銷售部員工手冊(cè)

經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制銷售編制:審核:批準(zhǔn):生效日期:

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錄第一章銷售部業(yè)務(wù)系統(tǒng)………………3第二章銷售崗位職責(zé)及說(shuō)明……………3-5第三章銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)范……………第四章產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理規(guī)定…………第五章銷售部費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定……………第六章銷售部保密制度…………………13第七章辦事處管理辦法………………14第八章業(yè)務(wù)員工作周志規(guī)定…………15第九章業(yè)務(wù)員績(jī)效考核管理方案……………………15第十章客戶考察來(lái)訪管理規(guī)定…………16第十一章其它……………附表一：每半月工作月志表附表二：招待費(fèi)用申請(qǐng)表附表三：客戶來(lái)訪申請(qǐng)表附表四：銷售員工考核表附表五：出差物品點(diǎn)檢表附表六：發(fā)貨指令單附表七：:開(kāi)票指令單附表八：:生產(chǎn)單附表九：供銷售工作匯報(bào)表經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制銷售部精神:要熟悉生存環(huán)境，要有勇氣和血性，要有策略和智慧，要有危機(jī)意識(shí)，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神！！前言本部門所有員工在遵守公司規(guī)章制度的前提下，必須按本部門所制定的手冊(cè)程序進(jìn)行日常工作為本部門的規(guī)章制度來(lái)遵守！第一章銷售部務(wù)系統(tǒng)一、銷售部組織架構(gòu)銷售部分設(shè)主機(jī)公司銷售、零售銷售、銷售駐外人員，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由銷售部負(fù)責(zé)管理，具體組織架構(gòu)為：銷售3

