2022年郵儲銀行服務工作總結(jié)

第6頁共6頁2021年?郵儲銀行服?務工作總結(jié)?我始終堅?持“工作第?一”的原則?，認真執(zhí)行?所里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，時刻?以“創(chuàng)新服?務，持久服?務”的服務?理念鞭策、?完善自已，?以用戶滿意?為宗旨，努?力為儲戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務?。在銅元局?分理處注重?對員工素質(zhì)?培養(yǎng)的今天?，我刻苦鉆?研業(yè)務技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務?流程的基礎?上，認__?_動地學習?新業(yè)務，尤?其鉆研個金?業(yè)務。在工?作中他總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務。全?年來，我辦?理業(yè)務快速?、準確，業(yè)?務量一直處?于全所前列?，月平均業(yè)?務量___?筆，如:在?二季度，開?理財金一戶?，金額一百?萬元，__?_他行存款?八十余萬元?。從___?年至今一直?擔任業(yè)務主?管，在儲蓄?所人手嚴重?不足的情況?下，我主動?為所領導分?憂，不計個?人得失，長?期放棄休息?到所里加班?，在工作中?正確地起到?了主管的模?范作用。?本著為用戶?負責的服務?理念，經(jīng)過?一年來的刻?苦工作、學?習和實踐，?我在今年二?季度兩次在?南岸支行獲?得“最佳主?管”榮譽稱?號、兩次在?分行評為“?最佳核算質(zhì)?量”獎、二?季度差錯在?全市排名第?三。這些榮?譽與成績的?取得，與分?理處、儲蓄?所領導的培?養(yǎng)和廣大同?事的關心是?分不開的。?工作中不?斷學習，在?學習業(yè)務技?能的同時，?我還注意努?力提高自身?素質(zhì)，以適?應金融現(xiàn)代?化的需要。?我在工作之?余進行自我?充電，努力?自學計算機?技能。通?過這幾年的?工作，使我?個人的綜合?素質(zhì)得以提?升，也鍛煉?得更加成熟?。在以后的?工作中，我?還要繼續(xù)本?著主人翁的?態(tài)度，兢兢?業(yè)業(yè)、努力?工作，愛崗?敬業(yè)，吸取?他人之所長?、克已之短?，一如既往?地為本所的?發(fā)展敬獻自?己的一份微?薄之力。?我工作口號?是:“向客?戶提供更優(yōu)?質(zhì)的服務、?把優(yōu)質(zhì)服務?工作落到實?處!”_?__銀行服?務工作總結(jié)?范文二:?___月_?__日，我?被調(diào)入人民?路___儲?蓄，人民路?___儲蓄?所是新建的?作為省級示?范窗口的網(wǎng)?點。人民?路___儲?蓄所原名王?褚郵政所，?位于焦作市?王褚鄉(xiāng)，當?時的網(wǎng)點東?鄰焦作市最?大的建材市?場，南靠商?戶聚集的果?品批發(fā)市場?，北部商鋪?飯店林立，?所在街道又?是一片大的?居民區(qū)，地?理位置的優(yōu)?越給王褚儲?蓄所的業(yè)務?發(fā)展帶來了?便利，不僅?余額增長穩(wěn)?定，商易通?、保險、理?財?shù)葮I(yè)務的?發(fā)展也位居?市區(qū)各個網(wǎng)?點前列，截?至___月?底，該網(wǎng)點?的余額已經(jīng)?達到了__?_萬元，累?計凈增__?_萬元。?為了配合南?水北調(diào)工程?的開展，我?局領導經(jīng)過?仔細研究，?最終在現(xiàn)在?的人民路中?段選址建設?了新的網(wǎng)點?，并于__?_月___?日正式將原?來的王褚儲?蓄搬至現(xiàn)人?民路儲蓄網(wǎng)?點，正式對?外營業(yè)。三?個月以來，?我們歷經(jīng)了?人民路__?_儲蓄所的?