北部區(qū)二手車銷售顧問考試試題-2021附有答案

北部區(qū)二手車銷售顧問考試試題-2021[復(fù)制]1、2002年《關(guān)于舊機(jī)動(dòng)車增值稅的通知》中經(jīng)營公司交易的增值稅征收率是：（）[單選題]*A、免稅B、1%C、2%(正確答案)D、4%答案解析：行業(yè)知識(shí)2、下列選項(xiàng)中，不是奧迪官方認(rèn)證零售二手車標(biāo)準(zhǔn)是：（）[單選題]*A、使用年限不超過7年B、行駛里程不超過20萬公里C、車身、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)沒有重大損害D、維修保養(yǎng)記錄真實(shí)可靠(正確答案)答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、下列選項(xiàng)中，非二手車銷售顧問的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)是：（）[單選題]*A、完成二手車收購和銷售工作B、建立完善客戶信息系統(tǒng)C、掌握自主定價(jià)能力(正確答案)D、負(fù)責(zé)車輛手續(xù)辦理及車輛過戶答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、下列選項(xiàng)中，屬于奧迪官方認(rèn)證二手車對(duì)于客戶的承諾是：（）[單選題]*A、專業(yè)、誠信、便捷(正確答案)B、專業(yè)、信任、可靠C、專業(yè)、信任、便捷D、專業(yè)、可靠、透明答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5、當(dāng)車輛登記證書登記欄中出現(xiàn)下列哪項(xiàng)信息時(shí)，車輛無法過戶：（）[單選題]*A、信息變更B、抵押登記(正確答案)C、產(chǎn)權(quán)變更D、轉(zhuǎn)移登記答案解析：行業(yè)知識(shí)6、在評(píng)估收購流程的客戶接觸環(huán)節(jié)中，非展廳接觸的流程步驟是：（）[單選題]*A、潛在客戶到店來訪B、確認(rèn)潛在客戶需求C、與潛在客戶進(jìn)行電話溝通(正確答案)D、與潛在客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)7、在評(píng)估收購流程的車輛檢測環(huán)節(jié)中，為潛在客戶提供必要的維修建議的執(zhí)行人是：（）[單選題]*A、評(píng)估師(正確答案)B、整備技師C、二手車經(jīng)理D、二手車銷售顧問答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)8、在評(píng)估收購流程中，評(píng)估定價(jià)環(huán)節(jié)的行動(dòng)要點(diǎn)是1、車輛手續(xù)審核；2、參與三方定價(jià)；3、（）[單選題]*A、核查車輛信息B、為潛在客戶提供必要的維修建議C、潛客價(jià)格溝通(正確答案)D、決定車輛銷售方式答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)9、二手車銷售顧問在評(píng)估定價(jià)環(huán)節(jié)無需提供的定價(jià)參考依據(jù)是：（）[單選題]*A、歷史收、銷價(jià)格B、客戶預(yù)期價(jià)格與處理時(shí)間C、收購車型目前市場庫存狀況(正確答案)D、手續(xù)缺失及補(bǔ)辦費(fèi)用與時(shí)間答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)10、在評(píng)估收購流程的銷售決策環(huán)節(jié)中，由根據(jù)車況提供車輛銷售形式建議：（）[單選題]*A、技術(shù)經(jīng)理B、評(píng)估師(正確答案)C、二手車經(jīng)理D、二手車銷售顧問答案解析：行業(yè)知識(shí)11、在評(píng)估收購流程的車輛過戶環(huán)節(jié)中，與客戶簽署收購/置換合同時(shí)簽訂過戶委托書的執(zhí)行人是：（）[單選題]*A、評(píng)估師B、二手車銷售顧問、銷售支持(正確答案)C、銷售支持D、財(cái)務(wù)人員答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12、銷售流程，車輛交付環(huán)節(jié)，包括簽訂合同，（）以及交車[單選題]*A、填寫整備計(jì)劃書B、財(cái)務(wù)核算及銷售過戶(正確答案)C、客戶回訪D、試乘試駕答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13、奧迪官方認(rèn)證車輛需將車輛信息錄入經(jīng)銷商（）[單選題]*A、售后服務(wù)管理系統