騰訊公司簡介

騰訊公司簡介騰訊公司簡介騰訊公司簡介xxx公司騰訊公司簡介文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度騰訊公司簡介騰訊控股有限公司（騰訊）是一家民營IT企業(yè)，成立于1998年11月，總部位于中國廣東深圳，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多、最廣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊公司在深圳注冊，董事會主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）。通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)（）、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求，目前，騰訊現(xiàn)有員工約2萬人。截至2011年9月30日，QQ即時(shí)通信的活躍帳戶數(shù)達(dá)到億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。面向未來，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊50%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時(shí)通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲等方面都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任、推動網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)（），專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會”建設(shè)做出貢獻(xiàn)

。2013年“BrandZ全球最具有價(jià)值品牌百強(qiáng)榜”騰訊品牌價(jià)值排名第21名，超越Facebook。2013年9月16日公布騰訊旗下的通用搜索、問問和百科相關(guān)團(tuán)隊(duì)以及QQ輸入法團(tuán)隊(duì)與搜狗原有團(tuán)隊(duì)融合，共同組建新的搜狗團(tuán)隊(duì)。2014年2月14日，騰訊與銀河基金合作銀河定投寶。2014年2月19日，騰訊收購大眾點(diǎn)評20%股權(quán)，雙方共同打造中國最大的O2O生態(tài)圈。2014年3月4日，騰訊宣布與王老吉成為戰(zhàn)略合作伙伴。騰訊公司在2014年3月10日，以億美元入股京東15%的股份，而京東將收購騰訊B2C平臺QQ網(wǎng)購和C2C平臺拍拍網(wǎng)的100%權(quán)益、物流人員和資產(chǎn)，以及易迅網(wǎng)的少數(shù)股權(quán)和購買易迅網(wǎng)剩余股權(quán)的權(quán)利。從而使加快了騰訊公司的互聯(lián)網(wǎng)金融步伐。二、騰訊的環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析政治法律環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對外開放逐步提高，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國。但是對于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品的立法保護(hù)尚不夠完善，導(dǎo)致了部分玩家利益受損。

盡管這樣，國家對網(wǎng)絡(luò)游戲還是持扶持的態(tài)度，但是迫于整個社會的壓力，國家不得不在立法方面對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管。今年來，我國高度重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)秩序，相關(guān)的法制建設(shè)與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作穩(wěn)步推進(jìn)，先后頒布了《全國人大常委會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》。同時(shí)也引起了政府的重視，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在做《政府工作報(bào)告》時(shí)表示要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制；到多位代表提出提案議案，建議加強(qiáng)對該領(lǐng)域的監(jiān)督管理。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為一個巨大的信息平臺，網(wǎng)絡(luò)用戶可以公平的進(jìn)行比較和選擇，直到找到最優(yōu)。騰訊公司作為擁有海量用戶資源，依靠即時(shí)通訊為平臺，互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，截至到2014年第二季度，騰訊即時(shí)通訊工具QQ的注冊賬戶已超過11億。騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為中國第二大電子商務(wù)交易平臺。

技術(shù)環(huán)境：當(dāng)今社會電子信息技術(shù)取得革命性進(jìn)展，通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用趨向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會，軟件技術(shù)的高速發(fā)展成倍擴(kuò)大信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和功能。2005年9月，騰訊正式推出在線支付平臺財(cái)付通，進(jìn)軍電子支付平臺。由于騰訊擁有超過4億的在線用戶數(shù)，以及騰訊旗下的C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)的支持，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價(jià)格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。

