“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制典型經(jīng)驗(yàn)專業(yè)名稱：線損管理日期2012-10-12填報(bào)單位:天津城南供電分公司[摘要]為實(shí)現(xiàn)公司“兩個(gè)率先”發(fā)展要求，建成“客戶導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”“大營(yíng)銷”體系，按照“深化應(yīng)用、提升功能、實(shí)時(shí)管控、精益高效”的目的要求，推動(dòng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新變革、實(shí)施資源整合、業(yè)務(wù)重組、流程再造，形成科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制，建立橫向協(xié)同、縱向貫通，功能合理、整體協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“大營(yíng)銷“管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷各專業(yè)工作分層次、全過程、實(shí)時(shí)化的監(jiān)控和糾偏。天津城南供電分公司充分利用電采集系統(tǒng)分析，結(jié)合實(shí)際管理現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)新公司營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管控能力的總體思路，建立營(yíng)銷指標(biāo)與重點(diǎn)工作實(shí)時(shí)管理與控制體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)在線監(jiān)控，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險(xiǎn)可控在控。城南公司率先通過線損專業(yè)實(shí)踐，取得了初步成效。一、基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的目標(biāo)描述基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的理念或策略營(yíng)銷指標(biāo)與重點(diǎn)工作實(shí)時(shí)管理與控制體系是營(yíng)銷部對(duì)本專業(yè)工作進(jìn)行研究分析后，擬建立的包括基礎(chǔ)資料管控體系、線損管控體系、抄核收管控體系、計(jì)量管控體系、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控體系、業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)管控體系、信息系統(tǒng)管控體系等八個(gè)營(yíng)銷管理體系。線損率是供電企業(yè)一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，反映供電企業(yè)的技術(shù)和管理水平。加強(qiáng)線損管理，最大可能地降低線損率，是供電企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的重要途徑。線損管理的好壞能直接反映出各專業(yè)管理水平。城南供電公司從線損管理專業(yè)開始，以點(diǎn)帶面，通過線損管控逐步提升其他專業(yè)管理水平，從而促進(jìn)其他管控體系建設(shè)?；凇盃I(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的范圍和目標(biāo)范圍：營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理與控制體系從管理對(duì)象上講，包括營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所的監(jiān)控管理，各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所對(duì)班組的監(jiān)控管理，班組對(duì)人員的監(jiān)控管理；從專業(yè)角度講包括各專業(yè)對(duì)本專業(yè)分級(jí)指標(biāo)監(jiān)控，對(duì)影響本專業(yè)的相關(guān)專業(yè)指標(biāo)監(jiān)控；從對(duì)標(biāo)范圍講包括本級(jí)與同級(jí)橫向比，本級(jí)與本級(jí)縱向?qū)Ρ?，從時(shí)間頻度上講，包括日、周、月、年與同期比。營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系的管理目標(biāo)就是要通過信息技術(shù)手段，建立科學(xué)的指標(biāo)體系，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行過程化實(shí)時(shí)的管理、分析、監(jiān)控，指導(dǎo)營(yíng)銷各專業(yè)工作順利有序開展，推進(jìn)營(yíng)銷管理持續(xù)強(qiáng)化，在營(yíng)銷部?jī)?nèi)部、各營(yíng)業(yè)所、班組、人員及專業(yè)之間開展指標(biāo)監(jiān)控、同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，促進(jìn)營(yíng)銷各項(xiàng)工作向精益化目標(biāo)邁進(jìn)。實(shí)現(xiàn)城南營(yíng)銷“六個(gè)零”的管理目標(biāo)（零損失、零欠費(fèi)、零差錯(cuò)、零違諾、零投訴、零事故）?；凇盃I(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指專業(yè)管理的過程控制指標(biāo)）序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)目定義1綜合線損率（考核關(guān)口供電量-公司售電量）/考核關(guān)口供電量*100%2220KV線損率（220KV供電量-220KV售電量）/220KV供電量*100%3110KV線損率（110KV供電量-110KV售電量）/110KV供電量*100%435KV線損率（35KV供電量-35KV售電量）/35KV供電量*100%510KV線損率（10KV供電量-10KV售電量）/10KV供電量*100%610KV及以上累計(jì)線損率（10KV及以上供電量-10KV及以上售電量）/10KV及以上供電量*100%7低壓線損率（所有臺(tái)區(qū)供電量-低壓售電量）/所有臺(tái)區(qū)供電量*100%8各營(yíng)業(yè)所線損完成率(所轄臺(tái)區(qū)供電量-低壓售電量）/所轄臺(tái)區(qū)供電量*100%9線路拓補(bǔ)關(guān)系正確率10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率11高損線路比例高損線路數(shù)/線路總數(shù)*100%12高損臺(tái)區(qū)比例高損臺(tái)區(qū)數(shù)/臺(tái)區(qū)總數(shù)*100%13遠(yuǎn)傳抄讀成功率98%14異常計(jì)量處理時(shí)限2天15遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率100%16實(shí)抄率100%17稽查增收完成年度指標(biāo)二、基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的主要做法專業(yè)管理的組織架構(gòu)建立以組織體系、制度體系、績(jī)效體系和管理流程為主要內(nèi)容的較為完善的線損管理架構(gòu)，整合現(xiàn)有變電站電能量采集系統(tǒng)、配變檢測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)銷MIS、負(fù)荷管理系統(tǒng)、居民集抄系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，實(shí)施線損的分壓、分線、分臺(tái)、分片統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)線損基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計(jì)分析、指標(biāo)測(cè)算、考核整改于一體的精細(xì)化管理。主要流程及說明線損管控體系建設(shè)階段及各個(gè)相關(guān)體系建設(shè)線損管控體系建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段，在線損管控體系的建設(shè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系、控制體系、評(píng)價(jià)體系和考核體系也隨之形成。（1）指標(biāo)體系根據(jù)《公司企業(yè)負(fù)責(zé)人2012年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》《2012年公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指導(dǎo)書》和線損關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)建立線損指標(biāo)體系，并對(duì)線損關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行逐層分解。（2）標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)線損管理實(shí)際工作情況，制定出確保完成指標(biāo)體系和線損實(shí)時(shí)在線分析各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化流程、操作方法。從而指導(dǎo)、固化和規(guī)范各專業(yè)部門按照標(biāo)準(zhǔn)化流程工作，捋順節(jié)點(diǎn)關(guān)系，提升工作效率，強(qiáng)化指標(biāo)過程監(jiān)控，確保指標(biāo)順利完成。各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所根據(jù)指標(biāo)目錄開展標(biāo)準(zhǔn)體系建立。