(tǒng)B、保險(xiǎn)系統(tǒng)(正確答案)C、新車開票系統(tǒng)D、客戶服務(wù)系統(tǒng)答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14、銷售流程，需求分析環(huán)節(jié)，車輛推薦方案的搭配組合中，不包括（）[單選題]*A、以價(jià)格為基礎(chǔ)B、以客戶性別為基礎(chǔ)(正確答案)C、以年限為基礎(chǔ)D、以車型為基礎(chǔ)答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)15、臨時(shí)身份證的有效期是：（）[單選題]*A、6個(gè)月B、3個(gè)月(正確答案)C、1個(gè)月D、1年答案解析：行業(yè)知識(shí)16、在銷售流程的產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品介紹方法在車輛后排及后備箱位置主要介紹的是：（）[單選題]*A、車輛性能介紹B、后備箱空間介紹(正確答案)C、電氣設(shè)備操控介紹D、門柱損傷檢查方法介紹答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)17、在銷售流程的價(jià)格談判環(huán)節(jié)中，首先執(zhí)行的流程步驟是：（）[單選題]*A、對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行解釋B、相關(guān)信息匯總(正確答案)C、主管人員確認(rèn)銷售價(jià)格及付款方式D、針對(duì)潛在客戶的購車需求，進(jìn)行價(jià)格及付款條件談判。答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)18、在銷售流程的價(jià)格談判環(huán)節(jié)中，所使用的流程工具是：（）[單選題]*A、T101客戶接觸卡B、T107銷售意向客戶管理卡(正確答案)C、UCRM管理系統(tǒng)D、S101電話接聽標(biāo)準(zhǔn)答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)19、在銷售流程的客戶回訪環(huán)節(jié)中，二手車銷售顧問與購車客戶取得聯(lián)系的時(shí)間應(yīng)控制在：（）[單選題]*A、24小時(shí)B、48小時(shí)(正確答案)C、72小時(shí)D、12小時(shí)答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)20、評(píng)估收購環(huán)節(jié)，車輛過戶流程，二手車銷售顧問主要工作為，簽署委托過戶協(xié)議，查驗(yàn)并收取過戶材料以及（）[單選題]*A、根據(jù)庫存情況進(jìn)行銷售決策B、辦理過戶手續(xù)(正確答案)C、新車交車儀式D、客戶回訪及轉(zhuǎn)介紹答案解析：流程標(biāo)準(zhǔn)21、以下哪些說法不屬于二手車產(chǎn)品的屬性：[單選題]*A、一物一價(jià)B、行情商品C、價(jià)值遞減D、價(jià)格取決于價(jià)值(正確答案)答案解析：行業(yè)知識(shí)22、下列哪些因素不會(huì)影響車輛使用成本?[單選題]*A、保值率B、保養(yǎng)費(fèi)用C、油耗D、新車購置價(jià)格(正確答案)答案解析：行業(yè)知識(shí)23、當(dāng)車輛出現(xiàn)過度轉(zhuǎn)向趨勢(shì)時(shí)，下面工作的系統(tǒng)是？[單選題]*A、ABSB、ASRC、ESP(正確答案)D、EDL答案解析：產(chǎn)品知識(shí)24、如果一輛車成本30萬元，毛利潤3萬元，則毛利率為：[單選題]*A、10%B、9.09%(正確答案)C、11.1%D、12%答案解析：行業(yè)知識(shí)25、二手車模塊，本店維護(hù)過的老客戶，在建立收購機(jī)會(huì)時(shí)，說法正確的是（）[單選題]*A、無需建立收購機(jī)會(huì)，直接成交B、建立收購機(jī)會(huì)，無需建立收購協(xié)議C、無需建立集客，直接建立收購機(jī)會(huì)，客戶名稱采用搜索老客戶方式建立(正確答案)D、可免評(píng)估直接成交答案解析：行業(yè)知識(shí)26、《奧迪官方認(rèn)證二手車經(jīng)銷商考核管理規(guī)定》中的庫存深度計(jì)算公式為：[單選題]*A、庫存深度=當(dāng)前庫存/當(dāng)月度銷售計(jì)劃（目標(biāo)）(正確答案)B、庫存深度=當(dāng)前庫存/下（次）月度銷售計(jì)劃（目標(biāo)）C、庫存深度=當(dāng)前庫存/當(dāng)年月平均銷售計(jì)劃（目標(biāo)）D、庫存深度=考核期內(nèi)平均庫存/下（次）月度銷售計(jì)劃（目標(biāo)）答