社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)及門(mén)店運(yùn)營(yíng)方案

社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)及門(mén)店運(yùn)營(yíng)方案為了快速啟動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，確保在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線(xiàn)的同時(shí)，有標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的離線(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)提供商，平臺(tái)上線(xiàn)后，將及時(shí)響應(yīng)政府的需求，滿(mǎn)足社區(qū)居家養(yǎng)老老人的各項(xiàng)服務(wù)。在現(xiàn)階段，它將結(jié)合民政部門(mén)的具體服務(wù)項(xiàng)目，如家庭護(hù)理醫(yī)療援助、膳食援助、殘疾援助、旅行援助、清潔援助、洗浴援助等，啟動(dòng)離線(xiàn)服務(wù)提供商簽約服務(wù)。線(xiàn)下服務(wù)提供商將在普通服務(wù)提供商的充分參與下，專(zhuān)注于品牌服務(wù)提供商在合同簽訂中的領(lǐng)導(dǎo)地位。線(xiàn)下服務(wù)提供商的數(shù)量和質(zhì)量將受到同等重視，他們將與服務(wù)提供商共同發(fā)展，攜手并進(jìn)。1、家政（助清潔）服務(wù)提供商：家政線(xiàn)下服務(wù)提供商將漢口區(qū)友家政學(xué)、普通新家政學(xué)、女性家政學(xué)等個(gè)體服務(wù)提供商作為其合同合作伙伴，同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)提供商A、58、郝康聯(lián)系。兩個(gè)星期內(nèi)，他們就簽訂了合同，完成了XXXX年糖和太井湯正安中藥等的聯(lián)系。實(shí)現(xiàn)中藥保健、中藥霜、中藥康復(fù)（肩、頸、腿慢性病的調(diào)整和康復(fù)）。自營(yíng)中醫(yī)保健服務(wù)的毛利率控制在50%,以提升中醫(yī)康復(fù)保健服務(wù)和產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成中醫(yī)康復(fù)保健的專(zhuān)業(yè)品牌。3o餐飲（食品援助）服務(wù)：實(shí)現(xiàn)自營(yíng)店自助餐飲與線(xiàn)下點(diǎn)餐平臺(tái)聯(lián)合合作的結(jié)合。在完成政府采購(gòu)服務(wù)的同時(shí)，它還實(shí)現(xiàn)了社區(qū)商店周?chē)k公樓和住宅的商業(yè)服務(wù)。在前期階段，平臺(tái)上的餐飲服務(wù)將由自主經(jīng)營(yíng)的門(mén)店獨(dú)立完成，與饑餓面、米店外賣(mài)、百度外賣(mài)等首選商戶(hù)合作。自營(yíng)毛利控制在25%4、便捷服務(wù)：在一周內(nèi)完成網(wǎng)上支付功能，包括但不限于手機(jī)費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等，以便老年人在社區(qū)內(nèi)完成相對(duì)應(yīng)的代收代付服務(wù)。便利服務(wù)將形成以下四個(gè)服務(wù)鏈：1年，愛(ài)超市：自建社區(qū)愛(ài)超市，與中糧集團(tuán)、飲用水及家居用品供應(yīng)商簽訂合同，與周邊超市及便利店相比降價(jià)10%,控制毛利15%以上2,清潔服務(wù)：在一周內(nèi)與e-bagwashing和taidi簽訂合同，實(shí)現(xiàn)覆蓋社區(qū)所有老年人服裝的上門(mén)收發(fā)貨服務(wù)，利潤(rùn)控制在8%-15%（根據(jù)不同季節(jié)和服裝項(xiàng)目）。同時(shí)，與政府溝通。政府將在自營(yíng)社區(qū)提供集中干洗設(shè)備，而我們的自營(yíng)（可控制利潤(rùn)30-40%）3年，老年人理發(fā)：通過(guò)與公益組織、社會(huì)工作組織和理發(fā)學(xué)校簽訂合同，按月實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)老年人免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。4年，老年大學(xué)（4：30班）：與江漢區(qū)老年大學(xué)溝通，成立老年大學(xué)分校，在社區(qū)中不時(shí)開(kāi)展文體活動(dòng)，增加老年人的幸福感，積極參與區(qū)內(nèi)4：30班的工作，為兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兒童游樂(lè)場(chǎng)所提供各種社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)。