駐點(diǎn)人員人

配套業(yè)務(wù)（人）

銷售文員（1人二、主機(jī)公司銷售人員配置:人員配置按銷售部組織架構(gòu)實(shí)行，視具體情況決定相關(guān)增減人員。第二章

售銷部崗職責(zé)及明經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制工作性質(zhì)/功能：負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部的運(yùn)作和管理，并制定部門考核制度，完善部門運(yùn)作流程，確保銷售、目標(biāo)的達(dá)成并及時(shí)把工作指導(dǎo)方向和相關(guān)文件傳達(dá)至各部門極開(kāi)拓市場(chǎng)署銷售方向，制定開(kāi)拓方案。職責(zé)：1主持銷售日常經(jīng)營(yíng)管理，以及組織實(shí)施銷售部年度經(jīng)營(yíng)，并將實(shí)施情況向總經(jīng)理報(bào)告；2擬訂銷售部的具體規(guī)章制度；擬定設(shè)置、調(diào)整銷售部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案；依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對(duì)銷售部所轄職員工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)及加薪提出申請(qǐng)或?qū)徍?；熟悉各類商?wù)契約、經(jīng)濟(jì)合同的格式和內(nèi)容；具有較高的語(yǔ)言文字能力，并能熟練進(jìn)行電腦操作，協(xié)助總經(jīng)理做相關(guān)部門的工作；7熟悉銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和公司產(chǎn)品性能，能協(xié)調(diào)各崗位的工作；負(fù)責(zé)組織撰寫或校對(duì)以銷售名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料；負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批文，以及銷售部辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作；負(fù)責(zé)長(zhǎng)期常用產(chǎn)品銷售價(jià)格的簽訂負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，保密工作并監(jiān)督員工執(zhí)行；員工沒(méi)有做保密工作，向外泄漏，有權(quán)就地就時(shí)免除其職；總經(jīng)理及公司高層交辦的其他事項(xiàng)，對(duì)外代表公司、銷售處理及開(kāi)拓業(yè)務(wù)。工作性質(zhì)功能：在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售主管安排的相關(guān)工作、相關(guān)文件及與客戶進(jìn)行有關(guān)方面的交涉，處理部門日常銷售工作、協(xié)助銷售部經(jīng)理的工作，開(kāi)拓市場(chǎng)。職責(zé)：具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力銷售技能技巧及市場(chǎng)銷售方面的基礎(chǔ)知識(shí)與判斷能力具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和驕人的業(yè)務(wù)成績(jī)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；熟悉本職工作了解公司產(chǎn)品性能和操作規(guī)程能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶開(kāi)拓銷售調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作并且掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)熟悉經(jīng)營(yíng)策略和顧客需求方面的知識(shí)；3、信息來(lái)廣泛熟悉配套市場(chǎng)基本狀況和主機(jī)公司運(yùn)作情況客戶保持良好的人際關(guān)系，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；具有一定語(yǔ)言文字能力，并能熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行處理和報(bào)告；具有較強(qiáng)的公關(guān)能力談判能力善于同各類型客人進(jìn)行溝通熟悉國(guó)內(nèi)目標(biāo)車公司的某些重要人物并與之保持良好的關(guān)系；熟悉各類商務(wù)契約、經(jīng)濟(jì)合同的格式和內(nèi)容，負(fù)責(zé)下單、發(fā)貨、回款；負(fù)責(zé)本人每月產(chǎn)品出貨情況的統(tǒng)計(jì)，協(xié)助財(cái)務(wù)與車公司做好對(duì)賬工作；對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)提出改進(jìn)建議，以及負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案；負(fù)責(zé)做好主管交代的一切工作事務(wù)。三、銷售文員工作性質(zhì)/功能：在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主管安排的相關(guān)工作、相關(guān)文件及與客經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制戶/供應(yīng)商進(jìn)行有關(guān)方面的交涉，處理部門日常工作、協(xié)助銷售部經(jīng)理的工作，完成內(nèi)部相關(guān)事務(wù)。職責(zé)：按照銷售部要求，督促業(yè)務(wù)人員提交的每周、每月工作報(bào)告與事宜記錄；負(fù)責(zé)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)方案，要及時(shí)傳達(dá)到規(guī)定的級(jí)別范圍，并做好簽收登記工作；負(fù)責(zé)每月10日前將有關(guān)上月的發(fā)貨記錄、業(yè)務(wù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)報(bào)表給主管，產(chǎn)品庫(kù)存、訂單計(jì)劃完成狀況及公司內(nèi)部涉及部門信息文件匯總到銷售部；同時(shí)以郵件的形式將催款通知單和發(fā)貨記錄、庫(kù)存及訂單計(jì)劃等文件加密后發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員；如業(yè)務(wù)員出差時(shí)，負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)員的訂單完成及庫(kù)存狀況，如因物流或生產(chǎn)等因素導(dǎo)致不能按時(shí)出貨的，則必須跟進(jìn)解決方案和時(shí)限，并及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋所掌握信息；5負(fù)責(zé)文件收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)主管安排的采購(gòu)貨物的訂單下達(dá)，并跟蹤貨物到達(dá)情況；負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理銷售部辦公會(huì)議紀(jì)要，記好大事記。四、駐外銷售人員工作性質(zhì)/功能：在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主管安排的相關(guān)工作、相關(guān)文件及與客戶進(jìn)行有關(guān)方面的交涉，處理日常服務(wù)工作、提供汽車公司家的動(dòng)向相關(guān)信息。職責(zé)：負(fù)責(zé)每個(gè)月主機(jī)公司的采購(gòu)計(jì)劃及到貨時(shí)間，并報(bào)給相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員；負(fù)責(zé)我們產(chǎn)品相關(guān)的其它供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)，有情況及時(shí)反饋到相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員，重大情況反饋給主管；負(fù)責(zé)對(duì)我們供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，如有問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)人員（業(yè)務(wù)員和質(zhì)量部人員負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨和送貨的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤管理，每個(gè)月進(jìn)行一次對(duì)帳，有異常情況及時(shí)反饋并定相關(guān)解決措施；負(fù)責(zé)把每月的開(kāi)票數(shù)據(jù)整理交給相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員，并把開(kāi)過(guò)來(lái)的發(fā)票交到主機(jī)公司相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員手上；如有授權(quán)，把收回來(lái)的承兌、支票類寄回公司內(nèi)財(cái)務(wù)。第三章售業(yè)操規(guī)范一、目的:為規(guī)范管理、加強(qiáng)控制，特制定本銷售部業(yè)務(wù)操作規(guī)范，本銷售部系統(tǒng)各人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。二、業(yè)務(wù)基本流程信息收集-----風(fēng)險(xiǎn)評(píng)-----（戶拜訪-----前期溝通-----技術(shù)交流----作意-----開(kāi)發(fā)協(xié)議）-----（項(xiàng)目導(dǎo)入）（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)）-----件確認(rèn)-----配套/供應(yīng)-----正常供貨。三、業(yè)務(wù)操作規(guī)范●信息收集：經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的全部信息通過(guò)各種渠道進(jìn)行收集整理，同時(shí)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶檔案包括企業(yè)背景關(guān)鍵人物車型定位采購(gòu)/銷售前景產(chǎn)品/車輛配置供應(yīng)商渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、用戶評(píng)價(jià)等方面的所有資料，并對(duì)全部資料進(jìn)行篩選和整理?！耧L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：業(yè)務(wù)員根據(jù)收集到的信息資料對(duì)供應(yīng)商/戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括供貨風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)以客戶情報(bào)分析報(bào)告的形式得出的個(gè)人的評(píng)估意見(jiàn)。如同意開(kāi)拓目標(biāo)供應(yīng)商戶，則應(yīng)提交客戶項(xiàng)目啟動(dòng)建議書?！窨蛻舭菰L：經(jīng)過(guò)以上的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和客戶分析后，并報(bào)銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可開(kāi)展正式的業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)員則可赴客戶所在地進(jìn)行客戶拜訪，為便于與客戶的順利有效溝通，在出發(fā)前，業(yè)務(wù)員必須了解清楚當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和歷史、文化?！駱I(yè)務(wù)方案：業(yè)務(wù)員在赴客戶所在地后，應(yīng)充分利用公司的各種資源，向客戶展示本公司的研發(fā)實(shí)力和整體形象。力求通過(guò)有效快速的工作，與客戶直接負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系；同時(shí)，根據(jù)掌握的信息、情報(bào)，制定業(yè)務(wù)開(kāi)展方案書和業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算需求報(bào)告；在征得銷售部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可開(kāi)展相應(yīng)工作?！窦夹g(shù)交流：在經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員前期卓有成效的工作后，客戶在對(duì)我公司有了較深印象及了解的情況下，便可根據(jù)具體情況引導(dǎo)客戶同意我公司進(jìn)行技術(shù)推介活動(dòng)，在我公司技術(shù)部同事的全力配合下，組織技術(shù)工程師到客戶處進(jìn)行技術(shù)交流，精心準(zhǔn)備，充分展示我公司專業(yè)、專心、專注的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和技術(shù)工作態(tài)度?！窈献饕庀颍涸诳蛻魧?duì)我公司的技術(shù)情況有了充分、直觀的了解后，即可尋求技術(shù)合作的意向。在此過(guò)程中，通過(guò)分析，評(píng)估客戶對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)際需求，以及我公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，以真誠(chéng)、服務(wù)的工作態(tài)度贏得客戶的認(rèn)可和信任，在與客戶的合作意向溝通中取得主動(dòng)。●體系介入：按照國(guó)內(nèi)主機(jī)公司的要求，在雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的合作之前，必須要求進(jìn)入車公司的供應(yīng)商體系之中。我公司已經(jīng)通過(guò)了車公司必須要達(dá)到的ISO的質(zhì)量體認(rèn)證，業(yè)務(wù)員根據(jù)ISO的質(zhì)量體系文件的要求，向客戶提供相應(yīng)的體系文件和認(rèn)證資料，同時(shí)，積極邀請(qǐng)客戶來(lái)我公司進(jìn)行實(shí)地考察，以求順利進(jìn)入客戶的供應(yīng)商體系之中。現(xiàn)在主機(jī)公司要求通過(guò)ISO16949量體系●開(kāi)發(fā)協(xié)議：經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制取得客戶的供應(yīng)商體系認(rèn)證，以及技術(shù)部門的合作意向，確認(rèn)雙方合作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，通過(guò)雙方對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的理解，對(duì)涉及項(xiàng)目的功能、進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行交流，并達(dá)成一致。然后根據(jù)此文件，與客戶簽定商務(wù)開(kāi)發(fā)協(xié)議，明確雙方責(zé)權(quán)，作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的的依據(jù)?！耥?xiàng)目導(dǎo)入：簽定商務(wù)開(kāi)發(fā)協(xié)議后，即進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的合作階段。業(yè)務(wù)員配合我公司技術(shù)部同事主導(dǎo)項(xiàng)目的導(dǎo)入工作，充分利用業(yè)務(wù)部門的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取最優(yōu)厚的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)條件，同時(shí)，為我公司技術(shù)部同事的工作開(kāi)展提供全力的支持和配合，同時(shí)主導(dǎo)協(xié)調(diào)簽定其它一系列的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同和條款?！癞a(chǎn)品開(kāi)發(fā)：進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，包括我公司成立項(xiàng)目多功能小組，明確小組成員的職責(zé)，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度周期和考核辦法。業(yè)務(wù)員在多功能小組中擔(dān)任客戶代表的重要角色，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，代表客戶對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)向客戶報(bào)告產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和過(guò)程中的異?，F(xiàn)象，并主導(dǎo)建立公司多功能小組、項(xiàng)目組與客戶間的有效溝通機(jī)制和溝通渠道，確保整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的有效、有序進(jìn)行?！駱蛹_認(rèn)：我公司開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品送樣給客戶確認(rèn)的過(guò)程必須經(jīng)和PPAP個(gè)階段方可完成，在送樣時(shí)必須附樣品規(guī)格書、樣品檢驗(yàn)報(bào)告、委外實(shí)驗(yàn)報(bào)告書等技術(shù)文件。一般而言，主機(jī)公司客戶對(duì)樣品分為手工樣件（快速成型手板功能樣件（模具完成時(shí)工裝樣件（正式完成量樣件（供貨前）四種狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。業(yè)務(wù)員要全力跟進(jìn)確認(rèn)的狀態(tài)和確認(rèn)結(jié)果，并隨時(shí)聯(lián)絡(luò)解決出現(xiàn)的異常情況?！衽涮坠?yīng)：通過(guò)從樣品到產(chǎn)品的狀態(tài)變化，進(jìn)入配套供應(yīng)階段。業(yè)務(wù)員處理配套前的工作，如聯(lián)絡(luò)物流公司、建立辦事處、制定供應(yīng)體系等，為正常配套供貨做好準(zhǔn)備?！裾９┴洠弘p方按照合同條款正常供貨的階段，業(yè)務(wù)員時(shí)刻關(guān)注并處理好客戶的維護(hù)和訂單跟進(jìn)，通過(guò)已建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響最終的產(chǎn)品供應(yīng)分配比例以及我公司對(duì)于車型的配置比例，為公司利益的最大化而堅(jiān)持不懈?！癫少?gòu)員可以參考業(yè)務(wù)員程序進(jìn)行相關(guān)的操作。三、貨運(yùn)事宜：●公司所有貨物發(fā)出公司，必須要有《發(fā)貨指令單倉(cāng)庫(kù)人員才可以安排發(fā)貨事宜；●公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)中的貨運(yùn)方式只同意汽車運(yùn)輸對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確規(guī)定?！袢缈蛻舻挠唵我蠼回洉r(shí)間不足雙方所簽定的供貨周期為保證客戶順利出貨的前提下，可以采用運(yùn)輸成品較高的如航空運(yùn)輸方式等，由此而增加的運(yùn)輸費(fèi)用由實(shí)際情況來(lái)決定經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制如生產(chǎn)安排不周，費(fèi)用由生產(chǎn)部承擔(dān)；如業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)安排生產(chǎn)通知，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員承擔(dān)；如客戶的供貨周期不夠，業(yè)務(wù)員沒(méi)有交涉，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)；特殊情況由公司部承擔(dān)。)；●因本公司原因?qū)е逻\(yùn)輸成本增加，則由本公司承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用?！癜凑湛蛻粢笤黾踊蛐薷乃拓浀刂窌r(shí)，必須由業(yè)務(wù)員提前提出申請(qǐng)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意才可執(zhí)行?！褙浳锇l(fā)出后，所跟業(yè)務(wù)員必須對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤、回訪（與客戶溝通詢貨物是否能安要求到貨；如有意外，必須向銷售部經(jīng)理說(shuō)明情況，采取積極措施解決相關(guān)問(wèn)題。第四章一、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理意見(jiàn)：

