上半年消協(xié)發(fā)展工作要點總結(jié)

上半年消協(xié)?發(fā)展工作要?點總結(jié)二?0___年?上半年__?_區(qū)消費者?協(xié)會在區(qū)委?、區(qū)政府的?正確領導下?，在市消協(xié)?和___區(qū)?工商分局的?大力指導下?，在各分會?的共同努力?下，我會以?科學發(fā)展觀?為指導，以?“消費與發(fā)?展”年主題?為主線，大?力宣傳《消?法》、《條?例》，切實?履行消協(xié)職?能，認真開?展各項工作?，均取得了?一定的成績?，現(xiàn)總結(jié)如?下：一、?圍繞“消費?與發(fā)展”年?主題活動，?較好地完成?上半年各項?工作任務?1、認真開?展“3·1?5”國際消?費者權益日?紀念活動。?___月_?__日—_?__日，_?__區(qū)工商?分局、__?_區(qū)消費者?協(xié)會聯(lián)合市?工商局、消?協(xié)、農(nóng)委、?質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)?和煙草等執(zhí)?法部門在秋?浦電影院舉?辦“池州市?3·15打?假成果展”?。為期__?_天的展覽?共展出__?_多幅圖片?、___多?件真假商品?實物，增強?了市民們的?安全消費意?識，提高了?對假冒偽劣?商品的判別?能力。_?__月__?_日，__?_區(qū)工商分?局、___?區(qū)消費者協(xié)?會聯(lián)合市工?商局、市消?費者協(xié)會等?單位在秋浦?影劇院設立?主咨詢服務?臺，現(xiàn)場受?理消費者投?訴，耐心解?答消費者咨?詢。重點宣?傳《消法》?、《條例》?、《產(chǎn)品質(zhì)?量法》等有?關法律法規(guī)?，以及“消?費與發(fā)展”?年主題宣傳?提綱，共散?發(fā)宣傳資料?___余份??！?·?15”活動?期間，區(qū)消?協(xié)共征集到?___條_?__，對征?集到的__?_進行了點?評分析，并?提出破解建?議。成立了?消費糾紛調(diào)?解應急小組?___個，?張貼宣傳橫?幅、條幅_?__條。開?辟了“3·?15”宣傳?專欄___?處，各單位?向___紅?盾信息網(wǎng)投?稿___篇?，向《池州?日報》等新?聞媒體投稿?___篇。?“3·1?5”活動期?間，區(qū)消協(xié)?及下設__?_個分會共?受理投訴_?__件，受?理咨詢__?_人次，為?消費者挽回?經(jīng)濟損失_?__萬元，?取得了明顯?實效。2?、依法調(diào)處?消費糾紛。?上半年共調(diào)?處各類消費?糾紛___?件，成功調(diào)?解___件?，調(diào)解率_?__%，為?消費者挽回?經(jīng)濟損失_?__元，接?待來訪和接?受咨詢__?_人次。從?投訴問題性?質(zhì)看：質(zhì)量?問題居首位?，投訴__?_件，占投?訴總量的_?__%；從?投訴商品類?別看：百貨?類投訴最多?，投訴__?_件，占投?訴總量的_?__%；。?從而化解了?消費糾紛，?維護了社會?穩(wěn)定，促進?了經(jīng)濟發(fā)展?。3、全?面促進消費?糾紛和解。?區(qū)消協(xié)在“?一會兩站”?全面建立的?基礎上重點?加強了“一?會兩站”示?范點（和解?點）建設，?鼓勵消費者?與經(jīng)營者實?行和解。全?區(qū)共促進消?費糾紛和解?___件，?其中：商品?類和解__?_件；服務?類和解__?_件，為消?費者挽回經(jīng)?濟損失__?_元，從而?降低了管理?成本，暢通?了消費糾紛?解決渠道，?促進了經(jīng)營?者與消費者?和諧共贏。?4、切實?加強對消費?者合法權益?保護工作的?領導。根據(jù)?《___消?費者權益保?___》和?《安徽省消?費者權益保?護條例》的?