平臺(tái)沉淀-世界頂級(jí)酒店案例研究-四

源于1960年，IsadoreSharp在加拿大多倫多創(chuàng)辦家四季旅館……

四季集團(tuán)目前的兩大股東是美國(guó)的比爾·蓋茨和沙特阿拉伯王子阿卜杜勒·阿齊茲……

四季專門從事中型都市豪華酒店和度假村的建設(shè)和管理，實(shí)行單一品牌模式，對(duì)酒店擴(kuò)張十分謹(jǐn)慎，目前在全球僅有60家，但是世界十大豪華酒店有4家來(lái)自四季。四季品牌的形成與影響力平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!四季酒店——以非凡的設(shè)計(jì)、完善的設(shè)備、殷勤的個(gè)人化服務(wù)，創(chuàng)造不朽的物業(yè)服務(wù)價(jià)值四季酒店是一家世界性的豪華連鎖酒店集團(tuán)，在世界各地管理酒店及度假區(qū)。四季酒店被TravelandLeisure雜志及Zagat指南評(píng)為世界最佳酒店集團(tuán)之一，并獲得AAA5顆鉆石的評(píng)級(jí)。美國(guó)《機(jī)構(gòu)投資人》雜志公布全球十大豪華酒店的調(diào)查結(jié)果中，四季酒店共占四席，其中巴黎四季酒店排名被視為高端市場(chǎng)中的“頂級(jí)品牌”平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!在四季酒店，領(lǐng)略到“一絲不茍”的真諦由快捷妥當(dāng)?shù)姆块g服務(wù)，到高雅上乘的裝潢設(shè)計(jì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，四季酒店都脫穎而出、獨(dú)占鰲頭。令四季酒店卓爾不凡，出類拔萃的正是他們的員工和所提供的服務(wù)，客人往往都因?yàn)檫@體貼入微的服務(wù)而屢次重臨。四季酒店鍥而不舍的自我要求，確保覓得最黃金的地點(diǎn)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。細(xì)節(jié)選址服務(wù)平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!四季酒店“以人為本”的一個(gè)重要體現(xiàn)就是高度保護(hù)客人的隱私權(quán)和對(duì)每一位客人平等的尊重。——酒店公共區(qū)域未得允許，一律不準(zhǔn)拍照，如果確實(shí)需要照相，可告之酒店專門為你安排。

——每一個(gè)住店客人都是平等的，即便是有重要貴賓到達(dá)，酒店正門仍必須留出供日?？腿诉M(jìn)出的車道和通道，不允許封死。如出現(xiàn)矛盾，四季酒店寧可不接貴賓也要絕對(duì)保證住店客人的正常服務(wù)條件。

——不允許媒體進(jìn)入大堂拍攝客人照片，如：貝克漢姆的“辣妹”太太來(lái)滬，酒店在門外拉起警戒線，媒體不得超越。越這樣，就是絕對(duì)保證店內(nèi)的環(huán)境品位、客人隱私和活動(dòng)自由。媒體有時(shí)頗有怨言，但四季酒店堅(jiān)持原則不動(dòng)搖。

平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!四季酒店的經(jīng)營(yíng)模式典型代表夏威夷、哥斯達(dá)黎加、布宜諾斯艾利斯、巴哈馬、巴厘島…倫敦、巴黎、香港、紐約、芝加哥、新加坡、東京、拉斯維加斯…價(jià)值支撐頂級(jí)景觀資源高端消費(fèi)選址原則世界級(jí)旅游度假風(fēng)景區(qū)城市金融、娛樂(lè)、商業(yè)中心旅游度假型商務(wù)居住型吸引人群：具有相同價(jià)值取向、相同購(gòu)買力的頂級(jí)消費(fèi)人群平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!巴黎四季——全球酒店樣板Paris！Oh，thecityinmydream！當(dāng)《欲望城市》的女主角專欄作家凱莉在巴黎四季酒店門前發(fā)出她的驚呼的時(shí)候，這個(gè)夢(mèng)想中的城市就以巴黎四季的樣子留在了熒屏上?？偛课挥诩~約的《機(jī)構(gòu)投資人》雜志，2006年針對(duì)全球酒店進(jìn)行調(diào)查與排名，在十大豪華酒店中，巴黎四季酒店排名。FourSeason平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!地產(chǎn)巨鱷攜手——打造維港新地標(biāo)香港國(guó)際金融中心位于香港中環(huán)核心區(qū)，為香港站上蓋綜合體，包括國(guó)際金融中心商場(chǎng)，國(guó)際金融中心寫(xiě)字樓（兩棟），四季酒店和四季匯服務(wù)式公寓。平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!四季酒店擁有固定的消費(fèi)人群商業(yè)界美國(guó)CNBC電視臺(tái)總裁百事可樂(lè)的總裁菲利浦公司總裁豐田公司董事長(zhǎng)三星電子公司的總裁李嘉誠(chéng)……兩大股東全球首富比爾·蓋茨中東首富沙特阿爾瓦利德·本·塔拉爾王子演藝、娛樂(lè)界貝克漢姆和妻子“辣妹”陳冠希張柏芝、謝霆鋒夫婦U2樂(lè)隊(duì)、阿湯哥、濱崎步……財(cái)富最頂層、事業(yè)最頂端、具有國(guó)際影響力平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!為滿足顧客需要，四季酒店推出并發(fā)展了許多獨(dú)特的服務(wù)和禮節(jié)，并形成其酒店顯著標(biāo)志

