銀行分行社區(qū)營銷巔峰團隊打造項目建議書

銀行分行社區(qū)營銷巔峰團隊打造工程建議書工程目標工程思路執(zhí)行流程工程背景方案架構成果呈現(xiàn)優(yōu)勢呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)工程背景隨著中國社會經濟的蓬勃開展及金融行業(yè)競爭趨勢之猛烈，且當前國內城市中絕大多數(shù)人口形成了一種社區(qū)化的生活方式，故“社區(qū)營銷〞恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物。由于傳統(tǒng)營銷模式、方式及渠道競爭的日益加劇，進行渠道創(chuàng)新往往成為一些行業(yè)內出奇制勝的法寶。也因此在城市中，星羅棋布的社區(qū)蘊藏著巨大無比的潛力。2021年中國社區(qū)銀行經營及拓展遍地開花，但對于：如何進行系統(tǒng)化進行攻城掠地如何進行有效化潛力客戶挖掘如何進行效率化客戶價值提升成為當前社區(qū)渠道營銷中難點問題。博得世紀針對社區(qū)渠道營銷不同問題，2021年研發(fā)了“社區(qū)銀行巔峰團隊打造工程〞，幫助銀行實現(xiàn)攻城、實現(xiàn)掠地、實現(xiàn)人心所向，從而形成良性的“社區(qū)生態(tài)圈〞。工程目標工程思路執(zhí)行流程工程背景方案架構成果呈現(xiàn)優(yōu)勢呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)工程目標博得世紀公司依據(jù)云南農行的需求，并基于長期以來對于社區(qū)銀行研究及實踐經驗，精心設計本工程建議書，并通過制定針對性的設計輔導內容，最終實現(xiàn)此次工程六大目標，為云南農行社區(qū)營銷團隊的打造提供支持，助力云南農行在社區(qū)營銷中搶占先機，贏在巔峰。激發(fā)員工熱情，樹立良好心態(tài)心態(tài)塑造方式擴展掌握客群拓展，渠道拓展方法優(yōu)化活動策劃，維護客戶關系技能提升實戰(zhàn)強化轉戰(zhàn)社區(qū)營銷，提升整體績效加強內部督導，促進知識傳遞內生力量工具沉淀建立整套流程，持續(xù)輔導成果工程目標工程思路執(zhí)行流程工程背景方案架構成果呈現(xiàn)優(yōu)勢呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)工程操作思路社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作-重在落地，實戰(zhàn)技能提升與強化社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證-重在穩(wěn)固，實現(xiàn)內生力量持續(xù)化通過方法傳授、實戰(zhàn)案例解析及分析研討等方式，提升學員隊社區(qū)營銷技能掌握度及運用度結合前期實戰(zhàn)情況，到時訓練內部教練，一方面讓內部教練參與到工程執(zhí)行中，一方面讓教練學習督導輔導員工能力，從而為后續(xù)持續(xù)做好鋪墊工作二者結合，實現(xiàn)：有效落地，固化長久本次工程具體執(zhí)行思路將從兩個層面展開：社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作與社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證：工程目標工程思路執(zhí)行流程工程背景方案架構成果呈現(xiàn)優(yōu)勢呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)工程執(zhí)行流程-階段1：社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作階段，采用“調研診斷-工作部署-課堂實戰(zhàn)-工作部署〞循環(huán)體系，翻開學員社區(qū)營銷思維視野，掌握社區(qū)營銷實戰(zhàn)技能。