序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容完成時(shí)限1線損分析工作標(biāo)準(zhǔn)如何開展線損分析，分析的方法和主要內(nèi)容新增6月2指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值新增6月3關(guān)口計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）關(guān)口計(jì)量的運(yùn)維和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)修訂6月4規(guī)范化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)依照《城南規(guī)范化臺(tái)區(qū)實(shí)施細(xì)則》建立修訂6月5系統(tǒng)站新建流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）新系統(tǒng)站如何建立，相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月6系統(tǒng)站內(nèi)計(jì)量關(guān)口維護(hù)流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）35KV及以上系統(tǒng)站內(nèi)關(guān)口計(jì)量維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月7臺(tái)區(qū)關(guān)口新建流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）新臺(tái)區(qū)如何建立及相關(guān)部門職責(zé)修訂5月8臺(tái)區(qū)故障維護(hù)流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）臺(tái)區(qū)計(jì)量運(yùn)維流程和相關(guān)部門職責(zé)修訂5月9異常計(jì)量監(jiān)控處理流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）涉及用戶計(jì)量異常處理內(nèi)容和監(jiān)控流程修訂5月10線路異動(dòng)流程涉及線路切改、負(fù)荷調(diào)整引起的信息變更新增6月11臺(tái)區(qū)異動(dòng)流程涉及臺(tái)區(qū)切改、負(fù)荷調(diào)整引起的信息變更新增6月12高損治理流程涉及線路、臺(tái)區(qū)高損閉環(huán)治理過程新增6月13分壓線損監(jiān)控流程涉及分電壓等級(jí)線損日監(jiān)控內(nèi)容修訂5月14線路線損監(jiān)控流程涉及10KV及以上線路線損日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月15臺(tái)區(qū)線損監(jiān)控流程涉及低壓換裝集中器臺(tái)區(qū)日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月16業(yè)務(wù)變更引起的信息流轉(zhuǎn)流程（和業(yè)務(wù)專業(yè)統(tǒng)一）涉及高、低壓用戶新裝、增容、減容、銷戶信息在營(yíng)銷內(nèi)部及與生產(chǎn)部門之間流轉(zhuǎn)流程新增6月17用戶電量異常分析流程（和電費(fèi)專業(yè)統(tǒng)一）涉及電量異常戶分析新增6月18外部稽查處理流程（和稽查專業(yè)統(tǒng)一）涉及發(fā)現(xiàn)竊電事件處理全過程內(nèi)容新增6月（3）管理體系主要包括上級(jí)管理部門下發(fā)的線損專業(yè)管理制度和根據(jù)本公司實(shí)際管理現(xiàn)狀制定的線損管理辦法以及要求二級(jí)管理部門制定的相關(guān)制度。從而形成一整套從上而下管理制度體系，為線損專業(yè)工作順利開展奠定理論基礎(chǔ)和管理依據(jù)。序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容完成時(shí)限1《天津市電力公司電力網(wǎng)電能損耗管理工作實(shí)施細(xì)則》(津電營(yíng)銷〔2010〕1號(hào))包含公司各級(jí)層面線損管理職責(zé)和內(nèi)容2《天津市電力公司10kV線路和配變臺(tái)區(qū)線損管理規(guī)定》(津電營(yíng)銷〔2010〕1號(hào))涉及10KV電壓等級(jí)和低壓線損管理職責(zé)與內(nèi)容3《天津市電力公司臺(tái)區(qū)線損規(guī)范化工作管理辦法》(津電營(yíng)銷〔2011〕39號(hào))標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4《天津市電力公司2012年各級(jí)供（購）電量關(guān)口》2012年關(guān)口明細(xì)5《城南供電分公司電能損耗管理細(xì)則（試行）》（津電城南供營(yíng)銷（2011）13號(hào)城南公司內(nèi)部線損管理職責(zé)和內(nèi)容6月底6《城南供電分公司規(guī)范化臺(tái)區(qū)實(shí)施細(xì)則》城南規(guī)范化臺(tái)區(qū)建設(shè)實(shí)施內(nèi)容6月底7《城南供電分公司規(guī)范化臺(tái)區(qū)三年建設(shè)計(jì)劃》制定三年規(guī)范化臺(tái)區(qū)建設(shè)計(jì)劃內(nèi)容8《線損管理辦法》各部門內(nèi)部制定的線損管理制度6月底（4）評(píng)價(jià)體系建立針對(duì)指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系的綜合評(píng)價(jià)體系。包括每一個(gè)指標(biāo)的閥值、指標(biāo)值及最終評(píng)定結(jié)果。每日對(duì)完成值與閥值進(jìn)行對(duì)比，對(duì)超出閥值的指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警（分輕警、重警）。以便通過控制體系對(duì)異常指標(biāo)開展過程治理。序號(hào)指標(biāo)體系控制體系完成值閥值指標(biāo)值預(yù)警1綜合線損率日6.126.152220KV線損率日0-0.0503110KV線損率日1.31.5435KV線損率日1.351.65510KV線損率日2.22.7610KV及以上累計(jì)線損率日2.93.37低壓線損率日10118各營(yíng)業(yè)所線損完成率日9（10）119線路拓補(bǔ)關(guān)系正確率日98%100%10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率日95%100%11高損線路比例日5%2%12高損臺(tái)區(qū)比例日10%5%13日用戶異常計(jì)量數(shù)日3%0%14日臺(tái)區(qū)異常數(shù)日20%0%15各標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行情況日完成完成16各重點(diǎn)工作完成情況日完成完成（5）控制體系主要指對(duì)指標(biāo)體系按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展的分級(jí)過程監(jiān)控。對(duì)個(gè)別關(guān)鍵指標(biāo)要進(jìn)行過程分解，制定不同控制頻度。每日通過有效監(jiān)控手段，開展日指標(biāo)和重點(diǎn)工作監(jiān)控。形成圖表形式進(jìn)行展示。目前對(duì)線損管理進(jìn)行控制的主要手段是利用用電采集系統(tǒng)、186系統(tǒng)、電能計(jì)量系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。各二級(jí)管理部門要針對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行內(nèi)部指標(biāo)挖掘，并行成內(nèi)部指標(biāo)管控體系。對(duì)達(dá)到評(píng)價(jià)體系警告范圍的指標(biāo)按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展指標(biāo)治理，從而在最小范圍抑制線損損失，查找出工作漏洞，還原指標(biāo)真實(shí)情況。序號(hào)指標(biāo)體系過程指標(biāo)控制頻度圖表形式1綜合線損率無日曲線圖2220KV線損率無日曲線圖3110KV線損率無日曲線圖435KV線損率無日曲線圖510KV線損率無日曲線圖610KV及以上累計(jì)線損率無日曲線圖7低壓線損率無日曲線圖8各營(yíng)業(yè)所線損完成率無日曲線圖9線路拓補(bǔ)關(guān)系正確率無日柱狀圖10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率無日柱狀圖11高損線路比例無日餅圖12高損臺(tái)區(qū)比例無日餅圖13日用戶異常計(jì)量數(shù)失壓、失流、缺相日餅圖14日臺(tái)區(qū)異常數(shù)故障、通訊日餅圖（6）分周期對(duì)指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系、控制體系完成情況進(jìn)行匯總，通過評(píng)價(jià)體系進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行考核。考核體系分層級(jí)建立，要將考核責(zé)任分解到各專業(yè)、班組和個(gè)人。各專業(yè)、供電營(yíng)業(yè)所依照此體系建立本部門內(nèi)部考核體系。2.2.兩室、三部、各營(yíng)業(yè)所根據(jù)一級(jí)體系，各自建立本部室專業(yè)二級(jí)管控體系線損專業(yè)二級(jí)體系層級(jí)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料指標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系指標(biāo)體系專業(yè)計(jì)量計(jì)量線損管理辦法線損考核細(xì)則計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量）新增臺(tái)區(qū)管理流程新增變電站管理流程系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等）臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等）線路切改引起的臺(tái)區(qū)切改流程線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程用戶計(jì)量異常處理流程線損統(tǒng)計(jì)分析流程月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線）臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬分壓線損臺(tái)賬（日、月）各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表綜合線損率35KV線損率10KV線損率低壓線損率遠(yuǎn)方抄讀成功率異常計(jì)量處理率遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率智能電表換裝率營(yíng)業(yè)及電費(fèi)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)線損管理辦法營(yíng)業(yè)及電費(fèi)線損分級(jí)考核細(xì)則線損三級(jí)臺(tái)帳管理辦法線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年）線路線損臺(tái)賬建立流程規(guī)范化臺(tái)區(qū)線損臺(tái)賬建立流程線路線損異常分析治理流程臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程月線損考核流程線路管理臺(tái)帳線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告綜合線損率35KV線損率10KV線損率低壓線損率10KV及以上線損率高損臺(tái)區(qū)治理率高損線路治理率臺(tái)區(qū)分清率線路分清率稽查信息稽查監(jiān)控管理辦法高損線路稽查流程高損臺(tái)區(qū)稽查流程綜合線損率營(yíng)業(yè)所線損管理辦法線損分級(jí)考核細(xì)則線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年）臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程月線損考核流程臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告低壓線損率高損臺(tái)區(qū)治理率班組采集運(yùn)維班計(jì)量部線損管理辦法線損考核細(xì)則計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量）新增臺(tái)區(qū)管理流程新增變電站管理流程系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等）臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等）線路切改引起的臺(tái)區(qū)切改流程線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程用戶計(jì)量異常處理流程線損統(tǒng)計