藥店新員工工作總結(jié)

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【第1篇】藥店新員工工作總結(jié)及自我鑒定

藥店新員工工作總結(jié)及自我鑒定

敬重的領導:

光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過了光輝的××年，迎來了嶄新的××年。在這辭舊迎新的慶祝時刻，我誠心地感謝公司給了我一個好歸宿。

自××年×月×日入司以后，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們關心教育下，思想理論上日漸成熟。業(yè)務頭腦更加糊涂。特殊是通過部門及小組一系列的學習和熬煉，使我進一步增加了業(yè)務性，更加明確了作為一名業(yè)務員在實際工作中要實事求是、勇于進取，作一名合格的業(yè)務員，不僅要勤勉，還要有方法；不僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對待處理力量，而且要具備靈性人格，才能真正造福自己的客戶，取得自己應得的成果。

在部門培訓兩周后就把全部精力投入到××事業(yè)中。在組長支配下，我去××專賣店學習了

五天，在回××店培訓了四天，在部門和小組的培訓期間，我仔細學習了公司的管理制度、組織機構(gòu)、××產(chǎn)品等各方面的基礎學問，在培訓的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個更好的學習和熬煉機會”。在××店和××百貨自立學習兼營業(yè)員，是他熬煉了我頑強的意志和做業(yè)務堅決的信念。學會了曾經(jīng)不會使用的產(chǎn)品，我在××店和××百貨的凈銷售總額近2萬元。當了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺，遇到了各種各樣的顧客和問題。基本知道了怎樣使客戶滿足，為客戶供應歡樂及利益，滿意客戶想擁有更多，更好的心態(tài)及滿意其各層面心理需求，重視人性的需求，滿意其盼望，重視被認同、被確定、被接受的心理。為達成使客戶滿足、滿意、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點：

1、針對價格：應當不要把自己陷于價格戰(zhàn)之中，應以強調(diào)價值為重，提高附加價值的功效，在價格上差異性比較分析之后也會更實際、更廉價、更有效、更有用。

2、針對通路：便利、快速、服務到家??

3、針對商品：商品設計要依據(jù)市場需求來設計，以滿意市場的需求為依據(jù)舊。

4、針對促銷：把握客戶的心理條件予以滿意。

5、針對實體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。

6、針對程序：不僅有售前、售中之服務，尚有售后之服務，不斷的打電話、發(fā)信件、直接訪問以了解起售后之使用狀況。

與客戶做伴侶，真心關懷客戶的利益；使自己成為公司一個有專業(yè)力量之組合。滿意客戶要滿意他的腦：以理性來勸說；滿意客戶要滿意他的感覺：以氣氛、心情來影響；滿意客戶要滿意他的心情：以贊美確定來達成；滿意客戶要滿意他的視覺：以各種圖表來促成；滿意客戶要滿意他的聽覺：以聲調(diào)、音樂聲來激起；滿意客戶要滿意他的觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。作為業(yè)務員要懂得運用科學的方法，有效地處理工作上消失的每一項待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自己在工作的領域里脫胎換骨、大放異彩。

在部門、小組培訓學習或在××百貨和××藥店當營業(yè)員期間，自己按著上述要求去專心觀看和留意過，當營業(yè)員時也做了一些工作，發(fā)揮了一個業(yè)務員的作用。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，在何經(jīng)理的關心教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正，樂觀要求進步。

今日，我雖然向公司遞交