公司工程部工作總結(jié)

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集團總公司將20xx年工作重點定位抓平安工作為主導(dǎo)思想，一切以平安為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實際工作狀況，將工作目標(biāo)定為：

1。對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和修理，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2。加強設(shè)施設(shè)備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備平安運行；

3。規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高修理和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，削減租戶投訴；

4。加強主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5。加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

１．制定全年的保養(yǎng)工作安排和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)安排，將安排分解到每個月，制定了具體的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

２．協(xié)作行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證修理材料的供應(yīng)；

過去工程部的修理剛好率總是較低，其主要緣由是修理材料更不上，選購 周期較長，工程部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)作行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用修理材料限量表》，并且對寧波材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程修理材料的剛好供應(yīng)，提高了為工作的剛好率。

３．重視設(shè)備設(shè)施的平安運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作安排，落實安排內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備平安運行；

在日常工作時，強調(diào)修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場修理施工現(xiàn)場的平安圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強平安圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

４．對三標(biāo)體系進行修改，完善管理機制，協(xié)作品質(zhì)部加強品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部依據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進行了細(xì)致的閱讀和領(lǐng)悟，結(jié)合實際工作的要求，協(xié)作品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

５．加強主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效運用；

去年主力店的設(shè)備運用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部根據(jù)三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實狀況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

６．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的平安有效運行，關(guān)系到商場的消防平安，是商場的財產(chǎn)平安的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就特別重視這項工作，聘請了具有消防安裝閱歷的弱電技工，全程跟蹤該項工程，詳細(xì)了解和熟識整個線路的布置與調(diào)試狀況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不行避開出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點進行測試，查出問題。進行修理，消退故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在101%以上。

７．加強內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，支配技工日常修理和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常修理出現(xiàn)的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行巡察檢查，對發(fā)覺的問題通知責(zé)任人限時整改；

l工程部經(jīng)理每天檢查日常修理工作的完成狀況，并每周對全部的設(shè)備設(shè)施進行一次檢查，對發(fā)覺的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實狀況；

l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

８．嚴(yán)格限制設(shè)備的運行，力求節(jié)能降耗；

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，限制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達到節(jié)能降耗的目的。

９．加強廣場內(nèi)外裝飾面的修理工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì)；

由于廣場人流量大，以及路面設(shè)計等因素，地面損壞率較高，如不剛好加強修理工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴(yán)峻損壞萬達廣場的聲譽，為保障修理工作的剛好，工程部支配專人每天不間斷地檢查和修理。

10．協(xié)作項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗收工作；

寧波萬達廣場交接時預(yù)留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部協(xié)作項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調(diào)的改造項目，目前正在協(xié)作改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，凹凸壓配電室電纜地溝滲水的修理工作，地下停車場地面修理工作。

11．協(xié)作施工單位對廣場設(shè)施設(shè)備進行修理；

寧波萬達廣場是萬達開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料運用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的限制不到位，在交付運用后出現(xiàn)了很多的工程問題，工程部主動的主動工作，一方面在自己有條件能修理的狀況下剛好主動修理，削減問題的擴大。另一方面聯(lián)系施工單位前來修理，督促和協(xié)作施工單位，并檢查其修理狀況和質(zhì)量。

１２．協(xié)作營運部搞好多種經(jīng)營；

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要剛好解決完成客服的報修工作，還要主動協(xié)作營運部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng)；

１３．加強培訓(xùn)工作，組織員工參與團隊活動，增加團隊精神和凝合力；

a）組織員工參與文藝活動和各項活動文體活動；

b）組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達企業(yè)文化；

c）不定期給員工進行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平；

20xx年工作亮點

通過弱電班組的團隊努力修復(fù)了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的大量問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)覺重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評為萬達廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護地最好的單位之一。

20xx年工作安排

1、加強工程部內(nèi)部管理，落實各崗位工作責(zé)任制，提高工作效率；

2、依據(jù)實際狀況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強化管理限制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機制；

