大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（第六版）課件全套 宋賢鈞 第1-14單元 選擇職業(yè)目標(biāo)- 堅(jiān)守安全底線

第一單元

設(shè)定職業(yè)目標(biāo)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教研室制“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練目錄CONTENTS01為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)Whydoyouneedtosetcleargoals？02選你所愛，愛你所選Choosewhatyouloveandlovewhatyouchoose.在本單元你將了解制定切實(shí)可行的人生目標(biāo)的重要意義。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到只要努力奮斗，人人都能成才、成大才，進(jìn)而樹立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想，成就出彩的技能人生。學(xué)習(xí)引導(dǎo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

目標(biāo)管理的確有用，前提是你要知道目標(biāo)是什么。但百分之九十的時(shí)候，人們并不知道。有目標(biāo)，才能成功

不管是把雞蛋放在一個(gè)籃子里，還是把雞蛋放在多個(gè)籃子里，怎樣做最好，關(guān)鍵是要看是否適合自己，只有適合自己的才是最好的。把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它項(xiàng)目案例1心中的頑石項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時(shí)代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時(shí)候，沒事無聊挖石頭，不如走路小心一點(diǎn)，還可以訓(xùn)練你的反應(yīng)能力?！边^了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時(shí)的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“老公，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！崩瞎珳\淺地回答說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時(shí)候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在?。俊毕眿D心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。媳婦早有心理準(zhǔn)備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個(gè)巨大的外表蒙騙了。項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析心中的頑石你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山去。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)。項(xiàng)目案例2把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？0119世紀(jì)美國著名的作家馬克·吐溫寫了很多文章。看到自己的作品出版后被讀者搶購一空，他萌生了發(fā)財(cái)?shù)哪铑^。心想與其讓這些出版商、書販子賺錢不如自己寫書、自己出版、自己賣書。于是他給自己定了一個(gè)目標(biāo)：兩年內(nèi)變成百萬富翁。這個(gè)念頭一出現(xiàn)馬上就付諸行動(dòng)。這位大作家搖身一變成了“產(chǎn)、供、銷”一條龍的大書商。然而，還不到兩年，由于自己不具備經(jīng)商的技能和素質(zhì)便債臺高筑，難以維持下去。不僅書商沒有做好，就連自己的“主業(yè)”寫作也被荒廢了。眼看著放在不同籃子里的雞蛋一個(gè)一個(gè)被打碎了，馬克·吐溫果斷放棄了書商的生意，回頭專心致志地搞起了他的文學(xué)創(chuàng)作，一番努力終于取得了成功。馬克·吐溫在回顧他走過的路時(shí)說：“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”。項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它成功，是向著同一個(gè)方向連續(xù)行走20步，而不是朝著20個(gè)方向各行走1步。如果你想獲得絕大多數(shù)人都未曾體驗(yàn)的巨大成功，那你就必須要學(xué)會孤注一擲！如果我們立達(dá)澤天下之志，泥潭也會讓路。如果我們守獨(dú)善其身之道，砂礫也是高山?！叭『跎?，得其中，取乎中，得其下，取乎下，不得也?！贝蚱啤靶闹械念B石”，趁年輕，趕快行動(dòng)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)案例啟示項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01“志不立，天下無可為?！睕]有目標(biāo),我們就不會努力，因?yàn)槲覀儾恢罏槭裁炊?。就像大海中的航船，如果不知道靠岸碼頭在哪里,加油又有什么用?沒有目標(biāo),我們幾乎同時(shí)失去資源、機(jī)會、好運(yùn)及別人的支援。因?yàn)椴恢雷约旱降紫胍裁?，也就沒有什么能幫助的了我們。人的一生不能沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和方向。目標(biāo)與方向主導(dǎo)了我們一生的命運(yùn)與成就，它是指引人生不斷向前近進(jìn)的導(dǎo)航燈。俗話說的好：不積跬步，無以至千里，不積細(xì)流，無以成江河。目標(biāo)能導(dǎo)引精彩人生項(xiàng)目啟示2目標(biāo)能調(diào)動(dòng)潛在能量項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01明確的目標(biāo)具有一種潛在的強(qiáng)大能量項(xiàng)目啟示3目標(biāo)能激發(fā)前行動(dòng)力項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01《禮記·中庸》說，“志之所趨，無遠(yuǎn)弗屆；志之所至，無人不能。”目標(biāo)是我們努力的依據(jù)，也是對自己的鞭策。目標(biāo)給我們一個(gè)看得見的彼岸。隨著我們逐步實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們就會有獲得感和成就感，我們的心態(tài)就會向著更積極主動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變。案例中，我們可以看到，老公心態(tài)是守殘抱缺，裹足不前，不敢一試向前一步。與之相反，媳婦是不認(rèn)輸、不相信，立說立行，敢于打破常規(guī),挑戰(zhàn)權(quán)威。心中照進(jìn)陽光，世界都會向你微笑！做事態(tài)度，決定了事業(yè)的高度。項(xiàng)目啟示4目標(biāo)能產(chǎn)生生命價(jià)值項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01項(xiàng)目啟示5目標(biāo)能驅(qū)使自我完善項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路!

——艾默生項(xiàng)目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個(gè)人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨(dú)一無二的種子，因此每個(gè)人找到自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因?yàn)樗驮谀愕膬?nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個(gè)問題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。1.什么能讓你笑？（事情、人、活動(dòng)、愛好等。）2.你以前最喜歡做的事情是什么？現(xiàn)在最喜歡做的事情是什么？3.讓你花費(fèi)很多時(shí)間的事情是什么？4.做什么事情能讓你覺得自己很棒？5.誰能讓你鼓起勇氣？（不管是誰都可以，家人、朋友、作家、藝術(shù)家、企業(yè)家等。）他們的哪些個(gè)性激勵(lì)了你？6.你自己最在行的是什么？（技能、能力等。）7.如果別人拜托你幫忙，他們會拜托你什么事情？8.假如，你需要教別人一些東西，你希望你能教什么？9.假設(shè)，你現(xiàn)在有90歲高齡了，坐在你家院子的藤椅上，能感覺到春風(fēng)徐徐吹拂著你的臉，你感覺到安詳和幸福。你回顧你的一生，包括你獲得的成就、你的人際關(guān)系。此時(shí)，你認(rèn)為對你來說最重要的是什么？10.對你來說，哪種價(jià)值觀最重要？你可以在表1—1中選擇3～6個(gè)對你來說重要的詞，或可以寫出其他你認(rèn)為重要的詞?項(xiàng)目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個(gè)人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨(dú)一無二的種子，因此每個(gè)人找到自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因?yàn)樗驮谀愕膬?nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個(gè)問題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。Yourchoice:正直......尋你自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02

“干一行、愛一行，鉆一行、成一行”的實(shí)踐向我們證明，成功源于熱愛，成于堅(jiān)持。藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞

成功不是一蹴而就的，需要長期的努力和積累。貝多芬說過，“沒有一種不通過蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)?！薄?0后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02翻開外皮有些破舊、略帶油跡的筆記本，字跡密密麻麻：“4月8日，2號裝船機(jī)有自動(dòng)降臂情況，立即進(jìn)行檢查，并考慮加裝安全警示設(shè)備；4月10日，2號裝船機(jī)液壓缸不便于檢查，考慮嘗試將其移動(dòng)位置……”40多年，30多本工作日志，藏著孔祥瑞從一名“門吊司機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八{(lán)領(lǐng)專家”的成長“密碼”。孔祥瑞，原本就是一個(gè)普普通通的天津港門吊司機(jī)。暈高、工作枯燥、技術(shù)難度高……種種困難讓孔祥瑞曾經(jīng)打起過退堂鼓。是他的師傅、勞動(dòng)模范金貴林的話讓他堅(jiān)持下來：“現(xiàn)在我們天津港還小，很辛苦，但以后肯定會好起來的！我們港口可是國家進(jìn)出口貿(mào)易的窗口，一定會建設(shè)成世界級大港的！”在師傅的鼓勵(lì)下，孔祥瑞選擇留下，開始排除雜念學(xué)技術(shù)。第一關(guān)是打通“知識屏障”。為了盡快掌握門機(jī)性能和操作技術(shù)，他找來門機(jī)設(shè)備使用說明書，一頁頁看，一條條記，直到吃透弄懂。正是在這樣的鉆研中，孔祥瑞的專業(yè)技能大幅提高，由學(xué)徒成長為班長、隊(duì)長，開始獨(dú)當(dāng)一面，逐漸成為專家。