產(chǎn)品質(zhì)投處理規(guī)客戶/外駐人員）出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，主管業(yè)務(wù)員必須及時(shí)提供故障件的實(shí)物照片或不良現(xiàn)象記錄并返饋給質(zhì)量部分析原因，同時(shí)積極與我公司負(fù)責(zé)部門溝通交流，跟進(jìn)、督促在三個(gè)工作日內(nèi)提出書面處理意見(jiàn)或決措施告，然后報(bào)告銷售部批準(zhǔn)后立即執(zhí)行處理。發(fā)出報(bào)告一周內(nèi)未有書面答復(fù)可向總經(jīng)理越級(jí)投訴零星產(chǎn)品報(bào)損和投訴，需附疑難產(chǎn)品處理意見(jiàn)和報(bào)損產(chǎn)品實(shí)物照片或不良現(xiàn)象詳細(xì)記錄于三個(gè)工作日連同質(zhì)量部確認(rèn)單及原因分析一同發(fā)回公司報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即執(zhí)行處理。發(fā)出報(bào)告一周內(nèi)未有書面答復(fù)可向總經(jīng)理越級(jí)投訴質(zhì)量索賠報(bào)損及客訴批準(zhǔn)后以退貨形式處理；未批準(zhǔn)前，不得擅自處理。第五章

