皮膚科接診流程

美貝爾皮膚科美貝爾皮膚科顧客接診治療細則一、接診由工作人員陪同顧客到皮膚美容三樓前臺，前臺工作人員進入宏脈系統(tǒng)，查詢顧客登記項目，填寫醫(yī)院《記錄本》，建立或查找顧客檔案后安排醫(yī)助攜帶顧客檔案引領(lǐng)顧客到醫(yī)生辦公室進行面診。二、醫(yī)生面診根據(jù)咨詢師填寫及術(shù)前溝通的的皮膚治療項目進行術(shù)前溝通，填寫顧客治療檔案，安排醫(yī)助術(shù)前準備事宜。醫(yī)生和顧客面診過程要求配臺醫(yī)助全程陪同，除個別特別情況，離開時需向治療醫(yī)生報備去向。三、術(shù)前備皮所有治療區(qū)域皮膚需要在治療前由配臺醫(yī)助完成皮膚清潔準備工作。面部清潔，進行潔面操作，要求手法輕柔，徹底清潔皮膚，不要有化妝品殘留。面部以外皮膚如無化妝或污染，則使用清水清潔。脫毛治療區(qū)域皮膚無須清潔，但需要術(shù)前徹底刮除治療區(qū)域毛發(fā)，動作輕柔，切不要人為導(dǎo)致皮膚受損。四、照像術(shù)前術(shù)后照片對治療效果評估有著極其重要的意義，全面部治療標準的對比圖包括患者的正面、左右45°C側(cè)面、左右90°C側(cè)面5張照片，局部治療再增加局部特寫相片。全面部照片頭頂上留有5-10%空余，下巴下留有5-10%空余，局部照片無此要求。全部拍照結(jié)束后查看全部照片，出現(xiàn)不合格照片及時給予重新拍照。面部皮膚術(shù)前拍照應(yīng)在皮膚潔面卸妝后進行。脫毛術(shù)前拍照應(yīng)在備皮前進行。面部及身體局部祛痣等治療術(shù)前標注需要治療的部位，再拍照。所有照片要求真實有效，切勿人為修飾。五、面部麻醉1、使用表皮麻醉膏對需要表皮麻醉的治療區(qū)域皮膚進行麻醉。使用前詢問麻藥過敏史，如有過敏史則不能進行此項麻醉操作。2、表皮麻醉膏皮膚涂抹厚度3-4mm，以看不到正常皮膚為宜，不需要過厚涂抹。3、表皮麻醉膏涂抹后須使用保鮮膜對涂膏部位進行覆蓋，以增進藥膏吸收。4、麻醉時間30-40分鐘，麻醉過程需要經(jīng)常詢問皮膚有無癢痛等異常情況，告知如果有異常皮膚感覺時第一時間向工作人員反映。接到此類問題，工作人員第一時間用清水徹底卸除全部麻藥膏并同時通知醫(yī)生。六、治療前房間用物準備1、醫(yī)助根據(jù)治療需要，準備治療用物。2、如需配制藥物，由醫(yī)生下達醫(yī)囑，醫(yī)助按醫(yī)囑完成藥物領(lǐng)取等配制的準備工作。七、治療治療由治療醫(yī)生和1名配臺醫(yī)助完成。治療醫(yī)生完成治療后填寫《治療記錄單》。八、術(shù)后皮膚護理皮膚治療后由配臺醫(yī)助完成術(shù)后皮膚護理工作。術(shù)后需要對皮膚進行冰/冷敷處理，根據(jù)治療醫(yī)生醫(yī)囑、顧客熱感反應(yīng)使用冰敷或冷敷，時間20-100分鐘不等。在冰/冷敷過程中醫(yī)助或陪同或間隔5-10分鐘查看冰冷敷情況，并及時給予更換或停止處理。冰/冷敷結(jié)束后給予院裝護理產(chǎn)品進行離院前皮膚護理，因是治療后皮膚，要求手法輕柔，選擇正確的護理產(chǎn)品對顧客皮膚進行護理。九、離院通知治療醫(yī)生，詢問需要強調(diào)的注意事項，是否可以離院。離院前由配臺醫(yī)助向顧客交待術(shù)后注意事項、復(fù)診時間。由配臺醫(yī)助通知接待電話前臺責(zé)任導(dǎo)醫(yī)準備迎接顧客，并護送治療后顧客至電梯口。（醫(yī)助忙時由接待班完成）十、回訪術(shù)后第1天、第7天（微針、磨削術(shù)后15天）由治療醫(yī)生/配臺醫(yī)助對治療后顧客進行電話回訪，根據(jù)回訪內(nèi)容真實情況填寫宏脈顧客回訪記錄?；卦L遇到無法解答的疑問時向顧客答復(fù)會地盡快將情況反饋至治療醫(yī)生/科室主任，由治療醫(yī)生/科室主任進行跟蹤答疑和術(shù)后指導(dǎo)。十一、電話回訪及邀約（由配臺醫(yī)助負責(zé)）回訪治療后的顧客，詢問治療后的情況，提醒相關(guān)注意事項等，加強情感聯(lián)絡(luò)。根據(jù)復(fù)診時間要求提前5-7天對需要復(fù)診的顧客進行電話邀約。對未按邀約時間復(fù)診的顧客在復(fù)診時間后3-5天給