100位新中國成立以來感動(dòng)中國人物

有一年中秋節(jié)，機(jī)器出現(xiàn)故障，為了不打擾其他工友過節(jié)，他和兩個(gè)工友完成了原來10個(gè)人的維修任務(wù)，在吊車上爬上爬下忙活了18個(gè)小時(shí)，直到深夜?！拔易跈C(jī)器上一抬頭，哎呀！月亮可真圓啊，我該是離月亮最近的人了吧！”孔祥瑞說。只要功夫深，鐵杵磨成針。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，這個(gè)離月亮最近的人練就了“聽音斷病”的一手絕活兒。

1993年的一天，碼頭上一臺門機(jī)的旋轉(zhuǎn)大軸承發(fā)出異響。這可能是重大事故的前兆，如果不拆卸進(jìn)行徹底檢修，門機(jī)可能癱瘓；但如果拆卸后發(fā)現(xiàn)沒有問題，企業(yè)將蒙受上百萬元的經(jīng)濟(jì)損失。拆還是不拆？孔祥瑞仔細(xì)聽了響聲說道：“是軸承壞了，必須拆卸更換！”根據(jù)他的提議，公司請來900噸的海上浮吊拆卸旋轉(zhuǎn)大軸承。拆下后，軸承正面完好無損，在場的人不由得捏了一把汗?？僧?dāng)軸承翻轉(zhuǎn)過來，滾珠已經(jīng)散落出槽……

“實(shí)踐，是我們一線工人的崗位優(yōu)勢；在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，是我們成才的基本途徑?！笨紫槿鹫f。項(xiàng)目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02案例分析愛崗敬業(yè)，苦練技能，鉆研創(chuàng)新。項(xiàng)目案例2“00后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目：選你所愛，愛你所選02法國當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月23日下午，2022年世界技能大賽（以下簡稱世賽）特別賽法國賽區(qū)舉行閉幕式，浙江建設(shè)技師學(xué)院16級建筑裝飾技師班學(xué)生馬宏達(dá)，經(jīng)過4天激烈角逐，摘得了2022年世界技能大賽特別賽“抹灰與隔墻系統(tǒng)項(xiàng)目“比賽桂冠，實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目中國金牌“零”的突破。世界技能大賽被譽(yù)為“世界技能奧林匹克”，是世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，其競技水平代表了當(dāng)今職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平?！耙郧皼]想過，‘刮膩?zhàn)印€能走上世界舞臺。我非常榮幸有機(jī)會能夠代表中國參賽，并且取得了金牌，真的為國爭光了！”這位2000年生的浙江溫州小伙說。

“抹灰與隔墻系統(tǒng)項(xiàng)目“是通過金屬框架建造和石膏板安裝技術(shù)的運(yùn)用，以及隔音、隔熱、防火、抹灰、裝飾線條制作與安裝和藝術(shù)創(chuàng)意等技術(shù)的運(yùn)用，對輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進(jìn)行修建、改善和裝飾的競賽項(xiàng)目。這個(gè)賽事有多激烈？據(jù)介紹，誤差不能超過1毫米。項(xiàng)目案例2“00后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目：選你所愛，愛你所選02冠軍幷非“刮膩?zhàn)印蹦敲春唵?，技能成才背后是他五年磨一劍，每天?xùn)練超過9小時(shí)的極致人生。賽后，當(dāng)記者采訪他時(shí)，“我為這個(gè)比賽準(zhǔn)備了5年之久，有時(shí)自我加壓，每天訓(xùn)練時(shí)間超過9個(gè)小時(shí)?！闭劶斑^往，馬宏達(dá)感慨頗多。2017年，17歲的馬宏達(dá)因?yàn)閯?dòng)手能力強(qiáng)和繪畫天賦高被推薦去參加學(xué)院的世賽梯隊(duì)選拔。當(dāng)時(shí)有200多名同學(xué)參與了選拔，競爭激烈，“負(fù)責(zé)選拔的老師說，如果要來參加就要做好吃苦的準(zhǔn)備，沒有隨隨便便能成功的捷徑，這句話我一直記在心里?！庇谑?，馬宏達(dá)白天努力聽課，抓住一切機(jī)會向老師請教；晚上一頭扎進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，一遍一遍地訓(xùn)練，提升自己的技藝。不管嚴(yán)寒酷暑，每天早上8點(diǎn)，馬宏達(dá)總是會準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)，終日與水泥、石膏板、磚塊為伴。他腳上的鋼頭鞋見證了他高強(qiáng)度的訓(xùn)練——這種厚5厘米的訓(xùn)練鞋平時(shí)一般人至少能穿一年，但馬宏達(dá)因超強(qiáng)度訓(xùn)練，不到2個(gè)月就能磨破了底?！捌椒驳募妓?，也能成就非凡的大師和精彩的人生?！痹隈R宏達(dá)的世界觀里，就是在自己深耕的領(lǐng)域一直堅(jiān)持下去，有所成就并對社會有益的人，技能人才最需要的就是堅(jiān)守本心。他說：“各行各業(yè)都是可以發(fā)光發(fā)熱的，只要始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，認(rèn)真做好自己正在做的事情，就一定會得到認(rèn)可?！表?xiàng)目：選你所愛，愛你所選01案例分析一把鏟刀“抹”出精彩人生：世界技能大賽冠軍馬宏達(dá)如果一直在糾結(jié)、反復(fù)考慮得失，相反往往會做不好選擇，其實(shí)不管在你眼前的是兩條路還是三條路，你能夠選擇的就只一條而已，不管哪一條，只要堅(jiān)持走，做好自己，是能夠看到路上不同的風(fēng)景的，也會有不一樣的收獲。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。”沒有一份追求卓越的執(zhí)著心，我們的目標(biāo)就像那無根的浮萍，隨波逐流，終無歸宿。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，熱愛并且努力，誰都有可能成功案例啟示項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02“設(shè)立目標(biāo)是人生的第一步，也是最重要的一步?！蹦繕?biāo)明確，意志堅(jiān)定,是邁向成功的一個(gè)重要要素。在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候,要考慮好自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎樣做才能更有效地完成目標(biāo),這是每個(gè)人都要想清楚的問題。從碼頭工人到“藍(lán)領(lǐng)專家”，孔祥瑞把碼頭當(dāng)課堂，拿著設(shè)備說明書一項(xiàng)一項(xiàng)地啃，不明白的就查資料、找人問，靠著勤奮和執(zhí)著學(xué)習(xí)摸透了不同機(jī)械設(shè)備的性能。他說“可以沒有文憑，不可以沒有知識?！边x你所愛的，愛你所選的。如果你對母校和所學(xué)專業(yè)沒有起碼的熱愛,如果你對人生和理想沒有無悔的選擇，想有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo),也只能是一句空話。一、目標(biāo)明確有方向項(xiàng)目啟示2設(shè)定目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02項(xiàng)目啟示3刻苦努力不放棄項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02“既然選擇了這條路，那就好好干?！惫谲姷穆凡⒉黄教埂Ｔ?5屆世賽結(jié)束到46屆世賽集訓(xùn)開始的這段時(shí)間，馬宏達(dá)一刻都沒有放松，堅(jiān)持對自己“下狠手”，一練就是9個(gè)小時(shí)，日復(fù)一日。異常刻苦地努力，是他成功的重要條件之一。德國諺語

樹木結(jié)疤的地方，也是樹干最圣硬的地方。項(xiàng)目啟示4

提升素質(zhì)有信心項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02海納百川，成其浩大。山聚土石，成其雄偉。一個(gè)人只有胸襟開闊，能夠包容各種不同的意見和人才，集眾家之長，才能取得更大的成績。項(xiàng)目啟示5

掌握技能靠學(xué)習(xí)項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02項(xiàng)目啟示6

把握機(jī)遇有準(zhǔn)備項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02“幸運(yùn)之神會光顧世界上的每一個(gè)

人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒有準(zhǔn)備好要迎接她時(shí),她就會從大門里走進(jìn)來，從窗子里飛出去?！表?xiàng)目訓(xùn)練：勇敢地說出自己的理想項(xiàng)目：選你所愛，愛你所選02訓(xùn)練內(nèi)容借助PPT，通過你的演講，讓大家分享你的理想。THANKS無畏前行，只因?yàn)橛袌?jiān)實(shí)的腳步！大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄職業(yè)禮儀，進(jìn)入職場的必修課項(xiàng)目3項(xiàng)目4工作場合，要注重服飾禮儀在本單元中你將認(rèn)識到職業(yè)禮儀的重要性，學(xué)習(xí)常用的禮儀規(guī)范；學(xué)習(xí)職業(yè)人的服飾禮儀，進(jìn)而學(xué)會職業(yè)著裝。學(xué)習(xí)引導(dǎo)及單元訓(xùn)練目標(biāo)1.掌握基本的職業(yè)禮儀。2.了解職場TPO原則及服飾美?！锫殬I(yè)禮儀，進(jìn)入職場的必修課★1外交場合中的舉止禮儀1989年5月，在戈?duì)柊蛦谭蛟L華前夕，鄧小平同志曾指示外交部，他與戈?duì)柊蛦谭驎姇r(shí)“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。

尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場與周總理見面的情景時(shí)說：“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來時(shí)，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時(shí)尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他和周總理完成這個(gè)“歷史性的握手”后再走下飛機(jī)。

握手是件很平常的事情，但禮儀就是從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的。用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人的尊重，才能在職場上穩(wěn)步前進(jìn)。項(xiàng)目案例修養(yǎng)也是一種寶貴的財(cái)富有一批應(yīng)屆畢業(yè)生，共22個(gè)人，實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到北京的國家某部委實(shí)驗(yàn)室里參觀。全體學(xué)生坐在會議室里等待部長的到來。這時(shí)有秘書給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了?！绷秩豢粗悬c(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水，你還挑三揀四?！陛喌剿麜r(shí)，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句有禮貌、懂禮貌的話。門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄地，沒有一個(gè)人回應(yīng)。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂。部長揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊，送給同學(xué)們作紀(jì)念?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林然面前時(shí)，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時(shí)，林然禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實(shí)作答。部長微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。兩個(gè)月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實(shí)驗(yàn)室。有幾個(gè)頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林然的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么推薦他而沒有推薦我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來要的。其實(shí)你們的機(jī)會是完全一樣的，你們的成績甚至比林然還要好，但是除了學(xué)習(xí)，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。”項(xiàng)目案例上述案例告訴我們，禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)。那么什么是禮儀？禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己敬人的完整行為，禮儀的實(shí)質(zhì)即“尊重人”。有的人把言行放任當(dāng)瀟灑，把粗魯無禮當(dāng)豪邁。許多人認(rèn)為，做人做事只要大方向不錯(cuò)，小節(jié)上不用太認(rèn)真。他們還用一句老話為自己辯護(hù)：行大事者不拘小節(jié)。但是，這句話的本意是，小原則要服從大原則，小目標(biāo)要服從大目標(biāo)。比如，家規(guī)要服從國法，個(gè)人習(xí)慣要服從社會規(guī)范，并不是說可以放縱自己的行為。例如亂丟紙屑亂吐痰，亂說亂動(dòng)不講禮貌，并非“不拘小節(jié)”，而是缺少修養(yǎng)。項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”（一）小處不可隨便項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”不要小看日常生活的細(xì)節(jié)，如果言行不得體，可能在不知不覺中使我們失去友誼、失去愛情、失去機(jī)會。人際交往中的許多矛盾，往往不是誰的人品存在問題，而是一句話、一件小事造成的；工作中的失敗，往往不是因?yàn)檎l的能力不足，而是某些不良習(xí)慣造成的。修養(yǎng)是一種寶貴的財(cái)富，也是一種競爭優(yōu)勢。（二）個(gè)人禮儀是根本項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”個(gè)人的風(fēng)度舉止不僅是性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。風(fēng)度是一個(gè)人的姿態(tài)舉止、言談、作風(fēng)等表現(xiàn)出來的美，這種美既是一種外在美，又是一個(gè)人內(nèi)心美的自然流露，也就是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，正如屈原所說：“紛吾既有此內(nèi)美兮，又重之以修能?！保ㄈ┬蜗髿赓|(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”德國劇作家歌德說過：“舉止是照應(yīng)每個(gè)人自身形象的鏡子”。因此在工作、社交等重要場合避免不雅的姿態(tài)和體態(tài)動(dòng)作是作為職業(yè)人禮儀的必修課。（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”男生站姿：正確：身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬錯(cuò)誤：兩腳交叉、手插在腰間或褲袋中、渾身扭動(dòng)、東張西望女生站姿：正確：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方錯(cuò)誤：兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”就座時(shí)的動(dòng)作：正確坐姿：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方錯(cuò)誤坐姿：大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士正確坐姿：人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬手自然放在雙膝或椅子扶手上女士正確坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”正確走姿：頭正、目視前方、表情自然、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾、走線直、腳跟先著地、步副適度，以一腳長度為宜、步速平穩(wěn)，

勿忽快忽慢錯(cuò)誤走姿：八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉名片的遞送1A名片的接受2名片的存放4發(fā)送名片的時(shí)機(jī)5

1遞名片的禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)名片的索要3發(fā)送名片時(shí)需要注意的禮儀6

2握手的禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)握手，是社交禮儀的一個(gè)部分。不同的握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出對對方的不同態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同的印象。通過握手，我們也可以了解對方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。

3乘電梯的禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來，先進(jìn)后出是為了控制電梯。自動(dòng)扶梯：不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。如果自動(dòng)扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)

①轎車乘坐次序禮儀由專職駕駛員駕駛車輛時(shí)，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座（副駕駛座）。副駕駛位一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。從安全角度考慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，兒童與老人也不宜在此座就座。簡而言之，即右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開車，那么司機(jī)旁邊的座位（副駕駛座）則是尊位。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)

②上下車禮儀當(dāng)主人陪同客人同乘一輛轎車時(shí)，主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。客人坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。抵達(dá)目的地時(shí)，主人首先下車，然后為客人打開車門。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時(shí)男士不必過分謙讓。女士上車時(shí)，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可跨上跨下，有失大雅。

5表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)

①微笑微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過程。正確的微笑要遵循八項(xiàng)原則：主動(dòng)微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠微笑原則、健康微笑原則、最佳時(shí)機(jī)微笑原則、一視同仁微笑原則和天天微笑原則。

4表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項(xiàng)

②眼神兩種眼神的比較俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。人在歡樂時(shí)眉開眼笑，憂愁時(shí)愁眉苦臉，沉思時(shí)凝視出神。每個(gè)人都有喜、怒、哀、樂，在與對方交談時(shí)，應(yīng)盡可能地在眼睛中表露出來，以獲得對方的理解和同情，收到好的談話效果。交談時(shí)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容變化，情感的抑揚(yáng)起伏，及時(shí)變換自己的眼神。切忌給對方一種無動(dòng)于衷、呆滯麻木的感覺。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練內(nèi)容：分組自行創(chuàng)設(shè)主題商務(wù)情境活動(dòng)，并向全班同學(xué)表演。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練目的：1.學(xué)會介紹自己和上司（領(lǐng)導(dǎo)）。2.學(xué)會姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3.掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4.知禮、守禮，塑造良好的個(gè)人形象。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練要求：1.按學(xué)習(xí)小組，分別設(shè)計(jì)一個(gè)情境，由小組成員上臺表演，時(shí)間5分鐘。2.情境中應(yīng)更多地包含職業(yè)禮儀的相關(guān)要素。3.情境的設(shè)計(jì)思路要流暢、具有故事性。4.上臺表演者禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度要認(rèn)真。5.表演結(jié)束后，各組長介紹本組設(shè)計(jì)思路和表演特點(diǎn)，并用一兩句話表達(dá)自己對禮儀的感悟。6.根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并由組長點(diǎn)評其他小組表演的優(yōu)缺點(diǎn)。7.在總分中教師打分占50%，組長打分占50%。

★工作場合，要注重服飾禮儀★2鄭偉的會面鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進(jìn)行了一番修飾，他上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。項(xiàng)目案例小龐的工作與生活小龐，某高校文秘專業(yè)高才生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要，上班時(shí)，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個(gè)妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個(gè)大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個(gè)身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，小龐以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。項(xiàng)目案例通過以上案例，大家應(yīng)該明白了在特定場合，穿著得體、適度的人，能給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會損害自身的形象。正規(guī)場合堅(jiān)持“穿衣戴帽各有所好”是行不通的，大學(xué)生要端正對服飾的認(rèn)識。服飾具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能，在社交活動(dòng)中，人們可以通過服飾來判斷一個(gè)人的身份、地位、涵養(yǎng)。服飾可以提升一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，得體的服飾是一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)日常著裝色彩歸屬和風(fēng)格類型最合適的服飾顏色、款式、搭配方式職業(yè)服飾并不抹殺個(gè)性，社交場合反而要樹立個(gè)人形象選擇自己合適的服飾

（一）服飾本是一種藝術(shù)項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（二）職場TPO原則項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)TPO原則，是服飾禮儀的基本原則，即著裝要考慮到時(shí)間（time）、地點(diǎn)（place）、目的（object）。

時(shí)間是指日期、季節(jié)、時(shí)代。在不同的日期、季節(jié)、時(shí)代要穿不同的服裝。地點(diǎn)是指地方、場所、位置、職位。位置不同，身份不同，所處的場所和地方不同，著裝應(yīng)有所不同。目的是指目標(biāo)、對象。根據(jù)交際目標(biāo)，以及具體的交際對象的不同，應(yīng)選擇不同的服裝。TPO原則的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，力求自己的著裝與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致。01

