-H3C產(chǎn)品代理及服務(wù)工作指南

共享智慧，領(lǐng)先未來(lái)——領(lǐng)先通信“H3C產(chǎn)品代理及效勞外包業(yè)務(wù)〞工作指南1.代理H3C產(chǎn)品及H3C效勞外包的資格2011H3C的渠道架構(gòu)2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程管理、維護(hù)、支持產(chǎn)品供貨鏈路售后服務(wù)H3C華三通信技術(shù)有限公司一級(jí)代理商總代理行業(yè)金銀牌代理商商業(yè)金銀牌代理商運(yùn)營(yíng)商金銀牌代理商監(jiān)控產(chǎn)品金銀牌代理商認(rèn)證代理商客戶二級(jí)渠道2011H3C銷售系統(tǒng)問(wèn)題解釋2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程Q1:為什么二代不能直接和H3C簽合同，而要和總代簽合同？A1:H3C的渠道架構(gòu)體系決定了H3C渠道工程的合同簽訂模式和物流供貨模式，總代承擔(dān)的是物流和資金流的職能，對(duì)二代而言可以獲得賬期和短期把貨物放在總代的好處。1代理H3C產(chǎn)品及H3C效勞外包的資格產(chǎn)品代理證書和服務(wù)外包“三星服務(wù)”證書2.重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程領(lǐng)先通信無(wú)線及數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與H3C產(chǎn)品重疊部分2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程序號(hào)產(chǎn)品名稱領(lǐng)先通信LXH3C1AP（11b/g/n）含室內(nèi)室外√√2AC（領(lǐng)先私有協(xié)議）√3WIFI基站√x4網(wǎng)橋√√5POE交換機(jī)√√6POE供電器（4/8/12/16口百兆/千兆）√x7避雷器（MC-6BP）√x8干放√x9合路器√x10天線√x重點(diǎn)推薦的H3C產(chǎn)品2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程序號(hào)產(chǎn)品名稱備注1交換機(jī)/Products___Technology/Products/IP_Network/Switches/2IP視頻會(huì)議系統(tǒng)/Products___Technology/Products/IP_Network/IP_Voice/Home/Success_Stories/200712/322756_30003_0.htm3ICG信息通信產(chǎn)品/Products___Technology/Products/IP_Network/ICG/4EPON產(chǎn)品/Products___Technology/Products/IP_Network/EPON/5IP存儲(chǔ)產(chǎn)品/Products___Technology/Products/IP_Storage/6IP多媒體產(chǎn)品（平安城市及應(yīng)急通信）/Products___Technology/Products/IP_Multimedia/IP_Surveillance/H3C網(wǎng)址：H3C辦事處聯(lián)系方式：http:///About_H3C/Contact_Us/Office/H3C的產(chǎn)品支持架構(gòu)及分工領(lǐng)域2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程H3C的產(chǎn)品支持架構(gòu)及分工領(lǐng)域2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程總部與辦事處結(jié)構(gòu)（管理）1運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商2行業(yè)客戶重量級(jí)客戶（電力、石油、銀行、政府等大客戶）3渠道客戶上述2種以外的客戶說(shuō)明：01與國(guó)人通信的事業(yè)部類似，各自獨(dú)立運(yùn)作管理，支持上共平臺(tái)02所有的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)用代理與外包模式開展，不直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，對(duì)實(shí)施服務(wù)03產(chǎn)品通常從1級(jí)代理商出貨，1級(jí)代理商有多家，形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)H3C的產(chǎn)品支持平臺(tái)2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程總部與辦事處2大平臺(tái)01總部平臺(tái)，重點(diǎn)項(xiàng)目，大型項(xiàng)目的支持與跟蹤02辦事處平臺(tái)，銷售支持與項(xiàng)目的跟進(jìn)支持平臺(tái)在忙什么？