1安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開內(nèi)容

1安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開內(nèi)容信息分類指標(biāo)項(xiàng)目2022年第二季度數(shù)值2022年第一季度數(shù)值1.1重點(diǎn)（特色）?？茋壹?jí)/省級(jí)1市級(jí)/院級(jí)31.2“江淮名醫(yī)”人數(shù)01.3床醫(yī)比1.74:11.4床護(hù)比2.醫(yī)療費(fèi)用2.1門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）271.03元264.33元2.2住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）12374.08元12547.29元2.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用見附件22.3.1中藥飲片占比（%）002.4耗材占比（%）18.49%21.33%2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見附件2）2.6基本醫(yī)保實(shí)際報(bào)銷比例（%）城鎮(zhèn)職工67.02%78.1%城鎮(zhèn)居民77.99%62.96%3.醫(yī)療質(zhì)量3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）78.69%75.41%3.2手術(shù)前后診斷符合率（%）96.35%93.34%3.3急診搶救成功率（%）98.5%99%3.4抗菌藥物使用強(qiáng)度45.1DDDs43.88DDDs3.5門診輸液率（%）1.11%0.92%3.6無菌手術(shù)切口感染率（%）003.7住院患者壓瘡發(fā)生率（%）00.01%3.8出院患者手術(shù)占比（%）30.47%27.92%3.9手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）2.72%2.4%4.運(yùn)行效率4.1門診掛號(hào)預(yù)約率（%）9.18%9.43%4.2門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間（分鐘）13174.3術(shù)前待床日（天）二級(jí)手術(shù)//三級(jí)手術(shù)//四級(jí)手術(shù)//4.4病床使用率（%）100%87.80%4.5出院者平均住院日（天）6.9天7.6天4.6門診人次996921155434.7出院人次809459155.患者滿意度總體滿意度（%）//6.服務(wù)承諾醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）2醫(yī)院住院患者單病種平均費(fèi)用序號(hào)疾病名稱（按ICD-10編碼分類）術(shù)式本期平均費(fèi)用（元）1I63.0-I63.9腦梗死（首次住院）9431.55182J44.0,J44.1,J44.9慢性阻塞性肺疾?。毙园l(fā)作，住院）8347.3281303.53,21.72,76.72-76.79,79.30-79.39骨折切開復(fù)位+內(nèi)固定術(shù)37013.51224A02.1,A22.7,A32.7,A40,A41,A42.7,A54.8,B37.7,R57.2感染性休克早期治療43598.6859568.2子宮病損或組織的切除術(shù)或破壞術(shù)7810.8486638.95，39.27，39.42，39.95終末期腎病血液透析15395.2227780.50-80.59椎間盤切除術(shù)或破壞術(shù)38834.72288I61腦出血43851.19319I21.0-I21.3,I21.4,I21.9急性心肌梗死（ST段抬高型，首次住院）16497.63471085.2-85.4乳房組織相關(guān)手術(shù)8143.985211D25,68.29,68.3-68.5,68.9子宮肌瘤（手術(shù)治療）10228.26731274.0,74.1,74.2,74.4,74.99剖宮產(chǎn)7877.336813I48房顫18177.14431413.0-13.9晶狀體相關(guān)手術(shù)6821.03521506.2-06.5甲狀腺葉切除術(shù)13400.67101600.7，81.51-81.53髖關(guān)節(jié)置換術(shù)34608.97931778.5,78.6骨內(nèi)固定不伴骨折復(fù)位術(shù)及置入裝置去除15617.32931868.4經(jīng)腹子宮全部切除術(shù)16395.90801965.2-65.6卵巢相關(guān)手術(shù)11426.699120J13-J16,J18社區(qū)獲得性肺炎（兒童，首次住院）2356.60383醫(yī)院服務(wù)承諾內(nèi)容安徽醫(yī)科大學(xué)附屬阜陽醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾制度為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范職業(yè)信用行為，加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，不斷改善服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量，提高我院社會(huì)信譽(yù)度，更好地維護(hù)病人的合法權(quán)益，切實(shí)做到服務(wù)于患者，滿意在安醫(yī)，我院社會(huì)服務(wù)實(shí)行如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.急診醫(yī)療2.門診醫(yī)療3.住院醫(yī)療4.藥品安全5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、承諾標(biāo)準(zhǔn)1.