(jì)分析流程月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線）臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬分壓線損臺(tái)賬（日、月）各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表遠(yuǎn)方抄讀成功率異常計(jì)量處理率遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率智能電表換裝率高壓檢查班線損管理辦法線損分級(jí)考核細(xì)則線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年）線路線損臺(tái)賬建立流程線路線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程月線損考核流程線路管理臺(tái)帳線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告35KV線損率10KV線損率高損線路治理率線路分清率低壓檢查班線損管理辦法線損分級(jí)考核細(xì)則線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年）臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程月線損考核流程臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告低壓線損率高損臺(tái)區(qū)治理率個(gè)人高壓檢查班線損管理辦法線損分級(jí)考核細(xì)則線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年）線路線損臺(tái)賬建立流程線路線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程線路管理臺(tái)帳線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告35KV線損率10KV線損率高損線路治理率線路分清率低壓檢查班線損管理辦法線損分級(jí)考核細(xì)則線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年）臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程用戶電量異常分析、處理流程用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名）規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程月線損考核流程臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告低壓線損率高損臺(tái)區(qū)治理率采集運(yùn)維班計(jì)量部線損管理辦法線損考核細(xì)則計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量）新增臺(tái)區(qū)管理流程新增變電站管理流程系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等）臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等）線路切改引起的臺(tái)區(qū)切改流程線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程用戶計(jì)量異常處理流程線損統(tǒng)計(jì)分析流程月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線）臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬分壓線損臺(tái)賬（日、月）各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表遠(yuǎn)方抄讀成功率異常計(jì)量處理率遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率智能電表換裝率2.3.保障管控體系順利實(shí)施流程（一級(jí)管控流程）2.4.保障管控體系順利實(shí)施流程（二級(jí)管控流程）（注：過多，僅以計(jì)量專業(yè)和營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)流程加以說明。）（1）根據(jù)一級(jí)臺(tái)區(qū)切改路程，計(jì)量專業(yè)建立了內(nèi)部臺(tái)區(qū)切改流程（2）營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)建立了內(nèi)部臺(tái)區(qū)切改流程3．確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證（即組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及要求等情況）按照“三個(gè)層面，分層管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，成立責(zé)任明確、流程清晰、閉環(huán)監(jiān)督的組織體系線損實(shí)時(shí)管控體系小組。4．保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制為了進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，城南公司營(yíng)銷部根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以線損的精細(xì)化管理為目標(biāo)，制定了線損小指標(biāo)考核辦法。(見附件一)通過評(píng)分機(jī)制，將考核結(jié)果與員工的月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤。三、評(píng)估與改進(jìn)由于該線損實(shí)時(shí)管控體系處于試運(yùn)行階段，按照管控體系，完成日線損監(jiān)控城南供電公司抽取典型線路和臺(tái)區(qū)，南京路、土城和利民道三個(gè)系統(tǒng)站部分線路，以及小站營(yíng)業(yè)所開展日線損實(shí)時(shí)管控。1．專業(yè)管理的評(píng)估方法評(píng)估方法以日為周期，通過比較分析、比率分析、線損因素分析與平衡分析對(duì)線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)估內(nèi)容線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為評(píng)估步驟從確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估體系、實(shí)施評(píng)估、編制評(píng)估報(bào)告、通報(bào)評(píng)估結(jié)果的流程進(jìn)行專業(yè)管理評(píng)估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)城南供電公司以國(guó)家和行業(yè)有關(guān)《規(guī)程》、《規(guī)定》要求的指標(biāo)，以及國(guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)必要條件和考核細(xì)則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好線損的全過程管理與控制。2．專業(yè)管理存在的問題。由于線損管控體系目前尚處于試運(yùn)行階段，雖然取得了一些成效，但仍存在諸多需要改進(jìn)的地方。目前監(jiān)控線條太少、指標(biāo)體系還不夠完善，相關(guān)專業(yè)指標(biāo)過少、體系運(yùn)轉(zhuǎn)仍存在不通暢的現(xiàn)象等3．今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ呓Y(jié)合目前線損管控體系存在的不足，城南供電公司將進(jìn)一步豐富線損管控體系內(nèi)容，將更多線路導(dǎo)入到該體系監(jiān)控中，同時(shí)在營(yíng)業(yè)電費(fèi)專業(yè)和咸水沽營(yíng)業(yè)所推廣小站所管理經(jīng)驗(yàn)，在低壓實(shí)現(xiàn)全覆蓋日線損監(jiān)控。在線損管控體系逐步完善的同時(shí)，促進(jìn)其它5個(gè)專業(yè)體系也繼續(xù)落實(shí)完善，在2012年12月全面建成營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)在線管理與控制體系，推進(jìn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作成效。四、具體實(shí)施效果1、按日開展線損分壓監(jiān)控,由于該體系處于初級(jí)階段，我們從分壓開始開展了日統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。并選取10條典型線路和小站所開展日線路、臺(tái)區(qū)線損管控。4月21日營(yíng)銷部發(fā)現(xiàn)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)10KV線路線損偏高，向高壓檢查班發(fā)出重警警告。該班組通過系統(tǒng)，查看10KV線路上月線損情況，查看典型的10條線路當(dāng)日線損情況。發(fā)現(xiàn)10kV線路CN京12線路線損異常，從2月到5月線損偏高達(dá)到6.64%。高壓檢查班對(duì)該線路用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)0032864436天津中郵時(shí)代電量異常，通知電費(fèi)核算班進(jìn)行電量異常確認(rèn)。該部室聯(lián)合稽查信息室人員在下午兩點(diǎn)就趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該戶剛剛竊電一天，立即采取措施進(jìn)行處理，及時(shí)避免損失擴(kuò)大。2、對(duì)利民道變電站線路開展日線損監(jiān)控。4月27日通過系統(tǒng)監(jiān)控到利331線損偏差較大，呈現(xiàn)負(fù)值。高壓檢查班線路責(zé)任人調(diào)出該線路拓補(bǔ)明細(xì)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)君怡物業(yè)和醫(yī)科大學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，沒有發(fā)現(xiàn)異常。于是下票給計(jì)量專業(yè)開展該線路關(guān)口計(jì)量檢查。當(dāng)日下午，計(jì)量采集運(yùn)維班派人員到云南路系統(tǒng)站形成檢查，發(fā)現(xiàn)201受總計(jì)量缺流。采集運(yùn)維班外勤通過檢查發(fā)現(xiàn)是接線盒電流端子被封，立刻采取處理措施。在后來的幾天，通過日線損監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該線路線損恢復(fù)正常。3、小站營(yíng)業(yè)所從4月份開始實(shí)踐開展線損實(shí)時(shí)在線管控，并根據(jù)指標(biāo)管控體系建立了內(nèi)部管控標(biāo)準(zhǔn)化流程，為低壓線損實(shí)時(shí)管理提供了典型經(jīng)驗(yàn)。該所首先按照規(guī)范化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，建立了單臺(tái)區(qū)管理臺(tái)帳。通過營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)在線管控體系結(jié)合用電采集系統(tǒng)建立了所內(nèi)管理監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程。