汽車營銷與服務(wù)大綱

【教學(xué)重點(diǎn)】【教學(xué)重點(diǎn)】課程名稱汽車駕駛課程名稱汽車駕駛課程編號SX+專業(yè)編號+Z××學(xué)時《汽車營銷與服務(wù)》課程教學(xué)大綱教研組編制 教務(wù)科審定 教務(wù)科科長（SX130700Z01）總學(xué)時60理論學(xué)時50考核方式考查 考試實(shí)踐學(xué)時10學(xué)分適用關(guān)于象專業(yè)前修課程建議開課學(xué)期經(jīng)過理論源，汽車消費(fèi)及修理業(yè)務(wù)以及汽車配件的采購與銷售等的知識和相關(guān)的觀念。知識教育目標(biāo)：把握與汽車營銷與服務(wù)相關(guān)的知識與觀念；學(xué)生能夠深入了解汽車市場的營銷與服務(wù)，讓學(xué)生能夠成為具有高素質(zhì)的汽車營銷服務(wù)人員。三、教學(xué)內(nèi)容及其具體教學(xué)目標(biāo)和差不多要求第一章市場營銷基礎(chǔ)知識（10學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】和把握市場營銷的差不多知識；初步確立服務(wù)營銷的觀念，適應(yīng)市場的需求；營銷的差不多知識我國汽車市場進(jìn)展的狀況【教學(xué)難點(diǎn)】差不多內(nèi)容：市場營銷的差不多知識，囊括市場營銷的差不多概念、目標(biāo)市場營銷、市場營銷組合、客戶購買心理分析和企業(yè)定價策略。第二章 營銷人員禮儀規(guī)矩（ 5學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解營銷服務(wù)觀念的差不多內(nèi)涵，并且能熟練應(yīng)用于營銷實(shí)踐中；把握營銷人員禮儀規(guī)矩，確立新的營銷服務(wù)觀念；【教學(xué)重點(diǎn)】把握營銷人員禮儀規(guī)矩，確立新的營銷服務(wù)觀念；營銷服務(wù)觀念的差不多內(nèi)涵【教學(xué)難點(diǎn)】差不多內(nèi)容：營銷人員禮儀規(guī)矩與營銷服務(wù)觀念的差不多知識，囊括與客戶交往的禮儀原則、差不多服務(wù)禮儀規(guī)矩、當(dāng)代營銷觀念與服務(wù)的內(nèi)涵以及汽車營銷與服務(wù)實(shí)務(wù)；第三章 汽車工業(yè)與汽車市場（8學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解汽車交易市場的差不多內(nèi)涵；把握汽車營銷服務(wù)的觀念和方法；【教學(xué)重點(diǎn)】汽車工業(yè)與汽車市場的差不多知識；我國汽車營銷的特點(diǎn)及變化；【教學(xué)難點(diǎn)】差不多內(nèi)容：汽車工業(yè)與汽車市場的差不多知識，囊括市場競爭與汽車工業(yè)、我國汽車市場的特點(diǎn)及變化、汽車交易市場的四種營銷模式；第四章 汽車市場營銷調(diào)研與市場推（ 5學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解我國汽車市場營銷調(diào)研的差不多知識，學(xué)會差不多的市場推測方法；把握汽車銷售的技能；1.把握市場營銷調(diào)研的差不多知識；2.了解市場推測的特點(diǎn)；3.了解我國汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇的特點(diǎn)；【教學(xué)難點(diǎn)】市場營銷調(diào)研的差不多知識；差不多內(nèi)容：汽車市場營銷調(diào)研與市場推測的差不多知識，囊括汽車細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、汽車市場調(diào)查與推測以及汽車市場營銷的信息系統(tǒng)；第五章 汽車整車銷售與定價促銷策（ 6學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解整車市場的特點(diǎn)和我國整車市場進(jìn)展的狀況；把握汽車整車銷售與定價促銷策略；【教學(xué)重點(diǎn)】1.把握整車銷售、汽車定價的原則；2.汽車營銷的價格策略的差不多知識；【教學(xué)難點(diǎn)】整車銷售與定價促銷策略的差不多知識；差不多內(nèi)容：介紹汽車定價的原則；汽車銷售的價格策略；汽車整車銷售程序與汽車整車銷售的差不多知識；第六章 汽車營銷人力資（ 6學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解汽車營銷人員的差不多素質(zhì)要求；把握新的汽車營銷服務(wù)觀念；【教學(xué)重點(diǎn)】把握汽車營銷人力資源的特點(diǎn)；【教學(xué)難點(diǎn)】差不多內(nèi)容：汽車營銷人力資源的差不多知識，囊括汽車營銷人員和汽車營銷隊(duì)伍；第七章 汽車消（ 5學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解汽車消費(fèi)的要緊環(huán)節(jié)；了解汽車保險的種類及方案的選擇；了解理賠程序；【教學(xué)重點(diǎn)】把握汽車消費(fèi)的要緊環(huán)節(jié)；【教學(xué)難點(diǎn)】汽車消費(fèi)的要緊環(huán)節(jié)；差不多內(nèi)容：貸款購車、稅費(fèi)繳納、汽車保險等知識點(diǎn)；新車入戶程序，購車的稅費(fèi)繳納，養(yǎng)車費(fèi)用；車輛過戶、轉(zhuǎn)籍、報廢的有關(guān)規(guī)則；汽車保險的種類、金額、責(zé)任，投保的方法與技巧，方案選擇，理賠程序；第八章 