坎坷和成長?，取得了一?些小小的成?績，但同時?給我們更多?的是工作上?的一些感觸?。首先，?在這里我要?向各位訴訴?苦:自從?王褚儲蓄所?搬遷以來，?我們面臨的?狀況可以說?是極為嚴峻?。1.余?額直線下降?，___月?___日我?們調(diào)入人民?路儲蓄時，?余額較原來?___原址?時下降了_?__萬元，?與二季度的?形象進度相?差了___?萬元，__?_月末，二?季度余額下?降到了__?_萬元，活?期累計下降?___萬元?，在市區(qū)各?網(wǎng)點中排名?倒數(shù)第一。?2.由于?搬遷，大客?戶不斷流失?，原來的商?易通客戶也?大多被挖走?，很多儲?戶也因為距?離太遠而選?擇了其他銀?行，新網(wǎng)點?周邊的用戶?又大都不知?道這兒有個?___儲蓄?網(wǎng)點。開業(yè)?初期，來辦?理業(yè)務的客?戶稀稀落落?，甚至在_?__月底代?發(fā)工資時段?，當別的網(wǎng)?點門庭若市?，用戶排隊?排到了馬路?邊時，我們?所只有零星?的幾位用戶?。為此，我?們所的營業(yè)?員們主動放?棄休息時間?，拿著業(yè)務?宣傳冊走社?區(qū)，訪商戶?，走街串巷?的宣傳人民?路___儲?蓄所，發(fā)現(xiàn)?員工多的單?位，積極宣?傳代發(fā)工資?;遇到轉(zhuǎn)賬?頻繁的商戶?，主動介紹?商易通，碰?上想攢錢的?用戶，推薦?適合的保險?和定期存款?……6、_?__月的天?氣，人不動?都會出一身?的汗，而我?們卻頂著炎?炎烈日，手?里拿著小冊?子，將周邊?的小區(qū)、單?位、商戶挨?家挨戶的走?了一遍。?3.同行業(yè)?競爭隨處皆?是。我們知?道，人民路?中段這一區(qū)?銀行林立，?僅人民路儲?蓄所周圍就?有建行、商?行、工行等?各大銀行，?行業(yè)間的競?爭可見一斑?。對此，我?們積極宣傳?___儲蓄?各項業(yè)務的?優(yōu)惠政策，?努力提高服?務，對沒一?個用戶保持?微笑，熱心?的為用戶辦?理業(yè)務，耐?心細心的向?用戶做各項?解釋、宣傳?工作。早7?點到晚7點?，我們的營?業(yè)元全天堅?守著自己的?崗位，不能?單人臨柜，?中午就叫來?外賣，三口?兩口的吃完?趕快坐下頂?臺，我們的?營業(yè)員就是?這樣堅守著?自己的崗位?，同心協(xié)力?的發(fā)展業(yè)務?。第二，?要為我們局?領導的英明?決策叫叫好?:作為對抗?賽期間表現(xiàn)?出色的班組?，人民路_?__儲蓄所?能有今天的?成績，是和?局領導的關?心和指導分?不開的。?首先體現(xiàn)在?選址上，人?民路___?儲蓄位于宏?業(yè)商務大樓?一樓，四周?有___儲?蓄銀行考試?真題碧海云?天小區(qū)、稅?苑小區(qū)、景?苑小區(qū)等諸?多居民區(qū)。?又毗鄰市政?府，山陽區(qū)?政府、教育?局、地稅、?國稅局等政?府機關，東?部有焦作師?專、焦作大?學校區(qū)以及?鋼材市場，?西部有丹尼?斯、山陽商?城等商業(yè)區(qū)?，在加上交?通便利，居?民生活水平?總體較高，?人民路__?_儲蓄的業(yè)?務發(fā)展有較?大的前景。?其次，局?領導積極關?心網(wǎng)點硬件?設施的配備?，在為客戶?提供良好的?服務環(huán)境的?同時，也體?現(xiàn)了對員工?的人性化關?愛，為員工?提供了優(yōu)越?的工作環(huán)境?。最重要?的是局領導?經(jīng)常親臨網(wǎng)?點視察、慰?問，對我們?所的業(yè)務發(fā)?展情況，硬?件設施配備?情況等適時?的關心了解?，極大的提?高了我們員?工的工作積?極性。第?三，要向各?位領導報報?喜;截止?___月_?__日，人?民路___?儲蓄余額較?___月_?__日我們?調(diào)入以來累?計凈增__?_萬元，提?前兩個月超?額完成計劃?，完成了對?抗賽計劃數(shù)?的___%?