費(fèi)用報(bào)的定一、目的：為加強(qiáng)銷售人員出差各項(xiàng)費(fèi)用控制，現(xiàn)制定銷售差旅費(fèi)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)、辦公費(fèi)、汽車使用費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷規(guī)定如下圍二、借支核算：

（資銷額成算不入計(jì)范業(yè)務(wù)人員借支金額=返長(zhǎng)途費(fèi)用+160元/（如果有辦事處按90/天劃天數(shù)+招待費(fèi)用+辦公費(fèi)+車使用費(fèi)+郵寄費(fèi)用支金額在工資的2內(nèi)銷售部經(jīng)理審批；原則上超出工資2時(shí)，財(cái)務(wù)將向本人提出警示，由銷售部經(jīng)理審核，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、費(fèi)用報(bào)銷范圍：銷售人員因公司業(yè)務(wù)公干發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、因業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的移動(dòng)電話費(fèi)用、郵寄費(fèi)用招待費(fèi)出差補(bǔ)（包括市內(nèi)出差誤餐費(fèi)以及駐外辦事處的租房費(fèi)通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、汽車使用費(fèi)等。四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制1交通及出差補(bǔ)助與移動(dòng)電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：職位銷售部經(jīng)理主機(jī)公司業(yè)務(wù)員試用期業(yè)務(wù)員銷售部文員

