民營(yíng)醫(yī)院治理制度匯編

民營(yíng)醫(yī)院治理制度匯編（/r/n2016版/r/n）/r/n第一章行政治理部門工作職責(zé)/r/n與各級(jí)人員崗位職責(zé)/r/n第一節(jié)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)/r/n一、總經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在醫(yī)院董事會(huì)和董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院治理工作。主管醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部（含：經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部）工作，與執(zhí)行院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)共同治理醫(yī)院院務(wù)部（含：院辦公室、人力資源部、總務(wù)部）、業(yè)務(wù)部（含：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部）工作。/r/n2、主持制定醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營(yíng)方針、策略；負(fù)責(zé)審核醫(yī)院中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃、年度打算；主持年度考核、總結(jié)、表彰；并定期向董事會(huì)報(bào)告工作。/r/n3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算和年度決算，審查各類經(jīng)費(fèi)收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費(fèi)。按時(shí)向董事會(huì)報(bào)告醫(yī)院財(cái)務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，提出改進(jìn)措施。/r/n4、與執(zhí)行院長(zhǎng)共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院職員的招聘、續(xù)聘、解聘工作，制定職員薪酬、福利、社保治理方法，切實(shí)保障職員合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)全院職員的積極性。/r/n5、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫(yī)院文化，建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。/r/n6、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查，參加行政查房和現(xiàn)場(chǎng)辦公，不斷完善各項(xiàng)治理工作，提高醫(yī)療治理和經(jīng)營(yíng)治理水平。/r/n7、完成醫(yī)院董事會(huì)交辦的其它工作。/r/n二、執(zhí)行院長(zhǎng)崗位職責(zé)/r/n1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)治理工作。/r/n2、組織醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展規(guī)劃和各項(xiàng)工作打算的制定、實(shí)施、檢查和總結(jié)，定期向總經(jīng)理及董事會(huì)報(bào)告工作。/r/n3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實(shí)行科學(xué)治理，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。/r/n4、負(fù)責(zé)全院行政治理、后勤保障、質(zhì)量認(rèn)證和公共關(guān)系工作，確保工作規(guī)范有序，防止各類事故發(fā)生。/r/n5、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的職員招聘、續(xù)聘、解聘工作。對(duì)職員的綜合素養(yǎng)、能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核，并提出使用意見(jiàn)。/r/n6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出打算和支出項(xiàng)目，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。/r/n7、組織指導(dǎo)全體職員參加接著醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展/r/n“/r/n學(xué)習(xí)型醫(yī)院/r/n”/r/n活動(dòng)。/r/n8、教育全體職員牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)。/r/n9、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n三、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)崗位職責(zé)/r/n1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政治理工作。/r/n2、依照董事會(huì)和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療工作年度打算和時(shí)期安排，組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié)，及時(shí)提出改進(jìn)措施。/r/n3、負(fù)責(zé)醫(yī)院重點(diǎn)?？频拇_定和全面建設(shè)，參與醫(yī)務(wù)人員的選聘、引進(jìn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考察、考核，對(duì)人員任用調(diào)配提出意見(jiàn)。/r/n4、定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房；組織科室間協(xié)作，指導(dǎo)科室要緊業(yè)務(wù)活動(dòng)；組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì)診、搶救和急救演練，以及院前醫(yī)療搶救工作。/r/n5、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購(gòu)打算，檢查藥品器械的供應(yīng)治理工作。定期監(jiān)督、檢查要緊醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和維修情況。/r/n6、負(fù)責(zé)組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目和臨床科研工作。/r/n7、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展醫(yī)、護(hù)、技人員的/r/n“/r/n三基/r/n”/r/n、/r/n“/r/n三嚴(yán)/r/n”/r/n訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。/r/n8、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛，嚴(yán)防醫(yī)療事故。/r/n9、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院的病案治理和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表并提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施。/r/n10、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n第二節(jié)院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、院務(wù)部工作職能/r/n1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作。/r/n2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負(fù)責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù)，包括：安排會(huì)議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存；負(fù)責(zé)安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動(dòng)；負(fù)責(zé)制定醫(yī)院總值班表；承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。/r/n3、承擔(dān)人力資源治理的職能。負(fù)責(zé)全院崗位編制和設(shè)置，職員的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作；負(fù)責(zé)制定人才需求打算，專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘、執(zhí)業(yè)注冊(cè)和接著醫(yī)學(xué)教育工作；負(fù)責(zé)人事檔案治理、人事統(tǒng)計(jì)信息的整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)職員考勤、獎(jiǎng)懲工作，辦理職員解聘、辭職手續(xù)。/r/n4、承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性治理的職能。負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的治理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機(jī)、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常治理、維修；負(fù)責(zé)職員伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作；承擔(dān)污水處理、垃圾外運(yùn)和消防工作；負(fù)責(zé)職員集體宿舍的租用、水電治理，定期辦理外地職員的/r/n“/r/n暫住證/r/n”/r/n等事務(wù)。/r/n二、院務(wù)部主任（兼院辦主任）崗位職責(zé)/r/n1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作。特不是總經(jīng)理辦公室和院長(zhǎng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。/r/n2、負(fù)責(zé)起草醫(yī)院的進(jìn)展規(guī)劃、年度工作打算、工作總結(jié)，并協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促事實(shí)上施；參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作；協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡(jiǎn)報(bào)》和《大事記》的編輯工作。/r/n3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門工作。依照公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿；協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展外事活動(dòng)的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)；參與醫(yī)院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)；參與醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理。/r/n4、負(fù)責(zé)安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)打算內(nèi)的重要工作和活動(dòng)；負(fù)責(zé)總經(jīng)理、院長(zhǎng)行政查房的打算、組織、記錄及現(xiàn)場(chǎng)決定事項(xiàng)的督促和落實(shí)。/r/n5、負(fù)責(zé)醫(yī)院ISO質(zhì)量認(rèn)證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。/r/n6、負(fù)責(zé)安排各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。/r/n7、負(fù)責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來(lái)送往等事宜；協(xié)助做好醫(yī)院黨、團(tuán)、工會(huì)組織的工作。/r/n8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。/r/n9、負(fù)責(zé)醫(yī)院印章的使用和治理；指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書(shū)室的工作；負(fù)責(zé)保密工作。/r/n10、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/nA、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、院辦公室工作職責(zé)/r/n1、在總經(jīng)理和執(zhí)行/r/n院長(zhǎng)/r/n的直接/r/n領(lǐng)導(dǎo)下/r/n，做好/r/n院長(zhǎng)的參謀和助手/r/n。/r/n協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究/r/n，/r/n做好“三服務(wù)”（院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院/r/n職員/r/n）。/r/n2、/r/n依照院長(zhǎng)指示，/r/n安排各種行政會(huì)議（如：/r/n院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)/r/n、院周會(huì)等）/r/n，/r/n負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，做好會(huì)議紀(jì)要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。/r/n3、/r/n負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、打算、總結(jié)、報(bào)告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，公布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等。