項目WBS及時間、成本、質(zhì)量管理

三、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)是項目管理過程中的一項重要內(nèi)容。WBS是計劃過程的中心。WBS是制定工期計劃、資源需求、成本預(yù)算、風險管理計劃和采購計劃的重要基礎(chǔ)。WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。WBS定義項目的范圍，是一個項目的綜合工具。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第1頁，共120頁。12/3/20221三、工作分解結(jié)構(gòu)1．WBS的主要用途W(wǎng)BS幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目工作。WBS是一個清晰表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具。WBS是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第2頁，共120頁。12/3/20222三、工作分解結(jié)構(gòu)2．創(chuàng)建WBS的方法創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項目分解為一系列明確定義的項目工作并作為隨后計劃活動的指導文檔。使用工作分解模板。如DOD。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新項目。自上而下的方法。從項目的目標開始，逐級分解項目工作，直到參與者滿意地認為項目工作已經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細的任務(wù)開始，逐級歸類到上一層次，直到達到項目目標。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第3頁，共120頁。12/3/20223三、工作分解結(jié)構(gòu)3．創(chuàng)建WBS的基本要求某項任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個地方且只應(yīng)該在WBS中的一個地方出現(xiàn)。WBS中某項任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和。一個WBS項只能由一個人負責，其他人是參與者。應(yīng)該讓項目團隊成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護項目工作內(nèi)容的同時，也能適應(yīng)無法避免的變更。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第4頁，共120頁。12/3/20224三、工作分解結(jié)構(gòu)4．WBS的表示方式

WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進的表格表示。 后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)項目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的WBS及該項目的WBS的表格表示形式。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第5頁，共120頁。12/3/20225三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web站點開發(fā)Web站點設(shè)計概念支持評價現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風險和風險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項目整體第1層第2層第3層樹形層次圖表示的WBS第6頁，共120頁。12/3/20226第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出1.0概念1.1評價現(xiàn)有系統(tǒng)1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內(nèi)容需求1.2.3定義系統(tǒng)需求1.2.4定義服務(wù)器所有者需求1.3定義特殊功能1.4定義風險和風險管理方法1.5指定項目計劃1.6組建Web開發(fā)團隊2.0Web站點設(shè)計3.0Web站點開發(fā)4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS第7頁，共120頁。12/3/20227第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出用Project2003編輯任務(wù)表形成的WBS結(jié)構(gòu)第8頁，共120頁。12/3/20228三、工作分解結(jié)構(gòu)5．WBS的分解方式WBS的分界可以采用多種方式進行：按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項目的功能結(jié)構(gòu)分解按照實施過程分解按照項目的地域分布分解按照項目的各個目標分解按部門分解按職能分解第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第9頁，共120頁。12/3/20229三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目主頁設(shè)計站點導航圖形設(shè)計程序設(shè)計站點設(shè)計文本內(nèi)容圖像超級鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級鏈接圖像超級鏈接采用項目可交付成果來分解的WBS第10頁，共120頁。12/3/202210三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web站點開發(fā)Web站點設(shè)計概念支持評價現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風險和風險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項目整體第1層第2層第3層采用項目階段來分解的WBS第11頁，共120頁。12/3/202211三、工作分解結(jié)構(gòu)6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑴獲得范圍說明書或工作說明書⑵召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項目工作，確定項目工作分解的方式。⑶分解項目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。⑷畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項目或子生命周期階段。

第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第12頁，共120頁。12/3/202212三、工作分解結(jié)構(gòu)6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑸將主要項目可交付成果細分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細到可以進行成本和工期的估算、安排進度、作出預(yù)算、分配負責人員或組織單位。⑹驗證上述分解的正確性。⑺如果有必要建立一個編號系統(tǒng)。⑻隨著其他計劃活動的進行，不斷對WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第13頁，共120頁。12/3/202213四、工作責任分配矩陣第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出責任分配矩陣的依據(jù)根據(jù)我們所擬定的組織管理機構(gòu)和WBS分解結(jié)構(gòu)責任分配矩陣的基本認識責任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人，并明確表示他們在組織工作中的關(guān)系、責任和地位的一種方法和工具。責任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號表示項目工作人員在每個工作單元中的參與角色或責任。責任分配矩陣的特點和使用對象責任矩陣是用來確定項目參與方的責任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責任是由線條、符號和簡潔文字組成的圖表，不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責任和相互關(guān)系。第14頁，共120頁。12/3/202214項目工作分解結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)一級二級三級第15頁，共120頁。12/3/202215第七節(jié)項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項目責任分配表

F:負責

J:監(jiān)督C:參與

P:批準第16頁，共120頁。12/3/202216第三章項目的時間管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項目時間管理的內(nèi)容第二節(jié)項目活動分解與界定第三節(jié)項目活動排序第四節(jié)項目活動工期估算第五節(jié)項目工期計劃制定第六節(jié)項目進度控制第17頁，共120頁。12/3/202217第三章項目的時間管理

關(guān)鍵術(shù)語

活動（Activity） 虛活動（ActivityDescription,AD） 工期（Duration,DU）項目網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagramming） 順序圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM） 箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM） 計劃評審技術(shù)（ProgramEvaluationandReview Technique,PERT）

