解決方案制作和呈現(xiàn)課件

解決方象智慧城市之觖決方案與呈現(xiàn)面向未來畫向趨勢(shì)面向縱深|面向行業(yè)深藍(lán)視野解決方象1集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程解決方案制作與呈現(xiàn)課程一:需求分析課程二:方案設(shè)計(jì)課程三:方案呈現(xiàn)課程四:方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程2集團(tuán)要求:建立以客戶為中心的經(jīng)營體系構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)菅分析體系,從分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉治隹蛻粢豢露宋亩麻L(zhǎng)在省級(jí)公司黨委書記、總經(jīng)理專題研討班上的講話2019年公問黨菱書記總經(jīng)理一導(dǎo)最深入學(xué)習(xí)徹習(xí)近平新的代社會(huì)主義思、抽動(dòng)企業(yè)高團(tuán)量發(fā)展?專腸研時(shí)班M銀集團(tuán)要求:建立以客戶為中心的經(jīng)營體系3我們真的是客戶視角嗎?對(duì)象:高層領(lǐng)導(dǎo)/管理者關(guān)注:戰(zhàn)略/績(jī)效/變革管理語言戰(zhàn)略對(duì)象:客戶業(yè)務(wù)/應(yīng)用部門關(guān)注:業(yè)務(wù)需求/應(yīng)用場(chǎng)景業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)視角對(duì)象:m/信息/財(cái)務(wù)/購辦關(guān)注:性能&價(jià)格&成本信息/項(xiàng)目視角信息伙伴我們真的是客戶視角嗎?4應(yīng)用場(chǎng)景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)由多個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)構(gòu)成戰(zhàn)略戰(zhàn)略每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)由多種應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果應(yīng)用場(chǎng)景匯聚形成業(yè)務(wù)結(jié)果業(yè)務(wù)結(jié)果構(gòu)建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略結(jié)果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)果戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)由N個(gè)業(yè)務(wù)崗位和理想場(chǎng)景發(fā)生而實(shí)現(xiàn)!多種應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5客戶的典型場(chǎng)景定義客戶典型(理想場(chǎng)景)客戶具備某種能力后業(yè)務(wù)處理的理想狀態(tài)場(chǎng)景場(chǎng):時(shí)間+空間用戶可以在這個(gè)時(shí)間里停留和行為景:情境+互動(dòng)月P未果《也某種,戶不具備某種能力(現(xiàn)狀場(chǎng)景)業(yè)務(wù)遇到困難的狀態(tài)場(chǎng)景=人+時(shí)+空+事客戶的典型場(chǎng)景定義6客戶的典型場(chǎng)景四要素”目標(biāo)客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)(可量化指標(biāo))客戶典型障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要挑戰(zhàn)困難/問題場(chǎng)景能力客戶跨躍障礙需要具備的業(yè)務(wù)能力客戶可從現(xiàn)狀場(chǎng)景進(jìn)入理想場(chǎng)景價(jià)值理想場(chǎng)景帶來效罘/有形&無形價(jià)值可以改普客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)客戶的典型場(chǎng)景四要素”7集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程解決方案制作與呈現(xiàn)課程一:需求分析課程二:方案設(shè)計(jì)課程三:方案呈現(xiàn)課程四:方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講的1~集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程8需求是什么?