/r/n4、負(fù)責(zé)協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作，/r/n安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)提出的決定和改進(jìn)措施及時(shí)做好記錄，并督促落實(shí)。/r/n協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的聯(lián)系。/r/n5、/r/n受理院內(nèi)各職能部門的請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)呈送有/r/n關(guān)/r/n領(lǐng)導(dǎo)/r/n的/r/n批示/r/n和/r/n轉(zhuǎn)/r/n交/r/n有關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的/r/n收發(fā)、/r/n登記、/r/n編號(hào)、傳閱、/r/n轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負(fù)責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。/r/n6、/r/n負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或/r/n來(lái)訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。/r/n/r/n7、做好全院文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，/r/n負(fù)責(zé)治理綜合檔案室/r/n，/r/n嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。/r/n8、/r/n負(fù)責(zé)/r/n醫(yī)/r/n院行政信息收集和信息反饋工作。/r/n及時(shí)處理/r/n院內(nèi)外群眾來(lái)信、來(lái)訪事宜，并依照來(lái)信、來(lái)訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門/r/n處/r/n理。/r/n9、協(xié)助院長(zhǎng)治理醫(yī)院/r/n印信工作，掌握院印及正、副院長(zhǎng)印章使用/r/n。/r/n負(fù)責(zé)審定/r/n全院/r/n印章的刻制，開(kāi)/r/n具/r/n對(duì)外行政介紹信/r/n或證明/r/n。/r/n10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n二、院辦公室秘書(shū)崗位職責(zé)/r/n1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排每周會(huì)議活動(dòng)表，負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，做好開(kāi)會(huì)前的各種會(huì)務(wù)預(yù)備，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。/r/n2、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號(hào)、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請(qǐng)示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時(shí)處理，一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成，急件當(dāng)日完成。/r/n3、負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上達(dá)，承辦各部門的請(qǐng)示報(bào)告，依照領(lǐng)導(dǎo)的批示及時(shí)處理催辦。負(fù)責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記。/r/n4、負(fù)責(zé)辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作，并做好記錄。/r/n5、負(fù)責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請(qǐng)領(lǐng)工作。/r/n6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、專兼職檔案員崗位職責(zé)/r/n1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。/r/n2、熱愛(ài)本職，忠于職守，遵紀(jì)守法，不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。/r/n3、提出改進(jìn)和加強(qiáng)檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、打算、總結(jié)工作。/r/n4、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、分類、編目、歸檔工作。/r/n5、負(fù)責(zé)綜合檔案室設(shè)施設(shè)備治理，保持檔案室清潔、整齊、通風(fēng)、干燥。/r/n6、做好檔案保管，防止檔案霉?fàn)€、蟲(chóng)蛀、受潮、火災(zāi)、水災(zāi)，確保檔案質(zhì)量和安全。/r/n7、開(kāi)展檔案編研、統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)檔案借閱利用，做好檔案檢索工具、參考資料、利用實(shí)例的匯編工作。/r/n8、負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各科室兼職檔案職員作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和檢查。/r/n9、確保印章柜的安全，并為印章治理人員提供用印服務(wù)。/r/nB、人力資源部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、人力資源部工作職責(zé)/r/n1、依照醫(yī)院進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定人力資源進(jìn)展及各專業(yè)梯隊(duì)建設(shè)打算。定期組織收集有關(guān)人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為醫(yī)院重大人力資源決策提供信息支持。/r/n2、依照國(guó)家《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及地點(diǎn)政府的相關(guān)法律、法規(guī)與規(guī)章和醫(yī)院的實(shí)際情況，組織制定醫(yī)院人力資源治理制度、考核制度、職員手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施。/r/n3、依照醫(yī)院進(jìn)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)醫(yī)院組織構(gòu)架設(shè)計(jì)、科室設(shè)置和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置方案的制定，負(fù)責(zé)全院各級(jí)各類人員崗位職責(zé)的制定及各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的考核、評(píng)審、聘任工作。/r/n4、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院大型招聘活動(dòng)方案并組織實(shí)施，參與對(duì)應(yīng)聘人員的面試篩選，并按照有關(guān)規(guī)定辦理職員的試用、轉(zhuǎn)正、聘任、續(xù)聘及解聘、辭職手續(xù)。/r/n5、負(fù)責(zé)醫(yī)院薪酬治理工作，編制醫(yī)院年度薪資調(diào)整方案，審核醫(yī)院職員每月的薪酬。/r/n6、代表醫(yī)院與職員簽訂各種勞動(dòng)合同，以及處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。負(fù)責(zé)建立醫(yī)院內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時(shí)了解職員的思想動(dòng)態(tài)。/r/n7、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院職員的培訓(xùn)和進(jìn)展打算，組織安排對(duì)新入職職員和在職職員的培訓(xùn)工作。協(xié)助醫(yī)護(hù)部做好專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)、使用、調(diào)配。/r/n8、負(fù)責(zé)組織對(duì)全院高中層干部與各級(jí)各類職員的考核、鑒定、獎(jiǎng)懲工作，處理職員針對(duì)考核結(jié)果的申訴。/r/n9、負(fù)責(zé)全院人力資源檔案治理工作和有關(guān)人力資源各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供所需的人力資源數(shù)據(jù)。/r/n10、負(fù)責(zé)全院職員的勞動(dòng)考勤工作，定期不定期地會(huì)同有關(guān)部門檢查勞動(dòng)紀(jì)律。/r/n11、按時(shí)安排每月總值班表。/r/n12、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在執(zhí)行院長(zhǎng)和院務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院人力資源進(jìn)展規(guī)劃、年度打算并具體組織實(shí)施；撰寫(xiě)年度工作總結(jié)。/r/n2、負(fù)責(zé)全院職員的聘任、薪資、獎(jiǎng)懲和人力資源檔案治理工作。負(fù)責(zé)制定職員薪資、福利方案、獎(jiǎng)懲規(guī)定及績(jī)效考核方案，經(jīng)醫(yī)院董事會(huì)會(huì)討論通過(guò)后，認(rèn)真組織實(shí)施。/r/n3、代表醫(yī)院與全院正式職員簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同，并負(fù)責(zé)對(duì)合同有疑問(wèn)者予以解釋。/r/n4、負(fù)責(zé)組織新職員的招聘工作，做好人才庫(kù)儲(chǔ)備；指導(dǎo)下屬人員做好新入職職員的崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正工作。/r/n5、依據(jù)醫(yī)院綜合獎(jiǎng)懲規(guī)定，做好職員的獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒工作，做到實(shí)事求是、定性準(zhǔn)確、獎(jiǎng)懲恰當(dāng)、手續(xù)完備。/r/n6、依照上級(jí)和醫(yī)院的要求制定職員年度培訓(xùn)打算及接著醫(yī)學(xué)教育打算，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。/r/n7、負(fù)責(zé)治理執(zhí)業(yè)注冊(cè)、外地職員在京居住證件及勞動(dòng)與社會(huì)保障工作。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、人力資源部主管崗位職責(zé)/r/n1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)年度打算的實(shí)施和人才招聘、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、使用、考核及解聘等工作。/r/n2、依照醫(yī)院要求，協(xié)助人力資源經(jīng)理制定或修訂職員治理規(guī)章制度及崗位講明書(shū)（崗位職責(zé)），并開(kāi)展績(jī)效考核工作。/r/n3、辦理新職員的資料審查、工資、福利等報(bào)到手續(xù)。做好職員試用期內(nèi)的考核、考查，按時(shí)出具考核鑒定意見(jiàn)，并向部門經(jīng)理提出是否轉(zhuǎn)正的建議。實(shí)施職員的續(xù)聘、解聘工作。/r/n4、與醫(yī)護(hù)部等部門主動(dòng)配合，組織新職員的崗前培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員的外出技術(shù)培訓(xùn)，共同參與實(shí)施和鑒定總結(jié)工作。/r/n5、負(fù)責(zé)具體組織和落實(shí)醫(yī)院年度培訓(xùn)打算和接著醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)考勤記錄；督促并做好專業(yè)技術(shù)人員年度學(xué)分記錄與統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。/r/n6、負(fù)責(zé)全院職員日常指紋考勤記錄，審核各科室周排班表；完成月度職員考勤信息匯總工作以及勞動(dòng)紀(jì)律的檢查、通報(bào)和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作。/r/n7、負(fù)責(zé)全院職員的檔案治理，并做好人事檔案的統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行人事檔案保密制度。/r/n8、負(fù)責(zé)電子計(jì)算機(jī)的人事信息治理工作，及時(shí)修改、錄入全院職員各有關(guān)人事項(xiàng)目的變動(dòng)情況，向本部和醫(yī)院提供準(zhǔn)確的人事統(tǒng)計(jì)、工資調(diào)整等信息。/r/n9、承辦專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)、職員在京工作居住證和暫住證以及勞動(dòng)與社會(huì)保障等具體事宜。/r/n10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/nC、總務(wù)辦工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、總務(wù)辦工作職責(zé)/r/n總務(wù)辦是醫(yī)院的后勤服務(wù)保障治理部門，在執(zhí)行院長(zhǎng)和院務(wù)部主任領(lǐng)導(dǎo)下工作。其要緊職責(zé)是：/r/n1、負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實(shí)防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定，防范各類案件發(fā)生。/r/n2、加強(qiáng)醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序治理，做到車輛停放定位、物品擺放有序、室內(nèi)無(wú)吸煙現(xiàn)象。/r/n3、負(fù)責(zé)醫(yī)院房產(chǎn)及附屬設(shè)施、家具、水電暖、空調(diào)機(jī)和其它后勤設(shè)施的治理、使用、維修。/r/n4、保障來(lái)賓與職員伙食供應(yīng)。