如下流程所示：工程成果呈現(xiàn)：分網點呈現(xiàn)社區(qū)營銷工程成果案例分享點評提出改進措施工程總結，后續(xù)固化建議社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作規(guī)劃圖啟動會（0.5天）實踐操作之社區(qū)拓展準備（1周）實踐操作之渠道活動策劃與組織（1周）課程1：《社區(qū)銀行經營認知與經營發(fā)展》（1天）課程2：《社區(qū)信息搜集及需求分析》（1天）課程3：《社區(qū)渠道活動策劃與組織》（1天）課程4：《社區(qū)客戶實戰(zhàn)營銷技能提升》（1天）實踐操作之信息搜集及需求分析（1周）實踐操作之社區(qū)實戰(zhàn)營銷技能（1周）實踐操作之社區(qū)營銷項目總結（1周）檢視會（0.5天）工程執(zhí)行流程-階段1：社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作社區(qū)營銷巔峰團隊實戰(zhàn)操作階段，整體操作時長跨度達6周，各階段具體工作部署如以下圖所示：備注：課程設計及實踐操作內容以實際調研需求引發(fā)為主，此處以過往操作案例為例如工程執(zhí)行流程-階段2：社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證階段，采用國際標準化認證體系建立，通過“標準與流程開發(fā)-專項認證-結果篩選-實戰(zhàn)操作-認證確立〞，幫助員工認知清晰崗位勝任力要求及幫助其梳理清晰職業(yè)生涯開展需求；同時，能夠很好幫助分行/支行建立一支內部“參謀團隊〞，執(zhí)行流程如下所示：工程執(zhí)行流程-階段2：社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證階段，整體操作與前續(xù)階段同步進行，最終認證結果在工程結束后兩周內進行立項確認。各階段具體工作部署如以下圖所示：通過前期的工程表現(xiàn)，根據(jù)標準化的選拔方案選出參與認證學員，并制定出認證體系標準及標準123流程與標準制定專業(yè)認證體系標準手冊沉淀將專業(yè)認證流程進行標準導入，導師督導與認證+關鍵員工督導與認證，實現(xiàn)人員技能提升和主管輔導能力提升沉淀?導師認證操作指南?、?導師認證課程手冊?、?專業(yè)銷售認證話術手冊?、?專業(yè)銷售認證通關手冊?等專業(yè)工具工程目標工程思路執(zhí)行流程工程背景方案架構成果呈現(xiàn)優(yōu)勢呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)社區(qū)營銷巔峰團隊專業(yè)認證展示標準選拔流程、成熟的理論體系、專業(yè)化的認證工具為云南農行知識的內部傳播和培訓效果的持續(xù)化提供強有力的保證。?導師認證操作指南??