急診醫(yī)療（1）及時(shí)接診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，建立急診“綠色通道”，急救中心24小時(shí)晝夜開診，設(shè)分診臺(tái)。救護(hù)車鳴笛到達(dá)后，急診及時(shí)進(jìn)行接診和分診，指導(dǎo)病人就診。遇有急救工作時(shí)，依據(jù)病情輕重緩急程度予以相應(yīng)處理。（2）及時(shí)搶救。病人掛急診號(hào)后，值班醫(yī)師及時(shí)依次診治。在特殊情況下，對(duì)急救的病人，先搶救，后補(bǔ)交款。（3）服務(wù)優(yōu)先。急診掛號(hào)、取藥、診療、住院實(shí)行２４小時(shí)全程優(yōu)先服務(wù)。（4）急診病人經(jīng)預(yù)檢、分診、搶救處理后需住院者，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)陪同到相應(yīng)病區(qū)；危重病人就地?fù)尵?，需急診檢查者應(yīng)派專人陪同。2.門診醫(yī)療（1）按時(shí)開診。普通門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時(shí)到崗，工作時(shí)間：上午8：00-11:30；下午14：30-17:30。（2）首診負(fù)責(zé)。凡來我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)診治、會(huì)診或轉(zhuǎn)至有關(guān)科室，不得推諉。至下班時(shí)間，若還有已掛號(hào)的病人未就診，實(shí)行延班，待所有病人就診結(jié)束后方能下班。（3）合理布局。合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，門診一樓、二樓設(shè)置自助服務(wù)專區(qū)和收費(fèi)窗口，有效引導(dǎo)和分流患者。（4）方便檢查。臨床檢驗(yàn)、放射、超聲、心電圖、計(jì)算機(jī)橫斷層掃描（CT）、磁共振（MRI）等實(shí)行全日服務(wù)（時(shí)限性特種檢查除外）。（5）合理用藥。不開大處方，減輕患者負(fù)擔(dān)。（6）便民設(shè)施。為患者提供飲水、輪椅、紙、筆、充電器、代郵檢查單等便民服務(wù)。（7）多渠道掛號(hào)。門診實(shí)行就診卡或電子健康卡實(shí)名制掛號(hào)，門診一樓、二樓均能自助掛號(hào)，同時(shí)提供網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種方式預(yù)約診療。3.住院醫(yī)療（1）按時(shí)查房。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制。副主任以上醫(yī)師每周查房不少于2次，經(jīng)治醫(yī)師每日查房1次，對(duì)疑難、危重病人隨時(shí)查房，住院醫(yī)師對(duì)所管病員每日至少查房2次。（2）及時(shí)確診。對(duì)入院一周仍未確診的疑難病人，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)組織專家會(huì)診，盡早明確診斷。（3）及時(shí)治療。經(jīng)檢查、明確診斷后，立即進(jìn)行相應(yīng)治療，須手術(shù)的病人，5天內(nèi)安排手術(shù)；有特殊情況的，應(yīng)向病人進(jìn)行說明。（4）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，堅(jiān)持“三查七對(duì)”制度，精心護(hù)理，健全與完善各科室（部門）患者身份識(shí)別制度。（5）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動(dòng)與患者及家屬通報(bào)病情、治療方案，并耐心解釋，加強(qiáng)入院時(shí)、手術(shù)前、出院后溝通指導(dǎo)。（6）住院病人到病房后，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)接待，危重病人及時(shí)診治。有專人負(fù)責(zé)介紹患者住院須知，介紹其主管的各級(jí)醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士。4.藥品安全嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證做到無假藥、無過期失效藥品、無質(zhì)量不合格藥品。5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)（1）認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》等衛(wèi)生法規(guī)，依法行醫(yī)、恪守醫(yī)德、為醫(yī)清廉。嚴(yán)禁收受“紅包”、禮品、回扣，嚴(yán)禁“搭車開藥”、檢查，嚴(yán)禁開單提成和利用工作之便，謀取其他不正當(dāng)利益。（2）掛牌上崗、衣帽整潔、儀表端莊、舉止文明、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹，無冷、推、拖、硬、頂現(xiàn)象。（3）因病施治，根據(jù)患者病情合理檢查、合理用藥、合理治療，尊重患者的知情權(quán)和治療自主權(quán)，施行特診特治、臨床試驗(yàn)性治療和醫(yī)保病人自費(fèi)項(xiàng)目等診療服務(wù)時(shí)，必須征得患者或家屬同意并簽字。（4）堅(jiān)持對(duì)出院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者意見，及時(shí)反饋，及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)水平和患者滿意度。三、投訴與監(jiān)察以上承諾如有違諾行為，請(qǐng)到本院醫(yī)患溝通辦公室反映（門診投訴電話住院投訴電，醫(yī)院會(huì)熱情接待，進(jìn)行登記、核實(shí)工作。