保險公司高管資格考試2附有答案

保險公司高管資格考試2[復(fù)制]1.題目1、根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，下列說法正確的是：()。(單選)[單選題]*A、專屬門店在從事保險代理經(jīng)營實施行政許可。B、保險監(jiān)管機構(gòu)對專屬門店從事保險代理經(jīng)營不實施行政許可。(正確答案)C、專屬門店在辦理工商登記時，申請人需提交保險監(jiān)管部門的審批文件、許可證等。D、專屬門店在辦理工商登記時，申請人無需提交險公司省級分公司的授權(quán)書。2.根據(jù)《山東保監(jiān)局辦公室關(guān)于嚴禁贈送加油卡等違規(guī)行為的通知》，各公司應(yīng)嚴格遵守法律規(guī)定，不得通過贈送加油卡、返還現(xiàn)金、變相折讓保費等方式變相降低保險產(chǎn)品費率。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤3.根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理3家以下保險公司業(yè)務(wù)。(單選)[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)4.根據(jù)《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，各公司應(yīng)當(dāng)嚴格限定呼叫期間，對續(xù)保客戶的呼出時間不得早于保單到期日前40天。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤5.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時內(nèi)向投保人配送保險單證(含發(fā)票等)。(單選)[單選題]*窗體頂端A、正確(正確答案)B、錯誤6.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，應(yīng)實施車險投保提示制度，各公司應(yīng)向投保人明示在機動車輛投保、理賠過程中應(yīng)當(dāng)注意的有關(guān)事項，同時也明確告知投保人應(yīng)及時履行繳納()等義務(wù)。(單選)[單選題]*A、增值稅B、車船稅(正確答案)C、個人所得稅D、企業(yè)所得稅7.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的()內(nèi)，對客戶實行100%回訪并建立回訪記錄。(單選)[單選題]*A、24小時B、36小時C、48小時D、72小時(正確答案)8.根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，下列說法正確的是：()。(單選)[單選題]*A、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理其他保險公司業(yè)務(wù)；B、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以有條件的代理其他保險公司業(yè)務(wù)；C、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理3家以下保險公司業(yè)務(wù)；D、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，不能代理其他保險公司業(yè)務(wù)；(正確答案)9.根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，不能代理其他保險公司業(yè)務(wù)。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤10.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范保險公司與汽車制造廠商車險經(jīng)營合作的通知》(產(chǎn)險部函〔2011〕184號)，不得通過與汽車廠商簽訂單純以爭取爭取業(yè)務(wù)為目的且沒有實質(zhì)經(jīng)濟活動的“總對總”協(xié)議的方式，向汽車廠商或其指定機構(gòu)支付“咨詢費”、“培訓(xùn)費”、“防災(zāi)防損費”等費用。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤11.根據(jù)《關(guān)于進一步加強大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，各財產(chǎn)保險總公司(含外資保險公司)參與的投標(biāo)業(yè)務(wù)項目，應(yīng)在保險協(xié)議簽署前或投標(biāo)前5日內(nèi)向保監(jiān)會書面報告投標(biāo)業(yè)務(wù)項目名稱。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤12.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。保險公司()不得對相同客戶再次呼出。(單選)[單選題]*A、3個月內(nèi)B、半年內(nèi)C、一年內(nèi)(正確答案)D、今后13.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，下列說法正確的是()。*A、未經(jīng)批準(zhǔn)，保險公司不得擅自搬遷電銷職場，或在已有職場外增設(shè)分職場或呼叫中心。(正確答案)B、保險公司可以向保監(jiān)會申請變更電銷專用產(chǎn)品銷售職場，或在已有電銷專用產(chǎn)品銷售職場之外，申請增設(shè)新的電銷職場。(正確答案)C、保險公司電銷業(yè)務(wù)原則上應(yīng)集中運營，集中管理。(正確答案)D、保險公司可以在當(dāng)?shù)卦O(shè)置電銷座席，對當(dāng)?shù)剡M行呼出。14.根據(jù)《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。