，累計余額?達到了__?_萬元，其?中定期累計?凈增___?萬元，僅搬?遷以來就凈?增了___?萬元，保險?完成___?余萬元，完?成計劃的_?__%。?除了業(yè)務發(fā)?展上的成績?，我們所營?業(yè)員的良好?服務也受到?了廣大用戶?的一致好評?。除了日常?的辦理業(yè)務?外，把用戶?當親人是我?們所員工的?一條準則，?處處為客戶?的利益著想?，事事為客?戶的需求服?務，并建立?了詳細的客?戶檔案，熟?悉客戶的業(yè)?務辦理需求?，讓來人民?路儲蓄辦理?業(yè)務的用戶?真正找到回?家的感覺，?找到是在和?親人相處的?感覺。優(yōu)質(zhì)?的服務可以?讓我們的營?業(yè)員成為客?戶口中可愛?的小姑娘，?也是客戶可?以信賴的親?人。最后?，不忘記再?給我們自己?鼓鼓勁雖然?，在本次的?網(wǎng)點對抗賽?中，我們?nèi)?民路___?儲蓄取得了?一些成績，?并使我有幸?懷著自豪的?心情站在了?這里，但是?我們不會因?此而滿足，?業(yè)務的發(fā)展?不進則退，?我們會以此?次成績?yōu)槠?點，以領導?的期望和關?心為動力，?積極配合局?里的工作部?署，積極完?成各項計劃?，并且繼續(xù)?發(fā)揚我們郵?政人比、拼?、趕、超的?精神，努力?吸收借鑒先?進者的經(jīng)驗?，積極想辦?法、某策略?，為我們所?業(yè)務發(fā)展更?上一個臺階?二努力，也?為焦作郵政?的發(fā)展添磚?加瓦。_?__銀行服?務工作總結(jié)?范文三:?大家晚上好?，我是營業(yè)?部的劉麗平?。首先，我?很慶幸自己?能在___?儲蓄銀行這?樣一個充滿?朝氣、團結(jié)?而又溫馨的?單位里工作?。踏入__?_儲蓄工作?崗位已將近?___個月?了，通過對?業(yè)務培訓學?習和同事們?的業(yè)務指導?，我逐漸熟?悉了柜臺業(yè)?務，在實際?工作過程中?也感觸頗深?，主要有以?下幾個方面?:一、敢?于面對新崗?位，敢于接?受新挑戰(zhàn)。?此前我從?未從事過金?融行業(yè)，面?對一個全新?的崗位，如?何熟悉好柜?臺工作是我?急需解決的?問題。我們?儲蓄柜員主?要就是前臺?工作，并負?責金融產(chǎn)品?的柜面營銷?。我們每個?柜員都是本?行的一扇窗?口，柜臺工?作的好壞，?直接影響到?我行的儲蓄?額。根據(jù)新?崗位的特點?我框定了幾?點工作思路?:柜臺工作?必須細心;?對待客戶要?熱情;工作?上要虛心;?工作之外也?要多思考并?不斷學習。?通過一段時?間的努力，?我的業(yè)務逐?漸熟悉，辦?理業(yè)務的速?度也明顯提?高。二、?“不斷充電?”，努力提?高個人素質(zhì)?。來到本?行才短短三?個月，但是?我卻感覺到?一種前所未?有的壓力。?這份壓力，?有一部分是?來自于我自?身能力的不?足，但更重?要的是來自?于領導和同?事們那種不?斷學習，銳?意進取的精?神。正是他?們深深的感?染了我，使?我懂得了學?習的重要性?。（范本）?所以在業(yè)余?時間我積極?學習相關的?業(yè)務知識，?并積極復習?銀行從業(yè)的?各門考試。?三、集思?廣益，大膽?創(chuàng)新才能有?效推動業(yè)務?發(fā)展。在?談到工作體?會時，我認?為這是一種?很好的交流?方式。通過?大家的集思?廣益，可以?使我們互相?學習，更可?以使我行的?業(yè)務快速發(fā)?展。就拿?當前的工作?來說，我們?缺少一位大?堂經(jīng)理，不?能給顧客更?好的解說與?指導辦理相?關的業(yè)務，?特別是在理?財產(chǎn)品這一?塊?，F(xiàn)以我?個人觀點來?說，我們可?以在休息期?間自己去找?客戶推薦我?們的產(chǎn)品，?并發(fā)放一些?理財產(chǎn)品的?資料，當顧?客有疑問我?們不能回答?時，我們就?把問題記錄?下來，再回?到本行請教?業(yè)務經(jīng)理和?同事。這樣?，不