每日通過采集系統(tǒng)按日生成日線損明細(xì)。生成單臺(tái)區(qū)查詢圖表對(duì)臺(tái)區(qū)線損進(jìn)行分段分析，發(fā)現(xiàn)西2702線損異常，發(fā)現(xiàn)四道溝105-88號(hào)異常通過系統(tǒng)對(duì)該臺(tái)區(qū)開展派工處理和電量分析，發(fā)現(xiàn)該戶竊電。治理后對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行二次線損評(píng)估，直到線損合格。下圖為治理前后對(duì)比圖附件一線損小指標(biāo)管理及考核辦法（試行）總則為了了進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定、供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化等管理標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。二、管理職責(zé)劃分1、企管部負(fù)責(zé)線損管理各部門和單位的線損小指標(biāo)考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)線損管理各部門和單位進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和不定期抽查。2、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)企業(yè)供電綜合線損率、綜合電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。3、市場(chǎng)營(yíng)銷部、輸配電運(yùn)行部負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實(shí)抄率、電量差錯(cuò)率、電能表周期輪換率，計(jì)量故障差錯(cuò)率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡率、配變臺(tái)區(qū)功率因數(shù)、C、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。4、農(nóng)電工作部及各供電所負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實(shí)抄率、電量差錯(cuò)率、電能表周期輪換率，計(jì)量故障差錯(cuò)率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡率、配變臺(tái)區(qū)功率因數(shù)、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。5、調(diào)度變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)母線電量不平衡率、變電站站用電量、10kV出線功率因數(shù)及主變10kV側(cè)功率因數(shù)、變電站電容器可投運(yùn)率、變電站母線電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。6、計(jì)量中心負(fù)責(zé)母線電量不平衡率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率、計(jì)量故障差錯(cuò)率、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率等線損小指標(biāo)的管理。三、線損小指標(biāo)考核辦法1、站（所）用電站（所）用電量實(shí)行年終統(tǒng)一考核，每超1%扣調(diào)度變電運(yùn)行部、農(nóng)電工作部目標(biāo)考核細(xì)則2分，節(jié)約1%獎(jiǎng)1分。發(fā)現(xiàn)站（所）用電有違規(guī)現(xiàn)象加倍扣分。2、母線電量不平衡率（1）35KV及以下變電站母線電量不平衡率超過±2%標(biāo)準(zhǔn)，每站每月扣調(diào)度變電運(yùn)行部、市場(chǎng)營(yíng)銷部各3分。（2）關(guān)口表所在母線不平衡合格率≥95%：每月母線不平衡電量不合格天數(shù)小于3天，3天以上不處理每超一天扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。運(yùn)行人員應(yīng)在母線不平衡超標(biāo)當(dāng)天及時(shí)查找原因，作出原因分析上報(bào)調(diào)度變電運(yùn)行部。（3）母線電量不平衡率超標(biāo)如屬計(jì)量表計(jì)原因引起，應(yīng)由調(diào)度變電運(yùn)行部通知計(jì)量中心及時(shí)進(jìn)行處理，計(jì)量中心應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)安排處理，每遲一天扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。3、功率因數(shù)35KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)≥0.95且≤1；10KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)≥0.95且≤1；10KV側(cè)出線月平均功率因數(shù)應(yīng)≥0.9且≤1，以上一項(xiàng)一次達(dá)不到要求扣調(diào)度變電運(yùn)行部10分。10KV公用線路月平均功率因數(shù)≥0.85且≤1，每條次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位5分。10KV專用線路平均功率因數(shù)≥0.9且≤1，每條次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣輸配電運(yùn)行部5分。100KVA及以上專變?cè)缕骄β室驍?shù)≥0.9且≤1，每臺(tái)次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位3分。公用配變二次側(cè)月平均功率因數(shù)≥0.85且≤1，每臺(tái)次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位3分。4、電容器可投運(yùn)率變電站集中補(bǔ)償電容器可投運(yùn)率≥96%，每站每月不達(dá)標(biāo)扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。10KV線路補(bǔ)償電容器可投運(yùn)率≥96%，每線每月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位5分。5、電壓合格率綜合電壓合格率≥96%，低于指標(biāo)每月扣生產(chǎn)技術(shù)部5分。A類電壓合格率≥97%，低于指標(biāo)每站每月扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。C類電壓合格率≥96.7%，低于指標(biāo)每線每月扣輸電運(yùn)行部5分。D類電壓合格率≥93.3%，低于指標(biāo)每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)每月扣責(zé)任單位5分。6、電能表周期輪換率100%運(yùn)行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類電能表4年；Ⅳ類6年；Ⅴ類雙寶石電能表和電子式電能表為10年（1）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類專變用戶電能表，由供電所與用戶協(xié)調(diào)，市場(chǎng)營(yíng)銷部安排計(jì)量中心輪換。未協(xié)調(diào)好，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣農(nóng)電工作部5分，已協(xié)調(diào)好，計(jì)量中心未及時(shí)輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（2）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類公變考核電能表，由計(jì)量中心每月作出計(jì)劃輪換，條件具備計(jì)量中心未及時(shí)組織輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（3）Ⅴ類電能表由供電所輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣農(nóng)電工作部5分。7、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)率Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類為拆回總量的5%，Ⅴ類從裝出第六年起，每年分批抽樣修調(diào)前試驗(yàn)。（1）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類專變用戶電能表，由運(yùn)行單位與用戶協(xié)調(diào)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部安排計(jì)量中心輪換作修調(diào)試驗(yàn)。未協(xié)調(diào)好，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣運(yùn)行責(zé)任單位5分，已協(xié)調(diào)好，計(jì)量中心未及時(shí)輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（2）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類公變考核電能表，由計(jì)量中心每月做出計(jì)劃輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，條件具備計(jì)量中心未及時(shí)組織輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（3）V類電能表每年到期分批抽樣，由計(jì)量中心做出計(jì)劃，由運(yùn)行單位配合，未開展分別扣市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)行責(zé)任單位5分。8、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率Ⅰ、Ⅱ類電能表為100%、Ⅲ類為98%、Ⅳ類為95%。（1）人為因素使電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣相應(yīng)單位及市場(chǎng)營(yíng)銷部各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負(fù)荷等）因素，電能表質(zhì)量缺陷造成修調(diào)前檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷部免于考核。9、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率100%

