旅游行業(yè)解放思想心得體會(huì)

旅游行業(yè)解放思想心得體會(huì)

旅游人，一個(gè)新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的概稱，一個(gè)專門致力于資源開(kāi)發(fā)和線路經(jīng)營(yíng)的形象代表，一個(gè)為別人所羨慕、可玩可閑可瀟灑的職業(yè)角色。新的歷史時(shí)期，新的開(kāi)展機(jī)遇一直在考驗(yàn)著當(dāng)前旅游人的意志和才能。今天要和大家討論的是關(guān)于新時(shí)期旅游人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所選擇的思路和思想，以及對(duì)旅游行業(yè)開(kāi)展的態(tài)度和行動(dòng)。進(jìn)入7月，共產(chǎn)黨員在旅游行業(yè)中的作用應(yīng)該更具現(xiàn)實(shí)意義，因此我們來(lái)談解放思想。

本文提到的旅游人，我們理解為旅游行業(yè)行政人士、旅游行業(yè)教育學(xué)者、旅游經(jīng)營(yíng)商〔旅行社人員〕、導(dǎo)游效勞人員、酒店及相關(guān)一線人員。如今我們就從根本的層面去觀察和評(píng)價(jià)現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

當(dāng)前在實(shí)際的旅游活動(dòng)中，游客在回憶行程的時(shí)候，流行這樣一段話“上車睡覺(jué)、下車尿尿、到了景點(diǎn)就拍照、回家一問(wèn)？什么也不知道〞，這就是一次旅程的日記或者是總結(jié)，話糙理不糙。想一下，確實(shí)比較形象，也比較普遍。不管是省內(nèi)周邊游、國(guó)內(nèi)飛機(jī)游、出境游，都存在著這樣的形式，在一次旅游之后，我們所收獲的是見(jiàn)聞、感受，但是這些還是無(wú)形的，要說(shuō)能留下的直接感受到的，就是照片或者是購(gòu)置到的地方特產(chǎn)，所以這段話總結(jié)的恰到好處。曾經(jīng)也有游客這樣說(shuō)過(guò)，走一次歐洲10國(guó)，回來(lái)看照片的時(shí)候都不記得照片的背景是哪個(gè)國(guó)家的了.聽(tīng)起來(lái)好笑，其實(shí)更值得我們?nèi)ンw會(huì)。

我國(guó)的旅游業(yè)起步較晚，開(kāi)展較快，也逐漸成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的支柱類產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槁糜我?jiàn)效快，這也就直接影響著地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃的決策。話題雖然有些大，但是道理很簡(jiǎn)單，可以盡快帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)能不去搶著做呢？但是在規(guī)劃到?jīng)Q策到執(zhí)行的過(guò)程，難免會(huì)有盲目性，導(dǎo)致資源和環(huán)境本身具有的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有到達(dá)最大程度的發(fā)揮。另外一方面，旅游根底設(shè)施建立和旅游效勞要和資源以及市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)同步，還是有一定難度的。專家們?cè)诖笳勌卣勯_(kāi)發(fā)，教育學(xué)者在熱議旅游教育前景，但是與實(shí)際的間隔還是有很大的。導(dǎo)游在效勞過(guò)程中，一部分導(dǎo)游把購(gòu)物、加點(diǎn)放在首位，與實(shí)際的角色大不相符。其實(shí)歸根結(jié)底就是思想問(wèn)題，套用對(duì)黨員提出的要求就是“解放思想〞問(wèn)題。

人的思想在支配著人的行動(dòng)，可以真正解放思想，詳細(xì)如何解放思想，解放思想之后付出什么樣的行動(dòng)，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。我們先來(lái)看看旅游人的幾個(gè)代表，來(lái)分析一下解放思想的目的。先來(lái)看一下，我們旅游行政人員現(xiàn)有的作用和應(yīng)該起到的作用，做個(gè)比較。