乘交通工具最高標(biāo)準(zhǔn)火車硬臥高鐵火車硬臥高鐵火車硬臥高鐵火車硬臥高鐵

住宿標(biāo)準(zhǔn)（元）300元天160元天120元天120元天

出差補(bǔ)助120元天80/天60/天60/天

移動(dòng)電話300元300元100元之內(nèi)100元之內(nèi)※若遇事必須乘坐機(jī)的，須申請(qǐng)?jiān)蛏暾?qǐng)可電話短信息，經(jīng)部門責(zé)人審核，總理同意后方憑票報(bào)?！陨纤扪a(bǔ)助為單出差，果同性人出差每人助標(biāo)準(zhǔn)60%租房費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上以一個(gè)駐外人員所租房以一室一廳為準(zhǔn)且租房費(fèi)在800元/月以下（北京、上海、廣州、深圳杭州、武漢等地的租房費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以同意增加1200元/月出標(biāo)準(zhǔn)部分自理；如有特殊情況，另行處理。通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：各駐外辦事處的固定電話和寬帶網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的通訊費(fèi)用每月總計(jì)不超過(guò)200元月，超出部分自理，并且此通訊費(fèi)用憑票報(bào)銷，公司報(bào)銷200元的電話費(fèi)，用于對(duì)外聯(lián)絡(luò)。辦公費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)辦公費(fèi)包括購(gòu)買辦公用品、傳真打印紙、色帶、墨盒、電腦通訊等費(fèi)用。各駐外辦事處辦公費(fèi)原則上按照每人每月不超過(guò)20。辦公用品由各辦事處統(tǒng)一購(gòu)買業(yè)務(wù)辦主任核實(shí)，銷售部經(jīng)理審核，憑購(gòu)買發(fā)票報(bào)銷5招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：A、招待費(fèi)用控制辦法：1、目的：為規(guī)范、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用開(kāi)支，保證業(yè)務(wù)員招待費(fèi)的合理性，培養(yǎng)勤儉自律的工作作風(fēng)，特制定本辦法。2、適用范配套銷售的所有人員。3、申請(qǐng)步根據(jù)業(yè)務(wù)員在外工作，經(jīng)常需要與客戶溝通、交流，在有必要的情況下可能會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)招待，有業(yè)務(wù)招待時(shí)需按以下步驟辦理：1)必須填寫《招待費(fèi)用申請(qǐng)表附表或本人寫好后以電子郵件形式發(fā)到銷售部處；2)申請(qǐng)時(shí)要特別注意寫明招待的主機(jī)公司名稱與我公司是否有開(kāi)拓項(xiàng)目名稱待者姓經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制（包括職位數(shù)與我們公司的友好程度招待的理由或希望達(dá)到的目的是什么。3)填寫完整的預(yù)算費(fèi)用；4)招待完后三天內(nèi)須以電話形式匯報(bào)所產(chǎn)生的金額，4、費(fèi)用申的申批程序招待費(fèi)用由實(shí)際執(zhí)行招待的本人申請(qǐng)?jiān)陨显韵掠射N售部經(jīng)理同意部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效，元以上需總經(jīng)理批準(zhǔn)。申請(qǐng)審批的程序必須在分鐘內(nèi)完成未在分鐘之內(nèi)仍未等到明確答復(fù)，業(yè)務(wù)員可越級(jí)向總經(jīng)理申訴特殊情況下，可以在招待后再匯報(bào)。5、完成后處理銷售部對(duì)業(yè)務(wù)員完成業(yè)務(wù)招待的《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》存檔處理,后完善數(shù)據(jù)，同時(shí)將已完成全部審核程序并填寫的《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》發(fā)財(cái)務(wù)一份，銷售部及財(cái)務(wù)在審核業(yè)務(wù)費(fèi)用單據(jù)時(shí)以《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》中的內(nèi)容為確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，即可完成報(bào)銷費(fèi)用審核。6公關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：為配合業(yè)務(wù)的開(kāi)展而向客戶贈(zèng)送禮品現(xiàn)金實(shí)物或其它有價(jià)物品均可稱之為公關(guān)費(fèi)用。業(yè)務(wù)員在實(shí)施公關(guān)活動(dòng)之前必須填寫公關(guān)情況申請(qǐng)表詳細(xì)說(shuō)明發(fā)生公關(guān)活動(dòng)的必須性以及它所能達(dá)到的最終目的，并在征得公司同意后方可開(kāi)展。五、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明業(yè)務(wù)員以上級(jí)別可報(bào)銷從辦事處或下榻酒店到客戶處的出租車費(fèi)用以及與客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的出租車費(fèi)；享受移動(dòng)電話補(bǔ)助者必須全天開(kāi)機(jī)，如因個(gè)人原因?qū)е峦ㄓ嵅粫常居袡?quán)不予報(bào)銷當(dāng)月移動(dòng)電話費(fèi)；如預(yù)期未報(bào)銷完票據(jù)的，不得再次借支；客戶來(lái)訪公司所產(chǎn)生（含贈(zèng)送禮品）的費(fèi)用，由公司全額承擔(dān)。異地文件傳輸或快遞以及文件打印、復(fù)印、傳真、掃描等費(fèi)用由公司承擔(dān)（報(bào)銷依據(jù)上需注明報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于交通費(fèi)、住宿、接待客戶、誤餐費(fèi)用等均按照配套市場(chǎng)銷管理制度執(zhí)行。六、報(bào)銷要求出差費(fèi)用的報(bào)銷單據(jù)上必須注明出差時(shí)間、出差單位、出差事由；費(fèi)用報(bào)銷必須憑發(fā)票報(bào)銷（發(fā)票可查詢特殊的可以憑經(jīng)總經(jīng)理簽名后的白條、收據(jù)給予報(bào)銷；．住宿標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)必須憑注明日期、旅店的住宿發(fā)票，公司的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷；無(wú)住宿費(fèi)發(fā)票或不注明起始日期、私自添加、涂改的一律不予住宿費(fèi)報(bào)銷。．報(bào)銷差旅費(fèi)必須詳細(xì)列出各段行程的出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地、目的地、交通工具，所附票據(jù)的經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制時(shí)間必須與行程相符，必須使用注明起始點(diǎn)的正規(guī)發(fā)票。七、費(fèi)用報(bào)銷程序業(yè)務(wù)員在當(dāng)月出差回公司后4日內(nèi)將出差報(bào)帳票據(jù)進(jìn)行整理、分類、分項(xiàng)粘貼，由部門負(fù)責(zé)核算記錄無(wú)誤后，交銷售部經(jīng)理審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后交至公司財(cái)務(wù)部處理。第六章

