國平-2016年9月日派代上午

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形式：50

如何玩轉(zhuǎn)天貓雙4、活 培

券+收

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11.12- 11.12-雙11

雙11電器城主會保持雙11當天的11.12- 11.12-

11.23

穩(wěn)定銷售，直通正常

月銷售200 11.23 樣機樣機到樣機拍文案策設(shè)實機補優(yōu)產(chǎn)品上培庫存機虧本拋消費者關(guān)注度門產(chǎn)價格卡互潛力產(chǎn)品培廠家扶 簽到有 收藏有 ④⑤/郵件券（有門檻/無門檻①②③④⑤⑥⑦⑧⑨當天最高成交者送/猜主推商品者總銷量，猜淘大準點秒殺一整天11-1111:11付款免單激發(fā)付-風險高券單筆超X萬，送3①③④⑤.評價有贏大雙十一余活歇業(yè)3天專心服務(wù)十一訂單版

雙11大促我 電 旗艦雙11活動一開瞬 按顧

能會認為是在騷擾人。

，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當?shù)募记桑龝苯拥侥牡昀镌僖恍┣?，能多熱情就做到多熱情?/p>

除了具 定的，專業(yè)知識、行業(yè)知識以外，還需具備銷售技巧具體如人們常對越是得不到、買不到的怕買不到”的心理，來促

，越想得到它、買到它。 這種當顧客有比較明顯 ，還在最后猶豫中的時候必殺技2：“今天是今 忙 ，活動得到親們熱情支持，們也是手忙腳亂了，實在無 ，您在【名】拍下的寶貝，是不是付款遇到問題呢？庫 付成功的話，馬上就能為你寄出了。”對于用支付寶付款 轉(zhuǎn)帳的顧客尤為有效 再出 支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”對于用支付寶付款或 轉(zhuǎn)帳的顧客尤為有效。必殺技2：親，您拍下的訂單

。 小商販 老太 嘗，滿口酸水，“ 斤吧。小販C：“別人買李子都要又大又甜小販C又建議：“孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特適合孕婦”。老太太就高興地買了斤獼最后小販C說 天都在這 ，您媳婦要是吃好了，您再來我給。售后處

負責售前咨詢接現(xiàn)場人手調(diào)配及提供必 雙 售 總接待量銷售額 銷售占比 銷售銷售額 客單價 銷售人銷售人數(shù)/詢單轉(zhuǎn)化率=售 總接待飽和接待

售 數(shù)不同類 可根據(jù)實際情況，結(jié)合活動當天上班時長，在保證服務(wù)質(zhì)量基上測 飽和接待量ps:過 理的件取，活動間相指標數(shù)會與可考 年的據(jù)進推算 11-11-11-11-11- 排盡可能多人手 咨 時段，優(yōu)先招待售前咨詢，售后咨詢稍后處理 11.11零點以后 可根據(jù)咨詢量進 臨時調(diào)配，但要盡量避免超12小時連續(xù)值班，適當?shù)男菹褂霉ぷ餍ПM量72小時內(nèi)發(fā)貨，避免空中退款和快遞爆倉。未發(fā)貨訂單建議主動通知顧客預(yù)計發(fā)貨時間并表示抱歉，可設(shè)置催發(fā)貨自動回復(fù)或發(fā)，最重要是的真最好合作快遞公司指 回復(fù)和跟進查件，提高效率 要求返差價顧客，可根 此時，應(yīng)關(guān)注團隊情調(diào)整崗位分工，安排足夠的人手處理售后問題大促過后，組織相關(guān)部門（運營、倉庫、財務(wù)、等