現代企業(yè)行政效能告誠規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、行政效能告誡是指按照一定程序對機關工作人員進行批評教育的一種方式。二、機關工作人員不認真履行職責，但尚未構成政紀處分的，應給予行政效能告誡。三、有下列行為之一的，應給予機關工作人員行政效能告誡：1、對上級決定、命令不執(zhí)行的；無正當理由不服從工作安排的。2、因決策失誤，貽誤工作，并造成一定影響的。3、違反“首任責任制”，不履行“一次性告知”義務的。4、違反“限時辦結制”，工作效率低下，未能在規(guī)定的工作內辦理有關事項或作出明確答復的。5、工作作風粗暴、服務態(tài)度生硬的。6、工作敷衍塞責，推諉扯皮的。7、不遵守機關工作制度，經領導批評教育仍不改正的。8、不佩證、置牌上崗，經指出不改的。9、擅離崗位，貽誤工作的；10、其他需要給予行政效能告誡的。四、有下列行為之一的，應給予科長或單位分管領導行政效能告誡：1、因分管的工作人員行政效能問題一年內被投訴3起以上，并經調查屬實的。2、對市行政效能辦轉辦的屬職權范圍內的投訴件督辦件，不認真查辦，故意拖延、隱瞞、不處理的。3、因分管工作存在突出問題，群眾反映強烈，長期得不到改進和治理的。4、因分管工作發(fā)生責任事故或因失職造成較大經濟損失的。五、有下列行為之一的，應給予單位行政首長行政效能告誡：1、本科室、本單位當年行政效能考核不合格的。2、本科室、本單位因行政效能問題一年內被投訴5起以上，并經調查屬實，受到通報批評的。3、對本單位工作人員必須給予行政效能告誡而不予以告誡的；4、對市行政效能辦轉辦的投訴件、督辦件，不認真查辦，故意拖延、隱瞞，不處理的。5、做出的決定、命令、指示違反法律、法規(guī)或國家政策的；6、本單位行政管理中存在突出問題，群眾反映強烈，長期得不到改進和治理的。7、貫徹執(zhí)行市委、市政府、局黨組重大工作部署中措施不力，未能完成規(guī)定目標和任務的。8、發(fā)生責任事故或因失職造成重大經濟損失的。六、行政效能告誡按下列程序進行：1、局行政效能辦組織調查，根據調查結果作出處理決定。2、填寫《行政效能告誡審批表》。3、實施告誡談話。受到行政效能告誡的工作人員，由局行政效能辦實施告誡談話。4、向被告誡人送達《行政效能告誡書》。5、行政效能告誡材料存入本單位文書檔案。七、申訴權利：1、工作人員對受到的行政效能告誡有申訴的權利。2、機關工作人員對行政效能告誡處理不服的，可在收到《行政效能告誡書》之日起15日內，向局行政效能辦提出書面申訴，局效能辦應在收到書面申訴之日起的一個月內作出維持或撤銷行政效能告誡的決定，并給予書面答復，但申訴期間不停止原行政效能告誡的執(zhí)行。八、告誡處罰1、工作人員在一年內被效能告誡一次的，本年度考核中不能評定優(yōu)秀；被效能告誡兩次的，本年度考核只能定為基本稱職以下等次，并離崗學習三個月；被效能告誡三次的，本年度考核定為不稱職，調離工作崗位或停職待崗。給服務對象造成損失的，應依法承擔賠償責任。2、被通報批評的單位（科室）、被效能告誡的工作人員取消當年各類先進的評選資格。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔鐵山區(qū)行政效能投訴制度一、為加強行政效能投訴工作，區(qū)政府成立行政效能投訴中心，在區(qū)行政效能建設工作領導小組的領導下開展工作。二、投訴工作堅持實事求是，依法依紀辦事，維護投訴人和被投訴人的合法權益。投訴中心工作人員應堅持原則，嚴守紀律，清正廉潔，熱情服務，講求效率。三、投訴工作實行教育與處理相結合、監(jiān)督檢查與改進工作相結合。四、投訴中心受理公民、法人和其他組織對政府行政部門及其工作人員下列行為的投訴：(一)對符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章以及區(qū)委、區(qū)政府決定、命令的事項拖延不辦的；(二)利用職務便利假公營私，故意制造、縱容、庇護不正當競爭，造成不良影響的；(三)利用管理職權吃、拿、卡、要的；(四)工作作風粗暴，違反群眾紀律，造成不良影響的；(五)不認真履行崗位職責，推諉扯皮的；(六)擅離職守，使管理對象不能及時辦理有關事項的；(七)工作效率低下，損害管理對象利益或造成不良影響的；(八)刁難、打擊報復投訴人的；(九)違反規(guī)定收費、罰款、攤派的；(十)違反法律、法規(guī)、政策及有關制度規(guī)定的其他行政行為。五、投訴中心履行以下職責：(一)受理對行政效能問題的投訴；(二)組織調查、協調處理機關工作人員(含聘用人員，下同)不履行或不正確履行職責的行為；(三)受理不服行政機關對效能問題處理的申訴；(四)組織、指導、督促、協調各單位（部門）依法依規(guī)調查、處理涉及本單位（部門）的效能投訴問題。六、投訴中心在辦理行政效能投訴件中具有以下權限：(一)要求被投訴單位和人員就被投訴問題作出解釋和說明，并提供相關文件、資料、財務帳目及其他材料；要求被投訴單位和個人及相關單位和個人協助、配合投訴調查；(二)責成被投訴單位和人員停止違反國家法律、法規(guī)和政府決定、命令的行為；(三)責成有關單位和人員糾正違反行政效能建設有關規(guī)定的行為，并對其行為造成的損害采取必要的補救措施；(四)對違反行政效能建設有關規(guī)定的單位或個人，視情節(jié)輕重，向區(qū)行政效能建設工作領導小組提出處理建議。七、投訴人可以采用口頭或書面等形式進行投訴，也可以委托他人投訴，投訴中心提倡投訴人署名投訴。任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和打擊報復投訴人。八、投訴中心工作人員辦理投訴事項應當恪盡職守，認真做好投訴件的受理、登記、分類、自辦、轉辦、批辦、催辦、督辦、反饋、回復、綜合、歸檔、立卷等工作，做到及時、恰當、正確處理。對于來訪或來電投訴的，要熱情禮貌，對不屬受理范圍的，應耐心向投訴人作出說明，并正確引導投訴人到有關單位或部門反映；九、投訴中心工作人員應按照國家有關規(guī)定做好投訴事項的保密工作：(一)未經批準，嚴禁將投訴材料轉給被投訴人；(二)需要將投訴人的投訴事項轉給被投訴單位核實、處理時，應摘要轉出，原則上不得將投訴件原件照轉；(三)在辦理投訴過程中，非屬必需，不得泄露投訴人真實姓名、單位等情況，同時，也要做好被投訴單位和個人涉密資料、信息的保密工作；(四)宣傳報道時，未經投訴人的同意，不得公開投訴人的姓名、工作單位等。十、區(qū)投訴中心自辦的投訴件，應在五個工作日內辦結，特殊情況，需要延期的，須報分管領導批準。十一、凡區(qū)投訴中心交辦的投訴件，承辦單位應在收到之日起五個工作日內辦結，并書面報告辦理結果；特殊情況，需要延期的，要及時向投訴中心說明原因，經批準后可以延期。延期辦理的投訴件應定期報告辦理情況，不得無故拖延、敷衍塞責。十二、投訴中心建立督辦檢查制度。對交給有關單位處理的投訴件，投訴中心應及