銷售部密度一、保密工作總則1、企業(yè)機(jī)密直接系到企業(yè)利，企業(yè)部門及每位司職工有保守公司密、揭發(fā)他

人失密泄密的義務(wù)2、凡本部門員工在公司內(nèi)工的臨時(shí)、參觀、聯(lián)工作的員都應(yīng)遵守制度。二、保密范圍公司下發(fā)的各類文件和內(nèi)部刊物資料；全公司的生產(chǎn)、工作計(jì)劃、遠(yuǎn)景規(guī)劃、含秘密內(nèi)容的總結(jié)報(bào)告、重要會(huì)議記錄以及有關(guān)專題材料；銷售部門的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)信息、統(tǒng)計(jì)資料與總結(jié)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析、勞動(dòng)組織等信息；未經(jīng)公布的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整情況、人事配備方案以及人事調(diào)查材料；合作客戶/供應(yīng)商的產(chǎn)品的成本、價(jià)格、供應(yīng)數(shù)量、訂單計(jì)劃、以及顧客資料；銷售部門保密級(jí)管理文件、銷控表、統(tǒng)計(jì)表、銷售率、內(nèi)部教程、內(nèi)部指導(dǎo)文件等注明保密的一切受控文件、以及內(nèi)部分配情況、銷售基金的使用情況與相關(guān)的文件資料。銷售部員工的薪資獎(jiǎng)金。銷售部員工的人事檔案。三、保密要求密級(jí)文件、電文、資料、圖紙?jiān)谥谱?、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、歸檔、銷毀過(guò)程中，都必須有嚴(yán)格的保密措施。公司內(nèi)傳閱的密件必須注意場(chǎng)合，注意保密并妥善保管，按時(shí)歸還，不得轉(zhuǎn)抄。外出工作或開(kāi)會(huì)，不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件，如因工作需要，必須嚴(yán)加保管，不準(zhǔn)攜帶機(jī)要文件游覽、參觀、探親、訪友或出入公共場(chǎng)所。不在家里或普通電話、明碼電報(bào)、私人通信中談?wù)搨鬟_(dá)機(jī)密事項(xiàng)，不向自己的家屬、子女及無(wú)關(guān)人員談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。工作筆記也屬機(jī)要范圍，要妥善保管。公司領(lǐng)導(dǎo)研究和決定的有關(guān)事項(xiàng)未正式公布和通知前得擅自在員工中談?wù)摶蛐姑堋?外單位來(lái)公司學(xué)習(xí)、參觀，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，并由專人陪同方可進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入公司重點(diǎn)保密部位。個(gè)人發(fā)現(xiàn)泄密問(wèn)題，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并認(rèn)真追查。部門之間的文件、資料交流必須設(shè)置密碼，并且在任何情況下，未經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)書面通知，不允許向任何其它人員透露密碼和文件內(nèi)容。四、責(zé)任與處罰1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100以上1000元以下的罰款：泄露配套市場(chǎng)銷售秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；已泄露上述秘密但采取補(bǔ)救措施的。2出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退及酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。A、故意或過(guò)失泄露秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供銷售部秘密的；利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。注：本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：使公司及銷售部秘密被不應(yīng)知悉的；使公司及銷售部秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。第七章辦事處理辦法一、辦事處是公司在各配套客戶處設(shè)立的辦公事務(wù)地點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的事務(wù)管理。加強(qiáng)并規(guī)范駐外辦事處管理，是公司提高工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑。二、選址及變更事項(xiàng)規(guī)定：辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則，綜合考慮各因素，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析篩選后再確定。辦事處的選址設(shè)計(jì)活動(dòng)地域、社會(huì)公共設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、地點(diǎn)知名度、可供擴(kuò)展空間、成本以及其他因素，需要根據(jù)公司要求對(duì)各因素做出評(píng)估。辦事處基本選定以后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字并上報(bào)公司，經(jīng)過(guò)公司同意后方可簽訂租用合同。所簽訂的合同必須符合法律文本格式，手續(xù)完成后，辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以付款帳號(hào)上報(bào)公司備案及處理。5辦事處一旦選定后，如無(wú)其他客觀因素，原則上不允許經(jīng)常遷移。6因主觀因素需要遷移辦公地點(diǎn)，該辦事處必須提前30上報(bào)公司，闡明變動(dòng)原因。經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制在上報(bào)公司變動(dòng)原因之時(shí)，及時(shí)考察選擇新的辦公地點(diǎn)，一般要求同時(shí)考察三處或以上地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)比較后在決定。新的辦事處地址變換后，各項(xiàng)手續(xù)及要求同第條。三、辦事處當(dāng)?shù)厝藛T配置管理：為確保公司駐外辦事處的正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)，銷售部對(duì)駐外辦事處的人員配置原則上為：設(shè)長(zhǎng)駐技術(shù)員一名，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員一名，以及辦事處辦事員一名。辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過(guò)銷售部同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及行政部備案，同時(shí)各辦事處留存一份備檔。4新招的人員培訓(xùn)工作由公司負(fù)責(zé)委托各辦事處完成，經(jīng)考核合格，即可正式錄用。四、駐外辦事處考勤管理：1因工作需要長(zhǎng)期出差在外地的，必須出差前填寫好出差申請(qǐng)，預(yù)計(jì)出差的時(shí)間及地點(diǎn)；2出差駐外地的業(yè)務(wù)員必須每周六早上之前將各個(gè)工作周志發(fā)回公司向銷售部報(bào)到，以作考勤記錄及績(jī)效考核依據(jù)。五、安全、衛(wèi)生管理制度公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員，故應(yīng)該加強(qiáng)安全工作，每天下班時(shí)都要鎖好門窗。若上班時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性，因此必須謹(jǐn)防火災(zāi)等情況發(fā)生。4.辦事處的工作場(chǎng)所，至少每日清掃一次，不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。各辦事處應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行大掃除，確保光線明亮、空氣流通，保證工作人員的健康。所有駐外人員必須遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，尊重駐地的風(fēng)土人情和民族習(xí)慣。駐外人員晚上不允許私自外出，如確要外出，則必須征得辦事處負(fù)責(zé)人的同意。第八章