社會文化：我國上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持增長的態(tài)勢，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對電腦的基本都會操作。而且隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)吧和寬帶的普及，年輕人更追求新鮮的娛樂方式。而騰訊推出的產(chǎn)品活動操作方法簡單易懂，模式功能越來越強(qiáng)大，走群眾路線本地化和人性化，使騰訊公司成為如今最有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司，即時(shí)通訊被越來越多的人所熟知和使用。（二）內(nèi)部環(huán)境分析1.對人才的重視騰訊的管理理念是關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行力、追求高效和諧、平衡約束。公司內(nèi)部是極重視人才發(fā)展的，其視員工為企業(yè)的第一財(cái)富的。對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的。上級決策者高度重視人力資本的持續(xù)增值的態(tài)度，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助員工持續(xù)成長，使公司不僅追求的產(chǎn)品及業(yè)績都保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。2.對客戶需求的重視消費(fèi)者是真正的營銷專家，只有真正的了解客戶需求，才能讓用戶熱衷企業(yè)的產(chǎn)品。騰訊公司要求每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。只有追求用戶價(jià)值最大化，才能換來企業(yè)價(jià)值最大化。3.對企業(yè)文化的重視騰訊公司一直致力于樹立“正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，并積極運(yùn)用其多年的經(jīng)驗(yàn)理念。騰訊文化是人與環(huán)境的和諧相處的文化。不僅在公司內(nèi)部形成巨大的向心力和凝聚力，而且還以公民的角色扮演者進(jìn)行的動力。通過績效管理促進(jìn)戰(zhàn)略分解并達(dá)成目標(biāo)，使公司業(yè)績不斷得到提升。3.內(nèi)部的核心競爭力

（1）即時(shí)通訊體系

騰訊在即時(shí)通訊服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獨(dú)占鰲頭，3億注冊用戶，最高同時(shí)在線1億，如此龐大而最具粘性的即時(shí)通訊用戶是它得天獨(dú)厚的競爭力。

（2）帳號體系

騰訊的帳號體系及等級體系相當(dāng)完善，除了QQ帳號本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資源外，各種帳號的等級體系也大大促進(jìn)了用戶消費(fèi)能力，進(jìn)一步激勵用戶復(fù)合型消費(fèi)。

（3）金融體系

騰訊的虛擬流通貨幣Q幣、支付系統(tǒng)財(cái)付通已經(jīng)形成了虛擬的金融環(huán)境，Q幣的用途主要用于購買QQ軟件及周邊服務(wù)，這個虛擬的金融體系完善并推進(jìn)了騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。

（4）

數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù)

騰訊最大的收益來源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費(fèi)的服務(wù)提供方。

導(dǎo)

（5）海量的用戶群，功能捆綁推送

騰訊現(xiàn)有QQ注冊用戶11億，同時(shí)在線已突破1億。捆綁服務(wù)強(qiáng)行推送是騰訊除了IM以外很多業(yè)務(wù)成功的法寶，

QQ客戶端的覆蓋率將騰訊的其他業(yè)務(wù)強(qiáng)行推送給海量用戶。

（6）研發(fā)實(shí)力雄厚，較強(qiáng)的抄襲及超越功力

長期以來的的人才培養(yǎng)及儲備，使其研發(fā)實(shí)力雄厚，

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的產(chǎn)品“抄襲大王”，但無可否認(rèn)騰訊長久以來煉就的復(fù)制產(chǎn)品能力以及超越能力。

（7）整合、并購策略，快速響應(yīng)市場需求

騰訊業(yè)績保持高速增長，與產(chǎn)品快速出新密不可分，為了確保增值服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，騰訊采取中小型服務(wù)的

并購策略來搶占“先機(jī)”。（三）市場與行業(yè)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術(shù)，同時(shí)也使得同一價(jià)值環(huán)節(jié)上競爭對手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對比差距很小，在共同的產(chǎn)業(yè)活動規(guī)律性的支配下，各企業(yè)在獲取資源的能力、為了爭奪市場所能支配的資源量、可能采取的競爭方式、能供利用的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系，甚至企業(yè)對市場的影響力和影響方式等方面都是相近的。首先，總需求分析：市場容量：市場容量大，網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬人，截止到2005年6月30日，我國的在網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為10300萬人。同2005年年初的調(diào)查相比，我國上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)半年增加了900萬人，增長率為%，和2004年同期相比增長%，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持良好的增長態(tài)勢。雖然在今后一段時(shí)間可能會進(jìn)入用戶數(shù)增長的平臺期，但是如此大的基數(shù)和用戶在線時(shí)間的不斷增長，都為我國網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展，提供了