窗體頂端*A、各公司應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲取電銷客戶資料，確?？蛻糍Y料和數(shù)據(jù)的采集、使用和管理符合有關(guān)法律法規(guī)要求；(正確答案)B、應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)過程中獲取的客戶信息和資料嚴格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人；(正確答案)C、對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，公司應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽；(正確答案)D、各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間其他公司最多只能呼出一次。15.根據(jù)《山東省機動車車船稅代收代繳管理辦法》，對以下()車輛保險機構(gòu)不代收車船稅。*A、軍隊和武警專用車輛(正確答案)B、警用車輛(正確答案)C、拖拉機(正確答案)D、臨時入境和使領(lǐng)館車輛(正確答案)16.根據(jù)《關(guān)于進一步加強大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，下列說法中正確的是()。*A、在參與大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)過程中，為客戶設(shè)計的承保方案既要符合保險原理、保險法規(guī)與保險監(jiān)管政策要求，又能滿足客戶風(fēng)險保障需求，做到風(fēng)險與承保條件的科學(xué)、合理匹配。(正確答案)B、嚴禁以惡意降價為手段，不顧風(fēng)險參與大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)，擾亂市場秩序。(正確答案)C、要主動加強與業(yè)主、投保人、被保險人以及保險中介機構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào)，加強保險法規(guī)、監(jiān)管政策及風(fēng)險防范的宣傳，要積極引導(dǎo)客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽、精湛的技術(shù)贏得客戶的理解、信賴與支持。(正確答案)D、中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)抓緊制定其它大型商業(yè)項目純風(fēng)險損失率表并盡快發(fā)布實施(正確答案)17.根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，下列說法錯誤的是：()。*A、專屬門店在從事保險代理經(jīng)營實施行政許可。(正確答案)B、保險監(jiān)管機構(gòu)對專屬門店從事保險代理經(jīng)營不實施行政許可。C、專屬門店在辦理工商登記時，申請人需提交保險監(jiān)管部門的審批文件、許可證等。(正確答案)D、專屬門店在辦理工商登記時，申請人無需提交險公司省級分公司的授權(quán)書。(正確答案)18.題目18、根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的24小時內(nèi)向投保人配送保險單證(含發(fā)票等)。B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實行100%回訪并建立回訪記錄。(正確答案)C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他保險公司的商業(yè)信譽，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進行價格方面的簡單、片面比較。(正確答案)19.根據(jù)《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)當(dāng)對電銷坐席人員進行統(tǒng)一管理，完善坐席人員招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等相關(guān)制度；(正確答案)B、坐席人員應(yīng)當(dāng)遵守電銷話術(shù)規(guī)范和銷售行為規(guī)范，嚴禁出現(xiàn)強行推銷、騷擾客戶、態(tài)度惡劣等情況；(正確答案)C、各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴重違紀行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用；(正確答案)D、各公司應(yīng)當(dāng)進一步加強電銷坐席人員培訓(xùn)管理，規(guī)范坐席人員銷售行為。(正確答案)20.根據(jù)《山東省機動車車船稅代收代繳管理辦法》，保險機構(gòu)委托保險中介機構(gòu)銷售交強險的，下列說法正確的是()。*A、保險機構(gòu)應(yīng)加強對受委托的中介機構(gòu)的管理。(正確答案)B、中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定代收車船稅(正確答案)C、中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強險保險單簽發(fā)后5個工作日內(nèi)，向委托其辦理交強險業(yè)務(wù)的保險機構(gòu)結(jié)報車船稅款。(正確答案)D、中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強險保險單簽發(fā)后5個工作日內(nèi)，向委托其辦理交強險業(yè)務(wù)的保險機構(gòu)報送投保車輛相關(guān)信息資料。(正確答案)21.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時內(nèi)向投保人配送保險單證(含發(fā)票等)。對特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達的，應(yīng)與投保人協(xié)商一致或及時向投保人說明有關(guān)情況。(單選)*A、24小時B、36小時C、48小時(正確答案)D、72小時22.根據(jù)《山東省機動車車船稅代收代繳管理辦法》，新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅。(單選)[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)23.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的24小時內(nèi)向投保人配送保險單證(含發(fā)票等)。B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的48小時內(nèi)，對客戶實行100%回訪并建立回訪記錄。C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他保險公司的商業(yè)信譽，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進行價格方面的簡單、片面比較。(正確答案)24.根據(jù)《關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點工作有關(guān)事項的通知》，專屬門店從事保險代理經(jīng)營不實施行政許可。