第18頁，共120頁。12/3/202218第三章項目的時間管理

關(guān)鍵術(shù)語 關(guān)鍵路徑（CriticalPath） 關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM） 里程碑（Milestone） 最早開始日期（EarlyStartDate,ES） 最早完成日期（EarlyFinishDate,EF） 最晚開始日期（LateStartDate,LS） 最晚完成日期（LateFinishDate,LF） 浮動時間（Float）第19頁，共120頁。12/3/202219 項目時間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：

一、項目活動分解與界定 二、項目活動排序 三、項目活動工期估算 四、項目工期計劃的制定 五、項目進度控制第一節(jié)項目時間管理的內(nèi)容第20頁，共120頁。12/3/202220第二節(jié)項目活動分解與界定一、項目活動分解與界定的概念

項目活動分解與界定是指通過對項目工作分解結(jié)構(gòu)的進一步分解和細化，識別和界定為實現(xiàn)項目目標所必須開展的各種項目具體活動，并定義那些為生成項目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動?；顒佣x過程必須是項目時間管理的第一個過程。第21頁，共120頁。12/3/202221第二節(jié)項目活動分解與界定二、項目活動定義過程活動定義WBS（SM）范圍說明書（SM）歷史信息約束（SM）假設(shè)（SM）專家判斷活動清單支持細節(jié)WBS更新分解模板第22頁，共120頁。12/3/2022221．項目活動界定所需的信息

(1)項目工作分解結(jié)構(gòu) (2)項目范圍的界定 (3)歷史信息 (4)項目的約束條件 (5)項目的假設(shè)前提 (6)專家判斷第二節(jié)項目活動分解與界定第23頁，共120頁。12/3/2022232．項目活動界定的內(nèi)容與方法

(1) 項目活動分解的方法依據(jù)WBS，通過進一步分解和細化，將項目的工作分解成具體活動的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動分解方法。(2) 項目活動界定平臺法這也叫原型法，它是使用一個已完成的類似項目的活動清單，或該項目活動清單中的一部分，作為新項目活動界定的一個平臺或原型，通過在這個平臺上增減項目活動，定義出新項目的各項活動的一種方法。第二節(jié)項目活動分解與界定第24頁，共120頁。12/3/2022243.項目活動界定的結(jié)果 (1) 項目活動清單

項目活動清單必須開列出一個項目所需開展的全部活動。(2) 相關(guān)的支持細節(jié)

支持和說明項目活動清單的各種具體細節(jié)文件與信息。(3) 更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當出現(xiàn)這種情況的時候，還需要同時更新相關(guān)的項目管理文件，如項目的成本估算文件等。第二節(jié)項目活動分解與界定第25頁，共120頁。12/3/202225第三節(jié)項目活動排序

一、項目活動排序的概念

項目活動排序是指識別項目活動清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項活動的先后順序的安排和確定工作?；顒优判蚧顒忧鍐萎a(chǎn)品描述必然依存關(guān)系人為依存關(guān)系外部依存關(guān)系里程碑項目網(wǎng)絡(luò)圖活動清單更新PDM（AON）ADM（AOA）條件圖示法網(wǎng)絡(luò)模板活動排序過程第26頁，共120頁。12/3/202226二、項目活動排序所需的信息

1．項目活動清單及其支持細節(jié) 2．項目產(chǎn)出物描述 3．項目活動之間的必然依存關(guān)系 4．項目活動之間的人為依存關(guān)系 5．項目活動的外部依存關(guān)系 6．項目的里程碑事件第三節(jié)項目活動排序第27頁，共120頁。12/3/202227三、項目活動排序的工具與方法

編排和描述項目活動順序關(guān)系的方法和工具主要有：1．順序圖法（PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）也叫單節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法（AON,ActivityonNode），它用單個節(jié)點（方框）表示一項活動，用節(jié)點之間的箭線表示項目活動之間的相互依賴關(guān)系。第三節(jié)項目活動排序第28頁，共120頁。12/3/202228順序圖法的實例CF結(jié)束開始ABDE用順序圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié)項目活動排序第29頁，共120頁。12/3/202229第三節(jié)項目活動排序活動A活動A活動A活動A活動B活動B活動B活動B結(jié)束--開始關(guān)系開始--開始關(guān)系結(jié)束--結(jié)束關(guān)系開始--結(jié)束關(guān)系第30頁，共120頁。12/3/2022302． 箭線圖法

這也是一種描述項目活動順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線代表活動，而用節(jié)點代表活動之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。B用箭線圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖開始ADECF結(jié)束第三節(jié)項目活動排序第31頁，共120頁。12/3/202231四、項目活動排序的工作結(jié)果

1．項目網(wǎng)絡(luò)圖2．更新后的項目活動清單第三節(jié)項目活動排序第32頁，共120頁。12/3/202232一、項目活動工期估算的概念

項目活動工期估算是根據(jù)WBS中定義的項目活動和項目活動清單來估計完成這些項目活動所需的工期。工期通常以小時或天表示，但大型項目也可能用周或者月作為表示工期的單位。影響實際的活動工期的主要因素：投入活動中的資源，資源獲得的難易程度；不同技能水平的資源的工作分配（資源能力）；突發(fā)事件和其他識別出的風險；工作實踐的有效性（效率）；錯誤的或者遺漏的工期估算。第四節(jié)項目活動工期估算第33頁，共120頁。12/3/202233一、項目活動工期估算的概念

