué)?有所悟、_?__、學(xué)用?結(jié)合。班子?的學(xué)風(fēng)帶動?了連隊黨員?干部的學(xué)習(xí)?熱情；二是?開好職工群?眾大會和黨?支部大會，?有事研究事?情，無事溝?通情況，會?上大家能夠?充分發(fā)表意?見，對意見?不統(tǒng)一的不?做決定；三?是抓好__?_會，會議?召開前，我?們充分征求?干部群眾意?見，并將意?見提前發(fā)至?各成員手中?，會上進行?認真分析，?大家暢所欲?言，積極開?展批評與自?我批評，相?互分析原因?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，達到共?同認識共同?提高；四是?生活上相互?關(guān)心，工作?上相互支持?。應(yīng)該說我?們這屆班子?是團結(jié)奮進?的班子，奮?發(fā)向上的班?子。2、?加強黨員干?___伍建?設(shè)。一是開?展了系列學(xué)?習(xí)教育活動?：（一）、?深入貫徹落?實“三會一?課”制度，?讓黨員干部?深刻的認識?國情，（二?）、是認真?開展了樹立?正確的__?_榮辱觀教?育，（三）?是認真貫徹?執(zhí)行《中國?___發(fā)展?黨員工作細?則》，遵循?“堅持標(biāo)準(zhǔn)?、保證質(zhì)量?，改善結(jié)構(gòu)?，慎重發(fā)展?”的方針、?以保證質(zhì)量?為前提，在?優(yōu)秀先進分?子發(fā)展新黨?員，加強入?黨積極分子?隊伍建設(shè)，?做到發(fā)展黨?員有計劃，?吸收預(yù)備黨?員，預(yù)備黨?員轉(zhuǎn)正按規(guī)?定、按程序?、手續(xù)完備?，認真做好?了培養(yǎng)、發(fā)?展、納新工?作。今年支?部培訓(xùn)入黨?積極分子_?__人，增?強了黨員隊?伍的新生力?量。半年收?繳黨費工作?及時，共收?繳黨費__?_元并按時?上繳政工辦?。3、開?展創(chuàng)先爭優(yōu)?主題服務(wù)活?動，充分發(fā)?揮黨員先鋒?模范作用。?我連黨支部?按照團黨委?的統(tǒng)一部署?，結(jié)合連隊?實際情況做?好黨支部分?類定級工作?，以“五個?好”為目標(biāo)?，以“五帶?頭”為抓手?，以“創(chuàng)建?職工滿意連?，構(gòu)建文明?和諧連”為?實踐載體，?精心___?、廣泛宣傳?、周密部署?，深入開展?了創(chuàng)先爭優(yōu)?活動。同時?為確保創(chuàng)先?爭優(yōu)取得實?效，我們連?一是成立了?以支部書記?為組長的創(chuàng)?先爭優(yōu)活動?領(lǐng)導(dǎo)小組，?制定了連隊?黨支部創(chuàng)先?爭優(yōu)活動實?施方案和學(xué)?習(xí)計劃，每?位黨員干部?認真負責(zé)的?填寫好了自?己的公開承?諾書。3?、加強黨的?制度建設(shè)一?是堅持目標(biāo)?管理，制定?年度黨建工?作目標(biāo)，與?黨委會簽訂?黨建工作目?標(biāo)管理，二?是堅持“三?會一課”制?度，黨內(nèi)生?活制度化、?規(guī)范化。堅?持月匯報制?度，堅持記?錄本和黨費?收繳制度。?三是有完善?的黨員活動?。四是建立?健全支部基?本制度及其?相關(guān)制度，?半年來召開?支委會__?_次，支部?大會___?次，___?會___次?，上黨課_?__次。完?善的制度把?黨務(wù)工作與?行政管理有?機結(jié)合，發(fā)?揮了黨__?_的政治核?心作用。提?高了連隊的?經(jīng)營管理水?平。黨、?團建設(shè)及思?想政治工作?1）黨支?部把培養(yǎng)新?黨員作為黨?建工作的重?要環(huán)節(jié)，_?__年一連?培養(yǎng)考核入?黨積極分子?___人；?黨建帶團建?，積極開展?兩級聯(lián)創(chuàng)。?2）注重制?度建設(shè)，嚴?格要求，嚴?格管理。凡?涉及職工群?眾利益的事?由黨支部_?__討論決?定，把解決?思想問題同?解決職工群?眾實際困難?結(jié)合起來，?充分調(diào)動廣?大職工群眾?的積極性和?主動性。一?連黨支部積?極開展了送?溫暖、獻愛?心、辦好事?、辦實事等?道德實踐活?動。___?年，在干部?黨員中開展?了幫扶活動?，對貧困戶?、老黨員送?溫暖、獻愛?心、結(jié)成幫?扶對子__?_個。一連?黨支部__?_引導(dǎo)、動?員廣大黨員?干部群眾捐?款合計__?_元。六一?兒童節(jié)期間?，連隊黨員?干部群眾集?