客戶需求就是購買的動(dòng)機(jī)和理由期望需求(差距)理想狀態(tài)擁有影響購買決策的因素有多遠(yuǎn)現(xiàn)有狀況滿意程度個(gè)人收需求是什么?9影響需求的因素有哪些外因內(nèi)因需求隱性組織影響需求的因素有哪些10解決方案制作和呈現(xiàn)課件11解決方案制作和呈現(xiàn)課件12解決方案制作和呈現(xiàn)課件13解決方案制作和呈現(xiàn)課件14解決方案制作和呈現(xiàn)課件15解決方案制作和呈現(xiàn)課件16解決方案制作和呈現(xiàn)課件17解決方案制作和呈現(xiàn)課件18解決方案制作和呈現(xiàn)課件19解決方案制作和呈現(xiàn)課件20解決方案制作和呈現(xiàn)課件21解決方案制作和呈現(xiàn)課件22解決方案制作和呈現(xiàn)課件23解決方案制作和呈現(xiàn)課件24解決方案制作和呈現(xiàn)課件25解決方案制作和呈現(xiàn)課件26解決方案制作和呈現(xiàn)課件27解決方案制作和呈現(xiàn)課件28解決方案制作和呈現(xiàn)課件29解決方案制作和呈現(xiàn)課件30解決方案制作和呈現(xiàn)課件31解決方案制作和呈現(xiàn)課件32解決方案制作和呈現(xiàn)課件33解決方案制作和呈現(xiàn)課件34解決方案制作和呈現(xiàn)課件35解決方案制作和呈現(xiàn)課件36解決方案制作和呈現(xiàn)課件37解決方案制作和呈現(xiàn)課件38解決方案制作和呈現(xiàn)課件39解決方案制作和呈現(xiàn)課件40解決方案制作和呈現(xiàn)課件41解決方案制作和呈現(xiàn)課件42解決方案制作和呈現(xiàn)課件43解決方案制作和呈現(xiàn)課件44解決方案制作和呈現(xiàn)課件45解決方案制作和呈現(xiàn)課件46解決方案制作和呈現(xiàn)課件47解決方案制作和呈現(xiàn)課件48解決方案制作和呈現(xiàn)課件49解決方案制作和呈現(xiàn)課件50解決方案制作和呈現(xiàn)課件51解決方案制作和呈現(xiàn)課件52解決方案制作和呈現(xiàn)課件53解決方案制作和呈現(xiàn)課件54解決方案制作和呈現(xiàn)課件55解決方案制作和呈現(xiàn)課件56解決方案制作和呈現(xiàn)課件57解決方案制作和呈現(xiàn)課件58解決方案制作和呈現(xiàn)課件59解決方案制作和呈現(xiàn)課件60解決方案制作和呈現(xiàn)課件61解決方案制作和呈現(xiàn)課件62解決方案制作和呈現(xiàn)課件63解決方案制作和呈現(xiàn)課件64解決方案制作和呈現(xiàn)課件65解決方案制作和呈現(xiàn)課件66解決方案制作和呈現(xiàn)課件67解決方案制作和呈現(xiàn)課件68解決方案制作和呈現(xiàn)課件69解決方案制作和呈現(xiàn)課件70解決方案制作和呈現(xiàn)課件71解決方案制作和呈現(xiàn)課件72解決方案制作和呈現(xiàn)課件73解決方案制作和呈現(xiàn)課件74解決方案制作和呈現(xiàn)課件75解決方案制作和呈現(xiàn)課件76解決方案制作和呈現(xiàn)課件77解決方案制作和呈現(xiàn)課件78解決方案制作和呈現(xiàn)課件79解決方案制作和呈現(xiàn)課件80解決方案制作和呈現(xiàn)課件81解決方案制作和呈現(xiàn)課件82解決方案制作和呈現(xiàn)課件83解決方案制作和呈現(xiàn)課件84解決方案制作和呈現(xiàn)課件85解決方案制作和呈現(xiàn)課件86解決方案制作和呈現(xiàn)課件87解決方案制作和呈現(xiàn)課件88解決方案制作和呈現(xiàn)課件89解決方案制作和呈現(xiàn)課件90解決方案制作和呈現(xiàn)課件91解決方案制作和呈現(xiàn)課件92解決方案制作和呈現(xiàn)課件93解決方象智慧城市之觖決方案與呈現(xiàn)面向未來畫向趨勢(shì)面向縱深|面向行業(yè)深藍(lán)視野解決方象94集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程解決方案制作與呈現(xiàn)課程一:需求分析課程二:方案設(shè)計(jì)課程三:方案呈現(xiàn)課程四:方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程95集團(tuán)要求:建立以客戶為中心的經(jīng)營體系構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)菅分析體系,從分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉治隹蛻粢豢露宋亩麻L(zhǎng)在省級(jí)公司黨委書記、總經(jīng)理專題研討班上的講話2019年公問黨菱書記總經(jīng)理一導(dǎo)最深入學(xué)習(xí)徹習(xí)近平新的代社會(huì)主義思、抽動(dòng)企業(yè)高團(tuán)量發(fā)展?專腸研時(shí)班M銀集團(tuán)要求:建立以客戶為中心的經(jīng)營體系96我們真的是客戶視角嗎?對(duì)象:高層領(lǐng)導(dǎo)/管理者關(guān)注:戰(zhàn)略/績(jī)效/變革管理語言戰(zhàn)略對(duì)象:客戶業(yè)務(wù)/應(yīng)用部門關(guān)注:業(yè)務(wù)需求/應(yīng)用場(chǎng)景業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)視角對(duì)象:m/信息/財(cái)務(wù)/購辦關(guān)注:性能&價(jià)格&成本信息/項(xiàng)目視角信息伙伴我們真的是客戶視角嗎?97應(yīng)用場(chǎng)景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)由多個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)構(gòu)成戰(zhàn)略戰(zhàn)略每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)由多種應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果應(yīng)用場(chǎng)景匯聚形成業(yè)務(wù)結(jié)果業(yè)務(wù)結(jié)果構(gòu)建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略結(jié)果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)果戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)由N個(gè)業(yè)務(wù)崗位和理想場(chǎng)景發(fā)生而實(shí)現(xiàn)!