給廣電物業(yè)的一封信

廣電物業(yè)：你好！我們是宏光鑫城花園業(yè)主次我們主動(dòng)發(fā)出這封信的目的是與貴公司就本小區(qū)物業(yè)管理所存在的問題做以溝通，并希望貴公司對(duì)此次溝通內(nèi)容作出回應(yīng)。小區(qū)業(yè)主聘請(qǐng)貴公司的目的是治理好小區(qū)的環(huán)境及治安造一個(gè)和諧美好的家園但是貴公司自接手本小區(qū)物業(yè)管理以來(lái)沒有對(duì)本小區(qū)房屋建筑及其附屬的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地做好治理至今為止存在很多遺留問題激起了小區(qū)業(yè)主的公憤由此而來(lái)可能會(huì)引起新的矛盾及沖突進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)這是我們都不愿意發(fā)生的事情，所以，在現(xiàn)有的情況惡化之前，本小區(qū)業(yè)主依據(jù)《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例的相應(yīng)規(guī)定第一次正式告知貴公司在物業(yè)治理方面存在的諸多問題，望貴公司對(duì)于這些問題一一加以落實(shí)并妥善解決。1、業(yè)主入住時(shí)，物業(yè)公司要求業(yè)主辦理裝修許可證、裝修工人出入,并加納裝修押金。但是物業(yè)公司收取以上所有費(fèi)用之后，沒有入戶落實(shí)是否有業(yè)主在裝修期間破壞房屋承重和抗震結(jié)構(gòu)，沒有對(duì)出入的裝修工人詢問并檢查出入證、并私自將部分業(yè)主的裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)用扣留。只收費(fèi)不作為管理?xiàng)l例五十一條（一2、任何人在公共場(chǎng)地種菜的行為，屬于擅自占用場(chǎng)地，物業(yè)公司有制止其行為的義務(wù)。貴公司卻沒有制止，任此行為泛濫。不作為物業(yè)管理?xiàng)l例第五十一條（四3、小區(qū)北側(cè)圍墻外的小飯店噪音污染、空氣污染及污水污染嚴(yán)重，物業(yè)公司是否對(duì)此采取措施，予以制止。如果制止無(wú)效，可有向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴？業(yè)主長(zhǎng)期遭受污染，貴公司是否設(shè)身處地的考慮過(guò)業(yè)主聘請(qǐng)貴物業(yè)公司并繳納物業(yè)費(fèi)的目的呢？州市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十一條（四4、各樓道的公共設(shè)施不齊全，比如各單元樓層的照明、監(jiān)控、消防設(shè)施等很多無(wú)法正常使用，物業(yè)公司長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)此狀況做以休整。不作為鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例三十八條（三5、小區(qū)內(nèi)部長(zhǎng)期私拉亂扯各種戶外廣告，有培訓(xùn)廣告、裝修材料品牌廣告、收廢品廣告、裝保險(xiǎn)窗廣告、北側(cè)圍墻處有飯店橫幅等等，物業(yè)公司沒有制止這種行為，莫非物業(yè)公司在廣大業(yè)主不知情的情況下收取了費(fèi)用，私自允許了此行為？收取的費(fèi)用作何用途？物業(yè)管理?xiàng)l例十條】6、物業(yè)公司自接手本小區(qū)物業(yè)管理后應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域公示服務(wù)監(jiān)督電話，定期聽取業(yè)主有關(guān)改進(jìn)和完善服務(wù)的意見和建議。但是，貴公司沒有公示任何監(jiān)督電話，而且對(duì)于小區(qū)業(yè)主的意見和建議置若罔聞。甚至發(fā)生過(guò)在業(yè)主反映意見時(shí)在言語(yǔ)上威脅恐嚇業(yè)主的行（筆者親眼所見體現(xiàn)了貴公司員工的自身素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)物業(yè)管理?xiàng)l例十八條（五

