組織行為學(xué)-第2章-人格課件

第2章

個體行為、人格和價值觀

第2章

個體行為、人格和價值觀

2.1個體行為與業(yè)績的MARS模型行為和結(jié)果環(huán)境因素價值觀人格知覺情緒和態(tài)度壓力角色認(rèn)知激勵能力個人特質(zhì)2.1個體行為與業(yè)績的MARS模型行為和結(jié)果環(huán)境因素價值觀員工激勵（EmployeeMotivation）是指個人內(nèi)在的影響其自發(fā)行為的目標(biāo)、強(qiáng)度和堅毅程度的力量。目標(biāo)：努力的方向強(qiáng)度：為達(dá)成目標(biāo)付出努力的數(shù)量毅力：持續(xù)努力RBARSMA員工激勵（EmployeeMotivation）是指個人內(nèi)能力（EmployeeAbility）包括成功完成任務(wù)必備的先天稟賦和習(xí)得才能勝任特征人與

工作的匹配策略甄選selecting開發(fā)developing重新布置工作redesigningRBARSMA能力（EmployeeAbility）包括成功完成任務(wù)必備角色認(rèn)知（RolePerceptions）是人們對不知給他們或?qū)ζ湟蟮墓ぷ髀氊?zé)的了解程度。知道布置給他們的任務(wù)是什么知道不同任務(wù)和業(yè)績期望之間的優(yōu)先順序知道完成任務(wù)的首選方法RBARSMA角色認(rèn)知（RolePerceptions）是人們對不知給環(huán)境因素（SituationalFactors）包括超出員工直接控制的條件，這些條件會約束或促進(jìn)他們的行為和業(yè)績。外部環(huán)境顧客偏好經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜性動態(tài)性內(nèi)部環(huán)境時間人預(yù)算物質(zhì)設(shè)備RBARSMA環(huán)境因素（SituationalFactors）包括超出員2.2組織里的人格當(dāng)員工在談?wù)撍麄兊慕?jīng)理時，用風(fēng)風(fēng)火火、富有才識、敢作敢當(dāng)?shù)仍~語來形容。這時員工其實已在一定程度上在談?wù)撍麄兊慕?jīng)理的人格（個性）了。2.2組織里的人格2.2組織里的人格人格（Personality）：是每個人特有的持久的思想、情緒和行為模式，包括其背后的心理活動過程。它是使得我們相似或區(qū)別于他人的一組特征，也是人的一組相對穩(wěn)定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。外部特征–可觀察的行為內(nèi)部狀態(tài)–由行為推出的思想,價值觀等改變其行為以適應(yīng)環(huán)境2.2組織里的人格人格（Personality）：是每個人特人格的形成：先天和后天

Naturevs.NurtureofPersonality先天影響：基因或遺傳遺傳解釋50％的行為傾向和30％的性格傾向。

如：明尼蘇達(dá)州的研究-雙胞胎有類似的行為模式后天影響社交、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)也影響人格性格隨著時間變得穩(wěn)定，一個主要原因是人們在成長的同時會形成更清晰嚴(yán)格的自我意識。執(zhí)行功能使我們的行為與自我意識保持一致。隨著自我意識的成長過程中變得更清晰和穩(wěn)定，行為和人格也會因此變得更穩(wěn)定和一致。人格的形成：先天和后天

Naturevs.Nurture人格研究的主要內(nèi)容氣質(zhì)性向特質(zhì)管理個性態(tài)度*EQ人格研究的主要內(nèi)容

氣質(zhì)多血質(zhì)（血液多——活躍）膽汁質(zhì)（黃膽汁——易怒）粘液質(zhì)（粘液——緩慢）抑郁質(zhì)（黑膽汁——憂郁）氣質(zhì)四種氣質(zhì)特征多血質(zhì)：活躍好動、反映迅速、善于交際、善于適應(yīng)變化的環(huán)境、經(jīng)歷旺盛、興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，情感變化大而不持久（適于多變、多樣化工作）粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重沉著、情感反應(yīng)緩慢而持久、情緒不外露、自制力強(qiáng)、注意力不易轉(zhuǎn)移，踏實，有些因循守舊。（適于規(guī)則的、較持久的工作）膽汁質(zhì)：直爽、精力旺盛、有激情、波動大、易于激動、反應(yīng)迅速、行動靈敏而有力，自制力差。（適于反應(yīng)靈活、快速的工作）抑郁質(zhì)：敏感、感受力強(qiáng)、多疑、情感豐富不外露、謹(jǐn)慎、細(xì)心、反應(yīng)遲緩、優(yōu)柔寡斷。（適于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致而持久的工作）四種氣質(zhì)特征人格----氣質(zhì)因氣質(zhì)而指導(dǎo)多血質(zhì)：聰明、機(jī)靈----采用“點到為止”膽汁質(zhì)：不可抑制、有目的的采用“激將法”粘液質(zhì)：穩(wěn)定、堅毅、面薄害羞，采用“響鼓不用重錘”抑郁質(zhì)：善于思考、過于謹(jǐn)慎，采用“潤物細(xì)無聲”人格----氣質(zhì)因氣質(zhì)而指導(dǎo)性向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定愛交際、依賴、鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、熱情鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)緊張、激動、情緒不穩(wěn)定、冷淡、害羞外向內(nèi)向低憂慮高憂慮瑞士心理學(xué)家榮格（CarlJung）將人格分為內(nèi)向和外向兩類。在此基礎(chǔ)上，另一位心理學(xué)家S.R.Maddi把人格劃分為四個性格決定命運--Jung性向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定愛交際、依賴、鎮(zhèn)靜、有信心、信任

特質(zhì)穩(wěn)定外向穩(wěn)定內(nèi)向不穩(wěn)定內(nèi)向不穩(wěn)定外向穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)向外向艾森克特質(zhì)理論兩個基本方面活躍遲疑憂郁暴躁特質(zhì)穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)向

