2021-2022學(xué)年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

2.管理的主體是（）

A.組織B.管理者C.員工D.所有人

3.控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

4.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優(yōu)勢

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾

5.根據(jù)波士頓矩陣分析，對于瘦狗型產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

7.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財務(wù)報表的分析；④組織結(jié)構(gòu)的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

8.根據(jù)冰山理論，（）不是水面上的冰山（）

A.規(guī)章制度B.組織結(jié)構(gòu)C.組織行為體系D.生產(chǎn)發(fā)展

9.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標(biāo)B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

10.按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）

A.工具式溝通、感情溝通B.正式溝通、非正式溝通C.單向溝通、雙向溝通D.個體溝通、群體溝通

11.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發(fā)B.市場滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營

12.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

13.在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按照區(qū)域設(shè)計的B.按照職能設(shè)計的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的D.按照服務(wù)對象設(shè)計的

14.人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認(rèn)為這種報酬的價值大小叫（）

A.需要B.期望值C.動機(jī)D.效價

15.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務(wù)）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考評C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.工作分析

16.1985年，以日本豐田生產(chǎn)方式為原型的精益生產(chǎn)方式出現(xiàn)了。它的提出者是（）

A.戴明朱蘭B.普拉哈拉德哈梅爾C.安索夫波特D.瓊斯魯斯沃麥克

17.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

18.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

19.古典決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程

D.運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策

20.企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值，將公司資產(chǎn)全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品

21.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

22.職能職權(quán)較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

23.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

24.一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高

25.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

26.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次之間體現(xiàn)為（）

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系

27.公司產(chǎn)品設(shè)計部接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

28.集中決策，分散經(jīng)營的管理原則體現(xiàn)在（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.多維立體組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.直線—職能型組織結(jié)構(gòu)

29.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

30.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）

A.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

32.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

33.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

34.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

35.目標(biāo)管理的基本精神是____

36.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即____

37.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

38.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

39.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

40.為實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

41.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

42.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

43.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

44.通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)增強(qiáng)其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情，這屬于激勵方式中的____

45.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

三、判斷題(5題)46.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

47.行為決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（）

A.否B.是

48.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

49.菲德勒模型認(rèn)為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

50.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程，又是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進(jìn)入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機(jī)手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識別率，但是當(dāng)時還沒有被人們所認(rèn)識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

52.該公司未來應(yīng)該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

53.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

五、論述題(2題)54.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示

55.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成什么樣的組織

2.B

3.AA本題考查對控制類型的理解。控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

4.C

5.C

6.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

7.CC經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生的，用程序性決策；例外的、不經(jīng)常發(fā)生的，用非程序化決策

8.CC除B項外都屬于冰山理論中的冰山

9.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機(jī)會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

10.C

11.BB該題目考查的是對計劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于市場滲透

12.BB考查動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，考生注意掌握

13.BB政府組織中的部門按照職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的

14.D

15.DD制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇

16.DD1985年，瓊斯、魯斯、沃麥克以日本豐田生產(chǎn)方式為原型的精益生產(chǎn)方式寫就了《精益思想》一書

17.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

18.CC參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

19.

20.C

21.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

22.B職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

23.BB同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

24.DD本題考查對戴爾分權(quán)的四個標(biāo)志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)分權(quán)程度較高

25.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

26.B管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，與組織層級（次）呈反比例關(guān)系，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

27.AA高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點(diǎn)

28.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經(jīng)營，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理

29.CC題干所給的是組織設(shè)計的內(nèi)容：管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力

30.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，所以應(yīng)該選擇B項

31.滿意

32.確立標(biāo)準(zhǔn)

33.技術(shù)人員

34.動機(jī)

35.以自我管理為中心

36.人、物資、設(shè)備、財、任務(wù)、信息

37.信息角色

38.尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅持不懈

39.結(jié)構(gòu)

40.戰(zhàn)略

41.溝通

42.競爭

43.創(chuàng)新職能

44.培訓(xùn)教育激勵

45.解雇

46.Y

47.N古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益

48.N

49.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

50.Y√本題考查對信息溝通的理解

51.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

52.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實行獨(dú)立核算，是一個利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊，實行自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才

53.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低；（4）明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

54.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升機(jī)會等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。雙因素理論對管理實踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素。（2）要抓住激勵因素，進(jìn)行有針對性的激勵

55.答案要點(diǎn)】一般認(rèn)為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提