項目活動工期估算的過程：第四節(jié)項目活動工期估算活動工期估算活動清單約束（SM）假設(shè)（SM）資源需求（CM）資源能力歷史信息已識別風險（RM）活動工期估算估算的依據(jù)活動清單更新專家判斷類比估算根據(jù)工作量估算儲備時間（應(yīng)急）第34頁，共120頁。12/3/202234二、項目活動工期估算的依據(jù) 1．項目活動清單 2．項目的約束和假設(shè)條件 3．項目資源的數(shù)量要求 4．項目資源的質(zhì)量要求 5．歷史信息 6．識別的風險第四節(jié)項目活動工期估算第35頁，共120頁。12/3/202235三、項目活動工期估算的工具和技術(shù)1．專家判斷專家判斷是指利用擁有過去相似項目活動經(jīng)驗的專家意見來估算工期。2．類比估算 類比估算法使用以前某個實際項目中完成的類似活動所需的時間來估計當前活動的時間。此方法在以前的項目都有相關(guān)的文檔，并且當前須估計的活動與以前的項目活動很相似時，是非常有用的。第四節(jié)項目活動工期估算第36頁，共120頁。12/3/202236三、項目活動工期估算的工具和技術(shù)3．根據(jù)工作量估算由工程或設(shè)計部門確定的每項具體工作種類所需完成的數(shù)量，乘上單位生產(chǎn)率，就可以估算活動所需時間。4．儲備時間（應(yīng)急時間）指的是在項目活動工期中加上一部分保留時間來應(yīng)對項目活動安排上可能存在的風險。儲備時間可取為活動所需時間的某個百分比。第四節(jié)項目活動工期估算第37頁，共120頁。12/3/202237四、項目活動工期估算的結(jié)果 1．估算出的項目活動工期 2．項目工期估算的依據(jù) 3．更新后的活動清單第四節(jié)項目活動工期估算第38頁，共120頁。12/3/202238第五節(jié)項目工期計劃制定一、項目工期計劃制定的基本概念

項目工期計劃制定也稱為工期計劃編制或工期計劃開發(fā)。這個過程主要在項目活動定義、排序和工期估算的基礎(chǔ)上，綜合各個項目活動的開始和結(jié)束日期、最終活動順序以及工期和所需資源來確定項目的總體工期計劃。 項目工期計劃的開發(fā)必須在制定成本預(yù)算過程之前完成。第39頁，共120頁。12/3/202239第五節(jié)項目工期計劃制定一、項目工期計劃制定的基本概念

工期計劃制定項目網(wǎng)絡(luò)圖活動工期估計資源需求（CM）資源描述日歷約束（SM）假設(shè)（SM）提前和滯后風險管理計劃（RM）活動屬性項目工期計劃（CM，RM）支持細節(jié)進度管理計劃資源需求更新數(shù)學分析（CPM，GERT，PERT）工期壓縮（趕工，快速跟進）模擬（蒙特卡羅、假設(shè)）資源平衡項目管理軟件編碼結(jié)構(gòu)第40頁，共120頁。12/3/202240二、項目工期計劃編制的依據(jù) 1．項目網(wǎng)絡(luò)圖 2．項目活動工期的估算 3．項目的資源要求和資源描述 4．項目日歷和資源日歷 5．項目的各種約束和假設(shè) 6．項目活動的提前和滯后 7．項目風險管理計劃 8．活動屬性第五節(jié)項目工期計劃制定第41頁，共120頁。12/3/202241三、制定項目工期計劃的方法與工具1．系統(tǒng)分析方法

系統(tǒng)分析方法是通過計算出所有項目活動的最早、最晚開始和結(jié)束日期?？紤]多種因素的影響，編制項目工期計劃的方法。例如：關(guān)鍵路徑法（CPM）、圖形評審技術(shù)（GERT）和計劃評審技術(shù)（PERT）。第五節(jié)項目工期計劃制定最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工A活動B活動第42頁，共120頁。12/3/202242三、制定項目工期計劃的方法與工具

關(guān)鍵路徑法（CPM）關(guān)鍵路徑是指一系列決定項目最早完成時間的活動。它是項目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑，并且有最少的浮動時間。尋找關(guān)鍵路徑時，必須首先繪制網(wǎng)絡(luò)圖（WBS——活動清單——排序），估計每一項活動的歷時，然后確定關(guān)鍵路徑。第五節(jié)項目工期計劃制定第43頁，共120頁。12/3/202243三、制定項目工期計劃的方法與工具計劃評審技術(shù)（PERT）當具體活動歷時估算存在很大的不確定性時，用PERT方法估計項目歷時。PERT將關(guān)鍵路徑法應(yīng)用于加權(quán)平均歷時估算。PERT根據(jù)樂觀的、最可能的、悲觀的活動歷時估計進行項目歷時估計。PERT加權(quán)平均=（樂觀時間+4最可能時間+悲觀時間）/6第五節(jié)項目工期計劃制定第44頁，共120頁。12/3/2022442．模擬法指根據(jù)一定的假設(shè)條件和這些條件發(fā)生的概率，運用蒙特卡羅模擬、三角模擬等方法確定出每項項目活動的可能工期和整個項目可能工期，然后使用這些數(shù)據(jù)編制出項目工期計劃的一種方法。概率工期第五節(jié)項目工期計劃制定第45頁，共120頁。12/3/202245