專業(yè)銷售認證通關表格?CPS獎杯CPS證書工程成果博得世紀將對工程中形成的過程性文件、輸出性文件以及圖文資料進行收集歸納，并制定全工程的總結報告，為云南農行的留檔資料以及后期社區(qū)營銷工作開展的指導性文件和有效使用工具包，工程過程中將形成以下成果：項目階段成果序號成果名稱社區(qū)營銷巔峰團隊打造階段A-1網點調研分析報告A-2社區(qū)客戶信息篩選和分析工具包A-3社區(qū)客戶活動策劃及管理工具包A-4社區(qū)營銷客戶維護、營銷、管理工具包社區(qū)營銷巔峰團隊專項認證B-1《導師認證操作指南》B-2《導師認證課程手冊》B-3《專業(yè)銷售認證話術手冊》B-4《專業(yè)銷售認證通關手冊》備注：該表格為工程產出的局部成果展示，以工程需求和工程推進的實際情況為準博得優(yōu)勢博得世紀管理參謀機構始終致力于銀行業(yè)核心競爭力的提升，22年行業(yè)沉淀，會聚了一流的師資與專家隊伍。憑借多年對金融業(yè)的研究分析和咨詢培訓與輔導實踐，結合以往在銀行培訓輔導工程的經驗之大成，博得世紀在社區(qū)銀行的理解與建設上形成了自身的優(yōu)勢。深入系統(tǒng)的社區(qū)銀行研究，提供最前瞻的思路博得世紀的社區(qū)銀行工程組聚焦于國內外社區(qū)銀行開展模式和趨勢、國家地方政策導向、社區(qū)銀行優(yōu)勢及疑難等，并對社區(qū)銀行營銷戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、落地輔導等形成了成熟的理論研究。豐碩的研究成果能為云南農行社區(qū)營銷團隊打造工程提供最實用的思路。豐富的社區(qū)銀行實戰(zhàn)經驗，提供最放心的承諾博得世紀在金融培訓輔導行業(yè)的沉淀和專業(yè)的效勞獲得了群眾的認可，故而成為33家銀行總行指定供給商，效勞過280家省級分行，實施20000次以上的銀行課程培訓，操作操作3268家銀行網點輔導。在社區(qū)銀行實操經驗上為興業(yè)銀行總行實施8期培訓、浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行行長實施“綜合能力提升訓練營〞輪訓工程、包商銀行總行社區(qū)經理培訓輔導6期以及桂林銀行總行、泉州銀行總行、漢口銀行總行培訓工程等。在社區(qū)銀行培訓輔導上已為興業(yè)銀行總行、光大銀行上海分行、興業(yè)銀行廣州分行、珠海農村商業(yè)銀行、民生銀行西安分行等成功實施，獲得客戶高度認可。豐富的實戰(zhàn)輔導經驗，能為云南農行的社區(qū)營銷團隊打造工程效果達成提供保證。博得優(yōu)勢系統(tǒng)的社區(qū)銀行專屬課程，提最實用的供內容在人才的培養(yǎng)上，從社區(qū)銀行經營規(guī)劃到社區(qū)銀行實戰(zhàn)技能，博得世紀擁有系統(tǒng)全面的社區(qū)銀行專屬課程體系。這些課程汲取博得世紀社區(qū)銀行研究和輔導精華，提供社區(qū)銀行規(guī)劃、經營管理策略、產能提升策略、團隊建設與管理、客戶經營與滲透、客戶信息收集與挖掘分析、社區(qū)營銷實戰(zhàn)技能、營銷活動籌劃等豐富的內容，使學員獲得最實用的知識，能直接應用于實際工作。一流的金融人才團隊，提供最專業(yè)的支持我司金融研究院具有一支擁有金融高管、同業(yè)參謀、高人才組成的專家團隊，在社區(qū)銀行研究成果上，對社區(qū)銀行人員崗位職責，營銷體系搭建、客戶維護體系、個性課程搭配、輔導方案制定等均具有成熟的理論研究和相關表格工具。其中以我司的社區(qū)銀行工程團隊在社區(qū)銀行方面具有深刻的理解和實操經驗，為包商銀行總行、興業(yè)銀行總行、光大銀行上海分行、興業(yè)銀行廣州分行、珠海農村商業(yè)銀行、民生銀行西安分行等開展實學歷施社區(qū)銀行培訓輔導工程、渠道外拓、營銷活動籌劃等內容，能為本次云南農行的社區(qū)營銷巔峰團隊打造工程提供強大的專業(yè)支持。