今年兩會(huì)中，提出一個(gè)重要的概念，就是“效勞型政府〞角色和意識(shí)確實(shí)立。中央到地方，旅游局是本地區(qū)旅游行政主管部門，旅行社、酒店、餐廳、景區(qū)等旅游要素都會(huì)納入到其管理范圍，旅游局的指導(dǎo)作用和監(jiān)管作用不容無(wú)視。但是新的時(shí)期又提出來(lái)新的理念，就是作為政府部門，又多個(gè)效勞作用。在行使其權(quán)利的同時(shí)應(yīng)該為正規(guī)旅游企業(yè)提供必要的政策效勞和常態(tài)化溝通。我們欣喜的看到，在角色權(quán)利劃分變化的過(guò)程中，旅游行政主管部門的作用在逐漸增強(qiáng)，這也是旅游企業(yè)感到快樂(lè)的事。作為行政管理的角色，更應(yīng)該從大局去考慮地區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)的特性，真正從實(shí)際出發(fā)，提供更有力的指導(dǎo)效能。

接下來(lái)，說(shuō)說(shuō)旅行社，如今旅行社經(jīng)營(yíng)的形式呈現(xiàn)多樣化，出境社，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社之外的形式越來(lái)越多，之間摻雜了很多旅游行業(yè)之外的經(jīng)營(yíng)套路，比方說(shuō)，在一個(gè)公司的名下，可以不用拿出大量的注冊(cè)費(fèi)用，來(lái)從事個(gè)人的經(jīng)營(yíng)，按年向這個(gè)公司繳納一定的公司名稱使用費(fèi)即可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，這種形式俗稱“掛靠〞，對(duì)于這類現(xiàn)象的好與壞，我不去評(píng)論，單就這種形式的經(jīng)營(yíng)思路，追去短期效益者不少見(jiàn)，至于開(kāi)展的如何，要靠時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

旅行社是通過(guò)組合旅游各大要素進(jìn)展線路設(shè)計(jì)、包裝和推廣宣傳的企業(yè)。當(dāng)前的市場(chǎng)是價(jià)格成為游客選擇產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)，但是這一標(biāo)準(zhǔn)的形成，給旅行社帶來(lái)的卻是利潤(rùn)的減少，多家旅行社在拼殺價(jià)格，以致于要素的標(biāo)準(zhǔn)一降再降，接踵而至的游客投訴涌來(lái)。其實(shí)作為旅游經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該轉(zhuǎn)變的思路是，不是單純的迎合游客對(duì)價(jià)格的需要，而是引導(dǎo)游客透明消費(fèi)和選擇品質(zhì)的消費(fèi)。旅行社的引導(dǎo)作用應(yīng)該強(qiáng)化，這種引導(dǎo)是帶著旅游市場(chǎng)安康開(kāi)展的重要?jiǎng)恿?。旅行社的采?gòu)本錢和經(jīng)營(yíng)本錢構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的本錢，要想從價(jià)格上做文章，就必須從采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)上著手，其中要犧牲的必然是采購(gòu)本錢，安排的準(zhǔn)幾星代替掛幾星，要么就是位置的選擇，車況的選擇，景點(diǎn)的挑選，接下來(lái)的行程就是一次購(gòu)物之旅。這種現(xiàn)象是我們最不愿意看到的。旅行社轉(zhuǎn)變思路的另一著眼點(diǎn)就是專心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，精心選擇產(chǎn)品要素，去拓展更為廣闊的客源市場(chǎng)，從實(shí)際出發(fā)去開(kāi)展旅游，而非只求眼前利益和經(jīng)濟(jì)利益。