Ⅰ類電能表3個(gè)月一次，Ⅱ類電能表6個(gè)月一次，Ⅲ類電能表一年一次。由計(jì)量中心制定現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)計(jì)劃，運(yùn)行單位配合，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)行責(zé)任單位各5分。10、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率Ⅰ、Ⅱ類電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率99%，Ⅲ類電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率97%。（1）人為因素使電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣市場(chǎng)營(yíng)銷部及相應(yīng)單位各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負(fù)荷等）因素造成電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷部免于考核。11、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率100%35KV電壓互感器二次回路電壓降每2年一次。由計(jì)量中心做出計(jì)劃，運(yùn)行單位配合，降1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部、調(diào)度變電運(yùn)行部各5分。12、計(jì)量故障差錯(cuò)率計(jì)量故障差錯(cuò)率應(yīng)≤1%（1）人為因素使電能計(jì)量故障差錯(cuò)，且差錯(cuò)率超標(biāo)，每超1個(gè)百分點(diǎn)扣計(jì)量中心、相關(guān)責(zé)任單位各5分。（2）外部環(huán)境（如雷電、短路、過負(fù)荷等）因素造成計(jì)量故障差錯(cuò)率超標(biāo)，責(zé)任單位免于考核。13、電能表實(shí)抄率100%電能表實(shí)抄率應(yīng)達(dá)到100%，實(shí)抄率每降低1%扣責(zé)任單位10分，每少抄、漏抄、錯(cuò)抄一戶，按營(yíng)業(yè)差錯(cuò)加扣責(zé)任單位5分。14、電費(fèi)差錯(cuò)率電費(fèi)差錯(cuò)率≤0.05%，每發(fā)生一次扣責(zé)任單位5分，每超0.01%另扣5分。15、配電變壓器三相負(fù)荷不平衡率公用配變低壓三相負(fù)荷不平衡率應(yīng)≤15%，零線電流不得大于額定電流的25%（負(fù)荷不平衡率=[(最大相電流-最小相電流)/最大相電流]×100%）。輸配電運(yùn)行部、農(nóng)電工作部每月應(yīng)對(duì)所屬配變的10%進(jìn)行三相負(fù)荷測(cè)試與調(diào)整，局每月對(duì)測(cè)試調(diào)整后的配變進(jìn)行抽檢，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)未達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位10分。四、歸口統(tǒng)計(jì)與考核部門1、變電站用電、母線電量不平衡率、功率因數(shù)三項(xiàng)小指標(biāo)由調(diào)度變電運(yùn)行部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月22日以前報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部、企管部，次月5日前由生產(chǎn)技術(shù)部提出考核意見報(bào)企管部。2、電容器可投運(yùn)率、電壓合格率兩項(xiàng)小指標(biāo)由生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況及考核意見在次月5日前報(bào)企管部。3、供電所所用電、電能表實(shí)抄率、電量差錯(cuò)率按月統(tǒng)計(jì)，由供電所每月22日前上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部匯總，市場(chǎng)營(yíng)銷部次月5日前報(bào)上月統(tǒng)計(jì)情況及考核意見至企管部。4、配電變壓器三相負(fù)荷不平衡率按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，由輸電運(yùn)行部和農(nóng)電工作部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月末上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部，次月5日由生產(chǎn)技術(shù)部提出考核意見報(bào)企管部。5、電能表周期輪換率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率按月統(tǒng)計(jì)，由計(jì)量中心在次月2日前報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部和企業(yè)管理部，市場(chǎng)營(yíng)銷部次月5日前提出考核意見至企管部。6、計(jì)量故障差錯(cuò)率按年統(tǒng)計(jì)，由計(jì)量中心在下一年度元月2日前報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部和企管部，市場(chǎng)營(yíng)銷部在下一年元月5日提出考核意見至企管部。7、企管部負(fù)責(zé)匯總所有線損小指標(biāo)考核意見，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8、各歸口管理部門對(duì)線損小指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)及考核情況必須按本辦法規(guī)定的時(shí)間填報(bào)，未上報(bào)或遲報(bào)者給予責(zé)任單位5分/次的經(jīng)濟(jì)考核；同時(shí)應(yīng)保證各項(xiàng)小指標(biāo)的真實(shí)性，局將組織相關(guān)單位對(duì)上述小指標(biāo)進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)指標(biāo)虛假，給予責(zé)任單位10分/次的經(jīng)濟(jì)考核。五、附則1、本辦法自發(fā)布之日起生效。附錄資料：不需要的可以自行刪除Excel的50個(gè)使用技巧一、建立分類下拉列表填充項(xiàng)我們常常要將企業(yè)的名稱輸入到表格中，為了保持名稱的一致性，利用“數(shù)據(jù)有效性”功能建了一個(gè)分類下拉列表填充項(xiàng)。1.在Sheet2中，將企業(yè)名稱按類別（如“工業(yè)企業(yè)”、“商業(yè)企業(yè)”、“個(gè)體企業(yè)”等）分別輸入不同列中，建立一個(gè)企業(yè)名稱數(shù)據(jù)庫。

2.選中A列（“工業(yè)企業(yè)”名稱所在列），在“名稱”欄內(nèi)，輸入“工業(yè)企業(yè)”字符后，按“回車”鍵進(jìn)行確認(rèn)。仿照上面的操作，將B、C……列分別命名為“商業(yè)企業(yè)”、“個(gè)體企業(yè)”……3.切換到Sheet1中，選中需要輸入“企業(yè)類別”的列（如C列），執(zhí)行“數(shù)據(jù)→有效性”命令，打開“數(shù)據(jù)有效性”對(duì)話框。在“設(shè)置”標(biāo)簽中，單擊“允許”右側(cè)的下拉按鈕，選中“序列”選項(xiàng)，在下面的“來源”方框中，輸入“工業(yè)企業(yè)”，“商業(yè)企業(yè)”，“個(gè)體企業(yè)”……序列（各元素之間用英文逗號(hào)隔開），確定退出。

再選中需要輸入企業(yè)名稱的列（如D列），再打開“數(shù)據(jù)有效性”對(duì)話框，選中“序列”選項(xiàng)后，在“來源”方框中輸入公式：=INDIRECT（C1），確定退出。4.選中C列任意單元格（如C4），單擊右側(cè)下拉按鈕，選擇相應(yīng)的“企業(yè)類別”填入單元格中。然后選中該單元格對(duì)應(yīng)的D列單元格（如D4），單擊下拉按鈕，即可從相應(yīng)類別的企業(yè)名稱列表中選擇需要的企業(yè)名稱填入該單元格中。提示：在以后打印報(bào)表時(shí)，如果不需要打印“企業(yè)類別”列，可以選中該列，右擊鼠標(biāo)，選“隱藏”選項(xiàng)，將該列隱藏起來即可。二、建立“常用文檔”新菜單在菜單欄上新建一個(gè)“常用文檔”菜單，將常用的工作簿文檔添加到其中，方便隨時(shí)調(diào)用。1.在工具欄空白處右擊鼠標(biāo)，選“自定義”選項(xiàng)，打開“自定義”對(duì)話框。在“命令”標(biāo)簽中，選中“類別”下的“新菜單”項(xiàng)，再將“命令”下面的“新菜單”拖到菜單欄。按“更改所選內(nèi)容”按鈕，在彈出菜單的“命名”框中輸入一個(gè)名稱（如“常用文檔”）。2.再在“類別”下面任選一項(xiàng)（如“插入”選項(xiàng)），在右邊“命令”下面任選一項(xiàng)（如“超鏈接”選項(xiàng)），將它拖到新菜單（常用文檔）中，并仿照上面的操作對(duì)它進(jìn)行命名（如“工資表”等），建立第一個(gè)工作簿文檔列表名稱。重復(fù)上面的操作，多添加幾個(gè)文檔列表名稱。3.選中“常用文檔”菜單中某個(gè)菜單項(xiàng)（如“工資表”等），右擊鼠標(biāo)，在彈出的快捷菜單中，選“分配超鏈接→打開”選項(xiàng)，打開“分配超鏈接”對(duì)話框。通過按“查找范圍”右側(cè)的下拉按鈕，定位到相應(yīng)的工作簿（如“工資.xls”等）文件夾，并選中該工作簿文檔。重復(fù)上面的操作，將菜單項(xiàng)和與它對(duì)應(yīng)的工作簿文檔超鏈接起來。4.以后需要打開“常用文檔”菜單中的某個(gè)工作簿文檔時(shí)，只要展開“常用文檔”菜單，單擊其中的相應(yīng)選項(xiàng)即可。提示：盡管我們將“超鏈接”選項(xiàng)拖到了“常用文檔”菜單中，但并不影響“插入”菜單中“超鏈接”菜單項(xiàng)和“常用”工具欄上的“插入超鏈接”按鈕的功能。三、讓不同類型數(shù)據(jù)用不同顏色顯示在工資表中，如果想讓大于等于2000元的工資總額以“紅色”顯示，大于等于1500元的工資總額以“藍(lán)色”顯示，低于1000元的工資總額以“棕色”顯示，其它以“黑色”顯示，我們可以這樣設(shè)置。1.打開“工資表”工作簿，選中“工資總額”所在列，執(zhí)行“格式→條件格式”命令，打開“條件格式”對(duì)話框。單擊第二個(gè)方框右側(cè)的下拉按鈕，選中“大于或等于”選項(xiàng)，在后面的方框中輸入數(shù)值“2000”。單擊“格式”按鈕，打開“單元格格式”對(duì)話框，將“字體”的“顏色”設(shè)置為“紅色”。2.按“添加”按鈕，并仿照上面的操作設(shè)置好其它條件（大于等于1500，字體設(shè)置為“藍(lán)色”；小于1000，字體設(shè)置為“棕色”）。3.設(shè)置完成后，按下“確定”按鈕?？纯垂べY表吧，工資總額的數(shù)據(jù)是不是按你的要求以不同顏色顯示出來了。四、制作“專業(yè)符號(hào)”工具欄在編輯專業(yè)表格時(shí)，常常需要輸入一些特殊的專業(yè)符號(hào)，為了方便輸入，我們可以制作一個(gè)屬于自己的“專業(yè)符號(hào)”工具欄。