特質(zhì)16PFU.S.心理學(xué)家卡特爾提出的16種人格要素樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實驗性獨立性自律性緊張性適應(yīng)與焦慮型內(nèi)向與外向型感情用事與安詳機(jī)警型怯懦與果敢型心理健康專業(yè)成就創(chuàng)造力新環(huán)境中的成長能力特質(zhì)樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性人格的五要素模型(CANOE)外向、健談、愛交際、獨斷富有想象力、有創(chuàng)造性、好奇、敏感謹(jǐn)慎、可靠、自律有禮貌的、和藹的、有同情心焦慮、敵對、壓抑責(zé)任感Conscientiousness隨和性Agreeableness神經(jīng)質(zhì)Neuroticism開放性O(shè)penness外向性Extroversion人格的五要素模型(CANOE)外向、健談、愛交際、獨斷富有想五因素人格和組織行為責(zé)任感和情緒穩(wěn)定度（低神經(jīng)質(zhì)）人格中動機(jī)的組成要素對績效具有預(yù)測作用外向性與從事銷售和管理的員工績效相關(guān)與人際互動相關(guān)隨和性與要求員工有合作性和協(xié)作性的工作績效有關(guān)經(jīng)驗的開放性傾向于高創(chuàng)造性和適應(yīng)變化五因素人格和組織行為責(zé)任感和情緒穩(wěn)定度（低神經(jīng)質(zhì)）大五模型經(jīng)典性研究結(jié)論責(zé)任意識與個體工作績效相關(guān)性高（Barrick&Mount,1991;Mount&Barrick,1995）。就服務(wù)業(yè)而言，宜人性和情緒穩(wěn)定性對工作績效的積極的影響（McDaniel,1994）。大五模型管理個性U.S.心理學(xué)家M.Maccoby從管理角度研究人的個性特征。他花6年時間，對U.S12家有名公司的250名管理人員研究?！肮そ场毙蚦raftsman“叢林斗士”型junglefighter“守業(yè)”型Companyman“賽手”型gamesman管理個性“工匠”型craftsman“叢林斗士”型jung管理個性“工匠”型（craftsman）專心注意自己的技術(shù)專長和工作質(zhì)量。過分關(guān)注細(xì)節(jié)、缺乏全局觀點、喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束，對人際關(guān)系不敏感，也不擅長。“叢林斗士”型（junglefighter）有闖勁，為求成功、不計代價。分兩類：“獅型斗士”：領(lǐng)袖欲特強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要，想獨擋一面，建立自己的“王國”，他們闖勁大，，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢冒風(fēng)險，干勁十足，不達(dá)目的不罷休。“狐型斗士”：雖然也有強(qiáng)烈的權(quán)力欲，，卻無“獅型”的膽量與魄力，只好利用搞陰謀，耍權(quán)術(shù)之類手段去力圖攫取權(quán)力?！笆貥I(yè)”型（companyman）保守，不敢擔(dān)風(fēng)險，想方設(shè)法維持公司和個人的現(xiàn)狀，只求穩(wěn)妥無過，缺乏革新性。這類人往往由于喪失時機(jī)，使企業(yè)長遠(yuǎn)利益蒙受損失?！百愂帧毙?gamesman)是人生為一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者。成為“勝利的集體中的明星”。愿意承擔(dān)責(zé)任，善于團(tuán)結(jié)他人、鼓舞別人，愿意培養(yǎng)與提攜部下。管理個性“工匠”型（craftsman）專心注意自己的技術(shù)管理個性

研究結(jié)論：“賽手”稀缺“守業(yè)”（多）“工匠”（R&D，多）斗士<---->工匠斗士守業(yè)管理個性斗士<---->工匠EQ（情商）或ＥＣ（情感勝任力）或ＥＩ（情感智慧）是一個人變得明智、聰慧的一種能力，不是IQ：

有效管理自己及人際關(guān)系的能力，在團(tuán)隊中有效工作的能力，也包括一個人具有的領(lǐng)導(dǎo)能力和預(yù)測未來的能力。EQ（情商）或ＥＣ（情感勝任力）或ＥＩ（情感智慧）情商認(rèn)識自我及他人的感受和情緒；激勵、管理自我和他人情感的能力。DanielGoleman情商情商模型自我意識自我管理關(guān)系管理和社會技能社會意識行動意識自我他人ei對他人積極的影響力及績效的表現(xiàn)情商模型自我意識自我管理關(guān)系管理和社會技能社會意識行動意識自情商主要維度自我意識自我控制激勵同理心（Empathy）社會技能群體工作技能情商主要維度自我意識自我控制激勵同理心（Empathy）社會情商意味著高績效在領(lǐng)導(dǎo)崗位對15個全球性的公司研究顯示，85-90%的領(lǐng)導(dǎo)的成就取決于情感智慧。對這些公司最高層的崗位，情感智慧事實上構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)人成功的所有優(yōu)勢。對銷售崗位對于44個財富（Fortune）500強(qiáng)的公司的研究發(fā)現(xiàn)，高情感智慧的銷售人員的業(yè)績是一般的銷售人員的兩倍。對技術(shù)崗位情感智慧素質(zhì)最高的10%的程序員，比一般的程序員在編程工作中速度快了3倍。對所有崗位在所有領(lǐng)域的所有崗位上，對于卓越表現(xiàn)的員工來說，情感智慧比認(rèn)知能力要重要兩倍。情商意味著高績效在領(lǐng)導(dǎo)崗位對銷售崗位對技術(shù)崗位對所有崗位2.3自我概念：組織行為中的“我”自我概念（self-concept）：是一個個體的自我信念（self-beliefs）和自我評估（self-evaluations）?！拔沂钦l？”

