模塊四 培訓(xùn)師職業(yè)概述

人力資源管理之——

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人才充裕的源泉企業(yè)動(dòng)力的根基1培訓(xùn)師的培養(yǎng)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)之——模塊四培訓(xùn)師概述學(xué)習(xí)情境一培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)要求，研究和開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事一線培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。崗位職責(zé)：1、在特定、專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場(chǎng)需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；2、根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓(xùn)需求的不同，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和調(diào)整；3、運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具，講授培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)師概述學(xué)習(xí)情境一一、培訓(xùn)師的基本要求有心——培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)課程時(shí)要用心考慮企業(yè)的實(shí)際需求。有嘴——突出的表單能力。有腿——身體健康，精力充沛。有型——良好的臺(tái)風(fēng)。有腦——具備足夠的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4培訓(xùn)師職業(yè)我們要關(guān)注的是中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)分類(lèi)A類(lèi)：研發(fā)型，以課程獲得市場(chǎng)，領(lǐng)袖行業(yè)B類(lèi)：市場(chǎng)型，以壟斷贏得市場(chǎng)，控制行業(yè)C類(lèi)：導(dǎo)入型，以引進(jìn)瓜分市場(chǎng)，沉浮行業(yè)D類(lèi)：跟隨型，以抄襲浪蕩市場(chǎng)，混跡行業(yè)5培訓(xùn)師認(rèn)證3.澳大利亞培訓(xùn)師資格認(rèn)證2.美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證1.劍橋國(guó)際培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)認(rèn)證國(guó)際通用培訓(xùn)師認(rèn)證6培訓(xùn)師認(rèn)證國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師認(rèn)證1、助理企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

2、企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

3、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)培訓(xùn)師概述學(xué)習(xí)情境一二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)禁忌故弄玄虛高深莫測(cè)照本宣科念流水賬滿(mǎn)堂灌拖延課時(shí)語(yǔ)言障礙離題太遠(yuǎn)死氣沉沉無(wú)限煽情培訓(xùn)師概述學(xué)習(xí)情境一三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)技能人格魅力選配標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧熟練運(yùn)用教材和培訓(xùn)工具交流與溝通能力引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力善于課堂上發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題積累案例和資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一些前沿問(wèn)題擁有教學(xué)熱情和愿望內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二一個(gè)完整的培訓(xùn)體系的建立離不開(kāi)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：培訓(xùn)內(nèi)容（課程）的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師資的選用培訓(xùn)方式的確定培訓(xùn)效果的評(píng)估10培訓(xùn)講師的選配標(biāo)準(zhǔn)按照培訓(xùn)師的來(lái)源不同可分為外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師（技術(shù)、操作骨干培訓(xùn)師；企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)員；老員工培訓(xùn)師）：優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)費(fèi)用較低培訓(xùn)內(nèi)容更貼近企業(yè)實(shí)際溝通效果較好，有助于形成學(xué)習(xí)型組織氛圍對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管控效果較好有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工，促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二11二、內(nèi)訓(xùn)師的選拔內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二培訓(xùn)及考核備選及評(píng)審宣傳及報(bào)名聘任上崗12三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)最硬核的內(nèi)容：課程開(kāi)發(fā)技巧、授課技巧這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)能力的技巧培訓(xùn)。其實(shí)，在整個(gè)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)方面，除了課程開(kāi)發(fā)技巧和授課技巧之外，還需要加強(qiáng)歸納總結(jié)、訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化方面的培訓(xùn)。1、歸納總結(jié)技巧。2、課程開(kāi)發(fā)技巧。這是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)時(shí)的重點(diǎn)課程模塊，通過(guò)此模塊的學(xué)習(xí)，讓內(nèi)訓(xùn)師掌握到如何編寫(xiě)課程大綱，如何制作PPT課件的方法技巧。3、授課技巧。以上臺(tái)演練為主，每個(gè)人從1分、3分鐘、5分鐘、15分鐘、30分鐘一輪輪的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。4、訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化技巧。

13三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師技巧（一）課程研發(fā)培訓(xùn)后的訓(xùn)練1、PPT設(shè)計(jì)——提供PPT模板資源。2、設(shè)計(jì)課程大綱。是否有邏輯，是否有安排互動(dòng)、演練，工具等，給出具體的反饋意見(jiàn)。3、提交PPT課件。從PPT的內(nèi)容、版式、設(shè)計(jì)、顏色字體、素材豐富度等多方面進(jìn)行檢查，并及時(shí)給與針對(duì)性的反饋意見(jiàn)。這2步是最耗費(fèi)培訓(xùn)師時(shí)間和精力的，但也是最易出成果的地方?？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，少了這一步，基本上很難出很大的成果。培訓(xùn)是一個(gè)不斷驗(yàn)證和修改調(diào)整的過(guò)程。

