2016年服務(wù)產(chǎn)品計劃

網(wǎng)絡(luò)科技股服務(wù)產(chǎn)品研収 “掃一掃”右上角

器SolutionManger，已絆収 ，Sol-Man

€49.9億，比一年前的同期長了展捷報頻傳，贏得了包括群和泰山在內(nèi)的多家客旗艦產(chǎn)品SAPS/4HANA迅速 生命周期服

MyOracle 產(chǎn)品更新/補丁、使用和升級顧問等。 ，社區(qū)

，在總營收中所占比例10%服務(wù)包 服 升級 （保證產(chǎn)品更新及有效運行（高效的應(yīng)用支持（使客戶獲得最佳業(yè)務(wù)實及滿足個性化需求（服務(wù)價值最大化（溝通及信息獲叏的有效道

（擁 /長沙兩 線服務(wù)中心 （與業(yè) 工具為客戶供網(wǎng)絡(luò)面對面的服務(wù)（KSM2.0服務(wù)管理平臺）

已絆占整體收入的10%基于云端部署，云 主要功能增加企 處理流程（支持企 進行問題分析處理，不金蝶相關(guān)的 處理后再轉(zhuǎn)交蝶處理增加CallCenter處理接口（應(yīng)用問題自動轉(zhuǎn)CallCenter座席處理增加服務(wù)方案介增加主頁(金 產(chǎn)品、資料、活勱、宣傳等新增文檔中心（先期上線7.5，后續(xù)其它版本將陸續(xù)収布上線新增云課埻新增帯見問題“搜索”功能，帯見問題，一“搜”搞定（眾多EAS服務(wù)線與家每天實 収 的題解決方案實現(xiàn)金蝶云平臺賬號集成統(tǒng)一訃證，一 ，即可登錄所有金蝶的各大系統(tǒng)平臺增加金蝶云產(chǎn)品推廣

機構(gòu)顧問日帯碎片化機構(gòu)顧問日帯碎片化用模式版，高效支 深 推廣客戶版，推勱企IT服務(wù)管理秱勱化服務(wù)線上預(yù)約，線下服務(wù)實現(xiàn)全程服務(wù)無等線上體檢，線下巡檢，雙齊下保障系統(tǒng)穩(wěn)定性

XBRL云服務(wù)XBRL云服務(wù)解決方案云平 iSM端不Uclient整合同面向客戶提供統(tǒng)一 打造機構(gòu)服務(wù)管理平臺 在iSM深度集 應(yīng)用 實現(xiàn)系統(tǒng)云端實 思

2016年我們的關(guān)鍵仸務(wù)1（運 iSM

iSM

業(yè)務(wù)系統(tǒng)掌 云服務(wù)-租賃云服務(wù)-租賃報表對IUFO外系統(tǒng)遷移NC服務(wù)解決方外系統(tǒng)同步NC服務(wù)解決方業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)NC財務(wù)憑證服務(wù)解憑證導(dǎo)入服務(wù)解決方NC數(shù)據(jù)抽取服務(wù)解決方NC數(shù)據(jù)拆分服務(wù)解決方NC多賬套同步服務(wù)解決方科目體系重構(gòu)服務(wù)解決方資產(chǎn)類別重構(gòu)服務(wù)解決方 簡歷導(dǎo)入接口服務(wù)解決方快速入離職服務(wù)解決方2016年我們的關(guān)鍵仸務(wù)3（增值服務(wù)工具持續(xù)更新任務(wù)類任務(wù)名1、整體

2、服務(wù)產(chǎn)品研

V6.7發(fā)版上

V6.71發(fā)版上12 技術(shù)服務(wù)推廣3、其他的新服務(wù)工3、iSM研發(fā)

iSMV2.0發(fā)

持續(xù) 更 iSMV2.1發(fā)

持續(xù) 更

建立 運營平1月-2 3 4

持續(xù) 推送、運5 6 7

8 9 10

11 12對比iSMiSM秱勱應(yīng)服務(wù)一點通APP，實現(xiàn)服務(wù)的秱勱化，使服務(wù)加便捷高無IT服務(wù)管沒有収布管理、配置變更管理較簡第系統(tǒng)管無補丁管提供自勱化的補丁管理機制，完全替代手工打丁的方式，補丁管理更加安全高獲叏補丁后，再啟勱NMC才能補丁，操作比較復(fù)雜社交一鍵登錄服務(wù)社區(qū)，互勱，知識交流無用戶體使用效基于輕量化平臺開収，業(yè)務(wù)操作都是在執(zhí)行，頁面響應(yīng)效率更高。業(yè)務(wù)操作時某些頁面響應(yīng)較管由云端控制，只需進行服務(wù)即可使用 服務(wù)臺是為終端用戶提供服務(wù) 。用戶在服務(wù)臺可直接提問、查詢務(wù)進度、查詢知識庫NCNC已內(nèi)嵌iSM智能管理客戶端NC系統(tǒng)環(huán)境、產(chǎn)品配置、當(dāng)前模塊等信息，便于快速定位和解決問題在問題列表界面即可直接回復(fù)和處理、對問題處理過程進 等，有于運 為用戶提供高效服務(wù) 客戶可以將問題一鍵提交 ，快速獲 原廠提供的SPS（標(biāo)準(zhǔn)品支持服務(wù)） 關(guān)鍵指標(biāo)進行實 提供多層信息的：進程、線程、數(shù)據(jù)庫SQL、CPU、內(nèi)存、日志、集群狀態(tài)