負(fù)責(zé)職員宿舍的治理工作。/r/n5、治理維修班、保潔班、炊事班，做好人員思想教育、工作安排及實(shí)施檢查各類工（用）具及材料采購(gòu)等工作。/r/n6、負(fù)責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生被服訂制、分發(fā)、洗滌、更換工作。/r/n7、負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理的使用治理、醫(yī)院垃圾的院內(nèi)集中貯存、處理及外運(yùn)，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。/r/n8、負(fù)責(zé)汽車班及駕駛員的治理。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實(shí)，確保行車安全無(wú)事故。/r/n9、負(fù)責(zé)總機(jī)室及電話的治理。/r/n10、負(fù)責(zé)醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達(dá)工作，維持好正常工作秩序。/r/n11、組織實(shí)施醫(yī)院室內(nèi)外保潔、綠化、美化以及裝潢工作。/r/n12、負(fù)責(zé)/r/n“/r/n門前三包/r/n”/r/n的相關(guān)工作。/r/n13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n二、總務(wù)辦主任崗位職責(zé)/r/n1、在執(zhí)行院長(zhǎng)和院務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作并兼管安保、車管、保潔等工作。/r/n2、具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)總務(wù)主管及治理后勤職員的工作。/r/n3、組織實(shí)施醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境保潔、綠化、美化工作。保證醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序井然，車輛停放定位，物品擺放有序，室內(nèi)無(wú)吸煙現(xiàn)象。/r/n4、負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實(shí)防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定。對(duì)醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達(dá)工作進(jìn)行治理，保證收發(fā)報(bào)刊雜志和信件及時(shí)、準(zhǔn)確。/r/n5、負(fù)責(zé)汽車班的治理和日常派車。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實(shí)，確保行車安全無(wú)事故。/r/n6、負(fù)責(zé)醫(yī)院垃圾清運(yùn)、外環(huán)境衛(wèi)生保潔及/r/n“/r/n門前三包/r/n”/r/n的相關(guān)工作。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、總務(wù)主管崗位職責(zé)/r/n1、在總務(wù)辦主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院房產(chǎn)、差不多設(shè)施和差不多設(shè)備的維護(hù)、改造，醫(yī)院職員宿舍的租房、水電治理及其它后勤保障工作。/r/n2、具體負(fù)責(zé)安排維修班職員的工作，執(zhí)行24小時(shí)值班制度。監(jiān)督落實(shí)日常下科室巡視，保證全院水電氣的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)維修工具及材料的采購(gòu)和發(fā)放，保證質(zhì)量。/r/n3、負(fù)責(zé)全院通訊設(shè)備的配置、采購(gòu)與維護(hù)保養(yǎng)，保證院內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)暢通。/r/n4、分管醫(yī)院消防設(shè)施、設(shè)備的治理，定期組織各科室消防員進(jìn)行消防演練工作，防患于未然。/r/n5、負(fù)責(zé)代表醫(yī)院按時(shí)與職員宿舍租房房東簽訂租房合同，代管租房?jī)?nèi)的水、電、氣、固定電話等設(shè)施的具體治理事宜。定期組織檢查集體宿舍內(nèi)部衛(wèi)生、設(shè)施、家具的整潔、使用和維護(hù)情況，并召開(kāi)居住醫(yī)院集體宿舍的職員會(huì)議通報(bào)相關(guān)情況，加強(qiáng)職員治理。/r/n6、負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理及定期檢測(cè)工作。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n四、保安（內(nèi)保）崗位職責(zé)/r/n1、在總務(wù)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，落實(shí)防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定。/r/n2、具體負(fù)責(zé)醫(yī)療大樓門衛(wèi)安全，嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度（三班倒），保證醫(yī)院內(nèi)環(huán)境秩序井然。/r/n3、負(fù)責(zé)觀看監(jiān)控器顯示屏，發(fā)覺(jué)異常情況隨時(shí)報(bào)告并到現(xiàn)場(chǎng)查看。院內(nèi)各樓層、各科室如有電話呼叫，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維護(hù)秩序。/r/n4、堅(jiān)守工作崗位，衣帽整齊，對(duì)來(lái)賓有禮有節(jié)，態(tài)度和氣，始終保持良好形象。/r/n5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n五、維修工崗位職責(zé)/r/n1、在總務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院房屋及水電氣暖機(jī)械設(shè)備的維修和小型安裝任務(wù)。/r/n2、掌握差不多操作技術(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證安裝、維修工作安全。/r/n3、掌握各要緊管線、設(shè)施運(yùn)行情況，定期檢修維護(hù)，做到不漏、不堵，保證全院水電氣運(yùn)行正常。/r/n4、嚴(yán)格24小時(shí)值班制度，堅(jiān)守工作崗位，做到隨叫隨到。如遇搶修任務(wù)，應(yīng)加班加點(diǎn)，及時(shí)完成。/r/n5、負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理站的使用治理，按照要求認(rèn)真操作，并做好記錄。愛(ài)護(hù)設(shè)備，保證正常運(yùn)行。/r/n6、愛(ài)護(hù)維修工具，注意節(jié)約材料。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n六、駕駛員崗位職責(zé)/r/n1、在總務(wù)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負(fù)公務(wù)人員、病人及醫(yī)院物資的運(yùn)輸保障工作。/r/n2、堅(jiān)守崗位，做好開(kāi)車前的一切預(yù)備工作，任務(wù)下達(dá)后迅速出車。/r/n3、定期做好車輛檢修、保養(yǎng)和搶救車的清潔消毒工作，保持車況良好，節(jié)約汽油，詳細(xì)做好車輛運(yùn)行記錄。/r/n4、增強(qiáng)安全駕車意識(shí)，遵守交通規(guī)則，確保行車安全。遇有車輛肇事，應(yīng)嚴(yán)格按交通治理規(guī)定辦理并報(bào)保險(xiǎn)公司。/r/n5、嚴(yán)格出車規(guī)定，不準(zhǔn)私自出車。/r/n6、認(rèn)真履行值班職責(zé)，保證隨時(shí)出車。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n七、/r/n保潔員崗位職責(zé)/r/n1、在總務(wù)辦主任和總務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院公共場(chǎng)所（廳、廊、衛(wèi)生間及院區(qū)道路、場(chǎng)地）的保潔工作。/r/n2、按規(guī)定完成所分擔(dān)的衛(wèi)生清潔任務(wù)，達(dá)到保潔質(zhì)量要求。/r/n3、負(fù)責(zé)垃圾的收集和醫(yī)療污物的處理工作。/r/n4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n第三節(jié)資財(cái)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、資財(cái)部工作職能/r/n1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)與固定資產(chǎn)的治理，做好各種醫(yī)療設(shè)備、器械、物資的采購(gòu)、供應(yīng)工作。/r/n2、承擔(dān)財(cái)務(wù)部的治理職能。負(fù)責(zé)全院年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算和會(huì)計(jì)核算治理制度化，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作；為醫(yī)院進(jìn)展拓寬籌資、融資渠道，參與醫(yī)院重大投資，經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的決策分析；負(fù)責(zé)醫(yī)院費(fèi)用和成本操縱，固定資產(chǎn)的治理；負(fù)責(zé)醫(yī)院的收費(fèi)和各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算與繳納。/r/n3、承擔(dān)物流部的治理職能。負(fù)責(zé)全院藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械、物資的采購(gòu)、庫(kù)存、供應(yīng)、使用和維修治理，保證臨床一線的需求。/r/n二、資財(cái)部經(jīng)理（兼財(cái)務(wù)部經(jīng)理）崗位職責(zé)/r/n在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)資財(cái)部（含：財(cái)務(wù)部、物流部）的日常工作。依照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院治理的要求，對(duì)資財(cái)部工作履行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任。/r/n（一）對(duì)內(nèi)：/r/n1、負(fù)責(zé)建立健全醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)治理制度和會(huì)計(jì)核算方法，并組織執(zhí)行或?qū)嵤?r/n2、依照醫(yī)院年度進(jìn)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院季度、月度財(cái)務(wù)打算，并依照打算完成情況按月進(jìn)行分析，編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，定期做好報(bào)表并加以分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。/r/n3、負(fù)責(zé)審核醫(yī)院日常性開(kāi)支，以及醫(yī)療、營(yíng)銷等款項(xiàng)的支付。在審核日常報(bào)銷憑證時(shí)，堅(jiān)決杜絕多報(bào)、假報(bào)或無(wú)證報(bào)銷現(xiàn)象。/r/n4、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算中帳務(wù)處理方法、會(huì)計(jì)核算方法的答疑。組織會(huì)計(jì)人員按照醫(yī)院規(guī)定的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行記帳、算帳、報(bào)帳工作，作到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳表清晰，做到帳證、帳帳、帳款相符。/r/n5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種稅費(fèi)的計(jì)算、繳納事項(xiàng)，合理掌握醫(yī)院稅賦。/r/n6、審核醫(yī)院收、付款憑證，保證醫(yī)院債權(quán)、債務(wù)真實(shí)準(zhǔn)確。/r/n7、負(fù)責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)的治理，做好各種醫(yī)療設(shè)備、器械、物資的采購(gòu)、供應(yīng)工作。/r/n8、擬訂資財(cái)部門的組織系統(tǒng)及人員配置方案，合理安排職職員作任務(wù)，并參與本部門人員的錄用、考評(píng)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和辭退的建議。/r/n9、在各部門配合下，定期組織盤點(diǎn)和財(cái)產(chǎn)清查工作。/r/n9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n（二）對(duì)外：/r/n1、負(fù)責(zé)處理好與朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)、工商、銀行、衛(wèi)生局等政府職能部門的關(guān)系，按時(shí)提供相關(guān)的報(bào)表和財(cái)務(wù)信息資料，不遲報(bào)、誤報(bào)。/r/n2、對(duì)稅務(wù)：立足稅法，依據(jù)北京市稅收制度，充分利用稅收優(yōu)惠政策，統(tǒng)籌全盤。主動(dòng)收集全面資料，正確計(jì)算折舊、攤提，合理合法減輕稅賦。/r/n3、對(duì)工商：做好年度會(huì)計(jì)報(bào)表，使賬目、憑證、報(bào)表/r/n“/r/n三相符/r/n”/r/n，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)年度年檢工作。/r/n4、對(duì)銀行：負(fù)責(zé)做好銀行報(bào)表填報(bào)工作，使貸款融資順利進(jìn)行。/r/n5、對(duì)衛(wèi)生局：按要求提供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。/r/nA、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)/r/n1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)治理和會(huì)計(jì)核算工作，保障醫(yī)院資財(cái)安全、完整，高效運(yùn)行。