3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務(wù)質(zhì)量；

4、協(xié)作空調(diào)整能改造工作，做好運行管理，力求達到預(yù)期的節(jié)能效果。

5、通過對廣場的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設(shè)施的品質(zhì)；

6、定期對技工進行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

7、組織技工參與公司的各項活動，做好團隊建設(shè)工作。

公司工程部工作總結(jié)2

20xx年是xxx最有意義的一年。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各部門相互協(xié)作下，我們經(jīng)驗了前期籌備階段、集中入住階段、集中裝修階段、集中管理階段，在公司不斷培訓(xùn)指導(dǎo)下，雖然時間比較驚慌，但都有條歩穩(wěn)完成了各個階段。在工作中雖然遇到了不少新問題和困難，都能通過公司的指導(dǎo)、部門的協(xié)作、自己在工作中的學(xué)習(xí)和探究創(chuàng)新中得到解決。同時學(xué)到了很多新學(xué)問，幫助自己提高了業(yè)務(wù)水平和工作實力，完成了全年目標(biāo)和任務(wù)。工程部經(jīng)驗了前期介入、人員儲備、日常管理、物資儲備、裝修管理、庫房管理、檔案管理、設(shè)備設(shè)施的管理、及接管驗收、遺留問題整改的幾個重要階段。濱河的團隊是我為以驕傲的團隊，年輕、富有激情、活力，雖然面對問題時都有自己的想法，爭辯不休，但最終都能達成共識，完成目標(biāo)。

一、工作概況

1、到12月底共辦理入住套521套，未辦理入住27戶。

2、辦理裝修裝修共395戶。

3、辦理竣工已入住237戶。

4、溝通協(xié)調(diào)解決重點設(shè)計缺陷及工程質(zhì)量問題20余項

5、全年接待報修1475起，（不包括工程服務(wù)部自查的）修理率101%。

6、執(zhí)行定編人員，沒有增加編外人員，沒有崗位余員現(xiàn)象，有效的限制了人力成本，同時外輸出一人（橝郡項目）

7、嚴(yán)格限制奢侈狀況，提高全員節(jié)能意識，1、售樓處化糞池清掏8個月x2400元每月共計19200元2、整售樓節(jié)能燈9W原9個月能耗5467.5KW改5W后30375.5KW節(jié)約2430KW3、鍋爐房照明改造原200W白熾燈5個3個月能耗2160KW改造后234KW節(jié)能1926KW.20xx年將對園區(qū)進行全方位實施節(jié)能方案。

8、對物業(yè)工程修理有效投訴0起

9、工程事故0起，意外損害0起。

二、管理內(nèi)容

1、目標(biāo)落實與實施：

1根據(jù)工程部管理方案、裝修管理方案在工作要求完成目標(biāo)。

2按安排目標(biāo)任務(wù)去落實工作內(nèi)容，按時間節(jié)點把安排內(nèi)容完成盡可能地按時間節(jié)點把完成工作時間向前推移。不拖、不欠。做到今日的事今日完成，提早安排、提前實施、提早完成工作，突出效率。

3對提出的總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)如何去實現(xiàn)，動腦筋、想方法。依據(jù)實際狀況的目標(biāo)管理細(xì)則。制定了各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)的加分和減分實施細(xì)則，從而規(guī)范了部門各工作崗位中的一言一行，達到預(yù)定效果。但還有肯定差距。為實現(xiàn)總目標(biāo)所達到效果努力打造業(yè)主與工程人員的良好溝通，樹立良好品質(zhì)、加強主動服務(wù)意識，逐步提高專業(yè)技能，讓業(yè)主感到工程人員是生活所需的有力幫手。

④凝合團隊的力氣。團結(jié)部門員工，豐富日常生活，定期組織內(nèi)部活動，有效溝通形成工作動力，定期組織工程與客服、平安互動，有效的降低部門間的沖突和不理解。凸顯項目團對集體力氣。在團隊建設(shè)上，首先嚴(yán)格要求自己，樹立自身良好形象，凸顯影響力、不埋怨、提高個人品質(zhì)、做表率、不計較個人得失。讓員工向我看的標(biāo)桿作用。