“我覺得自己怎么樣?”引導(dǎo)自己的決策和行動自我意識對理解個體的感知、態(tài)度、決策和行為有決定性的影響。2.3自我概念：組織行為中的“我”自我概念（self-co自我概念的3個維度復(fù)雜性Complexity人們的自我概念是多面的。一致性Consistency當(dāng)自我概念的各個方面都有相似的人格特征與價值觀時，具有較高的一致性。清晰度Clarity一個人清晰、自信地描述其自我概念的程度，與其內(nèi)在的一致性，隨著時間的穩(wěn)定性程度。一個清晰的自我概念需要一個一致的自我認(rèn)知。隨著年紀(jì)的增長，自我概念越清晰。自我概念的3個維度復(fù)雜性Complexity自我概念的四個方面自我提升Self-enhancement形成和保護(hù)自我評估自我校驗Self-verification證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念自我評價Self-evaluation由三個要素定義：自尊self-esteem,自我效能self-efficacy,控制點locusofcontrol社會自我Socialself根據(jù)所受團(tuán)體來定義自己自我概念的四個方面自我提升Self-enhancement自我提升人民先天的有動機(jī)去形成或保護(hù)一種積極的自我評估能干的,有吸引力的,幸運的,道德的,有價值的積極的一面:更好地適應(yīng)性和心理及生理的健康消極的一面高估個人因素和成功的可能性自我提升人民先天的有動機(jī)去形成或保護(hù)一種積極的自我評估自我校驗有動機(jī)去證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念穩(wěn)定人的自我概念人們偏好于與自我概念一致的反饋信息自我校驗的結(jié)果：忽略或拒絕與自我概念不一致的反饋信息更多的與肯定自我概念的人交往自我校驗有動機(jī)去證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念自我評估主要通過三個維度定義：自尊Self-esteem指人們喜歡、尊重、滿意自己的程度。高自尊–較少受別人影響，更多堅持和理性自我效能Self-efficacy代表一個人對自己成功完成一些任務(wù)的自信程度相信自己有成功完成一項任務(wù)的能力，動機(jī)，角色感知和環(huán)境因素?？刂泣cLocusofcontrol是一個人相信自己對生活中發(fā)生事情的控制程度內(nèi)控型外控型自我評估主要通過三個維度定義：社會自我社會認(rèn)同–根據(jù)自己身處或有感情聯(lián)系的團(tuán)隊來定義自己。我們認(rèn)同高地位受尊重的群體—有助于自我概念的自我提升。受雇其他公司生活在其他國家其他學(xué)校的畢業(yè)生一個人的社會身份IBM員工生活在美國曼徹斯特大學(xué)畢業(yè)生對比組社會自我社會認(rèn)同–根據(jù)自己身處或有感情聯(lián)系的團(tuán)隊來定義自己工作環(huán)境的價值觀價值觀是穩(wěn)定的、可評估的信仰，它引導(dǎo)我們形成對不同情況下行為的過程與結(jié)果的偏好。它們是對好與壞、對與錯的感知。價值觀告訴我們“應(yīng)該”做什么，它們是指導(dǎo)我們的動機(jī)、決策、行動的道德指南。人們把價值觀按照偏好層次排列，從而形成價值觀體系。工作環(huán)境的價值觀價值觀是穩(wěn)定的、可評估的信仰，它引導(dǎo)我們形成施瓦茨的價值觀模型施瓦茨的價值觀模型Schwartz’sValuesModel十類價值觀縮減為2個兩極維度：

一個維度包含兩個相反的價值觀對變化的開放程度–個人對創(chuàng)新方法的追求程度保守–個體維持現(xiàn)狀的渴望程度自我提升

–自我利益驅(qū)動自我超越

–對提高他人福利和對全人類和大自然的關(guān)心。Schwartz’sValuesModel十類價值觀縮減價值觀和行為習(xí)慣性行為傾向于與價值觀一致，但我們有意識的行為并不能一貫的執(zhí)行我們的價值觀，“脫節(jié)”的原因是價值觀是抽象的概念。在三種情況下，個人價值觀與決策和行為間的聯(lián)系會增強(qiáng)：:當(dāng)我們被提醒時會傾向于按照價值觀行事。在某種環(huán)境下，有理由的時候按照價值觀行事。我們傾向于在容易執(zhí)行價值觀的情境下按照價值觀行事。價值觀和行為習(xí)慣性行為傾向于與價值觀一致，但我們有意識的行為價值觀一致性價值觀一致性指的是一個人的價值觀體系與組織、同事或同伴的價值觀體系的相似程度。價值觀不一致產(chǎn)生的問題不兼容的決策低滿意度/忠誠度高壓力和離職率價值觀不一致的好處更好的決策制定(多元的觀點)避免“集體狂熱”，這可能會抑制創(chuàng)造性、組織靈活性和商業(yè)道德。價值觀一致性價值觀一致性指的是一個人的價值觀體系與組織、同事職業(yè)價值觀（occupationalvalues）

有時也稱為工作價值觀（workvalues）職業(yè)價值觀：通常反映人們對待職業(yè)的一種信念和態(tài)度，或是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價值取向。現(xiàn)實中，由于個人的年齡、閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好及身心條件等不同，人們對各種職業(yè)有不同的評價，這些評價形成個人的職業(yè)價值觀，并影響個人對具體職業(yè)的選擇。職業(yè)價值觀（occupationalvalues）