3． 甘特圖法美國學者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項目工期計劃的方法，一種比較簡便的工期計劃和進度安排工具。4． 項目管理軟件法6月8月7月10月9月11月活動A活動B活動C活動D甘特圖的示意圖第五節(jié)項目工期計劃制定第46頁，共120頁。12/3/202246第四章項目成本管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項目成本管理的概念第二節(jié)項目資源計劃第三節(jié)項目成本估算第四節(jié)項目成本預(yù)算第五節(jié)項目成本控制第六節(jié)掙值管理方法第47頁，共120頁。12/3/202247第四章項目成本管理關(guān)鍵術(shù)語

資源計劃（ResourcePlanning） 成本估算（CostEstimating） 成本預(yù)算（CostBudgets） 類比估算（AnalogousEstimating） 應(yīng)急儲備（ContingencyReserve） S曲線（S-Curve） 掙值（EarnedValue,EV）第48頁，共120頁。12/3/202248第一節(jié)項目成本管理的概念

一、項目成本管理的內(nèi)容

項目成本管理包括確保項目在批準的預(yù)算內(nèi)完成必需的一系列過程。其主要內(nèi)容包括： 1．項目資源計劃 2．項目成本估算 3．項目成本預(yù)算 4．項目成本控制第49頁，共120頁。12/3/202249二、項目成本管理的方法1．項目全過程成本管理的理論與方法2．項目全生命周期成本管理理論與方法3．項目全面成本管理的理論與方法全過程、全要素、全團隊、全風險管理方法第一節(jié)項目成本管理的概念第50頁，共120頁。12/3/202250第二節(jié)項目資源計劃一、項目資源計劃的概念

項目資源計劃是指：通過分析和識別項目的資源需求，確定出項目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項目資源投入的數(shù)量和項目資源投入的時間，從而制定出項目資源供應(yīng)計劃的項目成本管理活動。第51頁，共120頁。12/3/202251第二節(jié)項目資源計劃一、項目資源計劃的概念資源計劃管理過程資源計劃WBS（SM）歷史信息范圍說明書（SM）資源描述組織政策活動工期估算（TM）資源需求（IM，TM，CM，QM，RM，PM）專家判斷備選方法識別項目管理軟件第52頁，共120頁。12/3/202252二、項目資源計劃編制的依據(jù) 1．項目工作分解結(jié)構(gòu) 2．歷史項目信息 3．項目范圍說明書 4．項目資源描述 5．項目組織的管理政策 6．活動工期估算第二節(jié)項目資源計劃第53頁，共120頁。12/3/202253三、項目資源計劃編制的方法

1．專家判斷法 指由項目成本管理專家根據(jù)經(jīng)驗和判斷去確定和編制項目資源計劃的方法。2．統(tǒng)一定額法 指使用國家或民間統(tǒng)一的標準定額和工程量計算規(guī)則去制定項目資源計劃的方法。3．資料統(tǒng)計法 使用歷史項目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，計算和確定項目資源計劃的方法。4.項目管理軟件法第二節(jié)項目資源計劃第54頁，共120頁。12/3/202254第三節(jié)項目成本估算一、項目成本估算的概念

項目成本估算是指根據(jù)項目的資源需求和計劃，以及各種項目資源的價格信息，估算和確定項目各種活動的成本和整個項目總成本的一項項目成本管理工作。第55頁，共120頁。12/3/202255第三節(jié)項目成本估算一、項目成本估算的概念項目成本估算管理過程：成本估算WBS（SM）資源需求資源價格活動工期估算（TM）已出版的成本估算資料歷史信息成本會計科目已識別風險（RM）成本估算支持細節(jié)成本管理計劃（IM,CM,QM,RM，PM）類比估算法參數(shù)估計法工料清單法軟件工具法其他成本估計方法第56頁，共120頁。12/3/202256二、項目成本構(gòu)成及影響因素 1．項目成本的構(gòu)成⑴項目定義與決策工作成本⑵項目設(shè)計成本⑶項目采購成本⑷項目實施成本第三節(jié)項目成本估算第57頁，共120頁。12/3/2022572、具體的項目成本科目人工成本（各種勞力的成本）物料成本（消耗和占用的物料資源費用）顧問費用（各種咨詢和專家服務(wù)費用）設(shè)備費用（折舊、租賃費用等）其他費用（如保險、分包商的法定利潤等）不可預(yù)見費（為預(yù)防項目變更的管理儲備）第三節(jié)項目成本估算第58頁，共120頁。12/3/202258 3．影響項目成本的重要因素⑴項目消耗和占用資源的數(shù)量和價格⑵項目工期⑶項目質(zhì)量⑷項目范圍第三節(jié)項目成本估算第59頁，共120頁。12/3/202259三、項目成本估算的方法1． 類比估算法