博得優(yōu)勢劉老師——金融業(yè)資深實戰(zhàn)培訓專家專業(yè)經歷博得世紀管理參謀機構首席講師、中華金融研究院院長銀行研究專家、網點轉型輔導專家，10年以上銀行培訓從業(yè)經驗民生銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、包商銀行等多家銀行指定培訓講師、培訓管理參謀企業(yè)培訓師、人力資源管理師、經濟師、中國著名職業(yè)生涯規(guī)劃師主導和參與二十多個銀行咨詢工程，為多家銀行總行提供培訓課程與輔導培訓過的銀行課程達800余場，累計受訓學員到達20000余人自主研發(fā)?將軍?沙盤模擬版權課程、?社區(qū)銀行?系列、?青少年財商訓練?、?內訓師?系列等課程效勞過的局部客戶中國建設銀行廣東省分行〔13期〕、廣州分行、山東省分行、濟南分行〔2期〕、聊城分行〔2期〕、菏澤分行〔2期〕泰安分行〔3期〕、麗水分行、內蒙古分行〔2期〕、常培培訓中心〔2期〕、溫州分行、承德分行〔2期〕、福建省分行、云南省分行、佛山分行；農業(yè)銀行北京分行〔2期〕、福建分行〔2期〕、懷化分行〔2期〕、城南支行、增城支行、重慶分行等工程師資：周老師——博得世紀管理參謀機構資深講師專業(yè)經歷博得世紀管理參謀機構高級講師博得世紀金融研究院工程專家組成員北京交通大學特約講師曾為多家集團公司組建企業(yè)大學具有8年以上銀行培訓咨詢從業(yè)經驗，曾就職于國有大型銀行，擔任專職講師、營銷總監(jiān)等，具有豐富的營銷及管理經驗主導并參與過廣東、廣西、福建、海南、云南、貴州、四川、重慶、湖南、湖北、陜西、安徽、山東、河南、河北、內蒙、北京、江蘇、浙江、上海等多省和直轄市的金融、通信、電網的咨詢和培訓效勞過的局部客戶中國建設銀行上海分行〔2期〕、廣州分行、聊城分行〔2期〕、泰安分行〔2期〕、菏澤分行〔2期〕、石家莊分行、濟南分行〔3期〕、福建省分行、海南省分行、承德分行〔2期〕；中國工商銀行深圳分行〔5期〕、新沙支行、佛山分行〔2期〕、徐州分行、深分福園支行；中國農業(yè)銀行福建省分行、張家界分行〔2期〕、增城支行、懷化分行〔2期〕；交通銀行云南省分行、紹興分行等工程師資：張老師——博得世紀管理參謀機構資深講師專業(yè)經歷博得世紀企業(yè)管理參謀機構資深講師3年農商銀行綜合管理崗經驗，負責轉型與開展研究工作6年銀行咨詢行業(yè)講師及工程操作經驗國內社區(qū)零售銀行轉型工程主導研發(fā)人長期致力于銀行業(yè)轉型工程，曾操作銀行工程近280多家，強大的感染力及親和力、專業(yè)的銀行知識功底及多年銀行實戰(zhàn)經驗，獲得客戶一致好評指導多家商業(yè)銀行、城商行轉型體系搭建及工程運行效勞過的局部客戶中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、重慶農商銀行、珠海農商銀行、清遠農商銀行、唐山商業(yè)銀行工程師資：梁老師——博得世紀管理參謀機構資深講師專業(yè)經歷博得世紀管理參謀機構資深講師香港中文大學應用心理學在讀博士美國普林斯頓大學訪問學者華中師范大學心理學碩士國家二級心理咨詢師3年大學心理健康教育及心理咨詢工作經驗具有6年多銀行咨詢行業(yè)研究實踐經驗，閱歷豐富，是在實戰(zhàn)中成長起來的金融專家，主導與參與眾多銀行咨詢輔導工程，為多家金融企業(yè)提供咨詢、培訓課程與輔導，其課程實用實戰(zhàn)強性、信息前言充實，為學員提供了有效的幫助，取得了良好的效果效勞過的局部客戶中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、華夏銀行、民生銀行等；國信證券、華泰聯(lián)合證券、方正證券、民生證券、東莞證券、世紀證券；平安保險、太平洋保險、中國人壽、泰康人壽、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