1.執(zhí)行“工具→宏→錄制新宏”命令，打開“錄制新宏”對(duì)話框，輸入宏名?如“fuhao1”?并將宏保存在“個(gè)人宏工作簿”中，然后“確定”開始錄制。選中“錄制宏”工具欄上的“相對(duì)引用”按鈕，然后將需要的特殊符號(hào)輸入到某個(gè)單元格中，再單擊“錄制宏”工具欄上的“停止”按鈕，完成宏的錄制。仿照上面的操作，一一錄制好其它特殊符號(hào)的輸入“宏”。2.打開“自定義”對(duì)話框，在“工具欄”標(biāo)簽中，單擊“新建”按鈕，彈出“新建工具欄”對(duì)話框，輸入名稱——“專業(yè)符號(hào)”，確定后，即在工作區(qū)中出現(xiàn)一個(gè)工具條。切換到“命令”標(biāo)簽中，選中“類別”下面的“宏”，將“命令”下面的“自定義按鈕”項(xiàng)拖到“專業(yè)符號(hào)”欄上（有多少個(gè)特殊符號(hào)就拖多少個(gè)按鈕）。3.選中其中一個(gè)“自定義按鈕”，仿照第2個(gè)秘技的第1點(diǎn)對(duì)它們進(jìn)行命名。4.右擊某個(gè)命名后的按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選“指定宏”選項(xiàng)，打開“指定宏”對(duì)話框，選中相應(yīng)的宏（如fuhao1等），確定退出。重復(fù)此步操作，將按鈕與相應(yīng)的宏鏈接起來。5.關(guān)閉“自定義”對(duì)話框，以后可以像使用普通工具欄一樣，使用“專業(yè)符號(hào)”工具欄，向單元格中快速輸入專業(yè)符號(hào)了。五、用“視面管理器”保存多個(gè)打印頁面有的工作表，經(jīng)常需要打印其中不同的區(qū)域，用“視面管理器”吧。1.打開需要打印的工作表，用鼠標(biāo)在不需要打印的行（或列）標(biāo)上拖拉，選中它們?cè)儆覔羰髽?biāo)，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中，選“隱藏”選項(xiàng)，將不需要打印的行（或列）隱藏起來。2.執(zhí)行“視圖→視面管理器”命令，打開“視面管理器”對(duì)話框，單擊“添加”按鈕，彈出“添加視面”對(duì)話框，輸入一個(gè)名稱（如“上報(bào)表”）后，單擊“確定”按鈕。3.將隱藏的行（或列）顯示出來，并重復(fù)上述操作，“添加”好其它的打印視面。4.以后需要打印某種表格時(shí)，打開“視面管理器”，選中需要打印的表格名稱，單擊“顯示”按鈕，工作表即刻按事先設(shè)定好的界面顯示出來，簡(jiǎn)單設(shè)置、排版一下，按下工具欄上的“打印”按鈕，一切就OK了。六、讓數(shù)據(jù)按需排序如果你要將員工按其所在的部門進(jìn)行排序，這些部門名稱既的有關(guān)信息不是按拼音順序，也不是按筆畫順序，怎么辦?可采用自定義序列來排序。1.執(zhí)行“格式→選項(xiàng)”命令，打開“選項(xiàng)”對(duì)話框，進(jìn)入“自定義序列”標(biāo)簽中，在“輸入序列”下面的方框中輸入部門排序的序列（如“機(jī)關(guān),車隊(duì),一車間,二車間,三車間”等），單擊“添加”和“確定”按鈕退出。

2.選中“部門”列中任意一個(gè)單元格，執(zhí)行“數(shù)據(jù)→排序”命令，打開“排序”對(duì)話框，單擊“選項(xiàng)”按鈕，彈出“排序選項(xiàng)”對(duì)話框，按其中的下拉按鈕，選中剛才自定義的序列，按兩次“確定”按鈕返回，所有數(shù)據(jù)就按要求進(jìn)行了排序。七、把數(shù)據(jù)徹底隱藏起來工作表部分單元格中的內(nèi)容不想讓瀏覽者查閱，只好將它隱藏起來了。1.選中需要隱藏內(nèi)容的單元格（區(qū)域），執(zhí)行“格式→單元格”命令，打開“單元格格式”對(duì)話框，在“數(shù)字”標(biāo)簽的“分類”下面選中“自定義”選項(xiàng)，然后在右邊“類型”下面的方框中輸入“；；；”（三個(gè)英文狀態(tài)下的分號(hào)）。2.再切換到“保護(hù)”標(biāo)簽下，選中其中的“隱藏”選項(xiàng)，按“確定”按鈕退出。3.執(zhí)行“工具→保護(hù)→保護(hù)工作表”命令，打開“保護(hù)工作表”對(duì)話框，設(shè)置好密碼后，“確定”返回。經(jīng)過這樣的設(shè)置以后，上述單元格中的內(nèi)容不再顯示出來，就是使用Excel的透明功能也不能讓其現(xiàn)形。提示：在“保護(hù)”標(biāo)簽下，請(qǐng)不要清除“鎖定”前面復(fù)選框中的“∨”號(hào)，這樣可以防止別人刪除你隱藏起來的數(shù)據(jù)。八、讓中、英文輸入法智能化地出現(xiàn)在編輯表格時(shí)，有的單元格中要輸入英文，有的單元格中要輸入中文，反復(fù)切換輸入法實(shí)在不方便，何不設(shè)置一下，讓輸入法智能化地調(diào)整呢?選中需要輸入中文的單元格區(qū)域，執(zhí)行“數(shù)據(jù)→有效性”命令，打開“數(shù)據(jù)有效性”對(duì)話框，切換到“輸入法模式”標(biāo)簽下，按“模式”右側(cè)的下拉按鈕，選中“打開”選項(xiàng)后，“確定”退出。以后當(dāng)選中需要輸入中文的單元格區(qū)域中任意一個(gè)單元格時(shí)，中文輸入法（輸入法列表中的第1個(gè)中文輸入法）自動(dòng)打開，當(dāng)選中其它單元格時(shí)，中文輸入法自動(dòng)關(guān)閉。九、讓“自動(dòng)更正”輸入統(tǒng)一的文本你是不是經(jīng)常為輸入某些固定的文本，如《電腦報(bào)》而煩惱呢?那就往下看吧。1.執(zhí)行“工具→自動(dòng)更正”命令，打開“自動(dòng)更正”對(duì)話框。2.在“替換”下面的方框中輸入“pcw”（也可以是其他字符，“pcw”用小寫），在“替換為”下面的方框中輸入“《電腦報(bào)》”，再單擊“添加”和“確定”按鈕。3.以后如果需要輸入上述文本時(shí)，只要輸入“pcw”字符?此時(shí)可以不考慮“pcw”的大小寫?，然后確認(rèn)一下就成了。十、在Excel中自定義函數(shù)Excel函數(shù)雖然豐富，但并不能滿足我們的所有需要。我們可以自定義一個(gè)函數(shù)，來完成一些特定的運(yùn)算。下面，我們就來自定義一個(gè)計(jì)算梯形面積的函數(shù)：1.執(zhí)行“工具→宏→Visual

Basic編輯器”菜單命令（或按“Alt+F11”快捷鍵），打開Visual

Basic編輯窗口。2.在窗口中，執(zhí)行“插入→模塊”菜單命令，插入一個(gè)新的模塊——模塊1。3.在右邊的“代碼窗口”中輸入以下代碼：Function

V（a,b,h）V

=

h*（a+b）/2End

Function4.關(guān)閉窗口，自定義函數(shù)完成。以后可以像使用內(nèi)置函數(shù)一樣使用自定義函數(shù)。提示：用上面方法自定義的函數(shù)通常只能在相應(yīng)的工作簿中使用十一、表頭下面襯張圖片為工作表添加的背景，是襯在整個(gè)工作表下面的，能不能只襯在表頭下面呢?1.執(zhí)行“格式→工作表→背景”命令，打開“工作表背景”對(duì)話框，選中需要作為背景的圖片后，按下“插入”按鈕，將圖片襯于整個(gè)工作表下面。2.在按住Ctrl鍵的同時(shí)，用鼠標(biāo)在不需要襯圖片的單元格（區(qū)域）中拖拉，同時(shí)選中這些單元格（區(qū)域）。3.按“格式”工具欄上的“填充顏色”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后出現(xiàn)的“調(diào)色板”中，選中“白色”。經(jīng)過這樣的設(shè)置以后，留下的單元格下面襯上了圖片，而上述選中的單元格（區(qū)域）下面就沒有襯圖片了（其實(shí)，是圖片被“白色”遮蓋了）。提示?襯在單元格下面的圖片是不支持打印的。十二、用連字符“&”來合并文本如果我們想將多列的內(nèi)容合并到一列中，不需要利用函數(shù)，一個(gè)小小的連字符“&”就能將它搞定（此處假定將B、C、D列合并到一列中）。1.在D列后面插入兩個(gè)空列（E、F列），然后在D1單元格中輸入公式：=B1&C1&D1。2.再次選中D1單元格，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到D列下面的單元格中，B、C、D列的內(nèi)容即被合并到E列對(duì)應(yīng)的單元格中。3.選中E列，執(zhí)行“復(fù)制”操作，然后選中F列，執(zhí)行“編輯→選擇性粘貼”命令，打開“選擇性粘貼”對(duì)話框，選中其中的“數(shù)值”選項(xiàng)，按下“確定”按鈕，E列的內(nèi)容（不是公式）即被復(fù)制到F列中。4.將B、C、D、E列刪除，完成合并工作。提示：完成第1、2步的操作，合并效果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但此時(shí)如果刪除B、C、D列，公式會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。故須進(jìn)行第3步操作，將公式轉(zhuǎn)換為不變的“值”。十三、快速打印學(xué)生成績(jī)條常有朋友問“如何打印成績(jī)條”這樣的問題，有不少人采取錄制宏或VBA的方法來實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于初學(xué)者來說有一定難度。出于此種考慮，我在這里給出一種用函數(shù)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)便方法。此處假定學(xué)生成績(jī)保存在Sheet1工作表的A1至G64單元格區(qū)域中，其中第1行為標(biāo)題，第2行為學(xué)科名稱。1.切換到Sheet2工作表中，選中A1單元格，輸入公式：=IF（MOD（ROW（），3）=0，″″，IF（0MOD?ROW（），3（=1，sheet1！A$2，INDEX（sheet1！$A：$G，INT（（（ROW（）+4）/3）+1），COLUMN（））））。2.再次選中A1單元格，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到B1至G1單元格中；然后，再同時(shí)選中A1至G1單元格區(qū)域，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到A2至G185單元格中。至此，成績(jī)條基本成型，下面簡(jiǎn)單修飾一下。3.調(diào)整好行高和列寬后，同時(shí)選中A1至G2單元格區(qū)域（第1位學(xué)生的成績(jī)條區(qū)域），按“格式”工具欄“邊框”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后出現(xiàn)的邊框列表中，選中“所有框線”選項(xiàng)，為選中的區(qū)域添加邊框（如果不需要邊框，可以不進(jìn)行此步及下面的操作）。4.同時(shí)選中A1至G3單元格區(qū)域，點(diǎn)擊“常用”工具欄上的“格式刷”按鈕，然后按住鼠標(biāo)左鍵，自A4拖拉至G186單元格區(qū)域，為所有的成績(jī)條添加邊框。按“打印”按鈕，即可將成績(jī)條打印出來。十四、Excel幫你選函數(shù)在用函數(shù)處理數(shù)據(jù)時(shí)，常常不知道使用什么函數(shù)比較合適。Excel的“搜索函數(shù)”功能可以幫你縮小范圍，挑選出合適的函數(shù)。執(zhí)行“插入→函數(shù)”命令，打開“插入函數(shù)”對(duì)話框，在“搜索函數(shù)”下面的方框中輸入要求（如“計(jì)數(shù)”），然后單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，系統(tǒng)即刻將與“計(jì)數(shù)”有關(guān)的函數(shù)挑選出來，并顯示在“選擇函數(shù)”下面的列表框中。再結(jié)合查看相關(guān)的幫助文件，即可快速確定所需要的函數(shù)。十五、同時(shí)查看不同工作表中多個(gè)單元格內(nèi)的數(shù)據(jù)有時(shí)，我們編輯某個(gè)工作表（Sheet1）時(shí)，需要查看其它工作表中（Sheet2、Sheet3……）某個(gè)單元格的內(nèi)容，可以利用Excel的“監(jiān)視窗口”功能來實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行“視圖→工具欄→監(jiān)視窗口”命令，打開“監(jiān)視窗口”，單擊其中的“添加監(jiān)視”按鈕，展開“添加監(jiān)視點(diǎn)”對(duì)話框，用鼠標(biāo)選中需要查看的單元格后，再單擊“添加”按鈕。重復(fù)前述操作，添加其它“監(jiān)視點(diǎn)”。以后，無論在哪個(gè)工作表中，只要打開“監(jiān)視窗口”，即可查看所有被監(jiān)視點(diǎn)單元格內(nèi)的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。十六、為單元格快速畫邊框在Excel2002以前的版本中，為單元格區(qū)域添加邊框的操作比較麻煩，Excel2002對(duì)此功能進(jìn)行了全新的拓展。單擊“格式”工具欄上“邊框”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選“繪圖邊框”選項(xiàng)，或者執(zhí)行“視圖→工具欄→邊框”命令，展開“邊框”工具欄。單擊工具欄最左側(cè)的下拉按鈕，選中一種邊框樣式，然后在需要添加邊框的單元格區(qū)域中拖拉，即可為相應(yīng)的單元格區(qū)域快速畫上邊框。提示：①如果畫錯(cuò)了邊框，沒關(guān)系，選中工具欄上的“擦除邊框”按鈕，然后在錯(cuò)誤的邊框上拖拉一下，就可以清除掉錯(cuò)誤的邊框。