質(zhì)量管理體系四大過(guò)程六大程序文件八大質(zhì)量管理原則審批稿

質(zhì)量管理體系四大過(guò)程

六大程序文件八大質(zhì)量

管理原則YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18]IS09000質(zhì)量管理體系四大過(guò)程六大程序文件八大質(zhì)量管理原則一、質(zhì)量管理體系四大過(guò)程（PDCA）：1、資源管理過(guò)程（包括人，財(cái)、物、信息等）2、管理職責(zé)過(guò)程（確定方針目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部溝通，職責(zé)權(quán)限、內(nèi)部評(píng)審）3、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程（策劃、銷售、市場(chǎng)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)與監(jiān)測(cè)職能的實(shí)現(xiàn)）4、測(cè)量、分析和改進(jìn)。（針對(duì)企業(yè)關(guān)注的管理要點(diǎn)，對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視和分析，得出一個(gè)合理的分析報(bào)告，指明改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。）二、質(zhì)量管理體系要求的六大程序文件如下：1、文件控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）；2、記錄控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）；3、內(nèi)部審核控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）；4、不合格品控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）；5、糾正措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）；6、預(yù)防措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)條款的要求）。注意，一個(gè)文件可以包括多個(gè)程序要求，同時(shí)，一個(gè)程序也可能形成多個(gè)文件。三、八大質(zhì)量管理原則：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3、全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。4、過(guò)程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。5、管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。6、持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。7、基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。