2022年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列哪位學(xué)者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

2.有反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通

3.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

4.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

5.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

6.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團(tuán)隊溝通

7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任

B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長

D.成長、成就、責(zé)任、工作本身

8.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。這種變革屬于（）

A.任務(wù)變革B.以人為中心的變革C.技術(shù)變革D.結(jié)構(gòu)性變革

9.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

10.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

11.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

12.關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)

13.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

14.計劃工作的任務(wù)，不僅要確保實現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

15.將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時間長短C.范圍廣度D.程序化

16.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

17.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

18.下列關(guān)于強(qiáng)化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化

B.要堅持獎懲結(jié)合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

19.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

20.人員選聘要做到三個匹配，不包括（）

A.人員個性與崗位特點相匹配B.人員技能與崗位職責(zé)相匹配C.人員文化與組織文化相匹配D.人員價值觀與組織價值觀相匹配

21.不確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

22.關(guān)于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

23.組織設(shè)計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

24.落實最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度的計劃是（）

A.資源需求計劃B.主生產(chǎn)計劃C.物料需求計劃

25.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術(shù)屬性與社會屬性

26.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

27.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者

28.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

29.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

30.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.同心多元化戰(zhàn)略

二、填空題(15題)31.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

32.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

33.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

34.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

35.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

36.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

37.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

38.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

39.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

40.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

41.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

42.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

43.亞當(dāng)斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

44.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

45.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

三、判斷題(5題)46.重要的問題越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會（）

A.否B.是

47.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

49.激勵需要理論是根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

50.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

52.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

53.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例回答以下問題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標(biāo)志是什么？

五、論述題(2題)54.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學(xué)者邁克?波特的研究，任何行業(yè)。無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

55.結(jié)合實際論述企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

2.B

3.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

4.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

5.D功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

6.C

7.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等

8.DD結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

9.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

10.CC轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家，其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主，技術(shù)為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

11.A

12.C本題考查社會人假設(shè)的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

13.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

14.CC計劃工作的性質(zhì)包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性，不僅要確保實現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計劃的效率性

15.AA計劃的類型，是單選題的考點之一。將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

16.A科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

17.BB具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

18.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

19.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

20.CC人員選聘要做到三個匹配，即人員技能與崗位職責(zé)相匹配；人員個性與崗位特點相匹配；人員價值觀與組織價值觀相匹配。只有人員的三個匹配度都符合組織的要求，所聘人員才有可能適應(yīng)組織的工作

21.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

22.CC把組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

23.DD組織設(shè)計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計的基本原則

24.B

25.CC管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

26.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

27.C

28.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

29.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

30.B

31.時間敏感型決策

32.人際角色

33.原則

34.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

35.5

36.赫塞和布蘭查德

37.全通道式溝通

38.權(quán)力

39.人

40.傳遞信息

41.方向性和根本性

42.決策角色

43.貢獻(xiàn)率

44.集中決策，分散經(jīng)營

45.泰羅

46.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

47.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

48.Y√本題主要考查控制工作的過程

49.Y

50.Y√本題考查比率分析法的定義

51.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因為目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個目標(biāo)分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時進(jìn)行檢查和評價

52.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認(rèn)自己的錯誤并愿意為此承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理者領(lǐng)導(dǎo)者角色。此外，林校長的講話成為網(wǎng)絡(luò)輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質(zhì)疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

53.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

54.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素；（2）入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；（3）替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅；（4）買方的討價還價能力研究，研究影響買方討價還價能力的因素；（5）供應(yīng)商的討價還價能力研究，及其影響因素研究

55.（1）兩種社會責(zé)任觀：①古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）。代表人物是米爾頓·弗里德曼，他認(rèn)為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理，他們并不擁有自己經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負(fù)責(zé)，股東只關(guān)心一件事——財務(wù)收益率。社會責(zé)任行為會增加經(jīng)營成本，這些成本則以提價轉(zhuǎn)嫁給