②如果需要畫出不同顏色的邊框，可以先按工具欄右側(cè)的“線條顏色”按鈕，在隨后彈出的調(diào)色板中選中需要的顏色后，再畫邊框即可。③這一功能還可以在單元格中畫上對(duì)角的斜線。十七、控制特定單元格輸入文本的長(zhǎng)度你能想象當(dāng)你在該輸入四位數(shù)的單元格中卻填入了一個(gè)兩位數(shù)，或者在該輸入文字的單元格中你卻輸入了數(shù)字的時(shí)候，Excel就能自動(dòng)判斷、即時(shí)分析并彈出警告，那該多好啊!要實(shí)現(xiàn)這一功能，對(duì)Excel來說，也并不難。例如我們將光標(biāo)定位到一個(gè)登記“年份”的單元格中，為了輸入的統(tǒng)一和計(jì)算的方便，我們希望“年份”都用一個(gè)四位數(shù)來表示。所以，我們可以單擊“數(shù)據(jù)”菜單的“有效性”選項(xiàng)。在“設(shè)置”卡片“有效性條件”的“允許”下拉菜單中選擇“文本長(zhǎng)度”。然后在“數(shù)據(jù)”下拉菜單中選擇“等于”，且“長(zhǎng)度”為“4”。同時(shí)，我們?cè)賮淼健俺鲥e(cuò)警告”卡片中，將“輸入無效數(shù)據(jù)時(shí)顯示的出錯(cuò)警告”設(shè)為“停止”，并在“標(biāo)題”和“錯(cuò)誤信息”欄中分別填入“輸入文本非法!”和“請(qǐng)輸入四位數(shù)年份?！弊謽印：茱@然，當(dāng)如果有人在該單元格中輸入的不是一個(gè)四位數(shù)時(shí)，Excel就會(huì)彈出示的警告對(duì)話框，告訴你出錯(cuò)原因，并直到你輸入了正確“樣式”的數(shù)值后方可繼續(xù)錄入。神奇吧?其實(shí)，在Excel的“數(shù)據(jù)有效性”判斷中，還有許多特殊類型的數(shù)據(jù)格式可選，比如“文本類型”啊，“序列大小”啊，“時(shí)間遠(yuǎn)近”啊，如你有興趣，何不自作主張，自己設(shè)計(jì)一種檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，讓你的Excel展示出與眾不同的光彩呢。十八、成組填充多張表格的固定單元格我們知道每次打開Excel，軟件總是默認(rèn)打開多張工作表。由此就可看出Excel除了擁有強(qiáng)大的單張表格的處理能力，更適合在多張相互關(guān)聯(lián)的表格中協(xié)調(diào)工作。要協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)，當(dāng)然首先就需要同步輸入。因此，在很多情況下，都會(huì)需要同時(shí)在多張表格的相同單元格中輸入同樣的內(nèi)容。那么如何對(duì)表格進(jìn)行成組編輯呢?首先我們單擊第一個(gè)工作表的標(biāo)簽名“Sheet1”，然后按住Shift鍵，單擊最后一張表格的標(biāo)簽名“Sheet3”（如果我們想關(guān)聯(lián)的表格不在一起，可以按住Ctrl鍵進(jìn)行點(diǎn)選）。此時(shí)，我們看到Excel的標(biāo)題欄上的名稱出現(xiàn)了“工作組”字樣，我們就可以進(jìn)行對(duì)工作組的編輯工作了。在需要一次輸入多張表格內(nèi)容的單元格中隨便寫點(diǎn)什么，我們發(fā)現(xiàn)，“工作組”中所有表格的同一位置都顯示出相應(yīng)內(nèi)容了。但是，僅僅同步輸入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，我們需要將多張表格中相同位置的數(shù)據(jù)統(tǒng)一改變格式該怎么辦呢?首先，我們得改變第一張表格的數(shù)據(jù)格式，再單擊“編輯”菜單的“填充”選項(xiàng)，然后在其子菜單中選擇“至同組工作表”。這時(shí)，Excel會(huì)彈出“填充成組工作表”的對(duì)話框，在這里我們選擇“格式”一項(xiàng)，點(diǎn)“確定”后，同組中所有表格該位置的數(shù)據(jù)格式都改變了。十九、改變文本的大小寫在Excel中，為表格處理和數(shù)據(jù)運(yùn)算提供最強(qiáng)大支持的不是公式，也不是數(shù)據(jù)庫，而是函數(shù)。不要以為Excel中的函數(shù)只是針對(duì)數(shù)字，其實(shí)只要是寫進(jìn)表格中的內(nèi)容，Excel都有對(duì)它編輯的特殊函數(shù)。例如改變文本的大小寫。在Excel2002中，至少提供了三種有關(guān)文本大小寫轉(zhuǎn)換的函數(shù)。它們分別是：“=UPPER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本全部轉(zhuǎn)換為大寫；“=LOWER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本全部轉(zhuǎn)換成小寫；“=PROPER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本轉(zhuǎn)換成“適當(dāng)”的大小寫，如讓每個(gè)單詞的首字母為大寫等。例如，我們?cè)谝粡埍砀竦腁1單元格中輸入小寫的“excel”，然后在目標(biāo)單元格中輸入“=UPPER（A1）”，回車后得到的結(jié)果將會(huì)是“EXCEL”。同樣，如果我們?cè)贏3單元格中輸入“mr.weiwei”，然后我們?cè)谀繕?biāo)單元格中輸入“=PROPER（A3）”，那么我們得到的結(jié)果就將是“Mr.Weiwei”了。二十、提取字符串中的特定字符除了直接輸入外，從已存在的單元格內(nèi)容中提取特定字符輸入，絕對(duì)是一種省時(shí)又省事的方法，特別是對(duì)一些樣式雷同的信息更是如此，比如員工名單、籍貫等信息。如果我們想快速從A4單元格中提取稱謂的話，最好使用“=RIGHT（源數(shù)據(jù)格，提取的字符數(shù)）”函數(shù)，它表示“從A4單元格最右側(cè)的字符開始提取2個(gè)字符”輸入到此位置。當(dāng)然，如果你想提取姓名的話，則要使用“=LEFT（源數(shù)據(jù)格，提取的字符數(shù)）”函數(shù)了。還有一種情況，我們不從左右兩端開始，而是直接從數(shù)據(jù)中間提取幾個(gè)字符。比如我們要想從A5單元格中提取“武漢”兩個(gè)字時(shí)，就只須在目標(biāo)單元格中輸入“=MID（A5,4,2）”就可以了。意思是：在A5單元格中提取第4個(gè)字符后的兩個(gè)字符，也就是第4和第5兩個(gè)字。二十一、把基數(shù)詞轉(zhuǎn)換成序數(shù)詞將英文的基數(shù)詞轉(zhuǎn)換成序數(shù)詞是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。因?yàn)樗鼪]有一個(gè)十分固定的模式：大多數(shù)的數(shù)字在變成序數(shù)詞都是使用的“th”后綴，但大凡是以“1”、“2”、“3”結(jié)尾的數(shù)字卻分別是以“st”、“nd”和“rd”結(jié)尾的。而且，“11”、“12”、“13”這3個(gè)數(shù)字又不一樣，它們卻仍然是以“th”結(jié)尾的。因此，實(shí)現(xiàn)起來似乎很復(fù)雜。其實(shí)，只要我們理清思路，找準(zhǔn)函數(shù)，只須編寫一個(gè)公式，就可輕松轉(zhuǎn)換了。不信，請(qǐng)看：“=A2&IF（OR（VALUE（RIGHT（A2,2））={11,12,13}）,″th″,IF（OR（VALUE（RIGHT（A2））={1,2,3,},CHOOSE（RIGHT（A2）,″st″,″nd″,″rd″）,″th″））”。該公式盡管一長(zhǎng)串，不過含義卻很明確：①如果數(shù)字是以“11”、“12”、“13”結(jié)尾的，則加上“th”后綴；②如果第1原則無效，則檢查最后一個(gè)數(shù)字，以“1”結(jié)尾使用“st”、以“2”結(jié)尾使用“nd”、以“3”結(jié)尾使用“rd”；③如果第1、2原則都無效，那么就用“th”。因此，基數(shù)詞和序數(shù)詞的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)得如此輕松和快捷。二十二、用特殊符號(hào)補(bǔ)齊位數(shù)和財(cái)務(wù)打過交道的人都知道，在賬面填充時(shí)有一種約定俗成的“安全填寫法”，那就是將金額中的空位補(bǔ)齊，或者在款項(xiàng)數(shù)據(jù)的前面加上“$”之類的符號(hào)。其實(shí)，在Excel中也有類似的輸入方法，那就是“REPT”函數(shù)。它的基本格式是“=REPT（“特殊符號(hào)”，填充位數(shù)）”。比如，我們要在中A2單元格里的數(shù)字結(jié)尾處用“#”號(hào)填充至16位，就只須將公式改為“=（A2&REPT（″#″,16-LEN（A2）））”即可；如果我們要將A3單元格中的數(shù)字從左側(cè)用“#”號(hào)填充至16位，就要改為“=REPT（″#″,16-LEN（A3）））&A3”；另外，如果我們想用“#”號(hào)將A4中的數(shù)值從兩側(cè)填充，則需要改為“=REPT（″#″,8-LEN（A4）/2）&A4&REPT（″#″）8-LEN（A4）/2）”；如果你還嫌不夠?qū)I(yè)，要在A5單元格數(shù)字的頂頭加上“$”符號(hào)的話，那就改為：“=（TEXT（A5,″$#,##0.00″（&REPT（″#″,16-LEN（TEXT（A5,″$#,##0.00″））））”，一定能滿足你的要求。二十三、創(chuàng)建文本直方圖除了重復(fù)輸入之外，“REPT”函數(shù)另一項(xiàng)衍生應(yīng)用就是可以直接在工作表中創(chuàng)建由純文本組成的直方圖。它的原理也很簡(jiǎn)單，就是利用特殊符號(hào)的智能重復(fù)，按照指定單元格中的計(jì)算結(jié)果表現(xiàn)出長(zhǎng)短不一的比較效果。比如我們首先制作一張年度收支平衡表，然后將“E列”作為直方圖中“預(yù)算內(nèi)”月份的顯示區(qū)，將“G列”則作為直方圖中“超預(yù)算”的顯示區(qū)。然后根據(jù)表中已有結(jié)果“D列”的數(shù)值，用“Wingdings”字體的“N”字符表現(xiàn)出來。具體步驟如下：在E3單元格中寫入公式“=IF（D3<0,REPT（″n″,-ROUND（D3*100,0））,″″）”，然后選中它并拖動(dòng)“填充柄”，使E列中所有行都能一一對(duì)應(yīng)D列中的結(jié)果；接著在G3單元格中寫入公式“=IF（D3>0,REPT（″n″,ROUND（D3*100,0））,″″）”，也拖動(dòng)填充柄至G14。我們看到，一個(gè)沒有動(dòng)用Excel圖表功能的純文本直方圖已展現(xiàn)眼前，方便直觀，簡(jiǎn)單明了。二十四、計(jì)算單元格中的總字?jǐn)?shù)有時(shí)候，我們可能對(duì)某個(gè)單元格中字符的數(shù)量感興趣，需要計(jì)算單元格中的總字?jǐn)?shù)。要解決這個(gè)問題，除了利用到“SUBSTITUTE”函數(shù)的虛擬計(jì)算外，還要?jiǎng)佑谩癟RIM”函數(shù)來刪除空格。比如現(xiàn)在A1單元格中輸入有“howmanywords?”字樣，那么我們就可以用如下的表達(dá)式來幫忙：“=IF（LEN（A1）=0,0,LEN（TRIM（A1））-LEN（SUBSTITUTE（TRIM（A1）,″,″,″″））+1）”該式的含義是先用“SUBSTITUTE”函數(shù)創(chuàng)建一個(gè)新字符串，并且利用“TRIM”函數(shù)刪除其中字符間的空格，然后計(jì)算此字符串和原字符串的數(shù)位差，從而得出“空格”的數(shù)量，最后將空格數(shù)+1，就得出單元格中字符的數(shù)量了。二十五、關(guān)于歐元的轉(zhuǎn)換這是Excel2002中的新工具。如果你在安裝Excel2002時(shí)選擇的是默認(rèn)方式，那么很可能不能在“工具”菜單中找到它。不過，我們可以先選擇“工具”菜單中的“加載宏”，然后在彈出窗口中勾選“歐元工具”選項(xiàng)，“確定”后Excel2002就會(huì)自行安裝了。完成后我們?cè)俅未蜷_“工具”菜單，單擊“歐元轉(zhuǎn)換”，一個(gè)獨(dú)立的專門用于歐元和歐盟成員國(guó)貨幣轉(zhuǎn)換的窗口就出現(xiàn)了。