2014年揚州市專業(yè)技術人員能力建設教程溝通與協(xié)調能力考試試卷81分

第一套溝通與協(xié)調能力81分(一)單選題：只有唯一一個選項正確1.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己結果挨餓的故事告訴我們（）(A)天堂中的人更聰明(B)天堂中和地獄的待遇是一樣的(C)要想得到別人的幫助則首先要幫助別人2.人們的行為是受（）支配的(D)天堂中的人們才值得去幫助(A)心理(B)文化(C)性格(D)情緒3.信息傳送者和信息接收者的世界觀、價值觀、人生觀的差別過大會形成（）(A)認知性信息障礙(B)接收者的情緒障礙(C)情感性信息障礙(D)距離障礙4.一個人在處世接物方面所表現的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A)習慣(B)氣質(C)個性(D)性格5.在協(xié)調與上級關系的過程中，做法不正確的是（）(A)“管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調”6.在溝通中，如果出現一些障礙，北歐人會（）(A)固執(zhí)己見(B)不主動表述自己的意見(C)繞開它(D)提出一些建設性意見7.能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質8.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景9.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A)思想教育與知識教育相結合的方法(B)耐心說服與嚴格紀律相結合的方法(C)解決思想問題與解決生活相結合的方法(D)普遍教育與個別教育相結合的方法10.國家政治、經濟生活的主題之一是（）(B)民族沖突(A)地區(qū)差異(C)人民內部矛盾(D)人民基本需求11.有關授權說法正確的是（）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權與信任相關聯12.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔心不能自保(C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來(D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較13.由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們容易偏聽偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產生非理性行為，所以需要（）(A)加快處理謠言的來源(B)轉移公眾的注意力(C)事后披露事實真相14.感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于（）(A)理解(B)認識(C)感情(D)意志15.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（）(A)科學地進行思想政治工作(B)正常性競爭(C)滿足勞動者的公平感(D)提高團體成員的心理相容性(D)揭露謠言，控制信息的混亂傳播16.溝通的重要媒介是（）(A)語言(B)語音(C)語調(D)語法17.避免層級障礙的正確方法是（）(A)書面溝通(B)當面溝通(C)文書溝通(D)電話溝通擁有謙讓型團體人際關系行為模式的人適合（）18.(A)商業(yè)、金融、法律工作(B)藝術工作(C)科研工作(D)社會性工作、教學工作及醫(yī)生19.圣經?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求20.領導者活動的基本內容是（）(A)判斷(B)決策(C)命令(D)溝通21.哪些哪些不是神經系統(tǒng)的基本特性（）(A)反應性(B)平衡性(C)靈活性(B)每個人希望和別人一樣(D)強度22.C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C為（）(A)管理的跨度(B)已存在的人際關系(D)可能存在的人際關系(C)下屬的人數23.全面總結經驗，徹底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（）(C)“公”(D)“化”24.溝通能力的（）特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。(A)綜合性(B)實踐性(C)動態(tài)性(D)變化性25.導致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A)完全了解自己的的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向(A)“清”(B)“活”26.領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為是（）(B)領導監(jiān)督(A)領導督查(C)領導協(xié)調(D)領導協(xié)助27.“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福ǎ?A)有些書時要泛讀的(B)提倡囫圇吞棗似的讀書(D)怎樣才能記的踏實(C)熟讀精思很需要下工夫28.(A)安靜的環(huán)境29.(A)向其宣傳你的信仰(C)直接的提出你的要求(D)可以做出點出格的事情來彌補自己的過失30.下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關系行為模式的分類（）(A)分離型(B)進取型(C)獨立型(D)謙讓型有哪些不益于溝通的有效進行（）(B)緊張的氛圍(C)舒緩的節(jié)奏(D)放松的狀態(tài)怎么跟阿拉伯人打交道（）(B)在談判開始給其留下好的印象(二)多選題：至少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.人際關系的沖突大體分為（）(A)人與人之間認識上的原因(B)人與人之間在某些實質性問題上不相容的利益導致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產生隔閡導致沖突(D)人與人之間行為習慣或個性品質不相容造成沖突等2.（）是現代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說3.下面哪些是溝通的意義？