/r/n2、依照醫(yī)院進(jìn)展規(guī)劃，建立健全與之相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)治理制度和會(huì)計(jì)核算方法，加強(qiáng)醫(yī)院資產(chǎn)治理，確保資產(chǎn)完整。/r/n3、參與醫(yī)院重大投資，經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)決策，負(fù)責(zé)編制醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院季度、月度財(cái)務(wù)打算，核實(shí)相應(yīng)的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)、資金等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并檢查打算的完成情況。/r/n4、拓寬籌資渠道，利用醫(yī)院各種優(yōu)勢(shì)，積極融資，緩解資金壓力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。/r/n5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算與繳納。/r/n6、負(fù)責(zé)做好年、季、月度財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期對(duì)醫(yī)院的收支、利潤(rùn)、稅費(fèi)、資產(chǎn)增減變化、債權(quán)、債務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)分析，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。/r/n7、加強(qiáng)費(fèi)用支出和成本操縱，開(kāi)源節(jié)流、杜絕白費(fèi)、提高資金使用效率。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n二、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)/r/n1、在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各種憑證、帳務(wù)、報(bào)表的日常治理工作。/r/n2、負(fù)責(zé)費(fèi)用憑證、銷售憑證、采購(gòu)憑證、轉(zhuǎn)帳憑證等的制作。/r/n3、登記明細(xì)賬。/r/n4、制作憑證匯總表，并登記記賬。/r/n5、負(fù)責(zé)總賬與明細(xì)賬的核對(duì)工作。如有核對(duì)不相符的，要求盡快查出緣故，并改正錯(cuò)誤。/r/n6、負(fù)責(zé)編制各種報(bào)表。如：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、月份費(fèi)用明細(xì)表、醫(yī)療收支明細(xì)表和藥品收支明細(xì)表、費(fèi)用治理分析表、收入毛利及依照領(lǐng)導(dǎo)需要臨時(shí)增加的會(huì)計(jì)報(bào)表等。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、出納員崗位職責(zé)/r/n1、在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)出納的日常業(yè)務(wù)及現(xiàn)金銀行帳治理工作。/r/n2、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和銀行支票等。/r/n3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及票證、印鑒治理。/r/n4、負(fù)責(zé)工資造冊(cè)、發(fā)放等工作。/r/n5、經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核無(wú)誤后的費(fèi)用報(bào)銷單、其他付款憑證和收款憑證，進(jìn)行日常的收付款工作。/r/n6、登記出納現(xiàn)金日記賬和出納銀行存款日記賬。/r/n7、負(fù)責(zé)每日到收費(fèi)處收款，編制貨幣資金日?qǐng)?bào)表。/r/n8、負(fù)責(zé)每月對(duì)帳，編制余額調(diào)節(jié)表。/r/n9、現(xiàn)金治理應(yīng)日清月結(jié)，每周書(shū)面匯報(bào)一次收、支、存情況。每逢月末，應(yīng)與總賬核對(duì)現(xiàn)金借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額及庫(kù)存現(xiàn)金余額。/r/n10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n四、收費(fèi)處經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在總經(jīng)理和資財(cái)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照北京市政府規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院制定的收費(fèi)方法，負(fù)責(zé)治理全院門診收費(fèi)、掛號(hào)，辦理出入院結(jié)算手續(xù)工作。/r/n2、負(fù)責(zé)治理、指導(dǎo)各樓層收費(fèi)窗口的收費(fèi)人員按制度規(guī)定認(rèn)真核對(duì)、合理收費(fèi)，準(zhǔn)確輸入診療項(xiàng)目名稱，正確操作計(jì)算機(jī)。/r/n3、監(jiān)督、檢查前臺(tái)各窗口人員唱收、唱付，按各班次做好現(xiàn)金盤點(diǎn)及交接班工作，做到帳金相符、日清月結(jié)。/r/n4、負(fù)責(zé)所有掛號(hào)、收費(fèi)、出入院結(jié)算窗口的排班，按時(shí)上交每周排班表。/r/n5、按照來(lái)賓的需求，提供/r/n“/r/n門診費(fèi)用清單/r/n”/r/n和/r/n“/r/n住院病人費(fèi)用一日清單/r/n”/r/n及/r/n“/r/n出院結(jié)算費(fèi)用清單/r/n”/r/n。/r/n6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)來(lái)賓對(duì)醫(yī)療價(jià)格、收費(fèi)的質(zhì)疑，做好解疑答惑的工作，協(xié)助客服經(jīng)理及時(shí)化解與收費(fèi)有關(guān)的投訴或糾紛。/r/n7、保證收費(fèi)工作場(chǎng)所和收費(fèi)設(shè)備的安全、衛(wèi)生，嚴(yán)禁非收費(fèi)人員進(jìn)出。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n五、收費(fèi)員崗位職責(zé)/r/n1、在收費(fèi)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診、住院病房的醫(yī)療收費(fèi)、出院結(jié)算及填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表工作。/r/n2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程，能夠處理計(jì)算機(jī)操作中出現(xiàn)的小問(wèn)題。做到專機(jī)專用，不得利用計(jì)算機(jī)做工作以外的情況。/r/n3、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。/r/n4、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日?qǐng)?bào)表和款項(xiàng)交匯總會(huì)計(jì)審收登記。使用收據(jù)要按順號(hào)領(lǐng)用。/r/n5、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問(wèn)題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。/r/n6、做好防盜工作，每日按規(guī)定時(shí)刻將收取的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。/r/n7、如發(fā)覺(jué)長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象，不得自行以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)將長(zhǎng)短款情況分不登記，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。/r/n六、掛號(hào)員崗位職責(zé)/r/n1、在收費(fèi)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診掛號(hào)工作。/r/n2、/r/n在開(kāi)診前做好一切預(yù)備工作，按時(shí)掛號(hào)，/r/n并隨時(shí)向來(lái)賓宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度/r/n等。/r/n3、按規(guī)定填寫(xiě)初診病人門診病歷首頁(yè)姓名、性不、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。/r/n4、掛號(hào)員必須做好當(dāng)天掛號(hào)前與次日掛號(hào)的預(yù)備工作，如各科掛號(hào)票、初診門診大病歷、門診病歷手冊(cè)和掛號(hào)收據(jù)等。/r/n5、掛號(hào)員每天必須向財(cái)務(wù)部上交掛號(hào)金額一次，連同票證一并上繳，換回掛號(hào)收據(jù)備次日使用。/r/n6、/r/n完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。/r/nB、物流部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、物流部工作職責(zé)/r/n1、依照/r/n國(guó)務(wù)院《醫(yī)療器械監(jiān)督治理?xiàng)l例》和《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械使用日常監(jiān)督治理方法（試行）》的要求，/r/n嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、器械及其他固定資產(chǎn)的采購(gòu)、使用、維護(hù)和效益評(píng)估工作。/r/n2、建立健全醫(yī)療器械和物資的使用治理制度，建立大型設(shè)備和高檔儀器技術(shù)檔案（包括：各類設(shè)備的申請(qǐng)與批示、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及結(jié)果報(bào)告、設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、交接資料及效益分析報(bào)告、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面的檔案）。負(fù)責(zé)醫(yī)院資產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。/r/n3、負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)總帳、物品總帳的治理，做到帳、卡、物相符。/r/n4、參與對(duì)購(gòu)置大型設(shè)備和高檔儀器的審核、論證。負(fù)責(zé)對(duì)供貨方生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審核，組織貨源，參與設(shè)備驗(yàn)收、調(diào)試，辦理固定資產(chǎn)登記入帳手續(xù)。/r/n5、完善儀器設(shè)備的使用、調(diào)配、損壞丟失賠償、退役、降檔、報(bào)損、報(bào)廢的全過(guò)程治理。/r/n6、對(duì)正常使用中發(fā)生故障的設(shè)備及時(shí)組織維修。/r/n7、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的儀器設(shè)備定期實(shí)施安全防范措施的監(jiān)督檢查。/r/n8、研究?jī)x器設(shè)備治理工作的規(guī)律，改進(jìn)治理方式和工作方法。/r/n9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n二、物流部經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在總經(jīng)理和資財(cái)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院技術(shù)開(kāi)發(fā)、藥械采購(gòu)及其治理工作。/r/n2、組織制定并認(rèn)真落實(shí)年度和時(shí)期性技術(shù)開(kāi)發(fā)打算，確保醫(yī)院每年有新技術(shù)項(xiàng)目，每年有新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。/r/n3、建立廣泛的信息搜集渠道，多方匯合醫(yī)療信息并建立信息報(bào)告制度，書(shū)面報(bào)告每月至少一次，重要信息及時(shí)報(bào)告。/r/n4、深入臨床了解醫(yī)療人員的技術(shù)需求和患者的市場(chǎng)需求，為技術(shù)開(kāi)發(fā)尋求突破口；對(duì)已確定的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，積極協(xié)助有關(guān)部門做好推廣應(yīng)用工作。/r/n5、完善并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和北京市關(guān)于醫(yī)療器械、藥品采購(gòu)治理方法，確保各類藥械采購(gòu)質(zhì)量合格、供貨及時(shí)到位。/r/n6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、物流部主管崗位職責(zé)/r/n1、在物流部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體承辦技術(shù)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療器械、藥品采購(gòu)工作。/r/n2、建立醫(yī)療技術(shù)信息治理工作制度，建立信息工作網(wǎng)，及時(shí)獵取信息、分析信息、利用信息。/r/n3、具體負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、藥品采購(gòu)工作，分門不類與供應(yīng)商建立較穩(wěn)定的供貨關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保進(jìn)貨質(zhì)量。/r/n4、廣泛聽(tīng)取臨床科室意見(jiàn)，不斷改進(jìn)采購(gòu)工作。/r/n5、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療器械設(shè)備的治理和維修工作，建立設(shè)備治理檔案，配合技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)醫(yī)療設(shè)備的計(jì)量檢定工作。