忌過分炫耀02

忌過分裸露03忌過分透視04

忌過分短?。ㄈ┞殬I(yè)人的服飾之美項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)現(xiàn)代職業(yè)人在職場中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方，不應(yīng)有悖人們的常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)人在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，圖案宜簡不宜繁，切勿令其色彩鮮艷搶眼、圖案繁雜不堪。05

忌過分緊身2“三色原則”全身襯衣、領(lǐng)帶腰帶、鞋襪不要超過三個(gè)色系3“三一定律”鞋子、腰帶、公文包要一個(gè)色系4“三大禁忌”忌穿白襪子忌穿夾克衫打領(lǐng)帶忌不拆袖子商標(biāo)項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（四）男士穿著西裝的要領(lǐng)在正式場合，應(yīng)穿西裝打領(lǐng)帶穿深色皮鞋深色襪子1

（五）女士著裝要領(lǐng)項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？上衣是否熨燙？是否整齊？包質(zhì)量？樣式？顏色？裙子是否有皺褶？長短是否合適？長襪顏色是否合適？化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷？皮鞋是否擦拭？顏色、樣式是否合適？

（五）女士著裝要領(lǐng)項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)一忌在正規(guī)場合穿黑色皮裙二忌光腿不穿襪及穿黑色絲襪三忌出現(xiàn)三截腿即裙子一截腿一截襪子一截項(xiàng)目訓(xùn)練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)容：正裝穿著訓(xùn)練訓(xùn)練目的：1.學(xué)會正確穿著職業(yè)裝，舉止優(yōu)雅、言談得體。2.男生學(xué)會領(lǐng)帶的一般打法。3.女生學(xué)會基本的服飾搭配。4.體會正確著裝也是對他人的一種尊重。項(xiàng)目訓(xùn)練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練要求：1.上課前提前穿好職業(yè)裝。2.分組向全班同學(xué)展示。3.依據(jù)整體形象（穿著、走姿、言談等）評選出每組穿著最佳的同學(xué)一至兩名。4.請被評選出的同學(xué)談?wù)剬€(gè)人著裝的認(rèn)識和想法。項(xiàng)目訓(xùn)練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

感謝您的聆聽大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第三單元鍛煉表達(dá)能力主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室

目錄Contents項(xiàng)目五

書面表達(dá)，不可或缺的一種表達(dá)能力項(xiàng)目六

口語表達(dá)，不可或缺的另一種表達(dá)能力在本單元你將認(rèn)識到書面表達(dá)能力和口語表達(dá)能力的重要性。學(xué)會常用的書面及口頭表達(dá)技巧，讓你在職場更自信地展現(xiàn)自己。學(xué)習(xí)引導(dǎo)及單元訓(xùn)練目標(biāo)提高書面表達(dá)能力，特別是應(yīng)用文寫作能力。2.鍛煉口頭表達(dá)能力。書面表達(dá)，不可或缺的一種表達(dá)能力Part01

項(xiàng)目案例寫給未來祖國的一封信親愛的祖國：您好！您是我深深愛著的祖國——中國?！按箫L(fēng)泱泱，大潮滂滂，洪水圖騰蛟龍，烈火涅槃鳳凰。文明圣火，千古未絕者，唯我無雙；和天地并存，與日月同光?！贝┰轿磥淼臅r(shí)空，我看見了您，帶著自信，閃耀著萬丈光芒。您看起來是那樣的偉大而壯闊，讓我感到驕傲和自豪。未來的您一定更加燦爛而美麗！夜幕降臨，一輛輛新型汽車在空中馳騁，那些空中閃爍的霓虹燈好像隔了一層透明的玻璃，分外柔和。又像滲入了水霧，晶瑩而濕漉漉的，一團(tuán)團(tuán)懸在半空中，忽而明，忽而滅，好像夢幻一般飄忽迷離。那些大大小小的車輛隱于夜的蒼穹里，只剩下一盞盞雪白的車燈，匯成了一條通往銀河的溪流，流進(jìn)了遠(yuǎn)處浩渺星空的海洋。隨著科技的發(fā)展，我國已研制出了低成本開采可燃冰的技術(shù)，可燃冰代替了傳統(tǒng)能源，祖國已經(jīng)變成了一個(gè)無污染的綠色大國。那曾經(jīng)風(fēng)沙呼嘯的戈壁荒漠，如今已變成了片片綠洲，遠(yuǎn)處的雪山上冰川晶瑩，在陽光的照耀下如水晶般燦爛耀目。那環(huán)繞著雪山的一泓碧波，宛如鑲嵌于白虹玉錦上的綠松石，高貴神秘，不可知、不可近。風(fēng)里夾雜著溫暖的泥土氣息，蜿蜒千里的冰川流水匯于壺口，翩然孤傲的大鵬展翅于天地，幾尾魚游弋在清澈的湖水中。是的，這就是未來燦爛而美麗的祖國！未來的你一定更加偉大而富強(qiáng)！鮮艷的五星紅旗，飄蕩于屹立在太空的空間站上；一艘艘巍峨的航空母艦在暴風(fēng)雨中守衛(wèi)海防；萬里長城，細(xì)細(xì)訴說中華民族的不朽脊梁。納米技術(shù)、量子科技已融入醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、生產(chǎn)、教育等各個(gè)方面。手術(shù)成功率高達(dá)99%，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力大幅提高，免費(fèi)醫(yī)保與教育已經(jīng)普及全國。全息投影、智能機(jī)器人成為人們生活必不可少的助手。每一個(gè)孩子都能在陽光下快樂成長，每一位工作者都能在自己的崗位上為祖國奉獻(xiàn)，每一位老人都能安享晚年。幾十年的發(fā)展，東方巨龍昂首長吟，唱響了世界的永恒強(qiáng)音！是的，這就是未來偉大而富強(qiáng)的祖國！“少年智則國智，少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。未來更加富強(qiáng)的祖國需要年輕人的建設(shè)，請祖國放心，我們一定會不畏困難，勇往直前，披荊斬棘，祖國的錦繡河山而努力奮斗！最后，為未來的祖國獻(xiàn)上我最誠摯的祝福：祖國，壯哉！泱泱古國巍巍中華，縱有千古橫亙八荒，悠悠千載前程浩浩！祖國，美哉！山河日月與國無疆，篳路藍(lán)縷來日方長，砥礪前行屹立東方！此致敬禮！

書面表達(dá)，就是寫文章；書面表達(dá)能力，就是寫作能力。應(yīng)用文寫作，是以處理有關(guān)具體事務(wù)、解決實(shí)際問題為目的的寫作。應(yīng)用文是人類在長期的社會實(shí)踐活動(dòng)中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情的工具，有的應(yīng)用文還用來作為憑證和依據(jù)。項(xiàng)目啟示：書面表達(dá)是總結(jié)、反思、完善、提高的過程1.應(yīng)用文寫作的注意事項(xiàng)（1）寫作目的明確（2）語言表達(dá)規(guī)范（3）格式體例穩(wěn)定（4）時(shí)間要素明確應(yīng)用文是為實(shí)現(xiàn)特定目的而寫的，因此寫作應(yīng)用文的動(dòng)因十分明確。寫應(yīng)用文要使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語（可適當(dāng)采用一些古語詞匯），文章的語言莊重、簡潔、嚴(yán)密，這一點(diǎn)和文學(xué)作品形成了鮮明的對比。大多數(shù)應(yīng)用文已經(jīng)形成了穩(wěn)定的通用格式和體例，這體現(xiàn)了其規(guī)范性和嚴(yán)肅性，撰寫者在擬寫時(shí)必須遵守格式體例的要求。應(yīng)用文所針對的事務(wù)一般是在一定時(shí)期內(nèi)有效的，因此執(zhí)行時(shí)間、有效期和成文日期等時(shí)間要素非常明顯。（一）應(yīng)用文寫作能力需要訓(xùn)練2.應(yīng)用文寫作的要點(diǎn)以理論為指導(dǎo)以例文為借鑒以訓(xùn)練為中心（一）應(yīng)用文寫作能力需要訓(xùn)練123書信通知啟事新聞?wù)埣贄l倡議書（二）掌握常見應(yīng)用文的寫作要點(diǎn)申請書請柬12345678根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)條據(jù)的撰寫1.學(xué)習(xí)請假條的寫法2.學(xué)習(xí)留言條的寫法3.學(xué)習(xí)借條的寫法4.學(xué)習(xí)收條的寫法1.小張的哥哥結(jié)婚，小張想請假5天回家?guī)兔?，請為小張寫一張請假條。2.你向吳斌借了1000元，答應(yīng)一個(gè)月后還他。請你寫張借條。3.請以你個(gè)人的名義，向一個(gè)曾經(jīng)幫助過你的人或團(tuán)體寫一封感謝信。4.以小組為單位評分，計(jì)入每個(gè)人的成績?？偡种薪處熢u分占60%，學(xué)生組長評分占40%。項(xiàng)目訓(xùn)練：學(xué)習(xí)相關(guān)條據(jù)的撰寫方法訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練目的訓(xùn)練要求口語表達(dá)，不可或缺的另一種表達(dá)能力Part02