這是一種在項目成本估算精確度要求不是很高的情況下使用的項目成本估算方法。這種方法也被叫做自上而下法，是一種通過比照已完成的類似項目的實際成本，去估算出新項目成本的方法。2．參數(shù)估計法這是利用項目特性參數(shù)去建立數(shù)學模型來估算項目成本的方法。例如，工業(yè)項目使用項目設(shè)計生產(chǎn)能力、民用項目使用每平米單價等。第三節(jié)項目成本估算第60頁，共120頁。12/3/2022603.標準定額法

這是依據(jù)國家或地方主管部門，或者項目成本管理咨詢機構(gòu)編制的標準定額估算項目成本的方法。4．工料清單法工料清單法也叫自下而上法，這種方法首先要給出項目順序號用的人工物料清單，然后再對各項物料和工作的成本進行估算，最后向上滾動加總得到項目總成本的方法。5． 軟件工具法運用計算機軟件估算項目成本的方法。第三節(jié)項目成本估算第61頁，共120頁。12/3/202261五、項目成本估算的結(jié)果 1．項目成本估算文件 2．相關(guān)支持細節(jié)文件 3．項目成本管理計劃第三節(jié)項目成本估算第62頁，共120頁。12/3/202262第四節(jié)項目成本預(yù)算一、項目成本預(yù)算概念

項目成本預(yù)算是一項制訂項目成本控制標準的項目管理工作，它涉及根據(jù)項目的成本估算為項目各項具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個項目總預(yù)算的管理工作。第63頁，共120頁。12/3/202263第四節(jié)項目成本預(yù)算成本預(yù)算WBS（SM）成本估算項目進度（TM）風險管理計劃（RM）成本基線（IM,CM,QM,RM，PM）類比估算法參數(shù)估計法工料清單法軟件工具法其他成本估計方法項目成本預(yù)算過程第64頁，共120頁。12/3/202264三、項目成本預(yù)算工作項目成本預(yù)算的編制實際上主要是三件事：1．確定項目總的預(yù)算（估算加儲備）2．確定項目各項活動的預(yù)算3．確定項目各項活動預(yù)算的投入時間第四節(jié)項目成本預(yù)算二、項目成本預(yù)算的依據(jù)1．項目成本估算文件2．項目的工作結(jié)構(gòu)分解3．項目的工期進度計劃4.風險管理計劃第65頁，共120頁。12/3/202265項目成本預(yù)算與預(yù)期第四節(jié)項目成本預(yù)算不期望的情況期望的情況項目預(yù)算計劃（基線）項目成本預(yù)算及其不同期望示意圖—“S”曲線圖Tc1Tc2Tc3任務(wù)（時間）第66頁，共120頁。12/3/202266四、項目成本預(yù)算的方法1．項目估算中所用的方法各種項目估算中所用的方法。如工料清單法等。

2.常規(guī)的預(yù)算確定方法在日常運營中使用的預(yù)算方法。如財務(wù)預(yù)算方法等。3.獨特的項目預(yù)算方法項目成本預(yù)算專用方法。如甘特圖法、風險分析法等。

五、項目成本預(yù)算計劃的結(jié)果

生成一份由“S”曲線等描述的項目預(yù)算（項目成本基線）第四節(jié)項目成本預(yù)算第67頁，共120頁。12/3/202267第五節(jié)項目成本控制一、項目成本控制的概念

項目成本控制工作是在項目實施過程中盡量使項目實際發(fā)生的成本控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項項目管理工作。有效成本控制的關(guān)鍵是定期、及時地分析成本績效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異，以便在情況惡化之前采取糾偏措施。第68頁，共120頁。12/3/202268第五節(jié)項目成本控制一、項目成本控制的概念

項目成本控制過程：成本控制成本基線績效報告（COM）變更請求成本管理計劃修訂的成本估算預(yù)算更新糾正措施完工估算EAC項目結(jié)束經(jīng)驗教訓成本變更控制系統(tǒng)成本績效測量方法掙值管理附加計劃計算機軟件工具項目成本控制過程第69頁，共120頁。12/3/202269二、項目成本控制的依據(jù) 1.項目成本基線 2．項目的成本管理績效報告 3.項目的變更請求 4.項目成本管理計劃第五節(jié)項目成本控制第70頁，共120頁。12/3/202270

三、項目成本控制的方法

項目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測項目影響要素的變動與項目成本發(fā)展變化趨勢的項目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動而實現(xiàn)項目成本管理目標的方法。這方面的方法主要有： 1． 項目成本變更控制體系 2． 項目成本績效度量方法 3． 項目的掙值管理方法 4． 項目成本的附加計劃法 5． 項目成本控制的軟件工具第五節(jié)項目成本控制第71頁，共120頁。12/3/202271