發(fā)覺(jué)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)與供貨商聯(lián)系，盡快排除故障，努力提高設(shè)備完好率和使用率。/r/n6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)治理制度，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n四、計(jì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)/r/n1、在物流部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療計(jì)量器具的計(jì)量檢定工作。/r/n2、努力學(xué)習(xí)《計(jì)量法》及計(jì)量檢定規(guī)程和相關(guān)業(yè)務(wù),不斷提高計(jì)量治理的水平。/r/n3、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家頒布的計(jì)量檢定規(guī)程，確保量值準(zhǔn)確可靠。按周期檢定打算或檢定任務(wù),在用計(jì)量器具受檢率達(dá)100%。一周檢率達(dá)95%，周期內(nèi)抽查合格達(dá)98%。/r/n4、建立健全計(jì)量器具臺(tái)帳，做到帳物相符。/r/n5、負(fù)責(zé)對(duì)各科室貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章情況，以及使用計(jì)量器具和維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行定期的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。/r/n6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)中心操縱室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、網(wǎng)絡(luò)中心操縱室工作職責(zé)/r/n1、/r/n自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)治理的法律法規(guī)和各項(xiàng)制度，/r/n圍繞醫(yī)院的中心工作安排網(wǎng)絡(luò)中心操縱室的工作。/r/n2、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心操縱室/r/n的所有設(shè)備和物品，未經(jīng)許可一律不得外借和使用；中心的所有設(shè)備及線路，未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自改動(dòng)，移動(dòng)位置，更不能挪作它用。/r/n3、每日24小時(shí)對(duì)主服務(wù)器不間斷電源進(jìn)行維護(hù)，確保操作系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。/r/n4、/r/n每日應(yīng)不定時(shí)到各工作站點(diǎn)進(jìn)行巡視，及時(shí)處理各工作站點(diǎn)的軟、硬件問(wèn)題。/r/n5、/r/n做好HIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，/r/n每日按時(shí)填寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)記錄，做好數(shù)據(jù)的備份和保存工作。/r/n6、/r/n制定數(shù)據(jù)治理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密治理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。系統(tǒng)治理員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。/r/n7、/r/n中控室應(yīng)由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電力系統(tǒng)的治理和維護(hù)(包括溫度、濕度等)，嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。/r/n8、/r/n中控室/r/n工作人員應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)職業(yè)道德，嚴(yán)禁非法拷貝和下載軟件：禁止使用盜版軟件；禁止玩電子游戲；禁止掃瞄非法網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)；禁止做一些與自己工作無(wú)關(guān)的操作。/r/n9、應(yīng)定期對(duì)院內(nèi)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。如：垃圾文件清理，殺毒軟件升級(jí)，主機(jī)箱內(nèi)的灰塵清理等。/r/n10、/r/n建立中控室系統(tǒng)運(yùn)行記錄，認(rèn)真做好工作日志，掌握每日運(yùn)行、維護(hù)及故障處理情況。/r/n11、室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，禁止吸煙，禁止明火。做好防火、防塵、防鼠、防盜工作。/r/n嚴(yán)禁大聲喧嘩，不得在室內(nèi)會(huì)客。/r/n非網(wǎng)絡(luò)中心工作人員禁止進(jìn)入/r/n中控室/r/n。/r/n12、嚴(yán)格遵守安全治理制度，做好交接班工作。下班之前應(yīng)進(jìn)行安全檢查后方可離去。/r/n二、網(wǎng)絡(luò)中心主任崗位職責(zé)/r/n1、在/r/n×××/r/n副總經(jīng)理或/r/n××/r/n部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)治理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心的全面工作。/r/n負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)中心年度工作打算并組織實(shí)施，撰寫(xiě)年度或時(shí)期性工作總結(jié)，安排并治理網(wǎng)絡(luò)中心的日常工作。/r/n2、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院信息化建設(shè)方案和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展五年規(guī)劃，提出醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的新建、擴(kuò)建、改建打算和實(shí)施方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)依照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的具體需求情況，制定購(gòu)置打算、維修打算、服務(wù)打算等。/r/n3、/r/n負(fù)責(zé)制定/r/n醫(yī)院信息網(wǎng)使用/r/n治理制度、崗位職責(zé)和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期檢查執(zhí)行情況，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。/r/n4、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)中心內(nèi)部崗位責(zé)任制，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中心與各職能部門的工作關(guān)系，為本院的醫(yī)療、經(jīng)營(yíng)、治理制造良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。/r/n5、負(fù)責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)/r/n的/r/n安全/r/n運(yùn)行、維護(hù)和治理，做好安全防范工作，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行規(guī)程的執(zhí)行，定期檢查日常維護(hù)工作記錄。/r/n6、/r/n全面掌握各種交換設(shè)備和服務(wù)器的安裝、配置技術(shù)，治理交換設(shè)備和服務(wù)器的密碼，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的突發(fā)故障。/r/n7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心職員的培訓(xùn)、考核，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。做好培訓(xùn)記錄。/r/n8、組織開(kāi)展醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和/r/n系統(tǒng)軟件/r/n的研究與開(kāi)發(fā)，/r/n提高網(wǎng)絡(luò)治理水平，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中心各崗位的工作。/r/n9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、網(wǎng)絡(luò)中心操縱室主管（網(wǎng)絡(luò)治理員）崗位職責(zé)/r/n1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心主任制定醫(yī)院信息化建設(shè)方案和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展五年規(guī)劃，協(xié)助制定并實(shí)施年度工作打算。/r/n2、/r/n負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心和各部門、各科室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路的安全監(jiān)控和日常維護(hù)治理，及時(shí)排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運(yùn)行。/r/n3、負(fù)責(zé)/r/n解決醫(yī)院信息網(wǎng)應(yīng)用和治理中的關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)對(duì)HIS系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)工作提供技術(shù)支持。/r/n4、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通，負(fù)責(zé)排除各部門的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障。/r/n5、/r/n協(xié)助/r/n網(wǎng)絡(luò)中心主任做好/r/n全院網(wǎng)絡(luò)的安全防范治理，負(fù)責(zé)做好中心操縱室設(shè)備和服務(wù)器日常維護(hù)的各項(xiàng)記錄。/r/n6、/r/n協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心主任/r/n開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，具體負(fù)責(zé)本中心的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)/r/n考核工作，并做好培訓(xùn)、考核記錄。/r/n7、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)文件資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)治理、辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放等日常工作。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員崗位職責(zé)/r/n1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、維護(hù)和安全治理。/r/n2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心的交換機(jī)、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及網(wǎng)絡(luò)線路的/r/n安裝、調(diào)試、/r/n監(jiān)控和日常維護(hù)治理，及時(shí)排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運(yùn)行。/r/n對(duì)服務(wù)器的故障應(yīng)及時(shí)記錄。/r/n3、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。負(fù)責(zé)排除各部門、各科室的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障。/r/n4、/r/n負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全和保密設(shè)置的治理，防火墻系統(tǒng)、防病毒服務(wù)器系統(tǒng)的治理與維護(hù)/r/n，解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和治理中的關(guān)鍵技術(shù)。/r/n5、/r/n保證服務(wù)器機(jī)房的設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，消除不安全隱患。定期更換服務(wù)器治理員/r/n密碼，并做好記錄。/r/n6、/r/n及時(shí)做好所有重要數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件的備份工作；每天對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。系統(tǒng)設(shè)置的各類參數(shù)要有文檔講明，當(dāng)變更參數(shù)時(shí)要及時(shí)修改文檔。/r/n7、協(xié)助醫(yī)護(hù)部、人力資源部利用多媒體教室開(kāi)展培訓(xùn)工作，并提供技術(shù)支持。/r/n8、經(jīng)常學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，優(yōu)化和擴(kuò)展HIS系統(tǒng)的功能。/r/n9、每天填寫(xiě)工作日志，記錄所發(fā)生的事件，并存檔備查。/r/n10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n五、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員崗位職責(zé)/r/n1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的日常運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備安裝、調(diào)試及故障排除等安全保障工作。/r/n2、/r/n協(xié)助網(wǎng)絡(luò)治理員（中心主管）處理醫(yī)院中控室交換機(jī)、服務(wù)器設(shè)備和局域網(wǎng)主干線路的故障。/r/n3、/r/n為終端用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)通信安裝、調(diào)試提供服務(wù)；及時(shí)接待并處理終端用戶報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)通信故障。/r/n4、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通，/r/n為用戶提供多條報(bào)障途徑。/r/n5、/r/n維護(hù)和治理醫(yī)院多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)影像設(shè)備的完好運(yùn)行，保證醫(yī)院教學(xué)、培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