職業(yè)價值觀（occupationalvalues）美國著名心理學(xué)家休普（D.E.Super)于1962年明確提出了職業(yè)價值觀的結(jié)構(gòu)理論。將職業(yè)價值觀劃分為三類：內(nèi)在價值：與工作本身有關(guān)的一些因素；外在工作價值：與工作本身無關(guān)的一些因素；外在報酬1970年，休普根據(jù)自己的理論編制了職業(yè)價值觀量表（workvaluesinventory,WVI）,職業(yè)價值觀被分為15種（由45項組成）：智力刺激利他主義審美主義獨立自主創(chuàng)造力成就動機(jī)經(jīng)濟(jì)報酬聲望權(quán)力安全與主管關(guān)系同事關(guān)系環(huán)境多彩多樣生活型職業(yè)價值觀（occupationalvalues）美國著名職業(yè)價值觀（occupationalvalues）在休普研究基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者顧琴軒將職業(yè)價值觀分為13種：利他主義：為大眾的幸福和利益盡自己一份力審美主義：追求美的東西，享受美感智力刺激：學(xué)習(xí)及探索新事物，解決新問題自主獨立：按自己的方式和想法去做，不受他人干擾成就動機(jī)：不斷實現(xiàn)自己的目標(biāo)社會地位：從事的工作在人們心目中有較高的社會地位權(quán)力控制：獲得對他人或某物的支配權(quán)經(jīng)濟(jì)報酬：有足夠財力，獲得想要的東西，生活富足安全穩(wěn)定：工作安定、不為獎金工資或調(diào)動工作等擔(dān)憂社會交往：和各種人交往，建立廣泛的社會聯(lián)系人際關(guān)系：與同事、主管相處愉快、自然多彩多樣：工作內(nèi)容經(jīng)常變換，豐富多彩輕松舒適：追求舒適、輕松、優(yōu)越的工作環(huán)境職業(yè)價值觀（occupationalvalues）在休普研2.5跨文化價值觀個人主義與集體主義個人主義(individualism)是對獨立性和個人獨特性的重視程度。集體主義(collectivism)是對所屬集體的責(zé)任和集體和諧的重視程度。個人主義并不是集體主義的反義詞，最近研究表明，這兩個概念是不相關(guān)的。2.5跨文化價值觀個人主義與集體主義個人主義Individualism個人主義者重視個人自由、獨立自主、對自己生活的控制，喜歡自己區(qū)別于他人的特征。丹麥Denmark臺灣Taiwan意大利Italy高個人主義美國U.S.低個人主義印度India個人主義Individualism個人主義者重視個人自由、獨集體主義Collectivism集體主義者以所屬群體定義自己，并重視在群體內(nèi)的和諧關(guān)系。印度India美國U.S.臺灣Taiwan高集體主義意大利Italy低集體主義丹麥Denmark集體主義Collectivism集體主義者以所屬群體定義自己權(quán)力距離PowerDistance高權(quán)力距離服從權(quán)威接受并認(rèn)可不平等的權(quán)利喜歡通過常規(guī)途徑非直接的解決分歧而不是直接解決。低權(quán)力距離期望相對平等的分享權(quán)力他們把與上司的關(guān)系看成是相互依賴而不是單向依賴日本Japan以色列Israel丹麥Denmark委內(nèi)瑞拉Venezuela高權(quán)力距離馬來西亞Malaysia低權(quán)力距離美國U.S.權(quán)力距離PowerDistance高權(quán)力距離日本Japan不確定性規(guī)避UncertaintyAvoidance高不確定性規(guī)避面對模棱兩可或不確定性時感到威脅的程度喜歡結(jié)構(gòu)性的環(huán)境和直接溝通低不確定性規(guī)避人們?nèi)淌苣＠鈨煽傻某潭雀卟淮_定性規(guī)避低不確定性規(guī)避日本Japan希臘Greece美國U.S.意大利Italy新加坡Singapore不確定性規(guī)避UncertaintyAvoidance高不確成就-培養(yǎng)導(dǎo)向Achievement-Nurturing高成就導(dǎo)向自信競爭力物質(zhì)主義高培養(yǎng)導(dǎo)向人際關(guān)系他人的福利成就培養(yǎng)日本Japan美國U.S.

瑞士Sweden中國China智利Chile法國France成就-培養(yǎng)導(dǎo)向Achievement-Nurturing高成功利主義Utilitarianism個人權(quán)利IndividualRights追求對最大多數(shù)人的最優(yōu)利益在社會中的基本權(quán)益分配公平DistributiveJustice認(rèn)為相似的人應(yīng)當(dāng)有相似的利益和負(fù)擔(dān)2.6道德價值觀與行為三個道德原則：功利主義Utilitarianism個人權(quán)利Individu道德強(qiáng)度、道德敏感度和環(huán)境因素道德強(qiáng)度Moralintensity是一個事件需要運用道德原則的程度。道德敏感度Ethicalsensitivity是一個使得人們能意識到一個道德事件并判斷其相對重要性的人格特征。環(huán)境因素Situationalinfluences競爭壓力和其他條件影響道德行為道德強(qiáng)度、道德敏感度和環(huán)境因素道德強(qiáng)度Moralinten道德行為支持行為道德規(guī)章Ethicalcodeofconduct道德培訓(xùn)Ethicstraining道德熱線Ethicshotlines道德領(lǐng)導(dǎo)和文化Ethicalleadershipandculture道德行為支持行為道德規(guī)章Ethicalcodeofco個性與職業(yè)生涯職業(yè)傾向（careerorientation）霍蘭德（JohnHolland)認(rèn)為，個性是個人進(jìn)行職業(yè)選擇時一個重要的決定因素。70年代，霍蘭德在他進(jìn)行的職業(yè)偏好實驗的基礎(chǔ)上，提出六種基本的個性傾向個性與職業(yè)生涯職業(yè)傾向（careerorientatioHolland職業(yè)傾向職業(yè)傾向?qū)嶋H型R此類人偏好那些需要技能、力量（強(qiáng)度）、協(xié)作能力的體力活動。比如森林管理員、農(nóng)民、農(nóng)藝園、機(jī)械師等。傳統(tǒng)型C此類人偏好有規(guī)格、節(jié)奏、規(guī)則的活動。比如：會計師、銀行家等企業(yè)型E此類人偏好對他人有影響的言語表達(dá)活動（說教活動），比如：管理人員、法官、律師、公共關(guān)系行政等。社會型S此類人偏好與人打交道，對腦力活體力勞動不感興趣。比如：社會工作者、公關(guān)人員、臨床心理學(xué)家藝術(shù)型A此類人偏好那些能自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造和想象、情緒表現(xiàn)突出個人的活動。比如廣告設(shè)計人員、音樂家、藝術(shù)家和裝潢設(shè)計人員。研究型I此類人偏好那些需要認(rèn)知能力、思維能力、理解能力的活動，而不是情感活動，（如感受和有情感的活動）。比如：生物學(xué)家、化學(xué)家、大學(xué)教授、數(shù)學(xué)家等。人事Holland職業(yè)傾向職業(yè)實際型R傳統(tǒng)型C企業(yè)型E社會型S藝個性特點與Holland職業(yè)傾向真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際等現(xiàn)實型喜歡分析、愛思考、好奇、獨立等研究型善于交往、友好、合作、理解等社會型順從、高效、實際、刻板等傳統(tǒng)型自信、進(jìn)取、精力充沛、主動等管理型想象豐富、理想化、情緒化、超脫實際、不循規(guī)蹈矩等藝術(shù)化個性特點與Holland職業(yè)傾向真誠、持久、穩(wěn)定、順從、職業(yè)錨（Careeranchor）MIT教授謝恩（Edgar.H.Schein)認(rèn)為：職業(yè)錨，是指當(dāng)一個人不得不做出選擇時，他無論如何都不會放棄的那種至關(guān)重要的東西。這實際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。它是人們內(nèi)心深層次價值觀、能力和動力的整合體，它體現(xiàn)了“真實的自我”。職業(yè)錨（Careeranchor）MIT教授謝恩（Edga職業(yè)錨（Careeranchor）MIT教授謝恩（Edgar.H.Schein)認(rèn)為：個人的職業(yè)生涯設(shè)計是一個不斷發(fā)現(xiàn)自我的過程。在這過程中，個人根據(jù)自己的潛能、能力、需要、態(tài)度、價值觀等因素來逐步形成一個日益清晰的自我職業(yè)觀念。一個人對自己了解越多，越清楚自己有一個主導(dǎo)性的職業(yè)錨。職業(yè)錨（Careeranchor）MIT教授謝恩（EdgaSchein職業(yè)錨職業(yè)錨技術(shù)/職能自主/獨立安全/穩(wěn)定管理型挑戰(zhàn)型服務(wù)/奉獻(xiàn)生活型創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)造Schein職業(yè)錨職業(yè)錨技術(shù)/職能自主/安全/穩(wěn)定管理型挑戰(zhàn)職業(yè)錨（Careeranchor）技術(shù)/職能性管理型自主/獨立型安全/穩(wěn)定型實踐技術(shù)才能領(lǐng)域內(nèi)的挑戰(zhàn)專業(yè)技能提升同行認(rèn)可接納專家成就快樂管理影響他人提升管理職位做出關(guān)鍵決策職權(quán)衡量成敗追求自主獨立不愿受人約束崇尚自我標(biāo)準(zhǔn)追求安全穩(wěn)定外部激勵有效創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型服務(wù)/奉獻(xiàn)型挑戰(zhàn)型生活型創(chuàng)造自己產(chǎn)品急于證明產(chǎn)品擁有造就快樂追求公眾認(rèn)可圍繞興趣轉(zhuǎn)移利他主義傾向關(guān)注工作價值職業(yè)體現(xiàn)個人價值觀工作提供挑戰(zhàn)征服事物和人挑戰(zhàn)強(qiáng)度逐增職業(yè)生活整合需要彈性靈活組織尊重個人家庭職業(yè)錨（Careeranchor）技術(shù)/職能性管理型自主/