14三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)學(xué)習(xí)情境二培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師技巧（二）授課技巧培訓(xùn)后的訓(xùn)練整體指導(dǎo)原則：邊訓(xùn)邊練常態(tài)化1、臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練。2、授課技巧訓(xùn)練。15課件制作學(xué)習(xí)情境三隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到了企業(yè)的培訓(xùn)工作中,在培訓(xùn)課程中應(yīng)用多媒體課件也已經(jīng)是非常普遍的了，并且多媒體課件對(duì)于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，消除其他因素的影響，并且最大限度的保證培訓(xùn)質(zhì)量也是有著重要的意義的。16課件制作學(xué)習(xí)情境三1.制作課件前先思考內(nèi)容大綱2.課件不是教材內(nèi)容的翻版3.課件制作要充分占有資料4.可見(jiàn)的制作不能花哨、繁瑣17課件制作學(xué)習(xí)情境三1.PPT美化大師插件：海量在線模版素材2.視頻格式轉(zhuǎn)換神器-格式工廠3.思維導(dǎo)圖：MindManager4.WordtoPDF轉(zhuǎn)化工具：dopdf5.草料二維碼在線生成器：https://cli.im/?jdfwkey=5g4kx218培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第1步制定項(xiàng)目計(jì)劃第2步分析第3步需求調(diào)研第4步內(nèi)容設(shè)計(jì)第5步試講及優(yōu)化第6步定版及轉(zhuǎn)移第7步修訂培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第1步制定項(xiàng)目計(jì)劃：選定課程，提出課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)，包括課程開(kāi)發(fā)目的及可行性分析。制訂項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃中包括課程開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)階段及進(jìn)度安排等。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第2步分析：根據(jù)具體課程，與項(xiàng)目組人員就細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，形成課程開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，包括課程名稱(chēng)、培訓(xùn)對(duì)象、授課時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)目的，并根據(jù)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的分析形成初步的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第3步需求調(diào)研：收集培訓(xùn)組織、培訓(xùn)職務(wù)、培訓(xùn)人員的需求信息；

整理和分析這些信息，確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問(wèn)題，把注意力放到那些可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題上，同時(shí)抵制一次解決全部問(wèn)題的誘惑培訓(xùn)是用來(lái)彌補(bǔ)缺口的，通過(guò)發(fā)現(xiàn)缺口來(lái)確定確定培訓(xùn)需求分析希望填補(bǔ)現(xiàn)有的技能和希望達(dá)到的技能之間的缺口培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第4步內(nèi)容設(shè)計(jì)：內(nèi)容設(shè)計(jì)要素包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程模塊、課程策略四部分。(1)課程目標(biāo):根據(jù)環(huán)境的需求而定，提供了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。課程目標(biāo)的書(shū)寫(xiě)格式參見(jiàn)ABCD法-培訓(xùn)對(duì)象(Audience)、行為(Behavior)、環(huán)境(Condi-tion)、標(biāo)準(zhǔn)(Degree)，即在什么樣的環(huán)境下有什么樣的行為、可以達(dá)到什么樣的水平。(2)課程內(nèi)容:包括范圍(內(nèi)容在水平方向上的安排)和順序(內(nèi)容在垂直方向上的組織)。(3)課程模塊:是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇，促進(jìn)認(rèn)知發(fā)展和行為變化。(4)課程策略:是指教學(xué)策略，作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)內(nèi)在部分，與學(xué)習(xí)活動(dòng)有同樣的目的。課程設(shè)計(jì)要遵循相關(guān)性原則——課程內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，符合經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì);有效性原則——既滿(mǎn)足學(xué)員需求，又反映組織的需求;價(jià)值性原則——避免習(xí)慣導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)思維的干擾，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合是判斷的關(guān)鍵。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第5步試講及優(yōu)化：開(kāi)展示范課教學(xué)，征詢(xún)學(xué)員意見(jiàn)以?xún)?yōu)化課程。注意事項(xiàng)引導(dǎo)學(xué)員反饋對(duì)課程的意見(jiàn)此環(huán)節(jié)建議邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加人試講的次數(shù)需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師的水平來(lái)定選擇合適的培訓(xùn)師更有利于培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把握課程優(yōu)化的方向。根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化調(diào)整的內(nèi)容包括課程深度、順序和時(shí)間安排等方面。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第6步定版及轉(zhuǎn)移：通過(guò)一系列的培訓(xùn)和輔導(dǎo)活動(dòng)，最終幫助內(nèi)訓(xùn)師成功登臺(tái)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境四第7步修訂：隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)課程進(jìn)行修訂是必需的也是必要的。一般來(lái)說(shuō)，課程應(yīng)一年修訂一次，或者根據(jù)組織要求和培訓(xùn)對(duì)象變化等情況，隨時(shí)對(duì)課程進(jìn)行修訂，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。26課堂互動(dòng)請(qǐng)同學(xué)們準(zhǔn)備一個(gè)1-3分鐘的課件演示，每個(gè)小組可以分享一部電影、故事、或者家鄉(xiāng)自我介紹，或者推薦自己的一門(mén)課程，分享一個(gè)工作技巧，