《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題

真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當之處，請指正。真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當之處，請指正。PAGEPAGE8/8《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題（答案參見實時授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）被譽為科學(xué)管理之父的是（ ）。泰勒 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（ ）。技術(shù)技能 B.人際技能C.概念技能 D.分析技能管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相XXX的一面，這指的是管理的（ ）。自然屬性 B.社會屬性 C.科學(xué)性 D.藝術(shù)4.“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（ ）。A.限定因素原理 B.許諾原理C.靈活性原理 D.改變航道原理某公司在2012年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃屬于（ ）。戰(zhàn)略 B.宗旨 C.規(guī)劃 D.目標某項目網(wǎng)絡(luò)圖如下且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所（單位天該項目的關(guān)鍵路線是（ ）。A．A—D—J B．B—F—H—JC．A—E—H—J D．C—I—J企業(yè)進行環(huán)境分析時，常用的分析方法是（ ）A．PEST分析法 B.波特五力模型C.SWOT分析法 D.波士頓矩陣法直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ 。結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，XXX簡捷分工較細，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細的特點實行了集權(quán)與分權(quán)的較優(yōu)結(jié)合集中決策，分散經(jīng)營下列最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（ ）。汽車制造廠 B.醫(yī)院C.電視劇XXX中心 D.學(xué)校某貿(mào)易進出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財部等，該公司是采用（ ）來設(shè)置部門的。地區(qū)部門化 B.職能部門化C.顧客部門化 D.過程部門化11．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜乳制品。該超市是按照（ ）來劃分部門的。A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（ ）。A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B．對銷售目標任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標將直線人員原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部權(quán)力稱為（ 。A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) D.輔助職權(quán)14．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。A．命令型領(lǐng)導(dǎo) B．說服型領(lǐng)導(dǎo)C．參與型領(lǐng)導(dǎo) D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（ ）。A.權(quán)力性影響力B.非權(quán)力性影響力C.職位影響力D.行為影響力在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（ ）。法定權(quán) B.強制權(quán) C.專長權(quán) D.獎賞權(quán)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（ ）。下屬的成熟度 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C. 上下級關(guān)系 D.職位權(quán)力的因素屬于（）。保健因素 B.激勵因素 C.工作因素 D.制度因素“挨餓的藝術(shù)家”與（ ）理論相矛盾。A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理C．雙因素理論 D．公平理論目前，有關(guān)反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動。各個單位的組織或宣（現(xiàn)場控制 B.反饋控制C.前饋控制 D.事后控制二、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯誤打“管理是一門藝術(shù)，管理實踐具有創(chuàng)造性。對于高層管理者來說，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。

”。）制和例外原則等。組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。點。理論認為人們有消極的工作源動力，而Y力。古人所說的“運籌帷幄”，是對管理決策職能的最形象的概括。計劃按職能可以劃分生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等。按照限定因素原理，計劃必須有期限要求。靈活性原理是指制定計劃時要留有余地，而執(zhí)行計劃一般不應(yīng)有靈活性。防御型戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)計劃法既是一種計劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。揚長避短戰(zhàn)略原則。項工作目標。銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于職能部門化。扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)。較小的寬度意味著較多的層次。軍隊陸軍的集團軍、師、（旅，其直屬于集團軍）按人數(shù)來進行劃分的。參謀部門通常應(yīng)是專業(yè)性質(zhì)的，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專家。簡捷。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成果包括組織圖、職位說明書和組織手冊。23．領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。24．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地干。需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。供激勵因素?？陬^溝通最基本的優(yōu)點在于其準確性。書面溝通的問題之一在于反饋速度慢。公告牌是向下溝通的常用方式之一。三、名詞解釋：戰(zhàn)略：許諾原理：4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理寬度：扁平結(jié)構(gòu)：直式結(jié)構(gòu)：授權(quán)：目標：集權(quán)：參謀職權(quán)：13.組織圖：正式溝通：管理控制：四、簡答題：1.簡述霍桑試驗的結(jié)論。 教材2．權(quán)變組織理論的核心是什么？ 教材P363．什么是目標管理？ 教材P1024．簡述計劃工作的原理有哪些？ 教材P95什么是管理的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)？各自的利弊有哪些？ 教材P145-146什么是集權(quán)？什么是分權(quán)？如何判定集權(quán)或分權(quán)的程度？ 教材P155簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點，并畫出組織結(jié)構(gòu)圖。教材P142組織結(jié)構(gòu)的類型有哪幾種？ 教材P141-1449．什么是非正式溝通？其優(yōu)缺點是什么？ 教材五、論述題結(jié)合企業(yè)實際，運用PEST分析方法對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析。教材P115什么是SWOT分析？如何進行SWOT分析？ 教材P120馬斯洛需要層次理論的主要觀點是什么？ 教材P210五、案例分析：案例1：李莉扮演的角色（教材P9）李莉是某市有名的女強人，典型的職業(yè)女性，擔任某賓館的總經(jīng)理已經(jīng)10年了。該賓館為商務(wù)和旅游旅行者提供高質(zhì)量的旅館服務(wù)，現(xiàn)擁有150名員工，4個部門，每年上繳國家利稅2000多萬元。李莉信奉“業(yè)精于勤”這四個字。2010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分鐘后到達辦公室，一天的工作開始了：5:46李莉開始瀏覽報紙。6:00李莉召開高層領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會。會議的議題是：由運營副總經(jīng)理匯報全面質(zhì)量管理計劃的進展情況；討論年度資金預(yù)算情況；解決第二分部春節(jié)期間由于供熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題而引起的顧客投訴；針對今年的“五一黃金周”如何做廣告來提高賓館的收入。7:30參加公司的早操、早歌。李莉認為這是企業(yè)文化的一項主要內(nèi)容，早操鍛煉身體，早歌凝聚人心。10年來，她基本上是利用這個時間和這種形式激勵員工，使每位員工一天都有好心情和奮斗力。7:50李莉坐上前往第三分部的汽車。雖然總部有計算機決策支持系統(tǒng)，可以幫助她根據(jù)各分部的入住率、客戶投訴次數(shù)和其他服務(wù)質(zhì)量指標來評估業(yè)績，但她仍然堅持每月一次實地考察。她說：“走動管理至少有三個好處：一是可以直接獲得計算機不能提供的、更可靠的信息；二是可以激勵員工、振奮人心；三是可以拉近與顧客的距離，使我更加準確地知道他們想要什么樣的服務(wù)?！?:40到達目的地，她走訪了每位員工及一些顧客，與他們進行了親切的交談，對于他們提出的問題，都進行了記錄，以備改進。后來又察看了分部的餐廳、游藝廳等。11:30視察結(jié)束，李莉吃完簡單的午餐后，于13:00回到辦公室，準備寫演講稿。13:30秘書進來告訴她某裝飾公司的胡經(jīng)理來了。李莉想公司是胡經(jīng)理的老客戶，以前胡經(jīng)理對公司非常優(yōu)惠，裝修質(zhì)量也不錯，但最近裝飾材料價格上漲，公司若按以前的報價，胡經(jīng)理肯定不會承攬即將進行的總部翻新工程。翻新工程不大，領(lǐng)導(dǎo)班子決定預(yù)算在30萬元，假如胡經(jīng)理不同意這個價格，公司將在全市招標，她知道畢竟他們也不想失去老客戶。15:00送走胡經(jīng)理后，李莉的注意力又回到了演講稿上。16:00演講稿完成。李莉喜歡像今天這樣緊張而有序的日子。問題：作為管理者，李莉在這一天中都扮演了哪些角色？案例2：某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來，銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上，員工也由原來的不足200人增加到了2000多人。但企業(yè)一直采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近，企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按訂單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了，現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了；其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了也做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。問題：請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題，并提出建議。案例3：X媒體的組織結(jié)構(gòu)8：30，當一般的上班族拎著早點走進公司的時候，X司的經(jīng)營團隊隊員，早已坐在會議室和董事長翁女士一起開會了。技術(shù)研究和營銷是公司的兩大支柱?？偨?jīng)理施先生負責(zé)帶領(lǐng)