第2章

個體行為、人格和價值觀

第2章

個體行為、人格和價值觀

2.1個體行為與業(yè)績的MARS模型行為和結(jié)果環(huán)境因素價值觀人格知覺情緒和態(tài)度壓力角色認(rèn)知激勵能力個人特質(zhì)2.1個體行為與業(yè)績的MARS模型行為和結(jié)果環(huán)境因素價值觀員工激勵（EmployeeMotivation）是指個人內(nèi)在的影響其自發(fā)行為的目標(biāo)、強(qiáng)度和堅毅程度的力量。目標(biāo)：努力的方向強(qiáng)度：為達(dá)成目標(biāo)付出努力的數(shù)量毅力：持續(xù)努力RBARSMA員工激勵（EmployeeMotivation）是指個人內(nèi)能力（EmployeeAbility）包括成功完成任務(wù)必備的先天稟賦和習(xí)得才能勝任特征人與

工作的匹配策略甄選selecting開發(fā)developing重新布置工作redesigningRBARSMA能力（EmployeeAbility）包括成功完成任務(wù)必備角色認(rèn)知（RolePerceptions）是人們對不知給他們或?qū)ζ湟蟮墓ぷ髀氊?zé)的了解程度。知道布置給他們的任務(wù)是什么知道不同任務(wù)和業(yè)績期望之間的優(yōu)先順序知道完成任務(wù)的首選方法RBARSMA角色認(rèn)知（RolePerceptions）是人們對不知給環(huán)境因素（SituationalFactors）包括超出員工直接控制的條件，這些條件會約束或促進(jìn)他們的行為和業(yè)績。外部環(huán)境顧客偏好經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜性動態(tài)性內(nèi)部環(huán)境時間人預(yù)算物質(zhì)設(shè)備RBARSMA環(huán)境因素（SituationalFactors）包括超出員2.2組織里的人格當(dāng)員工在談?wù)撍麄兊慕?jīng)理時，用風(fēng)風(fēng)火火、富有才識、敢作敢當(dāng)?shù)仍~語來形容。這時員工其實已在一定程度上在談?wù)撍麄兊慕?jīng)理的人格（個性）了。2.2組織里的人格2.2組織里的人格人格（Personality）：是每個人特有的持久的思想、情緒和行為模式，包括其背后的心理活動過程。它是使得我們相似或區(qū)別于他人的一組特征，也是人的一組相對穩(wěn)定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。外部特征–可觀察的行為內(nèi)部狀態(tài)–由行為推出的思想,價值觀等改變其行為以適應(yīng)環(huán)境2.2組織里的人格人格（Personality）：是每個人特人格的形成：先天和后天

Naturevs.NurtureofPersonality先天影響：基因或遺傳遺傳解釋50％的行為傾向和30％的性格傾向。

如：明尼蘇達(dá)州的研究-雙胞胎有類似的行為模式后天影響社交、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)也影響人格性格隨著時間變得穩(wěn)定，一個主要原因是人們在成長的同時會形成更清晰嚴(yán)格的自我意識。執(zhí)行功能使我們的行為與自我意識保持一致。隨著自我意識的成長過程中變得更清晰和穩(wěn)定，行為和人格也會因此變得更穩(wěn)定和一致。人格的形成：先天和后天