工作月規(guī)目的：規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)展及業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行績(jī)效考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。范圍：適用于銷售部全體人員；方式：對(duì)本周的工作開(kāi)展情況進(jìn)行記錄整理，并加以評(píng)估分析，以及得出新的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并以電子郵件或傳真的形式發(fā)回公司交銷售部存檔備案和匯總報(bào)告。要求：1、全體人必須堅(jiān)持每月記錄；經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制每月的工作半月志必須于本月18和工作月志下月8號(hào)的上午點(diǎn)鐘前交到銷售部銷售文員（以郵件或傳真的接收時(shí)間為準(zhǔn)超時(shí)未交者取消當(dāng)月考核金。工作月志中所有的信息及資料必須準(zhǔn)確、真實(shí)，評(píng)估分析意見(jiàn)具有極強(qiáng)的操作性、科學(xué)性、合理性；并對(duì)各自的數(shù)據(jù)錄入結(jié)果和分析意見(jiàn)負(fù)責(zé)，若工作月志中記錄的信息不準(zhǔn)確，則每次扣除當(dāng)月考核一半分?jǐn)?shù)；工作月志是銷售部員工每月工作事務(wù)的具體體現(xiàn)，所以在記錄時(shí)務(wù)求認(rèn)真、負(fù)責(zé)；反之，則每次扣除當(dāng)月考核一半分?jǐn)?shù)；工作月志記錄的內(nèi)容包括：日期、時(shí)間、業(yè)務(wù)員、當(dāng)期目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程、達(dá)成情況、總結(jié)分析、次期計(jì)劃與目標(biāo)、備注等內(nèi)容。五、內(nèi)勤事項(xiàng)：．按照銷售部要求，督促業(yè)務(wù)人員提交的每月工作報(bào)告與事宜記錄。．公司的有關(guān)采購(gòu)、業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)方案，要及時(shí)傳達(dá)到規(guī)定的級(jí)別范圍，并做好簽收登記工作。內(nèi)勤每月10日前將有關(guān)月的發(fā)貨記錄業(yè)務(wù)費(fèi)用出差計(jì)劃應(yīng)收帳款資金回收、業(yè)務(wù)報(bào)表，產(chǎn)品庫(kù)存、訂單計(jì)劃完成狀況及公司內(nèi)部涉及部門信息文件匯報(bào)到銷售部；同時(shí)以書面/郵件的形式將催款通知單和發(fā)貨記錄存及訂單計(jì)劃等文件密后發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)辦主任。．每周向業(yè)務(wù)員通報(bào)客戶訂單完成及庫(kù)存狀況，如因物流或生產(chǎn)等因素導(dǎo)致不能按時(shí)出貨的，則必須跟進(jìn)解決方案和時(shí)限，并及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋所掌握信息。．當(dāng)月對(duì)帳單一般在次月寄客戶，同時(shí)以郵件形式發(fā)電子文件給客戶。并督促客戶收到對(duì)帳單后要及時(shí)對(duì)帳，有問(wèn)題的在收到當(dāng)月提出。．來(lái)往合同、票據(jù)、資料、文件等重要資料必須一律用中國(guó)郵政的快專遞郵寄。第九章售人績(jī)考核管方案目的：通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提高業(yè)務(wù)員的工作能力和對(duì)程序文件的執(zhí)行力；同時(shí)改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高銷售員在工作中的主動(dòng)性和積極性，以及通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲、待遇調(diào)整或精神獎(jiǎng)勵(lì)等）營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍原則：本著公平、公開(kāi)、公正、合理、科學(xué)的前提下；銷售部全體員工都要接受績(jī)效考核，并且由員工自評(píng)和主管總評(píng)相結(jié)合，銷售部統(tǒng)一管理和考核?？己朔绞剑嚎己艘允聦?shí)業(yè)績(jī)、過(guò)失為依從業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)性、責(zé)任感、工作紀(jì)律、以及執(zhí)行力五個(gè)基本方面出發(fā)以考核者自評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)相結(jié)合最終核定的方式進(jìn)行。結(jié)果發(fā)布：考核結(jié)果每月進(jìn)行一次，銷售部會(huì)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核后于每月前以經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制電子郵件或群內(nèi)形式發(fā)布。而在次月的日下午17：30分之前，所有員工必須將當(dāng)月自評(píng)的考核表格以文件的格式發(fā)給銷售部12日下午1730分之前然后由銷售部經(jīng)理進(jìn)行整理和匯總，最終結(jié)果由銷售部經(jīng)理審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可于次日18日前公布。考核處理：為確?？己私Y(jié)果的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，此考核結(jié)果將作為衡量各人工作目標(biāo)達(dá)成情況的重要依據(jù)?？己私鹗莻€(gè)人基本工資，考核分?jǐn)?shù)成為考核金計(jì)算依據(jù)，即個(gè)人的考核金滿分為100分，然后計(jì)算出每分的分值，再乘以考核的得分（此分值根據(jù)具體情況，會(huì)在滿分的基礎(chǔ)上浮動(dòng)）即為個(gè)人當(dāng)月的實(shí)際所得考核金行）注意事項(xiàng)：所有的考核結(jié)果均必須要有實(shí)際數(shù)據(jù)為依據(jù)。第十章戶考來(lái)管理規(guī)一、目的為了規(guī)范前裝市場(chǎng)銷售中心客戶來(lái)訪考察的管理流程，提高公司的企業(yè)形象及企業(yè)文化，鞏固與客戶之間的友好關(guān)系，加強(qiáng)與客戶的溝通、以及交流。二、適用范圍銷售部所有人員。三、申請(qǐng)步驟根據(jù)業(yè)務(wù)需要，如有客戶來(lái)訪交流，由所負(fù)責(zé)人員提前一天填寫客戶來(lái)訪申請(qǐng)表，并起草客戶招待方案?？蛻粽写桨副仨毦哂胁僮骺尚行裕瑢懨骺蛻裘Q、來(lái)訪人員姓名、來(lái)訪人員職位、人數(shù)、來(lái)訪時(shí)間、停留時(shí)間、與公司合作的相關(guān)項(xiàng)目等。四、招待級(jí)別：級(jí)：非常重要接待，要求公司總經(jīng)理、銷售部等相關(guān)人員參加；級(jí)：重要接待，要求銷售部、公司技術(shù)部、質(zhì)量部等相關(guān)人員參加；級(jí)：一般接待，要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，銷售部、技術(shù)部、質(zhì)量部等相關(guān)人員參加；D級(jí)：普通商務(wù)接待，具體項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人及工作人員參加。五、服裝禮儀以出席人員要求：正常情況下有客戶來(lái)訪，我們公司所有參與招待的人員必須穿著整齊；同時(shí)也為了營(yíng)造愉快、輕松、友好的交流氛圍。為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象和合作誠(chéng)意，要求我公司出席招待活動(dòng)的最高職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的職別比來(lái)訪客人的最高職務(wù)者高一級(jí)或者等級(jí)。六、所有事項(xiàng)由負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員親自跟進(jìn)來(lái)訪者的車（機(jī)票費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)報(bào)銷（客人報(bào)銷費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)第十一