2、制度執(zhí)行方面

工作中我醒悟地相識到管理目標(biāo)的實現(xiàn)時刻離不開制度做保障，有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不力且在執(zhí)行中打折扣，最終會導(dǎo)致管理的松散和失敗。對此，在執(zhí)行紀(jì)律管理上抓了以下3點：

1嚴(yán)格執(zhí)行部門人員責(zé)任區(qū)管理規(guī)定，以公司各項規(guī)章制度來要求。結(jié)合客服服務(wù)中心特點和實際狀況。落實和完善部門的管理責(zé)任制，從而以制度為工具，加大管理力度。

2比照制度抓落實，對執(zhí)行制度加強監(jiān)督檢查，對出現(xiàn)問題時剛好訂正和改進，每月定期對責(zé)任區(qū)工作狀況進行檢查。

3讓每位員明確自己的崗位職責(zé)，依據(jù)公司員工考核獎懲制度做到獎懲分明、有章可循。

3、培訓(xùn)方面

在工作中，我我深深地感受到員工素養(yǎng)的凹凸干脆關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好差，關(guān)系到業(yè)主的滿足度，在提高員工素養(yǎng)上抓以下內(nèi)容。

建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機制。每月支配兩次相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，但由于時間關(guān)系沒能完全履行培訓(xùn)支配，但能盡量滿意員工的基本培訓(xùn)需求；二是，結(jié)合早例會，共同探討工作重點，組織實施領(lǐng)班學(xué)習(xí)；三是，制定培訓(xùn)安排根據(jù)安排內(nèi)容進行實施，如，專業(yè)技能、法律法規(guī)學(xué)問、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)學(xué)問、思想道德品質(zhì)紀(jì)律、團隊精神、形勢教化、節(jié)能意識、怎樣做一名合格的員工等。定期組織到項目管理部進行學(xué)習(xí)，促進了員工對業(yè)務(wù)學(xué)問的駕馭和提高，從而在工作中提高了服務(wù)質(zhì)量。

4、服務(wù)質(zhì)量提升方面：

1在思想上充分相識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和迫切性，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，只有為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓業(yè)主滿足，才能體現(xiàn)我們服務(wù)工作的成效。為最終收取物業(yè)管理費打牢基礎(chǔ)。

2對業(yè)主有事或提出的問題，能解決的剛好去幫助解決，須要部門協(xié)作的剛好協(xié)調(diào)共同解決。強調(diào)從“快”字上去體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時效性，注意從點滴小事做起，體現(xiàn)我們細(xì)心周到的服務(wù)。

3把設(shè)備平安放在第一位。保證設(shè)備設(shè)施的平安運行，同時制定了設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。

三、部門管理

工程部詳細(xì)工作內(nèi)容

1教化工程部員工，必需相識到工程部是小區(qū)的核心動力，是保證業(yè)主正常生活的維護者把工程部工作做得更好，是每個員工應(yīng)追求的目標(biāo)。

26月份集中入住以來，裝修的業(yè)主逐步增多，為了把好裝修關(guān)，工程部對每個裝修戶嚴(yán)格把好審圖關(guān)，裝修前留意事項做好講解、做好提示、加強現(xiàn)場巡察。

3對違規(guī)裝修戶，一是，勸阻勸服；二是，簽發(fā)整改通知書；三是，協(xié)調(diào)客服、平安進行干涉制止，對不聽勸阻的業(yè)主，上報行政執(zhí)法進行處理。到目前為止只有一戶違章搭建業(yè)主。6號樓2單元27樓2號經(jīng)過多次溝通無果后，上報了行政執(zhí)法部門下放限期整改通知單，業(yè)主已簽字確定，現(xiàn)在仍舊為將違規(guī)搭建部分進行拆除。