多種應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)98客戶的典型場(chǎng)景定義客戶典型(理想場(chǎng)景)客戶具備某種能力后業(yè)務(wù)處理的理想狀態(tài)場(chǎng)景場(chǎng):時(shí)間+空間用戶可以在這個(gè)時(shí)間里停留和行為景:情境+互動(dòng)月P未果《也某種,戶不具備某種能力(現(xiàn)狀場(chǎng)景)業(yè)務(wù)遇到困難的狀態(tài)場(chǎng)景=人+時(shí)+空+事客戶的典型場(chǎng)景定義99客戶的典型場(chǎng)景四要素”目標(biāo)客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)(可量化指標(biāo))客戶典型障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要挑戰(zhàn)困難/問題場(chǎng)景能力客戶跨躍障礙需要具備的業(yè)務(wù)能力客戶可從現(xiàn)狀場(chǎng)景進(jìn)入理想場(chǎng)景價(jià)值理想場(chǎng)景帶來效罘/有形&無形價(jià)值可以改普客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)客戶的典型場(chǎng)景四要素”100集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程解決方案制作與呈現(xiàn)課程一:需求分析課程二:方案設(shè)計(jì)課程三:方案呈現(xiàn)課程四:方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講的1~集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程101需求是什么?客戶需求就是購買的動(dòng)機(jī)和理由期望需求(差距)理想狀態(tài)擁有影響購買決策的因素有多遠(yuǎn)現(xiàn)有狀況滿意程度個(gè)人收需求是什么?102影響需求的因素有哪些外因內(nèi)因需求隱性組織影響需求的因素有哪些103解決方案制作和呈現(xiàn)課件104解決方案制作和呈現(xiàn)課件105解決方案制作和呈現(xiàn)課件106解決方案制作和呈現(xiàn)課件107解決方案制作和呈現(xiàn)課件108解決方案制作和呈現(xiàn)課件109解決方案制作和呈現(xiàn)課件110解決方案制作和呈現(xiàn)課件111解決方案制作和呈現(xiàn)課件112解決方案制作和呈現(xiàn)課件113解決方案制作和呈現(xiàn)課件114解決方案制作和呈現(xiàn)課件115解決方案制作和呈現(xiàn)課件116解決方案制作和呈現(xiàn)課件117解決方案制作和呈現(xiàn)課件118解決方案制作和呈現(xiàn)課件119解決方案制作和呈現(xiàn)課件120解決方案制作和呈現(xiàn)課件121解決方案制作和呈現(xiàn)課件122解決方案制作和呈現(xiàn)課件123解決方案制作和呈現(xiàn)課件124解決方案制作和呈現(xiàn)課件125解決方案制作和呈現(xiàn)課件126解決方案制作和呈現(xiàn)課件127解決方案制作和呈現(xiàn)課件128解決方案制作和呈現(xiàn)課件129解決方案制作和呈現(xiàn)課件130解決方案制作和呈現(xiàn)課件131解決方案制作和呈現(xiàn)課件132解決方案制作和呈現(xiàn)課件133解決方案制作和呈現(xiàn)課件134解決方案制作和呈現(xiàn)課件135解決方案制作和呈現(xiàn)課件136解決方案制作和呈現(xiàn)課件137解決方案制作和呈現(xiàn)課件138解決方案制作和呈現(xiàn)課件139解決方案制作和呈現(xiàn)課件140解決方案制作和呈現(xiàn)課件141解決方案制作和呈現(xiàn)課件142解決方案制作和呈現(xiàn)課件143解決方案制作和呈現(xiàn)課件144解決方案制作和呈現(xiàn)課件145解決方案制作和呈現(xiàn)課件146解決方案制作和呈現(xiàn)課件147解決方案制作和呈現(xiàn)課件148解決方案制作和呈現(xiàn)課件149解決方案制作和呈現(xiàn)課件150解決方案制作和呈現(xiàn)課件151解決方案制作和呈現(xiàn)課件152解決方案制作和呈現(xiàn)課件153解決方案制作和呈現(xiàn)課件154解決方案制作和呈現(xiàn)課件155解決方案制作和呈現(xiàn)課件156解決方案制作和呈現(xiàn)課件157解決方案制作和呈現(xiàn)課件158解決方案制作和呈現(xiàn)課件159解決方案制作和呈現(xiàn)課件160解決方案制作和呈現(xiàn)課件161解決方案制作和呈現(xiàn)課件162解決方案制作和呈現(xiàn)課件163解決方案制作和呈現(xiàn)課件164解決方案制作和呈現(xiàn)課件165解決方案制作和呈現(xiàn)課件166解決方案制作和呈現(xiàn)課件167解決方案制作和呈現(xiàn)課件168解決方案制作和呈現(xiàn)課件169解決方案制作和呈現(xiàn)課件170解決方案制作和呈現(xiàn)課件171解決方案制作和