其它規(guī)經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制一上文件規(guī)定的所有權(quán)歸銷售部所有售部擁有隨時(shí)對(duì)此文件進(jìn)行修改和解釋的權(quán)力.二、以上文件經(jīng)主管審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后同意實(shí)施對(duì)于文件未涉及到的業(yè)務(wù)規(guī)范,熱切歡迎大家探討解決當(dāng)實(shí)際操作與文件規(guī)范發(fā)生沖突時(shí),首先遵守文件內(nèi)容然后再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整修正本文件.本文件的全部?jī)?nèi)容僅供銷售部人員作為業(yè)務(wù)操作指南之用,并不適合用于其它部門的管理文件。經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制附表一:每半月/月工作月志表填寫日期

年

月

日

編號(hào)：ＺＲ-3-S-001-01A

經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制附表二

招待費(fèi)用申請(qǐng)表填表日:申請(qǐng)人

年

月

日業(yè)務(wù)區(qū)域

編號(hào)：ＺＲ-3-S-002-01A招待方式由

的

開(kāi)拓項(xiàng)目(車型)名稱

人數(shù)招待客戶姓名

電話重要性

雙方合作意向招待者與我司的友好程度

金額大寫：：￥金額大寫：

萬(wàn)萬(wàn)

仟仟

佰佰

拾拾

元元

：￥見(jiàn)經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制附表三:

客戶來(lái)訪申請(qǐng)表填表日期

年

月

日

編號(hào)：ＺＲ-3-S-003-01A申請(qǐng)人由

標(biāo)客戶姓名預(yù)計(jì)到達(dá)日期建議接待級(jí)別與我司的友好程度:

預(yù)計(jì)停留時(shí)間預(yù)計(jì)發(fā)生費(fèi)用對(duì)方特別要求業(yè)務(wù)部意見(jiàn)：銷售部意見(jiàn)：公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):經(jīng)典文檔下載后可編輯復(fù)制附表四

銷售部員工月考核表填表日期姓名：

年

月日部門：

考核月份：

編號(hào)：ＺＲ-3-S-004-01A到職日期：項(xiàng)目一、業(yè)務(wù)能力二、協(xié)調(diào)性三、責(zé)任感四、積極性五、工作勤惰六、執(zhí)行狀

評(píng)定內(nèi)容．顧客付力極強(qiáng)，有敏的銷售戰(zhàn)精務(wù)．有極的際能力，善于酬，責(zé)任強(qiáng)強(qiáng)斷能理解判斷能力一般，能應(yīng)顧客求基能完成已售任務(wù)，偶有差錯(cuò)．理解遲，對(duì)復(fù)雜事務(wù)斷力不,不能按時(shí)完任務(wù);．遲鈍理判斷能力差、理事務(wù)經(jīng)無(wú)成。．能充分理解與人協(xié)調(diào)無(wú)間，工作順利完成盡最大努力事系融洽．愛(ài)護(hù)體常主動(dòng)協(xié)助別人,事系融洽．能應(yīng)人要求協(xié)助他人,同事關(guān)一般．僅在要人協(xié)調(diào)的工作與人合、配合度差,關(guān)系較不5．精漫不肯與人合、配合極差,同事關(guān)系緊張．工作勞怨，竭盡所能成任務(wù)。．工作力份內(nèi)工作比較善的處理。．有責(zé)心能自動(dòng)自發(fā)順完成本份作。．交付作需督促方能完。．做事心意，敷衍了事責(zé)任心。．業(yè)、熱足為人楷模公明，著公司利益，表率．熱心作主動(dòng)支持公司策的執(zhí)，私較明．對(duì)本工感興趣并能主完善，上處事私人電話較少作無(wú)恒心帶有情緒工作乏斗上班