Naturevs.Nurture人格研究的主要內(nèi)容氣質(zhì)性向特質(zhì)管理個性態(tài)度*EQ人格研究的主要內(nèi)容

氣質(zhì)多血質(zhì)（血液多——活躍）膽汁質(zhì)（黃膽汁——易怒）粘液質(zhì)（粘液——緩慢）抑郁質(zhì)（黑膽汁——憂郁）氣質(zhì)四種氣質(zhì)特征多血質(zhì)：活躍好動、反映迅速、善于交際、善于適應(yīng)變化的環(huán)境、經(jīng)歷旺盛、興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，情感變化大而不持久（適于多變、多樣化工作）粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重沉著、情感反應(yīng)緩慢而持久、情緒不外露、自制力強(qiáng)、注意力不易轉(zhuǎn)移，踏實，有些因循守舊。（適于規(guī)則的、較持久的工作）膽汁質(zhì)：直爽、精力旺盛、有激情、波動大、易于激動、反應(yīng)迅速、行動靈敏而有力，自制力差。（適于反應(yīng)靈活、快速的工作）抑郁質(zhì)：敏感、感受力強(qiáng)、多疑、情感豐富不外露、謹(jǐn)慎、細(xì)心、反應(yīng)遲緩、優(yōu)柔寡斷。（適于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致而持久的工作）四種氣質(zhì)特征人格----氣質(zhì)因氣質(zhì)而指導(dǎo)多血質(zhì)：聰明、機(jī)靈----采用“點到為止”膽汁質(zhì)：不可抑制、有目的的采用“激將法”粘液質(zhì)：穩(wěn)定、堅毅、面薄害羞，采用“響鼓不用重錘”抑郁質(zhì)：善于思考、過于謹(jǐn)慎，采用“潤物細(xì)無聲”人格----氣質(zhì)因氣質(zhì)而指導(dǎo)性向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定愛交際、依賴、鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、熱情鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)緊張、激動、情緒不穩(wěn)定、冷淡、害羞外向內(nèi)向低憂慮高憂慮瑞士心理學(xué)家榮格（CarlJung）將人格分為內(nèi)向和外向兩類。在此基礎(chǔ)上，另一位心理學(xué)家S.R.Maddi把人格劃分為四個性格決定命運--Jung性向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定愛交際、依賴、鎮(zhèn)靜、有信心、信任

特質(zhì)穩(wěn)定外向穩(wěn)定內(nèi)向不穩(wěn)定內(nèi)向不穩(wěn)定外向穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)向外向艾森克特質(zhì)理論兩個基本方面活躍遲疑憂郁暴躁特質(zhì)穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)向

特質(zhì)16PFU.S.心理學(xué)家卡特爾提出的16種人格要素樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實驗性獨立性自律性緊張性適應(yīng)與焦慮型內(nèi)向與外向型感情用事與安詳機(jī)警型怯懦與果敢型心理健康專業(yè)成就創(chuàng)造力新環(huán)境中的成長能力特質(zhì)樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性人格的五要素模型(CANOE)外向、健談、愛交際、獨斷富有想象力、有創(chuàng)造性、好奇、敏感謹(jǐn)慎、可靠、自律有禮貌的、和藹的、有同情心焦慮、敵對、壓抑責(zé)任感Conscientiousness隨和性Agreeableness神經(jīng)質(zhì)Neuroticism開放性O(shè)penness外向性Extroversion人格的五要素模型(CANOE)外向、健談、愛交際、獨斷富有想五因素人格和組織行為責(zé)任感和情緒穩(wěn)定度（低神經(jīng)質(zhì)）人格中動機(jī)的組成要素對績效具有預(yù)測作用外向性與從事銷售和管理的員工績效相關(guān)與人際互動相關(guān)隨和性與要求員工有合作性和協(xié)作性的工作績效有關(guān)經(jīng)驗的開放性傾向于高創(chuàng)造性和適應(yīng)變化五因素人格和組織行為責(zé)任感和情緒穩(wěn)定度（低神經(jīng)質(zhì)）大五模型經(jīng)典性研究結(jié)論責(zé)任意識與個體工作績效相關(guān)性高（Barrick&Mount,1991;Mount&Barrick,1995）。就服務(wù)業(yè)而言，宜人性和情緒穩(wěn)定性對工作績效的積極的影響（McDaniel,1994）。大五模型管理個性U.S.心理學(xué)家M.Maccoby從管理角度研究人的個性特征。他花6年時間，對U.S12家有名公司的250名管理人員研究。“工匠”型craftsman“叢林斗士”型junglefighter“守業(yè)”型Companyman“賽手”型gamesman管理個性“工匠”型craftsman“叢林斗士”型jung管理個性“工匠”型（craftsman）專心注意自己的技術(shù)專長和工作質(zhì)量。過分關(guān)注細(xì)節(jié)、缺乏全局觀點、喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束，對人際關(guān)系不敏感，也不擅長?！皡擦侄肥俊毙停╦unglefighter）有闖勁，為求成功、不計代價。分兩類：“獅型斗士”：領(lǐng)袖欲特強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要，想獨擋一面，建立自己的“王國”，他們闖勁大，，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢冒風(fēng)險，干勁十足，不達(dá)目的不罷休。“狐型斗士”：雖然也有強(qiáng)烈的權(quán)力欲，，卻無“獅型”的膽量與魄力，只好利用搞陰謀，耍權(quán)術(shù)之類手段去力圖攫取權(quán)力?！笆貥I(yè)”型（companyman）保守，不敢擔(dān)風(fēng)險，想方設(shè)法維持公司和個人的現(xiàn)狀，只求穩(wěn)妥無過，缺乏革新性。這類人往往由于喪失時機(jī)，使企業(yè)長遠(yuǎn)利益蒙受損失?！百愂帧毙?gamesman)是人生為一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者。成為“勝利的集體中的明星”。愿意承擔(dān)責(zé)任，善于團(tuán)結(jié)他人、鼓舞別人，愿意培養(yǎng)與提攜部下。管理個性“工匠”型（craftsman）專心注意自己的技術(shù)管理個性