項(xiàng)目案例二〇二四年新年賀詞

大家好！冬至陽生，歲回律轉(zhuǎn)。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我在北京向大家致以新年的祝福！2023年，我們接續(xù)奮斗、砥礪前行，經(jīng)歷了風(fēng)雨洗禮，看到了美麗風(fēng)景，取得了沉甸甸的收獲。大家記住了一年的不易，也對未來充滿信心。這一年的步伐，我們走得很堅(jiān)實(shí)。疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，高質(zhì)量發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系更加健全，一批高端化、智能化、綠色化新型支柱產(chǎn)業(yè)快速崛起。糧食生產(chǎn)“二十連豐”，綠水青山成色更足，鄉(xiāng)村振興展現(xiàn)新氣象。東北全面振興譜寫新篇，雄安新區(qū)拔節(jié)生長，長江經(jīng)濟(jì)帶活力脈動(dòng)，粵港澳大灣區(qū)勇立潮頭。中國經(jīng)濟(jì)在風(fēng)浪中強(qiáng)健了體魄、壯實(shí)了筋骨。這一年的步伐，我們走得很有力量。經(jīng)過久久為功的磨礪，中國的創(chuàng)新動(dòng)力、發(fā)展活力勃發(fā)奔涌。C919大飛機(jī)實(shí)現(xiàn)商飛，國產(chǎn)大型郵輪完成試航，神舟家族太空接力，“奮斗者”號極限深潛。國貨潮牌廣受歡迎，國產(chǎn)新手機(jī)一機(jī)難求，新能源汽車、鋰電池、光伏產(chǎn)品給中國制造增添了新亮色。中國以自強(qiáng)不息的精神奮力攀登，到處都是日新月異的創(chuàng)造。這一年的步伐，我們走得很見神采。成都大運(yùn)會、杭州亞運(yùn)會精彩紛呈，體育健兒勇創(chuàng)佳績。假日旅游人潮涌動(dòng)，電影市場紅紅火火，“村超”“村晚”活力四射，低碳生活漸成風(fēng)尚，溫暖的生活氣息、復(fù)蘇的忙碌勁頭，詮釋了人們對美好幸福的追求，也展現(xiàn)了一個(gè)活力滿滿、熱氣騰騰的中國。這一年的步伐，我們走得很顯底氣。中國是一個(gè)偉大的國度，傳承著偉大的文明。在這片遼闊的土地上，大漠孤煙、江南細(xì)雨，總讓人思接千載、心馳神往；黃河九曲、長江奔流，總讓人心潮澎湃、豪情滿懷。良渚、二里頭的文明曙光，殷墟甲骨的文字傳承，三星堆的文化瑰寶，國家版本館的文脈賡續(xù)……泱泱中華，歷史何其悠久，文明何其博大，這是我們的自信之基、力量之源。

中國不僅發(fā)展自己，也積極擁抱世界，擔(dān)當(dāng)大國責(zé)任。我們成功舉辦中國-中亞峰會、第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇，一系列主場外交迎來五洲賓朋。我也訪問了一些國家，出席了一些國際會議，會晤了不少老朋友、新伙伴，分享中國主張，深化彼此共識。世事變遷，和平發(fā)展始終是主旋律，合作共贏始終是硬道理。

項(xiàng)目案例二〇二四年新年賀詞

前行路上，有風(fēng)有雨是常態(tài)。一些企業(yè)面臨經(jīng)營壓力，一些群眾就業(yè)、生活遇到困難，一些地方發(fā)生洪澇、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，這些我都牽掛在心。大家不懼風(fēng)雨、守望相助，直面挑戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難，我深受感動(dòng)。辛勤勞作的農(nóng)民，埋頭苦干的工人，敢闖敢拼的創(chuàng)業(yè)者，保家衛(wèi)國的子弟兵，各行各業(yè)的人們都在揮灑汗水，每一個(gè)平凡的人都作出了不平凡的貢獻(xiàn)！人民永遠(yuǎn)是我們戰(zhàn)勝一切困難挑戰(zhàn)的最大依靠。明年是新中國成立75周年。我們要堅(jiān)定不移推進(jìn)中國式現(xiàn)代化，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，統(tǒng)籌好發(fā)展和安全。要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破，鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。要全面深化改革開放，進(jìn)一步提振發(fā)展信心，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，以更大力度辦教育、興科技、育人才。要繼續(xù)支持香港、澳門發(fā)揮自身優(yōu)勢，在更好融入國家發(fā)展大局中保持長期繁榮穩(wěn)定。祖國統(tǒng)一是歷史必然，兩岸同胞要攜手同心，共享民族復(fù)興的偉大榮光。我們的目標(biāo)很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。孩子的撫養(yǎng)教育，年輕人的就業(yè)成才，老年人的就醫(yī)養(yǎng)老，是家事也是國事，大家要共同努力，把這些事辦好。現(xiàn)在，社會節(jié)奏很快，大家都很忙碌，工作生活壓力都很大。我們要營造溫暖和諧的社會氛圍，拓展包容活躍的創(chuàng)新空間，創(chuàng)造便利舒適的生活條件，讓大家心情愉快、人生出彩、夢想成真。當(dāng)前，世界上還有一些地方處在戰(zhàn)火硝煙之中。中國人民深知和平的珍貴，我們愿同國際社會一道，以人類前途為懷、以人民福祉為念，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，建設(shè)更加美好的世界。此時(shí)此刻，夜色斑斕，萬家燈火。讓我們一起，祝愿祖國繁榮昌盛、世界和平安寧！祝愿大家福暖四季、順?biāo)彀部?！謝謝大家！

演講又稱演說，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式。它是通過藝術(shù)的手段表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽信息傳播手段。它可以使與你見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有的觀點(diǎn)，同時(shí)，又可以使持有不同見解的聽眾改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠服地接受你的觀點(diǎn)。項(xiàng)目啟示：良好的口才是職業(yè)人走向成功的必備素質(zhì)（三）要使演講有吸引力，要從頭到尾緊緊抓住聽眾的注意力（一）演講前要做好準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備則演講難以成功（六）對態(tài)勢語言要有準(zhǔn)確的控制（五）要讓演講有感染力，讓你的有聲語言魅力四射（四）積極應(yīng)對演講中的各種突發(fā)事件（二）努力克服緊張情緒，克服緊張就在一瞬間（七）保持良好的立體形象項(xiàng)目啟示：良好的口才是職業(yè)人走向成功的必備素質(zhì)

（一）演講前要做好準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備則演講難以成功第一是材料的準(zhǔn)備第二是預(yù)講的準(zhǔn)備十六字原則：深入實(shí)際內(nèi)容具體適合聽眾有的放矢

（二）努力克服緊張情緒，克服緊張就在一瞬間克服緊張心理則三個(gè)方法：一是建立自信二是準(zhǔn)備充分三是適應(yīng)變化自信暗示法提綱記憶法目光訓(xùn)練法呼吸調(diào)節(jié)法調(diào)整動(dòng)作法專注所說法預(yù)講練習(xí)法（三）要使演講有吸引力，要從頭到尾緊緊抓住聽眾的注意力要抓住聽眾的注意力，就要做到“三要”：開場白要有吸引力內(nèi)容要豐富飽滿結(jié)尾要耐人尋味

（四）積極應(yīng)對演講中的各種突發(fā)事件可以臉紅，但是不能心慌不要輕易辯解勇于自我解嘲隨機(jī)應(yīng)變

（五）要讓演講有感染力，讓你的有聲語言魅力四射準(zhǔn)確清晰清亮圓潤富于變化

（六）對態(tài)勢語言要有準(zhǔn)確的控制第一，演講中動(dòng)作、手勢，甚至一顰一笑都要和演講內(nèi)容緊密配合；第二，要自然、真誠，不要為了做動(dòng)作而生硬地舉手、伸拳；第三，不能不動(dòng)，也不能多動(dòng)、亂動(dòng)