7、各單元電梯及樓道里張貼了各種廣告，長(zhǎng)年累月、不斷更新、內(nèi)容豐富，對(duì)于這種擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫的行為，物業(yè)公司應(yīng)制止。但是，在我們小區(qū)，率先進(jìn)行這種行為的，是貴物業(yè)公司！貴公司的員工在樓道張貼各種通知及水電費(fèi)單據(jù)，而且張貼出了比不經(jīng)允許隨便進(jìn)入小區(qū)的人員在電梯及樓道里貼的更具有渲染力的藝術(shù)效果，貴公司員工的物業(yè)服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及個(gè)人藝術(shù)修養(yǎng)水平，或許該換個(gè)行當(dāng)了市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十一條（七8、小區(qū)內(nèi)各單元一樓臺(tái)階處出現(xiàn)了多處嚴(yán)重的裂痕，有很多業(yè)主向物業(yè)公司反映這個(gè)情況，但是物業(yè)公司對(duì)此沒有采取任何修繕措施。依法屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，請(qǐng)問貴公司對(duì)此問題打算如何處理？？鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例四十七條】9、對(duì)于10#樓前大片綠化區(qū)域被硬化的行為建設(shè)單位所為還是貴物業(yè)公司所為？想來(lái)我們小區(qū)的建設(shè)單位應(yīng)該是一個(gè)按照有關(guān)法律法規(guī)及條例辦事的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，那么他在將該小區(qū)物業(yè)管理移交給貴公司的時(shí)候，應(yīng)該是把小區(qū)的設(shè)備設(shè)施、配套綠化（含綠地率和綠地面積）等設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)平面圖予以公示的，那么公示出的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是相關(guān)部門審批備案過(guò)的。那么，請(qǐng)問，小區(qū)此次公共區(qū)域大規(guī)模的修正改良是否得到了有關(guān)部門的批準(zhǔn)呢？是否經(jīng)過(guò)正常的審批程序了嗎？此改造區(qū)域在整改之后作何用途？相應(yīng)減少的綠化面積影響了跟業(yè)主簽訂的物業(yè)合同中綠化率的規(guī)定，對(duì)此貴公司講如何處理州市物業(yè)管理?xiàng)l例四十七條管理?xiàng)l例第五十一條（五10、小區(qū)內(nèi)亂倒垃圾、堆放雜物情況嚴(yán)重，夏季將至，這一情況將嚴(yán)重影響小區(qū)業(yè)主的正常生活。造成這一情況的原因有二1）每單元前僅一垃圾桶，無(wú)法滿足單元內(nèi)業(yè)主正常處理生活垃圾，而且貴物業(yè)公司經(jīng)常性不按時(shí)清除垃圾）小區(qū)內(nèi)不斷有新的業(yè)主入住，相應(yīng)的就會(huì)有裝修垃圾的出現(xiàn)，貴物業(yè)公司沒有告知業(yè)主將裝修垃圾運(yùn)輸至一特定位置，業(yè)主就將裝修垃圾倒在生活垃圾的位置，而且貴物業(yè)公司經(jīng)常以“存夠一定量垃圾再運(yùn)走更經(jīng)濟(jì)”的理由不及時(shí)處理裝修垃圾，結(jié)果甚至?xí)绊懙綐I(yè)主在單元的正常出入。這種情況的出現(xiàn)或許有個(gè)別業(yè)主部分的責(zé)任，貴公司應(yīng)予以制止，制止無(wú)效的向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴。但是貴公司對(duì)此行為沒有任何措施，只有說(shuō)不盡的各種所謂的理由！不作為州市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十一條（六11物業(yè)公司從未在管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只知向業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)，卻不告知服務(wù)是何內(nèi)容，是何標(biāo)準(zhǔn)？嚴(yán)重剝奪了小區(qū)業(yè)主的知情權(quán)物業(yè)管理?xiàng)l例十一條】因?yàn)橐陨现T多問題存在時(shí)間過(guò)長(zhǎng)歷次溝通協(xié)商無(wú)效造成了廣大業(yè)主對(duì)于貴物業(yè)公司的抵觸及不信任情緒沒有得到相應(yīng)服務(wù)而且也沒有精力去采取其

他辦法的情況下分業(yè)主不得不以拒絕繳納后續(xù)物業(yè)費(fèi)用的方式向貴公司宣泄不滿及被欺騙的情緒。用貴公司員工的話來(lái)說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)?！睆氖虑榈那扒昂蠛罂紤]一下，貴公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)這一惡性循環(huán)開始于何處，這是在業(yè)主按時(shí)交納費(fèi)用是沒有享受到應(yīng)有權(quán)利及服務(wù)的情況下不得不做出的斗爭(zhēng)性行為，目的不是節(jié)省物業(yè)費(fèi)，而是為了在這個(gè)“付出才有回報(bào)”的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里給各位上一堂課告訴各位雖然各個(gè)業(yè)主在現(xiàn)狀下可能是弱勢(shì)群體但是當(dāng)整個(gè)小區(qū)業(yè)主都因?yàn)橄硎懿坏交緳?quán)利和服務(wù)后集體憤怒而共同反抗時(shí)可能弱勢(shì)群體的角色就要轉(zhuǎn)換了。本“共同打造和諧小區(qū)的目的我們就以上問題正式跟貴公司做出此次書面溝通，希望貴公司給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)，珍惜現(xiàn)狀，美化現(xiàn)狀！此次溝通的后續(xù)進(jìn)展將由貴公司的態(tài)度