4抓服務(wù)的剛好性，實行報修后的責(zé)任跟進制，責(zé)任到人，負(fù)責(zé)究竟。要求工程人員在報修10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。查看狀況后，剛好實行措施進行修理，涉及房屋施工質(zhì)量問題的，報客服前臺轉(zhuǎn)地產(chǎn)客服協(xié)調(diào)總包單位修理。并對上報問題進行跟進。工程部多次主動組織檢查，對防水問題、設(shè)計缺陷問題、工程質(zhì)量問題、保修問題都分別與項目部相關(guān)工程師進行溝通，部分問題已得到解決。這樣做對須要修理的問題，搶在了業(yè)主報修之前處理好，駕馭了修理的主動權(quán)。

5抓節(jié)能降耗，因為工程部管轄的是能耗重點，又是節(jié)能降耗增效的源頭。在節(jié)能上抓了以下幾個方面：4月份對售樓處照明進行了改造，原9w節(jié)能燈改成5w節(jié)能燈。鍋爐房200w白熾燈改為65節(jié)能燈。售樓處化糞池清掏外委改為工程部自行處理。售樓處到12月份共計節(jié)約能耗費用21645元整二是，依據(jù)季度改變，適時縮短開燈時間；三是，對不同的區(qū)域?qū)嵤╅g隔開燈；四是，限制景觀照明和噴泉的開啟時間。這樣從多方面削減用電量，實現(xiàn)了降耗的目的。

四、存在的問題：

1、專業(yè)學(xué)問不夠，工作中多次出現(xiàn)被動局面，培訓(xùn)課時少。

2、工作的細(xì)微環(huán)節(jié)不夠，管理不到位，對違規(guī)裝修處理力度不夠。巡檢力度不夠，管控實力不夠。裝修業(yè)主資料駕馭不夠全面。

3、庫房管理，賬目不清，材料限制實力差，設(shè)備臺帳建立不剛好、設(shè)備狀況了解程度不夠。

4、主動服務(wù)意識差、與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報的少。

5、對園區(qū)設(shè)備設(shè)施巡查的次數(shù)還不夠。

6、部門之間協(xié)調(diào)協(xié)作實力較差。

7、節(jié)能意識不強、成本限制實力較差。

8、崗位職責(zé)、公司體系文件、部分駕馭不夠。

9、員工獎罰處理不得當(dāng)，沒能把員工主動性完全調(diào)動起來。

10、工程人員綜合實力較差，獨立處理問題實力不夠。

五、工程部20xx年工作安排

1、結(jié)合上一年存在的問題進行全方面的有效提高，并完善相關(guān)內(nèi)容，使本部門符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求。并依據(jù)預(yù)算方案進行成本限制，做好節(jié)能降耗工作。重新梳理工程部管理方案及裝修管理方案，并做到依據(jù)實際狀況進行有效調(diào)整。保證部門的最大價值化。

2、1、2月份，保障園區(qū)水電設(shè)施的正常運用，放在工作的第一位，加強設(shè)備機房巡察力度，保證給排水及消防設(shè)備設(shè)施防凍保溫工作，早發(fā)覺，早修理，提前做好預(yù)警。對7、8、9、10號樓進行前期查驗，把設(shè)計類問題、工程質(zhì)量問題進行統(tǒng)計整理同時提報公司相關(guān)人員進行整改。建立設(shè)備臺帳、統(tǒng)計相關(guān)標(biāo)識數(shù)量、明確方案支配制作生產(chǎn)。園區(qū)住宅供暖問題跟進協(xié)調(diào)解決、售樓處供暖管理協(xié)調(diào)。確定物業(yè)用房位置及裝修方案。