（七）保持良好的立體形象衣冠、發(fā)型、舉止、神態(tài)穿著樸素、自然、得體，其舉止應(yīng)該大方、優(yōu)雅綜合訓(xùn)練1.學(xué)會觀察細(xì)節(jié)。2.學(xué)習(xí)演講的基本知識。3.提升自信，展現(xiàn)自己。1.模擬就業(yè)面試現(xiàn)場，完成一次完整的、與眾不同的自我介紹，時(shí)間不少于兩分鐘。2.參加國家普通話水平測試，盡量使成績不低于二級甲等。3.發(fā)表一次演講。演講要能激發(fā)同學(xué)們的興趣，具有感染力。4.演講者要有充足的自信心，舉止得體、聲音洪亮。項(xiàng)目訓(xùn)練：努力說好話訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練目的訓(xùn)練要求感謝聆聽ThankYou第四單元學(xué)會時(shí)間管理大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

養(yǎng)成時(shí)間管理的好習(xí)慣1學(xué)會時(shí)間管理的方法2單元訓(xùn)練目標(biāo)項(xiàng)目7：高效工作，愉快生活一項(xiàng)目案例：你真的很忙嗎案例1你真的很忙嗎案例來源：/djnews/article/2009/05//2009512101039.htm項(xiàng)目7：高效工作，愉快生活案例2你有時(shí)間嗎？（魯迅先生珍惜時(shí)間的故事）案例來源：/question/91616187.html案例內(nèi)容：魯迅先生珍惜時(shí)間的故事

魯迅的成功，有一個(gè)重要的秘訣，就是珍惜時(shí)間。

魯迅12歲在紹興城讀私塾的時(shí)候，父親正患著重病，兩個(gè)弟弟年紀(jì)尚幼，魯迅不僅經(jīng)常上當(dāng)鋪，跑藥店，還得幫助母親做家務(wù)；為免影響學(xué)業(yè)，他必須作好精確的時(shí)間安排。此后，魯迅幾乎每天都在擠時(shí)間。

他說過：“時(shí)間，就像海綿里的水，只要你擠，總是有的?！濒斞缸x書的興趣十分廣泛，又喜歡寫作，他對于民間藝術(shù)，特別是傳說、繪畫，也深切愛好；正因?yàn)樗麖V泛涉獵，多方面學(xué)習(xí)，所以時(shí)間對他來說，實(shí)在非常重要。

他一生多病，工作條件和生活環(huán)境都不好，但他每天都要工作到深夜才肯罷休。在魯迅的眼中，時(shí)間就如同生命。他說：“時(shí)間就是性命。倘若無端的空耗別人的時(shí)間，其實(shí)是無異于謀財(cái)害命的?！?/p>

因此，魯迅最討厭那些“成天東家跑跑，西家坐坐，說長道短”的人，在他忙于工作的時(shí)候，如果有人來找他聊天或閑扯，即使是很要好的朋友，他也會毫不客氣地對人家說：“唉，你又來了，就沒有別的事好做嗎？”

點(diǎn)評：充分利用時(shí)間，是一筆不可估量的財(cái)富。時(shí)間可以創(chuàng)造一切，也可以浪費(fèi)一切

二項(xiàng)目啟示：時(shí)間管理的水平高低，決定你事業(yè)和生活的成敗

人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。

因此，管理時(shí)間的水平高低，會決定你事業(yè)和生活的成敗。項(xiàng)目7：高效工作，愉快生活（一）認(rèn)識時(shí)間管理

什么是時(shí)間？本單元所講的時(shí)間專指個(gè)體生命存在的過程。“時(shí)”表示過程全部；“間”則指把這一過程劃分出不同的階段。

時(shí)間的特性是：

供給毫無彈性

無法蓄積

無法取代

無法失而復(fù)得

（二）時(shí)間就是生命良好的時(shí)間管理，是一種習(xí)慣養(yǎng)成。時(shí)間管理的基本思路就是讓自己活得更快樂、更高效?；灸康氖亲约耗軌蛴幸庾R地掌控自己的生命。

時(shí)間是最不偏私的，給任何人都是24小時(shí)，同時(shí)時(shí)間是最偏私的，給任何人都不是24小時(shí)?！ㄓⅲ┎┪飳W(xué)家赫胥黎（三）管理時(shí)間就是管理自己人生的八大領(lǐng)域：健康、家庭、工作、人際關(guān)系、理財(cái)、心智、休閑以及心靈。

管理好自己的時(shí)間，讓自己的時(shí)間增值，同時(shí)還要讓自己更有成就感，這是時(shí)間管理追求的一個(gè)目標(biāo)。大部分人抱怨他們的時(shí)間不夠，抱怨他們的事情做不完。對每一個(gè)有成就的人來說，時(shí)間管理是他們生活中很重要的一環(huán)。

時(shí)間管理的重要性往往被我們所忽略，事實(shí)上時(shí)間管理是人生中最重要的一門課程，管理好了時(shí)間就是管理好了自己。管理時(shí)間

（四）拖延是一種惡習(xí)科學(xué)家研究顯示，發(fā)現(xiàn)用“分”計(jì)算時(shí)間的人，比用“小時(shí)”計(jì)算時(shí)間的人，時(shí)間多了59倍。所以說度量時(shí)間應(yīng)該有一個(gè)正確的標(biāo)尺。時(shí)間就是金錢效率就是生命職業(yè)專家認(rèn)為，喜歡拖延的人沒有安全感，他們害怕失敗，不敢面對現(xiàn)實(shí)，對工作沒有明確的認(rèn)識；不會排定工作的優(yōu)先順序，不愿意承擔(dān)責(zé)任；逃避工作，甚至依賴他人。

（五）萊金原則

美國一企業(yè)家查爾斯﹒史瓦曾向其管理顧問艾倫﹒萊金請教如何在工作時(shí)間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？艾倫﹒萊金把一張白紙給他并說：“請寫下明天必須做的事，并按照重要性排列先后次序?！辈⒁笏诙煲簧习嗑拖葟淖钪匾哪琼?xiàng)工作做起，直至此項(xiàng)工作完成為止，然后再著手第二項(xiàng)工作，即使著手進(jìn)行的那項(xiàng)工作花掉一整天的時(shí)間，也要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要工作的習(xí)慣。果然試行結(jié)果效果顯著。

這就是著名的“萊金原則”，把時(shí)間用到最為重要的事情上去三項(xiàng)目訓(xùn)練：分析案例中的時(shí)間管理問題

訓(xùn)練內(nèi)容

訓(xùn)練目的通過分析案例，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行時(shí)間管理。

認(rèn)識時(shí)間管理的重要性學(xué)會時(shí)間管理的基本方法，合理安排時(shí)間實(shí)現(xiàn)自我管理，自我控制，自我激勵(lì)學(xué)習(xí)欣賞他人要有珍惜時(shí)間的意識訓(xùn)練要求

分學(xué)習(xí)小組討論這兩個(gè)案例，最后由組長代表大家發(fā)言，其他小組可以點(diǎn)評。通過互動(dòng)加深對時(shí)間管理的認(rèn)識。案例分析：時(shí)間管理出了什么問題？

小張的時(shí)間管理出了什么問題？為什么會出現(xiàn)這些問題？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣改進(jìn)？案例1：墨菲定律

墨菲定律由美國某空軍基地的上尉工程師愛德華·墨菲提出，它的主要內(nèi)容是說事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，他都會發(fā)生。也就是我們常說的，“怕什么，來什么”。在時(shí)間管理上，墨菲定律體現(xiàn)在每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間一定會比你想象中的長。你會發(fā)現(xiàn)，如果你把時(shí)間算計(jì)得非常緊湊，那緊急時(shí)刻一定會出差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)了意外的情況，就會對你原本的工作計(jì)劃造成影響，甚至?xí)騺y生活的節(jié)奏。所以，如果你想做好時(shí)間管理，千萬記得留出足夠的空閑時(shí)間，用來應(yīng)對突發(fā)情況。項(xiàng)目8：走出誤區(qū)，遵守原則案例2：華為時(shí)間管理培訓(xùn)內(nèi)容節(jié)選案例來源/Soft/manage/mingqi/200910/Soft_19116.html時(shí)間管理的誤區(qū)誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃

工作中缺乏計(jì)劃，將導(dǎo)致如下惡果：目標(biāo)不明確；沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣；缺乏做事輕重緩急的順序；沒有時(shí)間分配的原則。

原因：（1）因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)前多做思考；（2）不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；（3）不了解做計(jì)劃的好處；（4）計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對計(jì)劃喪失信心；（5）不知如何做計(jì)劃。

誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)

組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)（2）“事必躬親，親力而為”（3）溝通不良（4）工作時(shí)斷時(shí)續(xù)