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)導(dǎo)游效勞人員，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和游客反響經(jīng)常可以聽(tīng)到游客對(duì)導(dǎo)游人員的不滿，“騙子、手段黑、認(rèn)錢不認(rèn)人〞，前幾年，電視中曝光了“鄔敬民〞披露一些關(guān)于旅游行業(yè)的黑幕。，說(shuō)到導(dǎo)游員拿回扣、拿人頭。當(dāng)時(shí)從業(yè)的導(dǎo)游員一下轟動(dòng)了，直指這個(gè)人是旅游行業(yè)的“敗類〞，當(dāng)時(shí)媒體渲染的也非常強(qiáng)烈，其實(shí)這種所謂的黑幕，在一些理性的消費(fèi)者心目中已經(jīng)很清楚了，媒體在報(bào)道的過(guò)程中側(cè)重對(duì)黑幕的揭發(fā)，而忽略了造成這些黑幕存在的根本原因，因此我也很不能理解媒體的做法。但是我更想搞清楚一個(gè)事情，哪個(gè)行業(yè)沒(méi)有黑幕？我也真希望，哪個(gè)行業(yè)都沒(méi)有黑幕。既然說(shuō)到這里，不妨和大家來(lái)研究下，造成這些黑幕的原因。其一，過(guò)低的地接價(jià)格需要靠自費(fèi)和購(gòu)物來(lái)補(bǔ)充一部分利潤(rùn)，在這樣的一個(gè)環(huán)境下，旅行社把一部分本錢壓力轉(zhuǎn)移到了導(dǎo)游身上，就形成了所謂的“人頭費(fèi)〞，導(dǎo)游接下一個(gè)這類的團(tuán)型之后，就不得不去做一些努力來(lái)完成這樣的任務(wù)，否那么自己就要賠錢進(jìn)去，直接導(dǎo)致導(dǎo)游態(tài)度的好與壞，也影響到游客的心情。其二、導(dǎo)游本身素質(zhì)有高有低，對(duì)金錢的理解也有不同。一些導(dǎo)游考下了導(dǎo)游證需要落實(shí)一些手續(xù)之后，在實(shí)際工作中，無(wú)工資、無(wú)保險(xiǎn)的狀態(tài)，也逼迫自己不得不面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)和效勞方式。因此，導(dǎo)游需要實(shí)際的保障，更需要專業(yè)的培養(yǎng)，需要思想覺(jué)悟的進(jìn)步，更需要有力有效的管理。

另外，對(duì)資源的開(kāi)發(fā)有待進(jìn)一步進(jìn)步。自然山水，奇特景觀給游客帶來(lái)的感受是美妙的，但是資源的零散分布，缺乏特色、開(kāi)發(fā)力度缺乏，定位不明朗，這一切都是規(guī)劃時(shí)欠考慮的。近些年出現(xiàn)的夏季沖涼“漂流〞線路就是一個(gè)打破，但是旅游平安做的又不夠。理想的開(kāi)展方向是旅游配套設(shè)施齊全，旅游效勞體系周密，景區(qū)資源豐富，景點(diǎn)自身價(jià)值的提升。重要的是能做到資源整合，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合。旅游景區(qū)，應(yīng)該在自身優(yōu)勢(shì)充分表達(dá)的同時(shí)，做好有方案的全面的宣傳來(lái)進(jìn)一步提升知名度。

綜上，從多個(gè)角度，對(duì)于旅游開(kāi)發(fā)和整合的諸多方面表達(dá)了我個(gè)人的認(rèn)識(shí)和理解，其實(shí)綜合多個(gè)因素考慮，關(guān)鍵還是在人，在人的思想，在思想的解放，放手去做，是很必要的，因此解放思想，實(shí)事求是，并不是停留在口頭上的理論，真正付諸行動(dòng)，才能為旅游行業(yè)多出一份力。面對(duì)外資旅游企業(yè)的進(jìn)入，我們應(yīng)該多多考慮將來(lái)開(kāi)展的思路，不只是為了賺錢，更重要的是為促進(jìn)旅游業(yè)的繁榮而努力。做為旅游行業(yè)的共產(chǎn)黨員，應(yīng)