/r/n6、/r/n負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備及其耗材的使用、消耗、報(bào)廢等的登記與申購(gòu)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心物資、材料、易耗品的治理。/r/n7、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修和服務(wù)器維護(hù)的書(shū)面記錄工作。記錄的內(nèi)容包括：設(shè)備維修（時(shí)刻、科室、報(bào)修人、設(shè)備名稱、維修人、結(jié)果）；服務(wù)器維護(hù)（時(shí)刻、設(shè)備名稱、狀態(tài)、處理結(jié)果、維修人）。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n第五節(jié)統(tǒng)計(jì)室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、統(tǒng)計(jì)室工作職責(zé)/r/n1、/r/n執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門制定的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度/r/n，/r/n執(zhí)行/r/n醫(yī)院/r/n綜合統(tǒng)計(jì)職能/r/n。/r/n2、/r/n建立/r/n健全醫(yī)院/r/n統(tǒng)計(jì)工作制度/r/n和統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)/r/n。/r/n3、/r/n及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)國(guó)家/r/n法定報(bào)/r/n表，收集、整理、提供統(tǒng)計(jì)資料，協(xié)調(diào)/r/n相關(guān)部門、/r/n科室的統(tǒng)計(jì)工作。/r/n4、/r/n對(duì)/r/n醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)/r/n和治理工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。/r/n5、/r/n治理/r/n各類各級(jí)/r/n統(tǒng)計(jì)/r/n報(bào)/r/n表和各項(xiàng)差不多統(tǒng)計(jì)資料，建立統(tǒng)計(jì)資料檔案制度/r/n并予實(shí)施/r/n。/r/n二、統(tǒng)計(jì)主管崗位職責(zé)/r/n1、在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)室對(duì)全院統(tǒng)計(jì)信息的收集、整理、分析和應(yīng)用工作。/r/n2、負(fù)責(zé)依照國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī)、規(guī)章，制定醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度并組織實(shí)施。/r/n3、定期組織抽查各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，保證基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確、完整。/r/n4、負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)報(bào)表進(jìn)行分級(jí)分類，審核并簽發(fā)報(bào)送上級(jí)和院內(nèi)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，督促各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)報(bào)送，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。/r/n5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室一級(jí)的統(tǒng)計(jì)工作，業(yè)務(wù)指導(dǎo)并培訓(xùn)科室兼職統(tǒng)計(jì)員。/r/n6、審核并修訂統(tǒng)計(jì)分析資料，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。/r/n7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)室的日常治理和統(tǒng)計(jì)人員的工作安排。/r/n8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)/r/n1、在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和統(tǒng)計(jì)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總和保管工作。/r/n2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)和衛(wèi)生部門統(tǒng)計(jì)規(guī)章、制度，執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。/r/n3、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地填報(bào)國(guó)家法定報(bào)表和院內(nèi)各種報(bào)表，按時(shí)上報(bào)報(bào)表。定期對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供分析資料及圖表，交科室負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理審核、修改。/r/n4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)科室兼職統(tǒng)計(jì)員的工作，對(duì)科室業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和規(guī)范化指導(dǎo)。保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)出有據(jù)，準(zhǔn)確及時(shí)。/r/n5、執(zhí)行統(tǒng)計(jì)信息保密制度，按規(guī)定分級(jí)分類保管統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上交醫(yī)院檔案室。/r/n6、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)水平。/r/n7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n第六節(jié)客服部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)/r/n一、客服部工作職責(zé)/r/n1、醫(yī)院客戶服務(wù)/r/n部隸屬/r/n××/r/n部/r/n的領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)/r/n經(jīng)理/r/n一名，/r/n值班經(jīng)理一名，樓層客服經(jīng)理/r/n××/r/n名，/r/n客/r/n服主管/r/n××/r/n名/r/n，客后主管/r/n××/r/n名/r/n。/r/n/r/n2、/r/n客服部工作范圍包括來(lái)賓來(lái)院就診的全過(guò)程服務(wù)，即：迎送來(lái)賓、導(dǎo)診、咨詢、體檢分流、代客交費(fèi)、取藥、辦理各種檢查、留觀或住院手續(xù)及全程陪同、客戶維護(hù)等服務(wù)。/r/n3、儀表儀容端莊大方，統(tǒng)一著裝，/r/n淡妝上崗，佩帶胸/r/n卡。/r/n專業(yè)手勢(shì)指引，面帶微笑服務(wù)/r/n。/r/n4、/r/n主動(dòng)接待/r/n來(lái)賓/r/n，/r/n規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度熱情，禮貌周到。引導(dǎo)/r/n掛號(hào)/r/n、/r/n就診、檢查，如有需/r/n要/r/n應(yīng)/r/n給予全程導(dǎo)診服務(wù)/r/n，特不是VIP客人或貴賓。/r/n5、做好門診客人的疏導(dǎo)工作，/r/n維持大廳/r/n及各層/r/n秩序/r/n，幸免客流高峰時(shí)段/r/n排隊(duì)現(xiàn)象/r/n。必要時(shí)代客辦理各種手續(xù)。/r/n6、各樓層客服經(jīng)理應(yīng)做好巡回服務(wù)，/r/n遇到問(wèn)題多/r/n溝通/r/n、多詢問(wèn)、多解釋，做好醫(yī)患之間的/r/n協(xié)調(diào)、補(bǔ)臺(tái)/r/n工作/r/n。如遇老、弱、殘客人，主動(dòng)攙扶、輪椅推送。/r/n7、協(xié)助醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做好活動(dòng)物品的交接和相關(guān)記錄。應(yīng)客人需要辦理各種VIP卡、醫(yī)療服務(wù)卡和活動(dòng)優(yōu)惠卡，并做好登記或記錄。/r/n8、/r/n負(fù)責(zé)體檢人員/r/n特不是團(tuán)檢和貴賓體檢/r/n的接待、安排、引/r/n導(dǎo)或陪同/r/n，/r/n協(xié)助/r/n收發(fā)體檢單/r/n。/r/n9、熱情/r/n接待/r/n客/r/n人咨詢，/r/n受理客人投訴，做好解釋、安撫和化解工作，并及時(shí)記錄。/r/n10、按照醫(yī)院規(guī)定，熱情、禮貌接待非就診來(lái)賓，如：執(zhí)法人員、同行、媒體、記者等。/r/n二、客服部經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在/r/n××/r/n部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部客戶服務(wù)治理工作。負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施客服部年度工作打算，完成年度工作總結(jié)。/r/n2、負(fù)責(zé)制定并完善醫(yī)院內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，制定客服各崗位人員的排班表，擬定客服培訓(xùn)打算。/r/n3、/r/n督導(dǎo)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)流程的/r/n正常/r/n運(yùn)轉(zhuǎn)和/r/n日常/r/n導(dǎo)診接待服務(wù)工作/r/n的落實(shí)、檢查/r/n，特不是VIP/r/n會(huì)員、團(tuán)體客人的接待工作。/r/n4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理即時(shí)發(fā)生的客戶接待問(wèn)題及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。/r/n5、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接、/r/n服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的完善/r/n情況/r/n，有權(quán)提出合理化建議并向領(lǐng)導(dǎo)反映存在的問(wèn)題，促進(jìn)/r/n醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高/r/n。/r/n6、配合醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做好客戶消費(fèi)的推舉及引導(dǎo)工作。積極挖掘、培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群。/r/n7、熱情接待客人投訴，善于與客人溝通并及時(shí)化解矛盾。按照醫(yī)院投訴三級(jí)受理程序合理分流，認(rèn)真做好客戶投訴的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，做到日清月結(jié)。/r/n8、定期實(shí)施客戶中意度調(diào)查，廣泛搜集客人的意見(jiàn)或建議。善于總結(jié)客戶服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。/r/n9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n三、客服部值班經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)/r/n維護(hù)/r/n醫(yī)院/r/n大堂秩序，/r/n安排處理當(dāng)日客戶服務(wù)工作；/r/n受/r/n客服部/r/n經(jīng)理托付/r/n，在經(jīng)理休假期間全權(quán)替代履行其職責(zé)。/r/n2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范手勢(shì)。/r/n3、按時(shí)到崗，參加由客服部經(jīng)理召開(kāi)的每周例會(huì)和每日晨會(huì)。/r/n4、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院一樓大堂和各樓層醫(yī)療秩序，/r/n做/r/n好/r/n巡視工作，監(jiān)督檢查/r/n大堂、/r/n前臺(tái)/r/n和各樓層客服主管/r/n的儀容儀表、工作質(zhì)量/r/n。/r/n5、/r/n督導(dǎo)迎送服務(wù)，代表/r/n醫(yī)院/r/n迎送/r/nVIP客人和貴賓，/r/n隨時(shí)/r/n解答來(lái)賓詢問(wèn)并向來(lái)賓提供必要的協(xié)助和服務(wù)/r/n。/r/n6、/r/n熟悉/r/n醫(yī)院/r/n的各項(xiàng)工作流程和治理規(guī)范，/r/n能夠/r/n及時(shí)排除可防范的弊端/r/n，/r/n保證/r/n客人的診療活動(dòng)/r/n運(yùn)行正常/r/n。/r/n7、/r/n及時(shí)/r/n處理客人投訴，協(xié)助部門/r/n經(jīng)理/r/n處理在/r/n醫(yī)院/r/n內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件/r/n。