誤區(qū)之三：時(shí)間控制不夠

我們通常在時(shí)間控制上容易陷入下面的陷阱：

習(xí)慣拖延時(shí)間；

不擅處理不速之客的打擾；

不擅處理無端電話的打擾；

泛濫的“會議”困擾。

誤區(qū)之四：整理整頓不足

以辦公桌為例：辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因?yàn)殡s亂是人為的。

因此有人說：雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思

誤區(qū)之五：進(jìn)取意識不強(qiáng)

人最大的敵人就是自己。有些人之所以能夠讓時(shí)間白白流逝而毫無悔痛之意，最根本的原因就是他個(gè)人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）工作中閑聊（2）個(gè)人的消極態(tài)度（3）唏噓不已，做白日夢（4）做事拖拉，找借口不干工作時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

四：合理地安排時(shí)間五：與別人的時(shí)間取得協(xié)作六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律一：明確目標(biāo)二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作三：分清工作的輕重緩急六項(xiàng)基本原則二、項(xiàng)目啟示制訂計(jì)劃及執(zhí)行策略1時(shí)間對我們?nèi)绱酥匾?，我們?yīng)該如何把握和管理呢？如果你不會管理時(shí)間，那么在此處節(jié)省的時(shí)間在彼處也會被浪費(fèi)掉。因此學(xué)會管理時(shí)間就顯得很有必要了。

科學(xué)家通過一系列的研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)人接手一項(xiàng)任務(wù)后，他制訂計(jì)劃所用的時(shí)間與完成任務(wù)所用的時(shí)間成反比。制訂計(jì)劃用的時(shí)間越多，工作效率也會越高。因此，不管任務(wù)有多艱巨，工作時(shí)間多苛刻，你都必須抽出足夠的時(shí)間思索和制訂計(jì)劃。做時(shí)間管理的高手一次性地完成一項(xiàng)工作

3

作為職場中的一員，不管何時(shí)都不要把工作拖到最后的完成期限。大量的事實(shí)表明，在最后一刻提交任務(wù)成果是非?？膳碌摹Ｒ?yàn)槟銟O有可能在最后一刻提交不了。我們都知道，事情不會按照我們的意愿發(fā)展，在工作過程中，經(jīng)常會有突發(fā)事件與我們的工作相沖突，結(jié)果可想而知。

“過程就是結(jié)果”的說法在以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)代已經(jīng)行不通了，沒有結(jié)果的過程越長，就表明你浪費(fèi)的時(shí)間越多。所以說，一旦開始某項(xiàng)工作，就要全力以赴，一次性把工作做好、做到位，千萬不可有始無終。限定任務(wù)完成時(shí)間24．要區(qū)別對待時(shí)間管理的四個(gè)象限

緊急不緊急重要重大項(xiàng)目的談判緊急問題的處理重要會議或工作接待重要的人物——必需的（第一象限）愿景價(jià)值觀的澄清計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休閑陪客戶逛大街——重要的（第二象限）不重要無謂的電話、信件、報(bào)告、會議、應(yīng)酬附和別人期望的事——無奈的（第三象限）各種瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩——多余的（第四象限）5.時(shí)間管理的法則法則和習(xí)慣息息相關(guān)，時(shí)間管理就是要形成良好的習(xí)慣。當(dāng)你有好的習(xí)慣，你的時(shí)間管理就會越管越好，你的生命就會越來越豐富。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)把解決不了的問題記下來，讓潛意識和時(shí)間去解決它們在疲勞之前休息片刻，可以大大提高工作效率保持焦點(diǎn)提前休息

擱置哲學(xué)栽一棵樹的最好的時(shí)間是20年前，第二個(gè)最好的時(shí)間是現(xiàn)在要盡量通過電話來進(jìn)行交流，溝通情況，交換信息避免在高峰期乘車、購物、進(jìn)餐，可以節(jié)省許多時(shí)間要學(xué)會限制時(shí)間，不僅是給自己，也是給別人現(xiàn)在就做在生活中，有許多屬于“一分錢智慧幾小時(shí)愚蠢”的事例，是極不劃算的不得不走避開高峰巧用電話成本觀念多而無益的朋友是有害的不同的休閑會帶來不同的結(jié)果無謂的爭論，不僅影響情緒和人際關(guān)系，而且還會浪費(fèi)大量時(shí)間，到頭來還往注解決不了什么問題精選朋友避免爭論積極休閑生活中有許多零碎的時(shí)間很不為人注意，其實(shí)這些時(shí)間雖短，但卻可以充分利用起來做一些事情集腋成裘三、項(xiàng)目訓(xùn)練：計(jì)劃未來五天的行程

訓(xùn)練內(nèi)容

訓(xùn)練目的

按照重要性、緊急性和任務(wù)的性質(zhì)，對以下的事情做出合理的計(jì)劃，并給出你的理由。學(xué)會合理地進(jìn)行時(shí)間管理學(xué)會應(yīng)用四象限原則逐步養(yǎng)成積極、通盤考慮、按順序做事、提前準(zhǔn)備的習(xí)慣訓(xùn)練要求分項(xiàng)列出每天必須做的事，應(yīng)該做的事，能夠做的事。每個(gè)小組選出一名代表在全班發(fā)言，向大家報(bào)告小組計(jì)劃。說明小組計(jì)劃的合理性及必要性。給出這樣計(jì)劃的充分理由。教師對每個(gè)小組發(fā)言人的陳述做點(diǎn)評。ThankYou~

~第五單元學(xué)會有效溝通大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)單元訓(xùn)練目標(biāo)：

充分理解溝通的意義和作用1

如何進(jìn)行有效溝通2項(xiàng)目9：溝通是工作和生活的綠色通道一項(xiàng)目案例:繪制自己的辦公室溝通“地圖”

案例1：案例來源：/z/q67069186.htm

與上級溝通時(shí)，你會不會時(shí)常心里發(fā)怵

與下級溝通時(shí)，你會不會被指責(zé)為頤指氣使

在辦公室溝通中，別人都達(dá)到了自己的“目的地”，你卻在溝通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在無意間丟失了自己的辦公室溝通“地圖”【溝通“迷路”案例】迷路原因

切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。

只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應(yīng)。

【溝通“達(dá)標(biāo)”案例】同樣的情況下，去找老板之前用異位思考法，樹立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與老板平等對話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。二、項(xiàng)目啟示：溝通無處不在，永無止境。溝通——人類交流的總稱。我們可以通過不同的方式來完成人際間的交流，溝通的意義在于雙方的觀點(diǎn)的傳輸貫徹并朝預(yù)期方向發(fā)展。1溝通是快速解決問題的方法在職場中，員工與員工之間因缺乏溝通而導(dǎo)致的沖突和矛盾也并不少見。很多人喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與人交流，更不喜歡與人溝通，結(jié)果在執(zhí)行任務(wù)中經(jīng)常走彎路，有時(shí)還會步入歧路，不能完成任務(wù)。有效的溝通是更迅速、更有效解決問題的方法。溝通是人際交往的重要途徑2

溝通，是人與人信息、思想和情感的交流。比如：父母與子女、老板與員工、同事之間、夫妻之間及朋友之間等，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。用心溝通溝通是企業(yè)管理的重要手段3溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達(dá)到共識。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。管理溝通有效溝通的作用

溝通有助于提高員工的士氣。

溝通有助于提高決策的質(zhì)量。

有效溝通是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當(dāng)中必不可少的工作方式

有效溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑。

三、項(xiàng)目訓(xùn)練：“我說你畫”

訓(xùn)練內(nèi)容

訓(xùn)練目的聽口令兩個(gè)階段進(jìn)行畫圖，把畫圖結(jié)果分別進(jìn)行討論，進(jìn)而闡述溝通的重要性。要具有溝通意識認(rèn)識表達(dá)能力與傾聽能力的重要與人溝通或交往時(shí)，要懂得換位思考完美的團(tuán)隊(duì)，其靈魂是所有成員彼此產(chǎn)生的“默契”感訓(xùn)練要求準(zhǔn)備兩張圖形略有區(qū)別的樣圖，每人一張A4白紙、一支筆。請一名同學(xué)上臺擔(dān)任信息發(fā)送者，其余學(xué)生作為信息接受者，信息發(fā)送者描述第一張樣圖并下達(dá)畫圖指令。信息接受者根據(jù)信息發(fā)送者的描述畫出圖形，期間不許交流提問。信息接受者展示自己所畫的圖，討論為什么會有這么多不同的結(jié)果。再請一位學(xué)生上臺擔(dān)任信息發(fā)送者，描述第二張樣圖并下達(dá)畫圖指令。不同的是這次信息接受者可以提問。比較兩輪過程與結(jié)果的差異，教師進(jìn)行總結(jié)評述。一項(xiàng)目案例:工作的過程既是溝通的過程項(xiàng)目10：有效溝通是一種能力二項(xiàng)目啟示:提高溝通技巧，展現(xiàn)個(gè)人魅力從案例中看出，這樣的溝通沒有任何意義，反而會帶來更多的潛在后患……凱茜作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，可以看得出，她沒有制定一個(gè)詳細(xì)的溝通計(jì)劃，另外，在溝通方面缺乏技巧；喬在工作時(shí)間談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?，盡管凱茜和他談?wù)摴ぷ?，他也無心應(yīng)對，表明他根本還沒有進(jìn)入工作狀態(tài)，這更是對辛勞工作的人的一種不尊重。所以，當(dāng)溝通成為一種自言自語時(shí)，溝通已變味，而變成了一種傾述。1信任是有效溝通的基礎(chǔ)