5旅行（住宿）服務(wù)（幫助銀行）：為老年人提供專(zhuān)業(yè)旅行和逗留服務(wù)，與第三方旅行社簽訂合同，提供武漢市一日游（響應(yīng)政府的線(xiàn)下市民政策）、夏季避暑、冬季療養(yǎng)等功能，并控制毛利率18%256以上6、殘疾人服務(wù)：與省市殘聯(lián)對(duì)接，與殘疾人醫(yī)療設(shè)備制造商簽訂合同，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)展示和銷(xiāo)售，包括但不限于輪椅和拐杖實(shí)現(xiàn)對(duì)三老和政府老年人的關(guān)懷同時(shí)，將擴(kuò)大與民政局、街道和社區(qū)的合作,完成轄區(qū)內(nèi)宜居社區(qū)服務(wù)和老齡適合工作（當(dāng)前武漢市宜居社區(qū)和老齡適合標(biāo)準(zhǔn)為60萬(wàn)元/社區(qū)）項(xiàng)綜上所述，從老年人醫(yī)療、飲食、護(hù)理、護(hù)理等方面出發(fā)，以老年人智能服務(wù)平臺(tái)為中心，在1-2個(gè)月內(nèi)將簽署很多于100個(gè)線(xiàn)下服務(wù)產(chǎn)品，平臺(tái)上線(xiàn)后將立即投入運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的老年人服務(wù)人員很多于1500Ao實(shí)現(xiàn)民政監(jiān)督、老年人享受服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良好局面。對(duì)于在線(xiàn)物理平臺(tái)的建設(shè)，離線(xiàn)服務(wù)提供商將開(kāi)始與離線(xiàn)商店的運(yùn)營(yíng)同步簽署合同，這將從以下節(jié)點(diǎn)提升256以上1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心定位社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為能夠快速開(kāi)展工作的終端之一，能夠在落地的同時(shí)，通過(guò)與所覆蓋社區(qū)的老年人進(jìn)行良好的服務(wù)和溝通，建立公司的養(yǎng)老品牌和良好的聲譽(yù)。在啟動(dòng)階段，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的主要定位如下：1年，市級(jí)優(yōu)秀社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)旗艦店：服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)提供、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、轄區(qū)政府和老年人滿(mǎn)意度。2年，長(zhǎng)期運(yùn)行的社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理一體化示范站點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健服務(wù)、日常家居與社區(qū)日間護(hù)理、文化娛樂(lè)相結(jié)合，具有良好社會(huì)效應(yīng)和一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的示范社區(qū)居家護(hù)理服務(wù)中心最終形成服務(wù)理念清晰、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)體系完善、服務(wù)質(zhì)量卓越的服務(wù)體系，為本地區(qū)乃至更大范圍內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)起到引領(lǐng)和示范作用。2、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能及服務(wù)提供199社區(qū)家庭護(hù)理服務(wù)提供者（日托中心）的服務(wù)對(duì)象是生活在社區(qū)中并需要服務(wù)的老年人，涵蓋活躍在社區(qū)中的老年人、空巢老人、獨(dú)居老人和生活困難的老人。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的主要功能和服務(wù)內(nèi)容包括： 1,老年人口信息登記：老年人基本信息的收集、整理和檔案管理通過(guò)智能終端，收集老年人的年齡、性別、聯(lián)系方式、支付能力、慢性病等信息。2,養(yǎng)老服務(wù)需求評(píng)估：確定所在轄區(qū)內(nèi)老年人的身體狀況、收入狀況和服務(wù)需求，并確定相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)。