1用戶常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法

查吉更辭果出現(xiàn)命令行窗口如下圖:文件⑴邕6244&11J在命令行中輸入相應(yīng)命令。查吉更辭果出現(xiàn)命令行窗口如下圖:文件⑴邕6244&11J在命令行中輸入相應(yīng)命令。用戶常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法對于常見網(wǎng)速慢、掉線等情況，為方便社區(qū)工程師進(jìn)行排查，現(xiàn)將到用戶家中常用的檢查內(nèi)容匯總?cè)缦拢阂?、電腦常用測試命令命令行模式，電腦測試命令的輸入需要進(jìn)入命令行模式，方法如下：在開始菜單運(yùn)行框輸入cmd命令雋|find.d6edcO99國S25425431J瑟|find.d6edcO991.檢查電腦IP地址、DNS設(shè)置Ipconfig命令可用于顯示電腦當(dāng)前的TCP/IP配置，常用參數(shù)如下:

/all加上了all參數(shù)之后顯示的信息將會(huì)更為完善，例如IP的主機(jī)信息，DNS信息，物理地址（MAC^息，DHCP服務(wù)器信息等等，如下圖:ipconfig/all崩莒理員：C:\Wiindows\system崩莒理員：C:\Wiindows\system32\cmd.exeC：XUsers\Zero>ipconfig/all以太網(wǎng)適配器本地連接:on荏搓特定的DNS后綴扣述-rrr.F,P-on荏搓特定的DNS后綴扣述-rrr.F,P--0H-cy/oD-n-月n_lIh竹?馬-aI.F此￥8.碼約四瑟m客地已配鏈，掩租過網(wǎng)月她U6理CP段U4網(wǎng)富認(rèn)CPCPCP物DH自本IP子蕾默DHDHDH地址-A"nnDUIDIntel<R>82579LMGigabitNetworkConnecti3C-97-0E-AC-44-DAIfe80：：80f2：bdlf：a4ec：d6f3xll<^i^>49.154.”.33《首選〉922&L4年7月29日15:27:46況14年7月眼目16:27:49223885185400-01-00-01-19-66-89-05-3C-97-0E-AC-44-DADNS服務(wù)器:TCPIP上的NetBIOS:已后用如上圖運(yùn)行后會(huì)顯示當(dāng)前IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等信息，其中IP地址一般為49.154.x.x101.33.x.x；DNS服務(wù)器地址應(yīng)該為和；使用路由器IP、DNS會(huì)顯示或，如下圖:曲曾涯員:C:\Wmdows\system32\cmd.exe自動(dòng)配置已啟用無線局域網(wǎng)適配器無線網(wǎng)絡(luò)連接的定特接述理Cp^gu4網(wǎng)喜認(rèn)CPCP連藕DH曲曾涯員:C:\Wmdows\system32\cmd.exe自動(dòng)配置已啟用無線局域網(wǎng)適配器無線網(wǎng)絡(luò)連接的定特接述理Cp^gu4網(wǎng)喜認(rèn)CPCP連藕DH自本IP子蕾默DHDH后綴-rrr.F,P--0H-cy/oD-n-月n_lIh竹?馬-aI.F此￥^碼約四瑟m客地已配鏈，掩租過網(wǎng)月她U6地址DNS月|TCPIP-A"nnDUID已啟用20142014［口I回ItM"NetBIOS媒體狀態(tài)以太網(wǎng)適配器本地連接:媒體狀態(tài)媒體已斷開用戶DNS服務(wù)器地址，被人為修改或軟件病毒等篡改后會(huì)造成用戶網(wǎng)速慢、網(wǎng)頁無法打開等現(xiàn)象?？赏ㄟ^手工設(shè)置為我公司服務(wù)器地址：修改方法如下:A.在響應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)連接上，點(diǎn)擊右鍵選擇“屬性”疆素網(wǎng)器接IrtualWiFiMinipor...雌〔G)JAdapter⑥1屈性【RJort(1KEv2)禁用冏腕(U)診斷5無期尚罪BOSSJntelfR]Centrino(R)AdvsVPN公網(wǎng)已斷開遂WANMiniport[L2TP]BOSSVPN已斷開也WANMiniport(PPTP)創(chuàng)建快捷方式⑶刪除【D)快名〔M)無殘網(wǎng)洛也WMicrosoftVirtualWiFi—―出I79LMGigabitNetw...禁用此網(wǎng)絹設(shè)育診斷宜個(gè)曲?B.在連接屬性中雙機(jī)Internet協(xié)議4(TCP/IPv4)C.在屬性對話框中填寫我公司DNS服務(wù)器地址，如下圖:2.路由器設(shè)置如果路由器設(shè)置不對也會(huì)造成網(wǎng)頁打開慢等情況。最近發(fā)現(xiàn)由于用戶不修改路由器登錄默認(rèn)密碼“admin”，病毒會(huì)篡改路由器DNS設(shè)置，需要為用戶修改登錄密碼。A.進(jìn)入路由器一網(wǎng)絡(luò)參數(shù)一WAN口設(shè)置，連接模式選擇“自動(dòng)連接”，再選擇“高級設(shè)置”;