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)27、根據(jù)《2021年下半年二手車金融結(jié)算辦法》，對(duì)同一底盤號(hào)車輛，如已兌付二手車貸款補(bǔ)貼，則該底盤號(hào)再次申請(qǐng)上述政策的申請(qǐng)日期，需在上一次二手車貸款單據(jù)的放款日期（）之后[單選題]*A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月(正確答案)D、24個(gè)月答案解析：二手車金融28、根據(jù)2021年下半年二手車貸款補(bǔ)償政策，下列不是“低月供”產(chǎn)品的首付比例的是（）[單選題]*A、30%B、45%C、50%(正確答案)D、60%答案解析：二手車金融29、根據(jù)《2021年下半年二手車金融結(jié)算辦法》，關(guān)于在線4S店下單時(shí)間的要求正確的是（）[單選題]*A、在線4S店下單時(shí)間與貸款/租賃放款日期為同一天，或在線4S店下單時(shí)間在貸款/租賃放款日期之前；B、在線4S店下單時(shí)間與貸款/租賃申請(qǐng)日期為同一天，或在線4S店下單時(shí)間在貸款/租賃申請(qǐng)日期之前；(正確答案)C、在線4S店下單時(shí)間與貸款/租賃申請(qǐng)日期為同一天，或在線4S店下單時(shí)間在貸款/租賃申請(qǐng)日期之后；D、在線4S店下單時(shí)間與貸款/租賃申請(qǐng)日期為同一天；答案解析：二手車金融30、《奧迪品薦二手車商務(wù)方法》中建議的二手車目標(biāo)庫存天數(shù)最多_________天。[單選題]*A、30天(正確答案)B、35天C、40天D、60天答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31、以下不屬于奧迪官方認(rèn)證二手車延保范圍的是：[單選題]*A、燃油濾清器(正確答案)B、懸掛C、車身D、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)答案解析：二手車延保32、下列不可以購買奧迪官方認(rèn)證二手車延保的是：[單選題]*A、使用年限不超過72個(gè)月，行駛里程不超過20萬公里(正確答案)B、無重大事故損傷，無重大改裝C、維修保養(yǎng)記錄真實(shí)可靠，使用奧迪原廠配件整備D、一汽－大眾銷售的非營運(yùn)奧迪車輛答案解析：二手車延保33、下列車型中，哪些屬于B級(jí)轎車：*A、CC(正確答案)B、奧迪A6LC、福克斯D、標(biāo)志508(正確答案)答案解析：產(chǎn)品知識(shí)34、EP-CRM中哪個(gè)功能模塊可以直接新建客戶線索？*A、收購管理(正確答案)B、寄售管理(正確答案)C、銷售管理(正確答案)D、評(píng)估管理答案解析：系統(tǒng)操作35、以下哪些項(xiàng)屬于客戶的感性需求？*A、車輛用途B、技術(shù)創(chuàng)新性、特殊裝備(正確答案)C、購車預(yù)算D、動(dòng)力性(正確答案)答案解析：行業(yè)知識(shí)36、二手車銷售顧問進(jìn)行車輛手續(xù)審核時(shí)應(yīng)使用_________、_________進(jìn)行記錄。*A、T102(正確答案)B、T103C、T401D、T104(正確答案)答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)37、奧迪官方認(rèn)證二手車標(biāo)準(zhǔn)：使用年限不超過60個(gè)月，行駛里程不超過15萬公里（以先到為準(zhǔn)），無重大事故損傷，無重大改裝，__________________，使用奧迪原廠配件整備，經(jīng)過奧迪品薦二手車翻新，通過奧迪110項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)，____________________________________，一汽-大眾銷售的非營運(yùn)奧迪車輛。*A、維修保養(yǎng)記錄真實(shí)可靠(正確答案)B、維修保養(yǎng)記錄齊全C、可提供1年不限里程延長質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，保障范圍與原廠一致(正確答案)D、可提供2年不限里程延長質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，保障范圍與原廠一致答案解析：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)38、2021年下半年，為促進(jìn)經(jīng)銷商奧迪官方認(rèn)證二手車的零售業(yè)務(wù)，并增加經(jīng)銷商盈利，奧迪銷售部為客戶提供的免息貸款，客戶可以通過以下哪些途徑申請(qǐng)（）*A、經(jīng)銷