3年，生活護(hù)理：為老年人提供一系列護(hù)理和陪護(hù)服務(wù)，如照顧老年人、用餐（分發(fā)、送餐）、家庭護(hù)理等。4年，保健服務(wù)：提供健康教育、疾病預(yù)防和治療、康復(fù)訓(xùn)練、保健按摩、上門(mén)送藥、家庭護(hù)理等服務(wù)。5、文體服務(wù)：提供有益于老年人身心健康的文體活動(dòng)，通過(guò)成立老年人咨詢(xún)委員會(huì)和專(zhuān)業(yè)文化團(tuán)體，引導(dǎo)和建立老年人健康生活。6年，精神安慰服務(wù)：為老年人提供聊天和談心、心理咨詢(xún)、交友援助和其他服務(wù)。7年，法律權(quán)益保護(hù)服務(wù)：提供法律咨詢(xún)和法律援助，維護(hù)老年人在贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚姻等方面的合法權(quán)益8年，志愿服務(wù)：每月提供集中公共志愿服務(wù)，包括免費(fèi)門(mén)診和老年人自愿理發(fā)。9年，上門(mén)服務(wù)：經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門(mén)為居家老人提供護(hù)理服務(wù)，并提供家庭式的家庭護(hù)理服務(wù)，如定期上門(mén)服務(wù)、定期為殘疾人和空巢老人上門(mén)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)衣物清洗（內(nèi)衣、外套、外套）119,915元/大、8元/小窗簾洗滌、床單洗滌、被套119,915元/大、8元/小洗鞋15元/雙衣物）15-30元/小時(shí)/人老年人身體清潔30元/小時(shí)/人幫助老年人購(gòu)買(mǎi)普通藥品、伴隨醫(yī)療等。I19,915元/次/人與他人聊天、心理安慰和心理護(hù)理10元/小時(shí)/人普通商品送貨上門(mén)5元/人/時(shí)間家庭膳食3元/人/次（餐費(fèi)另行計(jì)算）家庭理發(fā)由xxxx的人提供，老年人將能夠降低一些消耗品的成本。老年人的日托、餐飲、按摩、理療、家政等服務(wù)理應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本，以低于市場(chǎng)價(jià)格的合理價(jià)格收取費(fèi)用，以保證社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自身的造血功能。三、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心人員配備和啟動(dòng)任務(wù)為了充分發(fā)揮社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的作用，兼顧公共服務(wù)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，建議社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心配備以下人員（以單店為例）運(yùn)營(yíng)部有統(tǒng)一的政府公關(guān)人員和業(yè)務(wù)資源整合人員。政府公共關(guān)系部主要負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)建設(shè)補(bǔ)貼、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和對(duì)接，并根據(jù)政府相關(guān)政策承接相關(guān)政府社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。業(yè)務(wù)資源主要用于整合第三方服務(wù)資源和集中資源匹配管理。經(jīng)理：1（兼任信息官）業(yè)務(wù)員：3（一名愛(ài)心超市及釆購(gòu)人員，兼職食堂收費(fèi)員，2名中國(guó)按摩人員）餐廳主廚：2（主廚、配菜和餐廳服務(wù)員）社區(qū)商店啟動(dòng)任務(wù)：256以上1年，商業(yè)資源整合第三方服務(wù)資源，確保形成10分鐘服務(wù)圈,整合第三方服務(wù)提供商，包括美發(fā)、送藥、免費(fèi)門(mén)診、家政、開(kāi)鎖、家電維修、食品配送、洗衣等。1992年，社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，以確認(rèn)老年人的需求，并獲得256多項(xiàng)關(guān)于老年人的信息。3年開(kāi)始社區(qū)服務(wù)店軟裝修設(shè)計(jì)及功能室劃分，設(shè)施設(shè)備釆購(gòu)4年，所有服務(wù)提供商的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝標(biāo)準(zhǔn)化5年，試運(yùn)行，所有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和程序?qū)⑼瓿?，形成?guī)則和條例，正式開(kāi)始運(yùn)作的