B.檢查高級設(shè)置參數(shù)，特別是DNS設(shè)置應(yīng)該為或,C.檢查DHCP服務(wù)參數(shù)，同樣DNS設(shè)置應(yīng)該為或,D.為防止病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊，務(wù)必為用戶修改路由器登錄密碼，選擇“系統(tǒng)工具”一“修改登錄口令''，如下圖：

E.如果路由器無法上網(wǎng)，掉線等情況可在“系統(tǒng)工具”一“系統(tǒng)日志”中檢查連接記錄:注：由于路由器型號(hào)不同，具體配置方法有所差異。3.Ping檢查網(wǎng)絡(luò)連通情況及是否丟包:ping空格+網(wǎng)址或IP地址+參數(shù)常用參數(shù)：-不停的ping對方主機(jī)，直到你按下Control-C

-n發(fā)送指定數(shù)量的數(shù)據(jù)包-L指定ping數(shù)據(jù)包長度，默認(rèn)為32字節(jié)，為測試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可使用1400或以上數(shù)據(jù)包，最大不超過65500如遇到網(wǎng)速慢或掉線可先測試到DNS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀況：ping100個(gè)包到DNS服務(wù)器（）包長度為1400caw琶醫(yī)員：C:\Wiridocaw琶醫(yī)員：C:\Wiridows\system32\cmd.exeMicrosoftUindous[版本6.1.7601]版權(quán)所有2009MicrosoftCorporationo保留所有權(quán)利。C:XUsersXZero>ping-11400-n100從最后結(jié)果可判斷丟包率、延時(shí)情況，理想狀況下高峰期到DNS服務(wù)器的丟包應(yīng)該為0，平均延時(shí)應(yīng)該小于20ms（注：包長度過大會(huì)造成延時(shí)增加）如下圖：■,3J-C:XUsersXZero>ping-11400-n100從最后結(jié)果可判斷丟包率、延時(shí)情況，理想狀況下高峰期到DNS服務(wù)器的丟包應(yīng)該為0，平均延時(shí)應(yīng)該小于20ms（注：包長度過大會(huì)造成延時(shí)增加）如下圖：■,3J-?r"TT?r"TT?r"TT?r"TT在自自.自自自E_<一自自自自自自自

來來來來來氏厭□1400140014001400140014001400FTTFTTFTTFTTFTTFTTFTT的Ping統(tǒng)計(jì)信息：數(shù)據(jù)包：已奧送=100,嘍收=100,最短=4ms,最長=82ms,平均=8mss..如結(jié)果有丟包，可用電腦直接連到機(jī)頂盒或貓上進(jìn)行ping測試，首先排除用戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題。常用測試網(wǎng)站：PingPingPing如任然有丟包情況，則測試線路相關(guān)頻點(diǎn)信號(hào)是否衰減過大或者檢測頻譜是否有干擾。（EOC2-30M;CMTS上行40M,下行706M,714M,722M,730M）如線路檢測正常，用戶仍反映經(jīng)常掉線、網(wǎng)頁打不開的情況，可參考《EOC頭端故障排查操作手冊》進(jìn)一步進(jìn)行檢查。4.tracert路由跟蹤當(dāng)用戶反映到個(gè)別網(wǎng)站網(wǎng)速慢或不通時(shí)，用來測試網(wǎng)絡(luò)中在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)延時(shí)較大或者中斷。tracert目標(biāo)主機(jī)的名稱或IP地址主要用來探測一個(gè)數(shù)據(jù)包從源點(diǎn)到目的地經(jīng)過了哪些中轉(zhuǎn)路由器。如：測試到DNS服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)情況：tracert記錄測試結(jié)果后將測試結(jié)果和網(wǎng)址發(fā)運(yùn)維播控中心，可對個(gè)別網(wǎng)站進(jìn)行路由調(diào)整改善網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量。Ping、tracert測試用戶反映慢的網(wǎng)站情況，測試最好在用戶反映有問題的時(shí)間段進(jìn)行。二、帶寬測試對于用戶反映的帶寬問題，由于網(wǎng)上的測試網(wǎng)站較多但是往往針對個(gè)別運(yùn)營商，并不能反映我們網(wǎng)絡(luò)實(shí)際帶寬情況，常用測試方法如下：1.360軟件帶寬測試。360軟件帶寬測試考慮到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的綜合情況，測試結(jié)果比較接近實(shí)際情況，但是由于測試的均為電信、聯(lián)通等外網(wǎng)服務(wù)器，因此測試結(jié)果往往要略低于實(shí)際帶寬。使用方法如下：A.運(yùn)行360安全衛(wèi)士，點(diǎn)擊右下角“寬帶測速器”，如下圖您的電腦還未進(jìn)行過體檢，建議立即體檢!進(jìn)行電腦體檢可以全面查M影響電腦安全和性能的問題并能一鍵修復(fù)讓手Ml免建上網(wǎng)電腦變\Z/iFp..登錄我的36。帳號(hào)您的電腦還未進(jìn)行過體檢，建議立即體檢!進(jìn)行電腦體檢可以全面查M影響電腦安全和性能的問題并能一鍵修復(fù)讓手Ml免建上網(wǎng)電腦變\Z/iFp..登錄我的36。