信任是一種敞開型的、充滿友善的舉動(dòng)。是我們獲得更多社會資源、人際資源的前提，是有效溝通的基礎(chǔ)。信任是溝通的基礎(chǔ)簡明扼要，重點(diǎn)突出2與人溝通時(shí)，一定要簡單明了，重點(diǎn)突出。不要用晦澀難懂的詞句闡述問題、發(fā)表意見。同時(shí)，盡量避免含糊其辭，模糊的敘述也不利于有效溝通，不利于問題的解決。應(yīng)該簡明扼要地回答領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題、同事最想了解的情況以及客戶最急于知道的結(jié)果，而不要東拉西扯，分散注意力。拿破侖經(jīng)常告訴他的士兵：“一定要清楚！清楚！再清楚！”正確把握溝通時(shí)機(jī)3實(shí)踐證明，正確的溝通時(shí)機(jī)是：發(fā)現(xiàn)問題，并充分了解問題的那一刻。在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行溝通，溝通才會順暢，才會有效，問題才會及時(shí)解決。

積極聆聽4

聆聽是一種重要的非語言性溝通技巧，它不但可以培養(yǎng)開放的氣氛，更有助于彼此交換意見，達(dá)成共識。

不要吝惜贊美5

贊美就是一件“宇人玫瑰，手有余香”的樂事。在溝通中，如果你想與上司、同事、客戶甚至朋友的關(guān)系更和諧，那就從今天開始試著去贊美別人吧！溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達(dá)成協(xié)議。溝通的兩種方式同樣重要6有效溝通語言溝通肢體語言溝通語言溝通口頭語言書面語言圖片或者圖形手勢

臉部表情眼神姿態(tài)聲音肢體語言溝通通過建議表述觀點(diǎn)7

溝通的目的是達(dá)成意見或行為的共識。而建議是沒有任何強(qiáng)加的味道，僅僅是比較兩種或多種行為所帶來的結(jié)果，哪個(gè)更加完善而優(yōu)良，供對方自由選擇。贊揚(yáng)建議期望與鼓勵(lì)信任與支持溝通步驟“建議式”有效溝通步驟我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色對以前成績的肯定需要我的幫助隨時(shí)告訴我這次事情如果這樣做會有更好的結(jié)果四、項(xiàng)目訓(xùn)練:電話溝通

訓(xùn)練內(nèi)容

訓(xùn)練目的通過自檢的方式，結(jié)合電話溝通中一些不良習(xí)慣來對照自己，總結(jié)不足，切實(shí)改進(jìn)電話溝通的效果。

學(xué)會撥打和接聽電話的基本技巧克服電話溝通中的不良習(xí)慣形成良好的語言表達(dá)能力能通過電話溝通方式解決一般問題1、對照表5-1，分項(xiàng)列出自己在接聽撥打電話時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)。2、對照表5-2找出自己哪些要點(diǎn)沒有做到，并寫出改進(jìn)措施。3、以成立一個(gè)學(xué)生社團(tuán)的事由打電話與輔導(dǎo)員溝通此事。4、以小組為單位總結(jié)接聽、撥打、轉(zhuǎn)達(dá)電話的基本技巧。抽取三個(gè)小組分別給同學(xué)講述。自檢一：你在電話溝通中有這些不良習(xí)慣嗎？自檢二：你在電話溝通時(shí)注意這些技巧了嗎？找出目前的不足之處，制定自己的改進(jìn)計(jì)劃。訓(xùn)練要求ThankYou~

~“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第六單元講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教研室

制單元訓(xùn)練目標(biāo)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作目錄/contents項(xiàng)目11：團(tuán)隊(duì)決定成敗項(xiàng)目12：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種綜合素質(zhì)項(xiàng)目11：團(tuán)隊(duì)決定成敗一項(xiàng)目案例：團(tuán)隊(duì)合作精神是事業(yè)成功的前提！案例一：龍舟賽

要贏得龍舟比賽，不是單憑某一個(gè)人就能達(dá)成目標(biāo)的，這需要團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人密切配合與協(xié)作，任何一個(gè)人出現(xiàn)失誤，都可能導(dǎo)致失敗。舵手——龍舟的掌舵人需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)籌帷幄的能力

一條龍舟的總指揮為整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮能量起到引導(dǎo)作用

比賽中的一切行動(dòng)都要聽從鼓手鼓點(diǎn)的引導(dǎo)，鼓手的臨戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)是龍舟團(tuán)隊(duì)取勝的關(guān)鍵。鼓手必須了解劃槳手的體力、耐力和船的速度，要打出有效的節(jié)拍，既不能太快，也不能太慢，還要根據(jù)外部環(huán)境的變化做相應(yīng)的調(diào)整，要了解風(fēng)向和水流，浪花怎么樣，劃槳的人耐力怎么樣，動(dòng)作怎么樣，怎樣擊鼓才是最合適的。鼓手——龍舟的“靈魂”奪標(biāo)手——部門經(jīng)理

奪標(biāo)手的作用是迅速奪標(biāo)，及時(shí)舉標(biāo)，起劃后協(xié)助穩(wěn)定船身，并輔助船頭的起落。這就像公司里的部門經(jīng)理，不能只顧自己的部門，還要兼顧整個(gè)公司的運(yùn)營狀況是否穩(wěn)定。劃槳手——最終行動(dòng)者

劃槳手作為最終行動(dòng)者，就像公司里的廣大員工，需要齊心協(xié)力，一切行動(dòng)聽指揮，緊跟節(jié)拍，步調(diào)一致，全力以赴，只有把勁兒使到一處來，才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，爭取比賽的勝利。龍舟賽的團(tuán)隊(duì)精神

在龍舟比賽中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，雖然要求每個(gè)人都是“精英”，但絕不可以逞個(gè)人英雄主義。所謂團(tuán)隊(duì)，并不僅僅是某個(gè)在一起工作的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)并不是一群人的機(jī)械組合。和一般的群體不同，它是一個(gè)有機(jī)整體，團(tuán)隊(duì)成員除了具有獨(dú)立完成工作的能力之外，還必須具有與他人合作完成工作的能力。

團(tuán)隊(duì)的績效源于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，同時(shí)永遠(yuǎn)大于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)的總和。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能相互合作，追求集體的成功項(xiàng)目11：團(tuán)隊(duì)決定成敗案例二：雁陣效應(yīng)大雁南飛

雁群在天空中飛翔，一般都是排成人字陣或一字斜陣，并定時(shí)交換左右位置。生物專家們經(jīng)過研究后得出結(jié)論，即雁群這一飛行陣勢是他們飛得最快最省力的方式，因?yàn)樗鼈冊陲w行中，后一只大雁的一側(cè)羽翼，能夠借助于前一只大雁的羽翼所產(chǎn)生的空氣而節(jié)省力氣。一段時(shí)間后，它們交換左右位置，目的是使另一側(cè)的羽翼也能借助于空氣動(dòng)力緩解疲勞。管理專家們將這種有趣的雁群飛翔陣勢原理運(yùn)用于管理學(xué)的研究，形象的稱之為：“雁陣效應(yīng)”。

3．大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的

2.所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立

1．大雁會共同“拍動(dòng)翅膀”

4．隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)5．如果一只大雁生病或被獵人擊傷，其他大雁會不顧及自己的安慰去救大雁團(tuán)隊(duì)的合作精神

通過分析大雁的合作行為，我們應(yīng)該看到什么呢？二、項(xiàng)目啟示：團(tuán)隊(duì)中有我，我是團(tuán)隊(duì)的一員

一只螞蟻可能微不足道，但是成千上萬的螞蟻就可以所向披靡。同樣的道理，一個(gè)人的力量是有限的，只有融入到團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮自己最大的能力，團(tuán)隊(duì)中有我，我是團(tuán)隊(duì)的一員，完美的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)到的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。（一）人心齊