與Excel的其他函數(shù)窗口一樣，我們可以通過鼠標(biāo)設(shè)置貨幣轉(zhuǎn)換的“源區(qū)域”和“目標(biāo)區(qū)域”，然后再選擇轉(zhuǎn)換前后的不同幣種即可。所示的就是“100歐元”分別轉(zhuǎn)換成歐盟成員國(guó)其他貨幣的比價(jià)一覽表。當(dāng)然，為了使歐元的顯示更顯專業(yè)，我們還可以點(diǎn)擊Excel工具欄上的“歐元”按鈕，這樣所有轉(zhuǎn)換后的貨幣數(shù)值都是歐元的樣式了。二十六、給表格做個(gè)超級(jí)搜索引擎我們知道，Excel表格和Word中的表格最大的不同就是Excel是將填入表格中的所有內(nèi)容（包括靜態(tài)文本）都納入了數(shù)據(jù)庫的范疇之內(nèi)。我們可以利用“函數(shù)查詢”，對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確定位，就像網(wǎng)頁中的搜索引擎一樣。比如在所示的表格中，從A1到F7的單元格中輸入了多名同學(xué)的各科成績(jī)。而在A8到A13的單元格中我們則建立了一個(gè)“函數(shù)查詢”區(qū)域。我們的設(shè)想是，當(dāng)我們?cè)凇拜斎雽W(xué)生姓名”右邊的單元格，也就是C8格中輸入任何一個(gè)同學(xué)的名字后，其下方的單元格中就會(huì)自動(dòng)顯示出該學(xué)生的各科成績(jī)。具體實(shí)現(xiàn)的方法如下：將光標(biāo)定位到C9單元格中，然后單擊“插入”之“函數(shù)”選項(xiàng)。在如圖18彈出的窗口中，選擇“VLOOKUP”函數(shù)，點(diǎn)“確定”。在隨即彈出的“函數(shù)參數(shù)”窗口中我們?cè)O(shè)置“Lookup_value”（指需要在數(shù)據(jù)表首列中搜索的值）為“C8”（即搜索我們?cè)贑8單元格中填入的人名）；“Table_array”（指數(shù)據(jù)搜索的范圍）為“A2∶B6”（即在所有學(xué)生的“語文”成績(jī)中搜索）；“Col_vindex_num”（指要搜索的數(shù)值在表格中的序列號(hào)）為“2”（即數(shù)值在第2列）；“Range_lookup”（指是否需要精確匹配）為“FALSE”（表明不是。如果是，就為“TURE”）。設(shè)定完畢按“確定”。此時(shí)回到表格，單擊C9單元格，我們看到“fx”區(qū)域中顯示的命令行為“=VLOOKUP（C8，A2∶B6，2，F(xiàn)ALSE）”。復(fù)制該命令行，在C10、C11、C12、C13單元格中分別輸入：“=VLOOKUP（C8，A2∶C6，3，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶D6，4，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶E6，5，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶F6，6，F(xiàn)ALSE）”（其參數(shù)意義同C9中一樣，不再贅述）。接下來，我們就來檢驗(yàn)“VLOOKUP”函數(shù)的功效。試著在“C8”單元格中輸入某個(gè)學(xué)生名，比如“趙耀”，回車之下我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其下方每一科目的單元格中就自動(dòng)顯示出該生的入學(xué)成績(jī)了。二十七、Excel工作表大綱的建立和Word的大綱視圖一樣，Excel這個(gè)功能主要用于處理特別大的工作表時(shí)，難以將關(guān)鍵條目顯示在同一屏上的問題。如果在一張表格上名目繁多，但數(shù)據(jù)類型卻又有一定的可比性，那么我們完全可以先用鼠標(biāo)選擇數(shù)據(jù)區(qū)域，然后點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”菜單的“分類匯總”選項(xiàng)。并在彈出菜單的“選定匯總項(xiàng)”區(qū)域選擇你要匯總數(shù)據(jù)的類別。最后，如圖19所示，現(xiàn)在的表格不是就小了許多嗎?當(dāng)然，如果你還想查看明細(xì)的話，單擊表格左側(cè)的“+”按鈕即可。二十八、插入“圖示”盡管有14大類50多種“圖表”樣式給Excel撐著腰，但對(duì)于紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，常規(guī)的圖表表示方法仍顯得枯燥和缺乏想象力。因此在最新版本Excel2002中加入了“圖示”的功能。雖然在“插入”菜單的“圖示”窗口中只有區(qū)區(qū)6種樣式，但對(duì)于說明數(shù)據(jù)之間的結(jié)構(gòu)卻起到了“四兩撥千斤”的效果。比如要顯示數(shù)據(jù)的層次關(guān)系可以選擇“組織結(jié)構(gòu)圖”；而要表達(dá)資金的流通過程則可以選擇“循環(huán)圖”；當(dāng)然，要說明各種數(shù)據(jù)的交叉重疊性可以選擇“維恩圖”。你看，如圖20所示的維恩圖多么漂亮。而且你還可以右擊該圖示，調(diào)出“圖示”工具欄。隨心所欲地設(shè)置“圖示樣式庫”甚至還可以多添加幾個(gè)圓環(huán)。二十九、熟悉Excel的“從文本到語音”這是Excel2002中的一個(gè)搶眼的新功能。它就是讓Office軟件不僅能寫、能算，還要能看、能說。盡管目前已經(jīng)有許多軟件都致力于文本的機(jī)器朗讀，但微軟的Office不論從語音的柔和度和語氣的抑揚(yáng)頓挫都是其它同類軟件不可比擬的。按照Office的默認(rèn)安裝，你可能還不能在Excel的菜單中找到它，在我們確認(rèn)安裝了“從文本到語音”的選項(xiàng)后，就可以在Excel的“工具”菜單中看到“語音”項(xiàng)目了。如圖21所示，打開一個(gè)表格，隨便選擇其中的內(nèi)容，然后單擊“從文本到語音”工具欄上的“朗讀單元格”按鈕，此時(shí)一個(gè)帶有磁性的聲音就開始一字一句地朗讀了。值得一提的是，當(dāng)碰到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)，Excel的朗讀會(huì)自動(dòng)停頓一會(huì)兒，然后再接著朗讀，這一點(diǎn)和其他軟件完全不同，筆者認(rèn)為這樣的處理更加自然。還有一點(diǎn)需要說明的是，如果你想調(diào)整Excel2002中語音朗讀的速度，可以在“控制面板”中雙擊“語音”圖標(biāo)，然后在“文字到語音”卡片上調(diào)整即可三十、Excel中“攝影”功能的妙用這個(gè)功能比較另類，似乎和計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、排序等等“正統(tǒng)”功能格格不入，因?yàn)樗淖饔镁谷皇恰白テ痢?而且還不是像“PrintScreen”按鈕那樣“一把亂抓”，而是允許讓你通過鼠標(biāo)進(jìn)行選擇，“指哪抓哪”。要找到這個(gè)功能還不太容易，我們點(diǎn)擊Excel“工具”菜單的“自定義”選項(xiàng)。在“命令”卡片的“類別”中點(diǎn)“工具”，再在命令欄中找到“攝影”按鈕，并將它拖到工具欄的任意位置。如果我們想要對(duì)表格中的某一部分“照相”，只須先選擇它們（圖23），然后按下“攝影”按鈕，這時(shí)該選定區(qū)域就被“拍”了下來。然后將鼠標(biāo)移動(dòng)到需要顯示“照片”的地方（當(dāng)然，也可以是另一張表格），再次按下“攝影”按鈕，這樣剛才被“拍攝”的“照片”就立即粘貼過來了。當(dāng)然，和“照片”一同出現(xiàn)的還有“圖片”工具欄。很顯然，Excel是將它作為一幅圖片來對(duì)待了，我們可隨意將它進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮放處理。不過，請(qǐng)各位一定要注意：這可不是一般的照片!你可以試著改動(dòng)原來被我們“拍攝”下來的表格數(shù)據(jù)看看——刷新一下“照片”，結(jié)果“照片”中的數(shù)據(jù)竟然也被同步更新了!三十一、在多張表格間實(shí)現(xiàn)公用數(shù)據(jù)的鏈接和引用也許我們會(huì)奇怪，為什么每次打開Excel，軟件總是打開了一個(gè)由3張空白表格組成的文件組呢?如果你是專業(yè)的會(huì)計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師或者諳熟于此的表格高手，就一定會(huì)明白，由于計(jì)算項(xiàng)目的名目繁多、數(shù)據(jù)信息的頭緒復(fù)雜，單靠一張表格往往解決不了所有的問題，多表格數(shù)據(jù)鏈接、多文件數(shù)據(jù)互動(dòng)才是以一當(dāng)十的制勝法寶。比如我們首先制作“Sheet1”為“一班學(xué)生成績(jī)表”，“Sheet2”為“二班學(xué)生成績(jī)表”，然后來到“Sheet3”，想進(jìn)行“一班”和“二班”各科成績(jī)的比較以及“年級(jí)平均分”的計(jì)算。此時(shí)我們就可以將光標(biāo)定位到目標(biāo)位置，選擇好相關(guān)函數(shù)。然后在Excel彈出的函數(shù)對(duì)話框中，利用數(shù)據(jù)列表右側(cè)的“”按鈕點(diǎn)擊一下其他表格中想引用的單元格就行了。你看，如圖24所示，這時(shí)函數(shù)窗口中就會(huì)出現(xiàn)“×班學(xué)生成績(jī)表!××單元格”的字樣了。此后，不管我們?cè)谠磫卧裰羞M(jìn)行怎樣的修改，在“Sheet3”的目標(biāo)位置都會(huì)適時(shí)進(jìn)行重新計(jì)算。三十二、“馴服”Excel2002的剪貼板窗口Excel2002極大地改進(jìn)了舊版本中比較薄弱的剪貼板功能，最大可以支持容納24個(gè)項(xiàng)目（而Excel2000只能容納12個(gè)）。而且，這個(gè)剪貼板可以在任何Office應(yīng)用程序之間來回拷貝，所以對(duì)于經(jīng)常需要拷貝和粘貼的用戶來說，確實(shí)更加方便。但每次當(dāng)你連續(xù)使用兩次“復(fù)制”或“剪切”命令時(shí)，剪貼板就會(huì)彈出來，和你爭(zhēng)奪有限的文檔顯示空間，讓人討厭。好在，“馴服”剪貼板的方法非常簡(jiǎn)單。筆者建議，如果你不希望剪貼板總是出其不意地蹦出來，只須點(diǎn)擊剪貼板菜單底部的“選項(xiàng)”，清除“自動(dòng)顯示Office剪貼板”復(fù)選框上的鉤。如果你不希望剪貼板的圖標(biāo)出現(xiàn)在系統(tǒng)任務(wù)欄上或隨時(shí)彈出來，只須清除掉“在任務(wù)欄上顯示Office剪貼板的圖標(biāo)”和“復(fù)制時(shí)在任務(wù)欄附近顯示狀態(tài)”兩個(gè)復(fù)選框上的選擇。只保留“收集而不顯示Office剪貼板”復(fù)選框前面的鉤即可。當(dāng)然，在取消剪貼板自動(dòng)顯示功能之后，你還可以隨時(shí)恢復(fù)這個(gè)功能。比如我們可以自定義一組快捷鍵，以便隨時(shí)迅速調(diào)出剪貼板。從菜單中選取“工具”之“自定義”選項(xiàng)，點(diǎn)擊彈出對(duì)話框下部的“鍵盤”按鈕，在彈出對(duì)話框的“類別”列表中選取“編輯”，然后，在對(duì)話框右上方的“命令”列表中選取“EditOfficeClipboard”；將光標(biāo)置于“請(qǐng)按新快捷鍵”對(duì)話框中，并按下Alt+Shift+C（或者你喜歡的其他組合），“關(guān)閉”對(duì)話框?，F(xiàn)在，我們只要一按下Alt+Shift+C，Excel2002的剪貼板就會(huì)立刻出現(xiàn)在你面前了。提示：此秘技也適用于Word2002、PowerPint2002。三十三、利用公式審核工具查看數(shù)據(jù)出處Excel2002有一秘密武器——“公式審核”工具，它可以將任一單元格中數(shù)據(jù)的來源和計(jì)算結(jié)果的去處顯示得清清楚楚、明明白白。讓我們單擊“工具”菜單的“公式審核”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊“顯示公式審核工具欄”。我們?nèi)匀唤栌谩敖o表格做個(gè)超級(jí)搜索引擎”一招中的例子，用鼠標(biāo)選擇C1