（）(D)轉移說(A)溝通是人類社會交往的重要手段(C)溝通是增強美丑、榮辱辨別能力的方式4.增強自身的文化底蘊會導致（）(B)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(D)溝通是科學決策、正確實施決策的基礎(A)視野和思路越開闊(C)說起話來，會妙語連珠(B)溝通更有效果(D)撰寫出來的文章，會越有品位5.溝通時有哪些原則（）(A)合作原則(B)針對原則(C)信任原則(D)及時原則6.要使得組織的整體領導水平得到提高，則組織成員需要（）(A)了解組織的職能定位(B)清楚彼此的職能關系(C)適應領導環(huán)境的變化(D)勇于超越自己的職能定位7.人際關系所受的社會因素的制約有（）(A)當時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反應者的情緒(D)行為發(fā)動者和行為反應者的個人心理特點(C)行為發(fā)動者和行為反應者的角色與地位8.我黨的革命道德傳統(tǒng)有（）(A)對理想的執(zhí)著追求精神(B)熱愛祖國的精神(C)艱苦奮斗的精神(D)為民造福的精神9.人與人心理上越來越近的表現為（）(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心(C)工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡(D)際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度10.建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（）(A)發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用(B)建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治11.“不動筆墨不讀書”的意義（）(A)讀書時要做筆記(B)因為腦子再好，也有忘記的時候(C)偉人都有這些習慣(D)筆記可使你加深理解12.員工跟上級多多溝通會（）(D)進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設(A)有益于團隊之間的團結合作(C)得到上級的認可和理解(B)通過溝通增加彼此之間的信任(D)能避免因為沖突和誤會被開除13.雙向溝通有哪些？（）(A)討論(B)報告(C)談話(D)談判14.思想政治的任務是（）(A)教育人們反對惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格15.(A)口若懸河(C)表現自己的優(yōu)越感16.沖突是一種過程，是指對立雙方在()上，知覺不一致時所產生的一種分歧或矛盾(A)行為期望(B)觀念期望(C)目標期望(D)情感期望17.理性化的溝通系統(tǒng)能夠（）(A)讓群眾通過各種渠道及時充分地表達自己的利益要求(B)解決信息嚴重不對稱的問題(C)政府可以適時地根據群眾意見做出政策調整(D)人民實現權利的保障18.根據溝通時對媒介的依賴程度，可以將溝通分為（）和（）兩種類型(A)直接溝通(B)間接溝通(C)語言溝通(D)非語言溝通19.溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強（）(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會屬性(D)同一活動地域20.恰當、巧妙的拒絕上級，是（）怎樣的做法會失去同事的威信（）(B)太愛表現自己的人(D)做出讓別人認可和敬佩的事情(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(C)能有效維護個人的尊嚴(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(D)有助于提高你在上級心目中的地位三)判斷題：如發(fā)現選項為A和，則正確選錯誤選B1.美國女作家斯特朗80大壽周恩來總理致辭祝賀說道40公歲時，運用的是逆向思維2.統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問題的正確立場和正確方法。3.在向上級提建議時，應該使用正式場合4.相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要5.在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行6.經驗是人類的寶貴財富，但溝通者如果過分地迷信經驗，過分地依賴經驗，并形成固定的思維模式，就會制約他的開拓創(chuàng)新能力，從而影響溝通效果7.注意到提問時的順序性也會影響到溝通的效果8.在人的一天中，除了睡眠以外最長的時間是用于口頭言語交往9.領導者的影響力可分為權力性影響力和非權力性影響力兩種10.角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度11.一個溝通能力很強的人，即使平時不注意提高，溝通水平也不會下降12.領導協(xié)調是實現有效領導的重要手段13.與美國人交往，赴約準時至關重要14.從現實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽15.沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯系的合作或競爭占有支配地位16.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度17.在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突18.意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現預定目標所表現的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用19.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。20.一個自負的人會說大話，會說假話21.每個人都有自己獨特的處理沖突的方式或潛在傾向，而且這種方式是相對變化的22.同一種語言，溝通時就不會出現障礙23.在順利完成領導協(xié)調活動的各種主觀條件中，領導者的協(xié)調能力是最主要的24.事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權力等級差別的業(yè)