四、項目不確定性成本的控制有三種項目成本：確定性成本、風險性成本和完全不確定性成本。項目不確定性成本的成因有三個方面：1．項目具體活動本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）2．活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性3． 項目活動所耗資源價格的不確定性（價格可高可低）項目成本控制的關(guān)鍵是項目不確定性成本的控制。項目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識別和消除不確定性事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。第五節(jié)項目成本控制第72頁，共120頁。12/3/202272五、項目成本控制的結(jié)果 1．項目成本估算的更新文件 2．項目預(yù)算的更新文件 3．項目糾正措施 4．完工估算EAC 5．項目結(jié)束 6．經(jīng)驗教訓第五節(jié)項目成本控制第73頁，共120頁。12/3/202273 掙值分析方法的基本思想就是通過引進一個中間變量即“掙值”，來幫助項目管理者分析項目的成本和工期的變動情況并給出相應(yīng)的信息，以便他們能夠?qū)椖砍杀镜陌l(fā)展趨勢做出科學的預(yù)測與判斷，并提出相應(yīng)的對策。第六節(jié)掙值分析方法第74頁，共120頁。12/3/202274例子：假設(shè)一個為期5年、預(yù)計成本為10億美元的飛機研制項目，前兩年半的預(yù)算成本為5億美元，也就是說預(yù)計項目進行到一半時人工費和材料費花到5億美元。假設(shè)到這個時候你只花了4.5億美元，是否可以稱之為“低于預(yù)算”？如果實際情況是你的進度滯后呢？引入項目已完工部分的價值——掙值第六節(jié)掙值分析方法第75頁，共120頁。12/3/202275

一、掙值的定義

掙值是一個表示已完成作業(yè)量的計劃價值大小的中間變量。這一變量的計算公式如下：

EV=實際完成的作業(yè)量╳其預(yù)算（計劃）成本第六節(jié)掙值分析方法第76頁，共120頁。12/3/202276二、掙值分析方法中的變量1、三個關(guān)鍵中間變量⑴項目計劃工作的預(yù)算成本

PV（BCWS，BudgetedCostofWorkScheduled）表示按照預(yù)算價格和計劃工作量計算的成本。 ⑵項目已完成工作的實際成本

AC（ACWP,ActualCostofWorkPerformed）表示按照實際發(fā)生的成本計算得到的實際已完成工作量的成本。⑶掙值（已完成工作的預(yù)算成本）。

EV（BCWP,BudgetedCostofWorkPerformed）表示按照預(yù)算價格所計算的某項目實際已完成工作的成本。第六節(jié)掙值分析方法第77頁，共120頁。12/3/202277項目掙值曲線示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實際工期PV2年4年EVAC第六節(jié)掙值分析方法第78頁，共120頁。12/3/2022782．兩個絕對差異分析變量

⑴項目成本差異項目成本差異（CostVariance，CV）的計算公式是：CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)，其大于零說明費用結(jié)余，小于零說明費用超支。⑵項目進度差異項目進度差異（ScheduleVariance，SV）的計算公式是：SV=EV(BCWP)-PV(BCWS)，其大于零說明進度超前，小于零說明進度滯后。這兩項絕對差異分析變量分別表示由于項目成本管理和工期管理的問題對于項目造價所造成的影響。第六節(jié)掙值分析方法第79頁，共120頁。12/3/2022793．兩個指數(shù)變量（相對差異分析變量）⑴工期績效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計算公式為：SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)

BC不變，WS變成WP所造成的項目成本或造價的相對差異程度。其大于1為進度超前，小于1為進度滯后。

⑵成本績效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計算公式為：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項目成本或造價的相對差異程度。其大于1為成本結(jié)余，小于1為成本超支。這兩項相對差異分別表示由于項目成本管理和工期管理的問題對于項目造價（價值）所造成的相對影響。第六節(jié)掙值分析方法第80頁，共120頁。12/3/202280SPI=EV/PV=BCWP/BCWSSV=EV-PV=BCWP–BCWS項目成本掙值分析示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）已完成作業(yè)量實際工期PV2年4年EVACCV=EV-AC=BCWP–ACWP工期差異量CPI=EV/AC=BCWP/ACWP第81頁，共120頁。12/3/202281

三、運用掙值分析進行項目成本預(yù)測

預(yù)測項目完工成本（EAC，EstimateAtCompletion)，即最終成本，有三種方法：1．假定項目未完工部分按目前實際效率的預(yù)測方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI其中，BAC（BudgetAtCompletion）=總預(yù)算（TotalBudget）。2．假定項目未完工部分按計劃效率的預(yù)測方法EAC=AC+BAC－EV3．全面重估剩余工作成本的預(yù)測方法EAC=AC+ETC其中ETC(EstimateToCompletion)是全面重新估算項目剩余工作的成本。第六節(jié)掙值分析方法第82頁，共120頁。12/3/202282項目成本掙值分析預(yù)測示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實際工期PV2年4年EVACVarianceatCom:BAC–EACETC=EAC–ACWPEAC第83頁，共120頁。12/3/202283

三、運用掙值分析進行項目成本預(yù)測例子：以下項目計劃在7月份完成，總的項目預(yù)算是70700元。下表是前5個月個項目績效的測量參數(shù)：第六節(jié)掙值分析方法PVEVACSVCVSPICPI1月000002月2500360060001100-2400144%60%3月80008000800000100%100%4月13000100008000-3000200077%125%5月420003500051000-7000-1600083%69%6月620007月70700第84頁，共120頁。12/3/202284