汽車修理業(yè)（ 10學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解汽車修理業(yè)務(wù)的差不多知識；把握汽車修理業(yè)務(wù)的差不多內(nèi)容，未做好汽車營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；【教學(xué)重點(diǎn)】把握汽車修理業(yè)務(wù)的功能和工作目標(biāo)；把握修理工作流程和汽車修理接待工作；【教學(xué)難點(diǎn)】把握汽車修理業(yè)務(wù)的功能和工作目標(biāo)；差不多內(nèi)容：汽車修理接待操作實(shí)務(wù)和修理業(yè)務(wù)接待員與顧客勾通的技巧；第九章 汽車配件的采購與銷（ 5學(xué)時）【教學(xué)目標(biāo)】了解汽車要緊零部件及其采購與銷售的差不多知識；把握要緊零部件的分類、采購與銷售的差不多知識；把握汽車配件銷售的知識點(diǎn)；【教學(xué)重點(diǎn)】把握要緊零部件的分類；把握要緊零部件的分類、采購與銷售的差不多知識；【教學(xué)難點(diǎn)】差不多內(nèi)容：辨別、汽車配件銷售的特點(diǎn)、汽車配件消耗的規(guī)律性及其推銷策略等；序號章序及名稱課時分配講授實(shí)驗(yàn)序號章序及名稱課時分配講授實(shí)驗(yàn)小計(jì)1市場營銷基礎(chǔ)知識10102營銷人員禮儀規(guī)矩3253汽車工業(yè)與汽車市場6284汽車市場營銷調(diào)研與市場推測4155汽車整車銷售與定價促銷策略666汽車營銷人力資源667汽車消費(fèi)558汽車修理業(yè)務(wù)64109汽車配件的采購與銷售415核計(jì)501060五、教學(xué)建議手段、教學(xué)設(shè)備、教具的應(yīng)用等。敘述用語參考，如1．針關(guān)于中等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)施教學(xué)…以學(xué)生為中心實(shí)施教學(xué)…依照學(xué)科的特點(diǎn)和規(guī)律實(shí)施教學(xué)…積極采納、合理使用現(xiàn)代化教學(xué)手段…六、課程評判和考核（評判目的、評判原則、評判方式和評判標(biāo)準(zhǔn)等）（考試、考查或其它形式）理論考試：筆試（閉卷）實(shí)踐考試：手工制作或上機(jī)制作（開卷）考核要求：理論考試依照各章節(jié)知識點(diǎn)要求，突出重點(diǎn)，兼顧其它知識點(diǎn)的關(guān)系。實(shí)踐考試要求著重考核3．評判標(biāo)準(zhǔn)（依照不同課程類型提出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，注意標(biāo)準(zhǔn)的量化）90分鐘，實(shí)踐考試可依照考試內(nèi)容定在180分鐘。100100分。七、教學(xué)及教學(xué)參考書（囊括教學(xué)參考書目、指導(dǎo)學(xué)生閱讀的學(xué)習(xí)參考書目）教材《汽車市場營銷》 ××主編，高等教育出版社年××參考書：《汽車營銷學(xué)》 ××主編，中國勞動社會保證出版社年××月《市場營銷策劃》 ××主編，高等教育出版社年××月…《汽車營銷學(xué)》 ××主編，中國勞動社會保證出版社年××八、說明：1、本大綱適用于三年制中等職業(yè)學(xué)?！痢痢翆I(yè)。2、必修課教學(xué)時數(shù)為××學(xué)時，教學(xué)內(nèi)容各部分的建議教學(xué)時數(shù)能夠依照實(shí)際需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。參考:本課程與其他課程的聯(lián)系與分工：本大綱適用于三年制美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)。在修本課程前，應(yīng)先修《素描《色彩《編排設(shè)計(jì)》課程。與《圖案設(shè)計(jì)》相聯(lián)系完成一個學(xué)期的教學(xué)。為《包裝設(shè)計(jì)《廣告設(shè)計(jì)《CI設(shè)計(jì)》奠定基礎(chǔ)的專業(yè)基礎(chǔ)課。3．在教學(xué)中多注重關(guān)于學(xué)生發(fā)散性思維的培養(yǎng)，進(jìn)行多層面教學(xué)，并且依照行業(yè)及社會要求造 新 世 紀(jì) 的 人 才 。大綱主撰人：××大綱審核人：××字號要求：1、標(biāo)題：三號字，標(biāo)宋體加粗，或小標(biāo)宋體，居中，與正文間空一行五號字的行距。2、小標(biāo)題：五號字，宋體，有標(biāo)題號的用大寫數(shù)字，如：一、二、……3、如有再下一級標(biāo)題，五號字，黑體，用（一（二、、……4、正文：五號字，宋體，段首空2個漢字位置。5、行間距：1.3倍，字間距：標(biāo)準(zhǔn)（即用系統(tǒng)默認(rèn)值，不用設(shè)置。6、表格內(nèi)：五號字、宋體，表頭文字加粗，或用黑體，或用小標(biāo)宋體。7、各類工作打算、總結(jié)執(zhí)行上述要求，但字號