/r/n8、堅(jiān)持做好每天的/r/n值班記錄/r/n，/r/n記錄當(dāng)天發(fā)生的/r/n要緊/r/n事件及特不貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)/r/n。負(fù)責(zé)每天定時(shí)開(kāi)取醫(yī)院大堂意見(jiàn)箱，收集并登記客人意見(jiàn)，/r/n記錄投訴處理情況，并向/r/n客服/r/n部經(jīng)理匯報(bào)/r/n。/r/n9、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。/r/n10、完成部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。/r/n四、樓層客服經(jīng)理崗位職責(zé)/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓層客人在就診過(guò)程中引導(dǎo)、解答問(wèn)題、解決客人急需等服務(wù)性工作。/r/n2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范手勢(shì)。/r/n3、熟練掌握門診各臨床、醫(yī)技/r/n科室的設(shè)置、布局、/r/n診療/r/n設(shè)備配置、專/r/n家/r/n特長(zhǎng)，熟/r/n悉/r/n醫(yī)/r/n療流程、/r/n便民/r/n設(shè)施、/r/n規(guī)章制度/r/n、醫(yī)院各項(xiàng)/r/n優(yōu)/r/n惠/r/n措施和/r/n各時(shí)期活動(dòng)內(nèi)容/r/n。/r/n4、按時(shí)到崗，參加由客服部經(jīng)理召開(kāi)的每周例會(huì)和每日晨會(huì)。/r/n5、各樓層巡回主管一般在樓梯口迎客，并按規(guī)定時(shí)刻巡視所在樓層要緊專業(yè)科室，特不是客流高峰時(shí)段。/r/n6、對(duì)所有來(lái)院來(lái)賓一視同仁，主動(dòng)扶老攜幼，助殘幫孕。/r/n遇有緊急情況，/r/n應(yīng)/r/n及時(shí)/r/n報(bào)告并協(xié)助/r/n處理。/r/n7、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。/r/n8、/r/n完成/r/n部門經(jīng)理/r/n交辦的其它工作。/r/n五、客服主管崗位職責(zé)/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部來(lái)賓的服務(wù)如：迎送、導(dǎo)診、咨詢、辦卡、VIP貴賓全程導(dǎo)診等服務(wù)工作。/r/n2、客服主管/r/n應(yīng)/r/n嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針和理念；全面掌握醫(yī)院各臨床、醫(yī)技/r/n科室的設(shè)置、布局、/r/n診療/r/n設(shè)備配置、專/r/n家/r/n特長(zhǎng)/r/n；/r/n熟/r/n悉/r/n醫(yī)/r/n療流程、常用診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院各項(xiàng)/r/n優(yōu)/r/n惠/r/n措施和/r/n各時(shí)期活動(dòng)內(nèi)容/r/n。/r/n3、嚴(yán)格按規(guī)定/r/n著裝/r/n，/r/n儀表整潔端莊、大方得體/r/n、/r/n言談舉止莊重，對(duì)/r/n客/r/n人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，做到口勤/r/n、/r/n腿勤/r/n、/r/n眼勤。/r/n4、按時(shí)到崗，參加由客服部經(jīng)理召開(kāi)的每周例會(huì)和每日晨會(huì)。/r/n5、/r/n遵守職業(yè)形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范/r/n，/r/n主動(dòng)搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務(wù)，恰到好處。/r/n6、嚴(yán)格/r/n遵守醫(yī)院客服工作制度，按照服務(wù)流程進(jìn)行日常接待工作。在巡回服務(wù)中應(yīng)及時(shí)觀看客人的表情、舉止，體察細(xì)微，善于溝通，/r/n隨時(shí)為客人提供方便服務(wù)，扶老攜幼，熱情解答客人咨詢/r/n。/r/n7、熟悉VIP會(huì)員服務(wù)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、章程、入會(huì)條件，做好宣傳、解釋和入會(huì)手續(xù)辦理工作。/r/n8、應(yīng)在/r/n“/r/n第一時(shí)刻/r/n”/r/n接待客人投訴，做到耐心聽(tīng)取、認(rèn)真記錄，或當(dāng)場(chǎng)化解，或及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理。/r/n9、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。/r/n10、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n六、客服主管崗位職責(zé)/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部來(lái)賓特不是VIP客人、貴賓的院后維護(hù)服務(wù)，以及客服部辦公室的日常行政事務(wù)。/r/n2、按時(shí)到崗，參加由客服部經(jīng)理召開(kāi)的每周例會(huì)和每日晨會(huì)，及時(shí)報(bào)告并交流客人的意見(jiàn)和需求。/r/n3、熟練操作醫(yī)院/r/n“/r/n客戶關(guān)系治理平臺(tái)（CRM系統(tǒng)）/r/n”/r/n，編制院內(nèi)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。/r/n4、負(fù)責(zé)VIP會(huì)員手冊(cè)內(nèi)優(yōu)惠、免費(fèi)項(xiàng)目的維護(hù)及寄送工作，及時(shí)做好VIP客人、貴賓信息的匯總、反饋。/r/n5、負(fù)責(zé)做好醫(yī)院舉辦各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的禮品預(yù)備、交接，并做好記錄。/r/n6、協(xié)助客服部經(jīng)理做好本部門辦公室的日常文秘和行政事務(wù)性工作。/r/n7、按時(shí)完成客戶中意度調(diào)查資料的匯總、分析工作，并將結(jié)果報(bào)部門經(jīng)理審核。/r/n8、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。/r/n9、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n第二章行政治理制度/r/n /r/n第一節(jié)院辦公室治理制度/r/n一、公文處理制度/r/n依據(jù)《國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定本制度。/r/n（一）公文的起草與辦理：/r/n1、文種的使用：/r/n常用公文種類包括：通知、通報(bào)、決定、通令、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函、呈批件等。/r/n要求下級(jí)部門辦理和有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)等，用/r/n“/r/n通知/r/n”/r/n；向下級(jí)部門和有關(guān)單位傳達(dá)重要精神或情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批判錯(cuò)誤等，用/r/n“/r/n通報(bào)/r/n”/r/n；對(duì)重要事項(xiàng)或重要問(wèn)題做出安排或處理，用/r/n“/r/n決定/r/n”/r/n；對(duì)下級(jí)部門宣布獎(jiǎng)懲事宜，用/r/n“/r/n通令/r/n”/r/n；請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)指示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)，用/r/n“/r/n請(qǐng)示/r/n”/r/n；向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作（包括工作總結(jié)）、反映情況、提出建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)等，用/r/n“/r/n報(bào)告/r/n”/r/n；記載和傳達(dá)會(huì)議要緊精神和議定事項(xiàng)，用/r/n“/r/n會(huì)議紀(jì)要/r/n”/r/n；平行或者不相隸屬單位、部門之間相互商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題等，用/r/n“/r/n函/r/n”/r/n；醫(yī)院內(nèi)部各部門、科室請(qǐng)示問(wèn)題、申請(qǐng)事項(xiàng)用/r/n“/r/n呈批件/r/n”/r/n。/r/n2、公文格式和文字差不多要求/r/n：公文起草的差不多要求是：符合政策，切合實(shí)際；觀點(diǎn)鮮亮，層次清晰；格式規(guī)范，語(yǔ)言通順。/r/n“/r/n請(qǐng)示/r/n”/r/n所請(qǐng)求答復(fù)的問(wèn)題要具體明確，理由充分；/r/n“/r/n報(bào)告/r/n”/r/n內(nèi)容要實(shí)事求是，重點(diǎn)突出；/r/n“/r/n通知/r/n”/r/n所告知的事項(xiàng)要表達(dá)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要。/r/n凡是以醫(yī)院名義上報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告，下發(fā)的通知、通報(bào)、決定、通令、會(huì)議紀(jì)要，都要使用統(tǒng)一印制的/r/n“/r/n公文首頁(yè)/r/n”/r/n。文尾要有發(fā)送單位、承辦單位、擬稿人、印數(shù)等項(xiàng)目。醫(yī)院內(nèi)部請(qǐng)示問(wèn)題、申請(qǐng)事項(xiàng)用《呈批件》。/r/n公文的行文格式、版面布局、字體字號(hào)等按《公文樣式》執(zhí)行。/r/n標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字，分不執(zhí)行國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)等頒發(fā)的《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》和《關(guān)于出版物上數(shù)字用法的試行規(guī)定》。/r/n3、公文辦理/r/n：公文依照職能分工由相關(guān)部門起草，送院辦公室編號(hào)登記，填寫(xiě)《公文處置單》，報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)后，印制，蓋章，發(fā)放，存檔。/r/n（二）外來(lái)公文的閱辦：/r/n1、登記/r/n：各部門收到（包括郵寄和參加會(huì)議帶回）的上級(jí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、兄弟單位的所有文件、通知、通告、函等公文，統(tǒng)一交院辦公室登記編號(hào)。/r/n2、傳閱/r/n：院辦公室呈院領(lǐng)導(dǎo)批閱，院領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，由院辦公室將文件復(fù)印，傳給相關(guān)部門，并做好登記。/r/n3、落實(shí)/r/n：承辦部門依照院領(lǐng)導(dǎo)批示，組織相關(guān)工作的落實(shí)。涉及多個(gè)部門落實(shí)的事項(xiàng)，主辦部門要做好牽頭工作，相關(guān)部門要積極協(xié)助和配合。院辦公室要隨時(shí)跟蹤并督促檢查落實(shí)情況，注意做好協(xié)調(diào)和信息傳遞工作，幸免誤事。/r/n4、歸檔/r/n：承辦部門辦完公文所有事項(xiàng)后，將公文交回院辦公室。院辦公室每季度清理一次，每年將所有公文分類整理，編目、裝訂、歸檔，妥善保管。/r/n二、會(huì)議治理制度/r/n（一）會(huì)議種類及其規(guī)定：/r/n1、院辦公會(huì)：/r/n①/r/n主持人和參加會(huì)議人員：由總經(jīng)理或執(zhí)行院長(zhǎng)主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理參加。依照需要汲取相關(guān)人員參加。/r/n/r/n②/r/n會(huì)議內(nèi)容：研究確定醫(yī)療護(hù)理、學(xué)術(shù)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、市場(chǎng)宣傳、人力資源、后勤保障、行政治理等方面的專題問(wèn)題。由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)事先報(bào)告總經(jīng)理和執(zhí)行院長(zhǎng)擬提交議題的初步方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后在辦公會(huì)上介紹，通過(guò)與會(huì)人員充分討論，形成決議，由會(huì)議主持人作結(jié)論，并明確落實(shí)責(zé)任。/r/n2、院周會(huì)：/r/n①/r/n主持人和參加會(huì)議人員：由總經(jīng)理或執(zhí)行院長(zhǎng)主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理，各科主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。依照需要汲取相關(guān)人員參加。/r/n/r/n②/r/n會(huì)議內(nèi)容：通報(bào)需要中層領(lǐng)導(dǎo)了解掌握的重要情況，布置安排需要落實(shí)的工作任務(wù)，提出某一問(wèn)題的指導(dǎo)思想和原則。由部門領(lǐng)導(dǎo)就本部門職能范圍通報(bào)情況、布置工作、提出意見(jiàn)，總經(jīng)理和執(zhí)行院長(zhǎng)就重要問(wèn)題作強(qiáng)調(diào)，明確任務(wù)。/r/n3、其他會(huì)議：/r/n包括醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)、醫(yī)療治理組織會(huì)議、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、職員大會(huì)、黨總支會(huì)議、工會(huì)會(huì)議、團(tuán)總支會(huì)議，依照需要召開(kāi)的其他專題會(huì)議。/r/n上述各種會(huì)議的內(nèi)容、主持人和出席人員，依照會(huì)議任務(wù)和實(shí)際需要確定。/r/n（二）會(huì)議組織工作要求：/r/n1、各種會(huì)議都要明確主題和目的，發(fā)言講話要簡(jiǎn)明扼要，所議事項(xiàng)一般都要形成結(jié)論，落實(shí)責(zé)任。/r/n2、應(yīng)參加會(huì)議人員如因故不能參加，需向會(huì)議主持人請(qǐng)假同意，不得無(wú)故或不假缺席。/r/n3、院辦公會(huì)、院周會(huì)和其他全院性的會(huì)議由院辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。