三、運用掙值分析進行項目成本預(yù)測例子（續(xù)）：從項目績效測量參數(shù)可以看出，該項目在5月份時的SV和CV都為負，SPI和CPI都小于1，因此可以預(yù)測該項目的進度將延遲，成本將超支。

最終成本EAC=BAC/CPI=70700/69%=102464

完工成本偏差： VAC=BAC–EAC=70700–102464=-31764得出結(jié)論：該項目的完工估算比最初的計劃將超支31764元，并將延期才能完成。第六節(jié)掙值分析方法第85頁，共120頁。12/3/202285第五章項目的質(zhì)量管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第二節(jié)項目質(zhì)量計劃第三節(jié)項目質(zhì)量保障第四節(jié)項目質(zhì)量控制第86頁，共120頁。12/3/202286第五章項目的質(zhì)量管理關(guān)鍵術(shù)語 項目質(zhì)量管理（PQM） 質(zhì)量規(guī)劃（QualityPlanning） 質(zhì)量保障（QualityAssurance） 質(zhì)量控制（QualityControl） 返工（Rework）第87頁，共120頁。12/3/202287一、質(zhì)量的基本概念1．質(zhì)量的定義國際標準化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！钡谝还?jié)項目質(zhì)量管理的概念第88頁，共120頁。12/3/202288

2．質(zhì)量特性

質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下： ⑴內(nèi)在質(zhì)量特性⑵外在質(zhì)量特性

⑶經(jīng)濟質(zhì)量特性⑷商業(yè)質(zhì)量特性 ⑸環(huán)保質(zhì)量特性

第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第89頁，共120頁。12/3/202289二、質(zhì)量管理的基本概念1．質(zhì)量管理的定義國際標準化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。其中：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量體系是為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第90頁，共120頁。12/3/202290質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量的目標和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標和要求的活動。質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動。質(zhì)量保障是為了保證實體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施的，并根據(jù)需要進行證實的，全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。質(zhì)量改進是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第91頁，共120頁。12/3/202291三、項目質(zhì)量管理的概念

現(xiàn)代項目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項目的產(chǎn)出物，能夠滿足項目業(yè)主/客戶以及項目各利益相關(guān)者的需要所開展的對于項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作。 項目質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量控制。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第92頁，共120頁。12/3/202292三、項目質(zhì)量管理的概念項目質(zhì)量管理認為下述理念至關(guān)重要：1． 使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的3． 質(zhì)量管理是全體員工的責任4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷地改進和提高質(zhì)量第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第93頁，共120頁。12/3/202293三、項目質(zhì)量管理的概念第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程的質(zhì)量質(zhì)量保障質(zhì)量控制態(tài)度項目的完全質(zhì)量管理第94頁，共120頁。12/3/202294

三、項目質(zhì)量管理的概念例子：消除允許有缺陷的企業(yè)文化 一個組織從日本的一家公司訂購了一批電容器，并指明其中有故障的電容器不能超過總數(shù)的0.5%。到貨時拆開箱子發(fā)現(xiàn)貨物分別裝在一個大盒子和一個小盒子里。他們開始測試大盒子里的電容器，發(fā)現(xiàn)都很好，符合質(zhì)量要求。隨后他們測試小盒子里的，發(fā)現(xiàn)都是壞的，這時他們才意識到小盒子正好占托運貨物總量的0.5%！第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第95頁，共120頁。12/3/202295四、質(zhì)量成本 1．定義

質(zhì)量成本是用來衡量質(zhì)量的指標，是為了達到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價，即根據(jù)質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本。在衡量項目的質(zhì)量成本時，應(yīng)根據(jù)項目類型及其總價值，將項目總值的3%~5%作為質(zhì)量成本。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第96頁，共120頁。12/3/202296四、質(zhì)量成本 2．質(zhì)量成本的類別 （1）預(yù)防成本 （2）評估成本 （3）缺陷成本 包括內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本 （4）測量和測試設(shè)備成本第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念質(zhì)量保障成本質(zhì)量檢驗與糾偏成本第97頁，共120頁。12/3/202297

四、質(zhì)量成本

3．降低質(zhì)量成本的方法 （1）零庫存 （2）質(zhì)量管理應(yīng)該與成本、進度具有同樣的優(yōu)先級 （3）成熟度模型 通過改進過程的質(zhì)量降低成本的方法。

第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第98頁，共120頁。12/3/202298

四、質(zhì)量成本

軟件過程能力成熟度模型（CMM）初始級：軟件過程的特點是無秩序的，偶爾是混亂的。幾乎沒有已定義的過程，成功依賴個人努力?？芍貜?fù)級：已建立基本的軟件項目管理過程去跟蹤成本/效益、進度等，能重復(fù)以前的經(jīng)驗。已定義級：采用標準化的文檔開發(fā)和軟件維護。已管理級：已采用詳細的軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量，軟件過程和產(chǎn)品均得到了定量了解和控制。優(yōu)化級：持續(xù)過程改進。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第99頁，共120頁。12/3/202299軟件過程能力成熟度模型（CMM）第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念初始級（1）可重復(fù)級（2）已定義級（3）已管理級（4）優(yōu)化級（5）有紀律的過程標準一致的過程可預(yù)測的過程持續(xù)改進的過程第100頁，共120頁。12/3/2022100