有關規(guī)定，?___區(qū)消?費者協(xié)會以?文件的形式?請示___?區(qū)人民政府?建立消費者?合法權益保?護辦公會議?制度及解決?___區(qū)消?費者協(xié)會辦?公經(jīng)費，二?個請示有望?得到批復。?5、嚴格?開展安徽省?第___屆?“誠信單位?”推薦工作?及對各級消?協(xié)的推薦單?位及商品進?行清理復查?工作。全區(qū)?范圍內(nèi)推薦?___家安?徽省第__?_屆“誠信?單位”，清?理和復查了?___家（?種）各級消?協(xié)的推薦單?位及商品，?均取得了預?期效果。?6、扎實推?進普法宣傳?教育。一是?以“3·1?5”國際消?費者權益日?紀念活動為?契機，設立?咨詢服務臺?、制作宣傳?展板、編印?紅盾活頁、?介紹識真辯?假、散發(fā)宣?傳材料、開?展巡回宣傳?等多種形式?進行宣傳；?二是各消協(xié)?分會繼續(xù)利?用學習園地?開展消費教?育；三是_?__工商干?部，消協(xié)工?作人員開展?食品安全進?校園、社區(qū)?、居委會活?動對消費者?進行廣泛宣?傳教育。?7、定期通?報投訴情況?分析。按市?消協(xié)要求，?及時、準確?上報中消協(xié)?《綜合統(tǒng)計?報表》、安?徽省誠信承?諾企業(yè)聯(lián)盟?入盟企業(yè)和?解情況季度?統(tǒng)計表及統(tǒng)?計分析工作?。根據(jù)消費?者投訴情況?分析，區(qū)消?協(xié)每季向社?會通報消費?___熱點?、難點問題?。同時發(fā)布?消費警示，?盡可能把消?費___由?事后補救轉(zhuǎn)?為事前防范?。8、加?大宣傳報道?力度。上半?年共出簡報?___期，?向___紅?盾信息網(wǎng)投?稿___篇?，刊登在市?級以上媒體?稿件___?篇，擴大了?消協(xié)工作在?社會上影響?。9、努?力完成省市?消協(xié)、區(qū)工?商分局臨時?交辦的各項?工作任務。?二、存在?的問題上?半年，__?_區(qū)消費者?協(xié)會在網(wǎng)絡?建設、消費?糾紛和解、?宣傳教育等?工作取得了?一定成績，?但與上級的?要求、消費?者的需求和?形勢的發(fā)展?仍有一定的?差距，主要?表現(xiàn)：1?、區(qū)消協(xié)工?作人員創(chuàng)新?能力、主動?意識有待于?進一步提升?；2、“?一會兩站”?示范點（和?解點）建設?很不規(guī)范，?作用也很不?夠明顯；?3、區(qū)消協(xié)?對損害消費?者合法權益?的行為，通?過大眾傳播?媒介予以披?露地力度有?待于進一步?加大。三?、下半年工?作打算1?、充分發(fā)揮?消協(xié)理事單?位作用。區(qū)?消協(xié)要加強?與消協(xié)理事?單位配合和?聯(lián)系，發(fā)揮?理事單位的?職能作用，?方便、快捷?地解決消費?糾紛，切實?維護好消費?者的合法權?益。2、?努力構建功?能完善的上?半年消協(xié)發(fā)?展工作要點?總結(jié)第2頁?___和?服務網(wǎng)絡。?區(qū)消協(xié)會進?一步規(guī)范和?完善“一會?兩站”示范?點（和解點?）建設工作?，按照“四?個統(tǒng)一”的?要求，將加?大對“一會?兩站”建設?工作督查考?核力度，進?一步整合消?費___資?源，降低_?__成本，?方便消費者?就近投訴，?更好地維護?消費者的合?法權益。?3、認真做?好查詢工作?。區(qū)消協(xié)在?處理和調(diào)解?消費糾紛的?過程中，就?有關維護消?費者權益存?在的問題，?主動向有關?行政部門反?映、督促、?查詢和建議?，促進行政?管理部門重?視消費者權?益保護工作?和快速解決?有關問題。?4、繼續(xù)?加強對商品?和服務的社?會監(jiān)督。區(qū)?消協(xié)將聯(lián)合?市