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤25.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、各保險公司省公司負責(zé)車險投保提示公告工作的具體實施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。B、山東省保險行業(yè)協(xié)會負責(zé)車險投保提示公告工作的具體實施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。(正確答案)C、山東保監(jiān)局負責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。D、各保險公司省公司負責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。26.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，()負責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。(單選)[單選題]*A、中國保監(jiān)會B、中國保險行業(yè)協(xié)會C、山東保監(jiān)局D、山東省保險行業(yè)協(xié)會(正確答案)27.根據(jù)《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、各公司應(yīng)當(dāng)進一步加強電銷業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，堅持分別運營，集中管理；B、各公司應(yīng)當(dāng)在未經(jīng)審批的電銷職場，使用當(dāng)?shù)氐碾婁N專用呼入和呼出服務(wù)號碼以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)；C、各公司應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的電銷業(yè)務(wù)呼入號碼和呼出號碼，在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁的顯著位置公布；(正確答案)D、各公司可委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。28.根據(jù)《關(guān)于進一步加強大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，要求事前報告與事后核查的投標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍是指：機動車輛保險，機動車輛在100輛以上或保費超過40萬元人民幣的。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤29.根據(jù)《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)當(dāng)制定合理的呼叫時間，切實避免打擾接聽客戶的正常工作生活；(正確答案)B、對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會將責(zé)令公司改正；(正確答案)C、對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實的，保監(jiān)會將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；(正確答案)D、對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實的，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)六個月。30.根據(jù)《山東省機動車車船稅代收代繳管理辦法》，下列說法錯誤的是()。*A、購買交強險前已經(jīng)申報繳納車船稅的機動車，保險機構(gòu)不再代收車船稅。B、購買交強險前已經(jīng)申報繳納車船稅的機動車，保險機構(gòu)仍需代收車船稅。(正確答案)C、新車尚未掛牌的，不需錄入號牌號碼和顏色。D、新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅。(正確答案)31.根據(jù)《山東保監(jiān)局辦公室關(guān)于嚴禁贈送加油卡等違規(guī)行為的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)嚴格遵守法律規(guī)定，不得通過贈送加油卡、返還現(xiàn)金、變相折讓保費等方式變相降低保險產(chǎn)品費率。(正確答案)B、各公司要高度重視內(nèi)部管理，加強約束產(chǎn)品銷售行為，嚴禁開展不正當(dāng)競爭。(正確答案)C、各協(xié)會要切實履行行業(yè)自律組織職能，積極開展規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的自律檢查等工作。(正確答案)D、違反規(guī)定，給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益的，將按照《保險法》第161條規(guī)定予以處罰。(正確答案)32.根據(jù)《關(guān)于加強財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時內(nèi)向投保人配送保險單證(含發(fā)票等)。(正確答案)B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實行100%回訪并建立回訪記錄。(正確答案)C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司1年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。(正確答案)D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他保險公司的商業(yè)信譽，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進行價格方面的簡單、片面比較。(正確答案)33.根據(jù)《關(guān)于進一步加強大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，對()行為作為監(jiān)管重點查實、查透，依法嚴肅處理。*A、不嚴格執(zhí)行經(jīng)保監(jiān)會審批或備案的保險條款和保險費率(正確答案)B、擅自變更保險條款、任意擴展保險責(zé)任、任意調(diào)整保險