組織的項目管理成熟度模型（OPMMM）無序級：項目管理過程是沒有組織的，經(jīng)常處于混沌狀態(tài)。項目管理體系尚未定義，成功取決于個人努力。簡略級：已建立一些項目管理過程和體系，用于追蹤成本、進度和績效。項目的成功多不可預(yù)測。已組織級：項目管理過程和體系已實現(xiàn)文檔化、標準化并集成到組織的標準項目管理過程中。項目的成功更加可以預(yù)測，成本和進度績效得到改進。已管理級：過程均得到理解和控制。項目的成功更均衡，成本、進度績效符合項目計劃。適應(yīng)級：項目成功是正常的。成本、進度和績效持續(xù)改進。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第101頁，共120頁。12/3/2022101第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃一、項目質(zhì)量規(guī)劃的概念

項目質(zhì)量規(guī)劃是指為確定項目應(yīng)該達到的質(zhì)量標準和如何達到這些項目質(zhì)量標準而做的項目質(zhì)量的計劃與安排。質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量方針范圍說明書(SM)產(chǎn)品描述標準和法規(guī)其他過程產(chǎn)出質(zhì)量管理計劃質(zhì)量工作定義到其他過程的產(chǎn)出核檢清單效益-成本分析質(zhì)量標桿流程圖實驗設(shè)計質(zhì)量成本項目質(zhì)量規(guī)劃過程第102頁，共120頁。12/3/2022102二、項目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)項目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)主要包括： 1．項目質(zhì)量方針 2．項目范圍描述 3．項目產(chǎn)出物的描述 4．相關(guān)標準和規(guī)定 5．其它的信息第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃第103頁，共120頁。12/3/2022103三、制定項目質(zhì)量規(guī)劃的方法1． 成本/收益分析法也叫經(jīng)濟質(zhì)量法，這種方法要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須同時考慮項目質(zhì)量的經(jīng)濟性。任何項目的質(zhì)量管理都有兩方面成本，即項目質(zhì)量保障成本和項目質(zhì)量檢驗與糾偏成本。項目質(zhì)量計劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項目質(zhì)量成本，以使項目質(zhì)量總成本相對最低。第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃第104頁，共120頁。12/3/2022104項目經(jīng)濟質(zhì)量示意圖第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃CQ質(zhì)量水平成本C0Q0經(jīng)濟質(zhì)量經(jīng)濟質(zhì)量成本質(zhì)量保障成本質(zhì)量失敗成本第105頁，共120頁。12/3/20221052．質(zhì)量標桿法

這是指利用其它項目實際或計劃的項目質(zhì)量管理結(jié)果或計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目標，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法。3．實驗設(shè)計法

這是一種計劃安排的分析技術(shù)，它有助于識別在多種變量中，何種變量對項日成果的影響最大，從而找出項目質(zhì)量的關(guān)繼因素以指導項目質(zhì)量計劃的編制。第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃第106頁，共120頁。12/3/20221064．流程圖法

流程圖法是用于表達一個項目的工作過程和項目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項目實施的過程，同時它也是一種項目質(zhì)量計劃的有效方法。系統(tǒng)流程圖（SystemFlowChart）

表示一個系統(tǒng)中各組成部分之間的內(nèi)部邏輯關(guān)系。過程流程圖（ProcessFlowChart） 表示完成一個過程所需的邏輯步驟。第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃第107頁，共120頁。12/3/2022107啟動項目確定項目目標確定項目可交付成果確定項目管理過程輸出將約束與假設(shè)文檔化定義項目策略識別績效標準確定關(guān)鍵資源需求定義項目預(yù)算與進度生成正式項目文檔制定項目計劃優(yōu)化項目計劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)開發(fā)資源管理計劃時間和成本估算建立項目控制計劃開發(fā)正式的、綜合的項目計劃使項目計劃獲得批準控制項目持續(xù)測量項目績效根據(jù)項目績效優(yōu)化控制限度定期采取糾正措施評估糾正措施的有效性確保與變更管理計劃的一致性重新評估項目控制計劃應(yīng)對風險事件控制項目活動執(zhí)行項目承諾項目資源實施項目計劃管理和溝通項目進度實施質(zhì)量保證程序項目收尾獲得項目可交付成果的最后接受文檔化獲得的經(jīng)驗教訓促進管理和財務(wù)首尾保存主要的項目記錄和工具釋放項目資源自上而下的流程圖示例第108頁，共120頁。12/3/2022108四、項目質(zhì)量規(guī)劃工作的成果 1．質(zhì)量管理計劃 2．項目質(zhì)量工作定義 3．項目質(zhì)量的核檢清單 4．可用于其它管理過程的信息第二節(jié)項目質(zhì)量規(guī)劃第109頁，共120頁。12/3