研究結(jié)論：“賽手”稀缺“守業(yè)”（多）“工匠”（R&D，多）斗士<---->工匠斗士守業(yè)管理個性斗士<---->工匠EQ（情商）或ＥＣ（情感勝任力）或ＥＩ（情感智慧）是一個人變得明智、聰慧的一種能力，不是IQ：

有效管理自己及人際關(guān)系的能力，在團(tuán)隊中有效工作的能力，也包括一個人具有的領(lǐng)導(dǎo)能力和預(yù)測未來的能力。EQ（情商）或ＥＣ（情感勝任力）或ＥＩ（情感智慧）情商認(rèn)識自我及他人的感受和情緒；激勵、管理自我和他人情感的能力。DanielGoleman情商情商模型自我意識自我管理關(guān)系管理和社會技能社會意識行動意識自我他人ei對他人積極的影響力及績效的表現(xiàn)情商模型自我意識自我管理關(guān)系管理和社會技能社會意識行動意識自情商主要維度自我意識自我控制激勵同理心（Empathy）社會技能群體工作技能情商主要維度自我意識自我控制激勵同理心（Empathy）社會情商意味著高績效在領(lǐng)導(dǎo)崗位對15個全球性的公司研究顯示，85-90%的領(lǐng)導(dǎo)的成就取決于情感智慧。對這些公司最高層的崗位，情感智慧事實上構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)人成功的所有優(yōu)勢。對銷售崗位對于44個財富（Fortune）500強(qiáng)的公司的研究發(fā)現(xiàn)，高情感智慧的銷售人員的業(yè)績是一般的銷售人員的兩倍。對技術(shù)崗位情感智慧素質(zhì)最高的10%的程序員，比一般的程序員在編程工作中速度快了3倍。對所有崗位在所有領(lǐng)域的所有崗位上，對于卓越表現(xiàn)的員工來說，情感智慧比認(rèn)知能力要重要兩倍。情商意味著高績效在領(lǐng)導(dǎo)崗位對銷售崗位對技術(shù)崗位對所有崗位2.3自我概念：組織行為中的“我”自我概念（self-concept）：是一個個體的自我信念（self-beliefs）和自我評估（self-evaluations）?！拔沂钦l？”

“我覺得自己怎么樣?”引導(dǎo)自己的決策和行動自我意識對理解個體的感知、態(tài)度、決策和行為有決定性的影響。2.3自我概念：組織行為中的“我”自我概念（self-co自我概念的3個維度復(fù)雜性Complexity人們的自我概念是多面的。一致性Consistency當(dāng)自我概念的各個方面都有相似的人格特征與價值觀時，具有較高的一致性。清晰度Clarity一個人清晰、自信地描述其自我概念的程度，與其內(nèi)在的一致性，隨著時間的穩(wěn)定性程度。一個清晰的自我概念需要一個一致的自我認(rèn)知。隨著年紀(jì)的增長，自我概念越清晰。自我概念的3個維度復(fù)雜性Complexity自我概念的四個方面自我提升Self-enhancement形成和保護(hù)自我評估自我校驗Self-verification證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念自我評價Self-evaluation由三個要素定義：自尊self-esteem,自我效能self-efficacy,控制點locusofcontrol社會自我Socialself根據(jù)所受團(tuán)體來定義自己自我概念的四個方面自我提升Self-enhancement自我提升人民先天的有動機(jī)去形成或保護(hù)一種積極的自我評估能干的,有吸引力的,幸運的,道德的,有價值的積極的一面:更好地適應(yīng)性和心理及生理的健康消極的一面高估個人因素和成功的可能性自我提升人民先天的有動機(jī)去形成或保護(hù)一種積極的自我評估自我校驗有動機(jī)去證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念穩(wěn)定人的自我概念人們偏好于與自我概念一致的反饋信息自我校驗的結(jié)果：忽略或拒絕與自我概念不一致的反饋信息更多的與肯定自我概念的人交往自我校驗有動機(jī)去證實和維護(hù)他們現(xiàn)存的自我概念自我評估主要通過三個維度定義：自尊Self-esteem指人們喜歡、尊重、滿意自己的程度。高自尊–較少受別人影響，更多堅持和理性自我效能Self-efficacy代表一個人對自己成功完成一些任務(wù)的自信程度相信自己有成功完成一項任務(wù)的能力，動機(jī)，角色感知和環(huán)境因素?？刂泣cLocusofcontrol是一個人相信自己對生活中發(fā)生事情的控制程度內(nèi)控型外控型自我評估主要通過三個維度定義：社會自我社會認(rèn)同–根據(jù)自己身處或有感情聯(lián)系的團(tuán)隊來定義自己。我們認(rèn)同高地位受尊重的群體—有助于自我概念的自我提升。受雇其他公司生活在其他國家其他學(xué)校的畢業(yè)生一個人的社會身份IBM員工生活在美國曼徹斯特大學(xué)畢業(yè)生對比組社會自我社會認(rèn)同–根據(jù)自己身處或有感情聯(lián)系的團(tuán)隊來定義自己工作環(huán)境的價值觀價值觀是穩(wěn)定的、可評估的信仰，它引導(dǎo)我們形成對不同情況下行為的過程與結(jié)果的偏好。它們是對好與壞、對與錯的感知。價值觀告訴我們“應(yīng)該”做什么，它們是指導(dǎo)我們的動機(jī)、決策、行動的道德指南。人們把價值觀按照偏好層次排列，從而形成價值觀體系。工作環(huán)境的價值觀價值觀是穩(wěn)定的、可評估的信仰，它引導(dǎo)我們形成施瓦茨的價值觀模型施瓦茨的價值觀模型Schwartz’sValuesModel十類價值觀縮減為2個兩極維度：