通過(guò)30年對(duì)豪華飯店的運(yùn)作，四季集團(tuán)已成為酒店業(yè)的一個(gè)主要革新者。四季集團(tuán)提供了許多其他飯店不曾提供的免費(fèi)服務(wù)。個(gè)應(yīng)用“金鑰匙”服務(wù)的酒店個(gè)提供諸如名牌洗發(fā)水等房?jī)?nèi)物品的酒店提供“無(wú)需行李”方案提供“冰毛巾”的服務(wù)推出一種主要是低熱、低膽固醇、低鹽的健康食譜北美家免費(fèi)給客人提供報(bào)紙的飯店率先在其所有酒店的浴室裝上電話專為聽(tīng)力受損的人設(shè)計(jì)了數(shù)碼顯示系統(tǒng)。為了方便聾人和聽(tīng)力有問(wèn)題的客人，四季集團(tuán)專門設(shè)計(jì)了一套有助于聽(tīng)力不便的人發(fā)送和接收信息的系統(tǒng)。……平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!以其他酒店難以承擔(dān)的巨大代價(jià)，將個(gè)性化服務(wù)做到極致美國(guó)CNBC電視臺(tái)總裁來(lái)滬，酒店馬上與上海專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，購(gòu)置解碼器，專門給CNBC一行的10間客房加上CNBC的頻道播放，并精心印制專門的節(jié)目單；百事可樂(lè)的總裁下榻，房間就全換上百事公司的產(chǎn)品；菲利浦公司總裁下榻，客房里全換上菲利浦公司的照明；豐田公司董事長(zhǎng)來(lái)，床頭放上注有豐田標(biāo)牌的模型小汽車；三星電子公司的總裁住店，酒店不惜重金把高級(jí)套房的其他品牌的等離子電視拆下來(lái)，換上最新型號(hào)的三星產(chǎn)品。這些待遇不只是對(duì)老板，就是小孩兒，也一視同仁。得知來(lái)店夫婦還帶了一個(gè)六歲孩子，酒店馬上配上小孩兒浴袍、兒童拖鞋和氣球等小玩具，加床也符合孩子的身高。可以說(shuō)，只要有來(lái)客信息，四季酒店都事先充分到位。平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!紐約四季：位于曼哈頓，Park和MadisonAvenue之間的購(gòu)物及商業(yè)區(qū)倫敦四季：俯瞰海德公園巴黎四季：臨近香榭麗舍大道香港四季：位于維多利亞港灣東京四季：比鄰銀座商務(wù)區(qū)平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!位于香港島知名的國(guó)際金融中心內(nèi)，連接香港商業(yè)心臟地帶及四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，客人可從國(guó)際金融中心內(nèi)的香港站乘機(jī)鐵直達(dá)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)；無(wú)論是商務(wù)應(yīng)酬、消費(fèi)購(gòu)物、暢游香港、娛樂(lè)消閑或盡享美食都非常方便。

香港四季酒店在幽雅的環(huán)境內(nèi)為客人提供優(yōu)質(zhì)保證及度身訂造的全天候服務(wù)，酒店將全球知名及優(yōu)秀豪華的服務(wù)引進(jìn)香港，這正是酒店這個(gè)品牌深受愛(ài)戴的原因。酒店充分了解高品味旅客的需要，提供無(wú)微不至的服務(wù)，并融合香港傳統(tǒng)的接待文化，將二種服務(wù)文化交織成最難忘的旅程體驗(yàn)。香港四季——香港國(guó)際金融中心平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!四季酒店、四季匯——相得益彰，實(shí)現(xiàn)雙贏香港四季酒店因良好的私密性和卓越的物業(yè)服務(wù)受到廣大演藝明星的青睞，“艷照門”期間，陳冠希返港后更是直接入住四季，躲避無(wú)孔不入的香港“狗仔”。2007年香港四季匯服務(wù)式公寓已漲到呎租69元，入住率超過(guò)98%，年租金收益超過(guò)4億元。香港四季酒店位於中區(qū)海旁,環(huán)抱四周醉人維港景色及中心商業(yè)地帶景緻,在香港最核心地段為全球商務(wù)旅客及遊客提供至臻完善的酒店服務(wù)。酒店屬於國(guó)際金融中心建築群，設(shè)有直接通道連接商場(chǎng)及辦公室大樓，方便快捷。于2005年9月正式開(kāi)業(yè)，連同54間套房共有399間客房。酒店式住宅F(xiàn)ourSeasonsPlace首期的180間客房，在推出后3個(gè)月內(nèi)全數(shù)租出，第2期推出單位，月租由3.5萬(wàn)元至7.5萬(wàn)元，三個(gè)月即上漲6%；平臺(tái)沉淀_世界頂級(jí)酒店案例研究_四共14頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!四季酒店帶給項(xiàng)目物業(yè)品牌和物業(yè)價(jià)值的提升四季的優(yōu)勢(shì)利用客戶圈