01對(duì)區(qū)域項(xiàng)目的授權(quán)！授權(quán)給具體的代理商對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)做，避免沖突。02對(duì)具體項(xiàng)目提供產(chǎn)品選擇及技術(shù)支持！03對(duì)項(xiàng)目的售價(jià)支持！04對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)交流及推廣！05招投標(biāo)支持！06代理商代理項(xiàng)目的預(yù)上線?。ㄏ鄬?duì)于H3C內(nèi)部）H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之項(xiàng)目運(yùn)作2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程銷售線索發(fā)現(xiàn)工程運(yùn)作工程中標(biāo)CPPS〔商業(yè)、運(yùn)營(yíng)商類工程〕PMS〔所有工程均需進(jìn)入H3C報(bào)單系統(tǒng)〕開始0001供貨流程由領(lǐng)先公司發(fā)起H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之要貨及合同執(zhí)行2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程工程中標(biāo)H3C內(nèi)部訂單流程處理審批結(jié)束PMS〔所有工程均需進(jìn)入H3C報(bào)單系統(tǒng)〕總代向H3C下單簽訂合同H3C發(fā)貨代理商工程安裝、驗(yàn)收等結(jié)束后續(xù)合同履行通知總代、二代、H3C銷售、H3C商務(wù)01020304H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之說(shuō)明（項(xiàng)目報(bào)批）2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之說(shuō)明（項(xiàng)目報(bào)批）2重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及工作流程根據(jù)工程的行業(yè)屬性選擇相應(yīng)的行業(yè)信息。此局部與“注冊(cè)信息〞關(guān)聯(lián)。點(diǎn)擊此按鈕，合作伙伴可添加批復(fù)意見，H3C批復(fù)意見也在此顯示，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之說(shuō)明（項(xiàng)目報(bào)單）H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之說(shuō)明（項(xiàng)目報(bào)單）H3C的產(chǎn)品銷售及供貨流程之說(shuō)明（項(xiàng)目報(bào)單）要貨數(shù)量＝單套數(shù)量*套數(shù)〔6×1〕3.獲取“H3C外包效勞〞及流程H3C的服務(wù)支持架構(gòu)及分工領(lǐng)域3獲取“H3C外包效勞〞及流程辦事處組織結(jié)構(gòu)1運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商2行業(yè)客戶重量級(jí)客戶（電力、石油、銀行、政府等大客戶）3渠道客戶上述2種以外的客戶總部1全球服服支持中心負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)目的交付及售后服務(wù)大型項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)無(wú)合格服務(wù)商服務(wù)的項(xiàng)目H3C的服務(wù)支持架構(gòu)及分工領(lǐng)域3獲取“H3C外包效勞〞及流程4.領(lǐng)先通信對(duì)“H3C〞的支持聯(lián)系人信息4.領(lǐng)先通信對(duì)“H3C〞的支持深圳市領(lǐng)先通信支持平臺(tái)總責(zé)(張海英總裁hanghaiying@市場(chǎng)營(yíng)銷（胡俊漠總監(jiān)ujunmo@;售前售后（高敬波總監(jiān)），對(duì)國(guó)人客aojingbo@商務(wù)（胡駿漠），對(duì)H3C方ujunmo@;技術(shù)

(肖和群)，對(duì)H3C方iaohequn@訂單及項(xiàng)目管理（夏珍珍iazhenzhen@通信地址：深圳市南山區(qū)高新園中區(qū)科技中三路國(guó)人大廈A座14樓國(guó)人大廈A棟14FH3C云南民族大學(xué)無(wú)線校園網(wǎng)5.案例介紹及交換機(jī)培訓(xùn)資料使用到的主要設(shè)備1SR6608路由器2SR9512核心路由交換機(jī)3S7503以太網(wǎng)交換機(jī)4S5500以太網(wǎng)交換機(jī)5E152教育網(wǎng)桌面交換機(jī)6E1267WA2110AP案例分析：通過(guò)上組網(wǎng)架構(gòu)，可以看到，除AP外，還使用了大量的交換機(jī)設(shè)備，領(lǐng)先