信工程師資：博得世紀社區(qū)銀行輔導工程局部案例序號客戶名稱項目名稱培訓天數(shù)1興業(yè)銀行總行《社區(qū)銀行經營管理策略》共8期2天/期2興業(yè)銀行上海分行《社區(qū)銀行營銷技巧及方案撰寫》1天3興業(yè)銀行北京分行《社區(qū)銀行營銷活動策劃與執(zhí)行策略》2天4興業(yè)銀行廣州分行《社區(qū)銀行營銷實戰(zhàn)技巧》1天5興業(yè)銀行廣州分行《社區(qū)銀行網點輔導》項目輔導5天/網點6浦發(fā)銀行總行《社區(qū)銀行行長綜合能力提升》訓練營5天7光大銀行上海分行《社區(qū)銀行經營管理策略》2天8光大銀行上海分行《社區(qū)銀行網點輔導》項目輔導10天/網點9建設銀行內蒙古分行《社區(qū)銀行營銷拓展能力提升》共計2期1天/期10建設銀行山東省分行《社區(qū)客戶經營與滲透》共計3期1天/期11民生銀行西安分行《社區(qū)銀行駐點輔導》項目5天/網點12包商銀行總行《贏在社區(qū)—社區(qū)經理培訓輔導》共計6期3天/期13桂林銀行總行《社區(qū)銀行營銷開拓能力提升》2天14漢口銀行總行《社區(qū)銀行經營管理技能提升》1天15珠海農商行《社區(qū)零售銀行標桿網點打造》項目輔導5天/網點16清遠農商銀行《社區(qū)銀行標桿網點打造》項目輔導5天/網點光大銀行上海分行?社區(qū)銀行輔導?工程博得世紀社區(qū)銀行輔導工程案例典型(一〕【工程亮點】綜合管理能力提升市場調研能力提升基于光大銀行上海分行的需要，博得世紀工程組進駐上海光大社區(qū)支行，基于前期對網點經營現(xiàn)狀進行了分析診斷，從社區(qū)經理對社區(qū)支行經營理念的輔導出發(fā)，在市場調研、外拓宣傳、活動籌劃、店內客戶接待、邀約等方面給予了10天的針對性輔導，成效顯著。【工程概述】興業(yè)銀行廣州分行?社區(qū)銀行輔導?工程為加深員工對社區(qū)支行的認知，堅決其開展社區(qū)支行各項工作的信心，提升社區(qū)支行經營能力，奠定社區(qū)支行產能提升的根底，興業(yè)銀行廣州分行攜手深圳博得世紀實施了“社區(qū)支行培訓輔導工程〞，整個工程以“集中培訓+貼身輔導〞的模式展開，以“流程搭建、活動籌劃、溝通、外拓營銷〞為中心，以“研討+糾偏+示范+答疑〞的教練式輔導模式，實現(xiàn)社區(qū)支行人員“知道做什么〞以及“懂得怎么做〞兩個方面的逐步提升?！竟こ谈攀觥俊竟こ叹仕查g】博得世紀社區(qū)銀行輔導工程案例典型(二〕珠海農村商業(yè)銀行?社區(qū)銀行標桿網點打造?工程珠海農村商業(yè)銀行標桿網點打造工程博得世紀參謀組，于2021年10月14日進駐北嶺支行。在為期一周的輔導過程中，工程組從硬件環(huán)境、效勞形象與行為、效勞流程與語言、營銷技巧及話術、崗位流程與職責及網點管理六個維度進行現(xiàn)場輔導。本次輔導著力在硬件與人員兩大模塊，對北嶺支行進行全方位的整改及完善。在支行管理者及員工的大力配合下，網點取得了非常優(yōu)異的成績?！竟こ谈攀觥俊竟こ坛晒坎┑檬兰o社區(qū)銀行輔導工程案例典型(三〕清遠農商銀行?社區(qū)銀行標桿網點打造?工程【工程概述】本工程執(zhí)行階段為2021年1月13日至3月7日，在多方力量的協(xié)調配合下，工程各提升維度有條不紊地推進。經過為期四星期的努力，對四個網點成功導入了社區(qū)零售銀行標桿網點各模塊內容，包括環(huán)境格局優(yōu)化、效勞感知提升、營銷技能宣導、營銷活動籌劃、團隊凝聚力打造、管理工具導入、內訓師跟學培訓七個模塊，實現(xiàn)了社區(qū)零售銀行標桿網點打造工程的既定目標?！竟こ塘咙c】團隊凝聚