3、3、4月份，對園區(qū)水、電設(shè)施做好防凍措施。對園區(qū)化下水井、化糞池狀況進行摸底查驗，并確定化糞池外委清掏細(xì)則，簽訂清掏合同。確定生活泵水箱清洗時間及單位。確定標(biāo)識詳細(xì)數(shù)量、規(guī)格、制作方案，同廠家達成共識支配生產(chǎn)，并安裝到位。入住前接管驗收相關(guān)表格、鑰匙、單體樓圖紙、內(nèi)頁文件接收。入住現(xiàn)場布置、及現(xiàn)場協(xié)作工作。對園區(qū)7、8、9、10號樓室內(nèi)部分進行交接查驗，并做好相關(guān)記錄、協(xié)調(diào)總包單位進行整改。園區(qū)造園景觀施工狀況進行跟進、提出物業(yè)對工程的看法及要求。住宅供暖問題跟進，售樓處供暖加強能耗限制，鍋爐房設(shè)備進行保養(yǎng)。對地下車庫進行接管查驗、各設(shè)備機房鑰匙進行接管。地下室弱點系統(tǒng)進行接管查驗。

4、5、6月對園區(qū)遺留問題進行整改跟進落實，售樓處、園區(qū)水系景觀進行全方位檢修及保養(yǎng)。對園區(qū)設(shè)備設(shè)施進行實施節(jié)能降耗方案，加強部門員工成本限制意識，節(jié)能意識的培訓(xùn)。完善全部設(shè)備機房標(biāo)識、相關(guān)管理制度。綻開對設(shè)備設(shè)施進行安排性保養(yǎng)。做好集中裝修期日常管理、提高裝修管理人員專業(yè)學(xué)問及管理協(xié)調(diào)實力。對新、排風(fēng)機房進行接管查驗、污水泵、誘導(dǎo)風(fēng)機進行查驗。

5、7、8月份園區(qū)部分鐵藝、燈具、休閑桌椅、造園硬質(zhì)鋪裝全面檢查部分進行修補。室內(nèi)公共裝飾部分進行進行全面檢修。同時完善園區(qū)標(biāo)識，注意細(xì)微環(huán)節(jié)。

6、9、10月對1、2號樓公共部分、住宅室內(nèi)部分接管前查驗，并做好記錄、協(xié)調(diào)總包單位進行整改落實。入住現(xiàn)場布置、及現(xiàn)場協(xié)作工作。制定供暖方案、給排水進展?fàn)顩r、對單體樓進行冷水運行跟進、并對應(yīng)急突發(fā)狀況進行協(xié)調(diào)處理。制定開栓明細(xì)，并按實施細(xì)則。責(zé)任到人，區(qū)域劃分。提前做好相關(guān)工作的支配。對園區(qū)下水井、化糞池進行全面檢查、同時支配清掏。如全部供電全部符合接入要求后，對變電所進行設(shè)備、電纜進行全面檢測打壓并出具報告。對園區(qū)水系景觀進行泄水、泵坑水泵拆除。

7、11、12月份執(zhí)行供暖方案細(xì)微環(huán)節(jié)、與供暖公司建立溝通機制、總包單位現(xiàn)場修理人員溝通機制、上述人員聯(lián)系方式、責(zé)任區(qū)進行明確。防凍物質(zhì)選購 到位，并對園區(qū)重點部位進行防凍保溫工作開展。對排水管井定期查驗，防止凍堵現(xiàn)象發(fā)生。對空置房進行監(jiān)管。對4期現(xiàn)場進行全面了解，駕馭相關(guān)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料、同時支配人員提前進行現(xiàn)場了解。節(jié)日物品選購 ，進行節(jié)日包裝安排，并組織實施。庫房年終盤點、部分物品進行清理。全部運行表格進行歸檔整理。并整理下一年工作表格，對部分表格進行更新。

20xx年已經(jīng)過去，我會總結(jié)過去的不足，去完善明天的工作。明天的工作可能會遇見一個又一個的困難，我會集合我團隊的思想，去解決面臨的多種多樣的問題。我會以飽滿的激情去投入20xx年工作中去，更好的完成20xx年的工作目標(biāo)，實現(xiàn)我的最大價值化，本部門的最大價值化。

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20xx年12月31日

公司工程部工作總結(jié)3

XX年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2，獨棟弱點問題查找和復(fù)原監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，限制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。

3，日常修理工作的開展；

今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，73號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的剛好和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間剛好對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，找尋主動可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1。5火災(zāi)日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也須要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特殊向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)