/r/n4、院辦公室負(fù)責(zé)院辦公會(huì)、院周會(huì)和其他全院性會(huì)議決定事項(xiàng)的督促落實(shí)工作。/r/n5、所有會(huì)議都要有專人做好會(huì)議記錄，依照需要撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要都要妥善保管。/r/n6、院辦公會(huì)兩星期召開(kāi)一次，院周會(huì)每星期召開(kāi)一次，醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)每月召開(kāi)一次，其他會(huì)議依照實(shí)際需要召開(kāi)。/r/n三、保密工作制度/r/n（一）總則：/r/n1、依據(jù)國(guó)家《保密法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定本制度。/r/n2、醫(yī)院文書(shū)、醫(yī)療、科技、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)企劃、人力資源、基建、設(shè)備、會(huì)計(jì)、電子、聲像、實(shí)物等12類104種檔案和住院病歷、留觀病歷，共106種載體均列入保密治理范圍。/r/n3、保密等級(jí)分為秘密、機(jī)密和絕密三個(gè)等級(jí)。/r/n4、保密工作實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，院辦公室負(fù)責(zé)日常工作。/r/n（二）密級(jí)、時(shí)效和治理程序：/r/n依照不同載體的性質(zhì)和重要性確定其密級(jí)、時(shí)效及其治理程序和要求。/r/n1、醫(yī)院規(guī)劃、打算、總結(jié)、會(huì)議記錄及紀(jì)要、講話稿、大事記、合同、協(xié)議，列入永久性絕密級(jí)載體治理。借用上述文件須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。/r/n2、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、客戶中意度調(diào)查記錄及其總結(jié)，列入永久性絕密級(jí)載體治理。/r/n3、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證，列入永久性絕密級(jí)載體治理。/r/n4、醫(yī)療投訴、糾紛處理資料，列入永久性絕密級(jí)載體治理。/r/n5、市場(chǎng)推廣方案、廣告宣傳方案、公益活動(dòng)方案、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及其價(jià)格方案、人才招聘方案，列入絕密級(jí)載體治理，保密期10年。在正式對(duì)外推出之前只限參與該項(xiàng)工作的相關(guān)人員明白，不得向包括本院職員在內(nèi)的任何單位和個(gè)人透露。向外推廣后，其電子文檔和書(shū)面文檔均由部門經(jīng)理保存，同時(shí)交檔案館一份存檔。/r/n6、科研課題的論證方案、調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)記錄、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、總結(jié)、論文、申報(bào)材料、推廣應(yīng)用方案，列入絕密級(jí)載體治理，保密期10年。對(duì)外協(xié)作時(shí)需要使用上述材料要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。/r/n7、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證和其他專項(xiàng)批文，列入永久性機(jī)密級(jí)載體治理。原件存檔案館，復(fù)印件在院辦公室治理，填寫(xiě)《申請(qǐng)單》并經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)登記后方可借用。/r/n8、職員登記冊(cè)、執(zhí)業(yè)證書(shū)、注冊(cè)證書(shū)，列入永久性機(jī)密級(jí)載體治理。/r/n9、臨床和醫(yī)技科室的各種登記、記錄資料，列入永久性秘密級(jí)載體治理。/r/n10、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)，列入秘密級(jí)載體治理，保密期3年。定稿后的電子文檔復(fù)制給企劃部，供醫(yī)院網(wǎng)站編輯使用，用畢即行刪除，不得復(fù)制給其他部門和人員。/r/n11、其他秘密載體均列入秘密級(jí)載體治理。/r/n（三）保密環(huán)節(jié)的具體要求：/r/n1、各單位領(lǐng)導(dǎo)為本單位保密工作責(zé)任人，要經(jīng)常督促、檢查和落實(shí)保密工作，對(duì)本單位保密工作全權(quán)負(fù)責(zé)。/r/n2、各單位要指定一名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉的人員為保密員，負(fù)責(zé)本單位秘密載體的收集、整理、保管、移交等工作。/r/n3、文件定稿前的起草、討論、研究、征求意見(jiàn)、審批、打印、復(fù)印過(guò)程中，參與該項(xiàng)工作的人員不得向外泄露相關(guān)內(nèi)容。/r/n4、定稿形成正式文件后的電子文檔，只在部門領(lǐng)導(dǎo)的微機(jī)中保存，其他人員的電子文檔必須全部刪除。/r/n5、形成正式文件后的書(shū)面文檔，即進(jìn)入專人保管、按密級(jí)要求使用治理的軌道。/r/n6、各單位的文件在移交檔案館之前，要集中存放在加鎖的鐵柜中，由單位保密員保管，不得分散存放，不得丟失，應(yīng)用完畢的文檔要及時(shí)收回。/r/n7、各單位要按照我院《檔案工作治理規(guī)定》確定的歸檔范圍和移交時(shí)限及時(shí)將檔案材料移交檔案館。/r/n8、檔案館的各類檔案均屬秘密載體，要認(rèn)真保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)，確保保密安全。/r/n9、外出參加會(huì)議或活動(dòng)帶回的秘密載體（包括書(shū)面材料和電子文檔）應(yīng)及時(shí)交院辦公室登記，不得私自保存。/r/n10、復(fù)印、拷貝、借閱、摘抄涉密載體，要填寫(xiě)《審批單》，并經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。/r/n11、培訓(xùn)、會(huì)議或匯報(bào)材料制作成幻燈片的，在拷貝到電教室微機(jī)使用后要立即刪除。/r/n12、摘錄和記載秘密內(nèi)容必須使用專用筆記本，并要妥善保管。職員離職要將筆記本及時(shí)移交院辦公室。/r/n13、任何人不得將秘密載體向任何單位和個(gè)人傳播，不得泄漏秘密信息。/r/n14、所有職員都要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該講的秘密不講，不該聽(tīng)的秘密不聽(tīng)，不該問(wèn)的秘密不問(wèn)。/r/n15、各單位要做好日常保密教育，增強(qiáng)全體職員的保密意識(shí)和自覺(jué)性。/r/n16、違反保密規(guī)定，造成阻礙和損失的，要依照情節(jié)輕重及其后果，給以相應(yīng)的處罰。觸犯法律的要依法追求法律責(zé)任。/r/n四、檔案工作治理制度/r/n依據(jù)《檔案法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本制度。/r/n（一）總則：/r/n1.醫(yī)院各類檔案（病歷除外，下同）實(shí)行統(tǒng)一治理，建立綜合檔案室。/r/n2.檔案工作受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，日常工作由院辦公室治理。/r/n3.綜合檔案包括：文書(shū)檔案、醫(yī)療檔案、科技檔案、經(jīng)營(yíng)檔案、市場(chǎng)企劃?rùn)n案、人力資源檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、會(huì)計(jì)檔案、電子檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案等12類。/r/n4.院辦公室秘書(shū)為綜合檔案室兼職檔案員，各單位指定1名人員為本單位兼職檔案員，兼職檔案員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。/r/n（二）檔案整理：/r/n1.各類檔案（除病歷以外）由綜合檔案室統(tǒng)一收集、整理、歸檔、保管。/r/n2.任何單位和個(gè)人都不準(zhǔn)私自保存、銷毀應(yīng)歸檔的文件材料。本院工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、參加會(huì)議帶回的文件材料,必須及時(shí)向兼職檔案員移交。/r/n3.各單位要把文件材料的積存、移交納入本科室的職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)對(duì)本部門文件材料的積存、保存、整理、移交。檔案人員要及時(shí)收集各類檔案材料，每季度歸整一次，幸免檔案資料失散丟失。/r/n4.每年形成的會(huì)計(jì)檔案由資財(cái)部按照歸檔要求，整理分類，裝訂成冊(cè)，專柜保管。于第二年三月向綜合檔案室交付案卷目錄，第四年三月移交檔案。/r/n5.合同（不含人力資源合同）、離職職員檔案等隨時(shí)交綜合檔案室。/r/n6.除上述第5、6款規(guī)定的檔案以外，各單位檔案按年度上交，本年度檔案于第三年的三月將檔案材料整理完畢后移交綜合檔案室，辦理交接手續(xù)。/r/n7.各類檔案的歸檔范圍見(jiàn)附表1/r/n—/r/n12。/r/n8.為提高移交的合格率,各科室在移交檔案前,需告知綜合檔案室進(jìn)行質(zhì)量檢查，凡發(fā)覺(jué)有不合格的檔案材料,必須進(jìn)行重新整理。/r/n9.整理歸檔的各類檔案，必須保證齊全完整、分類清晰，符合檔案形成規(guī)律。檔案室的檔案資料要按門類和裁體進(jìn)行科學(xué)分類、排列、編號(hào),檔案柜架要排列有序。/r/n10.綜合檔案室要建立健全檔案整理規(guī)則，積存存儲(chǔ)本院歸檔文件的備考表（注釋講明）、分類方法、鑒定報(bào)告、銷毀清冊(cè)、檢查記錄、全宗介紹，以及檔案利用情況統(tǒng)計(jì)和利用效果典型事例、本冊(cè)丟失和銷毀的處理情況。/r/n（三）檔案保管：/r/n1.為確保檔案的安全,建立專用檔案庫(kù)房和使用標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具,庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)配備溫濕度計(jì)、防蟲(chóng)藥劑和防(滅)火設(shè)備,隨時(shí)保持庫(kù)房整齊、清潔。/r/n2.定期檢查檔案的保管狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施加以解決，對(duì)破損或變質(zhì)的檔案材料要及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制,確保檔案的完整與安全。/r/n3.保持柜內(nèi)檔案的整潔。每月開(kāi)柜通風(fēng)除塵一次,每半年查看檔案一次。發(fā)覺(jué)潮濕、字跡擴(kuò)散或紙張破裂等情況,及時(shí)采取措施,進(jìn)行復(fù)制或其它技術(shù)處理。/r/n4.依照季節(jié)變化,隨時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度,幸免陽(yáng)光照耀。庫(kù)房溫度一般應(yīng)保持在14/r/n℃/r/n-24/r/n℃/r/n之間。相對(duì)濕度在45%-60%之間。每天記錄室內(nèi)溫度情況。/r/n5.檔案庫(kù)房要牢固，并采取必要的防潮、防電、防火、防盜、防光、防塵、防高溫等措施,延長(zhǎng)檔案壽命。檔案室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。/r/n6.保持檔案室清潔衛(wèi)生，定期清掃整理,不得存放與檔案無(wú)關(guān)的物品。/r/n（四）檔案利用：/r/n1.借閱人經(jīng)同意到綜合檔案室借閱檔案時(shí),必須履行登記手續(xù)。外單位查閱檔案,需帶本單位介紹信,經(jīng)同意能夠查閱,但只限在檔案室內(nèi)查閱。/r/n2.利用檔案要辦理借閱手續(xù),填寫(xiě)《檔案借閱登記薄》。/r/n3.借閱人注意愛(ài)護(hù)檔案，不得拆卷或在文件上勾畫(huà)、涂改（必要時(shí)可用鉛筆)、如發(fā)覺(jué)上述情況要按《檔案法》規(guī)定追究責(zé)任。/r/n4.復(fù)制、摘抄檔案，需要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和檔案室同意，凡經(jīng)同意摘錄、復(fù)制檔案后、必須經(jīng)檔案人員審核和核對(duì)。/r/n5.未經(jīng)同意不得將檔案攜帶出醫(yī)院。/r/n6.借出檔案用畢及時(shí)歸還,幸免丟失。歸還后立即注銷借閱登記。/r/n7.檔案的利用方式、是以檔案原件提供利用為主。/r/n8.檔案員要積極主動(dòng)地開(kāi)展檔案利用工作,配合有關(guān)部門編寫(xiě)各種編研材料，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,逐步實(shí)現(xiàn)檔案治理的現(xiàn)代化。/r/n9.每周二、四上午開(kāi)放綜合檔案室，為各單位人員提供檔案利用工作。/r/n（五）檔案保密：/r/n1.檔案工作人員要有高度的保密意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行《保密法》和《保密守則》。嚴(yán)守秘密,確保檔案的絕對(duì)安全。/r/n2.為做好保密工作,明確以下內(nèi)容為檔案保密范圍,需操縱借閱:上級(jí)帶有密級(jí)的文件；本院黨總支、院辦的會(huì)議記錄,涉及人員處理的案卷和其它不宜擴(kuò)大閱知范圍的文件資料。/r/n3.未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得翻印、抄錄檔案。查閱檔案一般在檔案室內(nèi)查閱，不得隨意將檔案帶出檔案室或交給他人保管。/r/n4.嚴(yán)格遵守檔案的銷毀和審批制度，銷毀檔案時(shí)要有專人負(fù)責(zé)，并在指定地點(diǎn)銷毀。/r/n5.工作人員離開(kāi)檔案室時(shí)，要關(guān)好門窗，并定期檢查門鎖的牢固情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，及時(shí)修理，清除隱患，確保防范措施嚴(yán)密有效。/r/n6.兼職檔案員、借閱檔案的人員，要注意保密，不得隨意將檔案內(nèi)容擴(kuò)大阻礙范圍。/r/n7.要經(jīng)常對(duì)干部、職工進(jìn)行保密教育,不斷增強(qiáng)保密觀念,組織有關(guān)人員定期進(jìn)行保密工作檢查。/r/n五、行政印章治理制度/r/n1、院領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)行政印章治理工作，日常工作由院辦公室治理。/r/n2、行政印章的刻制經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由資財(cái)部到法定的公章刻制部門刻制。/r/n3、醫(yī)院所有行政印章都要留存印模，建立印章檔案。/r/n4、行