一個維度包含兩個相反的價值觀對變化的開放程度–個人對創(chuàng)新方法的追求程度保守–個體維持現(xiàn)狀的渴望程度自我提升

–自我利益驅(qū)動自我超越

–對提高他人福利和對全人類和大自然的關(guān)心。Schwartz’sValuesModel十類價值觀縮減價值觀和行為習(xí)慣性行為傾向于與價值觀一致，但我們有意識的行為并不能一貫的執(zhí)行我們的價值觀，“脫節(jié)”的原因是價值觀是抽象的概念。在三種情況下，個人價值觀與決策和行為間的聯(lián)系會增強(qiáng)：:當(dāng)我們被提醒時會傾向于按照價值觀行事。在某種環(huán)境下，有理由的時候按照價值觀行事。我們傾向于在容易執(zhí)行價值觀的情境下按照價值觀行事。價值觀和行為習(xí)慣性行為傾向于與價值觀一致，但我們有意識的行為價值觀一致性價值觀一致性指的是一個人的價值觀體系與組織、同事或同伴的價值觀體系的相似程度。價值觀不一致產(chǎn)生的問題不兼容的決策低滿意度/忠誠度高壓力和離職率價值觀不一致的好處更好的決策制定(多元的觀點)避免“集體狂熱”，這可能會抑制創(chuàng)造性、組織靈活性和商業(yè)道德。價值觀一致性價值觀一致性指的是一個人的價值觀體系與組織、同事職業(yè)價值觀（occupationalvalues）

有時也稱為工作價值觀（workvalues）職業(yè)價值觀：通常反映人們對待職業(yè)的一種信念和態(tài)度，或是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價值取向?，F(xiàn)實中，由于個人的年齡、閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好及身心條件等不同，人們對各種職業(yè)有不同的評價，這些評價形成個人的職業(yè)價值觀，并影響個人對具體職業(yè)的選擇。職業(yè)價值觀（occupationalvalues）

職業(yè)價值觀（occupationalvalues）美國著名心理學(xué)家休普（D.E.Super)于1962年明確提出了職業(yè)價值觀的結(jié)構(gòu)理論。將職業(yè)價值觀劃分為三類：內(nèi)在價值：與工作本身有關(guān)的一些因素；外在工作價值：與工作本身無關(guān)的一些因素；外在報酬1970年，休普根據(jù)自己的理論編制了職業(yè)價值觀量表（workvaluesinventory,WVI）,職業(yè)價值觀被分為15種（由45項組成）：智力刺激利他主義審美主義獨立自主創(chuàng)造力成就動機(jī)經(jīng)濟(jì)報酬聲望權(quán)力安全與主管關(guān)系同事關(guān)系環(huán)境多彩多樣生活型職業(yè)價值觀（occupationalvalues）美國著名職業(yè)價值觀（occupationalvalues）在休普研究基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者顧琴軒將職業(yè)價值觀分為13種：利他主義：為大眾的幸福和利益盡自己一份力審美主義：追求美的東西，享受美感智力刺激：學(xué)習(xí)及探索新事物，解決新問題自主獨立：按自己的方式和想法去做，不受他人干擾成就動機(jī)：不斷實現(xiàn)自己的目標(biāo)社會地位：從事的工作在人們心目中有較高的社會地位權(quán)力控制：獲得對他人或某物的支配權(quán)經(jīng)濟(jì)報酬：有足夠財力，獲得想要的東西，生活富足安全穩(wěn)定：工作安定、不為獎金工資或調(diào)動工作等擔(dān)憂社會交往：和各種人交往，建立廣泛的社會聯(lián)系人際關(guān)系：與同事、主管相處愉快、自然多彩多樣：工作內(nèi)容經(jīng)常變換，豐富多彩輕松舒適：追求舒適、輕松、優(yōu)越的工作環(huán)境職業(yè)價值觀（occupationalvalues）在休普研2.5跨文化價值觀個人主義與集體主義個人主義(individualism)是對獨立性和個人獨特性的重視程度。集體主義(collectivism)是對所屬集體的責(zé)任和集體和諧的重視程度。個人主義并不是集體主義的反義詞，最近研究表明，這兩個概念是不相關(guān)的。2.5跨文化價值觀個人主義與集體主義個人主義Individualism個人主義者重視個人自由、獨立自主、對自己生活的控制，喜歡自己區(qū)別于他人的特征。丹麥Denmark臺灣Taiwan意大利Italy高個人主義美國U.S.低個人主義印度India個人主義Individualism個人主義者重視個人自由、獨集體主義Collectivism集體主義者以所屬群體定義自己，并重視在群體內(nèi)的和諧關(guān)系。印度India美國U.S.臺灣Taiwan高集體主義意大利Italy低集體主義丹麥Denmark集體主義Collectivism集體主義者以所屬群體定義自己權(quán)力距離PowerDistance高權(quán)力距離服從權(quán)威接受并認(rèn)可不平等的權(quán)利喜歡通過常規(guī)途徑非直接的解決分歧而不是直接解決。低權(quán)力距離期望相對平等的分享權(quán)力他們把與上司的關(guān)系看成是相互依賴而不是單向依賴日本Japan以色列Israel丹麥Denmark委內(nèi)瑞拉Venezuela高權(quán)力距離馬來西亞Malaysia低權(quán)力距離美國U.S.權(quán)力距離PowerDistance高權(quán)力距離日本Japan不確定性規(guī)避UncertaintyAvoidance高不確定性規(guī)避面對模棱兩可或不確定性時感到威脅的程度喜歡結(jié)構(gòu)性的環(huán)境和直接溝通低不確定性規(guī)避人們?nèi)淌苣＠鈨煽傻某潭雀卟淮_定性規(guī)避低不確定性規(guī)避日本Japan希臘Greece美國U.S.意大利Italy新加坡Singapore不確定性規(guī)避UncertaintyAvoidance高不確成就-培養(yǎng)導(dǎo)向Achievement-Nurturing高成就導(dǎo)向自信競爭力物質(zhì)主義高培養(yǎng)導(dǎo)向人際關(guān)系他人的福利成就培養(yǎng)日本Japan美國U.S.

瑞士Sweden中國China智利Chile法國France成就-培養(yǎng)導(dǎo)向Achievem